DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Ley N 24.240
ARTICULO 1 Objeto. Consumidor. Equiparacin. La presente ley tiene por objeto la defensa del
consumidor o usuario. Se considera consumidor a la persona fsica o jurdica que adquiere o utiliza, en
forma gratuita u onerosa, bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo
familiar

social.

Queda equiparado al consumidor quien, sin ser parte de una relacin de consumo como consecuencia o en
ocasin de ella, adquiere o utiliza bienes o servicios, en forma gratuita u onerosa, como destinatario final, en
beneficio propio o de su grupo familiar o social.
ARTICULO 3 Relacin de consumo. Integracin normativa. Preeminencia.
Relacin de consumo es el vnculo jurdico entre el proveedor y el consumidor o usuario.
Las disposiciones de esta ley se integran con las normas generales y especiales aplicables a las relaciones de
consumo, en particular la Ley N 25.156 de Defensa de la Competencia y la Ley N 22.802 de Lealtad
Comercial o las que en el futuro las reemplacen. En caso de duda sobre la interpretacin de los principios
que establece esta ley prevalecer la ms favorable al consumidor.
Las relaciones de consumo se rigen por el rgimen establecido en esta ley y sus reglamentaciones sin
perjuicio de que el proveedor, por la actividad que desarrolle, est alcanzado asimismo por otra normativa
especfica.
ARTICULO 52. Acciones Judiciales. Sin perjuicio de lo dispuesto en esta ley, el consumidor y usuario
podrn iniciar acciones judiciales cuando sus intereses resulten afectados o amenazados.
La accin corresponder al consumidor o usuario por su propio derecho, a las asociaciones de consumidores
o usuarios autorizadas en los trminos del artculo 56 de esta ley, a la autoridad de aplicacin nacional o
local, al Defensor del Pueblo y al Ministerio Pblico Fiscal. Dicho Ministerio, cuando no intervenga en el
proceso como parte, actuar obligatoriamente como fiscal de la ley.
En las causas judiciales que tramiten en defensa de intereses de incidencia colectiva, las asociaciones de
consumidores y usuarios que lo requieran estarn habilitadas como litisconsortes de cualquiera de los dems
legitimados por el presente artculo, previa evaluacin del juez competente sobre la legitimacin de stas.
Resolver si es procedente o no, teniendo en cuenta si existe su respectiva acreditacin para tal fin de
acuerdo a la normativa vigente.

En caso de desistimiento o abandono de la accin de las referidas asociaciones legitimadas la titularidad

activa ser asumida por el Ministerio Pblico Fiscal.
ARTICULO 52 bis: Dao Punitivo. Al proveedor que no cumpla sus obligaciones legales o contractuales
con el consumidor, a instancia del damnificado, el juez podr aplicar una multa civil a favor del consumidor,
la que se graduar en funcin de la gravedad del hecho y dems circunstancias del caso, independientemente
de otras indemnizaciones que correspondan. Cuando ms de un proveedor sea responsable del
incumplimiento respondern todos solidariamente ante el consumidor, sin perjuicio de las acciones de
regreso que les correspondan. La multa civil que se imponga no podr superar el mximo de la sancin de
multa prevista en el artculo 47, inciso b) de esta ley.
ARTICULO 53. Normas del proceso. En las causas iniciadas por ejercicio de los derechos establecidos
en esta ley regirn las normas del proceso de conocimiento ms abreviado que rijan en la jurisdiccin del
tribunal ordinario competente, a menos que a pedido de parte el Juez por resolucin fundada y basado en la
complejidad de la pretensin, considere necesario un trmite de conocimiento ms adecuado.
Quienes ejerzan las acciones previstas en esta ley representando un derecho o inters individual, podrn
acreditar mandato mediante simple acta poder en los trminos que establezca la reglamentacin.
Los proveedores debern aportar al proceso todos los elementos de prueba que obren en su poder, conforme
a las caractersticas del bien o servicio, prestando la colaboracin necesaria para el esclarecimiento de la
cuestin debatida en el juicio.
Las actuaciones judiciales que se inicien de conformidad con la presente ley en razn de un derecho o
inters individual gozarn del beneficio de justicia gratuita. La parte demandada podr acreditar la solvencia
del consumidor mediante incidente, en cuyo caso cesar el beneficio.
ARTICULO 54. Acciones de incidencia colectiva. Para arribar a un acuerdo conciliatorio o transaccin,
deber correrse vista previa al Ministerio Pblico Fiscal, salvo que ste sea el propio actor de la accin de
incidencia colectiva, con el objeto de que se expida respecto de la adecuada consideracin de los intereses de
los consumidores o usuarios afectados. La homologacin requerir de auto fundado. El acuerdo deber dejar
a salvo la posibilidad de que los consumidores o usuarios individuales que as lo deseen puedan apartarse de
la solucin general adoptada para el caso.
La sentencia que haga lugar a la pretensin har cosa juzgada para el demandado y para todos los
consumidores o usuarios que se encuentren en similares condiciones, excepto de aquellos que manifiesten su
voluntad en contrario previo a la sentencia en los trminos y condiciones que el magistrado disponga.

Si la cuestin tuviese contenido patrimonial establecer las pautas para la reparacin econmica o el
procedimiento para su determinacin sobre la base del principio de reparacin integral. Si se trata de la
restitucin de sumas de dinero se har por los mismos medios que fueron percibidas; de no ser ello posible,
mediante sistemas que permitan que los afectados puedan acceder a la reparacin y, si no pudieran ser
individualizados, el juez fijar la manera en que el resarcimiento sea instrumentado, en la forma que ms
beneficie al grupo afectado. Si se trata de daos diferenciados para cada consumidor o usuario, de ser
factible se establecern grupos o clases de cada uno de ellos y, por va incidental, podrn stos estimar y
demandar la indemnizacin particular que les corresponda.
ARTICULO 55. Legitimacin. Las asociaciones de consumidores y usuarios constituidas como personas
jurdicas reconocidas por la autoridad de aplicacin, estn legitimadas para accionar cuando resulten
objetivamente afectados o amenazados intereses de los consumidores o usuarios, sin perjuicio de la
intervencin de stos prevista en el segundo prrafo del artculo 58 de esta ley.
Las acciones judiciales iniciadas en defensa de intereses de incidencia colectiva cuentan con el beneficio de
justicia gratuita.
ARTICULO 65. La presente ley es de orden pblico, rige en todo el territorio nacional y entrar en
vigencia a partir de la fecha de su publicacin en el Boletn Oficial. El Poder Ejecutivo debe reglamentar la
presente ley dentro de los ciento veinte (120) das a partir de su publicacin.

Ley N 10456 actualizado hasta la Ley N 12036

ARTCULO 14.- Trmites prohibidos: En la accin de amparo, no proceder el emplazamiento previo, el
arraigo, las excepciones como artculo de previo y especial pronunciamiento, la declaracin de rebelda, la
representacin del rebelde, la apertura a pruebas, la prueba pericial, el recurso de rescisin, la recusacin sin
causa ni el llamamiento de autos.- Se notificarn por cdula la demanda, los traslados, los manifiestos de
liquidaciones, la regulacin de honorarios, la sentencia y los autos que dispongan medidas cautelares.- La
perencin de la instancia se operar automticamente a los sesenta (60) das corridos desde la ltima
actuacin idnea para impulsar el procedimiento.ARTCULO 16.- Medidas Cautelares: En cualquier estado del trmite - previo traslado por dos das a la
accionada - el Tribunal podr disponer medidas cautelares suspensivas de los efectos del acto impugnado,
ponderando adecuadamente los intereses comprometidos en auto fundado y siempre que no afecten el
desarrollo de cometidos pblicos sustanciales. En ningn caso las medidas de cualquier naturaleza que se
adopten en funcin de esta disposicin o con auxilio en normas del Cdigo de Procedimientos en lo Civil y
Comercial, podrn ordenar el pago de prestaciones econmicas sean o no de naturaleza alimentaria y
cualquiera fuere la cualidad del actor, salvo supuestos de excepcional urgencia con peligro cierto a la vida
del actor.- Las medidas cautelares que se emitan, en ningn caso, podrn exceder los lmites de la tutela
efectiva de la situacin jurdica del afectado directo.- Las medidas cautelares de efecto suspensivo cesan
automticamente con la sentencia firme o a los noventa das de su despacho, salvo que sean revocadas con
antelacin.-