SURVEI MAWAS DIRI

KERANGKA
ACUAN

No.Dokumen :
UKM /KAK/02/2016
No. Revisi
: 00
Tanggal Terbit : 03 Maret 2016
Halaman
: 1 dari 3

PUSKESMAS
NGEMPLAK
SIMONGAN

Sri Andriani, SKM, M.Kes

NIP.19650519.198803.2.008

1. PENDAHULUAN
Dalam upaya peningkatan mutu dan kinerja pelayanan kesehatan, kepedulian
terhadap masyarakat adalah faktor utama yang harus diterapkan. Jadi masyarakat menjadi
fokus utama dalam penyelenggaraan pelayanan. Masyarakat eksternal (pasien) tidak hanya
menginginkan kesembuhan dari sakitnya yang merupakan luaran (outcome) pelayanan,
tetapi juga merasakan dan menilai bagaimana ia diperlakukan dalam proses pelayanan.
Untuk dapat menggali kebutuhan dan keinginan masyarakat maka harus ada mekanisme
guna menggali kebutuhan dan harapan masyarakat tersebut. Terpenuhinya kebutuhan,
harapan dan penilaian masyarakat terhadap kinerja dan manfaat produk atau pelayanan
yang diberikan akan menghasilkan kepuasan. Setiap masyarakat memiliki standar
pembanding untuk menilai kinerja pelayanan yang diterimanya. Hasil penilaian tersebut
menunjukkan persepsi apakah kebutuhan dan harapan dipenuhi atau tidak, yang akan
menghasilkan kepuasan atau ketidakpuasan yang akan menentukan apakah konsumen akan
membeli kembali produk kita, memberikan pujian, mengajukan komplain atau akan
menceritakan apa yang dialaminya kepada orang lain. Semua itu akan berpengaruh
terhadap eksistensi organisasi pemberi pelayanan.
2. LATAR BELAKANG
a. Puskesmas dalam memberikan pelayanan kesehatan memperhatikan kebutuhan
masyarakat.
b. Dalam menentukan jenis pelayanan dipuskesmas dan perbaikan proses pelayanan,
puskesmas mendapatkan informasi / masukan.
c. Dalam perencanaan puskesmas diperlukan informasi tentang kebutuhan pelayanan
kesehatan
3. TUJUAN
a. Tujuan Umum
Mendapatkan informasi dari masyarakat tentang kebutuhan masyarakat atas pelayanan
di puskesmas
b. Tujuan Khusus
1) Didapatkan informasi jenis penyakit yang paling banyak di derita oleh masyarakat
2) Didapatkan data dan informasi tentang jenis pelayanan yang dibutuhkan

4. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN

KEGIATAN POKOK
Survey Mawas Diri

RINCIAN KEGIATAN
Menetapkan indikator survey

Menetapkan sasaran
Menetapkan instrumen
Menentapkan Tim Survey
Melaksanakan pengumpulan data
Mengkompilasi data
Melakukan analisi data
Membuat laporan hasil survey

5. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

a.

Cara Melaksanakan Kegiatan

Secara umum dalam pelaksanakan survey mawas diri adalah
1.
2.
3.
4.

b.

FGD
Wawancara
Penyebaran kuesioner
Observasi

Sasaran
Diperolehnya data/informasi dari masyarakat tentang kebutuhan dan jenis pelayanan
terhadap program Puskesmas

c.

Rincian kegiatan, sasaran khusus, cara melaksanakan kegiatan

No

Kegiatan

Sasaran

Rincian

Pokok

Umum

Kegiatan

Cara
Tujuan

Melaksanaka

Survey

Permasalah

Menetapkan

Tersusunnya

n Kegiatan
Pertemuan

Mawas Diri

an

indicator

indikator

unit

kesehatan di survei

pembahasan

masyarakat

indikator,
sasaran dan
Menetapkan

Tersepaktiny

instrument
Pertemuan

sasaran

a sasaran

unit
pembahasan
indicator,
sasaran dan

Menetapkan

Terwujudnya

instrument.
Pertemuan

instrument

instrument

unit
pembahasan
indikator,
sasaran dan
instrument

Mengumpulk

Terkumpulny

Pencatatan

an data

a data

data-data
yang

ada

Melakukan

Terlaksanany

kompilasi

secara rutin
Pengukuran

kompilasi di

data

tiap

unit

melalui
wawancara
dan

d.

Membuat

Teranalisisny

observasi
Penganalisaa

analisis
Membuat

a data
Tersusunnya

n data
Menyusun

laporan

laporan

tindak lanjut

Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

Kegiatan
Survey Mawas Diri

o
1
2
3
4
5

Menetapkan indikator survei

Menetapkan sasaran
Menetapkan instrumen
Menetapkan personil
Melaksanakan pengumpulan

6
7
8

data
Mengkompilasi data
Melakukan analisis data
Membuat laporan hasil survei

DESEMBER
I
II
III IV
v
v
v
v
v
v
v
v

5. EVALUASI PELAKSANAAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi dilaksanakan sesuai jadwal yang telah ditetapkan dan disusun pelaporan
tentang hasil yang dicapai pada kegiatan survey mawas diri
6. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Pelaporan dan evaluasi dilakukan dengan membuat suatu dokumen laporan secara
komprehensif di akhir kegiatan