Memoria TSU Reserva Toh.

DIVISIN TURISMO, REA DESARROLLO DE
PRODUCTOS ALTERNATIVOS.
PROYECTO RESERVA TOH.
INTEGRANTES:
CASTILLO SANTAMARIA LOURDES
GUILLERMO CAUICH BRENDA JOSELINE
KUMAN MUKUL MANUEL ALFONSO
PAT LVAREZ MARICRUZ PESTAA
CONTRERAS BERENICE
DPA51
DATOS GENERALES.
Nombre de la empresa.
1.1 Nombre de la empresa: Reserva Toh A.C.
Nombre
de
la Reserva Toh A.C.
organizacin.
Direccin.
Carretera Puerto Morelos-Leona Vicario km 19, Ruta de

los Cenotes. Puerto Morelos Quintana Roo CP. 77580
Telfono.
Oficina: (01998) 256-192

Celular: (045) 998 239 9564
Correo electrnico.
g.silva@reservatoh.mx
Datos del representante.

Gerardo Silva Contreras.
Direccin.
Villas Morelos II Calle Ancla SM.18 MZ.7 LT.1
Telfono.
Celular: (045) 998 239 9564
Correo electrnico.
g.silva@reservatoh.mx
Nmero de participantes
17
Figura legal de la organizacin
Reserva Toh A.C.
Tabla de contenido
DATOS GENERALES................................................................................................ 2
1. PRESENTACIN DEL PROYEC TO.....................................................................7
1.1 Justificacin del proyecto.....................................................................................7
1.1.1
Plan de desarrollo nacional y estatal........................................................ 8
1.2 Objetivo del proyecto......................................................................................... 19

1.1
Descripcin general del proyecto...................................................................20
2. ANTECEDENTES................................................................................................ 22
3. D IAGNSTIC O TURSTIC O............................................................................. 26
3.1 Estudio geo sociodemogrfico...........................................................................26
3.2 Inventario turstico..............................................................................................56
3.3 Evaluacin del potencial turstico...................................................................... 70
3.4 Conformacin del producto................................................................................74
3.5 Ordenamiento de espacio turstico.................................................................... 77
3.5.1.1. Ubicacin y superficie............................................................................. 78
3.5.1.2 Tipo de propiedad y tenencia de la tierra.................................................79
3.5.1.3 Superficie del rea asignada para infraestructura turstica.....................79
3.5.1.4 Fuentes de abastecimiento de energticos y medidas de consumo.......82
3.5.1.5 Sistemas para el manejo de basura y aguas residuales......................... 83
4. ESTUDIO DE MERCADO................................................................................... 85
4.1 Anlisis situacional.............................................................................................85
4.1.1. FODA..........................................................................................................85
4.1.2 Anlisis PESTEL......................................................................................... 87
4.1.3 Diagrama de Michael E. Porter................................................................... 89
4.2
Segmentacin del perfil del turista..............................................................91
4.2.1. Tendencias y perspectivas en el futuro......................................................91

4.2.2 Tribus viajeras del 2030...............................................................................92
4.3
Investigacin de mercado............................................................................95
4.3.1 Anlisis de la informacin disponible.......................................................... 96

4.3.2 Eleccin de la muestra................................................................................97
4.3.3 Encuesta......................................................................................................98
4.3.4 Recoleccin, elaboracin e interpretacin de los datos..............................99

4.4
Descripcin de la competencia................................................................. 101
4.5
Descripcin de la demanda.......................................................................103
4.6
Perfil del turista..........................................................................................104
4.7
Descripcin del mercado meta..................................................................106
4.8
Informe final............................................................................................... 107
5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO............................................................................109
5.1 Cultura organizacional..................................................................................... 109
5.1.1 Misin........................................................................................................ 109
5.1.2 Visin.........................................................................................................109
5.1.3 Valores.......................................................................................................109
5.2
Estructura organizacional.......................................................................... 110
5.2.2 Descripcin y perfil de puestos..................................................................111

5.2.2 Establecimiento de sueldos y salarios...................................................... 127
5.3
Programas de capacitacin.......................................................................128
5.3.1 Leyes y reglamentos................................................................................. 130

5.3.2 Normas oficiales mexicanas......................................................................133
5.3.3 Resultados del DNC..................................................................................134
6. ESTUDIO TCNICO.......................................................................................... 153
6.1 Diseo de producto turstico alternativo.......................................................... 153
6.1.1 Descripcion de actividades y servicios a desarrollo................................. 153
6.1.2 Ordenamiento del espacio. croquis micro.................................................156
6.1.3 Capacidad de carga.................................................................................. 157
6.1.4 Usos y costumbres....................................................................................158
6.4 Licencias, permisos, autorizaciones y acuerdos obtenidos o en trmite........159
7. ESTUDIO AMBIENTAL...................................................................................... 164
7.1 Estudio de impacto ambiental preliminar.........................................................165
7.2 Indicadores de sustentabilidad........................................................................ 185
7.3 Variables ambientales a considerar y su impacto en el proyecto................... 188
7.3.1 Variables y medidas para mitigar el impacto ambiental en nuestras instalaciones.
188
7.3.2 Marco legal (LGEEPA)....................................................................................... 189
8. ESTUDIO FINANC IERO................................................................................... 191

8.1. Presupuesto de inversin............................................................................... 191
8.1.1 Mobiliario, equipo y decoracin.................................................................191
8.2. Aportaciones y donativos para el desarrollo del proyecto..............................192
8.3 Calendario de inversin................................................................................... 194
8.4 Proyeccin de la demanda (5 aos)................................................................ 195
8.5 Proyeccin de ingresos (5 aos)..................................................................... 196
8.6 Proyeccin de egresos (5 aos)...................................................................... 197
8.6.1 Descripcin de proveedores......................................................................198
8.6.2 Determinacin de gastos fijos y variables.................................................239
8.7 Estado de resultados proforma........................................................................239
8.8 Punto de equilibrio........................................................................................... 240
8.9 Viabilidad financiera del proyecto.................................................................... 241
8.9.1Valor presente neto.................................................................................... 241
8.9.2Tasa interna de rendimiento.......................................................................242
8.10 Fuentes de financiamiento.............................................................................244
9. CONCLUSIN FINAL........................................................................................ 245
ANEXOS................................................................................................................ 247
Grfico circular.......................................................................................................247
FORMATOS............................................................................................................272
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.......................................................................279
1. PRESENTACIN DEL PROYECTO.

1.1 Justificacin del proyecto
Basado en el Plan Nacional de Desarrollo que tiene como objetivo transitar hacia
una sociedad equitativa e incluyente. Se consider diferentes aspectos que se
encuentran en el plan de desarrollo, que se mostraran en
una
tabla
para
diferenciar los puntos a tratar de este plan.

De igual manera se tom en cuenta el Programa Sectorial de Turismo que tiene
como objetivo fomentar el desarrollo sustentable de los destinos tursticos y
ampliar los beneficios sociales y econmicos de las comunidades receptoras, se
ha realizado un proyecto dirigido a la Reserva Toh el cual de acuerdo al rubro de
la empresa el visitante podr recibir educacin y concientizacin ambiental para el
desarrollo de sus habilidades relacionadas a la proteccin y preservacin del
patrimonio tanto natural como cultural.
As mismo se tom en consideracin la informacin arrojada de la investigacin
documental que se elabor junto a una investigacin de carcter exploratorio a
profundidad, todo esto en conjunto a muestreos y actividades piloto
para
establecer procesos y procedimientos al igual que los antecedentes de la

investigacin presentada en 2015 dentro de la reserva toh por compaeros de la
carrera de diseo de productos alternativos
1.1.1 Plan de desarrollo nacional y estatal.
Objetivo
Estrategia
Lnea de accin
Fortalecer a los
actores sociales que
promueven el
desarrollo social de
los grupos en
situacin de
vulnerabilidad y
rezago.
Potenciar la inversin
conjunta de la
Transitar hacia una

sociedad equitativa e
incluyente.
Generar esquemas de
sociedad organizada
desarrollo comunitario a
y los tres rdenes de
travs de procesos de
gobierno, invirtiendo
participacin social.
en proyectos de
infraestructura social
bsica,
complementaria y
productiva.
Fortalecer el capital y
cohesin social
mediante la
organizacin y
participacin de las
comunidades,
promoviendo la
confianza y la corresponsabilidad.
Fortalecer a los
actores sociales que
promueven el
desarrollo social de
los grupos en
situacin de
vulnerabilidad y
rezago.
Potenciar la inversin
conjunta de la
sociedad organizada
y los tres rdenes de
Transitar hacia una

sociedad equitativa e
incluyente.
Generar esquemas de
gobierno, invirtiendo
desarrollo comunitario a
en proyectos de
travs de procesos de
infraestructura social
participacin social.
bsica,
complementaria y
productiva.
Fortalecer el capital y
cohesin social
mediante la
organizacin y
participacin de las
comunidades,
promoviendo la
confianza y la
corresponsabilidad.
Impulsar acciones
para la adopcin de
una cultura de
trabajo digno o
decente.
Promover el respeto
de los derechos
humanos, laborales y
Promover el empleo de
Promover el trabajo
calidad.
digno o decente
de seguridad social.
Fomentar la
recuperacin del
poder adquisitivo del
salario vinculado al
aumento de la
productividad.
Contribuir a la
erradicacin del
trabajo infantil.
Democratizar el acceso
al financiamiento de
proyectos con potencial
de crecimiento.
Contribuir a una
solidaridad social que
impulse el desarrollo
integral de los pueblos
y comunidades
Promover el
Fomentar la entrada
financiamiento a travs
de nuevos
de instituciones
participantes en el
financieras y de
sistema financiero
mercado de valores.
mexicano
Impulso a la
Impulsar proyectos de
Participacin de
organizacin
los Indgenas en
productiva de
las Actividades
proyectos innovadores
Productivas
o de traspatio para
Generadoras de
contribuir a mejorar las
indgenas, mediante
Empleo y
condiciones de
programas y proyectos
Autoempleo.
alimentacin y empleo
que generen empleos

que impulsen su
de los indgenas.
Impulsar
Disear e inducir
actividades
desarrollo econmico,
social, de sus
derechos, cultura y
organizacin indgena.
productivas que
procesos de
generen el
capacitacin dirigidos a
desarrollo
fortalecer la
econmico en
organizacin
los pueblos y
productiva en las
comunidades
comunidades
indgenas.
indgenas.
Fortalecer los mapas
curriculares y los
contenidos de los
Fortalecer el desarrollo
Fomentar la
planes y programas de
y la identidad cultural
Formacin
estudios de las
con la participacin de
Artstica, Cultural
disciplinas artsticas
los diversos actores de
y la Lectura.
que actualmente se
la sociedad
quintanarroense, a
travs de la creacin,
preservacin, difusin y
enriquecimiento del
patrimonio cultural,
histrico y artstico.
ofrecen.
Desarrollar las
Incentivar la creacin
capacidades, el
talento creativo e
artstica para el
impulsar el
desarrollo e innovacin
fomento a la
de productos culturales
lectura.
y especializacin con
valor artstico a nivel
regional, nacional e
internacional.
Regular el uso del
Fomentar el
Ordenamiento
Vincular el ordenamiento
ecolgico con los
suelo y las actividades
Ecolgico del
instrumentos de
productivas en todo el
Territorio, su
planeacin enfocado al
territorio estatal, con el
Instrumentacin,
aprovechamiento
fin de lograr la
Seguimiento y
sustentable de los
proteccin del medio
Evaluacin.
espacios.
ambiente y la
preservacin y el
aprovechamiento
sustentable de los
recursos naturales, a
partir del anlisis de las
tendencias de deterioro
y las potencialidades de
aprovechamiento de los
mismos
Elaboracin y
actualizacin de
programas de
ordenamiento
ecolgico con la
participacin activa
de los diversos
sectores
involucrados.
Conservar y
proteger la flora
Aprovechamiento
y la fauna
sustentable de la
propiciando el
flora y fauna, a partir
desarrollo
de esquemas que
Establecer y consolidar
sustentable de
fomenten la creacin
la estrategia estatal de
las
de oportunidades
biodiversidad
comunidades
para las
rurales y con
comunidades y
acciones que
reduzcan el trfico
favorezcan el
ilegal de especies.
equilibrio
ecolgico del
Consolidar el sistema
estatal de reas
estado.
Sistema Estatal de
reas Naturales
Promocin y difusin
de la importancia de
naturales protegidas.
Protegidas.
las reas naturales

protegidas en Quintana
Conservar y
Roo.
proteger los
ecosistemas ms
representativos,
frgiles y en buen
estado de
conservacin y sus
bienes y servicios
asociados,
procurando la
conectividad y
propiciando el flujo
gentico de las
especies de flora y
la fauna.
Plan sectorial de turismo.
Objetivo
Estrategia
Lnea de accin
Promover el valor de
Mxico en el mundo
mediante la difusin
econmica, turstica y
cultural.
y sectores
Consolidar la red de
prioritarios, un
representaciones de
renovado inters
Mxico en el exterior,
para convertir a
como un instrumento
Mxico en pas clave
eficaz de difusin y
para el comercio,
promocin econmica,
inversiones y
turstica y cultural
turismo.
coordinada y eficiente
que derive en beneficios
Promover, en pases
Difundir los
cuantificables para el
contenidos
pas.
culturales y la
imagen de Mxico
mediante
actividades de gran
impacto, as como a
travs de los
portales digitales de
promocin.
Desarrollar y
coordinar una
estrategia integral de
promocin de
Mxico en el
exterior, con la
colaboracin de
otras dependencias
y de actores locales
influyentes,
incluyendo a los no
gubernamentales.
Impulsar la
Proponer
Facilitar el
ampliacin del
esquemas de
financiamiento y la
acceso a crdito e
financiamiento
inversin pblico privada
instrumentos
con la Banca de
en proyectos con
financieros del
desarrollo
potencial turstico
sector turstico.
orientados a
Fomentar
encadenamientos
mayores niveles
productivos
de inversin para
tursticos y a
emprendedores y
gobiernos locales
prestadores de
servicios tursticos
Facilitar el
otorgamiento de
crditos a travs
de la calificacin
de proyectos
tursticos
sustentables.
Disear productos
crediticios
especficos para
fomentar la
participacin y
empoderamiento
econmico de
mujeres,
particularmente
en zonas
tursticas rurales.
Promover e
inducir inversin
en los destinos
tursticos
prioritarios.
Establecer
alianzas con
empresarios para
apoyar a
emprendedores y
MIPYMES en el
desarrollo de
nuevos productos
tursticos
Fomentar la
capacitacin para
que los
emprendedores
adquieran cultura
financiera y
desarrollen las
habilidades
gerenciales
necesarias para
el xito de los
negocios
tursticos.
Fomentar el uso
responsable de
productos y
servicios
financieros en
proyectos
tursticos.
Promover el
financiamiento de
proyectos que
pongan en valor
el capital de las
reservas
territoriales.
Posicionar a
Mxico como un
destino atractivo
en lneas de
Promover a
producto poco
Mxico como un
destino turstico
de calidad que
desarrolladas
revitalizar y
ofrece gran
consolidar los
variedad de
Impulsar la promocin
atractivos y
turstica para contribuir a
experiencias
la diversificacin de
nicas.
mercados y el desarrollo
y crecimiento del sector.
destinos tursticos
con estrategias de
promocin que
resalten la
Impulsar el
diferenciacin de
desarrollo del
mercado nacional
promoviendo en la
poblacin del pas
la intencin de
conocer Mxico y
sus destinos.
Contribuir a
sus atractivos.
Intensificar el uso
de Internet y las
redes sociales
para instrumentar
estrategias de
mercadotecnia en
lnea
diferenciadas por
mercado.
1.2 Objetivo del proyecto.
Objetivo general:
Disear actividades ecotursticas alternativas que fortalezcan
el desarrollo
sustentable de la Reserva Toh para diversificar la oferta turstica de la regin por

medio de un plan de negocios.
Objetivos especficos.
1. Elaborar
un
diagnstico
turstico
para
conocer
la
situacin geo
socioeconmica y determinar su potencial turstico

2. Realizar un estudio de mercado de tipo exploratorio por medio de
encuestas en el municipio de Puerto Morelos.
3. Identificar la cultura y estructura organizacional per medio de un estudio
administrativo.
4. Describir el diseo de producto turstico, equipamiento y permisos o
autorizaciones dentro de un estudio tcnico.
5. Delimitar los impactos medioambientales, sociales y econmicos de las
propuestas de actividades.
6. Determinar la viabilidad del proyecto mediante un estudio financiero.
1.1 Descripcin general del proyecto.
El Proyecto Reserva Toh se desarrolla dentro de una reserva natural ubicada en

la Ruta de los Cenote, Km. 19 Puerto. Morelos, Q. Roo, llamada Reserva Toh y
busca crear un plan de negocios que fortalezca el desarrollo sustentable de la
reserva para diversificar la oferta turstica de la regin.
Todo esto mediante la propuesta y el establecimiento de actividades ecotursticas
que contribuyan al desarrollo sostenible de la reserva. Estas actividades buscan
beneficiar a la poblacin de Reserva Toh.
2. ANTECEDENTES.
En el ao 2005 El predio donde se encuentra la Reserva Toh Asociacin Civil, fue
parte de terrenos nacionales. Posteriormente Banjercito (Banco Nacional del
Ejercito Fuerza Area y Armada) se lo adjudic como bienes para poder ofrecerlo
a venta. Este terreno tuvo dos dueos y las actividades a las que se dedic fueron
un rancho ganadero y una comercializadora de chicle.
Este terreno ya haba sido impactado por fenmenos naturales como lo fue el
huracn Gilberto en 1988, Wilma en 2005 y por incendios forestales, lo que trajo
como consecuencia un rea del terreno impactada y devastada.
Posteriormente en el ao 2005, la empresa Mexicana de Inmuebles y Races S.A
de C.V adquiri la propiedad a cambio de maquinaria y equipo de construccin.
Su propietario y director, el C. Ing. Fernando Barranco Tovar, despus de visitar el
terreno y ver en las condiciones que se encontraba, decidi que era
una
oportunidad para restaurar y conservar el espacio natural.

El predio se convirti en un rancho llamado Faisn, y como parte de su
recuperacin, y con apoyo de la iniciativa privada y la Comisin Nacional Forestal
(CONAFOR) principales impulsores del proyecto denominado Reserva Toh A.C.,
se establece la primera plantacin comercial forestal de xito en la zona norte del
Estado de Quintana Roo, en una superficie de 50 hectreas a travs del Programa
de Predios o Instalaciones que Manejen Vida Silvestre (PIMVS) de Cedrela
odorata (Cedro rojo) otorgado por la SEMARNAT.
Con el tiempo se percataron que exista una gran riqueza de flora y fauna en el
terreno y en el 2013 surge la idea de implementar un proyecto que fomentara la
cultura ecolgica para seguir disfrutando el escenario natural que presentaba el
predio, fue entonces que el proyecto como se haba planteado se replante hacia
la biodiversidad.
Ya en el ao 2014 Mexicana de Inmuebles y Races S. A. de C.V. a travs de un
contrato de comodato cede a favor de Reserva Toh A. C. la totalidad de la
superficie para que ah se lleven a cabo las actividades de conservacin,

preservacin y educacin ambiental en la regin.
Fecha de inicio de operaciones de la reserva:

La reserva toh abri sus puertas en Abril del 2014 inicia como asociacin civil y se
ha ido desarrollando a lo largo de estos pocos aos, poniendo a disposicin de los
visitantes alternativas de actividades para poder extender la estancia de sus
visitantes.
Nombre de la administracin:
Ingeniero: Gerardo Silva
Nmero de empleos generados:
Descripcin de los servicios ofrecidos actualmente

En la actualidad reserva TOH ofrece la actividad Avistamiento de aves, al igual
que el servicio de alimentos y bebidas.
Nmero de visitantes de este ao
Dada la situacin de que la reserva toh es una asociacin civil, no se tiene un
registro del nmero de visitantes al ao. Ya que al ser una A.C. no debe ser
orientada hacia actividades con fines de lucro.
Temporada de mayor visita
Al igual que el registro de visitantes al ao, no se puede
determinar
la
temporalidad de visitas, sin embargo el administrador de la reserva comento que

ese lugar est abierto todo el ao y siempre recibe personas.
Origen los visitantes
Los visitantes que llegan a la reserva
Canadiense, estadounidense y sueco.
Como se est comercializando el servicio
toh son principalmente de
origen
La principal manera de comercializacin que se utiliza en la reserva toh es por

medio de: Facebook Reserva TOH
3. DIAGNSTICO TURSTICO.
3.1 Estudio geo sociodemogrfico.
ENTORNO FISICO
LOCALIZACIN
Quintana Roo
Quintana Roo es el nico estado mexicano baado por el mar Caribe y con doble
frontera, ya que colinda con los pases de Belice y Guatemala.
Se localiza en la porcin oriental de la Pennsula de Yucatn con una superficie de
50 843 km2, que compren den cinco millones de hectreas, y representa 2.2 % del
territorio nacional. Su litoral est formado principalmente por playas arenosas y
una pequea parte de costas rocosas sin acantilados.
Colindancias
Al norte colinda con el Golfo de Mxico a lo largo de 165 km de costa; al este el
mar Caribe cubre la porcin ms extensa del litoral; al sur limita con Belice y
Guatemala, y al oeste y noroeste con los estados de Campeche y Yucatn,
respectivamente. Sus coordenadas geogrficas extremas son: al norte 2136, al
sur 1749 de latitud norte; al este 8643 y al oes te 8925 de longitud oeste.
Puerto Morelos
Puerto Morelos, es un tpico pueblo de pescadores mexicano, ubicado entre
Cancn y Playa del Carmen. Es tambin el principal Puerto del Estado
de
Quintana Roo., y mundialmente conocido por su arrecife que est catalogado

como el segundo ms extenso de todo el planeta.
Es una de las principales atracciones de la zona, la cual atrae miles de turistas
ao con ao.
Colindancias
Puerto Morelos es el principal puerto del Estado Mexicano de Quintana Roo, se
encuentra en at. 20 51 N ong. 86 54 ., est situado al norte del Estado en el
Municipio de Benito Jurez del que constituye una de sus tres delegaciones y se
encuentra a 36 kilmetros al sur de Cancn.
Reserva Toh
a reserva TOH se encuentra en la Ruta de os Cenotes a la altura del
kilmetro 19 carretera Puerto Morelos-Leona Vicario, Quintana Roo, Mxico.
Colindancias
La reserva Toh se encuentra en el municipio de Benito Jurez, cerca de puerto
Morelos. Colinda con puerto Morelos, leona vicario y central Vallarta.
HIDROLOGIA
Quintana Roo
En la zona tropical del sureste de Mxico, Quintana Roo es uno de los estados
donde las lluvias son abundantes, ya que su precipitacin es de ms de 1 000 mm
anuales; en contraste, carece de ros o arroyos, excepto el Ro Hondo, corriente
superficial que sirve de lmite natural entre nuestro pas y Belice. La mayora de
las corrientes superficiales son transitorias, de bajo caudal, recorrido muy corto y
desembocan en depresiones topogrficas donde forman lagunas. Por este motivo,
el aprovechamiento del agua superficial es muy limitado y, si se compara con el
uso del agua subterrnea, es muy poco significativo.
Los cuerpos de agua ms importantes se localizan en cinco municipios. En Othn
P. Blanco: Laguna de Bacalar, San Felipe, La Virtud, Guerrero y Milagros; e n
Jos Mara Morelos: laguna Chichankanab y Esmeralda; y en
Felipe
Carrillo
Puerto: laguna Kan, Noh-bec, Paytoro, Sac Ayn, X-Kojol, Ocom y Chunyaxch.
En Solidaridad destaca la laguna Cob, y la laguna Nichupt en Cancn, municipio
Benito Jurez.
Puerto Morelos
Por su naturaleza la Pennsula de Yucatn y la escasez de suelos, el agua de
lluvia se filtra rpidamente a travs de la roca caliza hacia el acufero, por lo que el
drenaje es bsicamente subterrneo. La acumulacin de aguas pluviales en
la
matriz rocosa de la Pennsula, ocasiona una diferencia de niveles hidrostticos

que determina un flujo subterrneo de tierra al mar.
Reserva Toh
Reserva TOH, no se caracteriza por ser un rea hidrolgica dado que no existe un
registro oficial que seale estos aspectos del terreno, sin embargo se sabe que
cuenta con un cenote en el lugar.
EDAFOLOGIA
Quintana Roo
Edafologa los suelos 'son modelados por la accin climtica y sus caractersticas
estn determinadas por su origen geolgico. Las rocas calizas, las altas
temperaturas y una gran precipitacin pluvial han generado suelos de rendija que
son los que cubren la mayor parte de la superficie estatal. Este tipo de suelo
debido a su juventud geolgica se considera que no han alcanzado su madurez
edfica.
El suelo predominante calizo ayuda a la filtracin del agua de las lluvias hacia las
capas interiores de los sistemas subterrneos acuferos, formando as mismo los
ya mencionados depsitos y corrientes subterrneas, que abastecen de agua a las
regiones pequeas mediante los pozos. Los cenotes son masas de agua que
afloran hacia la superficie de la corteza terrestre; su origen radica en la erosin del
agua de las cavernas, que las hace derrumbarse y desplomarse originando dichos
afloramientos de agua. Como se pudo apreciar Quintana Roo es una superficie de
origen marino conformada por rocas de Mioceno y el Pleistoceno, exceptuando a
las rocas de las colinas de color rojo intenso.
Puerto Morelos
El terreno es plano y se caracteriza por la presencia de roca caliza aflorante, con
gran nmero de depresiones naturales conocidas localmente como reholladas.
Existe una pendiente imperceptible en direccin este-oeste, en una franja norte sur
(paralelo a la costa) de aproximadamente 50 m de ancho que representa una
pendiente de 13, que corresponde a la antigua lnea de costa o berma que corre
a lo largo de la zona de Puerto Morelos, lo cual marca una abrupta diferenciacin
en el tipo de vegetacin de selva mediana subperennifolia a una franja aproximada
de 40 a 50 metros de selva mediana subcaducifolia, y de all a Manglar.
Reserva Toh
El tipo de suelo que predomina en la Reserva Toh estn en primer lugar el suelo
de tipo leptosol con un porcentaje de predominacin del 64.51%, despus
encontramos el phaeozem con 19.12%, seguido del suelo tipo gleysol con un
porcentaje del 6.54%, posteriormente el vertisol con un 5.70%, el luvisol con un
4.07% y finalizamos con el suelo tipo nitisol con el 0.3%. Todo esto aunado al tipo
de edafologa que se encuentra presente en la regin.
CLIMAS
Quintana Roo
El 99% de la superficie del estado presenta clima clido subhmedo y el 1% clido
hmedo, localizado en la isla de Cozumel.
La temperatura media anual del estado es de 26C, la temperatura mxima
promedio es de 33C y se presenta en los meses de abril a agosto, la temperatura
mnima promedio es de 17C durante el mes de enero.
La precipitacin media estatal es alrededor de 1 300 mm anuales, las lluvias se
presentan durante todo el ao, siendo ms abundantes en los meses de junio a
octubre.
Puerto Morelos
El clima es clido sub-hmedo con una temperatura promedio anual de 26.3 C,
un mximo en el verano de 35.5 C y un mnimo en invierno de
13
C.
El
porcentaje de das soleados en un ao es del 41 %, de das medios nublados 41%

y de das nublados es del 18%.
El periodo de vientos alisios dominantes es entre febrero y julio, a ese periodo le
sigue una poca de transicin entre julio y septiembre, para dar lugar a la poca
de nortes que domina en los Meses de Octubre a Enero. a poca de huracanes
para el Ocano Atlntico es del 1 de Junio al 30 de Noviembre, sin embargo los
Meses de mayor incidencia son Agosto, Septiembre y Octubre.
Reserva Toh
El clima es clido sub-hmedo con una temperatura promedio anual de 26.3 C,
un mximo en el verano de 35.5 C y un mnimo en invierno de
13
C.
El
porcentaje de das soleados en un ao es del 41 %, de das medios nublados 41%

y de das nublados es del 18%. El 99% de la superficie del estado presenta clima
clido subhmedo y el 1% clido hmedo, Predomina el clima tropical con lluvias
en verano, excepto en el suroeste y el sureste, donde predomina una temperatura
tropical con intensas lluvias peridicas en invierno seco en las comarcas del norte,
La temperatura media anual en el estado es de 26 C.
ECOSISTEMAS
Quintana Roo
En el estado de Quintana Roo podemos encontrar los siguientes tipos de
ecosistemas junto a la flora que los acompaa y caracteriza:
1) Selvas: Selva alta (chicozapote, huaya, cedro); selva mediana (chechm, jabn);
selva baja (palo mulato, chukn, subn).
2) Sabana: entre los animales de la sabana se encuentran; el venado cola blanca, el
jabal, la ratonera, etc.
3) Manglar: La vegetacin predominante es el mangle, planta de grandes races
superficiales. El manat es uno de los mamferos acuticos que habita
en
el
mangle.
4) Arrecife: se extiende desde la costa quintanarroense hasta Belice y Honduras, se
le conoce como El gran cinturn de Arrecifes del Atlntico Occidental considerado
el Segundo ms grande del mundo solamente superado por la Gran barrera de
Arrecifes de Australia.
5) Peten: Isla circulas de vegetacin que crece sobre suelos negros ligeramente
rocosos con profundidad de 20 cm. Aproximadamente.
Puerto Morelos
En el camino de acceso al poblado, existen algunos miradores al manglar, donde
se poda observar la flora y fauna. Pero desde hace algunos aos la explosin del
turismo en esta zona, ha acabado con muchas especies. En la actualidad casi ya
no existe el manglar debido a las grandes empresas tursticas que se establecen
sin un sincero proyecto de conservacin de la naturaleza, por el contrario,
aprovechan de esta nueva tendencia ecolgica para excusar sus verdaderos
propsitos devastadores.
Reserva Toh
En l se encuentran el mangle rojo que est en peligro de extincin es una

comunidad constituida de especies arbreas de hasta 10m de altura. Estas
especies son el sitio de refugio al igual que se encuentra las orqudeas, palma chi,
el igual que podemos encontrar el venado, jaguar, pericos, palomas,
gaviotas y zopilotes, en los reptiles podemos encontrar Iguanas,
vboras. As como tambin podemos encontrar una selva media alta.
tucn,
lagartijas
AREAS NATURALES PROTEGIDAS

Quintana Roo
1. Parque Nacional Isla Contoy
Se encuentra en los lmites de las aguas clidas del mar Caribe y las aguas
menos clidas del Golfo de Mxico, el arrecife cercano y ubicado al sur de la isla
llamado Ixlach forma parte de la segunda barrera de arrecifes ms grande del
mundo. Las poblaciones ms cercanas son: Isla Mujeres 32 km al oriente donde
se encuentra el primer polgono del Parque Nacional Costa Occidental de Isla
Mujeres, Punta Cancn y Punta Nizuc y 50 km al sur Cancn donde se encuentran
los otros dos polgonos del mismo parque. La isla tiene sus ecosistemas
prcticamente intactos, y es santuario de aves y fauna marina como especies de
tortugas en peligro de extincin.
2. Reserva de la Bisfera Sian Ka'an
Sian Ka'an se localiza entre las coordenadas 19 05' - 20 07' de latitud norte, y
87 22' - 88 02' de longitud oeste. Ocupa una superficie de 528 mil 147 hectreas,
que pertenecen a los municipios quintanarroenses de Felipe Carrillo
Tulum. Los ejidos que colindan con la biosfera son
el
de
Puerto
Pino
Surez,
Chunyaxch, Felipe Carrillo Puerto, X-Hazil Sur y Andrs Quintana Roo.1

La Reserva de la Biosfera de Sian Ka'an (cuyo nombre en maya significa Puerta
del Cielo) forma parte de la provincia geolgica de la Pennsula de Yucatn, cuya
principal caracterstica es la plenitud de su relieve y que su superficie est
constituida principalmente por piedra caliza, misma que impide la formacin de
corrientes superficiales de agua y favorece el afloramiento de unos pozos
conocidos como cenotes en Mxico. Frente a la costa de Sian Ka'an, en el Mar
Caribe, se ubica un complejo de arrecifes coralinos que constituyen el segundo
ms amplio en su tipo, despus de la Gran Barrera de Arrecifes, al oriente de la
costa de Australia.
En la costa de esta Reserva de la Biosfera se localizan amplias playas de arena
blanca, pequeas bahas y manglares, entre otros sistemas ecolgicos. Cada uno
de estos espacios alberga distintos tipos de fauna. El clima es clido subhmedo,

y la poca de lluvias se presenta durante el verano. Debido a su ubicacin frente a
las costas del Caribe, Sian Ka'an est expuesta a los huracanes que tienen lugar
en el mar Caribe entre los meses de junio y noviembre. Debido al deficiente
drenaje natural de la zona, en la poca de lluvias buena parte de su superficie
permanece anegada en el verano. Se pueden encontrar 4 tipos de manglares que
son el mangle rojo, mangle negro, mangle blanco y mangle gris.
3. Santuario de la Tortuga Marina Xcacel-Xcacelito
Xcacel-Xcacelito es una gran baha caracterizada por el color azul turquesa de las
playas del Caribe Mexicano. Se encuentra a veinte minutos de Playa del Carmen,
un lugar de gran riqueza ecolgica, en la zona se pueden admirar diferentes tipos
de ecosistemas, donde los manglares, cenotes y arrecifes coralinos forman un
hermoso paisaje, donde se refugian las tortugas marinas que ao con
ao
depositan sus huevos a la orilla de la playa

4. Santuario del Manat Baha de Chetumal
Algunos lo conocen como El corral de Daniel porque ah habita desde
hace
algunos aos un manat con ese nombre siendo, por supuesto, uno de los
principales atractivos. Aunque al ser el rea Natural Protegida ms importante del
estado, comprenders que su importancia va ms all de Daniel. Es importante la
conservacin de esta especie.
Puerto Morelos
Parque Nacional Arrecifes de Puerto Morelos
El Parque nacional Arrecife de Puerto Morelos forma parte de la barrera arrecifal
denominada Gran Cinturn de Arrecifes del Atlntico Occidental (tambin
conocido como Gran
Arrecife Maya
y pertenece al Sistema Arrecifal
Mesoamericano) considerada como la segunda barrera arrecifal ms grande del

mundo, as mismo esta seccin de la barrera, ubicada frente a Puerto Morelos, se
extiende al norte hasta la colindancia con el Parque Nacional Costa
Occidental de
Isla Mujeres, Punta Cancn y Punta Nizuc, y a 40 km al sureste se encuentra el

Parque Nacional Arrecifes de Cozumel.
Reserva Toh
La reserva no cuenta con reas naturales protegidas registradas oficialmente pero
en el lugar se encuentra una UMA (Unidad de Manejo Ambiental) de Cedro rojo el
cual tiene una extensin de 50 hectreas de terreno.
ENTORNO SOCIAL
HISTORIA
Quintana Roo
La historia de Quintana Roo, como estado, comienza en 1902 cuando se crea el
Territorio Federal de Quintana Roo; sin embargo, para una mayor comprensin de
los procesos histricos que llevaron a la constitucin de Quintana Roo como un
territorio independiente es preciso referenciar algunos de los principales captulos
de su existencia.
A fines del siglo XIX Yucatn careca de medios para someter a los mayas
rebeldes, de la parte oriental de la pennsula. El presidente Porfirio Daz buscaba,
el control econmico y poltico de la frontera con Belice y la explotacin de estas
ricas tierras en recursos naturales y forestales. El 24 de noviembre de 1902 se
cre el Territorio Federal de Quintana Roo con una extensin de 50 000 km2.
Pocos despus, fue nombrado el general de divisin Jos Mara de la Vega primer
jefe poltico de Quintana Roo ejerciendo su funcin desde el Campamento General
Vega, que funcion en los hechos como capital del naciente Territorio. Durante la
Administracin de Jos Mara de la Vega, se opt por una divisin en tres distritos
de acuerdo con su situacin geogrfica: norte, centro y sur. De 1903 a 1911 el
General Ignacio A. Bravo se desempe como jefe poltico del Territorio. Por esos
tiempos el territorio se caracteriz por el creciente arribo de presos polticos y
opositores al rgimen a la colonia penal llamada Cuerpo de Operarios. Entre abril
y mayo de 1903 se llevaron a cabo las primeras elecciones en el Territorio de
Quintana Roo para conformar los ayuntamientos en Payo Obispo, Bacalar, Xcalak,
Campamento General Vega e Isla Mujeres; en Cozumel se instal una junta
municipal.
El 27 de febrero de 1904 se public en el Diario Oficial de la Federacin la Ley de
Organizacin Poltica y Municipal del Territorio Federal de Quintana Roo en la que
se especificaba que la capital del Territorio sera Santa Cruz de Bravo.
A partir de 1911 el general Manuel Snchez Rivera fue enviado por el gobierno del
presidente Francisco I Madero para sustituir a Bravo en el poder. En junio de
1913, Carranza decret la anexin del Territorio de Quintana Roo a Yucatn. En
junio de 1915 el gobernador yucateco Salvador Alvarado, decidi devolver a los
mayas Santa Cruz, desplazando la capital a Payo Obispo. El 26 de junio Carranza
expidi en Veracruz otro decreto que derogaba el de 1913 y reintegraba el
Territorio de Quintana Roo. En 1918 Carranza, otorg a Francisco May el grado de
general constitucionalista, mismo que control y monopoliz la compra-venta de
toda la produccin chiclera de la zona y concentr gran poder poltico.
Entre 1916 y 1930, con el traslado de la capital del Territorio a Payo Obispo, la
zona sur de Quintana Roo tuvo un importante desarrollo. La organizacin poltica
del Territorio, se modific en 1917 con la creacin de los municipios libres
promulgada en la Constitucin Poltica de los Estados
Unidos
Mexicanos.
Quintana Roo qued dividido en tres municipios: Cozumel, Isla Mujeres y Payo
Obispo.
En 1924, Plutarco Elas Calles nombr al general Amado Aguirre gobernador del
Territorio y al propio tiempo jefe de una comisin para realizar un estudio poltico,
administrativo y econmico de Quintana Roo, con la intencin de evaluar la
conveniencia de conservar al Territorio como entidad
dependiente
de
la
federacin.
Durante la gestin del doctor Jos Siurob, a fines de 1928 se decret la
desaparicin de los municipios libres en los territorios federales; stos fueron
sustituidos por delegaciones de gobierno lo cual nuevamente dio al gobernador un
poder centralizado y provoc que varios quintanarroenses fueran relegados de los
puestos pblicos. Quintana Roo qued dividido en cuatro delegaciones con
cabeceras en: Payo Obispo, Santa Cruz, Cozumel e Isla Mujeres. El 14 de
diciembre de 1931 se decret la anexin de Quintana Roo a los estados
de
Yucatn y Campeche aduciendo que el Territorio, al no poder bastarse a s mismo

econmicamente, representaba un enorme egreso para la federacin.
El 11 de enero de 1935 el presidente Crdenas emiti un decreto, publicado en el

Diario Oficial el 16 de enero, mediante el cual se cre nuevamente el Territorio
Federal de Quintana Roo. El 8 de febrero de 1935 ocup la gubernatura del
Territorio el general Rafael E. Melgar, considerado como uno de los gobernadores
ms destacados de la entidad. Melgar dej la gubernatura del Territorio en
diciembre de 1940, le sustituy Gabriel R. Guevara quien permaneci en el poder
hasta abril de 1944.
En abril de 1944 tom posesin como gobernador
del
Territorio
Margarito
Ramrez, quien ha sido el gobernante con mayor tiempo de permanenci a en el

poder. La oposicin a este gobernador estuvo representada en
organizaciones
como, el Comit Pro Gobernador Nativo formado en Cozumel (1946), el Frente

Renovador Quintanarroense (1948) y el Comit Pro Defensa Territorial
de
Quintana Roo. Durante la gestin de Margarito Ramrez un huracn cambiara la

historia de la zona sur del Territorio, y sus
consecuencias
traeran,
tiempo
despus, beneficios econmicos y cambios polticos sustanciales. El 27 de

septiembre de 1955, Janet,
destruy por completo Xcalak, Viga Chico y
prcticamente la ciudad de Chetumal. El huracn Janet fue un parte aguas en la

vida de muchas poblaciones, la historia de Chetumal y de Xcalak, por ejemplo, se
escribe antes y despus del Janet.
El presidente Adolfo Lpez Mateos nombr como gobernador del Territorio al
ingeniero Aarn Merino Fernndez, quien con el
apoyo
econmico
de
la
federacin contribuy a la reconstruccin de Chetumal, al fomento de la pequea

industria y al desarrollo de la agricultura y ganadera.
En 1964 Merino Fernndez fue sustituido por Rufo Figueroa. Acorde con
el
proyecto de transformacin econmica y social del Territorio, durante su gestin

tuvo lugar a la creacin del ingenio lvaro Obregn en tierras del ejido Puct. Se
inici la expansin de la red carretera hacia el norte del Territorio para comunicar
Felipe Carrillo Puerto con Tulum y Playa del Carmen.
El ltimo gobernante de esta dcada fue Javier Rojo Gmez, quien
inici
su
periodo en mayo de 1967. Se construyeron obras de beneficio social, entre las que
destacan el Centro Regional de Enseanza Normal en Bacalar, la construccin de

la carretera Chetumal-Escrcega, la pavimentacin de la carretera Puerto JurezPlaya del Carmen y la terracera del camino Felipe Carrillo Puerto-Tulum (1970).
La orientacin econmica de la entidad dara un giro de 180 grados, al iniciar en
Quintana Roo la industria turstica, hasta entonces poco explotada en la Repblica
Mexicana: el turismo. Iniciaba la gestacin de Cancn.
A fines de 1970 falleci Javier Rojo Gmez, le sustituy, el 4 de enero de 1971,
David Gustavo Gutirrez Ruiz, quien fue el ltimo gobernador de Quintana Roo
como Territorio Federal. En 1972, el presidente Luis Echeverra lvarez, emiti un
acuerdo presidencial que otorg para todo el Territorio la condicin de zona libre
durante los siguientes ocho aos. Al fin Quintana Roo reuna las condiciones
necesarias establecidas en el artculo 73 de la Constitucin el cual dispone, que
para dejar su condicin de Territorio, deba contar con una poblacin mnima de
80 mil habitantes, ingresos propios suficientes para cubrir los gastos de
administracin pblica, as como la existencia
de
infraestructura
agrcola,
industrial, comercial y educativa, entre otras.

El 2 de septiembre de 1974 Echeverra envo al Congreso de
la Unin una
iniciativa de ley para que Quintana Roo y Baja California Sur fueran elevadas a la
categora de estados. Tras la aprobacin de las legislaturas estatales, el 8 de
octubre de 1974 Quintana Roo naci como estado libre y soberano
con
los
mismos lmites y extensin que se le haba otorgado en 1902. David Gustavo

Gutirrez Ruiz fue nombrado gobernador provisional.
Puerto Morelos
Especficamente en la zona de Puerto Morelos, se tiene evidencias de que
existieron varios asentamientos humanos, santuarios (no muy importantes) y
zonas de descanso para los navegantes mayas que viajaban en busca de un
intercambio comercial con las poblaciones de Centro Amrica.
La historia de Puerto Morelos se inicia el 2 de octubre de 1975 cuando se public
en el Diario Oficial de la Federacin, la aprobacin de una superficie de 3 mil 337
hectreas para el poblado de Puerto Morelos, municipio de Cozumel. 23 aos
despus, el 30 de octubre de 1998, se aprob un aumento de
la
extensin
territorial a 5 mil 440 hectreas del polgono ubicado al oriente como al poniente
de la carretera federal 307, Chetumal-Puerto Jurez.
Puerto Morelos, que alcanz rango de alcalda en junio de 2011 (antes era
delegacin); junto con Leona Vicario se convertiran en el onceavo municipio de la
entidad, solicitud que se encuentra en la Comisin de Puntos Municipales para su
estudio y viabilidad e iniciar el proceso en el legislativo.
El diputado del Partido Revolucionario Institucional (PRI) Mario Machuca Snchez
envo una solicitud al Congreso Estatal de Quintana Roo,
para
que
Puerto
Morelos, alcalda del Municipio de Benito Jurez se convierta en un municipio con

todos los derechos y obligaciones que le otorga la Constitucin de Quintana Roo.
Reserva Toh
En el ao 2005 se otorgaron 500 hectreas ubicadas en la carretera de
los
cenotes km 19 en Puerto Morelos al seor Fernando Barranco.

En ese momento no se saba qu uso se les dara a las hectreas y as
transcurrieron casi 7 aos. La primera idea que se tena era crear un rea de
plantacin comercial basada de cedro y caoba, distribuidas en 50 hectreas de
cedro y 50 de caoba de los cuales solo se plantaron los cedros.
Con el tiempo se percataron que exista una gran riqueza de flora y fauna en el
terreno y as surgi la idea de implementar un proyecto ecoturstico fomentando la
Conservacin, Preservacin y Educacin ambiental.
Posteriormente en abril del 2014 se cre la Asociacin Civil RESERVA TOH.
POBLACIN
Quintana Roo
Poblacin total Quintana Roo: 1 325 578, que representa el 1.2% de la poblacin
nacional.
Relacin hombres-mujeres: 103.2
Hay 103 hombres por cada 100 mujeres.
Edad mediana: 25
La mitad de la poblacin tiene 25 aos o menos.
Razn de dependencia por edad: 47.6
Por cada 100 personas en edad productiva (15 a 64 aos) hay 48 en edad de
dependencia (menores de 15 aos o mayores de 64 aos).
Densidad de poblacin (hab. /Km2): 314.8
Total de localidades: 295
Puerto Morelos
En la localidad hay 552 hombres y 545 mujeres. La relacin mujeres/hombres es
de 0,987. El ratio de fecundidad de la poblacin femenina es de 1.82 hijos por
mujer. El porcentaje de analfabetismo entre los adultos es del 1,46% (1,63% en
los hombres y 1,28% en las mujeres) y el grado de escolaridad es de 10.35 (10.31
en hombres y 10.39 en mujeres).
Reserva Toh
En base a las investigaciones previas se pudo sacar conclusiones las cuales
marcan que actualmente en la Reserva Toh habitan un total de 11 personas de
aproximadamente entre 20 y 50 aos de edad sin definicin de sexo, los cuales
habitan 2 de las 5 cabaas que se encuentran disponibles en la reserva para
hospedaje.
ETNIAS
Quintana Roo
Poblacin de 5 aos y ms que habla
alguna
lengua
indgena:
196
060
habitantes
Hay 196 060 personas de 5 aos y ms que hablan alguna lengua indgena, lo
que representa 17% de la poblacin de 5 aos y ms de la entidad.
Poblacin de 5 aos y ms que habla alguna lengua indgena pero no habla
espaol:
8 867 habitantes
De cada 100 personas de 5 aos y ms que hablan alguna lengua indgena, 5 no

hablan espaol.
Lenguas indgenas ms frecuentes:
Maya
89.6%
Tzotzil (tzotzil)
1.7%
De cada 100 personas de 5 aos y ms que hablan alguna lengua indgena, 90

hablan maya.
Puerto Morelos
107 personas en Puerto Morelos viven en hogares indgenas. Un idioma indgena
hablan de los habitantes de ms de 5 aos de edad 48 personas. El nmero de los
que solo hablan un idioma indgena pero no hablan mexicano es 0, los de cuales
hablan tambin mexicano es 48.
Reserva Toh
Reserva TOH dada su localizacin y tamao, junto con sus aos de apertura no
cuanta con etnias como tales, definidas, a excepcin de las personas que trabajan
y visitan el lugar.
Con respecto a las personas que all trabajan la gran mayora pertenece a una
etnia originaria de Chiapas llamada Tzeltzal y el resto a una originaria de
Guatemala.
NIVEL EDUCATICO
Quintana Roo
En Quintana Roo, el grado promedio de escolaridad de la poblacin de 15 aos y
ms es de 9.1, lo que equivale a la secundaria concluida. En Mxico la poblacin
de 15 aos y ms ha terminado la secundaria (grado promedio de escolaridad
8.6).
Puerto Morelos
Aparte de que hay 16 analfabetos de 15 y ms aos, 1 de los jvenes entre 6 y 14
aos no asisten a la escuela.
De la poblacin a partir de los 15 aos 20 no tienen ninguna escolaridad, 87 tienen
una escolaridad incompleta. 75 tienen una escolaridad bsica y 199 cuentan con
una educacin post-bsica.
Un total de 23 de la generacin de jvenes entre 15 y 24 aos de edad han
asistido a la escuela, la mediana escolaridad entre la poblacin es de 10 aos.
Reserva Toh
No cuenta con educacin ya que no tiene habitantes, pero la reserva implementa
un Programa de Educacin Ambiental.
VIVIENDAS
Quintana Roo
Total de viviendas particulares habitadas en Quintana Roo: 369 235
Promedio
de
ocupantes
por
vivienda:
3.6
Se excluyen las viviendas sin informacin de ocupantes y su poblacin estimada.

De cada 100 viviendas, 4 tienen piso de tierra.
Los servicios que cuentan las viviendas en Quintana Roo, el 70.90% de
la
poblacin cuenta con servicio de agua entubada, 96.20% cuenta con sanitario y
el 92.90% cuenta con drenaje esto nos quiere decir que de cada 100 viviendas, 93
cuentan con drenaje.
Puerto Morelos
Al asentamiento ubicado en la costa y al oriente de la carretera federal se le
conoce como el Puerto o Antiguo Puerto Morelos. El asentamiento inmediato al
oriente de la carretera federal se conoce como Colonia Pescadores y cuenta con
un estadio de usos mltiples, al asentamiento inmediato al poniente de la carretera
federal se le conoce como Colonia Joaqun Zetina Gazca.
Sin embargo, existen nuevas zonas habitacionales al norte y
poniente de
la
colonia Zetina Gazca que se encuentran en pleno crecimiento poblacional: La

zona urbana ejidal uis Donaldo Colosio, los fraccionamientos Villas Morelos I y
I , as como la zona residencial Bucaneros. Es debido a estos desarrollos, que la
poblacin en octubre de 2007 se estimaba en ms de 10,000 habitantes, motivo
por el cual el cabildo tom la decisin de elevar a alcalda a Puerto Morelos.
Reserva Toh
No tiene viviendas como tal, dado el nmero de personas que viven en el lugar se
utilizan 2 de las cabaas con las que cuenta la reserva como casa para los
habitantes del lugar.
Las cabaas estn hechas de materiales naturales, con material hasta la mitad lo
alto de la pared y con techos de guano.
ESCUELAS
Quintana Roo
En cantidad de escuelas tenemos 2077 escuelas; preescolar 708, primaria 840,
secundaria 387 y educacin media superior 142 en todo el estado de Quintana
Roo.
En Quintana Roo hasta 2006 haba 39 escuelas de educacin superior; contando
escuelas normales, de licenciatura y posgrado. En esta grafica se puede ver la
comparacin con otros estados de la Republica.
Puerto Morelos
Reserva Toh
La reserva no cuenta con escuelas pero imparte un Programa de Educacin
Ambiental en el cual se realizan diversas actividades recreativas enfocndose en
la animacin sociocultural creando con esto el descubrimiento del lugar, y dndole
importancia a la conservacin y proteccin del medio ambiente.
SERVICIOS MDICOS
Quintana Roo
Servicios mdicos
Clasificacin de Unidades Mdicas SESA 2014
En el estado de Quintana Roo existen 211 unidades mdicas
y 40 unidades
particulares.
En el municipio de Benito Jurez existen 30 unidades mdicas en total
4 servicios mdicos rurales.
15 servicios mdicos urbanos.
1hospital general.
1UNEME salud mental.
2 UNEME nueva vida.
1UNEME de enfermedades de transmisin sexual.
1UNEME enfermedades crnicas.
1UNEME de cncer de mama.
1 Unidad mvil caravana tipo 0
1unidad mvil caravana tipo 1 y 1 unidad mvil tipo 2.
Puerto Morelos
Reserva Toh
Reserva THO no cuenta con unidades mdicas, ni publicas ni privadas. Esto en
consecuencia de su giro y de la lejana que hay hasta la ciudad ms cercana.
INFRAESTRUCTURA
Quintana Roo
Unidades mdicas: 241 unidades mdicas pblicas con 2 261 mdicos;*
40 unidades mdicas particulares con 89 mdicos.
Hospedaje: La entidad cuenta con 910 establecimientos de diversas categoras
para hospedaje con 86 588 habitaciones.
Carreteras: tipo de camino: Troncal federal (principal o primaria)
952, Alimentadoras estatales (Carreteras secundarias)
082, Revestida 259, Caminos rurales
Pavimentada a/
Pavimentada a/
Pavimentada 609 Revestida
1
601.
Total estatal 5 503

Aeropuertos: Internacionales: 3 Nacionales: 1
Puertos Martimos: 10 de altura y cabotaje y 4 de cabotaje
Lneas telefnicas fijas: 206 556 (Preliminares)
Oficinas postales: 668
Oficinas de telgrafos: 23
Medios de comunicacin masiva: Operan en el estado 35 radiodifusoras (13 de
amplitud modulada y 22 de frecuencia modulada) as como 19 estaciones
televisoras.
Puerto Morelos
Reserva Toh
Carreta Federal Cancn-Tulum
Ruta de los cenotes Km19
ENTORNO ECONMICO
ACTIVIDADES AGROPECUARIAS
Quintana Roo
En las Actividades Econmicas de Quintana Roo el Sector Agropecuario no estn
significativo es el que aporta menos ingresos es decir un 0.78%, pero en cuanto al
Sector de servicios es la fuente de ingresos ms alta del estado debido a su
desarrollo en el turismo, estos son resultados de aportacin al PIB a nivel estatal
del Estado de Quintana Roo.
Puerto Morelos
Reserva Toh
La Reserva Toh no cuenta con este tipo de actividades. A excepcin de la
plantacin de cedro y la realizacin de hidropona que se practica aqu.
ACTIVIDADES INDUSTRIALES
Quintana Roo
En el estado de Quintana Roo los servicios industriales generan el 13.78 % del
total de PIB Estatal. Siendo la hotelera y construccin el principal factor de
ingresos. La industria manufacturera se relaciona con productos alimenticios,
madera y confeccin de prendas de vestir.
Puerto Morelos
Reserva Toh
La reserva no cuenta con este tipo de actividades.
ACTIVIDADES DE SERVICIOS
Quintana Roo
Los servicios que brinda el estado de Quintana Roo tienen como principal ingreso
los servicios de alojamiento y restaurantes, por ser un destino turstico importante
en el pas.
En todos los existen municipios 27 mercados pblicos, 9 rastros incluyendo un
rastro TIF en Chetumal, una Central de Abastos en
Cancn y
Centros
receptores de productos bsicos.

Servicios:
-Hospedaje nacional e internacional
-Restaurantes de especialidades, nacionales e internacionales
-1 Aeropuerto
-Servicios Tursticos
-Viajes programados
-Terminal de autobuses
-Tiendas departamentales y autoservicio
-Bancos y cajeros automticos
-Direccin de corporativos y empresas
-Servicios de apoyo a los negocios
-Manejo de desechos y servicios de remediacin
-Servicios de esparcimiento cultural y deportivo, y otros servicios recreativos,
-Servicio de alquiler e inmobiliario
Puerto Morelos
Jardn botnico
Dos kilmetros al sur de Puerto Morelos por la carretera 307 se encuentra Yaax
Che Jardn Botnico Alfredo Barrera Marn, es el ms grande en su tipo de
todo el pas (65 ha). Ofrece al visitante un recorrido por sus senderos en paz y
armona, con plantas de la regin, ornamentales, medicinales,
cactceas,
helechos, epifitas. As mismo cuenta con un campamento chiclero, una pequea

zona arqueolgica y un puente colgante desde el cul puede
observarse
el
manglar y el mar. Es comn encontrarse con fauna de la regin como familias de

coat y mono araa los cuales recorren el parque en total libertad. Su inicio se
remonta al ao 1983 por el Centro de Investigaciones de Quintana Roo, el cual
tena su base en esta comunidad. A partir de 1995, su manejo y administracin
depende de El Colegio de la Frontera Sur, institucin dedicada a la investi gacin y
educacin a nivel de posgrado. Tambin se le conoce como "El Santuario de la
Selva Maya". Se recomienda llevar repelente de mosquito
bio-degradable,
no
fumar dentro del parque y no dar alimentos a la fauna silvestre.

Ruta de Cenotes.
En el trayecto de los truckes de la Hacienda Santa Mara (hoy Leona Vicario) a
Punta Corcho, se fueron estableciendo diversos campamentos y centrales: El
campamento Rmula, La Tuxpea, Santa Matilde y Central Vallarta (asentamiento
actualmente poblado fue a principios del siglo XX un campamento chiclero).
Parques.
Hay dos parques ecolgicos recreativos. Uno de ellos en la ruta de los cenotes,
que cuenta con tirolesas, bicicletas y acceso a uno de los cenotes. El segundo se
encuentra al norte de la colonia Lus Donaldo Colosio y ofrece al visitante
senderismo, cursos de supervivencia, gocha y rappel.
Hospedaje.
En 1980, el poblado de Puerto Morelos contaba con solo 60 habitaciones; Hotel
Posada Amor y el Hotel Ojo de Agua, adems de algunas casas de huspedes.
En el ao 2000, ya se contaba con ms de 2000 habitaciones incluyendo
hoteles,
posadas, condominios y villas.
Ahora en el 2008, existen ms de 5500
habitaciones distribuidas en 9 hoteles de lujo, 14 pequeos hoteles, 3 posadas,

300 habitaciones tipo condominio, adems de las casas, departamentos, villas y
lugares para acampar. La mayora de los hoteles de 4 y 5 estrellas se localizan 7
en la zona hotelera norte y 2 en la zona hotelera sur, con algunos nuevos en
construccin en el rea de Punta Brava. Dejando a la comunidad de
Puerto
Morelos como zona residencial y tpica. frmula que es apreciada por el turismo
que huye de grandes aglomeraciones y por muchos extranjeros retirados de todas
partes del mundo que tambin disfrutan de la tranquilidad y belleza que an se
vive entre dos titanes del turismo, (Cancn y Playa del Carmen, tambin conocida
como Riviera Maya).
Restaurantes
En todos los restaurantes del Puerto, se sirve una excelente comida a base de
mariscos, Mexicana, Argentina, Uruguaya, Italiana, Canadiense, Americana,
Espaola, Internacional y Regional y comida tradicional
Mexicana
(Tacos,
Picadas, Burritos, Chiles Rellenos, Enchiladas, Mole Poblano, Fajitas, Etc. Que
ofrecen al turista poco ms 60 restaurantes. Los festivales en el parque son tpicos
con msica local y de algunos artistas extranjeros que pasan el invierno en esta
maravillosa comunidad.
Transporte
En puerto Morelos, existen lneas de transporte colectivo de taxis, camiones,
minibuses y autobuses que son el medio de transporte utilizado para el traslado de
los turistas que arriban al puerto en los cruceros, es por medio de autobuses que
los transportan a los destinos de inters turstico ubicados en la regin.
Reserva Toh
La Reserva Toh es un parque ecoturstico de observacin de aves que cuenta con
500 hectreas de vegetacin conservada.
La reserva se dedica a brindar servicios como son los siguientes:
-Sendero de flora y fauna.

-Avistamiento de aves.
-Camping.
-Educacin profesional.
-Comedor.
-Guas profesionales
-Renta de cabaas
PIB
Quintana Roo
El PIB en Quintana roo contribuye con el 1.5 % del Producto
Interno
Bruto
Nacional, ocupando el lugar nmero 23.

Sus principales actividades estn relacionadas en primer trmino con la prestacin
de servicios que repercute en el 91 % del PIB Estatal, seguido por las actividades
secundarias con el 7.3 % del PIB Estatal y en ltimo lugar
las
actividades
primarias con el 1.7%.

Puerto Morelos
Con respecto a la aportacin que realiza Puerto Morelos al PIB nacional, no
existen registros oficiales de dichas cifras, por lo tanto solo se puede tomar la
referencia del PIB aportado por el estado de Quintana Roo.
Reserva Toh
La Reserva Toh no cuenta con aportaciones al PIB nacional.
3.2 Inventario turstico.
Nombre:
Zona arqueolgica
Categora
Tipo
Museos y
Ruinas y Lugares
Manifestaciones
Arqueolgicos
Subtipo
Jerarquizacin
4
Culturales.
Fotografa
Lpez, 2014
Ubicacin
Accesibilidad
rea del casco
Se accede por el sendero que

lleva al rea del casco y est
ubicada al final del mismo.
Descripcin del lugar:
Visitantes
Temporalidad
N/I
Todo el ao
No se tienen registros ni informacin de los vestigios

arqueolgicos que se encuentran en este lugar. Existe
un sendero para el acceso a esta zona pero no est
permitido realizar ningn tipo de trabajo para limpiar la
zona o crear ms senderos.
Uso Actual.
Uso Potencial.
Se tiene acceso y solo se puede observar, no
Una vez que se realicen los
se permite tomar fotografas.
trabajos de investigacin por

parte del Instituto Nacional de
Antropologa e Historias
se
tendr acceso libre
se
realizara la publicidad de la
misma.
Observaciones.
La reserva cuenta con un permiso especfico del

Instituto Nacional de Antropologa e Historia para el
resguardo de este vestigio arqueolgico, sin embargo,
no tiene permitido realizar ningn tipo de trabajo en el
rea sin previo aviso a la institucin.
Nombre:
Huertos
Categora
Tipo
Subtipo
Jerarquizacin
Realizaciones
Explotaciones
Tcnicas
Agropecuarias.
Cientficas o
Artsticas
Contemporneas.
Fotografa
Ros, 2015
Ubicacin
Accesibilidad
Cercano al rea del casco.
Se accede por el sendero de kilmetro y

medio que lleva al rea del casco o por
el sendero utilizado para el acceso en
coche.
Visitantes
N/I
Temporalidad
Todo
el ao, dependiendo de
temporadas de cada cultivo.
las
Descripcin del
Cuenta con 20 canteros para sembrar diferentes vegetales,
lugar:
como el tomate, jitomate, habanero, rbano, epazote, cilantro,

cebolln y otra rea destinada para cultivo de frutas como
sanda, pitahaya y pltano.
Uso Actual.
Cultivo
de
frutas
Uso Potencial.
verduras
para Talleres de educacin
consumo propio de la reserva.
ambiental
cultivo de ms variedades de frutas y

verduras.
Observaciones.
Carece de sealamientos para ubicar los distintos tipos de

plantaciones que se tienen.
Nombre:
Cenote de la Cruz
Categora
Tipo
Subtipo
Sitios Naturales.
Grutas, cavernas y
Cenote.
Fotografa
Ros, 2015
Jerarquizacin
4
Ubicacin
Accesibilidad
Cercano al rea del casco.
Acceso por medio del sendero que lleva

al rea del casco y se realizar un
pequeo descenso para llegar al espejo
del cenote.
Visitantes
Temporalidad
N/I
Todo el ao
Descripcin del
Laguna con 3 metros de profundidad, con un borde de piedra,
lugar:
posee una pared donde se puede apreciar las races de los

rboles, tiene pequeas cavidades en la pared donde anidan
aves de la especie Toh. Cuenta con una escalera para tener
una vista superior y una cruz que representa la tranquilidad
del agua de este lugar.
Uso Actual.
Uso Potencial.
Observacin de aves
rea de descanso y meditacin.
Observaciones.
El cenote requiere de limpieza y ms exploraciones.
Nombre:
Unidad de Manejo Ambiental de cedros
Categora
Tipo
Subtipo
Sitios naturales
Observacin de
Flora y Fauna.
Fotografa
Jerarquizacin
2
Ros, 2015
Ubicacin
Accesibilidad
rea de plantacin de cedros

al rea del casco.
Visitantes
Temporalidad
N/I
Todo el ao
Descripcin del
Plantacin de cedros dentro de un espacio de 50 hectreas.
lugar:
Cuenta con 1,111 rboles de cedro por cada hectrea, con

grandes caminos para observacin de flora y fauna.
Uso Actual.
Uso Potencial.
Conservacin del rbol de cedro.
Comercializacin y fines educativos.
Observaciones.
Se requiere elaborar de un mapa que facilite la ubicacin de

los senderos dentro de la UMA de cedros.
Nombre:
Cenote el Zopilote
Categora
Tipo
Subtipo
Jerarquizacin
Sitios Naturales
Grutas y Cavernas.
Fotografa
Castillo, 2016
Ubicacin
Accesibilidad
Cercano al rea del casco

al rea del casco. Para llegar al espejo
se cenote se realiza un descenso
escarpado.
Visitantes
Temporalidad
N/I
Todo el ao
Descripcin del
Laguna con numerosa vegetacin, cubierto por una pared con
lugar:
pequeas grutas donde anteriormente se encontraron huesos

de animales, jarrones y nidos de zopilotes.
Uso Actual.
Uso Potencial.
Recientemente, se abri un sendero y

se
cre
un
pequeo
centro
Lugar de descanso y meditacin
de
meditacin con escaleras y bancas.

Observaciones.
El cenote requiere de limpieza y la creacin de infraestructura

para mejorar la seguridad de los visitantes.
Nombre:
Hidropona y huertos verticales
Categora
Tipo
Subtipo
Sitios Naturales.
Lugares de
Jerarquizacin
2
Observacin de
Flora y Fauna.
Fotografa
Rios, 2016
Ubicacin
Accesibilidad
Alrededores de la palapa ubicada en la
Totalmente
recepcin.
entrada principal.
Visitantes
accesible y cerca de la
Temporalidad
N/I
Todo el ao
Descripcin del
Instalaciones de hidropona y huertos verticales, en las cuales
lugar:
se pueden observar el crecimiento de diversos tipos de

plantas.
Uso Actual.
Uso Potencial.
Cultivo de plantas.
Comercializacin de las cosechas.
Observaciones.
Se requiere darle seguimiento a las plantaciones y cursos de

ecotecnias.
Nombre:
Ciudad de hormigas
Categora
Tipo
Sitios naturales
Lugares de
observacin de flora y
fauna
Fotografa
Castillo, 2016
Subtipo
Jerarquizacin
3
Ubicacin
Accesibilidad
rea del casco, antes de llegar a la zona
Acceso por medio del sendero que
arqueolgica.
lleva al rea del casco.

Visitantes
Temporalidad
N/I
Todo el ao
Descripcin del
Sendero con un espacio de alrededor de 5 metros
lugar:
cuadrados con hormigueros que van desde pequeos de 2

cm de altura y grandes de hasta 25 cm de
altura,
se
pueden ver "calles" que utilizan las hormigas para llevar su

alimento.
Uso Actual.
Uso Potencial.
Observacin del ecosistema.
rea de observacin de insectos.
Observaciones.
Segn los colaboradores de la reserva, las hormigas que se

encuentran en este sendero son conocidas por suministrar
cido frmico que ofrece diversos beneficios, tales como
aliviar malestares en el cuerpo o para evitar las picaduras
de moscos.
3.3 Evaluacin del potencial turstico.
RECURSOS TURISTICOS NATURALES

La reserva cuenta con 3 cenotes y una cueva que
no son
exploradas. La flora y fauna es muy amplia y tiene una gran
explotadas
ni
diversidad
de
especies endmicas. Conserva su hbitat y minimiza la contaminacin del suelo y

aire.
RECURSOS TURISTICOS CULTURALES
La zona arqueolgica de la reserva es protegida contra fenmenos climticos y
programas para su conservacin. Los grupos tnicos sufren de una perdida de
forma de vida, usos y costumbres as como su lenguaje nativo en su vida diaria.
En la realizacin de sus eventos la reserva est llevando a cabo celebraciones
tradicionales y especiales. La reserva conserva sus
eventos
histricos
y/o
religiosos autctonos, con disposicin de propietarios e instalaciones para la visita

de turistas.
EQUIPAMIENTO Y SERVICIOS TURISTICOS
La reserva cuenta con 2 cabaas con servicios inadecuados para los ecoturistas.
La reserva practica actividades como interpretacin de flora y fauna endmicas.
Cuenta con programas con diversidad eficiente de senderismo. La reserva esta
consiente en el rescate y la restauracin de zonas de erosin y extincin de
especies con la participacin de los turistas. Tambin cuenta con opciones de
aprendizaje en temas ambientales y existe la posibilidad de implementar nuevos
talleres y programas. Los guas tienen un amplio conocimiento y especializacin
en temas ambientales de la regin.
La reserva tiene la disposicin y actitud hospitalaria, cordial y agradable de los
miembros de la comunidad con los turistas locales en visitas programadas. La
reserva sufre deficiencia en cuanto a actividades ya que con las que cuenta son
escasas. En cuanto a la informacin turstica y la asesora
especial
en
comunidades locales son deficientes de informacin en asesora especializada.
Las zonas de campamento dentro de la reserva son lugares con bajo impacto al
medio ambiente sin modificaciones en el entorno, cuenta con un nmero reducido
de miradores en el lugar as como circuitos y disponibilidades de inmuebles para el
aprendizaje de temas ambientales.
INSTALACIONES Y SERVICIOS TURSTICOS.
En cuanto a las instalaciones para la produccin agropecuaria
cuentan
con
prdida progresiva de mtodos tradicionales de cultivo y de
instalaciones,
relegando las costumbres originales y tpicas de las comunidades rurales.

INFRAESTUCTURA GENERAL Y SERVICIOS.
Cuenta con el acceso de autopistas en las principales entradas y carreteras de
alta calidad en su material y dimensiones para el transita interno, con amplia
cobertura. Cuenta con mnima red de calles y avenidas con baja cobertura, la
existencia de los sealamientos son insuficientes. Cuanta con servicios en la
entrega, conexin hacia el exterior e instalacin de conductores de seal. Tiene un
nmero limitado de hospitales y clnicas de acceso general. Servicios limitados de
abasto de agua potable, alumbrado pblico, energa elctrica red de drenaje y
alcantarillado. Suficiente abasto de gasolina y gas en la regin
MERCADO TURSTICO.
En afluencia turstica actual los turistas locales,
nacionales e
internacionales
hacen visitas especificas a la reserva toh, la estada de los turistas es en promedio

de una a dos noches. En gastos promedios se estima que los turistas locales son
de hasta 500 pesos por persona y viaje, los turistas nacionales e internacionales
gastan aproximadamente ms de 500 pesos persona y viaje. La publicidad local,
nacional e internacional es compartida y ocasional. Se cuenta con una
comercializacin especfica del sitio.
PESOS DE PONDERACION EN LA OFERTA TURISTICA
COMPONENTE
CALIFICACIN
VALOR
1.65
0.66
1.3
0.26
Instalaciones y servicios tursticos (IST)
1.25
0.25
Infraestructura (IS)
1.15
0.23
Total
1.4
Recursos tursticos (RT)

Equipamiento y servicios tursticos (EST)
PESOS EN EL PROMEDIO DE LA DEMANDA TURISTICA

COMPONENTE
CALIFICACIN
VALOR
Afluencia turstica (AF)
1.44
1.32
Publicidad y comercializacin (PC)
1.2
Con la evaluacin de potencial turstico se logr obtener los resultados en oferta

turstica de 1.4 y en demanda turstica un total de 1.32, posicionando a la reserva
como un lugar con actividad turstica.
DEMANDA DE SERVICIOS TURSTICOS
MAPA DE POTENCIALIDAD TURSTICA
2.0
II
Potencialidad
turstica
[ O < 1, D > 1 ]
IV
Sitios con
Actividad turstica
[ O > 1, D > 1 ]
RESERVA TOH
(1.4, 1.32)
1.0
I
Carencia de
Potencialidad
[ O < 1, D < 1 ]
III
Potencialidad
turstica
[ O < 1, D < 1 ]
0
1.0
2.0
3.4 Conformacin del producto.

Senderismo sensorial.
Senderismo sensorial tiene como objetivo disfrutar de la naturaleza poniendo en
valor los sentidos.
La actividad consiste en conocer la riqueza de los rboles y aprender a
distinguirlos, tocndolos, palpndolos, olindolos. Detenerse a escuchar las aves
que habitan, abriendo as los sentidos. La especialista en el tema
la seora
Claudia Saro ser la que llevara a cabo la dinmica.

El horario determinado ser a las 17:00hrs. -19:00hrs. El lugar determinado para
realizar esta actividad es: Reserva TOH
El material que se requiere para la realizacin de esta actividad es: Esencias,
plantas aromticas, objetos con diferentes sonidos, copal e incienso. El
procedimiento que se realizara es el siguiente:
1. Se darn las explicaciones pertinentes para ubicarnos en la zona as como unas
breves pautas o recomendaciones de lo que se va realizar.
2. Posteriormente adentrarnos en la naturaleza.
3. Hacer una pausa durante el recorrido y dar comienzo a la actividad.
4. Poner a prueba y despertar todos los sentidos con los diferentes materiales.
5. Dar una pltica de meditacin para el relajamiento de los turistas.
6. Terminar el recorrido con preguntas sobre la experiencia.
Observacin Sideral.
Reserva Toh
cuenta con un maravilloso cielo abierto, libre de
toda
la
contaminacin lumnica que hay en las ciudades, es por eso que se pens en
implementar la actividad de observacin sideral.
Esta actividad tiene como objetivo el apreciar y disfrutar de las manifestaciones del
cosmos a campo abierto. Sus objetivos especficos son:
Adquirir conocimientos sobre los diferentes cuerpos celestes.
Aprender a utilizar el equipo para realizar la actividad adecuadamente.
Apreciar la vista nocturna.
Consta de la observacin y apreciacin de los cuerpos celestes en una noche

despejada. Como responsable de esta actividad estar uno de los guas
especializados de Reserva Toh; se desarrollara en un horario de 20:00 horas. A
23:00 horas. En el rea dentro de la reserva que es asignada al acampado.
Entre los materiales que se necesitan para la actividad estn:
Telescopio
Trpode
Cmara fotogrfica
Catlogo de constelaciones
Binoculares
Observacin de insectos.
La actividad de observacin de insectos es una de las propuestas iniciales del
proyecto reserva toh. La pennsula de Yucatn as como todo Mxico cuenta con
una gran diversidad de especies en fauna. El mundo de los insectos es muy
extenso y amplio adems la manera de vivir de ellos es muy interesante, es por
eso que se ha creado la propuesta de observacin de insectos.
El objetivo de la observacin de insectos es: Observar el ecosistema en la ms
pequea de sus escalas
Esta actividad Consiste en observar, fotografiar e investigar sobre los distintos
tipos de insectos que se encuentran en la regin. El responsable de esta actividad
no se ha establecido de manera definitiva ya que no se cuenta con un experto
dentro de la reserva toh.
Se planea poner un horario de dos horas para llevar a cabo esta actividad, este
horario ser de 10:00 horas a 12:00 horas. El lugar para realizar esta dinmica
ser dentro de la reserva toh en uno de los senderos ya creados para evitar que
se abrieran ms senderos y minimizar el impacto ambiental.
Los materiales para la realizacin de esta actividad sern de una cantidad mnima
y se proporcionarn por los mismos visitantes, ya que solo se utilizar cmaras
fotogrficas, el nico material o instrumento que se proporcionara por parte de la
reserva toh ser un botiqun de primeros auxilios en caso de alguna emergencia o
accidente que pueda ocurrir en el transcurso de la dinmica.
3.5 Ordenamiento de espacio turstico.
La
fotografa
muestra la ubicacin
de la reserva toh a
partir de
Morelos.
Puerto
FOTO 1: Gerardo Silva
3.5.1.1. Ubicacin y superficie.
FOTO 2: GOOGLE MAPS
La reserva toh se ubica en el municipio de Puerto Morelos, en el kilmetro 19

de la carretera Puerto Morelos - leona vicario en la conocida ruta
de
los
cenotes. Para llegar al destino se tiene tres puntos de partida; Cancn, Leona
Vicario y Puerto Morelos.
Para llegar desde Cancn se toma la carretera federal Cancn Tulum, hasta
llegar a Puerto Morelos, despus se toma la desviacin hacia Leona vicario a la
altura del kilmetro 19. Se puede observar en la fotografa 1.
3.5.1.2 Tipo de propiedad y tenencia de la tierra.
Categora del predio: 020102 rustico baldo.
3.5.1.3 Superficie del rea asignada para infraestructura turstica.
Para el uso de infraestructura turstica se ha identificado la
superficie en metros
Superficie en metros
Metros2
Altura en metros
Sendero UMA
3,000 x 2
6,000
..
Cabaas Hospedaje
12 x 8
96
Comedor
8x7
56
Sala de usos mltiples
5x8
40
Baos
2x3
3.4
Huertos
6 x .5
Zona de acampado
12 x 20
24
Sendero Casco
1600 x 1.5
2400
cuadrados para mejor entendimiento del rea asignada. Como se puede

observar en la tabla se tom en consideracin senderos, cabaas, baos,
comedor, huertos y zona de acampado.
Foto: Reserva Toh 1
En el rea de recepcin se puede ubicar la sala de usos mltiples, una cabaa

y los baos (damas y caballeros)
Foto: Reserva Toh 2
La zona denominada el casco est compuesta por un cenote, dos cabaas un

sendero y baos (En este rea los baos son baos secos)
3.5.1.4 Fuentes de abastecimiento de energticos y medidas de consumo

La reserva cuenta como fuente de abastecimiento de energa la energa solar
modular la cual es almacenada y distribuida mediante un banco de bateras
acumuladoras.
Ilustracin 1. Silva, G. 2016
Ilustracin 3. Ros, P. 2015.
Tambin cuenta con un generador de energa que es utilizado para suministrar

energa a las maquinarias.
Se desconocen las medidas de consumo, ya que no se cuentas con ningn

medidor que realice los registros de energa consumida.
3.5.1.5Sistemas para el manejo de basura y aguas residuales
Existe un antecedente de un plan de manejo de residuos slidos elaborado en

aos anteriores como proyecto escolar. El cual no se lleva a cabo actualmente
en la reserva.
En el manejo de aguas residuales se tiene un sistema de biodigestores que
filtra el agua residual producto de los baos de la reserva.
Ilustracin 5. Google images. 2016
4. ESTUDIO DE MERCADO.
4.1 Anlisis situacional.
4.1.1. FODA.
FORTALEZAS
Ubicacin dentro de la Ruta de
como nuevo Municipio de
Extensin de 500 hectreas con
Quintana Roo.
Apoyos de instituciones
y fauna.
gubernamentales
Desarrollo de ecotecnias
(SEMARNAT).
(Hidropona, acuapona,
solares, biodigestores).
Inters de los colaboradores en
Aumento de la publicidad en
redes sociales.
huertos verticales, paneles
Declaracin de Puerto Morelos
los Cenotes en Puerto Morelos.

diversidad de especies de flora
OPORTUNIDADES
Incremento en la demanda de
actividades de ecoturismo
ampliar sus conocimientos en

aspectos como idiomas y
servicio a clientes.
DEBILIDADES
AMENAZAS
Ausencia de sealizacin en
las instalaciones de la
implementen actividades de
reserva.
educacin ambiental.
Falta de capacitacin al
personal en idiomas (ingls),
(Huracanes).
Plagas.
a clientes.
No contar con un centro mdico
Falta de seguimiento a
residuos slidos y
sealizacin.
Carencia de actividades
orientadas a la educacin
ambiental.
Fenmenos naturales
primeros auxilios y servicio
propuestas de manejo de
Parques aledaos que
Falta de continuidad en
cursos de manejo de
grupos.
cercano.
4.1.2 Anlisis PESTEL.
ANLISIS PESTEL
POLTICO
1- Conformacin de Puerto Morelos en municipio.

2- Diferencias polticas en el municipio a causa del nuevo
ordenamiento gubernamental.
3- Diferencias polticas en otros pases.
4- Rias entre Puerto Morelos y Benito Jurez por
territorio.
ECONOMICO
1- El PIB turstico nacional corresponde al 8.6% del

nmero total anual.
2- Quintana Roo como mayor aportador al PIB nacional. 3Devaluacin de la moneda nacional ante el dlar.
4- Crisis econmica en el pas.
5- Cada de precio del petrleo.
SOCIAL
1- Crecimiento de poblacin local.

2- Cambios en modas y tendencias de los turistas.
TECNOLOGICO
1- Incremento para la publicidad por red de internet.

2- Promocin e innovacin de TICS.
3- Desarrollo de nuevas tecnologas dentro de la reserva
toh para incremento de la sustentabilidad.
ECOLOGICO
1- Dao ecolgico en el estado.

2- Irregularidades en organismos que protegen el cuidado
del medio ambiente.
3- Evaluacin de leyes de proteccin ambiental.
4- Creacin del campo de golf.
LEGAL
1. Ley general del turismo.

2. NOM-MX-059-SEMARNAT.
3. Ley general de bienes nacionales.
4. Permisos y concesiones otorgadas a la reserva para el
cuidado de sus recursos.
5. Falta de permisos para aprovechamiento de la ruta de
los cenotes.
4.1.3 Diagrama de Michael E. Porter.
El diagrama de Michael E. Porter es una herramienta de gestin desarrollada

por el profesor e investigador Michael Porter, que permite analizar una industria
o sector, a travs de la identificacin y anlisis de cinco fuerzas en ella. Siendo
ms especficos, esta herramienta permite conocer el grado de competencia
que existe en una industria y, en el caso de una empresa dentro de ella,
realizar un anlisis externo que sirva como base para formular estrategias
destinadas a aprovechar las oportunidades y/o hacer frente a las amenazas
detectadas. (Crece negocios. , 2016).
Para el anlisis se identific cuatro puntos en el diagrama de Porter, los cuales
fueron nuevos entrantes, sustitutos, proveedor y clientes.
Este estudio servir para identificar los nuevos entrantes
se tom en
consideracin al hotel Jolie Jungle, debido a que adems de hospedaje ofrece

diferentes actividades de esparcimiento para sus visitantes.
En cuanto a los sustitutos se posiciono a los atractivos de Boca del puma, Chak
Balam, Selvtica, Extreme Adventure. Se consider a estos lugares ya que
existe una gran variedad de actividades que pueden ser llamativas para los
visitantes que llegan a la ruta de los cenotes.
Boca del puma

Chak Balam
Selvtica
Extreme Adventure
HotelJolie
Jungle
Nuevos
Sustitutos
entrantes
Proveedor
La reserva no
cuenta con proveedores fijos ni sustitutos.
Diagrama de Porter 1
Clientes
Eco turistas
Nacionales e Interna
4.2 Segmentacin del perfil del turista.

4.2.1. Tendencias y perspectivas en el futuro.
PERFIL DEL ECOTURISTA
Segn la Organizacin Mundial Del Turismo (OMT), los principales segmentos
de mercado son:
Parejas sin hijos.
Parejas cuyos hijos ya no viven en casa.
Personas de la tercera edad.
Por lo general, los ecoturistas se caracterizan por tener un nivel de vida y
cultura relativamente alto, una edad avanzada y un inters considerable por el
entorno. Suelen ser turistas internacionales con experiencia de mundo,
que
viajan solos con el objetivo de observar, vivir y apreciar el medio ambiente.

Por lo general, disfrutan de las actividades al aire libre, son mayores de treinta
aos y el porcentaje de mujeres y hombres que participan en los viajes es
aproximadamente el mismo. Las vacaciones ecotursticas suelen ser ms
largas, y los gastos en servicios y productos tursticos son aproximadamente
10% superiores a los gastos de otro tipo de vacaciones. Algunos estudios
revelan que los gastos de los turistas que otorgan importancia a las actividades
orientadas a la naturaleza casi duplican los gastos de los turistas
no
ecotursticos.
Aproximadamente 10% de los turistas americanos hicieron un viaje ecoturstico
en 1998. Una tercera parte (casi 40 millones de adultos) asegur
que
disfrutaran de otras vacaciones ecotursticas en los tres aos siguientes.

Las zonas protegidas son el factor fundamental que determina la eleccin de
un lugar de destino. El objetivo de los ecoturistas no siempre es disfrutar de
buena
comida
de
econmicamente, sino
respeto
buen
alojamiento,
que sus
aunque
preferencias
puedan
permitrselo
reflejan su creencia
en el
de su centro turstico por los recursos naturales. (The
British
Ecotourism
Market, 2002).
Turistas internacionales 2020
Panorama 2020 prev que el nmero de llegadas de turistas internacionales en
todo el mundo aumentar hasta casi 1.600 millones en 2020. Esto supone 2,5
veces el volumen registrado a finales de los aos noventa. El nmero de
personas que viajan seguir creciendo en el siglo XXI. La caracterstica ms
notable del desarrollo del turismo durante el ltimo medio siglo ha sido su
constante crecimiento sorprendentemente fuerte.
4.2.2 Tribus viajeras del 2030.
Para el ao 2030 habr un extra de mil millones de personas en el mundo, de

los cuales viajarn 20%. La poblacin se prev llegar a 9.6Bn en 2050 segn
las previsiones United Nations Boeing que habr un 5% anual incremento en
trfico del pasajero de 2015. La flota de carguero y pasajeros mundial se
duplicara. (AMADEUS, 2015)
Estas cifras alarmantes de sonido y a menudo han citado en los medios
populares como la base de historias apocalpticas de la infinita expansin
humana, hambre en el mundo futuro, la escasez de agua, crisis energtica,
sofocando la urbanizacin y conflicto constante.
El supuesto de que el rpido crecimiento demogrfico es todo lo malo para la
humanidad se debate, pero incluso se cree que es as, hay evidencia fuerte
que lejos precipitan hacia el final de das, podramos estar acercndonos a una
poblacin de la meseta que, combinado con mejores niveles de vida, va a crear
un mercado mundial estable y prspero para el recorrido.
Planificacin familiar, estado bienestar, mayor riqueza y disminucin de la
poblacin resultante son rasgos firmemente establecidos de mercados
desarrollados (numero europeos se pronostica reducir en un 14% en 2050),
pero tambin estamos viendo una rpida cada en las tasas de fertilidad en
grandes pases en desarrollo como china, india, indonesia, irn, Brasil y
Sudfrica. Solo un pequeo grupo de pases subdesarrollados en este punto

son mantener la poblacin mundial de fuerte descenso. (AMADEUS 2015)
Puristas Culturales.
Si el mundo es hecho de la liberalizacin, las fronteras convirtindose en
lquido, fusin de culturas, mercados entrelazados... esto sin duda
traer
muchos beneficios para los turistas. Crea un ms pequeo, ms seguro, ms

abierta y ms comprensible del mundo. Pero visto desde la perspectiva de los
puristas del Cultural, estos controladores estn tomando del mundo parte de su
diversidad, autenticidad y misterio.
Los puristas culturales utilizan su viaje como una oportunidad para sumergi rse
en una cultura desconocida, buscan romper ellos mismos completamente de
sus vidas de hogar y comprometerse sinceramente con una manera diferente
de vivir. El disfrute de las vacaciones depende del realismo de la experiencia
pueden crear marcas para los consumidores de ser un nativo nacido
(AMADEUS, 2015).
Ellos son exigentes y seguros de s mismo, y aunque plantean desafos para

viajar las marcas en este sentido, su apertura
y receptividad a
las
proposiciones fuera de lo comn tambin presentan excelentes oportunidades

a las compaas areas, compaas ferroviarias, hoteles y otros proveedores
de viajes.
Viajeros ticos.
Los principios ticos operante entre esta tribu no son slo ambientales. Otros
pueden ser ms de gran alcance. Pueden evitar focos de conflicto geopoltico o
pases gobernados por regmenes desagradables. Entienden que el turismo
impulsa las economas y planificar sus viajes con un inversor o atencin de un
altruista a los efectos de sus dlares. Puede optar por fuera el recorrido del
gran ecosistema para asegurarse de que ese turista pasar es
bombeado
directamente a las economas locales, o directamente su
pase
hacia
emergentes en lugar de los mercados desarrollados (AMADEUS, 2015).

Los viajeros ticos estn regidos por diferentes aspectos que consideran
importantes antes de realizar un viaje y tambin en el transcurso de sus viajes,
ellos buscan alternativas virtuales, buscan experiencias histricas a un tiempo
anterior al impacto turstico o cambio ambiental. Comprenden el impacto de los
diferentes modos de viaje, proporcionarn un impulso
los
servicios
ferroviarios y diversas formas de viaje que respeten al medio ambiente. De una

forma los viajeros ticos aprovecharan las redes sociales para organizar viajes
en grupo para minimizar costos e impactos ambientales.
4.3 Investigacin de mercado.
Un estudio de mercado debe servir para tener una nocin clara de la cantidad
de consumidores que habrn de adquirir el bien o servicio que se piensa
vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y
a qu precio estn dispuestos a obtenerlo. Adicionalmente, el estudio de
mercado va a indicar si las caractersticas y especificaciones del servicio o
producto corresponden a las que desea comprar el cliente. Nos dir igualmente
qu tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servir para
orientar la produccin del negocio. Finalmente, el estudio de mercado nos dar
la informacin acerca del precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio
y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razn
justificada. (Universidad de Guanajuato)
A continuacin, se mostrar algunas propuestas de reconocidos expertos:
Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado "consiste en reunir,

planificar, analizar y comunicar de manera sistemtica los datos
relevantes para la situacin de mercado especfica que afronta una
organizacin".
Randall, define el estudio de mercado de la siguiente manera: "La

recopilacin, el anlisis y la presentacin de informacin para ayudar a
tomar decisiones y a controlar las acciones de marketing".
Segn Malhotra, los estudios de mercado "describen el tamao,
el
poder de compra de los consumidores, la disponibilidad de los

distribuidores y perfiles del consumidor".
4.3.1 Anlisis de la informacin disponible.
Quintana roo es uno de los estados ms jvenes con los
que
cuenta
la
repblica mexicana, al ser considerado un destino de primer mundo recibe

millones de visitantes al ao, cada uno de ellos espera llevarse una gran
experiencia de su viaje.
Para conocer sus gustos y preferencias se ha iniciado un estudio de mercado
en el cual se ha tomado en consideracin resultados de otros estudios que se
han realizado por compaeros de otras generaciones, de igual manera se
recopilo informacin obtenida en una investigacin que se realiz en la isla de
Holbox al norte del estado.
Como datos se pudo identificar que los visitantes del ao pasado
en
su
mayora fueron del gnero masculino, solteros, sin hijos, de nacionalidad

mexicana y con un rango de edad de 24 aos a 33 aos. Estos datos se
obtuvieron de un estudio de mercado realizado en Enero del 2015, en la isla de
Holbox (Municipio de Lzaro Crdenas) y en Puerto Morelos (anteriormente
perteneciente al municipio de Benito Jurez).
Para este ao 2016 se realiz una encuesta el da 23 de enero en la isla de
Holbox con el objetivo de dar continuidad a la investigacin de hace un ao.
Como resultado se pudo identificar que la mayora de los turistas son del
gnero masculino, con un margen de edad de 26 aos a 33
aos,
principalmente solteros y con un grado educativo a nivel licenciatura.

Con estos datos obtenidos anteriormente se podr realizar un comparativo de
los visitantes que se han recibido en el norte del estado, principalmente en los
municipios de Lzaro Crdenas y Puerto Morelos.
4.3.2 Eleccin de la muestra.
Para la eleccin de la muestra no se tena un estimado de la poblacin de

visitantes total en Puerto Morelos, para sacar una muestra se tom una formula
proporcionada por profesores de la universidad tecnolgica de Cancn. La cual
es la siguiente:
N= Numero de la muestra
P= variabilidad positiva
E= Precisin o
error
Z= Nivel de confianza
q= Variabilidad negativa
Los resultados que arrojo esta frmula fue una muestra de 148 encuestas con
un nivel de confianza del 93% lo que es igual al 1.91, una variabilidad positiva y
negativa del 50% lo que es igual al 0.5 y un margen de error del 0.08.
La encuesta se realiz los das 13 y 14 de Febrero del presente ao (2016), se
determin que la zona donde se realizara la encuesta sera en Puerto Morelos
debido a la cercana de la comunidad con la que se ha estado trabajando en
este caso Reserva Toh.
4.3.3 Encuesta.
4.3.4 Recoleccin, elaboracin e interpretacin de los datos.
Despus de sacar las grficas y los datos por medio del programa SPSS se
lleg a los siguientes resultados, el 50.3% de los encuestados son del sexo
masculino mientras que el 49.7% son del sexo femenino.
Se descubri igual que el 47.1% son visitantes con ms de 52 aos de edad,
en segundo lugar se encuentran las personas entre el rango de 42 a 51 aos
de edad con un 17.4%.
El estado civil de los visitantes es en su mayora casados con un 64.5%, con un
nivel educativo a nivel licenciatura con un 40.6% y a nivel preparatoria con un
porcentaje del 31.6%.
En cuanto a sus nacionalidad como resultados se obtuvo que el 44.5% son de
nacionalidad estadounidense, en segundo lugar se posiciono a los canadienses
con 24.5%.
El principal motivo por el que los turistas llegan a Puerto Morelos es para tener
un contacto directo con la naturaleza y los paisajes con el 24.5%, sin embargo
se propuso la opcin de englobar todas las respuestas en una sola respuesta
por lo tanto esta respuesta obtuvo un total del 38.1% ponindose
de
esa
manera en el primer lugar como motivacin.

Los turistas que arriban al municipio pernoctan un promedio de ms de 12 das,
este dato nos da un porcentaje de 34.2%.
Del total de las encuestas que son 155 el 41.9% y el 33.5% viajan en pareja y
con sus familias respectivamente. De ese mismo total el 54.8% viajan en
temporada de invierno y el 20% viajan todo el ao. Al 44%
prefieren
hospedarse en hoteles.
Para conocer sobre el destino el 48.4% lo hizo por medio de recomendacin de
algn amigo o familiar, el 28.4% consulto alguna red social para informarse
sobre el destino. Segn los resultados de las grficas el 32.3% gasta ms de
$901.00 dlares, el 20.6% adquiri un plan todo incluido (all inclusive). En
cuanto a gustos para comer l 69.7% de los visitantes prefiere acudir a un
restaurante.
En cuanto a las actividades los encuestados respondan
que estaban
interesados en realizar las diferentes actividades que se propusieron en la

encuesta a excepcin de la observacin de insectos y el taller de agricultura.
Las principales actividades en las que estn muy interesados son el nado en
cenotes y en practicar actividades de relajacin acutica.
4.4 Descripcin de la competencia.
Lugar
Reserva Toh
Kantunilkin
Popol-vuh
Solferino
Muyil
Jardn Botnico
Pondera
Calificac Punt
Calificac Punt
Calificac Punt
Calificac Punt
Calificac Punt
Calificac Punt
cin
in
in
in
in
in
in
aje
aje
aje
aje
aje
aje
Precio
0,2
0,8
0,6
0,6
0,8
0,4
0,8
Transport
0,2
0,2
0,4
0,2
0,2
0,8
0,6
Horarios
0,1
0,4
0,4
0,3
0,3
0,3
0,3
Alimento
0,1
0,4
0,4
0,4
0,4
0,4
0,15
0,15
0,3
0,15
0,45
0,3
0,3
0,15
0,6
0,45
0,45
0,6
0,6
0,6
0,1
0,1
0,3
0,1
0,3
0,4
0,4
19
2,65
21
2,85
16
2,2
22
3,05
23
3,2
20
s
Actividad
es
Ubicaci
n
Accesibili
dad
Total
Fuente: Elaboracin propia.
Anlisis de la matriz de competencia.

La matriz del perfil competitivo identifica a los principales competidores de la
empresa, as como sus fuerzas y debilidades particulares, en relacin con una
muestra de la posicin estratgica de la empresa. Los pesos y los totales
ponderados de una MPC o una EFE tienen el mismo significado. Sin embargo,
los factores de una MPC incluyen cuestiones internas y externas; las
calificaciones se refieren a las fuerzas y a las debilidades. Existen algunas
diferencias importantes entre una EFE y una MPC. En primer trmino, los
factores crticos o determinantes para el xito en una MPC son ms amplios,
no incluyen datos especficos o concretos, e incluso se pueden concentrar en
cuestiones internas.( a Matriz MPC, s/f)
La matriz de competencia realizada en este estudio tomo con comparativos a
diferentes lugares que ofrecen, entre ellos se encuentra Kantunilkin, Popol-vuh,
Solferino, Muyil Y el jardn botnico.
Para definir la ponderacin se consider la importancia de los campos
evaluar y se les asigno un nmero que va de 0.0 a 1.0.

Como se puede observar en la tabla de matriz de perfil competitivo los
principales competidores de la reserva toh son el jardn botnico y Muyil. Entre
los aspectos con menor calificacin para la reserva toh fueron la accesibilidad y
el transporte ya que al estar dentro de la ruta de los cenotes, no se ha instalado
un transporte para ese lugar y los visitantes solo pueden acceder por medio de
automvil propio o se trasladan a pie.
4.5 Descripcin de la demanda.
Los turistas que visitan Puerto Morelos contestaron en la encuesta realizada los
das 13 y 14 de febrero que su principal motivo para visitar dicho lugar es el
contacto con la naturaleza adems de tener un acercamiento e interaccin con
la comunidad local.
Este resultado esta solventado por los datos obtenidos en dicha encuesta. Los
turistas hoy en da no solo buscan destinos, ellos estn en busca de nuevas
experiencias, como se ha descrito en las tendencias de viaje, los tipos de
viajero van evolucionando y cada vez son ms conscientes de lo que quieren y
de lo que realizan.
Las tendencias van cambiando conforme el paso del tiempo y para satisfacer
sus necesidades se debe de crear nuevas alternativas de actividades que
puedan llegar a ser experiencias para los viajeros de las futuras generaciones.
Los turistas que llegan a Puerto Morelos buscan actividades enfocadas a la
naturaleza pero que no se pierda esa conservacin, de igual manera buscan
alimentacin en lugares ya establecidos como los restaurantes y hospedaje
sencillo pero que sea cmodo y que cumpla con sus necesidades.
4.6 Perfil del turista.

ESTADOUNIDENSE
El perfil de turista estadounidense que se obtuvo consta en una persona del
gnero masculino, con una edad de ms de 52 aos, casado, con
una
educacin superior nivel licenciatura, que viaja por diferentes motivos entre
ellos conocer la cultura y costumbres del lugar, tener un contacto con
la
naturaleza y los paisajes, de igual manera busca interactuar con la poblacin

local y conocer la gastronoma local.
Genera una estancia de ms de 12 das en su visita, viaja principalmente en
pareja, su temporada de viaje preferida es en invierno, gusta de alojarse en
hoteles, para conocer sobre el destino prefiere consultar con amigos
familiares, gasta aproximadamente ms de 900 dlares aunque en ocasiones

gusta de adquirir paquetes todo incluido, sus lugares preferidos para comer son
los restaurantes.
En enfoque a las actividades que realiza est muy interesado en el nado en
cenotes y a las actividades de relajacin acutica, pero a su vez
est
interesado en la meditacin, en talleres gastronmicos, en practicar actividades

de aventura, de igual manera le interesa la observacin sideral
el
avistamiento de aves.
CANADIENSES
El perfil que nos ofrece el turista canadiense arroja que tiene una proporcin
del 50% sexo femenino y 50% sexo masculino con una edad de 52 aos o
ms, el cual est casado y su grado de estudio es preparatoria, en su estatus
de ocupacin los datos muestran que est retirado.
Como motivo de viaje el turista canadiense tiene como preferencia conocer la
cultura y las costumbres as como interactuar con los pobladores del lugar que
visita, sin olvidar el contacto directo con la naturaleza, disfruta conocer la
gastronoma local al momento de viajar.
En cuanto al tiempo de estancia, los resultados muestran que tiene la
predisposicin a estar ms de 12 das de vista a los lugares a donde va.
Su
hospedaje consiste en hoteles con modalidad todo incluido. La temporada de

viaje es usualmente en invierno.
Los medios por los cuales obtiene informacin turstica son las redes sociales,
como lugar de preferencia para comer estn en primer lugar los restaurantes.
Si bien muestran un gran inters por las actividades de relajacin acutica y el
nado en cenotes no muestran inters alguno por las actividades de aventura;
con respecto al senderismo fotogrfico, los talleres gastronmicos, la relajacin
en reas naturales, la observacin sideral, el avistamiento de aves y el
senderismo sensorial estas encuestas sealan que se muestran interesado.
PERFIL DE TURISTA MEXICANO.
El perfil del turista mexicano dio como resultado a una persona del sexo
masculino, con una edad que ronda de los 26 a 33 aos de edad, se encuentra
en un estado civil como soltero, el nivel educativo con el que cuenta el turista
mexicano es a nivel preparatoria, el cual se encuentra en un estatus de
empleado.
Su principal motivo de viaje es conocer la cultura y sus costumbres, el tiempo
en promedio de estancia en el destino es de 1 a 3 das, es una persona que
disfruta de los viajes acompaado de sus amigos, el visitante nacional no tiene
una temporadas definida de viaje, sin embargo recalco que realiza viajes todo
el ao, el hospedaje no es un problema ya que ellos cuentan con casa propia,
el mexicano recibe informacin de los destinos que visita por medio de algn
familiar o conocido, produce un gasto de entre $100 a $250 dlares, el turista
mexicano tiene una preferencia para comer en restaurantes.
Para las actividades el turista nacional est muy interesado en senderismo
fotogrfico, talleres de agricultura, meditacin en rea naturales, nado en
cenotes, observacin sideral y en realizar avistamiento de aves.
Se puede concluir que el turista mexicano est interesado en realizar
actividades tanto culturales como naturales, lo cual indica que es un mercado
potencial.
4.7 Descripcin del mercado meta.
Segn los resultados de este estudio, el mercado meta al que se est

dirigiendo, son adultos mayores los cuales tienen una edad mayor a los 50
aos. Para el 2020 este tipo de viajeros segn una investigacin realizada por
AMADEUS, se les llamara a ese tipo de viajeros activos mayores.
Activos mayores.
Los activos mayores son las personas viajeras que nacieron del ao 1945 a
1970, estas personas a esta fecha radican en la edad de entre 50 a 75 aos de
edad, las cuales son personas ya jubiladas que disfrutan en pareja de sus
viajes por el mundo.
A partir del 2020 el nmero de este segmento se triplicar y podr llegar hasta
los 700 millones de activos mayores los cuales provendrn principalmente de
Francia, Alemania y Japn. Las predicciones indican que el PIB de Europa
oriental se multiplicar por casi dos veces y media entre 2005 y 2015 hasta un
total de 4,494 billones de dlares, mientras que el PIB de la regin
Asia-
Pacfico crecer ms del doble en el mismo periodo (AMADEUS, 2015).

Los adultos mayores dispondrn del tiempo para realizar sus viajes y lo harn
con la frecuencia que se les permita su nivel de vida, buscaran alternativas de
viaje ya sea por internet o por medios de comunicacin tradicionales y
planificaran sus vacaciones con anticipacin para poder aprovechar ofertas.
Al contar con recursos econmicos limitados debido a que se apoyan de sus
pensiones, tomaran en cuenta los precios de sus viajes pero a le vez pensarn
en su comodidad.
4.8 Informe final.
Para determinar los gustos y preferencias se ha realizado este estudio de

mercado, en el cual se ha podido identificar el principal perfil de turista que
llega a Puerto Morelos en la temporada del mes de Febrero.
El principal mercado que se recibe son las personas mayores, las cuales van
de los 50 aos de edad en adelante, que viajan en parejas.
Este estudio de mercado no solo sirvi para definir un perfil de turista, si no
tambin puedo ser utilizado para conocer las tendencias que estn orientadas
al futuro, se pudo determinar los perfiles de los viajeros en 2030, los cuales son
puristas culturales, viajeros ticos y activos mayores.
Los activos mayores son el mercado meta debido a los resultados que arroj la
encuesta, ya que la mayora de los encuestados son adultos mayores de 52
aos. Como se ha podido identificar este tipo de mercado ha ido en aumento y
son o sern considerado el mercado ms potencial para las empresas de todo
tipo (Franco Patricia, 2014).
En este informe se mostr tambin como se ha desarrollado la reserva toh por
medio de un anlisis situacional, que incluye el
anlisis
FODA,
anlisis
PESTEL y la matriz de perfil competitivo, en el cual se present a
los
principales competidores de Toh. Esto permiti conocer las acciones que se

deben de tomar en consideracin para impulsar a la reserva toh, se mostr en
que aspectos toh se encuentra en mayor desventaja, al saber
esto
se
enfocarn acciones para impulsar esos aspectos.

Este estudio de mercado fue de mucha ayuda para
establecer
una
investigacin que se espera tenga continuidad, ya que hasta este ao no se

tena informacin acerca de los visitantes de Puerto Morelos, por este medio se
present las edades de una muestra de visitantes que llegaron al municipio, de
igual manera se mostr su lugar de origen y su nivel educativo.
5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO.
5.1 Cultura organizacional
5.1.1 Misin.
Participar con acciones que contribuyan a la mitigacin del cambio climtico
especficamente en la conservacin del medio ambiente. Mediante la inclusin
de toda la comunidad, reforzada con la educacin ambiental, la sensibilizacin
de los seres humanos y como parte vertebral la
reforestacin
de
zonas
urbanas, ejidos y selvas de Quintana Roo.

5.1.2 Visin.
Concretar las metas y objetivos proyectados para los prximos 5 aos. Donde
las acciones de cada uno de ellos logren el impacto social y ambiental optimo
Logrando con ello el mejoramiento de los ecosistemas que
planeta.
beneficien
Nuestra visin es ser pioneros como un parque modelo
avistamiento de aves en la Pennsula de Yucatn para el 2016.

5.1.3 Valores.
Pasin.
Honradez.
Lealtad.
Disciplina.
Trabajo en equipo.
Amor.
Respeto.
al
de
5.2 Estructura organizacional
Fernando
Barranco Tovar
Director General
Gerardo Silva
Gerente administrativo
Miguel Angel
Ortiz Gomez
Irene Espinoza
Morales
Gte. operaciones
Lazaro Hernandez Silvano
Gte. alimentos y bebidas
Gte. mantenimiento
Marta Juana Sanchez Ruiz

Guias
Ayudante de cocina
Fuente: Pat, M. Pestaa, B. (2016).
Ayudantes
generales
5.2.2 Descripcin y perfil de puestos.

IDENTIFICACIN DE PUESTO
Puesto
Director General
Departamento
Gerencia
Jefe inmediato
Mantiene
contacto Todos los departamentos
con
DESCRIPCIN GENRICA
Supervisar todas las reas para conocer las necesidades de la empresa y
tomar decisiones que contribuyan a mejorar la situacin de la misma.
DESCRIPCIN ESPECFICA
Dirigir, supervisar y controlar la operacin del establecimiento.
Vigilar y hacer un seguimiento del rendimiento del personal para

garantizar la eficiencia y el cumplimiento los procedimientos.
Consultar y colaborar con los directores de las diferentes reas para

asegurar el buen funcionamiento de las actividades de la reserva.
Mantener en ptimas condiciones las instalaciones, mobiliario y equipo

existente.
Dirigir, supervisar, controlar y capacitar al personal a su cargo.
Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno.
Supervisar la operacin en las reas funcionales.
Controlar y supervisar cotizaciones, compras y pagos.
Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad laboral, licencias

y otras normas legales.
REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
Escolaridad
Estudios en reas econmico-administrativas
Experiencia
3 aos como mnimo en puestos similares

PERFIL DE PUESTO
Sexo
Indistinto
Estado civil
Indistinto
Edad
30 aos en adelante
Habilidades
Capacidad de liderazgo, manejo eficiente de personal,

toma de decisiones, resolucin de problemas, iniciativa,
responsabilidad, trabajo en equipo.
Puesto
Gerente de administracin
Departamento
Administracin
Jefe inmediato
Director general
Mantiene contacto Todos los departamentos

con
DESCRIPCIN GENRICA
Administrar los recursos humanos, materiales y financieros garantizando el
suministro oportuno de los recursos necesariamente requeridos para el
funcionamiento de las distintas reas de la reserva.
Realizar conjuntamente con la direccin general, la elaboracin del

presupuesto
Realizar propuestas a la direccin sobre opciones de financiamiento,

dirigidas a soportar la carga financiera requerida para la atencin y
seguimiento de los proyectos en operacin.
Efectuar los anlisis de la situacin financiera de la reserva.
Supervisar que la asignacin y aprovechamiento de los recursos sea

destinado efectivamente a los fines establecidos.
Negociacin con proveedores, para
trminos de
compras,
descuentos especiales, formas de pago y crditos.
Garantizar la emisin oportuna de la nmina.
Autorizar los contratos del personal que se integra a la empresa,

verificando el cumplimiento de los perfiles.
Supervisar que el personal contratado sea debidamente inducido al

conocimiento de las polticas, reglamento interior, responsabilidades
y filosofa de la reserva.
Escolaridad
Estudios en reas econmico-administrativas
Experiencia
Mnimo 3 aos en puestos similares

PERFIL DE PUESTO
Sexo
Indistinto
Estado civil
Indistinto
Edad
30 aos en adelante
Habilidades

toma de decisiones, resolucin de problemas, trabajo
en equipo, iniciativa, responsabilidad.
Puesto
Encargado de operaciones
Departamento
Operaciones
Jefe inmediato
Gerente administrativo
Mantiene
Departamento de administracin y mantenimiento; guas y
contacto con
ayudantes generales.
DESCRIPCIN GENRICA
Garantizar el correcto funcionamiento de las diferentes reas y actividades de

la reserva
Coordina al personal de mantenimiento, guas y ayudantes generales.
Delegar al personal responsabilidades especficas.
Supervisar y realizar recorridos en las instalaciones para verificar la

correcta operacin de las actividades.
Auxiliar al personal a su cargo en caso de presentarse problemas o

imprevistos.
Supervisar la correcta aplicacin de normas y procedimientos.
Garantizar la capacitacin del personal junto al gerente administrativo.

Escolaridad
Educacin bsica
Experiencia
Mnima de 6 meses en puestos similares

PERFIL DE PUESTO
Sexo
Indistinto
Estado civil
Indistinto
Edad
25 aos en adelante
Habilidades

toma de decisiones, resolucin de problemas, trabajo en
equipo, iniciativa, responsabilidad.
Puesto
Gua
Departamento
Operaciones
Jefe inmediato
Mantiene
contacto Departamento de operaciones y administracin
con
DESCRIPCIN GENRICA
Acompaar, guiar y asistir a grupos de visitantes durante su estancia en la
reserva, mostrando e informando aspectos relevantes de la zona donde se
realice la visita.
Disear un itinerario de la visita.
Organizar a los grupos de manera adecuada.
Acompaar, asistir y asesorar al grupo durante el desarrollo de las

distintas actividades a realizar.
Brindar informacin oportuna a los grupos de todos los aspectos de

inters.
Escolaridad
Preparatoria concluida.
Experiencia
PERFIL DE PUESTO
Sexo
Indistinto.
Estado civil
Indistinto.
Edad
25 aos en adelante.
Conocimientos
Conocimientos generales y especficos sobre la cultura,

la historia, el medio natural y geografa de su zona.
Manejo de idiomas, tcnicas de conduccin de grupos.
Habilidades
Creativo, dinmico, facilidad de palabra, trabajo en

equipo, atencin al cliente, organizacin y conduccin de
grupos.
Puesto
Ayudante general
Departamento
Operaciones
Jefe inmediato
Mantiene
contacto Departamento de administracin y operaciones
con
DESCRIPCIN GENRICA
Auxiliar en tareas de mantenimiento de equipo, mobiliario e instalaciones de la
reserva
Reparaciones menores y mantenimiento del mobiliario, equipo e

instalaciones.
Servicios de electricidad.
Servicios de plomera.
Servicios de construccin.
Cuidado y riego de las reas de plantacin y huertos.
Mantener
informado
al
encargado de
los
desperfectos en las
instalaciones.
Escolaridad
Educacin bsica
Experiencia
No necesaria
PERFIL DE PUESTO
Sexo
Hombre
Estado civil
Indistinto
Edad
18 aos en adelante
Conocimientos
Manejo
de
herramientas
de
plomera,
electricidad,
construccin y jardinera.
Habilidades
Iniciativa, responsabilidad, trabajo en equipo.

Puesto
Encargado de mantenimiento
Departamento
Mantenimiento
Jefe inmediato
Mantiene
contacto Todos los departamentos.
con
DESCRIPCIN GENRICA
Realizar actividades de mantenimiento y reparacin del mobiliario, equipo e
instalaciones de la reserva
Delegar al personal a su cargo responsabilidades especficas.
Supervisar y auxiliar a los ayudantes generales en las reparaciones que

realicen.
Realizar recorridos en las instalaciones para verificar su correcto

funcionamiento.
Realizar mantenimiento correctivo y preventivo al mobiliario, equipo e

instalaciones de la reserva.
Reportar los desperfectos de las instalaciones para el adecuado control

y seguimiento de las solicitudes de mantenimiento.

Escolaridad
Educacin bsica
Experiencia

PERFIL DE PUESTO
Sexo
Hombre
Estado civil
Indistinto
Edad
30 aos en adelante
Conocimientos
Manejo de herramientas y equipo de mantenimiento
Habilidades

toma de decisiones, resolucin de problemas, trabajo en
equipo, iniciativa, responsabilidad.
Puesto
Encargado de alimentos y bebidas
Departamento
Alimentos y bebidas
Jefe inmediato
Mantiene
contacto Departamento de administracin.
con
DESCRIPCIN GENRICA
Organizar, supervisar y dirigir las actividades relacionadas al servicio de
alimentos y bebidas desde la seleccin de proveedores y materia prima hasta
el producto terminado, buscando siempre la satisfaccin de los clientes
Elaborar el presupuesto destinado a la preparacin de alimentos y

bebidas
Realizar listas para la compra de insumos.
Eleccin de proveedores.
Revisar y aprobar la calidad de las compras de equipo y materia prima
Supervisar y auxiliar al personal a su cargo
Cumplir con las normas de higiene y seguridad necesarias para

preservar la salud y evitar accidentes.
Fijar los precios de venta de alimentos y bebidas
Elaborar y actualizar los mens
Coordinar y monitorear el servicio, garantizando la satisfaccin de los

clientes.
Escolaridad
Preparatoria concluida.
Experiencia
Mnima de 1 ao en puestos similares

PERFIL DE PUESTO
Sexo
Indistinto
Estado civil
Indistinto
Edad
30 aos en adelante
Conocimientos
Manejo de herramientas y utensilios de cocina.
Habilidades
Disciplina, respeto, responsabilidad, trabajo bajo presin,

trabajo en equipo, anlisis y resolucin de problemas,
atencin a clientes.
Puesto
Ayudante de cocina
Departamento
Alimentos y bebidas
Jefe inmediato
Encargado de alimentos y bebidas
Mantiene
contacto Departamento de alimentos y bebidas
con
DESCRIPCIN GENRICA
Auxiliar en la preparacin y distribucin de alimentos y bebidas
Auxiliar a encargada de cocina en la preparacin de los alimentos.
Distribuir los alimentos en platos de acuerdo con los mens y las

raciones indicadas.
Servir y recoger el servicio del comedor.
Cumplir con las normas de higiene y seguridad necesarias para

preservar la salud y evitar accidentes.
Mantener en perfecta limpieza y orden la cocina, equipo e instalaciones,

incluyendo platos, cubiertos, etc.
Escolaridad
Educacin bsica
Experiencia

PERFIL DE PUESTO
Sexo
Indistinto
Estado civil
Indistinto
Edad
18 aos en adelante
Conocimientos
Manejo de utensilios de cocina y preparacin de

alimentos.
Habilidades
Responsabilidad, trabajo bajo presin, trabajo en equipo,

atencin a clientes.
5.2.2 Establecimiento de sueldos y salarios
PUESTO
Director
SALARIO MENSUAL
SALARIO MINIMO DIARIO
15,000.0 MXN
500.00 MXN
8,254.5 MXN
275.15 MXN
6,566.00 MXN
218.87 MXN
6,326.1 MXN
210.87 MXN
4,587.0 MXN
152.90 MXN
2,907.0 MXN
96.90 MXN
2,752.50 MXN
91.75MXN
2,191.20 MXN
73.04 MXN
general
Gerente
administrativo
Encargado de
operaciones
Encargado de
alimentos
bebidas
Encargado de
mantenimiento
Gua
Ayudante
de
cocina
Ayudante
general
Fuentes: 123-A-VIII & XXVII de la Constitucin Mexicana, 82-116 de La Ley Federal de Trabajo)
Regulaciones sobre trabajo y salarios:
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos 1917, ltima

modificacin en 2010.
Ley Federal de Trabajo 1970, modificada en 2012.
5.3 Programas de capacitacin.
Capacitar es involucra al trabajador para que desarrolle sus habilidades y

conocimientos, que sea capaz de sobrellevar con ms eficacia la ejecucin de
su trabajo. Los beneficios que tiene una organizacin al ofrecer capacitacin a
los colaboradores es aumentar sus conocimientos en el puesto y en los dems
niveles, por lo consecuente se eleva la moral de la fuerza de trabajo y estimula
a los colaboradores
Para determinar los tipos de capacitaciones que el personal de Reserva Toh
necesita para elevar
su rendimiento laboral, se utiliz la herramienta
denominada Deteccin de Necesidades de Capacitacin (DNC) y el mtodo

utilizado para recolectar informacin de los colaboradores fue una entrevista
guiada, que permiti conocer el estado actual en el que se encuentra
el
personal respecto a sus habilidades, actitudes y conocimientos.

De acuerdo a los resultados del DNC, se encontraron diversas reas de
oportunidad en los colaboradores de la reserva, entre los cuales podemos
destacar la falta de continuidad en las capacitaciones de manejo de grupos
dirigido a los guas de la reserva. En este caso, se recomienda retomar estos
cursos con el fin de proporcionar tcnicas que otorgarn a los participantes
confianza y seguridad en s mismos para mejorar su habilidad de expresin
oral, corporal y manejo de grupos.
Otro de los temas a los que se le debe de dar la debida importancia es al de
primeros auxilios, ya que diariamente estamos expuestos a situaciones que
pueden afectar nuestra salud y teniendo a cargo grupos extensos de personas
la responsabilidad aumenta, ya que se debe de garantizar ante
todo
la
seguridad de los visitantes. Debido a que las actividades que se ofertan en la

reserva son al aire libre y en algunas zonas el suelo no es totalmente liso, se
recomienda que el personal asista a cursos de primeros auxilios con el fin de
que obtengan los conocimientos para brindar asistencia inmediata en
situaciones de emergencia, una persona preparada ante cualquier situacin
puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte.
Una de las aspiraciones que tienen los colaboradores de Reserva Toh es

aprender el idioma ingls, ya que al estar en una zona con bastante afluencia
de turistas extranjeros, surge la necesidad de atender debidamente a este
pblico. El curso indicado para que el personal tenga la oportunidad de
aprender un nuevo idioma, sera un ingls orientado al servicio a clientes, que
los ayudara a proporcionar la informacin indicada para ofrecer apoyo en caso
de que les sea solicitado.
5.3.1 Leyes y reglamentos.
Artculo 153-A. Los patrones tienen la

obligacin de proporcionar a todos los
trabajadores, y stos a recibir, la
capacitacin o el adiestramiento en su
trabajo que le permita elevar su nivel de
vida, su competencia laboral y su
productividad, conforme a los planes y
programas formulados, de comn
acuerdo, por el patrn y el sindicato o la
mayora de sus trabajadores.
Artculo 153-B. La capacitacin tendr
por objeto preparar a los trabajadores de
nueva contratacin y a los dems
interesados en ocupar las vacantes o
puestos de nueva creacin.
Reglamento de
los artculos
121 y 122 de la
Ley Federal
del Trabajo
Captulo III BIS

De la
Productividad,
Formacin y
Capacitacin de
los Trabajadores
Artculo 153-D. Los trabajadores a

quienes se imparta capacitacin o
adiestramiento estn obligados a:
I.
II.
III.
Asistir puntualmente a los

cursos, sesiones de grupo y
dems actividades que formen
parte del proceso de
capacitacin o adiestramiento;
Atender las indicaciones de las
personas que impartan la
capacitacin o adiestramiento, y
cumplir con los programas
respectivos;
Presentar los exmenes de
evaluacin de conocimientos y
de aptitud o de competencia
laboral que sean requeridos.
Artculo 153-F Bis. Los patrones debern

conservar a disposicin de la Secretara
del Trabajo y Previsin Social y la
Secretara de Economa, los planes y
programas de capacitacin,
adiestramiento y productividad que se
haya acordado establecer, o en su caso,
las modificaciones que se hayan
convenido acerca de planes y programas
ya implantados.
Artculo 153-G. El registro de que trata el

tercer prrafo del artculo 153-A se
otorgar a las personas o instituciones
que satisfagan los siguientes requisitos:
I.
II.
III.
Comprobar que quienes

capacitarn o adiestrarn a los
trabajadores, estn preparados
profesionalmente en la rama
industrial o actividad en que
impartirn sus conocimientos;
Acreditar satisfactoriamente, a
juicio de la Secretara del Trabajo
y Previsin Social, tener
conocimientos bastantes sobre
los procedimientos tecnolgicos
propios de la rama industrial o
actividad en la que pretendan
impartir dicha capacitacin o
adiestramiento;
No estar ligadas con personas
o instituciones que propaguen
algn credo religioso, en los
trminos de la prohibicin
establecida por la fraccin IV
del Artculo 3o. Constitucional.
El registro concedido en los trminos de

este artculo podr ser revocado cuando
se contravengan las disposiciones de
esta Ley.
En el procedimiento de revocacin, el
afectado podr ofrecer pruebas y alegar
lo que a su derecho convenga.
Artculo 153-H. Los planes y programas

de capacitacin y adiestramiento se
elaborarn dentro de los sesenta das
hbiles siguientes a que inicien las
operaciones en el centro de trabajo y
debern cumplir los requisitos siguientes:
I.
II.
Referirse a periodos no mayores

de dos aos, salvo la capacitacin
a que se refiere el segundo
prrafo del artculo 153-B;
Comprender todos los puestos
y niveles existentes en la
empresa;
Precisar las etapas durante las cuales se impartir la capacitacin y el adiestramien
Debern basarse en normas tcnicas de competencia laboral, si las hubiere para lo
5.3.2 Normas oficiales mexicanas.

NOM
TITULO.
DEFINICIN
Requisitos de seguridad,
informacin y operacin
NOM-011-TUR-2001.
que deben cumplir los

prestadores de servicios
Seccin 5.
Disposiciones generales
de informacin y
seguridad al turista.
tursticos de turismo de Seccin 6. De la

aventura
operacin de la empresa
Requisitos mnimos de
informacin,
NOM-06-TUR-2009.
seguridad
higiene
que
deben
cumplir los prestadores

de servicios tursticos de
campamentos.
5.3.3 Resultados del DNC

La deteccin de necesidades de capacitacin proporciona
informacin
completa sobre el estado en que se encuentra el personal respecto a sus

habilidades, actitudes y conocimientos, lo que permite establecer objetivos y
acciones concretas en el plan de capacitacin.
Mtodo de evaluacin: Entrevista guiada
DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN
El objetivo del siguiente cuestionario es identificar las necesidades de

capacitacin del personal de Reserva Toh con el fin de mejorar su rendimiento
laboral.
Nombre:
Puesto que ocupa:
Antigedad:
1. Qu actividades realiza?
2. Cada cuando recibe capacitacin?
3. Qu capacitaciones recibe para desempear el puesto?
4. Cul es su nivel de escolaridad?
5. Adems del espaol Domina algn otro idioma?
6. Cuentan con algn mtodo de evaluacin de servicio?
7. Cuenta con algn tipo de certificacin?
8. Dentro del servicio que brinda Cul considera que es la principal problemtica?
9. Actualmente en su rea laboral Cules son las principales necesidades y
Resultados
Fortalezas
Inters por superacin personal
Los colaboradores de las distintas reas tienen algo en comn: estn

conscientes de que tienen la experiencia suficiente para realizar sus distintas
actividades laborales, sin embargo, consideran que an les falta adquirir ms
conocimientos para desempearse mejor en su puesto de trabajo y as
satisfacer las necesidades tanto de los visitantes como del director general de
la reserva, por lo tanto, muestran un gran inters en seguir aprendiendo y
superarse.
En el rea de alimentos y bebidas, tanto la encargada como la ayudante
concuerdan en el inters por seguir aprendiendo y extender la variedad de
alimentos que se ofrecen en la reserva y en tomar cursos para mejorar la
atencin y el trato hacia los visitantes.
En cuanto a los guas una de las aspiraciones que tienen es aprender el idioma
ingls para brindar un mejor servicio, adems del inters por seguir
capacitndose y llegar a hacer guas profesionales.
Conocimientos del rea
Para desempear el puesto que actualmente tienen, los colaboradores cuentan

con la experiencia necesaria para poder realizar trabajos en la reserva. Aos
atrs, algunos de ellos tuvieron la oportunidad de asistir a diversos cursos
especializados, otros anteriormente haban realizado trabajos similares al que
actualmente tienen y fueron complementando sus conocimientos
con
los
trabajos que realizan dentro de la reserva, adems, la asociacin civil cuenta

con el apoyo de especialistas en diversos temas que prestan sus servicios
cuando son requeridos.
Trabajo en equipo
Actualmente, la reserva cuenta con personal nuevo en
el
mantenimiento de la Unidad de Manejo Ambiental (UMA)
rea
de
de cedros,
desafortunadamente tienen muy pocos conocimientos sobre los cuidados que
debe tener este tipo de vegetacin, adems de tener problemas para

desenvolverse verbalmente, lo cual, con el tiempo
les
puede
causar
dificultades. Para ayudar a los colaboradores, el encargado de mantenimiento

se encuentra capacitndolos para que los nuevos integrantes puedan realizar
un buen trabajo y continen aprendiendo las diferentes labores que se realizan
en la reserva.
Propuestas de motivacin y compensacin

Actualmente la reserva cuenta con personal nuevo en diferentes reas, desde
hace aproximadamente un mes, una parte de ellos se encuentra realizando
labores de mantenimiento en el rea de plantacin de cedros. Los nuevos
integrantes del equipo de colaboradores de la reserva son originarios
del
estado de Chiapas y viajaron con el fin de encontrar nuevas oportunidades de

trabajo y mejorar sus condiciones de vida, sin embargo, tienen un gran
problema de timidez y para desenvolverse verbalmente, lo cual, a largo plazo
les puede ocasionar numerosos problemas.
Una de las propuestas para poder ayudar a los nuevos integrantes es que se
realice un curso de induccin donde puedan conocer la historia de la reserva y
todo lo que han logrado a lo largo de los aos, adems de realizar recorridos
por las diferentes reas para que tengan conocimiento de las diferentes
actividades que se realizan en cada una y su funcionamiento.
Otra de las propuestas es ampliar el tiempo destinado a las capacitaciones de
los empleados que recientemente se incorporaron para
acelerar
su
aprendizaje, continuar su capacitacin en otras reas e incrementar sus

conocimientos y aprendizaje para obtener un mejor desempeo de su parte.
Conclusin
Despus de haber realizado entrevistas a los diferentes colaboradores, se
encontraron diversas reas de oportunidad.
Una de ellas es en el rea de mantenimiento donde se encuentra el personal
que recientemente se integr al equipo de trabajo de la reserva, los cuales
principalmente necesitan superar su gran problema de timidez y de expresarse
verbalmente con la gente que los rodea, de igual manera es necesario
brindarles la capacitacin suficiente con el fin de que puedan realizar con xito
sus labores dentro del territorio destinado a la plantacin de cedros, donde
actualmente estn trabajando, debido a que esta requiere de ciertos cuidados
especiales.
En el rea de guas, desafortunadamente ha pasado ms de un ao desde su
ltima capacitacin, pero uno de ellos recientemente ha estado tomando un
curso de fotografa impartido en las instalaciones de la Universidad Tecnolgica
de Cancn, adems tiene un gran inters en aprender el idioma ingls,
capacitarse y seguir aprendiendo para llegar a ser un gua profesional y brindar
un mejor servicio a los visitantes.
Tambin existe un gran entusiasmo por parte de los colaboradores del rea de
alimentos y bebidas en asistir a cursos especializados para ampliar sus
conocimientos y ponerlos en prctica dentro de la reserva. Mencionaron, que
aos atrs recibieron cursos de ingls y de servicio al cliente por parte de
alumnos de la UT Cancn y desde entonces no han vuelto a recibir ningn tipo
de curso o capacitacin. Sin embargo tienen en cuenta que necesitan plticas a
cerca del servicio hacia el cliente, con el fin de satisfacer las necesidades de
los visitantes.
El personal de Reserva Toh
tiene muchas aspiraciones de mejorar su
rendimiento laboral, aprender y superarse, el cual suma un punto a su favor.

Las ganas y el entusiasmo las hay, solo necesitan brindarles la oportunidad de
seguir aprendiendo y ellos harn el resto.
5.4 Manuales de operacin. t

Nombre de
Observaci
la actividad
n sideral
Foto: Google imgenes

Responsab Gua especializado
le
Equipo de
Comit organizador
trabajo:
Objetivo:
Apreciar y disfrutar de las manifestaciones del cosmos a campo abierto.
Objetivos especficos:
Adquirir conocimientos sobre los diferentes cuerpos celestes
Aprender a utilizar el equipo para realizar la actividad adecuadamente
Apreciar la vista nocturna
Horario:
20:00 hrs. 23:00 hrs.
Lugar:
Reserva Toh (zona de acampado)
Mapa
Descripcin de la actividad
Consta de la observacin y apreciacin de los cuerpos celestes en una noche despej
Desarrollo de la actividad
1.- El gua se presenta y le da la bienvenida a los visitantes.
2.- Se le da una breve introduccin de la actividad a los participantes.
3.- Explicacin del uso del telescopio y material a utilizar.
4.- Explicacin de las diferentes constelaciones que se puedan ver en el momento.
Normatividad
NOM-09-TUR-2002
NOM-08-TUR-2002
NOM-010-TUR-2001
LGEEPA Art.79
NOM-06-TUR-2009
NOM-015-SEMARNAP/SAGAR-1997
NMX-AA-133-SCFI-2006
NORMA Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2010.
Mobiliario y
Uso
equipo
Telescopio
Visualizar
Cantida
Proveedor
Proveedor
Proveedor
objetos muy
lejanos
Cmara
Captar
Fotogrfica
imgenes
de la
actividad
Libro de
Obtener
estrellas y
Informacin
planetas
acerca de
los cuerpos
celestes
Binoculares
Visualizar
objetos
lejanos
Nombre de
Senderismo
la
sensorial
actividad
Foto: Google imgenes

Responsa
Claudia Saro
ble
Equipo de
Comit organizador
trabajo:
Objetivo:
Disfrutar de la naturaleza poniendo en valor los sentidos.
Liberarse del estrs
Estimular los sentidos
Tener un acercamiento con la naturaleza
Horario:
17:00 hrs. 19:00 hrs.
Lugar:
Reserva Toh
Mapa
Conocer la riqueza
de los rboles y aprender a distinguirlos, tocndolos,
palpndolos, olindolos. Pararse a escuchar las aves que habitan en la reserva,

poniendo a prueba los sentidos.
1.- Se darn las explicaciones pertinentes para ubicarnos en la zona as como unas
breves pautas o recomendaciones de lo que se va a realizar.
2.- Posteriormente adentrarnos en la naturaleza.
3.- Hacer una pausa durante el recorrido y dar comienzo a la actividad.
4.- Poner a prueba y despertar todos los sentidos con los diferentes materiales.
5.- Dar una pltica de meditacin para el relajamiento de los turistas.
6.- Terminar el recorrido con preguntas de cmo se sintieron.
Normatividad
NOM-09-TUR-2002
NOM-08-TUR-2002
NOM-010-TUR-2001
LGEEPA Art.79
Mobiliario
Uso
equipo
Esencias
Estimular el
Cantida
Proveedor
Proveedor
Proveedor
$18.33
$13.33
olfato
Plantas
Estimular el
aromticas
olfato
Objetos con
Estimular
diferentes
los sentidos
sonidos
Copal
Utilizado
para
ceremonias
o rituales
Incienso
Purificacin
Nombre de
Observacin de aves
la actividad
Foto: Jos, Linaje, 2016

Responsable Ing. Gerardo Silva
Equipo
de Guas especializados de Reserva TOH
trabajo:
Objetivo:
Fortalecer la actividad Observacin de aves ya establecida.
Reforzar la logstica en la actividad.
Conocer las distintas aves de la regin.
Crear una base de datos de aves endmicas y migratorias.
Horario:
6:00 hrs. - 8:30 hrs.
Lugar:
Reserva Toh
Mapa
Consiste en observar, fotografiar e investigar sobre las distintas especies de
aves que habitan en la regin.
1.- Se darn las explicaciones pertinentes para ubicarnos en la zona as como unas
breves pautas o recomendaciones de lo que se va a realizar.
2.- Posteriormente adentrarnos en la naturaleza.
3.- Hacer una pausa durante el recorrido y dar comienzo a la actividad.
4.- Tomar fotografas a los diferentes tipos de aves que se encuentran.
5.-Hacer una actividad con las fotos que tomaron al final del recorrido.
Normatividad
NOM-09-TUR-2002
NOM-08-TUR-2002
NOM-010-TUR-2001
LGEEPA Art.79
Mobiliario y
Uso
equipo
Cmara
Captar
fotogrfica
imgenes
Cantida
Proveedor
Proveedor
Proveedor
de la
actividad
Gua de
Obtener
observacin de
informacin
aves
acerca de
las aves
Botiqun de
En caso de
Primeros
accidente
auxilios
Nombre de
Ciclismo
la actividad
Responsab Gua especializado
le
Equipo de
trabajo:
Objetivo:
Comit organizador
Promover el uso de la bicicleta como medio de transporte y transmitir las ventajas de

realizar ciclismo.
Alentar a los visitantes de la Reserva Toh a la utilizacin de la bicicleta como

medio de transporte
Promover los beneficios de realizar ciclismo
Impulsa la realizacin de esta actividad en la reserva
Horario:
8:00 hrs. - 10:30 hrs.
Lugar:
Polgono Reserva Toh
Mapa
Realizar un recorrido alrededor del permetro de la Reserva Toh,
apreciando
el
paisaje y superando los diferentes obstculos naturales que se encuentren durante el

trayecto.
1.- El gua se presenta y da la bienvenida a los visitantes.

2.- Se da una breve introduccin y recomendaciones a los participantes para llevar a
cabo la actividad.
3.- En caso de que los participantes no cuenten con el equipo de proteccin o
bicicletas para realizar la actividad, estos se les proporcionaran a la brevedad.
4.- Inicio de la actividad
5.- Realizar paradas durante el recorrido para la toma de fotografas y explicaciones
del gua.
6.- Termino de la actividad y retroalimentacin de la experiencia adquirida durante el
recorrido.
Normatividad
NOM-09-TUR-2002
NOM-08-TUR-2002
NOM-010-TUR-2001
LGEEPA Art.79
NOM-06-TUR-2009
NOM-015-SEMARNAP/SAGAR-1997
NORMA Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2010.
Mobiliario y
equipo
Bicicleta
Equipo de
Uso
Cantida
Proveedor
Proveedor
Proveedor
proteccin (Casco, rodilleras y coderas)
6. ESTUDIO TCNICO.
6.1 Diseo de producto turstico alternativo.
Para extender la estancia de los visitantes en la reserva toh, se han diseado

propuestas de actividades que los turistas podrn realizar dentro del rea, sin
perder la esencia del objetivo general de la reserva.
Las actividades que se podrn realizar en la reserva serian: observacin sideral
y senderismo sensorial, adems de complementar la principal actividad que
esta asociacin civil propone y realiza para los visitantes que es la observacin
de aves (pajareada).
6.1.1 Descripcion de actividades y servicios a desarrollo.
Observacin sideral.
Tiene como objetivo ampliar nuestra admiracin por la naturaleza.
Esta Actividad Consta de la Observacin, Apreciacin en una Noche despejada
el Espacio Sideral (Relativo a los Astros) para Ampliar Nuestro Conocimiento y
Admiracin Por la Naturaleza.
Para La Observacin y Disfrute de las Manifestaciones del Cosmos a Campo
Abierto se realizan Eventos Programados con Cielo Despejado en los Cuales
se Menciona y Explican Algunos de Los Fenmenos Celestes para
Posteriormente Observarlos de manera Directa con el equipo Adecuado,
Tambin, durante el Programa se realizan varias Dinmicas con el Tema para
Vivir una Experiencia Natural Recreativa y Enriquecedora.
LUGARES DONDE SE REALIZA EN MEXICO:
Bosque a Mexicana es uno de los lugares en el pas que ofertan
esta
actividad. Est ubicado en Tapalpa, Jalisco. Se dedica a hacer turismo de

naturaleza y ofrece actividades complementarias como lo son:
Ciclismo de montaa
Va Ferrea
Tirolesa
Rappel
Accro Branche
Clnicas Todo Terreno
Senderos Interpretativos
Safari Fotogrfico
Talleres Vivos
Actualmente, Bosque La Mexicana Surge como Una propuesta Turstica de

Integracin y Concientizacin de los Visitantes por el Gran Valor que Aportan
los Bosques a La Humanidad. ( Bosque la Mexicana | Bienvenido , s/f).
Senderismo sensorial.
Una experiencia en la naturaleza para personas con discapacidad visual.

El senderismo es la forma ms reconfortante y placentera de unir deporte,
naturaleza y cultura. Un sendero es un itinerario que ha sido
diseado
de
manera que, por caminos, pistas, senderos, vas verdes, etc., buscando los
pasos ms adecuados, por valles, collados, cordales, etc., se puedan visitar
lugares considerados de inters paisajstico, cultural, turstico, histrico y social.
TIPOS DE SENDEROS
Senderos de Gran Recorrido (GR) son rutas cuya distancia supera los
50 km. Su sealizacin se realiza a base de trazos en color blanco y
rojo.
Senderos de Pequeo Recorrido (PR) son rutas cuya distancia est

entre 10 y 50 km. Su sealizacin se realiza a base de trazos en color
blanco y amarillo.
Senderos Locales (SL) son rutas cuya distancia no supera los 10 km. Su
sealizacin se realiza a base de trazos en color blanco y verde.
Senderos Urbanos (SU) son rutas que estn circunscritas a un mbito

urbano. Su sealizacin se realiza a base de trazos color amarillo y rojo.
CMO CLASIFICAR LOS SENDEROS?

La clasificacin de los senderos es una cuestin que consta de factores
objetivos y subjetivos, as la distancia ser casi siempre la misma
independientemente de la persona que lo recorra. En cambio, la dificultas es
una apreciacin subjetiva, individual de cada individuo, que atiende a la
resistencia fsica y psicolgica.
Por supuesto
no
podemos olvidarnos de los factores geogrfico y
medioambiental, que en muchos casos determina la viabilidad de la realizacin

de nuestra ruta.
Descripcin
El senderismo es, en realidad, el deporte ms antiguo que existe. Consiste en
realizar excursiones siguiendo rutas marcadas en el terreno, en un mapa o a
travs de un GPS.
Los motivos para realizar una ruta son muy variados, desde los recursos
culturales de la zona, hasta la gastronoma o las caractersticas geolgicas. Sin
embargo, todas las rutas tienen un destino comn: disfrutar del medio natural.
Adems, se puede practicar en cualquier poca del ao.
La actividad de senderismo por las Vas Verdes constituye un instrumento ideal
para promover en nuestra sociedad una cultura nueva del ocio, del deporte al
aire libre y de la movilidad no motorizada.
6.1.2 Ordenamiento del espacio. croquis micro.
Fuente: Reserva Toh (2016)
6.1.3 Capacidad de carga.
Para la capacidad de carga se tom en consideracin la frmula de carga

fsica, que requiere para su operacin la superficie total del rea, espacio en
metros cuadrados que ocupa una persona y el nmero de visitas que se tendr
al da. Para sacar el resultado se decidi utilizar un espacio reducido de toda la
reserva, ya que al contar con un gran espacio la capacidad de carga seria
excesiva.
La idea principal fue utilizar las 500 hectreas de la reserva y como resultado
se obtena un total de 6, 666,666.67. Tomando en consideracin los siguientes
datos:
Al obtener ese resultado se opt por reducir el espacio a lugares especficos

que en su totalidad se minimizaba al 0.5% del total de la reserva toh, lo cual es
igual a 25,000 hectreas. El producto fue el siguiente:
Los datos que se utilizaron para obtener la capacidad de carga fueron 25,000
metros cuadrados, lo cual es igual al 0.5% del total, el espacio utilizado por
persona es de 1.5 metros cuadrados, y el nmero de visitas por
da
se
identific a partir del horario de operacin y el tiempo estimado para realizar el

recorrido.
Como se pudo observar la reserva toh tiene la capacidad de recibir 33.334
visitas al da.
6.1.4 Usos y costumbres

Los usos y costumbres sociales se refieren a las tradiciones propias de una
poblacin que son transmitidas de generacin en generacin. En el caso de
Reserva Toh, no es una localidad o una comunidad como tal, sino
una
asociacin civil ubicada en el municipio de Puerto Morelos y su poblacin

seran los mismos colaboradores, sin embargo, estos no son gente que viva en
la regin, sino que una parte de ellos pertenecen a una comunidad de Tzeltales
originaria del estado de Chiapas, otros son de Guatemala y los que ocupan los
cargos directivos son originarios del centro del pas.
Entonces, al hablar de las costumbres de los colaboradores de la reserva se
puede decir que durante el tiempo que la gente ha trabajado en este sitio han
ido adquiriendo ciertos hbitos, entre los cuales se pueden mencionar los
siguientes:
La hora de comida para los trabajadores tiene horarios muy especficos, que
consisten en el desayuno a las 6 de la maana, el almuerzo a la 1 de la tarde y
la cena a las 7 de la tarde, un dato curioso en cuanto a su alimentacin es que
no les gusta repetir comidas, es decir, el desayuno, almuerzo y cena de un solo
da tienen que ser platillos totalmente distintos, adems de que no les agrada
comer tortillas recalentadas. Las encargadas del rea de alimentos y bebidas
estn muy bien coordinadas, la seora Marta Snchez Ruiz se encarga de
preparar el desayuno todos los das y la seora Irene
Espinoza
Morales
preparar el resto de los alimentos con la ayuda de Marta que tambin
se
encarga de servir la cena ms tarde.

La seora Irene tiene que ser muy puntual para tomar su transporte con rumbo
a Leona Vicario todos los das a las 9:15 de la maana que tarda
aproximadamente de 15 a 20 minutos en llegar al kilmetro 19 de la ruta de los
cenotes donde normalmente la esperan para trasportarla en una camioneta
hasta la reserva, cuando se tienen pajareadas y no pueden ir por ella, la seora
tiene que caminar para poder llegar, empezar con sus labores y terminar con
sus pendientes ms tardar a la 1 de la tarde, ya que su transporte vuelve a
pasar a la 1:30 de la tarde.
6.4 Licencias, permisos, autorizaciones y acuerdos obtenidos o en

trmite.
La realizacin de actividades tursticas requieren de una seria de permisos por

parte de las autoridades ya sea municipal, estatal o nacional de acuerdo al tipo
de actividad que se vaya a realizar dentro de rea determinado.
Para las actividades propuestas en reserva toh se ha buscado los trmites que
se requiere para poder llevar a cabo una operacin de acorde a la ley.
AVISO PARA REALIZAR APROVECHAMIENTO DE AVES SILVESTRES

MIGRATORIAS EN PREDIOS DISTINTOS A DONDE SE LLEVA A CABO LA
CONSERVACIN
I.
DATOS DEL SOLICITANTE.
1. Lugar y fecha: se indicar el lugar, municipio o localidad; as como la

fecha utilizando nmeros arbigos ejemplo: Mxico, d. f. 17 de junio del
2010.
2. NRA: nmero de registro ambiental para personas fsicas o morales que
hayan realizado algn trmite ante la SEMARNAT,
este
dato
es
solicitado con la finalidad de agilizar la recepcin del mismo.

3. Escriba el nombre completo del solicitante, empezando por el apellido
paterno, seguido del apellido materno y su nombre o nombres. slo en
caso de que se trate de una empresa o asociacin, favor de anotar la
denominacin o razn social de la misma.
4. Escriba el nombre del representante legal, en caso de contar con
alguno.
5. Escriba el nombre de la(s) persona(s) autorizadas para or y recibir
notificaciones, en caso de contar con alguna.
6. Para el caso de personas fsicas, anote la clave nica de registro de
poblacin (CURP) del solicitante.
7. Anote el registro federal de contribuyentes (RFC) del solicitante.
8. Anote el registro nico de personas acreditadas (RUPA), slo para

personas que cuenten con este registro, no debern presentar la
documentacin con la cual acrediten su personalidad.
9. Escriba el domicilio del solicitante, anotando calle, nmero exterior e
interior, la colonia, el cdigo postal (requerido para el envo de la
respuesta por correo o mensajera), la ciudad o poblacin, la delegacin
o municipio que corresponde al domicilio del solicitante, la entidad
federativa, nmero telefnico incluyendo la clave lada, el nmero de fax
incluyendo la clave lada y direccin de correo electrnico.
II.
DATOS PARA RECIBIR NOTIFICACIONES.
10. Anote el domicilio y dems datos de contacto para recibir notificaciones

en caso de ser distintos a los indicados en el punto anterior.
III.
DATOS DE INFORMACIN DEL TRMITE.
11. Indique el nombre, el nmero de registro de la UMA y escriba
la
ubicacin del predio donde se realizar el aprovechamiento, anotando

calle, nmero exterior e interior, la colonia, el cdigo postal, la ciudad o
poblacin, la delegacin o municipio y el estado.
12. Escriba el nombre completo, empezando por el apellido paterno, seguido
del apellido materno y su nombre o nombres y la firma del solicitante o
representante legal.
13. Para ser llenado por la instancia receptora.
DOCUMENTOS ANEXOS AL FORMATO
1. Copia de los documentos que acrediten la personalidad del solicitante

(copia de la identificacin oficial para personas fsicas,
las
cuales
pueden ser credencial de elector o cdula profesional o pasaporte, o el

acta constitutiva en caso de personas morales) tratndose de solicitudes
presentadas por terceras personas se debe anexar
copia
del
instrumento por el que se acredite su representacin legal.

2. Documento donde conste el consentimiento del legtimo propietario o
poseedor
del
predio
APROVECHAMIENTO NO EXTRACTIVO DE VIDA SILVESTRE.

I.
DATOS DEL SOLICITANTE.
1. Lugar: se indicara el lugar, municipio o localidad, ejemplo: Mxico, D. F.

2. Fecha: se indicara la fecha utilizando nmeros arbigos, ejemplo: 17 / 07 /
2010.
3. Para el caso de personas fsicas, anote la clave nica del registro de
poblacin (CURP) del solicitante.
4. Anote el registro federal de contribuyentes (RFC) del solicitante.
5. Anote el registro nico de personas acreditadas (RUPA), slo para
personas que cuenten con este registro, no debern presentar la
documentacin con la cual acrediten su personalidad.
6. Escriba el nombre completo del solicitante, empezando por el nombre o
nombres, seguido del primer apellido y segundo apellido.
7. Slo en caso de que se trate de una empresa o asociacin, favor de anotar
la denominacin o razn social de la misma.
8. Escriba el nombre del representante legal (en caso de contar con alguno),
empezando por el nombre o nombres, seguido del primer apellido y
segundo apellido.
9. Escriba el nombre de la(s) persona(s) autorizadas para or o recibir notificaciones (en caso de contar con alguna), empezando por el nombre o
nombres, seguido del primer apellido y segundo apellido.
10. Escriba el domicilio del solicitante, anotando el cdigo postal (requerido
para el envo de la respuesta por correo o mensajera),
calle,
nmero
exterior, nmero interior, colonia, nombre del Municipio o Delegacin que

corresponde al domicilio del solicitante, nombre del Estado o Distrito
Federal, clave lada, nmero telefnico, extensin (en caso de contar) y
direccin de correo electrnico.
II.
DATOS PARA RECIBIR NOTIFICACIONES.
1. Escriba los datos de contacto para recibir notificaciones slo en caso de ser
distintos a los indicados en el punto anterior, anotando el cdigo postal
(requerido para el envo de la respuesta por correo o mensajera), calle,
nmero exterior, nmero interior, colonia, nombre
del
Municipio
Delegacin que corresponde al domicilio del contacto
para recibir
notificaciones, nombre del Estado o Distrito Federal, clave lada, nmero

telefnico, extensin (en caso de contar) y direccin de correo electrnico.
III.
DATOS DE INFORMACIN DEL TRMITE.
Indique el objeto u objetos para los cuales solicita el
aprovechamiento
no
extractivo, incluyendo las especies de inters y medios utilizados (tales como uso
de vehculos terrestres, acuticos o areos).
Indique donde se llevar a cabo el aprovechamiento no extractivo, si el predio
tiene un nombre indquelo, la localidad, municipio y entidad donde se ubica el rea
de aprovechamiento no extractivo, si se trata de una UMA indique el nmero de
registro.
Anote el periodo del ao durante el cual se realizarn las actividades de
aprovechamiento
no
extractivo,
considerando
la
zonificacin
establecida
anteriormente.
Escriba el nombre completo, empezando por el nombre o nombres, seguido del
primer apellido y segundo apellido y la firma del solicitante o representante legal.
Para ser llenado por la instancia receptora.
DOCUMENTOS ANEXOS AL FORMATO.
1.
Copia de los documentos que acrediten la personalidad del solicitante

(copia de la identificacin oficial para personas fsicas, las
cuales
pueden ser credencial de elector o cdula profesional o pasaporte, o
el
acta constitutiva en caso de personas morales) tratndose de solicitudes

presentadas por terceras personas se debe
anexar
copia
del
instrumento por el que se acredite su representacin legal.

2.
Comprobante de pago de derechos se deber presentar en original y

copia, el cual se realiza mediante la hoja de ayuda e5cinco. Que podr
obtener en www.semarnat.gob.mx,
nicamente
si
se
realizan
actividades de aprovechamiento no extractivo de tortugas terrestres,

dulceacucolas y marinas y de la vida silvestre en general, originado
por
el desarrollo de las actividades de observacin en los centros para la
conservacin e investigacin de la vida silvestre (CIVS).
3.
Plan de manejo de conformidad a lo dispuesto en el artculo 132 del

reglamento de ley general de vida silvestre.
7. ESTUDIO AMBIENTAL.
7.1 Estudio de impacto ambiental preliminar.
Factores Fsicos:
Uso del suelo y vegetacin escala 1:250 000, serie I (Continuo nacional)
Descripcin:
Mapa de uso del suelo y vegetacin de Mxico entre los aos 1980-1991. El
sistema clasificatorio comprende ms de 300 clases que dan cuenta de las
diferentes combinaciones usadas por el INEGI, para representar el estado de la
vegetacin con base en criterios de fisonoma, florstica y fenologa y del estado
de conservacin de los tipos de uso del suelo. (INE - INEGI, 1997).
Climas segn kppen
Garca, E. (2004) Modificaciones al sistema de clasificacin climtica de Kppen

Estado de Mxico, Quinta Edicin pag.19
En la pennsula de Yucatn existe un clima (Aw) Clido subhmedo con lluvias en

verano. (CONABIO, 1998)
Hidrogeologa
Descripcin: Este mapa muestra las unidades hidrogeolgicas de Mxico.

Caracterizando la porosidad y permeabilidad del suelo para poder describir el
subsuelo.
reas de importancia para la conservacin de aves.
Fuente: Seccin mexicana

del congreso internacional
para la preservacin de las
aves CIPAMEX.
Resumen:
Se
presenta
la
delimitacin de las reas de

Importancia
Conservacin
para
de
la
las Aves
(AICAS) en escala 1:250000.

La delimitacin se bas en la
experiencia de alrededor
40 especialistas.
de
reas de importancia para la conservacin de aves 2015.
Divisiones florsticas
Descripcin:
Este mapa representa una regionalizacin basada en el anlisis de afinidades
geogrficas de la flora de diferentes regiones del pas, en los coeficientes de
similitud establecidos entre estas floras, en las reas de distribucin general de las
plantas vasculares del territorio y en la marcada concentracin de endemismos
existentes en el mismo. El resultado de esta regionalizacin es la formacin de 16

provincias florsticas. (CONABIO,
Caracterizacin florstica:
Selva mediana subperemnifolia.
Divisiones florsticas de Mxico
Descripcin:
En 1972 se gener un ensayo con la finalidad de definir las provincias florsticas
de Mxico, retomado en el captulo seis 'Provincias florsticas de Mxico'; donde el
principal objetivo del presente trabajo es emplear el enfoque Fito geogrfico a nivel
nacional.
Agalychnis callidryas (Rana de rbol ojos rojos). rea de distribucin

potencial
Descripcin: Desarrollamos el presente trabajo en el marco del segundo estudio

de pas con el objetivo de identificar los vacos en la conservacin que existen
para anfibios y reptiles. Obtuvimos el rea de distribucin de cada una de las
especies editando la suma de los mejores modelos.
Trachemys venusta (Tortuga).
Descripcin: Desarrollamos el presente trabajo en el marco del segundo estudio de pas con el objeti
rea de distribucin de cada una de
las especies editando la suma de los mejores modelos.
Eira barbara (tayra).
Descripcin: Esta especie

se encuentra enlistada en la NOM-059-SEMARNAT-2010 bajo la categora de
riesgo 'En peligro de extincin' (P). El mapa representa la distribucin conocida
histrica y actual de la especie, en el cual se encuentran las localidades en las que
se ha documentado su presencia.
Leopardus pardalis (ocelote).
Descripcin: Esta especie se

encuentraenlistadaenla NOM-059-SEMARNAT-2010
bajo la categora de riesgo 'En
peligro de extincin' (P). El
mapa
representa
la
distribucin conocida histrica

y actual de la especie, en el
cual se encuentran las localidades en las que se ha documentado su presencia.
Leopardus pardalis (ocelote).
Descripcin: Esta especie se encuentra enlistada en la NOM-059-SEMARNAT2010 bajo la categora de riesgo 'En peligro de extincin' (P). El mapa representa
la distribucin conocida histrica y actual de la especie, en el cual se encuentran
las localidades en las que se ha documentado su presencia.
Leopardus wiedii (tigrillo)
Descripcin:
Esta
especie
se
encuentra enlistada en la NOM059-SEMARNAT-2010
bajo
la
categora de riesgo 'En peligro de

extincin' (P).
Panthera onca (jaguar). Distribucin potencial

Descripcin: Los resultados parciales y
finales de este estudio permiten llenar

huecos en el conocimiento biogeogrfico
de las especies y a su vez son la base
para hacer un anlisis sobre los patrones
de distribucin de este grupo, logrando
un diagnstico propositivo del sistema actual de las reas naturales
protegidas del pas. Esta especie se encuentra enlistada en la NOM-059SEMARNAT-2010 bajo la categora de riesgo 'En peligro de extincin' (P) y
es una especie prioritaria.
Tayassu pecari ringens (pecar de labios blancos)
Descripcin: Esta especie se

encuentraenlistadaenla NOM-059-SEMARNAT-2010
bajo la categora de riesgo 'En
peligro de extincin' (P). El
mapa
representa
la
distribucin conocida histrica

y actual de la especie, en el cualseencuentranlas
localidades en las que se ha

documentado su presencia.
Alouatta pigra (saraguato yucateco)
Descripcin: Esta especie se encuentra

enlistada en la
NOM-059-SEMARNAT-
2010 bajo la categora de riesgo
'En
peligro de extincin' (P) y es una especie

prioritaria.
El
mapa
representa
la
distribucin conocida histrica y actual de

la especie, en el cual se encuentran las localidades en las que se ha documentado
su presencia. Por otra parte, la Comisin Nacional de reas Naturales Protegidas
(CONANP) seleccion 51 especies a las que denomin como especies prioritarias,
para las cuales se estn desarrollando Programas de Accin y Conservacin de
las Especies (PACE) entre las especies seleccionadas se
encuentra Alouatta
pigra.
Anas acuta (pato golondrino) invierno.
Descripcin: Se desarrollaron mapas

de distribucin de las aves de Mxico,
con
base
en
slidas
fuentes
de
informacin obtenidas de especmenes

en museos, con lo que se pueden
modelar
distribuciones
tcnicas bioclimticas (GARP).
utilizando
Nombre
Comn:
Golondrino
Pato
Nombre cientfico: Anas acuta
Foto: (c) Rick Leche, algunos

derechos reservados (CC BYNC)
Nombre
cndido
Comn:
Colibr
Nombre Cientfico: Amazilia

candida
Foto: (c) Dominic Sherony,
algunos derechos reservados
(CC BY-SA)
Nombre
canela
Comn:
Colibr

rutila
Foto: (c) rolando Chvez,
todos
los
derechos
reservados,
uploaded
by
Rolando Chvez
Nombre
yucateco
Comn:
Colibr

yucatanensis
Foto: (c) greglasley, algunos

derechos reservados (CC BYNC), uploaded by Greg Lasley
Nombre comn:
rojo
Temazate
Nombre cientfico: Mazama

temama
Foto: (c) Rodtico21, algunos

derechos reservados (CC BYSA)
Nombre comn: Pecar de
collar
Nombre
tajacu
cientfico:
Pecari
Foto: (c) Ern and Lance

Willett, algunos derechos
reservados (CC BY-NC-ND)
Nombre Comn: Venado cola

blanca
Nombre cientfico: Odocoileus
virginianus
Foto: (c) J. Martin, algunos

derechos reservados (CC BYNC)
Nombre comn: Cacomixtle
tropical
Nombre
cientfico:
Bassariscus sumichrasti
Foto: (c) Valerie, algunos

derechos reservados (CC BYNC-ND)
Nombre comn: Coyote
Nombre
latrans
cientfico:
Canis
Foto: (c) Yathin, algunos

derechos reservados (CC
BY-NC-ND)
Nombre comn: Zorrillo.

Nombre cientfico:
leuconotus
Conepatus
Foto: (c) Juan

Cruzado
Corts, todos los derechos
reservados
Nombre comn: Jaguarundi
Nombre cientfico: Herpailurus
yagouaroundi
Foto: (c) Keven Law, algunos
derechos reservados (CC BYSA)
Nombre comn: Lince
Nombre cientfico: Lynx rufus
Foto: (c) matt knoth, algunos

Nombre comn: Comadreja

cola larga
Nombre cientfico: Mustela

frenata
Foto: (c)
algunos
Bill
Bouton,
derechos reservados (CC

Nombre
Comn:
Coat
norteo
Nombre
narica
cientfico:
Nasua
Foto: (c) Art G., algunos

Nombre comn: Puma o len
americano
Nombre
concolor
cientfico:
Puma
Foto:
(c)
Ron,
algunos
derechos reservados (CC BYND)
Nombre comn: zorra gris.
Nombrecientfico:Urocyon
cinereoargenteus
Foto: (c)JamesMarvin
Phelps,algunosderechos reservados (CC BY-NC)
DESCRIPCIN DEL REA DE ESTUDIO EN PUERTO MORELOS

El Sistema de humedales de Puerto Morelos forma parte del
denominado
Complejo de Humedales Costeros de Puerto Morelos, considerada como la nica

laguna costera estacional predominantemente dulceacucola localizada en la
seccin nororiental de Quintana Roo.
Cubre una extensa zona costera, con un eje mayor paralelo al Parque Nacional
Arrecife de Puerto Morelos (PNAPM) de aproximadamente 21 km de largo y un
promedio de 1.8 km de ancho. Algunas secciones de este Sistema de Humedales
Costeros forman parte del PNAPM. El Complejo de Humedales de
Puerto
Morelos suministra aportes de agua dulce al Parque Nacional ya sea a travs de

bocas estacionales de tormenta que se 10 abren en poca de intensas
precipitaciones pluviales o por la infiltracin de agua dulce por la barrera arenosa.
Aporta substanciales beneficios ambientales, ya que las descargas de agua dulce
al mar fertilizan los ecosistemas marinos del Parque Nacional debido a la
descomposicin de la materia vegetal que enriquece el agua y sirve de alimento a
numerosos animales, algunos de los cuales dependen de este ambiente tambin
para reproducirse o pasar una etapa de desarrollo, como especies de importancia
comercial. Entre otros servicios ambientales que brindan
estos
ambientes,
podemos mencionar que actan como grandes sistemas de purificacin de agua.

Al retener y conservar por largo tiempo el agua de las lluvias sirven tambin para
que la misma infiltre lentamente y recargue los mantos subterrneos. En la regin
costera, los manglares que se desarrollan en zonas anegadizas dan proteccin a
la costa durante tormentas y huracanes. En un contexto
ms
amplio,
los
humedales funcionan como grandes sistemas de procesamiento bioqumico para

reciclar varios gases y as mantener el equilibrio de la atmsfera.
El Complejo de Humedales Costeros de Puerto Morelos cuya extensin, tipo y
caractersticas parecen no encontrarse en otra localidad de la zona que se
le
conoce como Riviera Maya presenta 4 especies de mangle, y reportada en este

estudio un subespecie de Conocarpus erectus variedad sericeus. Estas especies
son considerablemente importantes por estar en peligro de extincin, y porque
recientemente se les aument los niveles de proteccin en la NOM
059
SEMARNAT 2010. (Herrera, 2009)

Fisiografa y Topografa
La zona costera de la pennsula de Yucatn, se caracteriza por presentar un
relieve muy escaso y por la ausencia de ros superficiales, debido a sus suelos
constituidos principalmente por piedra caliza.
Geologa Fsica e Histrica La zona de estudio presenta la misma secuencia
gentica de la Pennsula de Yucatn, la cual en su mayor parte corresponde a una
dala caliza existente desde el periodo Paleozoico, que emergi en el TrisicoJursico; pero a partir del Terciario y hasta el Plioceno, es cuando la pennsula
adopta la forma que tiene actualmente, la plataforma se delinea perfectamente, a
partir de los arrecifes coralinos que se encuentran hacia el noroeste
de
la
Pennsula, donde se localiza la Ciudad de Cancn.

Tipos de Suelo
El terreno es plano y se caracteriza por la presencia de roca caliza aflorante, con
gran nmero de depresiones naturales conocidas localmente como reholladas.
Existe una pendiente imperceptible en direccin este-oeste, en una franja norte sur
(paralelo a la costa) de aproximadamente 50 m de ancho que representa una
pendiente de 13 , que corresponde a la antigua lnea de costa o berma que corre
a lo largo de la zona de Puerto Morelos, lo cual marca una abrupta diferenciacin
en el tipo de vegetacin de selva mediana subperennifolia a una franja aproximada
de 40 a 50 metros de selva mediana subcaducifolia, y de all a Manglar.
Hidrologa y flujos de lluvia en Puerto Morelos
La zona costera presenta un relieve muy escaso y no hay ros superficiales,
debido a la alta permeabilidad del rea por el suelo crstico. La Pennsula de
Yucatn es un apndice natural de la plataforma septentrional de Guatemala, esta
larga protuberancia que se extiende entre el Golfo de Mxico y el Mar de Las
Antillas, es una verdadera dala caliza, en capas horizontales, de una altura media
de 30 metros, pero con grandes interiores de 160 a 250 metros (Snchez, 1934).
Hidrologa y flujos de lluvia en Puerto Morelos

La zona costera presenta un relieve muy escaso y no hay ros superficiales,
debido a la alta permeabilidad del rea por el suelo crstico. La Pennsula de
Yucatn es un apndice natural de la plataforma septentrional de Guatemala, esta
larga protuberancia que se extiende entre el Golfo de Mxico y el Mar de Las
Antillas, es una verdadera dala caliza, en capas horizontales, de una altura media
de 30 metros, pero con grandes interiores de 160 a 250 metros(Snchez, 1934).
En el extremo norte del estado, entre Puerto Morelos y Chiquil, se manifiesta el
subtipo climtico clido subhmedo Aw0, que es el ms seco de los clidos
subhmedos con rgimen de lluvias en verano, con temperatura media anual
de
26.6 C, con una variacin de la media mensual entre el mes ms fro y ms

caliente, menor a 5 C, por lo que es isoterma y tiene un promedio de precipitacin
anual de 1 012.87 mm.
En la franja costera occidental, desde Puerto Morelos hasta Xcalak, rige el ms
hmedo de los clidos subhmedos, el subtipo Aw2, con temperatura media anual
de 25.8 C, isoterma, con una precipitacin media anual de 1 288 .2 mm. (INEGI,
2009).
Los meses ms calurosos son julio y agosto, con temperaturas medias de 29.2 C
y 29.0 C respectivamente. Los meses ms fros son enero y febrero, con
temperatura media de 24.6 C y 24.8 C, respectivamente.
La temperatura de Puerto Morelos no sufre grandes diferencias durante el ao,
oscila entre los 24 y los 30 grados Celsius, siendo las ms altas entre mayo y
septiembre. No hay grandes diferencias de temperatura respecto a la Ciudad de
Cancn, menos de un grado de temperatura en cada mes.
En la zona existen varias especies vegetales consideradas bajo algn estatus de
proteccin, conforme a la NOM-059-SEMARNAT-2001. Carrillo-Bastos y col.
(2008).
7.2 Indicadores de sustentabilidad.

GESTIN SOSTENIBLE EFECTIVA.
Cumplimiento legal
Reserva Toh A.C. se encuentra ubicada en el actual municipio de Puerto Morelos,

Quintana Roo y tiene como misin la realizacin de actividades de manejo
sustentable de los recursos naturales para la conservacin y preservacin de las
aves a travs de diversas instituciones y pblico en general. De acuerdo a las
caractersticas de las asociaciones civiles, estos no persiguen un beneficio
econmico a travs del desarrollo de su objeto social, ya
que
no son
contribuyentes para el cobro del Impuesto Sobre la Renta.

Los terrenos que conforman a la Asociacin Civil Reserva Toh
tienen
una
extensin total de 500 hectreas, de los cuales, un 10% estn dedicados a la

preservacin y conservacin del cedro rojo. El rea dedicada a las plantaciones de
cedro obtuvo la categora de UMA, resultado del apoyo de instituciones como la
SEMARNAT y CONAFOR, que otorga a los titulares de las mismas, el derecho al
aprovechamiento y la responsabilidad en la preservacin del hbitat con la cual se
trata
de
crear
oportunidades
de
aprovechamiento
que
son
actividades
complementarias de otras productivas convencionales, como la agricultura.

Las Unidades para la Conservacin, Manejo y Aprovechamiento Sustentable de la
Vida Silvestre (UMA) son los criaderos extensivos e intensivos de Fauna Silvestre,
los viveros e invernaderos as como todas las alternativas viables que permitan la
propagacin de especies y la elaboracin de productos y subproductos
que
puedan ser incorporados al mercado legal de Vida Silvestre.

El objetivo de la plantacin es impulsar el desarrollo de fuentes alternativas de
ingreso para la comunidad de la reserva, dando valor a la diversidad biolgica
para propiciar su conservacin en todo el territorio nacional.
Orientacin y capacitacin
Todo el personal tiene conocimiento de sus funciones y responsabilidades dentro

de la asociacin. De igual manera se promueve la capacitacin al personal con el
fin de aumentar sus conocimientos en el puesto y en las diferentes reas de
trabajo.
El personal de guas de la reserva, cuenta con la preparacin necesaria para
ejercer el puesto que actualmente poseen, entre ellos podemos destacar
los
cursos de manejo de grupo y los correspondientes para llevar a cabo la actividad

de observacin de aves. La preparacin del personal de guas contina y va en
aumento, ya que se les brinda la oportunidad de asistir a cursos y talleres que
contribuirn a incrementar sus conocimientos y habilidades para mejorar su
desempeo laboral y el trato hacia los visitantes.
En el rea de plantaciones, los colaboradores cuentan con los debidos
conocimientos para el cuidado de las diferentes especies que pueden encontrarse
en la reserva, los cuales adquirieron aos atrs en diversos cursos impartidos por
instituciones especializadas.
Adecuada promocin.
La principal actividad que ofrece Reserva Toh es la observacin de aves y con el

tiempo se ha catalogado como unos de los mejores lugares para llevar a cabo esta
actividad, atrayendo al pblico tanto nacional como extranjero debido a la gran
labor que se ha realizado en la promocin del sitio.
Otra actividad en la que recientemente se est impulsando la promocin es la que
est dirigida a los grupos de meditacin, donde se ha encontrado un gran mercado
potencial, el cual, estmulo a los propietarios a realizar los trabajos necesarios
para satisfacer la demanda de este pblico y as contribuir a la diversificacin de la
oferta turstica de la reserva.
Planificacin, diseo, construccin, renovacin, operacin y demolicin de

edificios e infraestructura
Patrimonio: El principal patrimonio que la reserva toh A.C. posee es el pjaro toh,
para esta especie se implementa el cuidado de su hbitat y sus costumbres de
vida. Para ellos los guas que se encargan de la actividad de avistamiento de aves
hablan sobre la importancia de esta ave y hacen las indicaciones antes de realizar
dicha actividad.
Interpretacin y comportamiento.
En reserva toh la informacin e interpretacin del entorno natural, la cultura local y

el patrimonio cultural se ofrece a los clientes, as como explicacin de la conducta
apropiada durante su visita a las reas naturales, las culturas vivas y sitios del
patrimonio cultural.
MAXIMIZAR BENEFICIOS SOCIALES Y ECONMICOS.
Cdigo de conducta.
Ambientes locales.
Salario digno.
Servicios comunitarios.
MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS PARA EL PATRIMONIO CULTURAL Y

MINIMIZAR LOS IMPACTOS NEGATIVOS.
Cdigo de conducta. En reserva toh se est desarrollando un cdigo de conducta
para los visitantes al momento de iniciar las actividades que se llevaran a cabo en
toh, su objetivo es disminuir el impacto que se pueda llegar a crear en los recursos
culturales con los que se cuenta en la reserva.
Artefactos: Los artefactos histricos y arqueolgicos no se venden, comercializan
o muestran, salvo lo permitido por las leyes locales e internacional.
7.3 Variables ambientales a considerar y su impacto en el proyecto.

7.3.1 Variables y medidas para mitigar el impacto ambiental en nuestras
instalaciones.
Las variables que se tomaran en cuenta en este proyecto son:
1.- Flora, ya que la reserva cuenta con una gran variedad de esta.
2.- Fauna, teniendo en cuenta las especies importantes que habitan dentro de la
reserva.
3.- Energa tecnolgica, refirindonos a una fuente de energa solar.
4.- Suelo, como parte de la importante idiosincrasia de la Reserva Toh.
Entre las medidas para mitigar el impacto ambiental que se implementaras en este
proyecto estn el que no se abrirn nuevos senderos de los que ya estn
establecidos en la reserva para la realizacin de las propuestas. Igualmente con
respecto a los cuidados de la flora y fauna el proyecto no intervendr con su
hbitat ni su estilo de vida. Para la observacin sideral y su rea de realizacin no
se har ninguna modificacin del terreno que est predispuesto a esta actividad.
Como energa tecnolgica se utilizar nicamente la energa que producen los
paneles solares con los que ya cuenta Reserva Toh.
7.3.2 Marco legal (LGEEPA).
Titulo
Capitulo
II
Artculo
Art.1o
Art.11
Apartado
Descripcin
VI
La prevencin y el control de la
contaminacin del aire, agua y
suelo.
IV
La proteccin y preservacin del

suelo, la flora y fauna silvestre,
terrestre, y los recursos forestales.
ll
Los ecosistemas y sus elementos

deben de ser aprovechados de
manera que se asegure una
productividad ptima y sostenida,
compatible con su equilibrio e
integridad.
ll
Considerar
las
condiciones
necesarias para el bienestar de la
poblacin y la preservacin o
restauracin de los recursos
naturales y la proteccin al
ambiente.
Fomentar actividades productivas

en un marco de eficiencia y
sustentabilidad
lll
La preservacin de las especies

endmicas,
amenazadas,
en
peligro de extincin o sujetas a
proteccin especial.
ll
Deben ser controlados

los
residuos en tanto que constituye la
principal fuente de contaminacin.
Primero
lll
llll
llll
Segundo
IV
Art.15
Art.36
Art.36
Art.79
Art.134
8. ESTUDIO FINANCIERO.
8.1. Presupuesto de inversin
Son aquellas erogaciones indispensables para la realizacin de los estudios,
construcciones, adquisicin de maquinaria, equipos y en general la adquisicin de
todo lo necesario para poner en marcha el proyecto.
El presupuesto de inversin de la organizacin Reserva Toh A.C comprende:
8.1.1 Mobiliario, equipo y decoracin

El mobiliario y equipo forma parte de la inversin fija que se ocupara para la
realizacin de las actividades propuestas en este proyecto
8.1.2. Gastos pre operativos

Gastos pre operativos forman parte de la inversin diferida, los cuales son
indispensables para la iniciacin del proyecto como: pago anticipado a
proveedores, pruebas de equipo y capacitacin, entre otros.
8.1.3. Capital de trabajo

El capital de trabajo lo conforma el pago de materias primas e insumos, sueldos y
pago de servicios que requiere la organizacin para su operacin una vez
efectuadas las inversiones fijas y diferidas
En el siguiente cuadro se muestra el monto total de inversin indispensable para el

inicio de operaciones de las actividades propuestas en este proyecto.
Concept
o
Mobiliario, equipo
y
decoracion
Telescopio
Binoculares astronomicos
Poster de constelaciones
Bicicletas
Unidad de
medida
Cantida
d
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
3
3
5
8
Precio unitario
$
$
$
$
Total
$
$
$
$
Cascos
Rodilleras
Coderas
Tapetes para yoga
Binoculares
Saumerio
Esencias
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
8
8
8
15
15
5
10
Gastos preoperativos
Pago anticipado a
proveedores
Pago
Pago
Pago
Pago
Pago
Pago
1
1
1
1
1
Capital de trabajo
Inventario
Mantenimiento
Telefono e internet
Sueldos
Imagen y publicidad
$
$
$
$
$
50.00
$
TOTAL
$
$
$
$
$
$
$
$
$
TOTAL
$
$
$
$
$
$
$
TOTAL
INVERSION TOTAL
$
$
$
$
$
$
$
Figura 1 Tabla de inversin
8.2. Aportaciones y donativos para el desarrollo del proyecto
La Secretaria de Medio Ambiente y Recursos Naturales cuenta con diversos

programas de apoyo que impulsan la proteccin, restauracin y conservacin de
los ecosistemas y recursos naturales con el fin de propiciar su aprovechamiento y
desarrollo sustentable.
De acuerdo al objetivo de Reserva Toh y a
las
propuestas
realizadas,
se
contempla el financiamiento llamado Programa de Subsidios a Proyectos de

Educacin Ambiental otorgado por la SEMARNAT con el fin de obtener recursos
para adquirir el material necesario e iniciar la operacin de las actividades
propuestas en este proyecto.
Objetivo del Programa
Fortalecer las iniciativas que desarrollan grupos organizados de la sociedad civil,

de las instituciones educativas pblicas y privadas de todos los niveles, mediante
el otorgamiento de subsidios para el desarrollo de proyectos de educacin
ambiental y capacitacin para el desarrollo sustentable, que contribuyan al
cumplimiento de las prioridades establecidas en el Plan Nacional de Desarrollo
2013-2018 y en el Programa Sectorial de Medio Ambiente y Recursos Naturales
2013-2018.
Poblacin Objetivo.
Los grupos organizados de la sociedad civil, de
las
instituciones
educativas
pblicas y privadas de todos los niveles, para la ejecucin de proyectos de

educacin ambiental y capacitacin para el desarrollo sustentable, promovidos por
los beneficiarios que consideren los elementos
bsicos conforme
a estos
Lineamientos.
Criterios para Otorgar el Subsidio

Para la seleccin de los proyectos sujetos del apoyo se utilizarn los siguientes
criterios enunciados en orden de prioridad:
Promuevan sinergias interinstitucionales con el sector ambiental y/o educativo o
con alguna institucin de cualquiera de los tres rdenes de gobierno,
para
fortalecer los programas prioritarios de la SEMARNAT en materia de educacin,

capacitacin y gestin ambiental. El proyecto deber especificar claramente el tipo
de aportacin de las contrapartes, ya sea en recursos financieros, humanos o
materiales y su participacin en la coordinacin del proyecto.
Promuevan desde la definicin, ejecucin y evaluacin del proyecto, la igualdad
entre mujeres y hombres, as como la erradicacin de la violencia de gnero y de
roles y estereotipos que fomenten cualquier forma de discriminacin.
De conformidad con el artculo 75 de la Ley Federal de Presupuesto
Responsabilidad Hacendaria, el otorgamiento de los subsidios debern sujetarse a
los criterios de objetividad, equidad, transparencia, publicidad selectividad y

temporalidad.
En caso necesario, el Comit de Evaluacin y Dictaminacin tomar la
determinacin
sobre
los proyectos que sern
apoyados
tomando
en
consideracin, entre otros, lo siguientes elementos: la especialidad en la temtica

y experiencia de
los promoventes, la consistencia en el planteamiento
metodolgico, las posibilidades de rplica de la experiencia, la inclusin de

procesos
formales
de
evaluacin
su
vinculacin
con
compromisos
internacionales de Mxico.
Montos Asignados al Programa

De acuerdo a la disponibilidad presupuestal autorizada para el ejercicio fiscal
correspondiente, se establece un monto mnimo de
150,000.00
(Ciento
cincuenta mil pesos 00/100 M.N.) y mximo de $ 450,000.00 (Cuatrocientos

cincuenta
mil
pesos
00/100
M.N.)
para
asignar
por
proyecto.
8.3 Calendario de inversin.
A continuacin se muestra las fechas de adquisicin de mobiliario y equipo

necesario para el inicio de operacin de las actividades, pago anticipado a
proveedores y capital de trabajo que se requiere para el funcionamiento de la
organizacin.
Concep
may-16 jun- jul- ago- sep- oct- nov- dic- ene- feb- mar- abr- Totales
Mobiliario,to
$ 16 16 16 16 16 16 16 17 17 17 17 $ 176,758
equipoydecoracion
Gastospreoperativ 176,758
$
$ 5,450
os de trabajo
Capital
$
$ 35,645
35,645
TOTAL $
Figura 2 Proyecciones de la demanda
8.4 Proyeccin de la demanda (5 aos)
La proyeccin de la demanda es una estimacin de las futuras ventas, en un

periodo de tiempo determinado. La siguiente tabla muestra la demanda
de
servicios por segmento de mercado que se estima recibir durante un periodo de 5

aos en Reserva Toh, donde la demanda sufre variaciones dependiendo de la
temporada
en
la
que
nos
encontremos,
ya
sea
alta
baja.
Visitantes por
Paquetes may-16 jun-16 jul-16 ago-16 sep-16 oct-16mesnov-16 dic-16 ene-17 feb-17 mar-17 abr-17
Observacion de
15
21
25
19
15
15
21
25
19
19
25
21
aves
Ciclismo
5
7
10
7
5
5
7
10
5
5
10
7
Meditacin
15
19
25
19
15
15
19
25
15
15
25
19
Sensorial
5
7
10
7
5
5
7
10
5
5
10
7
Sideral
5
7
10
7
5
5
7
10
5
5
10
7
Ao 1
240
83
226
83
83
Visitantes por
ao3
Ao 2
Ao
Ao 4
480
720
960
166
249
332
452
678
904
166
249
332
166
249
332
Ao 5
1,200
415
1,130
415
415
8.5 Proyeccin de ingresos (5 aos)
La proyeccin de ingresos se origina de la cantidad de ventas realizadas por el precio de venta de cada servicio, durante un
periodo de tiempo determinado. En la siguiente tabla se muestra la cantidad estimada de ingresos monetarios recibidos
por las ventas de servicios en Reserva Toh en un periodo de 5 aos.
Ingresos
Paquete may-16 jun-16 jul-16 ago-16 sep-16 oct-16pormesnov-16 dic-16 ene-17 feb-17 mar-17 abr-17
Observacionde $
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
aves
Ciclismo
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
Meditacin
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
Sensorial $ 850 $
$
$ $ 850 $ 850 $
$ $ 850 $ 850 $
$
Sideral
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
1
$
$
$
$
$
2
$
$
$
$
$
Ingresos
porao
3
$
$
$
$
$
4
$
$
$
$
$
5
$
$
$
$
$
8.6 Proyeccin de egresos (5 aos)
Concept may- jun- jul- ago- sepo

165,600 167,700 169,800 167,000 165,600
Inventario
Mantenimient 827 827 827 827 827
oTelefonoeinte 618 618 618 618 618
rnet
Sueldos
3,600 4,950 5,600 4,000 3,200
Imagenypubli - 1,500 1,500 1,500 1,500
cidad
Egresospor
Egresospor
ao
oct-mes nov- dic- ene- feb- mar- abr- Ao Ao Ao
165,600 167,700 169,800 177,000 177,000 179,800 177,700 190,300 180,
2 600 3270,900
827 827 827 827 827 827 827 9,924 19,848 29,772
618 618 618 618 618 618 618 7,416 14,832 22,248
3,200 4,400 5,600 4,000 4,000 5,600 4,400 52,550 105,100 157,650
1,500 1,500 1,500 1,500 1,500 1,500 1,500 16,500 33,000 49,500
Ao Ao
4 200 5451,500
361,
39,696 49,620
29,664 37,080
210,200 262,750
66,000 82,500
8.6.1 Descripcin de proveedores.

Disponibilidad y caractersticas de las materias primas
Proveedor 1
Proveedor 3
Proveedor 2
Distribuidor
Interastral, S.A. de pticas de Mxico

C.V.
Astro Peter
Direccin
Del.
Obregn,
Mxico
Len
Estado
Distrito federal
Telfono
(55) 6719 7791 y 01 ( 722) 2-15-23- (477) 717-3081

(55) 5661-3290
16
E-mail o pgina
web
sanangel@sbkmexi
co.mx
opticasdemexico.c
om
info@astropeter.co
m
Materia prima
Telescopio
Telescopio
Telescopio
Descripcin
Telescopio Meade Telescopio

Telescopio
Polaris
Reflector Celestron Modelo refractor con ptica
114mm Ecuatorial
21063. Refractor
de 60mm
Caractersticas
Telescopio reflector
de
114mm
,
900mm FL f/7.9,
con
montura
ecuatorial
con
control ajuste de
altitud; tres oculares
de alta calidad de
1.25":
MA25,
MA9mm
y
MA6.3mm
y
buscador de punto
rojo; tipi de acero
de altura ajustable
con charola porta
accesorios.
lvaro Toluca
01050
Mxico
Dimetro
90mm
3.54"
Distancia
Focal
1,000mm Oculare
s
20mm,10mm
(50x-100x)
Montura
Altazimutal
Guanajuato
Incluye
una
montura
altacimutal con barra
para control de
movimiento
lento
en actitud para
facilitar el rastreo
de objetos celestes
Disponibilidad
Calidad
materiales
Los tiempos de
entrega
de
la
mercanca ofertada
estn sujetos a las
existencias
de
Interastro S.A. De
C.V. y/o de sus
proveedores.
de Todos los productos

cuentan
con
la
garanta original del
fabricante.
Interastro S.A. De
C.V. da garanta por
un
ao
contra
defectos
de
manufactura
y
materiales;
y
quedar invalidada
en caso de mal uso
o abuso de los
equipos.
Lunes a viernes de
10:00 am a 2:00
pm y de 4:00 pm a
7:00
pm
Sbados de 10:00
am a 2:00 pm
Para cambios y
devoluciones
el
cliente dispone de
14 das a partir de
la
fecha
de
recepcin
del
pedido
para
realizar
la
devolucin
del
producto
adquirido.
Todos
los
productos cuentan
con la garanta
original
del
fabricante.
La
garanta es vlida
por un ao contra
defectos
de
manufactura
y
materiales,
quedara
invalida
en caso de mal
uso o abuso de los
equipos
Costos
5445.9 MN
Telescopio $8,364 $2,400 MN

MN
incluyendo
cargos de envo.
Condiciones de
pago
Se
solicitar
la
liquidacin
del
100% de la cuenta.
En aquellos casos
que el producto no
est en existencia o
que se trate de una
compra especial, se
solicitar el 50% de
anticipo (+IVA) y el
resto
previo
Cargo por envo Pago por depsito

$300. Mtodos de o
transferencia
pago:
bancaria. El costo
de
envo
se
-PayPal
proporciona
-Depsito Bancario mediante
un
correo electrnico
-Transferencia
para su cotizacin
Bancaria
dependiendo
del
peso y volumen.
embarque.
Transporte
Tiempo
entrega
INTERASTRO S.A.
DE
C.V. realiza
todos los envos con
cargo
al
cliente
(previo cargo en la
factura). En caso de
que se tenga alguna
otra preferencia, se
podr enviar por el
medio
de
conveniencia. En
todos los casos la
mercanca siempre
deber ir con un
seguro.
Los
envos
se
realizan
por
Fedex.
Fletes
gratis en compras
mayores
de
$3,000
Los
envos
se
realizan
por
ESTAFETA
con
numero de gua
para rastreo
de Se
reserva
el Siguientes 3 das 24 horas despus
despus de la compra
derecho
de hbiles
modificar
los de la compra
tiempos
sin
notificacin alguna.
DISPONIBILIDAD Y CARACTERSTICAS DE LAS MATERIAS PRIMAS

PROVEEDOR 1
PROVEEDOR 2
Distribuidor
Interastro, S.A. de
C.V.
pticas de Mxico
Ciudad
Del.
Obregn,
Mxico
Estado
Distrito federal
Mxico
Guanajuato
Telfono
(55) 6719 7791 y

(55) 5661-3290
01 ( 722) 2-15-23-16
(477) 717-3081
opticasdemexico.com
info@astropeter.co
m
Binoculares
Binoculares
astronmicos
E-mail
pgina web
Materia prima
Descripcin
lvaro Toluca
01050
o sanangel@sbkmex
ico.mx
Binoculares
astronmicos
Binocular
20x80
Astronmicos
PROVEEDOR 3
Astro peter
Len
Gigante Binocular Celestron Binoculares

astronmicos
Modelo 71012.
Meade 15 x 70
Caractersticas -Aumento
objetivo: 20x80
20x-100x -Magnificacin 15x

-Dimetro de lente
70mm
-Adaptador
para -Dimetro 70mm
-Campo de visin
trpode incluido
-Campo de visin 4
-pticas
con 21.7m / 1,000 m
Pupila de salida
recubrimientos
-Enfoque
cercano 4.7mm
antireflejantes
22m
-Recubrimientos
-Amplio dimetro
pticos FMC
-Revestimiento
goma
x -Potencia
(zoom)
en
-Enfoque central
-Campo
visual a
1000m: 48m.
-Pupila de salida:
3.83mm.
-Peso gr. 2500
Disponibilidad
Calidad
materiales
Los tiempos de
entrega
de
la
mercanca
ofertada
estn
sujetos
a
las
existencias
de
Interastro S.A. De
C.V. y/o de sus
proveedores.
de Todos
los
productos cuentan
con la garanta
original
del
fabricante.
Interastro S.A. De
C.V. da garanta
por un ao contra
defectos
de
manufactura
y
materiales;
y
quedar invalidada
en caso de mal
uso o abuso de los
equipos.
-Lunes a viernes
de 10:00 am
a
2:00 pm y de 4:00
pm a 7:00 pm
-Sbados de 10:00
am a 2:00 pm
Garanta limitada de
por
vida.
Para
cambios
y
devoluciones
el
cliente dispone de 14
das a partir de la
fecha de recepcin
del
pedido
para
realizar la devolucin
del
producto
adquirido.
Todos
los
productos cuentan
con la garanta
original
del
fabricante.
La
garanta es vlida
por un ao contra
defectos
de
manufactura
y
materiales,
quedara
invlida
en caso de mal
uso o abuso de los
equipos.
$2,600 MN
Costos
$4,868.83MN
$ 4236,00 MN
Condiciones
de pago
Se solicitar la
liquidacin
del
100%
de
la
cuenta.
En
aquellos
casos
que el producto no
est en existencia
o que se trate de
Cargo
por
envo Pago por depsito
transferencia
$300. Mtodos de o
bancaria. El costo
pago:
de
envo
se
-PayPal
proporciona
-Depsito Bancario
mediante
un
correo
electrnico
-Transferencia
para su cotizacin
Transporte
Tiempo
entrega
una
compra Bancaria
especial,
se
solicitar el 50%
de anticipo (+IVA)
y el resto previo
embarque.
dependiendo
del
peso y volumen.
Se realizan todos
los envos
con
cargo al cliente En
caso de que se
tenga alguna otra
preferencia,
se
podr enviar por el
medio
de
conveniencia. En
todos los casos la
mercanca siempre
deber ir con un
seguro.
Los
envos
se
realizan
por
Estafeta
con
numero de gua
para rastreo
de Se
reserva
derecho
modificar
tiempos
notificacin
alguna.
Los
envos
se
realizan por Fedex.
Fletes
gratis
en
compras mayores de
$3,000
el Siguientes 3 das Siguientes

24
de hbiles despus de la horas despus de
los compra
la compra
sin

Proveedor 1
Proveedor 2
Distribuidor
Interastro, S.A. de Interastro, S.A. de

C.V.
C.V.
Ciudad
Del.
Obregn,
Mxico
Estado
Distrito federal
Telfono
(55) 6719 7791 y (55) 6719 7791 y

(55) 5661-3290
(55) 5661-3290
E-mail
pgina web
lvaro Del.
01050 Obregn,
Mxico
lvaro
01050
Distrito federal
o sanangel@sbkmexi
co.mx
sanangel@sbkmexi
co.mx
Materia prima
Poster
constelaciones
de Mapa estelar
Descripcin
Poster
cielo
del Mapa
estelar
DeepMap 600
mapa
Caractersticas Tamao:
80cm
x50cm
Material: Cartulina
sulfatada
Impreso en color
Azul
Impreso en plstico
dew-proof 33"x21" a
color. contiene una
tabla de listas de
datos esenciales de
cada uno de los 600
objetos, incluye una
breve
descripcin
de cada objeto
Disponibilidad
Los tiempos de
entrega
de
la
mercanca ofertada
estn sujetos a las
existencias
de
Interastro S.A. De
Los tiempos de
entrega
de
la
mercanca ofertada
estn sujetos a las
existencias
de
Interastro S.A. De
Proveedor 3
C.V. y/o de
proveedores.
Calidad
materiales
sus C.V. y/o de

proveedores.
de Todos los productos

cuentan
con
la
fabricante.
Interastro S.A. De
C.V. da garanta por
un
ao
contra
defectos
de
manufactura
y
materiales;
y
quedar invalidada
en caso de mal uso
o abuso de los
equipos.
sus
Todos los productos

cuentan
con
la
fabricante.
Interastro S.A. De
C.V. da garanta por
un
ao
contra
defectos
de
manufactura
y
materiales;
y
quedar invalidada
en caso de mal uso
o abuso de los
equipos.
Costos
$50.00 MN
$447.00 MN
Condiciones
de pago
Se
solicitar
la
liquidacin
del
100% de la cuenta.
En aquellos casos
que el producto no
est en existencia o
que se trate de una
compra especial, se
solicitar el 50% de
resto
previo
embarque.
Se
solicitar
la
liquidacin
del
100% de la cuenta.
En aquellos casos
que el producto no
est en existencia o
que se trate de una
compra especial, se
solicitar el 50% de
resto
previo
embarque.
Transporte
Interastro S.A. De
C.V. realiza todos
los envos
con
cargo
al
cliente
(previo cargo en la
que se tenga alguna
Interastro S.A. De
C.V. realiza todos
los envos
con
cargo
al
cliente
(previo cargo en la
que se tenga alguna
Tiempo
entrega
podr enviar por el
medio
de
conveniencia. En
todos los casos la
mercanca siempre
deber ir con un
seguro.
podr enviar por el
medio
de
conveniencia. En
todos los casos la
mercanca siempre
deber ir con un
seguro.
de Interastro S.A. De
C.V. se reserva el
derecho
de
modificar
los
tiempos
sin
notificacin alguna.
Interastro S.A. De
C.V. se reserva el
derecho
de
modificar
los
tiempos
sin
notificacin alguna.
Disponibilidad Y Caractersticas De Las Materias Primas

Proveedor 1
Distribuidor
Canon Mxico
Proveedor 2
Sears - tienda en
lnea
Proveedor 3
Foto en lnea
Direccin
Blvd. Manuel vila

Camacho no. 138,
piso 17 - colonia
lomas
de
chapultepec
delegacin miguel
hidalgo
Foto en lnea, calle

eucalipto 22 t-ab
23
oficina
08
colonia Jess del
monte
Ciudad
Mxico
Mxico
Estado
Distrito federal
Distrito federal
Telfono
Interior
de
la
de
la (55) 5247.37.67
repblica 01800 710 Interior
repblica: 01-8007168
900-2123
E-mail
pgina web
Sears.internet@sea
rs.com.mx
Info@fotoenlinea.c
om.mx
Cmara fotogrfica
Materia prima
Cmara fotogrfica
Cmara fotogrfica
Descripcin
Cmara profesional
dslr
Cmara rflex 24.1 Cmara finepix xmp nikon d7100 con s1

lente 18-140mm
Caracteresticas
20.2
megapixeles
procesador digic 5+
sensor de imagen
cmos tamao aps-c
velocidad, hasta 7
El costo de cada
envo en artculos
enviados
con
servicio
terrestre
desde almacenes
cuadros
por
segundo velocidad,
hasta 7 cuadros por
segundo
autoenfoque de 19
puntos todos de tipo
cruz
Disponible-dad Lunes a viernes de

8:00 a 17:00 hrs
del DF a cualquier
parte
de
la
repblica
mexicana,
incluyendo el rea
metropolitana del
DF es gratuito,
siempre y cuando
el artculo pese
menos de 15 kg y
su precio de venta
excede $2,000.00
pesos. Para otros
mtodos de envo,
se cotizar cada
caso en particular.
-Lunes a viernes de
9:00 a 20:00 hrs,
-Sbado y domingo
de 11:00 a 20:00
hrs.
Calidad
materiales
de Si
el
producto
recibido
se
encuentra daado o
maltratado,
se
podr rechazar la
entregase cuentan
con 5 das hbiles
para
hacer
una
devolucin
del
producto a canon
mexicana, s. De
R.L.
De
C.V.
Siempre y cuando
se encuentre en
buen estado y no
presente ralladuras
Abierto las 24hrs
o enmendaduras en
el
empaque
ni
producto.
Costos
$24,839.10
Precio
internet:
$ 12,999.00
$20,119.00
Condiciones
de pago
El costo de envo
para
rdenes
menores a $500
pesos es de $90
pesos. Los envos
son
gratis
en
compras mayores a
$500.00 pesos
Tarjeta de crdito Tarjeta de crdito

Sears, Paypal, Visa, Visa, Mastercard,
Paypal
Mastercard,
American Express,
pago directo en
banco.
Transporte
Todos
nuestros
envos se realizan a
travs
de
ups
Mxico, o bien, para
D.F.
y
rea
metropolitana,
en
algunos casos se
entrega
con
transporte
directo
de canon.
Costo de envo: $
75.00. Los tiempos
de entrega varan
de acuerdo a la
mensajera
seleccionada
en
funcin del destino y
ocurren en cualquier
horario
del
da.
El costo de cada
envo en artculos
enviados
con
servicio
terrestre
desde almacenes
del
D.F.
a
cualquier parte de
la
repblica
mexicana,
incluyendo el rea
metropolitana del
D.F. es gratuito,
siempre y cuando
el artculo pese
menos de 15 kg y
su precio de venta
excede $2,000.00
pesos. Para otros
mtodos de envo,
se cotizar cada
caso en particular.
Tiempo
entrega
de El tiempo
de
entrega es de 3 a 7
das hbiles una vez
confirmado el pago
de la orden, mismo
que
se
estar
notificando a travs
de
un
correo
electrnico
al
momento en el que
el
pedido
se
encuentre en este
estatus
El
tiempo
de
entrega inicia
a
partir
de
la
aplicacin del cobro,
lo cual te
ser notificado
por correo
electrnico en un
periodo aproximado
de 48 a 72 horas a
partir de la compra.
Los tiempos de
entrega varan de
acuerdo
a
la
mensajera
seleccionada
en
funcin del destino y
ocurren en cualquier
horario del da.
El
tiempo
de
entrega
del
producto comienza
al momento de
hacer su pedido y
ser aprobado el
mtodo de pago
por
el
departamento de
crdito y cobranza
de fujifilmmexico.

Proveedor 1
Distribuidor
Proveedor 2
Benotto Mxico
Proveedor 3
Bikestore Giant Linio - Tienda por

store
Direccin,
Del. Iztacalco
internet
C. 30 No. 339 x 43
colonia
45
Plaza
Palmeras Local 7.
Ciudad
Mxico
Mrida
Estado
DF
Yucatn
Telfono
01(800) 001 7300
01 (999) 9482612
01 800 786 8256
Ventas@bikestore.
http://www.todoende
com.mx
portes.com.mx
E-mail
o www.benotto.com.
pgina web
mx
Materia prima
Bicicleta
de Bicicletas
montaa
Descripcin
Bicicleta
de Bicicleta de montaa
montaa
Benotto BICICLETA R.27.5 Bicicleta r.29 alubike
LIV TEMPT 4 2016 xta expert 24 vel t-l
FS-900
- Modelo 130248
Caractersticas R27.5
27V -Tallas
Shimano
Altus -Colores
Freno
DDH Black
Naranja Talla S-M
-Cuadro
Grade
Aluminum
2016
XS,S,M Modelo
xta
White, rodada
29"
velocidades
ALUXX cuadro
Butted alloy
suntour,
expert,
24v,
aluminum
7005,
tijera
-Horquilla
SR amortiguador n/a
Suntour XCT HLO

27.5",
100mm
Travel, lockout, with

preload
Disponibilidad
Horario de Lunes a Lunes a Viernes de

Viernes de 9:00 a 10.00 a.m 7.00
13:30
hrs
de p.m
15:30 a 17:30 hrs
Sbados 10.00 a.m

4.00 p.m
Calidad
materiales
de La
garanta
en
bicicletas
comprende,
defectos
fabricacin,
por
Es
un
servicio
travs
del
cual
amplio
la Garanta
de
del Fabricante por 1
para
o 2 aos adicionales,
cuadro y tijera un
bajo
periodo de 1 ao a
trminos
partir de la fecha
condiciones que el
de adquisicin y 3
Fabricante
Original.
meses
de
en
los
mismos
y
travs
la
componentes. Las
Garanta
Extendida
llantas y cmaras
el
artculo
se
no tienen garanta,
Reemplazar
a menos que stos
Reparar en caso de
tengan defecto de
que presente alguna
fabricacin y bajo
falla estructural o de
evaluacin.
operacin
derivada
de defectos en los
materiales, calidad o
mano de obra.
Costos
$10,560 MN
Condiciones
de pago
confirmacin
partir
$10,050 MN
de
la Pago en lnea: Visa Tarjeta
de
crdito,
de y Mastercard. Pago tarjeta
de
dbito,
con
Paypal,
existencia: Usted
tiene tres
$8,799.00 MN
con tarjeta dbito y pago
das crdito.
depsito en banco,
hbiles para hacer
pago
su depsito, de lo
Oxxo, pago contra
contrario,
entrega.
se
en
tiendas
tomarn en cuenta
los
precios
existencias
y
de
acuerdo
la
informacin
vigente.
Transporte
Los costos
de Multipack.
DHL, Estafeta y Fed
envo varan segn
Ex, para tus pedidos
tu
estndar.
ubicacin:
$170.00
mx
Castores, Pitic, Metr
Ciudad de Mxico
opolitana y
$190.00 mx zona
para
conurbada
grandes
Para el interior de
dimensiones.
la
Adems,
Repblica
espera
cotizacin
la
de
nuestros
ejecutivos
ventas
internet.
de
por
bien,
Beltrn
pedidos
contamos
de
tambin
con
nuestro
propio
servicio
de
paquetera
llamado Linio Fleet.
Tiempo
entrega
de El
tiempo
entrega
de
para
La entrega de los 4
la productos es de 3-5 despus
Ciudad de Mxico das

ser en un
hbiles
en compra.
lapso stock, los productos
de 3 das hbiles, bajo pedido son de

para el resto de la 10 / 20 das.
Repblica
entregar
periodo de
se
en
un
hasta
12 das hbiles.
das
hbiles
de
la

Proveedor 1
Distribuidor
Benotto Mexico
Proveedor 2
Bikestore
store
Direccin,
colonia
Del. Iztacalco
Ciudad
Mxico
Mrida
Estado
DF
Yucatn
Telfono
01(800)
7300
Casco
Giant
Linio - tienda en lnea
C. 30 No. 339 x 43 y
45 Plaza Palmeras
Local 7.
001 01 (999) 9482612
E-mail
o www.benotto.co
pgina web m.mx
Materia
prima
Proveedor 3
01 (55) 8525-1200
ventas@bikestore.co
m.mx
www.linio.com.mx
Casco
Casco
Descripcin Casco
Giro
Casco
con
visera
ajustable al aire libre
Atmos
Ruta
Modelo
012139
negro y naranja
Rojo/Azul-CHcasco mtb fox flux
con Estuche sin
flight negro 2015
Visera
Caractersti
cas
26 canales de
ventilacin para
una
mayor
frescura.
Su
refuerzo
(rool
cage) brinda un
extra en fuerza e
integridad
que
realmente
no
notaras.
Disponible
en
tallas chica (5155cm.) mediana
(55-59cm.)
grande
(5963cm.)
24 agujeros respirables,
Con visera, Con red de
proteccin contra los
insectos
del
viento.
El
casco
es
Cinturn de
ajuste:
extremadamente
57cm.
cmodo y cuenta
con un sistema de
sujecin
occipital
Detox, que permite
un ajuste perfecto.
Por otro lado, el
casco Flux cuenta
con
numerosas
aberturas,
que
garantizan
una
excelente circulacin
del aire y un control
mximo del calor.
Disponibilid Horario de lunes

ad
a viernes de 9:00
a 13:30 hrs y de -Lunes a Viernes de
15:30 a 17:30 10.00a.m a 7.00p.m
-Sbados 10.00a.m
hrs
a 4.00p.m
-Lunes a Viernes 8am a

11pm
-Sbados 8:00am
9:00pm
-Domingos 9:00am
7:00pm
Atencin a clientes:
Calidad de La garanta en
materiales
bicicletas
comprende, por
defectos
de
fabricacin, para
cuadro y tijera un
-Lunes
Viernes 8:00am
9:00pm
a
a
-Sabados 9:00am
5:00pm
Es un servicio a travs
del
cual
amplio
la Garanta
del
Fabricante por 1 o 2
aos adicionales, bajo
los mismos trminos y
periodo de 1 ao
a partir de la
fecha
de
adquisicin y 3
meses
en
componentes.
condiciones
que
el
Fabricante Original. A
travs de la Garanta
Extendida el artculo se
Reemplazar
o
Reparar en caso de
que presente
alguna
falla estructural o de
operacin derivada de
defectos
en
los
materiales, calidad o
mano de obra.
Costos
$1,750.00 MN
$1538 MN
$519.14 MN
Condicione
s de pago
A partir de la
confirmacin de
existencia: Usted
tiene tres
das
hbiles
para
hacer
su
depsito, de lo
contrario,
se
tomarn
en
cuenta
los
precios
y
existencias
de
acuerdo a la
informacin
vigente.
Pago en lnea: Visa y

Master card. Pago
con tarjeta dbito y
crdito.
Tarjeta de crdito, tarjeta

de dbito, pago con
Paypal,
depsito
en
banco, pago en tiendas
Oxxo,
pago
contra
entrega.
Transporte
Los costos de -Fedex

envo
varan -Multipack
segn
tu
-Dypaq
ubicacin:
$170.00
mx
Ciudad
de
Mxico $190.00
mx
zona
DHL, Estafeta y FedEx,

para
tus
pedidos
estndar.
O
bien,
Castores, Pitic, Metropoli
tana y
Beltrn
para
pedidos de grandes
dimensiones. Adems,
tambin contamos con
conurbada
Para el interior
de la Repblica
espera
a
la
cotizacin
de
nuestros
ejecutivos
de
ventas
por
internet.
Tiempo de El tiempo de
entrega
entrega para la
Ciudad
de
Mxico ser en
un lapso de 3
das
hbiles,
para el resto de
la Repblica se
entregar en un
periodo de hasta
12 das hbiles.
nuestro propio servicio

de
paquetera
La entrega de los 4 das hbiles despus

productos es de 3-5 de la compra.
das
hbiles
en
stock, los productos
bajo pedido son de
10 / 20 das.
DISPONIBILIDAD Y CARACTERSTICAS DE LAS MATERIAS PRIMAS

PROVEEDOR 1
Distribuidor
Walmart.com.mx
PROVEEDOR 2
Linio
lnea
PROVEEDOR 3
- tienda en
Total medic
Direccin,
colonia
Nextengo
78,
Santa
Cruz
Acayucan,
Azcapotzalco, C.P.
02770,
Ciudad
Mxico
Estado
DF
Telfono
01 800 968 2661
01 800 925 4646
E-mail o pgina
web
www.walmart.com.
mx
www.linio.com.mx
Materia prima
Tapetes
Tapete
Descripcin
Tapete
para
Yoga/Ejercicio con
superficie
acojinada
antiderrapante de
4 mm.
Tapete Para Yoga

Tapete
Ejercicio
Gym
6mm.
Pilates
Abdominales.
Caractersticas
Dimensiones: 173 Tamao 180cm

x 61 cm. Material: 60cm x 0.6 cm
PBC
x Tapete de caucho
antiderrapante.
180 x 80 cm
Disponibilidad
Todas
las
entregas son en
das hbiles (de
Lunes a Viernes)
entre 8 de la
maana y 7 de la
tarde.
-Sbados 8am
9pm
a Asistencia
a telefnica 24 horas
los 365 das para
a cualquier pregunta
o comentario.
-Domingos 9am
Ciudad de Mxico
-Lunes
Viernes 8am
11pm
01 800 786 8256

www.totalmedic.co
m.mx
Tapete
de
yoga
7pm
Atencin a clientes:
-Lunes
a
Viernes 8am a 9pm
-Sbados 9am
5pm
Calidad
materiales
de
Es un servicio a
travs del
cual
ampla la Garanta
o
2
aos
adicionales, bajo los
mismos trminos y
condiciones que el
Fabricante Original.
A travs de la
Garanta Extendida
el
artculo
se
Reemplazar
o
Reparar en caso
de que presente
alguna
falla
estructural
o
de
operacin derivada
de defectos en los
materiales, calidad
o mano de obra.
Todos
los
productos
tienen
garanta
por
defecto
de
fabricacin. El
plazo lo determina
el fabricante
o
importador.
$390.00 MN
Costos
$179.00 MN
$139.00 MN
Condiciones de
pago
Tarjetas
de
crdito: Visa y
MasterCard.
Efectivo y tarjetas
de
dbito
en
tienda.
Pago
seguro:
PayPal,
Mercado Pago. El
costo de envo de
los artculos se
basa en el tamao
del
producto,
peso,
forma y
visa,
Tarjeta de crdito, Paypal,
card,
tarjeta de dbito, master
pago con Paypal, American Express
depsito en banco,
pago en tiendas
Oxxo, pago contra
entrega.
direccin
entrega.
Transporte
Tiempo
entrega
de
FEDEX
DHL, Estafeta y
Fedex, para tus
pedidos estndar. O
bien,
opolitana y Beltrn
para pedidos de
grandes
dimensiones.
Adems,
tambin
contamos
con
nuestro
propio
servicio
de
paquetera
de El plazo de envo 7
das
empezar a correr despus
a partir de que compra.
recibas el correo
de confirmacin de
tu
pedido:
-Envo Estndar (5
a 7 das hbiles)
-Envo Terrestre (7
a 10 das hbiles)
-Envos Express (2
a 5 das hbiles)
El envo hacia el
Interior
de
la
Repblica
se
realiza a travs de
un
servicio
de
paquetera el cual
define el
medio
ms ptimo para la
entrega
de
su
producto. El costo
se determina de
acuerdo al peso y
medidas
del
artculo.
hbiles El
tiempo
de
de
la entrega para el
D.F.
y
rea
metropolitana
es
dentro
de
las
siguientes 24 o 48
horas posteriores a
la confirmacin de
pago;
para
el
Interior del pas el
tiempo de entrega
es de 3 a 5 das
hbiles
dependiendo
del
servicio
de
paquetera.

Proveedor 1
Distribuidor
Proveedor 2
Interastro, S.A. de
pticas de Mxico
Proveedor 3
Astro peter
C.V.
Ciudad
Del.
lvaro Toluca
Obregn,
01050
Len
Mxico
Estado
Distrito federal
Mxico
Guanajuato
Telfono
(55) 6719 7791 y
01 ( 722) 2-15-23-16
(477) 717-3081
opticasdemexico.com
info@astropeter.co
(55) 5661-3290
E-mail
o sanangel@sbkmex
pgina web
ico.mx
Materia prima
Binoculares
Descripcin
Binocular
m
Binoculares
Binoculares
Sporty Binoculares
Binoculares
10x50 Foco Fijo
Modelo Travelview 7x50
Celestron
71234 16x32
Caractersticas -Magnificacin:
10x
-Dimetro
del
objetivo: 50mm
-Foco fijo
-Foco mnimo de
20m
-Potencia 16x
-7 aumentos
-Dimetro 32mm
-Prisma tipo roof
-Campo
de
visin -ptica
62m/1,000 m
-Enfoque cercano 8m
con
recubrimientos
antireflejantes
-Prisma BK-7
-Cuerpo ahulado
-Campo
visual a
1000m: 96m
-Pupila de salida:
5mm
-Recubrimiento
rub
-Gran Angular (en
el 10x50)
-Recubrimiento
ahulado
Disponibilidad
Los
tiempos
entrega
de
de
-Lunes a
la
de 10:00 am
mercanca
2:00 pm y de 4:00
ofertada
sujetos
viernes
pm a 7:00 pm
estn
a
existencias
las
de
-Sbados de 10:00
Interastro S.A. De
am a 2:00 pm
C.V. y/o de sus

proveedores.
Calidad
materiales
de Todos
los Garanta limitada de Todos
productos cuentan por

con
la
original
fabricante.
vida.
garanta cambios
Para productos
y con
del devoluciones
los
la
cuentan
garanta
el original
cliente dispone de 14 fabricante.
del
La
Interastro S.A. De das a partir de la garanta es vlida

C.V.
da
garanta fecha de
por un ao contra del

defectos
recepcin por un ao contra
pedido
para defectos
de realizar la devolucin manufactura
de
y
manufactura
y del
producto materiales,
materiales;
y adquirido.
quedara
invlida
quedar invalidada
en caso de
en caso de
uso o abuso de los
mal
uso o abuso de los
mal
equipos.
equipos.
Costos
$1,306.79MN
Condiciones
Se
de pago
liquidacin
solicitar
100%
$ 1,064.00 MN
la Cargo
del $300.
de
por
$ 1,100.00 MN
envo Pago por depsito
Mtodos
la pago:
de o
transferencia
bancaria. El costo
cuenta.
En -PayPal
aquellos
casos
-Depsito Bancario
que el producto no
de
est en existencia -Transferencia

o que se trate de Bancaria
correo
una
dependiendo
compra
especial,
solicitar el
se
envo
se
proporciona
mediante
un
electrnico
para su cotizacin
del
peso y volumen.
50%
de anticipo (+IVA)
y el resto previo
embarque.
Transporte
Interastro S.A. De Los
envos
se Los
envos
se
C.V. realiza todos realizan por Fedex. realizan
por
los
con
envos
con Fletes
gratis
en Estafeta
cargo al cliente En compras mayores de numero

caso de que se $3,000
tenga alguna otra
preferencia,
se
podr enviar por el
de
para rastreo
gua
medio
de
conveniencia. En
todos los casos la
mercanca siempre
deber ir con un
seguro.
Tiempo
entrega
de Se
reserva
el Siguientes
das Siguientes
24
derecho
de hbiles despus de la horas despus de
modificar
los compra
tiempos
sin
notificacin
alguna.
la compra

Proveedor 1
Distribuidor
Proveedor 2
Haklind
Proveedor 3
Spacio de aromas
S.A de C.V
Direccin,
Reyna
colonia
Colonia Tlacopac
230-3, Amatista 2558

Col.
Residencial Victoria
Timul no.30 lt.31

sm. 59 col. Unidad
Morelos
Ciudad
Mxico
Zapopan
Cancn
Estado
D.F
Jalisco
Quintana roo
Telfono
(55) 5662-1185
01 (33) 3122 6852
9988867063
E-mail
o ventas@florium.com www.haklind.com
pgina web
.mx
Materia prima
Aceites esenciales
Aceites esenciales
Descripcin
Aceite esencial de
Aceite de Lavanda
www.spaciodearo
mas.com.mx
lavanda
Aceites esenciales
100% Puro
Caractersticas Envasado en botella Envase con aceite

de
vidrio,
color puro de lavanda de
mbar, con 15 ml y 10 ml
dosificador
para
facilidad de uso.
Costos
$225.00 MN
$ 249.17 MN
$85.00 MN
Condiciones
$180.00 por gastos El costo del envo
de pago
de envo a territorio correr a cargo del

nacional.
Distribuidor
En
compras
mayores a $600.00
MXN, podr elegir
se
cobrar al momento
de
realizar
la
compra.
que su envo sea de

forma gratuita.
-Pago con tarjeta de
crdito
Visa,
dbito:
MasterCard,
American Express
-Pago en Oxxo
Paypal
-Mercado Pago
-Deposito
transferencia
bancaria
Transporte
Tiempo
entrega
Fedex, Multipack
de
Fedex, Multipack
El tiempo regular de
la
entrega
domicilio
a
de
cualquier pedido es
de 1 a 3
hbiles
una
das
vez
procesada la orden

Proveedor 1
Distribuidor
Walmart.com.mx
Direccin,
colonia
Extingo 78, Santa

Cruz
Acayucan,
Azcapotzalco, C.P.
02770,
Ciudad
Mxico
Estado
DF
Telfono
01 800 968 2661
E-mail
pgina web
o www.walmart.com.
mx
Proveedor 2
Linio
lnea
Proveedor 3
- tienda en
Total medic
Ciudad de Mxico
01 800 925 4646
01 800 786 8256
www.linio.com.mx
www.totalmedic.co
m.mx
Materia prima
Tapetes
Descripcin
Tapete
para
Tapete
yoga/ejercicio
con Tapete para yoga 6mm
superficie acojinada ejercicio gym pilates
antiderrapante de 4 Abdominales
mm.
Tapete
Caractersticas Dimensiones: 173 x

Tamao 180cm
61 cm. Material:
60cm x 0.6 cm
PBC
Costos
Todas las entregas

son en das hbiles
(de
Lunes
a
Viernes) entre 8 de
la maana y 7 de la
tarde
Tapete
de
yoga
x Tapete de caucho
antiderrapante.
180 x 80 cm
L - V 8am - 11pm
| S 8am
9pm | D 9am - 7pm
Atencin a clientes:
L - V 8am - 9pm
| S 9am - 5pm
Asistencia
telefnica 24 horas
los 365 das para
cualquier pregunta
o comentario.
Condiciones
de pago
Transporte
Tiempo
entrega
$179
de
Tarjetas de crdito:
Visa y MasterCard.
Efectivo y tarjetas
de dbito en tienda.
Pago
seguro:
PayPal,
MercadoPago.
El
costo de envo de
los artculos se basa
en el tamao del
producto,
peso,
forma y direccin de
entrega.
Es un servicio a
travs del
cual
amplio la Garanta
2
aos
adicionales, bajo los
mismos trminos y
condiciones que el
Fabricante Original.
A travs de la
Garanta Extendida
el
artculo
se
Reemplazar
o
Reparar en caso
de que presente
alguna
falla
estructural
o
de
operacin derivada
de defectos en los
materiales, calidad
o mano de obra.
Todos
los
productos
tienen
garanta
por
defecto
de
fabricacin. El
plazo lo determina
el fabricante
o
importador.
$139
390.00
Tarjeta de
tarjeta de
pago con
depsito en
pago en
oxxo, pago
entrega
crdito, Paypal,
visa,
card,
dbito, master
paypal, American Express
banco,
tiendas
contra
FEDEX
DHL, Estafeta y Fed

Ex, para tus pedidos
estndar. O bien,
opolitana y Beltrn
para pedidos de
grandes
dimensiones.
Adems,
tambin
contamos
con
nuestro
propio
servicio
de
paquetera
7
das
despus
El plazo de envo compra
empezar a correr a
partir de que recibas
el
correo
de
confirmacin de tu
pedido:
-Envo Estndar (5
a
7
das
hbiles)
-Envo
Terrestre
(7 a 10
das
hbiles)
-Envos
Express
(2 a 5 das hbiles)
El envo hacia el
Interior
de
la
Repblica
se
realiza a travs de
un
servicio
de
paquetera el cual
define el
medio
ms ptimo para la
entrega
de
su
producto. El costo
se determina de
acuerdo al peso y
medidas
del
artculo.
hbiles El
tiempo
de
de
la entrega para el
D.F.
y
rea
metropolitana
es
dentro
de
las
siguientes 24 o 48
horas posteriores a
la confirmacin de
pago;
para
el
Interior del pas el
tiempo de entrega
es de 3 a 5 das
hbiles
dependiendo
del
servicio
de
paquetera.

Proveedor 1
Distribuidor
Servicios
integrales
de mantenimiento
Proveedor 3
Proveedor 2
Direccin
Av. tules Mza. 63 Lt.

5,
Villas
del
mar
2, C.P.77533
Ciudad
Cancn
Estado
Quintana roo
Telfono
(998)228-5318
Materia prima
Mantenimiento
de
bomba hidrulica
Descripcin
Reensamblaje,
aplicacin
de
gasolina, cambio de
piezas
daadas
(Costo
extra
dependiendo
de
la
pieza)
Costos
$450.00
Condiciones de
Efectivo
pago
Mnimo
de Un
compra
Tiempo
entrega
servicio
de
mantenimiento
de
El servicio es por cita

Proveedor 1
Proveedor 3
Proveedor 2
Distribuidor
Cablemas
Direccin,
Sm6
colonia
Local S01-02-03
Mz1
Proveedor 2
Lot
Lpez
Portillo
S/N,
Supermanzana
61,
77514 Cancn, Q.R.

Ciudad
Cancn
Cancn
Estado
Quintana Roo
Quintana Roo
Telfono
01 800 522 2530
01800123 1114
E-mail o pgina
www.cablemas.com
www.telmex.com
web
.mx
Materia prima
Servicio de telfono
Servicio de telfono e
e internet
internet
Descripcin
El servicio de telfono
consta
de
ilimitadas:
llamadas
nacionales,
internacionales
mundiales. El
servicio
de internet consta de 20
Mbps.
Caractersticas
Los
tiempos
de
instalacin del servicio

se prolongan de dos
das
una
semana
despus
de
haber
realizado el contrato.
Calidad
de Todos
materiales
nuestros
productos
cuentan
con
garanta
la
original
del
fabricante.
Interastro
S.A. De
C.V. da garanta por

un
ao
contra
defectos
de
manufactura
materiales;
quedar
invalidada
en caso de mal uso

o
abuso
de
los
equipos.
Costos
$600.00 MN al mes.
Condiciones de
Se requerir el 100% de
pago
la liquidacin al trmino
del mes utilizado.

Proveedor 1
Distribuidor
Solaire
Proveedor 3
Muchos click
Direccin,
colonia
Proveedor 2
Proveedor 3
Col.
Lindavista,
Delegacin
Gustavo
A.
Madero,
Ciudad
Mxico
Mxico
Mxico
Estado
Estado de Mxico
Estado de Mxico
Estado de Mxico
Telfono
(55) 66 07 34 62
41 711 130
553627-0276
E-mail o pgina
web
www.mexpaginas.
com.mx
cotizacion@muchos
click.com
ventas@sicomweb
.com.mx
Materia prima
Pgina web
Pgina Web
Pgina web
Esta pgina ofrece

4
secciones,
1
formulario,
3
imgenes, 5 links
pdf, 6 correos y
aviso de pgina
google. Adaptables
en
celulares
y
tablets.
Esta pgina ofrece

de 4 a 6 secciones
de
informacin,
diseo grfico, 2
propuestas, alta en
buscadores:
google, yahoo y
bing.
Dominio
mexicano por 1
ao enlace a redes
sociales. Mapa de
google maps.
$2,600.00 MN
$ 3,944.00 MN
Descripcin
Costos
Esta pgina ofrece

sitio web con 5
pestaas: 1)Inicio
2)Quienes somos
3)Producto y servicio
4)
Producto y servicio
2 5)Contacto
$3,600.00MN
Condiciones de
pago
Se solicitara el
depsito del 50%
antes
de
la
elaboracin de la
pgina y el resto
posterior
a
la
entrega
de
la
pgina.
Se solicitara el 70%
antes
de
la
elaboracin de la
pgina y el resto
posterior
a
la
entrega
de
la
pgina.
Tiempo
entrega
de
Mnimo
compra
de Apartar del pago Apartar del pago 1

15
das semana
aproximadamente. aproximadamente.
Paquete bsico.
Se solicitara el
depsito del 70%
antes
de
la
elaboracin de la
pgina y el resto
posterior
a
la
entrega
de
la
pgina.
Paquete
bsico
Paquete 1
web
8 das hbiles a
partir de la entrega
de informacin por
parte del cliente y
aprobacin
de
propuesta
de
diseo.

Proveedor 1
Proveedor 3
Distribuidor
Kreativa publicidad
Kreativa publicidad
Proveedor 3
Ciudad
Cancn
Cancn
Cancn
Estado
Quintana Roo
Quintana Roo
Quintana Roo
Telfono
(044) 998 157 6358
(044) 998 157 6358
(998) 251 1054
E-mail o pgina
web
kreativapublicidad.c
om
kreativapublicidad.c
om
ww.laremolacha.c
om
Materia prima
Publicidad
de diseo
servicio Publicidad
promocional
Proveedor 2
Publicidad
video artculos
promocionales
Descripcin
Adaptacin
aplicaciones,
espectaculares
vallas.
Costos
$9,500 MN
$35,000 MN
$169.1164 MN 1
pieza por articulo
Condiciones de
pago
Se
solicitara
el
depsito del 60%
antes
de
la
elaboracin y el
resto posterior a la
entrega del material.
Se solicitara el 60%
antes
de
la
elaboracin
del
video y el resto
posterior a
la
entrega del material.
Se solicitar el
60% antes de la
elaboracin
del
video y el resto
posterior a la
entrega
del
material.
Paquete 1
100 Piezas
a -Redaccin
de
guion en base a la
y informacin
proporcionada por
el
cliente.
- Produccin y post
de voz en off en
espaol.
-Equipo de cmara
(cmaras,
iluminacin
y
soportes).
-Captura
de
imgenes en video
de alta definicin
(1920x1080p HD)
Impresin
o
grabado en laser
para
ciertos
artculos
como
son:
Bolsas
ecolgicas
shopper,
Bolsa
de yute con fulle,
Anfora shadow,
Libreta ecolgica
green planet, y
llavero
metlico
circle.
Mnimo
compra
de Paquete 1
Tiempo
entrega
de 15 das hbiles a 20 das hbiles a 15 das hbiles

partir
del
pago partir
del
pago dependiendo de
inicial.
inicial.
la cantidad de las
piezas
requeridas.
8.6.2 Determinacin de gastos fijos y variables
En el siguiente cuadro se muestran los gastos divididos en gastos fijos y variables.

Los gastos fijos se producen se lleven a cabo o no las actividades en la reserva y
estos incluyen: el mantenimiento, telfono, internet, sueldos, imagen y publicidad,
entre otros. Los costos variables son costos que varan en proporcin al volumen
de ventas y lo conforman datos como: insumos, entre otros.
Gastos por
Costos Fijos may- jun-16 jul-16 ago-16 sep-16 oct-16mesnov-16 dic-16 ene-17 feb-17 mar-17 abr-17
Mantenimient $16
$ 827 $ 827 $ 827 $ 827 $ 827 $ 827 $ 827 $ 827 $ 827 $ 827 $ 827
o
Telefono
e
$
$ 618 $ 618 $ 618 $ 618 $ 618 $ 618 $ 618 $ 618 $ 618 $ 618 $ 618
internet
Sueldos
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
Imagen y
$ $
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
publicidad
Total costos $
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
fijos
Costos
Variables
Inventario
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
Total costos
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
variables
Total
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
es
10,645 15,595 18,345 13,945 11,745 11,745 15,045 18,345 13,945 13,945 18,345 15,045
8.7 Estado de resultados proforma.
El estado de resultados proforma refleja las acumulaciones de los ingresos, los

costos y los gastos y se comparan dentro de un periodo de tiempo determinado.
Describe las transacciones que darn como resultado una prdida o una ganancia
para los propietarios de la organizacin.
Dentro del estado de resultados podemos observar que las ventas ascienden a
$617,800 y despus de cubrir los costos, resta una utilidad bruta de $409,900.
Una vez que se restan tambin los gastos de operacin y
los
intereses
devengados a cargo debido al financiamiento, despus de impuestos resta una

utilidad de $301,520.38.
RESERVA TOH
A.C DEL 1 DE ABRIL DEL 2016 AL
ESTADO DE RESULTADOS PROFORMA
31 JULIO DE DE 2018
+ VENTAS NETAS
- COSTO DE VENTAS
= UTILIDAD BRUTA
$
617,800.00
$
207,900.00
$
409,900.00
100.00%
33.65%
66.35%
- GASTOS DE OPERACIN Y VENTA

= UTILIDAD DE OPERCION
$
$
334,792.00
12.16%
54.19%
($33,271.
62)
-5.39%
+ - RESULTADO INTEGRAL DE
FINANCIAMIENTO
+ INTERESES DEVENGADOS A FAVOR
- INTERESES DEVENGADOS A CARGO
UTILIDAD ANTES DE ISR, IETU Y PTU
5.39%
$301,520.
38
48.81%
8.8 Punto de equilibrio
El punto de equilibrio se encuentra en el mes de febrero del ao 2018 donde el total

de ingresos por ventas es igual a los costos totales, es decir donde no existe utilidad
ni perdida.
8.9 Viabilidad financiera del proyecto
La inversin inicial de este proyecto asciende a $217,853 el cual incluye equipo y

materiales para el inicio de operaciones de las actividades de observacin sideral,
senderismo sensorial, ciclismo turstico, observacin de aves y meditacin, la
inversin tambin incluye gastos preoperativos y capital de trabajo para cubrir los
gastos de operacin.
La organizacin que se encargar de financiar el proyecto es la Secretaria de
Medio Ambiente y Recursos naturales el cual otorga subsidios para el desarrollo
de proyectos de educacin ambiental y capacitacin para
el
desarrollo
sustentable, con una aportacin de $240,000, el cual tendr un inters de 10%

anual.
De acuerdo a las proyecciones de demanda, ingresos y egresos realizados, la
deuda contrada se saldar en un plazo de 2 aos y 2 con un valor presente neto
positivo despus de 26 meses y con una tasa interna de retorno del
0.06%
mensual, el cual lo posiciona como una empresa rentable y capaz de cubrir sus
deudas, garantizando la posibilidad de que otras dependencias puedan otorgarles
algn otro financiamiento en un futuro sin problema alguno.
8.9.1 Valor presente neto.
El valor presente neto (VPN) es el mtodo ms conocido para evaluar proyectos

de inversin a largo plazo. En la siguiente tabla se determina si la inversin
cumple con el objetivo bsico por el cual se realizara el financiamiento y maximizar
la evaluacin financiera.
TASA
ANUAL
may-16
jun-16
RESERVA TOH
A.C NETO A 26 MESES
VALOR PRESENTE
10.00% TASA MENSUAL
0.83%
TABLA DE AMORTIZACIONES DEL PRESTAMO
SALDO
INTERESES
SALDO
INSOLUTO
INSOLUTO
INICIAL
DEVENGADOS DEL
(PAGO)
FINA
L
($240,000.00) MES
($2,000.00)
$0.00 ($242,000.00)
$242,000.00
($2,016.67)
$0.00 ($244,016.67)
jul-16
ago-16
sep-16
oct-16
nov-16
dic-16
ene-17
feb-17
mar-17
abr-17
may-17
jun-17
jul-17
ago-17
sep-17
oct-17
nov-17
dic-17
ene-18
feb-18
mar-18
abr-18
may-18
jun-18
jul-18
$244,016.67
$231,050.14
$222,975.56
$219,833.69
$216,665.63
$208,471.18
$195,208.44
$186,835.18
$178,392.14
$164,878.74
$156,252.73
$147,554.83
$138,784.46
$124,940.99
$115,982.17
$111,948.69
$107,881.59
$98,780.61
$84,603.78
$80,308.81
$75,978.05
$61,611.20
$52,124.63
$47,559.00
$37,955.32
($2,033.47)
($1,925.42)
($1,858.13)
($1,831.95)
($1,805.55)
($1,737.26)
($1,626.74)
($1,556.96)
($1,486.60)
($1,373.99)
($1,302.11)
($1,229.62)
($1,156.54)
($1,041.17)
($966.52)
($932.91)
($899.01)
($823.17)
($705.03)
($669.24)
($633.15)
($513.43)
($434.37)
($396.32)
($316.29)
($33,271.62)
$15,000.00
$10,000.00
$5,000.00
$5,000.00
$10,000.00
$15,000.00
$10,000.00
$10,000.00
$15,000.00
$10,000.00
$10,000.00
$10,000.00
$15,000.00
$10,000.00
$5,000.00
$5,000.00
$10,000.00
$15,000.00
$5,000.00
$5,000.00
$15,000.00
$10,000.00
$5,000.00
$10,000.00
$7,000.00
$242,000.00
($231,050.14)
($222,975.56)
($219,833.69)
($216,665.63)
($208,471.18)
($195,208.44)
($186,835.18)
($178,392.14)
($164,878.74)
($156,252.73)
($147,554.83)
($138,784.46)
($124,940.99)
($115,982.17)
($111,948.69)
($107,881.59)
($98,780.61)
($84,603.78)
($80,308.81)
($75,978.05)
($61,611.20)
($52,124.63)
($47,559.00)
($37,955.32)
($31,271.62)
8.9.2 Tasa interna de rendimiento.
En el proceso de evaluacin de proyectos tursticos se utiliza la Tasa Interna de

Retorno (TIR) como el indicador que permite la toma de decisin sobre qu hacer
con el estudio de prefactibilidad, desecharlo por no ser rentable o iniciar su
implementacin porque la rentabilidad (TIR) es mayor que el costo de oportunidad.

La TIR es un indicador que en su proceso de clculo considera diversas variables
como: las inversiones, reinversiones, los flujos netos de efectivo, el costo de
oportunidad y el valor presente neto, esto es lo que permite utilizarlo como un
factor decisivo en el xito de las empresas tursticas que se basan en un estudio
de factibilidad.
La tasa interna de retorno del 0.74% anual demuestra la rentabilidad de la
organizacin, cubriendo la totalidad de su deuda que ascendi a $242,000 en un
plazo no mayor a 26 meses, por lo cual, se puede iniciar con las labores para la
implementacin de las actividades propuestas en Reserva Toh.
TIR
ANUAL
may-16
jun-16
jul-16
ago-16
sep-16
oct-16
nov-16
dic-16
ene-17
feb-17
mar-17
abr-17
may-17
jun-17
jul-17
ago-17
sep-17
oct-17
nov-17
dic-17
ene-18
feb-18
mar-18
abr-18
may-18
jun-18
jul-18
RESERVA TOH
A.CREORNO (TIR) A 26 MESES
TASA INTERNA DE
0.74% TIR MENSUAL
0.06%
TABLA DE AMORTIZACIONES DEL PRESTAMO
SALDO
INTERESES
SALDO
INSOLUTO
INSOLUTO
INICIAL
DEVENGADOS DEL
(PAGO)
FINA
L
($240,000.00) MES
$0.00
$240,000.00
$240,000.00
($148.20)
$0.00
$240,148.20
$240,148.20
($148.29)
$15,000.00
$225,296.50
$225,296.50
($139.12)
$10,000.00
$215,435.62
$215,435.62
($133.03)
$5,000.00
$210,568.65
$210,568.65
($130.03)
$5,000.00
$205,698.68
$205,698.68
($127.02)
$10,000.00
$195,825.70
$195,825.70
($120.92)
$15,000.00
$180,946.63
$180,946.63
($111.74)
$10,000.00
$171,058.37
$171,058.37
($105.63)
$10,000.00
$161,164.00
$161,164.00
($99.52)
$15,000.00
$146,263.52
$146,263.52
($90.32)
$10,000.00
$136,353.84
$136,353.84
($84.20)
$10,000.00
$126,438.04
$126,438.04
($78.08)
$10,000.00
$116,516.11
$116,516.11
($71.95)
$15,000.00
$101,588.06
$101,588.06
($62.73)
$10,000.00
$91,650.79
$91,650.79
($56.60)
$5,000.00
$86,707.39
$86,707.39
($53.54)
$5,000.00
$81,760.93
$81,760.93
($50.49)
$10,000.00
$71,811.42
$71,811.42
($44.34)
$15,000.00
$56,855.77
$56,855.77
($35.11)
$5,000.00
$51,890.87
$51,890.87
($32.04)
$5,000.00
$46,922.92
$46,922.92
($28.98)
$15,000.00
$31,951.89
$31,951.89
($19.73)
$10,000.00
$21,971.62
$21,971.62
($13.57)
$5,000.00
$16,985.19
$16,985.19
($10.49)
$10,000.00
$6,995.68
$6,995.68
($4.32)
$7,000.00
$0.00
($2,000.00)
$242,000.00
TIR
0.06%
($240,000.
00)
$0.00
$15,000.00
$10,000.00
$5,000.00
$5,000.00
$10,000.00
$15,000.00
$10,000.00
$10,000.00
$15,000.00
$10,000.00
$10,000.00
$10,000.00
$15,000.00
$10,000.00
$5,000.00
$5,000.00
$10,000.00
$15,000.00
$5,000.00
$5,000.00
$15,000.00
$10,000.00
$5,000.00
$10,000.00
$7,000.00
8.10 Fuentes de financiamiento.
En este listado se presentan las posibles fuentes de financiamiento para proyectos

tursticos
.
SEMARNAT Programa de Empleo Temporal
(PROCODES), CONANP Programas de Desarrollo Regional Sustentable
9. CONCLUSIN FINAL.
A lo largo de 8 meses se ha estado trabajando en conjunto de la asociacin civil
Reserva Toh A.C. para disear actividades enfocadas al ecoturismo pero sin
perder el enfoque al que est dirigido la reserva el cual es la conservacin del
entorno natural.
Para disear estas actividades que hasta hoy permanecen en propuestas
se
realiz una serie de proceso que se fueron desarrollando en fechas especficas, al

trabajar con los colaboradores de esta asociacin el equipo pudo identificar
diversas reas de oportunidad que se pueden aprovechar para diversificar
la
oferta de la reserva.
Los puntos que se desarrollaron en este documento fueron de gran utilidad para la
realizacin de este proyecto y est sustentado por meses de investigacin
documental y de investigacin de campo, con apoyo de profesores de diferentes
reas en la divisin turismo, adems de la consulta con diversos expertos en
diferentes reas que fueron vitales para el desarrollo de las actividades.
Como se mencion al inicio del documento este proyecto se bas en el plan de
desarrollo nacional y el plan sectorial de turismo, para ello se hizo un anlisis de
los diversos temas de estos planes y se obtuvo los de ms importancia y los que
se relacionaban al enfoque de este proyecto.
Para determinar antecedentes y el diagnostico turstico se hicieron varias visitas a
reserva toh, el estudio geo socioeconmico fue un tanto difcil de investigar ya que
no se contaba con suficiente informacin debido a que el Puerto Morelos es un
municipio de recin integracin al estado y la informacin se encontraba era
perteneciente al municipio de Benito Jurez.
Dentro de este mismo punto se incluy una evaluacin de potencial en el cual se
obtuvo el resultado de que TOH se encuentra en el punto de sitio con actividad
turstica. En este punto se hicieron las propuestas de actividades y se describi
cada una de ellas. Estas propuestas fueron validadas por un estudio de mercado.
Para el estudio de mercado se realiz una encuesta de tipo exploratoria en el

municipio de Puerto Morelos en el cual se valid las propuestas de actividades, se
eliminaron algunas y se crearon nuevas. De igual manera para el estudio de
mercado se llev acabo dos focus group el cual estaba dirigidas a ciclistas y a
personas que han realizado actividades de astronoma.
Otros de los aspectos que se fueron desarrollando a lo largo de esta carpeta fue el
estudio administrativo en el cual se present toda la filosofa empresarial
de
reserva toh, la descripcin de puestos, establecimientos de sueldos y salarios

adems de un programa de capacitacin el cual se cre a base de un DNC, en
este estudio se identific las capacitaciones que son necesarias en TOH.
El estudio tcnico explico todo lo que se necesita para las actividades
desarrollar, de igual forma el espacio destinado para las actividades, la capacidad

de carga y los usos y costumbres de la comunidad.
Casi finalizando el proyecto el equipo desarrollo un estudio de impacto ambiental,
al no contar con una especialidad en biologa, se busc apoyo de los bilogos en
la divisin y se determin los puntos relacionados de sustentabilidad.
Finalmente se hizo un estudio financiero en el cual se muestra a detalle el
presupuesto de inversin inicial, estado de resultado y punto de equilibrio. Otro de
los temas que se hizo en este estudio se busc fuentes de financiamiento para
poder bajar recursos el cual apoyara en el desarrollo de este proyecto.
Fue as como se llev a cabo la investigacin para disear estas actividades, se
pudo determinar debilidades que se pueden convertir en fortalezas que
complementen el desarrollo de reserva toh A.C.
ANEXOS.
Grfico circular
Los resultados obtenidos en la encuesta realizada en
Puerto
Morelos
nos
arrojaron que el 50.32% de los turistas son del sexo masculino mientras que el
49.68% son del sexo femenino.
En cuanto a las edades de los turistas encuestados el 47.10% resultaron ser de

ms de 52 aos de edad, el 17.42% son de la edad de entre 42 a 49 aos de
edad, el 16.13% resulto ser de las edades de 26 a 41 aos de edad y el 3.23 son
jvenes de entre 18 a 25 aos.
El estado civil de los encuestados nos dio como resultado que el 64.52% son
casados, el 24.52% resultaron ser solteros, el 6.45% son divorciados y el 4.52%
son personas viudas.
Con respecto al nivel educativo de los visitantes en Puerto Morelos nos indica que
tienen un alto nivel educativo ya que el 40.65% ha cursado un licenciatura,
31.61% la preparatoria y el 27.74% restante una maestra.
el
La ocupacin de los visitantes de Puerto Morelos en su mayora son empleados

dando un 43.23%, el 30.97% de las personas estn ya retiradas, el 20.65% son
empresarios y el mnimo porcentaje de 5.16% son estudiantes.
El 44.52% de los turistas en Puerto Morelos son de nacionalidad estadounidense,

el 24.52% es de nacionalidad canadiense, el 6.39% son de
nacionalidad
mexicana, el 3.87% son de nacionalidad italiana, el 3.87% son de otras

nacionalidades, el 3.87% son de nacionalidad alemana, el 3.87% son de
nacionalidad espaola, el 3.23% son de nacionalidad sueca y el porcentaje
sobrante pertenece a la nacionalidad argentina,
El 24.52% de los turistas dijeron estar interesados en tener contacto con la

naturaleza y paisajes, el 23.23% dijo estar interesado en conocer la cultura y sus
costumbres, el 11.61% dijo estar interesado en interactuar con los pobladores, el
2.58% dijo estar interesado en conocer la gastronoma del lugar y el 38.06% dijo
estar interesados en todas las opciones anteriores con el mayor pocentaje.
En Puerto Morelos el mayor nmero de turistas dijo que su mximo tiempo de

estancia es de ms de 12 das con un 34.19%, de 1 a 3 das con un 27.10%, de 7
a 9 das con un 16.77%, de 4 a 6 das con un 13.55% y de 10 a 12 das con
un
8.39 %.
El 41.94% de los visitantes en Puerto Morelos viaja en parejas, el 33.55% viaja en

compaa de su familia, el 20,65% viaja con amigos y el 3.87% restante viaja
completamente solo.
El 54.84% de los turistas dijo que su temporada preferida para viajar es el otoo,
el 20% de los visitantes viaja durante todo el ao, el 10.97% de los visitantes viaja
en primavera, el 10.32% durante el verano, y el 3.87% en invierno
El 44.52% de los visitantes en Puerto Morelos se hospeda en un hotel, el 23.87%

indico que se hospeda en otro tipo de lugar como casa rentables o de algn
pariente, el 12.9% se hospeda en una casa propia, un 9.03% en cabaas, el
7.74% se queda en una posada y el mnimo porcentaje de 1.94% en casa de
campaa.
Los 48.39% visitantes se enteran por medio de un familiar o un conocido,
el
28.39% sabe del destino a travs de las redes sociales, el 12.26% por medio de
anuncios publicitarios y el 10.97% a travs de agencias viajes.
El 32.26% de los visitantes de Puerto Morelos gasta en promedio ms de $901

USD, E 20.65% no gasta ya que tiene un plan all inclusive as como tambin
con el mismo porcentaje de 20.65% los visitantes gastan de $100 a $250 USD, el
13.55% gasta entre $501 a $900 USD y el 12.90% gasta en $251 a $500 USD.
El 69.68% de los turistas en Puerto Morelos dijo que prefiere comer en

restaurantes, el 14.19% dijo que prefiere comer en otro lugares, el 12.26% dijo que
prefiere comer en el mercado y el 3.87% dijo que prefiere comer en una fonda
El 38.06% de turistas en Puerto Morelos dijo estar interesado en realizar

senderismo fotogrfico, el 23.87% dijo estar poco interesado, el 20.65% dijo estar
muy interesado y el 17.42% dijo estar nada interesado en realizar dicha actividad
El 43.87% de los turistas en Puerto Morelos dijo estar muy interesado en realizar
actividades de relajacin acutica, el 32.26% dijo estar interesado, el 12.90% dijo
estar poco interesado y el 10.97% dijo estar nada interesado en realizar esta
actividad.
El 30.32% de los turistas en Puerto Morelos dijo estar poco interesado en realizar
un taller de agricultura, el 27.74% dijo estar nada interesado, el 26.45% dijo estar
interesado y el 15.48% dijo estar muy interesado en realizar un taller de agricultura
El 30.97% de los turistas en Puerto Morelos dijo estar interesado en realizar

actividades de aventura, el 23.87% dijo estar poco interesado, el 23.87% dijo estar
nada interesado y el 21.29% dijo estar muy interesado en realizar actividades de
aventura.
El 38.71% de los turistas en Puerto Morelos dijo estar interesado en realizar un

taller gastronmico, el 34.19% dijo estar muy interesado, el 13.55% dijo estar poco
interesado y el 13.55% dijo estar nada interesado en realizar el taller
gastronmico.
El 32.90% de los turistas en Puerto Morelos dijo estar interesado en practicar

meditacin en reas naturales, el 23.23% dijo estar muy interesado, el 22.58% dijo
estar poco interesado y el 21.29% dijo estar nada interesado en dicha actividad.
El 44.52% de los turistas en Puerto Morelos dijo estar muy interesado en practicar
nado en cenotes, el 40.65% dijo estar interesado, el 9.68% dijo estar poco
interesado y el 5.16% dijo estar nada interesado en practicar dicha actividad.
El 40.00% de los turistas dijo estar interesado en realizar observacin sideral, el

23.23% dijo estar poco interesado, el 21.29% dijo estar muy interesado y
15.48% dijo estar nada interesado en realizar esta actividad.
el

avistamiento de aves, el 28.39% dijo estar poco interesado, el 20.65% dijo estar
muy interesado y e 16.77% dijo estar nada interesado en realizar dicha actividad.
El 34.84% de los turistas en Puerto Morelos dijo estar nada interesado en realizar
observacin de insectos, el 31.61% dijo estar poco interesado, el 21.94% dijo estar
interesado y el 11.61% dijo estar interesado en realizar esta actividad.

senderismo seorial, el 25.16% dijo estar poco interesado, el 21.94% dijo estar
interesado y el 16.13% dijo estar nada interesado en realizar dicha actividad.
FORMATOS.
SUBSECRETARA DE GESTIN PARA LA PROTECCIN AMBIENTAL
DIRECCIN GENERAL DE VIDA SILVESTRE
SEMARNAT-08-054 AVISO PARA REALIZAR APROVECHAMIENTO DE AVES SILVESTRES MIGRATORIAS EN
PREDIOS DISTINTOS A DONDE SE LLEVA A CABO LA CONSERVACIN.
Fundamento jurdico: Artculo 102 del Reglamento de la Ley General de Vida Silvestre.
LUGAR Y FECHA DE
LA SOLICITUD
N.R.A. NMERO DE REGISTRO AMBIENTAL (OPCIONAL)
I. DATOS GENERALES
NOMBRE (APELLIDO PATERNO, APELLIDO MATERNO, NOMBRE [S]), DENOMINACIN O RAZN SOCIAL
NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL (DE SER EL CASO)
FSICA)
C.U.R.P. (PERSONA
NOMBRE DE LA(S) PERSONA(S) AUTORIZADA(S) PARA OR O
RECIBIR
NOTIFICACIONES
R.F.C.
R.U.P.A. (OPCIONAL)
DOMICILIO Y MEDIOS DE CONTACTO:

CALLE/CARRETERA O PARAJE
NM. EXT
NM. INT.
COLONIA/PREDIO
CIUDAD O POBLACIN
TELFONO (CON LADA)

10
II. DATOS PARA RECIBIR NOTIFICACIONES
C.P.
DELEGACIN O MUNICIPIO
FAX (CON LADA)

(LLENAR SLO SI LOS DATOS SON DIFERENTES
ESTADO
CORREO ELECTRNICO
A LOS ARRIBA SEALADOS)
CALLE/CARRETERA O PARAJE
NM. EXT
NM. INT.
COLONIA/PREDIO
CIUDAD O POBLACIN
TELFONO (CON LADA)
C.P.
DELEGACIN O MUNICIPIO
FAX (CON LADA)
ESTADO
CORREO ELECTRNICO
III. DATOS DE INFORMACIN DEL TRMITE

11
INDIQUE EL NOMBRE, NMERO DE REGISTRO DE LA UMA Y LA UBICACIN DEL PREDIO DONDE SE REALIZAR EL APROVECHAMIENTO:
12
NOMBRE Y FIRMA DEL SOLICITANTE

O REPRESENTANT E LEGAL
13
FIRMA DE QUIEN RECIBE, FECHA

Y SELLO DE ACUSE DE RECIBO
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.
AMADEUS, F. F. (2015). Future Traveller Tribes 2030.
INEGI. (2014). Turismo. Recuperado el 4 de febrero de 2016, a partir de
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La Matriz MPC. (s/f). Recuperado el 11 de marzo de 2016, a partir de
http://www.joseacontreras.net/direstr/cap492d.htm
Los Adultos Mayores en Mxico. Perfil sociodemogrfico al Inicio del Siglo
XXI. (s/f). Recuperado el 13 de marzo de 2016, a partir de
http://www.inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/ce
nsos/poblacion/adultosmayores/Adultos_mayores_web2.pdf
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febrero de 2016, a partir de
http://www.datatur.sectur.gob.mx/ITxEF/ITxEF_QROO.aspx
Garca, E. (2004) Modificaciones al sistema de clasificacin climtica de
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Nacional de Mxico. Vol. II Escala 1: 4000000. Instituto de Geografa,

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(17/07/2015). 'reas de importancia para la
conservacin de las aves, 2015', escala: 1:250000. Seccin Mexicana del

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guayabillo (Myrcianthes fragrans Sw.) McVaugh, en bosques latifoliados de
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Consulta
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02.zamorano.edu/tesis_infolib/2004/T1879.pdf
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Direccin de Geografa, Meteorologa e Hidrologa, Instituto Geogrfico de
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Fotozincografa de Departamento Geogrfico. Mxico. 15 pag. 1934
Vester H.F.M y Navarro M.Ma.A. 2007. rboles maderables de Quintana
Roo. Fichas ecolgicas. El Colegio de la Frontera Sur.
COQCYT. Chetumal, Quintana Roo. Mxico.
CONABIO.

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DIVISIN TURISMO, REA DESARROLLO DE

PROYECTO RESERVA TOH.

la Reserva Toh A.C.

Carretera Puerto Morelos-Leona Vicario km 19, Ruta de

Oficina: (01998) 256-192

Datos del representante.

Villas Morelos II Calle Ancla SM.18 MZ.7 LT.1

Celular: (045) 998 239 9564

Figura legal de la organizacin

Reserva Toh A.C.

Plan de desarrollo nacional y estatal........................................................ 8

1.2 Objetivo del proyecto......................................................................................... 19

Descripcin general del proyecto...................................................................20

Segmentacin del perfil del turista..............................................................91

4.2.1. Tendencias y perspectivas en el futuro......................................................91

4.3.1 Anlisis de la informacin disponible.......................................................... 96

4.3.4 Recoleccin, elaboracin e interpretacin de los datos..............................99

Descripcin de la competencia................................................................. 101

Perfil del turista..........................................................................................104

Descripcin del mercado meta..................................................................106

Informe final............................................................................................... 107

Estructura organizacional.......................................................................... 110

5.2.2 Descripcin y perfil de puestos..................................................................111

5.3.1 Leyes y reglamentos................................................................................. 130

8. ESTUDIO FINANC IERO................................................................................... 191

1. PRESENTACIN DEL PROYECTO.

diferenciar los puntos a tratar de este plan.

establecer procesos y procedimientos al igual que los antecedentes de la

1.1.1 Plan de desarrollo nacional y estatal.

Transitar hacia una

y los tres rdenes de

Transitar hacia una

contribuir a mejorar las

que generen empleos

los diversos actores de

Regular el uso del

suelo y las actividades

territorio estatal, con el

proteccin del medio

flora y fauna, a partir

las reas naturales

Mxico en pas clave

inversin pblico privada

turstica para contribuir a

1.2 Objetivo del proyecto.

sustentable de la Reserva Toh para diversificar la oferta turstica de la regin por

socioeconmica y determinar su potencial turstico

1.1 Descripcin general del proyecto.

El Proyecto Reserva Toh se desarrolla dentro de una reserva natural ubicada en

oportunidad para restaurar y conservar el espacio natural.

superficie para que ah se lleven a cabo las actividades de conservacin,

Fecha de inicio de operaciones de la reserva:

Descripcin de los servicios ofrecidos actualmente

temporalidad de visitas, sin embargo el administrador de la reserva comento que

toh son principalmente de

La principal manera de comercializacin que se utiliza en la reserva toh es por

Quintana Roo., y mundialmente conocido por su arrecife que est catalogado

matriz rocosa de la Pennsula, ocasiona una diferencia de niveles hidrostticos

porcentaje de das soleados en un ao es del 41 %, de das medios nublados 41%

porcentaje de das soleados en un ao es del 41 %, de das medios nublados 41%

En l se encuentran el mangle rojo que est en peligro de extincin es una

AREAS NATURALES PROTEGIDAS

Chunyaxch, Felipe Carrillo Puerto, X-Hazil Sur y Andrs Quintana Roo.1