Ahmed BENYEMNA

11 janvier 2011

Surveillance dun SI
Supervision
Et si on parlait ITIL?
Prsentation dun Hyperviseur

Hyperviserquand et comment?
Quelques fonctionnalits
Avantages/inconvnients
Exemples

Conclusion

Informatique systme nerveux chez ltre

humain

Informatique
Mtier

SI (Systme dInformation)
En moyenne 15% 20% du CA des entreprises soit
50% de la VA gnre
De plus en plus complexe

Importance de surveiller le SI
Incident cote cher:
Banque
RATP

Gestion ractive

Pourvu que
cela ne plante
pas!

Et le jour o cela plante :

Pourquoi cela ne
fonctionne plus ???

Surveillance de lensemble du SI de
lentreprise
Plusieurs mthodes (fichiers log, scripts,
SNMP)
Souriez, vous tes
surveills!

Gestion proactive (Vs Gestion ractive):

Anticiper les incidents
Prvoir pour mieux agir

Cf: Exposs des anciens IR3:

Nicolas CHAVERON
Khai-Wen TRAN

ITIL (Information Technology Infrastructure

Library)
Best practices

Edictes par l'OGC (Office of Government Commerce)

Non-propritaire
Non-dogmatique
Eviter de rinventer la roue

Objectifs:

Organiser le SI
Amliorer les services informatiques
Rduire les risques

Je me demande ce que
cest la diffrence entre un
problme, un incident, et
une alerte?

Parlons tous la mme langue ;-)

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ITIL V3:
Plus structur
Met laccent sur le matrise du cycle de vie des
services informatiques

11

ITIL V3 comprend 5 livres principaux, les

Core Practice Books :

Stratgie des services

Conception des services
Transition des services
Exploitation des services
Amlioration permanente des services

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13

Localisation de lHypervision
Action! a tourne.

Exploitation des services:

La gestion des vnements:
Cest quoi un vnement? (incidents, alertes)

Certification ITIL V3

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Dfinition (des mots Hyper et Vision)

Supervision cest bien mais avec lHypervision
cest encore mieux
Optimisation de la gestion des vnements

15

Surveillance de lensemble du SI depuis un

point focal

Je vois tout

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Supervision
Capteurs de
surveillance
Primtres surveiller
17

Hyperviseur
Partie 1 : rception des vnements
Partie 2 : console

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Quand ?
En gnral : Grandes entreprises
Plusieurs outils de supervisions (htrognes)
Gestion des vnements du SI

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Comment ?

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Enrichissement des vnements

Corrlation des vnements
Gestion des priodes de maintenance
Facilit lintgration de nimporte quel
superviseur

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Cration de poste de pilotage adapt

Automatisation des traitements
Notification (Mails, sms)
Reporting

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Scenario : Ajout dun nouveau superviseur

Schma: sans lHyperviseur

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 Schma: avec lHyperviseur

24

Intgration simplifie des nouveaux outils:

Superviseurs (non exotiques!!!)
Outil de ticketing

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Pilotage
Sans Hypervision:

Fastidieux pour les pilotes

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 Avec Hypervision:

Cest beaucoup
plus simple avec
une seule console
;-)

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Avantages:
Surveillance du SI depuis un point focal
Architecture du SI plus souple
Une seule console:
Allgement du travail des pilotes
Normalisation des messages

Automatisation

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Inconvnients:
Trs peu connu du grand public
Complexe
Prix???

29

Les leaders du march:

BEM de BMC Software
TNG de CA (Computer Associates)
HPOM de HP

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Open source
Centreon
GroundWork Open Source

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Choix dun hyperviseur:

Stratgie de lentreprise:
SI : partie significative de la VA de lentreprise
Grande dcision prendre: (DSI Gouvernance du SI )
Rationalisation et optimisation de la gestion du SI

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Entreprise

SI

Supervision

Hypervision

La place du SI dans une entreprise

Limportance de la surveillance du SI
Supervision

ITIL (v3)
Hypervision
Optimisation de la surveillance du SI

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34

http://stratorga.com/dossiers/supervision2hypervision.html
http://www.itilfrance.com/
http://www.guideinformatique.com/fiche-itil_v3-831.htm
http://www.journaldunet.com/solutions/expert/platesformes/45233/hypervision--une-vision-consolidee-de-letat-du-si.shtml
http://www.commentcamarche.net/contents/systeme-dinformation/si-systeme-d-information.php3
http://fr.wikipedia.org/wiki/Gouvernance_des_syst%C3%A8m
es_d%27information
http://www-igm.univmlv.fr/~dr/XPOSE2004/nchaveron/presentationNagios.pdf

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Des questions ???

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