ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES ECONOMICAS, Y DE

NEGOCIOS ECACEN

GESTION PERSONAL
GRUPO:
102012_364
TRABAJO:
Actividad 2 evaluacin intermedia planeacion, analisis y descripcion de cargos

PRESENTADO A:
Tutor: BETTY CASTELLAR

PRESENTADO POR:
LUZ MARINA PULGARIN ARANGO CC 42014319

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PEREIRA / RISARALDA
17 DE MARZO de 2015

1-Propuesta que contenga 5 valores y 5 objetivos para la empresa?

Objetivos para almacen las vegas
a. Innovacion: estar innovando en los productos ofrecidos e ir un paso a
delante de la competencia en productos y precios de esta manera se
podran incrementar las ventas del almacen las vegas para ello se debe
de llevarse a cabo una estrategia de rentabilidad y diferenciacion con
respeto a otros almacenes que ofrecen los mismos productos y el mismo
servicio
b. Servicio: trabajar en el continuo mejoramiento del servicio hacia los
clientes ,para ello es necesario enfocar a la empresa a capacitar a los
empleados continuamente en servicio al cliente ya que esta es una de sus
mayores debilidades; y puede lograr una gran diferenciacion con respeto
a otros almacenes
c. Trabajo en equipo: hacer que el trabajdor se comprometa con los
objetivos de la empresa se logra cuando cada integrante del equipo tiene
las metas claras de que hacer y como hacerlas esto trae a la empresa el
rendimiento personal, colectivo,y una de las mas importantes que es su
productividad
d. Excelencia: lograr la excelencia solo nos lleva a un fin comun que tiene
el dueo de la empresa que en este caso es el seor rolando torrres y
sus empleados que es la satisafacion del cliente que es su razon de ser
y poder lograr de manera conjunta las metas establecidas por la empresa
como incrementar las ventas de la ferreteria las vegas, ademas de lograr
posicionamiento en el mercadeo
e. Eficiencia : poder lograr las metas a largo o corto plazo con los recursos
necesarios

Valores organizacionales:
a. Creatividad: capacidad de producir cosas nuevas, sacar conclluciones
resover problemas de una forma original

b. Compaerismo: sentimiento de unidad entre los integrantes ,se basa

primordialmente entre la interacion con otras personas
c. Eficacia : capacidad de lograr la meta esperada por el equipo de
trabajo tras la realizacion de una accion
d. Honestidad: una de las cualidades que mas se busca en las personas
indispensable para las relaciones humanas se desenvuelvan en un
ambiente de armonia y confianza , credebilidad y seguridad
e. Diciplina: es un valor muy importante ya que nos permite realizar
trabajos eficientes y eficaces

3- los 5 cargos ms adecuados para la empresa y unificar el formato y el

contenido del anlisis y descripcin de cargos; de acuerdo a las propuestas
individuales?

GERENTE COMERCIAL:
Persona con habilidades financieras para manejar los recursos de la empresa, que
sea proactivo con la capacidad de asesorar , y controlar los procesos contables ,
excelente manejo de las relaciones interpersonales , debe de estar en la capacidad de
disear estrategias para un adecuado manejo de las finanzas de la empresa , optimo
manejo de excel y aptitud matematica, debe ser acertivo, tener iniciativa , tomar
desiciones y ser un buen lider
Edad: 30 a 50 aos
Educacion: profecional en administracion y finanzas
Formacion: administracion financiera
Experencia: 12 meses
Competencias: coordinador y supervisor
a. Coordinar y supiervizar las actividades relacionadas con el sitema contable
presupuestal y de costos

b. Brindar a poyo a la administracion en la gestin financiera

c. Orientacion a resultados ; realizar las finciones y cumplir con toods los

compromisos organizacionales con eficacia y calidad

d. Transparencia ; dirigir las desiciones y acciones a la satisfacion e intereses de

los usuarios internos y externos , de conformidad con las responsabilidades
asignadas a la organizacin
e. Compromiso con la organizacin: alinear el propio comportamiento a las
necesidades, prioridades y metas organizacionales.
f. Esrtudiar y establecer de comun acuerdo con el administrador , los objetivos
,politicas y estrategias que en materia de recurssos financieros y su utilizacion
sen necesarios para asegurar la marcha de la empresa
Responsabilidades:
a. Estudiar y proponer las alternativas de financiacion de los planes de
inversion,desarrollo, evaluando su vitalidad e impacto financiero sobre la
organizacin
b. Apoyar en las actividades relacionadas con la ejecucion de proyectos de
inversin y desarrollo
c. Velar porque los biene s de la empresa tengan la adecuada y oportuna
vigilancia ,administracion , sostenimiento y preoteccion de conformidad con las
politicas de la entidad
d. Realizar propuestas de analisis estrategico a la direccion sobre opciones de
financiamento, dirigidas a soportar la carga finan ciera requerida , para atencion
y seguimiento de los proyectos en operacin
e. Establecer las politicas de mercadeo, publicidad, eventos, promociones y de
todas las actividades que permitan el posicionamiento de la imagen de la
empresa en el mercado.

ADMINISTRADOR:

Profesional creativo, recursivo e ingenioso, con capacidad de anlisis y sntesis,

lo que le permite el correcto planteamiento de una idea o solucin innovadora
frente a escenarios dinmicos presentes en el almacen

Con facultades para ser empresario con emprendimiento y perseverancia en el

alcance de objetivos.

Tomador de decisiones, por la naturaleza de su profesin, en dos dimensiones:

la personal y la empresarial.

Con valores morales y principios ticos. Con autonoma intelectual que le permite
ser un crtico constructivo y formular los cuestionamientos necesarios cuando
sea indispensable.

Facilidad para comunicarse con un lenguaje claro, correcto, oportuno, adecuado

y universal.

Actualizado en las tecnologas de informtica y comunicaciones.

Comprometido con el entorno desde la perspectiva social, cultural, tcnica,

econmica. Preparado para armonizar los intereses de la empresa con el medio
ambiente, con visin transnacional de la sociedad y la economa, con tiempo
racional de respuesta a los diferentes cambios

Con buenas relaciones entre las personas, los grupos y las organizaciones, con
las que pueda llevar a cabo difeentes negocios, es respetuoso de las ideas
ajenas, asertivas y leales; con capacidad de dilogo, capaz de asumir el
liderazgo y de alcanzar con un equipo de trabajo las metas propuestas.

Edad: 25 a 45 aos

Educacin: profesional en administracion de empresas y finanzas

Formacin: de servicio al cliente y ofimtica

Experiencia: mnimo de 2 aos

Competencias:
Desarrollar un planeamiento estratgico, tctico y operativo. Para la
empresa

Identificar y administrar los riesgos del negocio para posible

negociaciones
Identificar y optimizar los procesos de la empresa
Administrar un sistema logstico integral.
Desarrollar, implementar y gestionar sistemas de control administrativo.
Identificar las interrelaciones funcionales de la organizacin.

Evaluar el marco jurdico aplicado a la gestin empresarial.

Interpretar la informacin contable y la informacin financiera para la

toma de decisiones gerenciales

Usar la informacin de costos para el planeamiento, el control y la toma

de decisiones

Tomar decisiones de inversin, financiamiento y gestin de recursos

financieros en la empresa

Ejercer el liderazgo para el logro y consecucin de metas en la

organizacin.

Administrar y desarrollar el talento humano en la empres

Identificar aspectos ticos y culturales de impacto recproco entre la

organizacin y el entorno social

Mejorar e innovar los procesos administrativos.

Utilizar las tecnologas de informacin y comunicacin en la gestin

Administrar la infraestructura tecnolgica de una empresa

Formular y optimizarsistemas de informacionpara la gestion

Responsabiidades

Contratar personal en relacin de dependencia

Solucionar y analizar los problemas del almacen

Estar pendiente de las devoluciones a proveedores

De que se cancelen las factiras a proveedores puntualmente

Estar pendiente de los empleados y facilitarles las herramientas

necesarias para realizar su trabajo

Que los pagos oportunos de las facturas a proveedores

Oraganizar los horarios del personal del almacen

Llevar a cabo las estrategias necesarias para la realizacion de las metas

establecidas por el almacen las vegas

incentivar el personal e incrementar las ventas

SECRETARIA:
Perfil:
Persona organizada con altos niveles de orientacion y cncentracion .debe de estar en la
capacidad de tomar decisiones y seguir ordenes. Excelente manejo del lenguaje
redacion y ortografia , facilidad de expresion verbal ; dominio de windows , excell ,
buenas aptitudes , buenas relaciones interpersonales , dinamica y entusiasta y
capacidad de trabajar en equipo y bajo presion .
Edad: 20 a 30 aos
Educacion: secretariado ejecutivo o auxiliar contable

Formacion: de servicio al cliente y ofimatica

Experiencia: minimo de 6 meses
Competencias:
Controlar las actiuvidades generales de la organizacin y de la gerencia
Responsabilidades:
a. Redactar y distribuir las correspondencias que llegan a la ferreteria confrontando
lo registrado en el formato de archivo , con lo recibido y la correspondencia
dentro de su respectiva rea
b. Atencion diaria a las agendas de gerencia
c. Realizar todos los tramites de gestion que la gerencia exija con exactitud y
rapidez
d. Organizar clasificar y mantener en perfecto orden todos los archivos y
documentos correspondientes a la gerencia como facturas de pagos de
provedores , ordenes de compra de mercancias y devoluciones a proveedores ,
recibos y pagos a bancos
e. Transcribir y/ o redactar, preparar los documentos y correspondencia para la
firma del gerente que le sea indicada
f. Recibir y efectuar llamadas telefonicas llevando un registro de nuestros clientes
g. Recibir y atender al pblico, suministar, informacion y coordinar horarios para
entrevistas con el gerente y administardor.

VENDEDORES:
Perfil:
Tener la capacidad de relacion interpersonal, Luego, tener integridad y responsabilidad,
mantenerse presente el inters del cliente en todo momento, ser honesto y dar una
visin realista del producto que vende tener la autodisciplina necesaria para no perder
entusiasmo ante los rechazos, que pueden ser muy frecuentes. Tambin coraje para
pedirle a alguien que compre algo.; ser positivo y tener buenas relaciones
interpersonales
Edad: 19 a 40 aos

Educacion: basica secundaria o tecnico

Experiencia: minima de 6 meses
Competencias

Buena capacidad de escuchar al cliente para saber cuando hablar, asi lograr una
buena asesoria
Buena empatia con el cliente
Ser persuacivo con los clientes
Actuar de manera acertiva
Respetuoso
Excelentes relaciones interpersonles

Responsabilidades:

Manteenr una buena presentacion personal

Ser un buen comunicador
Ser emprendedor Tener un autoaprendizaje para estar en una frecuente
investigacion frente a los productos que vende ,
Tener un acercamiento eficaz ante el cliente
Ser organizado con su trabajo
Ser un buen observador
Tener un conocimiento pleno sobre la empresa de los productos que se venden y
de la competencia
Tener la capacidad de adaptarse a cualquier situacion

SERVICIOS GENERALES:

Perfil:
Pesona capaz de trabajar en equipo, fomentar el orden, la limpieza y la organizacin
optimizando y controlando los recursos materiales asignados. Establecer relaciones
interpenrsonales con amabilidad y disposicion
Edad: 20 A 40 aos
Educacion: educacion secundaria limpieza general y mantenimiento de oficinas

Experencia: minima de 6 meses

Competencias: mantener las instalaciones en condiciones presentables e higienicas
para los usuarios, visitantes. Trabajar de manera eficiente y eficaz
Responsabilidades:
a. realizar tareas de limpieza rutinaria y consecutiva dentro de su area
b. realizar tareas de asistencia
c. atender al personal de la empresa

http://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidadeafit/article/view/1026/926
https://www.youtube.com/watch?v=GfXW8zs4DBI
http://consultoracil.com.ar/index.php/servicios/competencias-laboralesgenericas/105-articulos-viejos/137-ventas-competencias-del-vendedor-efectivo