FORO SEMANA 1

Qu cambios recientes considera usted han tenido mayor impacto

en la creacin de valor para el cliente y la construccin de
relaciones de marketing?

En la actualidad considero que las empresas usan los recursos de Redes

sociales para acercarse a sus clientes, as como la creacin de Apps para
usarlo en sus mviles. Facilitndole a los clientes el acceso a ms
informacin de la empresa y de igual manera se obtienen informacin de los
clientes para mejorar los productos o servicios. As se tiene una
comunicacin en ambas vas ms directa y se genera lealtad de parte del
cliente, y el cliente se siente con atencin personalizada dando valor mayor
agregado.