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Versin: 02

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006GFPI

GUA DE APRENDIZAJE
GUA DE APRENDIZAJE N 17 TIPOS DE MANTENIMIENTO Y SUS TAREAS.

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE


Programa de Formacin:

Nombre del Proyecto:

Cdigo:228181
Versin: 2
Cdigo 809356

Mantenimiento de equipos de cmputo,


diseo e
instalacin
de
cableado
estructurado
Ejecucin de actividades de mantenimiento
correctivo a equipos de cmputo.

Fase del proyecto: PLANEACIN.

Actividad del Proyecto:


Planear las actividades de
mantenimiento segn
diagnstico inicial.
Resultados de Aprendizaje:
Definir
el
tipo
de
mantenimiento a realizar a los
equipos y las redes, de
acuerdo a la actividad de los
equipos
y
costo
de
mantenimiento.
Planear el proceso del
mantenimiento y ensamble de
los equipos, teniendo en
cuenta
los
recursos
presupuestados.
Duracin de la gua: 12 Horas

Actividad (es) de
Aprendizaje:
Identificar los distintos
tipos de
mantenimiento y sus
caractersticas.

Ambiente de
formacin :
Aula de
Sistemas 2,
CIMM
Sogamoso.

MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
Equipos de
cmputo con
acceso a
internet.

Competencia:
Administrar los
recursos del
mantenimiento de
equipos que garantice
su estado de
funcionamiento
dentro de las metas y
presupuestos

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2. INTRODUCCIN

ACTIVIDADES DEL MANTENIMIENTO


Las exigencias que se vienen generando actualmente para las
empresas, con el propsito de participar en un mercado
internacional muy competitivo, hacen que stas, deban incorporar
innovaciones cientficas y tecnolgicas que requieren un talento
humano creativo, que trabaje en equipo, altamente competente en
su desempeo y en permanente actualizacin, as como desarrollar
programas para el aseguramiento de la calidad de los procesos, productos y del desempeo de los
trabajadores.
Una de las actividades ms importantes dentro del sector empresarial y de servicios, es el mantenimiento.
Siendo el objetivo principal de ste, la conservacin a travs de la reparacin, el mantenimiento y
mejoramiento de equipos, mquinas y herramientas requeridas para asegurar un alto nivel de productividad
con el fin de garantizar una respuesta inmediata a las necesidades de los clientes tanto internos como
externos a la compaa.
En ese orden de ideas, el mantenimiento de los equipos de cmputo que hacen parte de una red y el de la
misma red, es primordial para las organizaciones, cada vez ms dependientes de la tecnologa, las cuales
necesitan tener disponibles las 24 horas del da, sus sistemas informticos funcionando y en perfecto estado.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE


3.1 Actividades de Reflexin inicial.
1. Reflexione sobre los siguientes interrogantes y socialice con el grupo segn indicaciones de su
instructor:
Que conoce usted sobre el origen del mantenimiento en general.
Que tipos de mantenimiento existe y por qu se caracterizan.
Cul es la funcin del mantenimiento predictivo.

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En que consiste el mantenimiento preventivo.


Que se busca con el mantenimiento correctivo.
En qu casos se podra aplicar los distintos tipos de mantenimiento a un equipo de
cmputo.

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje.


El departamento de mantenimiento a equipos de cmputo en una empresa, debe estar en capacidad de
ayudar a resolver los problemas que se les presentan a los usuarios con sus computadoras, pero la
prevencin de los problemas y el mantenimiento rutinario de los sistemas y equipo son funciones
igualmente importantes. Los miembros del equipo tambin podran realizar toda una serie de proyectos
especiales que le permitan mejorar su desempeo, ampliar el conocimiento de sus tcnicos y obtener
soporte tcnico o financiamiento adicional.
Realizacin de tareas de mantenimiento:

El mantenimiento adecuado de los equipos de cmputo es la base de una operacin exitosa. Cuando se da
a las PCs un mantenimiento apropiado y rutinario, el equipo tcnico enfrenta menos fallas y problemas
menos graves. Varios factores afectan las tareas y el programa de mantenimiento que usted establezca
para su equipo tcnico. stos incluyen:

El nmero de computadores de las que su equipo tcnico es responsable.


Los recursos que tiene disponibles (especialmente el nmero de personas en su equipo).
El centro de atencin de su equipo tcnico. se centra usted ms en el soporte al usuario en tiempo
real y fuera de lnea, o bien en el mantenimiento de las PCs?

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La antigedad y configuracin de los equipos. por ejemplo, las computadoras con unidades de
disco duros ms pequeas pueden desfragmentarse y limpiarse con mayor frecuencia que aquellas
con unidades de disco duros ms grandes.
Su PC utiliza directivas. si los usuarios tienen restricciones para guardar archivos en las unidades
de disco rgido de las PCs, usted tiene menos probabilidad de quedarse sin espacio.

La Tabla 1-1 enumera distintas tareas de mantenimiento con descripciones, su importancia y


recomendaciones en cuanto a la frecuencia con que deben realizarse. Ninguna de estas tareas debe
posponerse hasta el tiempo programado si existe la necesidad de realizarlas antes.

Tarea

Limpiar teclados y
mouse.

Limpiar las
pantallas de los
monitores.

Revisar el desgaste
de los cables de
datos y de
alimentacin.

Revisar y actualizar
los controladores.

Tareas de mantenimiento fsico


Descripcin y
Importancia
pasos
Utilice un pao
ligeramente
hmedo o aire
comprimido;
Limpiar el equipo
Algunos mouse
puede evitar daos.
podran requerir ser
desarmados y
limpiados.
La limpieza general
evita que los
Utilice toallas y
usuarios utilicen
lquidos aprobados.
soluciones no
aprobadas.
Asegrese que
todos los cables se
encuentren bien
Evitar que los
conectados y no
cables o enchufes
estn estirados;
se daen puede
revise todos los
minimizar las
enchufes para
llamadas del
asegurarse que se
usuario en busca de
encuentren en buen asistencia y evitar
estado y que no
daos al equipo.
sobrecarguen la
toma elctrica.
Asegura que el
Utilice el Asistente
equipo est
de
utilizando los

Frecuencia

Cada tres meses.

Cada semana.

Cada mes.

Cada tres meses.

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Desfragmentar los
discos duros.

Utilizar el Liberador
de espacio en
disco.

Tarea

Instalar
Actualizaciones de
Windows
descargadas.

Actualizacin de
controladores
hardware,
ptimos.
Actualizacin de
Windows, las
pginas
electrnicas del
fabricante u otro
software
especializados para
encontrar e instalar
los controladores de
hardware ms
recientes.
Utilice el
desfragmentado de
disco para
desfragmentar la
Asegura el uso ms
unidad de disco
eficiente del disco.
duros y hacer que
el acceso a los
datos sea ms
rpido y eficiente.
Utilice el Limpiador
de disco para
eliminar los
Elimina los archivos
archivos no
no utilizados y poco
utilizados e
utilizados.
innecesarios en la
unidad de disco
rgido.
Tareas de mantenimiento de seguridad
Descripcin y
Importancia
pasos
Si las PCs no estn
configuradas para
instalar
Asegura que se
automticamente
instalen parches
actualizaciones
esenciales para
esenciales y
proteger y optimizar
recomendadas de
la PC.
Actualizacin de
Windows, entonces

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Cada tres meses.

Una vez, cada uno


a tres meses.

Frecuencia

Cada semana.

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Ejecutar un
escaneo de virus
completo en la PC.

Actualizar
definiciones de
virus.

debe hacerlo
manualmente.
Si las PCs no estn
configuradas para
efectuar escaneos
automticos
frecuentes, debe
hacerlo una vez a la
semana; puede
programar esta
tarea en la mayora
de los software
antivirus.
Vaya a la pgina
electrnica del
fabricante de su
software de
proteccin contra
virus y descargue
las definiciones de
virus ms recientes;
puede programar
esta tarea en la
mayora de los
software antivirus.

Revise las pginas


electrnicas de los
principales
fabricantes de
software de
proteccin contra
Revise las pginas
virus para ver si se
Electrnicas en
han encontrado
busca de
nuevos virus y qu
informacin sobre
tan peligrosos son; si
nuevos virus.
se ha encontrado un
nuevo virus peligroso,
asegrese de que su
definicin se
descargue de
inmediato en las PCs.
Tabla 1-1. Tareas de mantenimiento

Asegura que
encuentre
cualquier virus en la
PC, siempre y
cuando cuente con
definiciones de
virus para ellos.

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Cada semana.

Asegura que cuente


con las definiciones Cada dos
de los virus ms
semanas.
recientes.

Ayuda a asegurar
que un nuevo virus
no afecte su red,
antes de que usted
sepa que el virus
existe.

Diariamente.

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3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

Conforme grupos de trabajo de dos personas, tenga en cuenta que el instructor puede solicitar sustentar
por grupo o individualmente uno o varios de los numerales planteados en la gua de aprendizaje.

1
2
3
4
5

Consulte varias fuentes y genere de su propia cuenta un concepto de lo que es el mantenimiento.


Realice un breve recuento sobre el origen y la historia del mantenimiento en general.
Investigue los diferentes tipos de mantenimiento que existen a nivel industrial.
Que tipos de mantenimiento existen para equipos de cmputo.
Segn lo consultado en el punto anterior, defina tareas y alcances de cada uno de los mantenimientos.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
1. Usted es el supervisor del departamento de sistemas de una empresa, cree un programa de
mantenimiento preventivo y correctivo (en el software que desee, se recomienda Microsoft
Excel). Determine que tareas de mantenimiento realizar su equipo de trabajo, as como cuando
las realizar. Necesitar un calendario anual, un conteo exacto de los equipos a las que se debe dar
mantenimiento y una idea de cunto tiempo tomara realizar cada una de las tareas.
Enumere todas las tareas de las que su equipo de trabajo ser responsable en la columna
Tarea de la siguiente tabla.
Determine cuntas horas de trabajo llevar completar la tarea en todos los equipos. Para
determinar las horas de trabajo, multiplique el tiempo que lleva realizar la tarea en un
equipo por el nmero total (si la tarea se realiza en cada PC).
Llene la columna Frecuencia para cada tarea.
Llene la Fecha de Inicio para cada tarea (la primera vez que su equipo la realice).
Genere hipervnculos en el calendario que lo lleve a la tarea asignada en esa fecha. Tenga
cuidado de no sobrecargar a su equipo. Las tareas que se realizan una vez a la semana o
una vez cada dos o tres semanas coincidirn en algn momento y tal vez requieran
moverse ligeramente. Si tiene tantas tareas por realizar, que nadie tiene tiempo de ayudar
a los usuarios finales, tal vez no pueda cumplir las metas de su equipo de trabajo.

Tarea

Responsable(s)

Equipos y
herramientas

Materia
prima e
insumos

Horas de
Trabajo

Frecuencia

Fecha
de
Inicio

Fecha de
Terminacin

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2. Elabore un programa en el software que desee (Se recomienda Microsoft Access) donde
cualquier usuario de la empresa pueda consultar la informacin del inventario de su equipo de
cmputo. Debe incluir por ejemplo: Procesador, memoria RAM, HD, Video, Board, cdigo de
equipo, Monitor, etc.
4. Actividades de evaluacin.
Evidencias de Aprendizaje

Evidencias de Conocimiento :

Criterios de Evaluacin

Documento PDF con el


desarrollo de las actividades
3.1, 3.3 y 3.4

Evidencias de Desempeo:
Sustentacin de las actividades
3.3 y 3.4

El documento es
enviado a tiempo y
cumple con todo lo
solicitado en la
actividad.
Utiliza lenguaje tcnico
para sustentar sus
ideas.
Explica e identifica con
claridad caractersticas
de cada uno de los tipos
de mantenimiento.

Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin

Observacin directa de la
evidencia.

Evaluacin oral.

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Evidencias de producto:
Plan de mantenimiento anual.

Los programas cumplen


realmente el objetivo
trazado.

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Observacin directa.

Programa de Inventario de
equipos.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formacin
devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADES DEL
PROYECTO

Diagnosticar los
equipos de
cmputo segn
manuales de
fabricante.

Materiales de formacin (consumibles)

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS

Talento Humano (Instructores)

DURACIN
(Horas)

12

Descripcin

Cantidad

Equipos de
cmputo con
acceso a
internet.

25

Descripcin

Cantidad

Especialidad

Ingeniero
Electrnico

Cantidad

ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva)y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
Sala de Sistemas 2 SENA
CIMM Sogamoso.
El ambiente cuenta con las
normas mininas de
seguridad.

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Actualizacin de Windows: Las actualizaciones son adiciones al software que pueden evitar o corregir
problemas, aumentar la seguridad del equipo, o bien mejorar el rendimiento de ste.
Desfragmentador de disco: Es una herramienta del sistema que realiza un proceso que consiste en
volver a organizar los datos fragmentados en un volumen (como un disco duro o un dispositivo de
almacenamiento), para que funcione con mayor eficacia.

6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS

http://www.detcog.org/DetCog/portals/0/Repository/1/basiccomputermaintenance.
http://www.lehman.edu/itr/documents/computer-maintenance.pdf
http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/co/
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lim/alarcon_g_jm/capitulo3.pdf
http://ocw.uc3m.es/ingenieria-mecanica/tecnologia-de-maquinas.pdf
http://windows.microsoft.com/es-co/windows-vista/what-are-updates

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

RODRIGO COSTO ALARCON

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