TSU EN DESARROLLO DE NEGOCIOS

HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS

1. Nombre de la asignatura
2. Competencias

3.
4.
5.
6.
7.

Cuatrimestre
Horas Prcticas
Horas Tericas
Horas Totales
Horas Totales por Semana
Cuatrimestre
8. Objetivo de la Asignatura

Informtica para negocios I

Administrar el proceso de ventas mediante estrategias,
tcnicas y herramientas adecuadas, para contribuir al
desarrollo de la organizacin.
Administrar el proceso de compras y control de
suministros a travs de las polticas y procedimientos de
la organizacin y tcnicas de control de inventarios y
almacenamiento, para asegurar su disponibilidad.
Primero
43
17
60
4
El
alumno
elaborar
documentos
de
texto,
presentaciones, y consultas de Internet, utilizando el
software y hardware necesario, para apoyar las
operaciones de la empresa.

Unidades Temticas
I. La computadora
II. Procesador de Textos
III. Software de presentaciones
IV. Internet
Totales

ELABOR:

APROB:

Prcticas
5
24
5
9

Horas
Tericas
4
7
3
3

Totales
10
10
25
25

43

17

60

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMATICA PARA NEGOCIOS I

UNIDADES TEMTICAS
1.
2.
3.
4.

Unidad Temtica
Horas Prcticas
Horas Tericas
Horas Totales

5. Objetivo

Temas
1. Hardware

I. La computadora
5
4
9
El alumno valorar los elementos de la computadora para optimizar
el uso de la misma como herramienta de trabajo.

Saber

Identificar los elementos Emplear los dispositivos

fsicos
de
la fsicos
de
la
computadora
computadora,
de
acuerdo a su aplicacin
y necesidades.

2.
Sistemas Distinguir la importancia
operativos
de
los
sistemas
operativos
para
la
administracin de los
recursos
de
la
computadora.
3. Software
Determinar el tipo de
software necesario para
la elaboracin de
documentos.

ELABOR:

APROB:

Saber hacer

Utilizar y actualizar el
sistema operativo para
la administracin de los
recursos
de
la
computadora.
Emplear
las
herramientas para el
diseo y elaboracin de
documentos mediante
la computadora.

Ser
Sistemtico
Analtico
Proactivo
Organizado
Honesto
Responsable
Sistemtico
Analtico
Proactivo
Organizado
Honesto
Responsable
Sistemtico
Analtico
Proactivo
Organizado
Honesto
Responsable

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMATICA PARA NEGOCIOS I

Proceso de evaluacin
Instrumentos y tipos de
reactivos
Realizar una demostracin 1. Identificar dispositivos fsicos Ejecucin de Tareas.
(hardware) y su funcin.
en la cual:
Lista de verificacin.
Resultado de aprendizaje

Secuencia de aprendizaje

- Instala los componentes 2. Identificar los componentes

fsicos
(teclado,
mouse, lgicos
(software)
y
su
monitor, impresora, can) aplicacin.
de la computadora.
3. Analizar los dispositivos y
- Configura el sistema componentes.
operativo para administrar
los
recursos
disponibles 4. Utilizar las herramientas del
(cambiar fecha y hora, sistema operativo
idioma,
diccionarios,
configuracin de pantalla y
de dispositivos de entrada y
salida).
- Efecta tareas empleando
las herramientas del sistema
operativo
(calculadora,
calendario, paint, wordpad,
administrador de tareas)

ELABOR:

APROB:

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMATICA PARA NEGOCIOS I

Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Tcnica demostrativa y de ejecucin.

Medios y materiales didcticos

Computadora.
Can.
Pintarrn.
Presentacin electrnica.
Internet

Espacio Formativo
Aula

Laboratorio / Taller

Empresa

ELABOR:

APROB:

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMATICA PARA NEGOCIOS I

UNIDADES TEMTICAS
1.
2.
3.
4.

Unidad Temtica
Horas Prcticas
Horas Tericas
Horas Totales

5. Objetivo

Temas

II. Procesador de textos

24
7
31
El alumno disear documentos utilizando un procesador de textos
para crear un medio de comunicacin formal .

Saber

Saber hacer

1. Introduccin Identificar los elementos y

a procesador de herramientas que integran
textos.
un procesador de textos.

ELABOR:

APROB:

Ser
Sistemtico
Analtico
Proactivo
Organizado
Responsable

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Temas

Saber

Saber hacer

Ser

2. Creacin y Identificar los elementos y

edicin
de herramientas que integran
documentos
la creacin y edicin de un
documento
Nuevo, plantillas.
Formato de texto.
Formato de prrafos.
Insertar objetos.
Edicin de Textos.
Reescritura, insercin y
eliminacin de texto.
Desplazamiento dentro del
texto.
Tratamiento de bloques:
seleccin,
movimiento,
copia y eliminacin.
Bsqueda y reemplazo de
texto.
Almacenamiento,
recuperacin, actualizacin
y
eliminacin
de
documentos.
Cambios
en
la
presentacin de textos.
Encabezado y pie de
pgina
3. Herramientas Identificar los elementos y
de revisin de herramientas que integran
textos.
la revisin de textos.
Revisin Ortogrfica
Sinnimos.
autocorreccin
Revisin de textos y
anotaciones.
Ortografa, gramtica e
idioma.,
Autotexto - Autoformato

Elaborar documentos
nuevos o a partir de
una
plantilla
prediseada
empleando
el
procesador de textos.

Sistemtico
Analtico
Proactivo
Organizado
Honesto
Responsable

Corregir
los
contenidos
de
un
documento de texto
empleando
las
herramientas
de
revisin de textos.

Sistemtico
Analtico
Proactivo
Organizado
Honesto
Responsable

ELABOR:

REVIS:

APROB:

C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Temas

Saber

Saber hacer

4.
Combinar Identificar los elementos
correspondencia para la impresin de
e impresin.
textos.
Presentacin preliminar.
Impresin.
Combinar
correspondencia.

Presentar
informes
impresos configurando
las caractersticas de
impresin.
Generar
multidocumentos con
la
funcin
de
combinar
correspondencia.
5. Insertar
Identificar los elementos Disear un documento
objetos
de insercin de objetos:
en donde utilice la
Insercin de archivos, herramienta
de
insercin de objetos.
grficos e imgenes.
Uso
de
Tablas.
Ordenamiento. Frmulas.
Creacin de grficos.
ndice y tablas.
Uso de Hipervnculos.
6.
Funciones Emplear
las
funciones Elaborar
un
avanzadas
avanzadas
de documento
que
procesamiento de textos: contenga:
Textos
tcnicos Textos
tcnicos
(referencias).
(referencias).
Dibujo.
Dibujo.
Cartas modelo
Cartas modelo
Macros.
Macros.

ELABOR:

APROB:

Ser
Sistemtico
Analtico
Proactivo
Organizado
Honesto
Responsable

Sistemtico
Analtico
Proactivo
Organizado
Honesto
Responsable

Sistemtico
Analtico
Proactivo
Organizado
Honesto
Responsable

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMATICA PARA NEGOCIOS I

Proceso de evaluacin
Instrumentos y tipos de
reactivos
Entrega un portafolio, en 1. Comprende el uso y Ejecucin de tareas
formato
impreso
y funciones de procesador de Lista de verificacin.
magntico,
con
los textos
siguientes documentos:
2. Identifica las herramientas
- Un documento realizado a del procesador de texto y su
partir
de
una plantilla funcin.
prediseada
de
carta
modelo, usando la funcin 3. Comprende el proceso para
de combinar correspondencia aplica las herramientas del
para
dirigirla
a
diez procesador de texto para
elaborar documentos.
destinatarios.
- Un catlogo de productos
que
incluya
texto
con
formato, imgenes, tablas y
grficas,
utilizando
las
herramientas de revisin y
edicin.
- El catlogo convertido en
una pgina web.
Resultado de aprendizaje

ELABOR:

APROB:

Secuencia de aprendizaje

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMATICA PARA NEGOCIOS I

Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Tcnica demostrativa y de ejecucin.
Ejercicios Prcticos.

Medios y materiales didcticos

Computadora.
Can.
Pintarrn.
Presentacin electrnica.

Espacio Formativo
Aula

Laboratorio / Taller

Empresa

ELABOR:

APROB:

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMATICA PARA NEGOCIOS I

UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad
Temtica
2.Horas Prcticas
3.Horas Tericas
4.Horas Totales
5.Objetivo

Temas

III. Software para presentaciones

5
3
8
El alumno elaborar presentaciones electrnicas para exponer
ideas, resultados, productos o servicios

Saber

Identificar los elementos

y herramientas que
integran las
presentaciones
electrnicas.
- Crear una
presentacin
- Insertar texto.
- Insertar elementos
grficos
2. Visualizacin Identificar los elementos
de
las y herramientas que
presentaciones permiten visualizar las
presentaciones
electrnicas.
- Visualizacin.
- Ejecutar la
presentacin.
- El trabajo en grupo
con presentaciones
- Las presentaciones en
la Web
- El visor y las
presentaciones
porttiles

Saber hacer

1.
Elementos
bsicos
de
presentaciones
electrnicas.

ELABOR:

APROB:

Ser
Sistemtico
Analtico
Proactivo
Organizado
Honesto
Responsable

Disear una
presentacin
electrnica que
contenga:
Textos
Elementos grficos
Configurar la
presentacin para su
visualizacin en la Web
y en presentaciones
porttiles.

Sistemtico
Analtico
Proactivo
Organizado
Honesto
Responsable

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMTICA PARA NEGOCIOS I

Proceso de evaluacin
Instrumentos y tipos de
reactivos
Entrega una presentacin 1. Comprende el uso y Ejecucin de tareas
electrnica utilizando las funciones del software de Lista de verificacin.
presentaciones electrnicas
herramientas de:
- Creacin de diapositivas en
blanco o prediseadas.
2. Identifica las herramientas
- Edicin y formato.
del software de presentaciones
- Insercin de objetos.
electrnicas y su funcin.
- Transicin y animacin.
presentaciones
3.
Ejecutar
- Hipervnculos
aplicando
las
Ejecutar su presentacin en electrnicas
herramientas de software.
forma:
- Tradicional
- Porttil
- Web
Resultado de aprendizaje

ELABOR:

APROB:

Secuencia de aprendizaje

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMATICA PARA NEGOCIOS I

Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Tcnica demostrativa y de ejecucin.
Ejercicios prcticos

Medios y materiales didcticos

Computadora.
Can.
Pintarrn.
Ejemplos de Presentaciones electrnicas.
Internet.

Espacio Formativo
Aula

Laboratorio / Taller

Empresa

ELABOR:

APROB:

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMATICA PARA NEGOCIOS I

UNIDADES TEMTICAS
1.Unidad
Temtica
2.Horas Prcticas
3.Horas Tericas
4.Horas Totales
5.Objetivo

Temas

IV. Internet
9
3
12
El alumno utilizar los diferentes navegadores de internet para la
consulta e intercambio de informacin.

Saber

Saber hacer

1.
Elementos Identificar los elementos y
bsicos de los herramientas bsicas del
navegadores
navegador:
Tipos de navegadores
Barra de ttulo.
Barra de direccin
Barra de herramientas
Gestionar favoritos
Bsquedas
Men contextual
Personalizacin de
opciones de Internet
Ventanas emergentes

Realizar consultas de
informacin utilizando
los elementos y
herramientas del
navegador de internet.

ELABOR:

REVIS:

APROB:

C. G. U. T.

Ser
Sistemtico
Analtico
Proactivo
Organizado
Honesto
Responsable

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Temas

Saber

Saber hacer

2. Servicios de Identificar los servicios

Internet
asociados a Internet
World Wide Web
Correo electrnico
Grupos de Noticias (News,
Boletines de noticias)
Listas de distribucin
Foros web
Weblogs, blogs o bitcoras
Transferencia de archivos
FTP
(File
Transmisin
Protocol)
Intercambio de archivo
P2P
Archie
Chats o IRC , audio y
videoconferencia,
mensajera instantnea y
llamadas telefnicas va
Internet
Telnet
Gopher, Vernica, Wais
MUDs
Redes sociales o Social
networking
Wikis
Sindicacin de contenidos
(RSS, Atom, XML)
Spaces o Espacios

Seleccionar los servicios

asociados
de
los
navegadores, para la
transmisin
de
informacin y cubrir las
necesidades
de
comunicacin.

ELABOR:

REVIS:

APROB:

C. G. U. T.

Ser
Sistemtico
Analtico
Proactivo
Organizado
Honesto
Responsable

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMATICA PARA NEGOCIOS I

Proceso de evaluacin
Resultado de aprendizaje
Elabora una investigacin en
internet sobre los servicios
asociados a los navegadores,
especificando diez fuentes de
consulta y la entrega va
correo electrnico.

Secuencia de aprendizaje
1. Comprender el uso
funciones del navegador

Instrumentos y tipos de
reactivos
y Ejecucin de tareas
Lista de verificacin.

2. Identificar las herramientas

del navegador
3. Comprender los servicios
asociados a los navegadores.
4. Obtener informacin de
diferentes fuentes en internet.

ELABOR:

APROB:

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMATICA PARA NEGOCIOS I

Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Tcnica demostrativa y de ejecucin.
Ejercicios prcticos.

Medios y materiales didcticos

Computadora.
Can.
Pintarrn.
Internet.

Espacio Formativo
Aula

Laboratorio / Taller

Empresa

ELABOR:

APROB:

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMATICA PARA NEGOCIOS I

CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE
CONTRIBUYE LA ASIGNATURA
Capacidad

Criterios de Desempeo

Diagnosticar el desempeo comercial

considerando los resultados histricos,
internos y externos, para identificar la
situacin actual de la empresa.

Elabora un reporte diagnstico en el que describe

el comportamiento del mercado y el desempeo
de ventas de la empresa con respecto a sus
metas, que deber incluir como mnimo:

Formular el plan de accin empleando

mtodos, procedimientos y estrategias
comerciales,
para determinar los
lineamientos de operacin del rea
comercial.

Organizar los recursos humanos, tcnicos

y materiales de acuerdo a las actividades
planeadas para el ptimo funcionamiento
del rea comercial.

ELABOR:

APROB:

- Histrico de ventas
- Comparativo de Metas
- Cobertura de mercado
- Tendencias de mercado
- Participacin de mercado
- Anlisis de la Competencia (precio, producto,
plaza promocin, servicio, entre otros)
- Oferta y Demanda
Genera un plan de accin
que incluya los
elementos siguientes:
-objetivos
- metas,
- justificacin,
- pronsticos de ventas
- presupuesto
- cronograma de actividades,
- estrategias de ventas
Elabora una lista de prospectos verificando que
cada uno tenga capacidad de decisin, poder
adquisitivo y una necesidad que pueda ser
satisfecha con la oferta de la empresa incluyendo
el plan de visitas. Esta lista deber incluir el
nombre de la empresa, los datos de contacto y
posibles productos y/o servicios a ofertar.

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Capacidad

Criterios de Desempeo

Prospectar las ventas de los bienes y

servicios a travs de las herramientas y
tcnicas adecuadas con la finalidad de
alcanzar los objetivos definidos en el plan
de accin.

Elabora una lista de prospectos verificando que

cada uno tenga capacidad de decisin, poder
adquisitivo y una necesidad que pueda ser
satisfecha con la oferta de la empresa incluyendo
el plan de visitas. Esta lista deber incluir el
nombre de la empresa, los datos de contacto y
posibles productos y/o servicios a ofertar.
Coordinar la venta de bienes y servicios Genera la orden de servicio y/o el contrato que
dando seguimiento al programa de incluya: nombre del cliente, cantidad de
actividades, para alcanzar las metas produccin, especificacin del producto, tiempo
establecidas.
de entrega, domicilio de entrega y condiciones de
pago.
Emite reporte de entrega de producto o servicio
al cliente que seale la fecha de entrega,
cantidad entregada y firma de conformidad del
cliente.

Supervisar
las
condiciones
de
la
realizacin de la venta conforme a las
polticas y criterios establecidos, para
contribuir a la satisfaccin del cliente y al
logro de las metas de la organizacin.

Elabora los reportes de ventas realizadas

sealando nmero de prospectos atendidos en el
perodo, cierres de venta y avance con respecto a
las metas establecidas.
Elabora y aplica listas de verificacin del proceso
de ventas personal que considere:
- Presentacin y demostracin
- Negociacin
- superacin de las objeciones
- Cierre de ventas
- Seguimiento
Emite reportes de la satisfaccin del cliente
generados a travs de encuestas considerando
tiempo de entrega, caractersticas esperadas del
producto y/o servicio, atencin del personal, y
servicio post venta.

ELABOR:

APROB:

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Capacidad
Determinar el nivel de cumplimiento de las
metas a travs de herramientas de
anlisis que permitan identificar las
variaciones y sus causas, para la toma de
decisiones.

Formular acciones de mejor aplicando

metodologas
pertinentes
para
incrementar el volumen de negocios.

Programar las compras mediante un

sistema
de pronsticos de ventas y produccin, las
polticas
y
procedimientos
de
la
organizacin; para asegurar la eficiente
operacin de la misma.

Criterios de Desempeo
Presenta un reporte que incluya como mnimo:
- los indicadores del desempeo de las ventas
(cartera inicial vs. cartera final, ventas planeadas
vs. ventas realizadas, cuentas por cobrar, cuentas
activas, cumplimiento de la matriz de visitas,
entre otros.)
- interpretacin de los indicadores conforme a los
objetivos y pronsticos establecidos
- Diagnstico de referencia
Presenta un plan de mejora donde incluye:
- los indicadores del nivel de satisfaccin del
cliente,
- resultados de los estudios de satisfaccin,
- la evaluacin del desempeo de ventas
- evaluacin del servicio postventa.
- estrategias de mejora
Elabora y aplica una lista de verificacin del
proceso
de
compras
que
incluya:
- Seguimiento de las polticas y procedimientos
detallados
en
el
manual
de
compras
Relaciones
interdepartamentales
Evaluacin
de
proveedores
Rcords
de
compras
- Contribucin del departamento a las
necesidades
de
la
empresa
Elabora un informe de la verificacin que incluya:
- reas de oportunidad del proceso de compras
- propuestas de mejora

ELABOR:

APROB:

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Capacidad
Controlar los inventarios a travs de
tcnicas de clasificacin y control de
inventarios, equipos y herramientas
requeridos;
para
asegurar
el
abastecimiento.

Criterios de Desempeo
Elabora un sistema de control de inventarios,
tarjeta de compras (que debe contener nm. de
parte, cdigo o alfabeto, descripcin de
caractersticas y especificaciones de producto,
nombre de proveedores que han hecho y
cotizado el producto, volmenes y precio de lo
cotizado, descuentos, fecha, nm. de requisicin,
nm. de orden de compra, cantidad comprada y
observaciones)
reporte de entrada (reporte de pedido, situacin
de las muestras inciales, descuentos por pronto
pago, ventas de materiales inutilizables, y
resumen de actualizacin de proveedores)
tarjeta de almacn (tarjeta nm., almacn,
mximo, mnimo, existencias revisadas en,
artculo, casillero nm., unidad, clasificacin,
fecha, nm. de asiento, nm. de factura,
concepto,
UNIDADES
entradas,
salidas,
existencias,
COSTOS,
unitario,
promedio,
VALORES debe, haber, saldo)
entrega de materiales (nmero de requisicin,
descripcin del producto y servicio, cantidad,
fecha solicitada o requerida del producto, fecha
de entrega, firma del solicitante, firma de quien
recibe y de quien entrega) , y
devoluciones (nmero de requisicin, factura,
nombre del proveedor, cantidad y descripcin del
producto, causas y fecha de devolucin)

ELABOR:

APROB:

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Capacidad

Criterios de Desempeo

Supervisar la operacin del almacn

conforme a tcnicas y procedimientos
acordes a las polticas de la organizacin
para asegurar el abasto oportuno

Elabora y aplica una lista de verificacin de la

operacin del almacn que incluya:
- Seguimiento de las polticas y procedimientos
establecidos
(obsolescencia,
rotacin
de
inventarios, mermas, desabasto, stocks, entre
otros.)
- Relaciones interdepartamentales
- Registros de entradas, salidas y movimientos
internos
Elabora un informe de la verificacin que incluya:
- reas de oportunidad en la operacin del
almacn
- recomendaciones

ELABOR:

APROB:

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMATICA PARA NEGOCIOS I

FUENTES BIBLIOGRFICAS
Autor

Ao

Cohen, D.

(2009)

Perry, G.

(2007)

Beskenn, D.

(2007)

ELABOR:

APROB:

Ttulo del
Documento
Tecnologas
informacin
en
negocios
Office 2007

Ciudad
de
los

Microsoft office
Windows Vista

Pas

Editorial

Mxico

Mc. Graw Hill

Interamericana

Espaa

Anaya
Multimedia
Cengage
Learning
Editores

USA

REVIS:
C. G. U. T.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR:

F-CAD-SPE-23-PE-XXX