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CAPITULO III

MARCO METODOLGICO

Luego de haber realizado la disertacin terica de las variables de

estudio, y en funcin que toda investigacin requiere de un abordaje
metodolgico, mediante la utilizacin y aplicacin de tcnicas metodolgicas
que orienten la ejecucin de las mismas sobre la base de la consecucin de
objetivos planteados.
El presente capitulo se expone el paradigma epistmico de la
investigacin, el nivel, metodologa a ser utilizada, como el tipo de
investigacin, diseo, la poblacin objeto de estudio, la tcnica e instrumento
de recoleccin de datos, la validez y confiabilidad del instrumento y la tcnica
para el anlisis de los resultados.

1. Paradigma epistmico
En el concepto de paradigmas se toma como referente al filosofo
Kuhn (1969), se refiere a un conjunto de creencias y actitudes, como una
visin del mundo "compartida", Por lo tanto, se puede afirmar que el
paradigma es un esquema terico, o una va de percepcin y comprensin
del mundo, que un grupo de cientficos ha adoptado. Asimismo, Augusto

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Conte citado por Villalobos (2007), el sujeto de la investigacin es un ser capaz

de despojarse de sus sentimientos, emociones, subjetividad, de tal forma que
puede estudiar el objeto, la realidad social y humana desde afuera.
En cuanto al enfoque investigativo, se encuentra el empirico-analitico,
tambin conocido como "positivista", "pragmatista", marcado segn Mndez
(2002), por un estilo de pensamiento sensorial, una orientacin concreta
objetiva hacia las "cosas", un lenguaje numrico aritmtico, una va inductiva
y unas referencias de validacin situadas en la "realidad objetiva". Lo cual,
segn Lpez (1993.p, 14) permite describir explicar y predecir hechos
administrativos en los Centros comerciales colombo venezolanas.
La corriente filosfica positivista fundamenta el paradigma cientfico de
la modernidad, permitiendo conocer la realidad basada en una relacin de
subjetividad- objetividad, aportando datos, por parte de los gerentes en
estudio, apoyndose el investigador en valores de respeto y sinceridad en
los datos obtenidos.
Dentro del paradigma positivista, resea Ander (2004), la exigencia de
la

realidad constituye su postulado bsico, rechazando toda proposicin

cuyo contenido no tenga alguna correspondencia con hechos constatados.

Es decir, el positivismo se afianza en los datos que aporta la experiencia, de
igual manera, Lpez (1993), afirma que el positivismo como paradigma,
representa concepciones filosficas procedimentales metodolgicas y
tcnicas de investigacin, ensamblados unas con otras. En este orden, este
autor, afirma que el conocimiento cientfico, debe ser:

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-Racional, producido por procesos de razonamiento, no deja espacio a

sentimientos ni afectos. En este sentido, se razona sobre la gerencia y la
cultura de reciclaje de manera objetiva.
- Verificable. Siempre se puede probar. Sobre este aspecto, Bunge
(1981.p, 29), dice que un conocimiento ser cientfico, no porque sea
verdadero, sino porque es verificable. Para ello, en este estudio, se podr
verificar la informacin a travs de la aplicacin del cuestionario sobre la
gerencia y la cultura del reciclaje.
- Objetivo. Porque hay adecuacin total entre el objetivo como es en
realidad y el objeto como es representado en la mente del investigador.
- Sistemtico. Porque sigue los pasos del mtodo. Orquiset (1977)
citado por Lpez (1993.p, 38), manifiesta que las ciencia es el conjunto de
teoras y su fuerza justificadora es el mtodo.
- Generalizable. Porque es universalmente valido para cualquier
situacin semejante. En este caso se hace posiblemente relacin al mtodo
inductivo, de ser as, la ocurrencia en un evento, puede ser semejante para
otros a situaciones en condiciones similares relacionadas en este caso sobre
las la gerencia y la cultura del reciclaje en los Centros Comerciales.
- Cierto. Porque existe en su aplicacin alto grado de probabilidad.
Tambin se habla en este caso de mtodos matemticos y estadsticos.
- Perfectible. El conocimiento positivista o cientfico, no es definitivo,
siempre est sujeto a rectificaciones. De esta manera, la investigacin estar

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soportada por la estadstica descriptiva, distribucin de frecuencias,

coeficientes de correlacin, entre otras.
En este sentido el paradigma positivista, comprender un conjunto de
creencias, teoras y tcnicas metodolgicas que facilita el entendimiento de
la ciencia y la produccin del conocimiento cientfico. En este contexto, la
investigacin se har sobre los Centros comerciales Colombo-Venezolanas.
En este caso, el gerente como parte de esa realidad formara parte de la
objetividad del estudio, ser quien aporte los datos que se requieran para
constatar las preguntas formuladas.
Mientras que el aspecto gnoseolgico de esta investigacin, est
representado por la experiencia como esencia y el origen del conocimiento,
y el objeto de estudio estar concentrado en la experimentacin con los
grupos en estudio, la comparacin de los resultados obtenidos en el
tratamiento de los datos y la verificacin de las hiptesis formuladas. Los
fundamentos gnoseolgicos adems, comprendern, las teoras y conceptos
de la investigacin, encontrndose entre ellos: gerentes de la administracin
de los Centros Comerciales, la cultura, el reciclaje.

2. Nivel de investigacin

El nivel de esta investigacin est relacionado segn Finol y Nava

(1996.p, 68) con la explicacin de los fenmenos. Su objetivo es demostrar
que un fenmeno o grupo de fenmenos obedecen a una ley, por medio de

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las relaciones causales. Dentro del nivel explicativo se encontrar el estudio

referido a conocer la gerencia y la cultura del reciclaje en los Centros
comerciales Colombo-Venezolanas.
En este orden de ideas, se encuentra que el mtodo o modalidad
cuantitativa de investigacin segn Hurtado y Toro (1998.p, 40) es la forma
como se lleva a la prctica el mtodo hipottico-inductivo, lo cual dicho en
otras palabras, trata de generalizar los resultados a todos los eventos con
caractersticas semejantes en el concierto gerencial en el municipio de
Barranquilla en Colombia y en Maracaibo Venezuela.
El marco metodolgico en la investigacin, comprende la estrategia
operativa del estudio, permitiendo garantizar que las relaciones planteadas, los
resultados o nuevos conocimientos obtenidos, tengan el mximo grado de
exactitud como de confiabilidad. Se trata de un procedimiento ordenado, el cual
se sigue para establecer lo significativo de los hechos y fenmenos haca los
cuales es encamina el inters de la investigacin constituyendo el marco
metodolgico o la metodologa, tal como la refiere Tamayo y Tamayo (2003)
De tal manera que, cientficamente la metodologa es un procedimiento
general para procurar de forma precisa los objetivos de la investigacin. Una
vez formulado el problema de investigacin sus objetivos, sus variables al
asumir las bases tericas que orientan el sentido de stas, seleccionando los
distintos mtodos y tcnicas que permitan la obtencin de la informacin
requerida.

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En consecuencia, el marco metodolgico de la presente investigacin

donde se propone conocer analizar la cultura de reciclaje en los Centros
Comerciales, desde el enfoque gerencia dentro del contexto binacional
(Barranquilla, Colombia y Maracaibo, Repblica Bolivariana de Venezuela).

3. Tipo de Investigacin

A fin de alcanzar los objetivos planteados y atendiendo a las

interrogantes a las que el investigador debe responder la investigacin se
enmarca dentro de la modalidad descriptiva fundamentada en los criterios
establecidos por Hernndez, Fernndez y Baptista (2008).
En tal sentido, se caracteriza por ser descriptiva porque en atencin al
criterio de estos autores, se detalla la gestin ambiental desde el enfoque de
la cultura del reciclaje, es decir, fue posible conocer las caractersticas que
prevalecen en el manejo de la variable de estudio dentro de los Centros
Comerciales objeto de estudio. De acuerdo con los mencionados autores, los
estudios descriptivos, permiten explicar o detallar los componentes de las
variables consideradas por el investigador.
Al respecto, Tamayo y Tamayo (2008), indican que una investigacin es
descriptiva porque comprende el diseo, registro, anlisis e integracin de la
naturaleza actual. Este tipo de investigacin, adems, mide o evala
diversos, aspectos, dimensiones y componentes del fenmeno a investigar,
coincidiendo que desde el punto de vista cientfico describir es medir.

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Asimismo Hernndez. Fernndez y Batista (2004), los estudios descriptivos

buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos,
comunidades o cualquier otro fenmeno que sea sometido a anlisis.
Dentro de las perspectivas adoptadas en esta investigacin, el estudio
persigue como fin obtener una descripcin detallada del problema planteado,
mediante la observacin directa del lugar donde se realiz, dndole la
caracterstica de investigacin de campo, ya que los datos obtenidos son
extrados directamente de la realidad , es decir en los Centros Comerciales,
especficamente en lo referente al reciclaje.
Al respecto, Arias (2006) refiere que la investigacin de campo consiste
en la recoleccin de datos directamente en la realidad donde se generan los
hechos, sin manipular o controlar variable alguna. Hernndez y otros (2004),
considera los estudios de campo se caracteriza por que la informacin o data
es recolectada de la realidad misma donde se suceden los hechos, en el
caso de estudio los Centros Comerciales en Colombia y Venezuela.

4. Diseo de la Investigacin

Una vez que s ha decidido el enfoque transeccional para la

investigacin y definido el alcance inicial del estudio, como investigador se
debe concebir la manera de responder a las preguntas planteadas en la
misma, a fin de cubrir los objetivos; esto implica seleccionar o desarrollar
uno o ms diseos de investigacin y aplicarlo al contexto particular del

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estudio. El diseo se refiere segn Sabino (2005), al plan o estrategia

concebida para obtener la informacin que se desea, gua al investigador en
lo que debe hacer para alcanzar los objetivos de estudio y responder las
interrogantes de conocimiento que se ha planteado.
De tal manera que, el diseo de esta investigacin es no experimental,
donde se explica el anlisis de los datos sin manipular la informacin
obtenida a criterio del investigador. Al respecto, segn lo expuesto
Hernandez y otros (2004), afirman que los estudios no experimentales son
aquellos que se realizan sin manipular deliberadamente las variables de
anlisis y los fenmenos son observados tal y como aparecen en el contexto
natural, del cual se tomar, analizaran y estudiaran a efectos de poder obtener
una visin clara de su comportamiento.
Asimismo, es diseo de investigacin correlacional, al tener como
propsito establecer la relacin entre dos variables, en este caso gerencia y
cultura del reciclaje, al respecto Hernndez y otros (2008), afirman que las
investigaciones correlacionales miden dos o mas vairables para ver si estn
o no relacionadas en los mismos sujetos.
Asimismo, Chavez (2007), indica que el estudio correlacional tiene
como propsito, determinar el grado de relacin entre las variables
detectando hasta que punto las alteraciones de una dependen de la otra. De
acuerdo con lo anterior, el mtodo utilizado para la investigacin planteada
es descriptivo-correlacional, por buscar obtener informacin actual de los
hechos en su estado real y al mismo tiempo determinar el grado de elacin

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entre la gerencia ambiental y la cultura del reciclaje.

5. Poblacin

La poblacin es entendida por Chvez (2004), como el conjunto de

personas o objeto a los cuales van a estar referidos los resultados de la
investigacin, concepto este que concuerda con lo formulado por Sabino
(2005), que establece, todo conjunto de elementos, finito o infinito, definido
por una o ms caractersticas, de las que gozan todos los elementos que lo
componen, y slo se generaliza los resultados. Asimismo, segn Mendez
(2000), citado por Navas (2006), constituye el universo de la investigacin.
Dentro de este contexto, los criterios para la seleccin de la poblacin
fueron los gerentes de los centros comerciales ubicados en la ciudad de
Barranquilla y Maracaibo. La poblacin objeto de estudio, estuvo constituida
por un total de 24 gerentes de los Centros Comerciales, distribuidas as: 10
los Centros Comerciales en Barranquilla departamento del Atlntico en la
Repblica de Colombia y 14 los Centros Comerciales en Maracaibo estado
Zulia en la Repblica Bolivariana de Venezuela.
Asumiendo la poblacin objeto de estudio, la misma es finita, ya que
segn Sierra, (2005), la misma est determinada cuando se conoce el
nmero exacto de los sujetos que la integran, tal como se describe en el
cuadro 2 mostrado a continuacin:
Cuadro 2
Poblacin

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Empresas
De Maracaibo (Venezuela
C.C. SAMBIL
CC. LAGO MALL
C.C. GALERIAS MALL
C.C. FERRE MALL
C.C. DORA CENTER
C.C. CIUDAD CHINITA
C.C. CENTRO SUR
C.C. INDIO MARA
C.C. DELICIAS NORTE
C.C. PUENTE DE CRISTAL
C.C COSTA VERDE
C.C. SALTO ANGEL
C.C. PASEO 7
C.C. MONTE CIELO

Cargo

Personas

Gerentes

14

Gerentes

10

Barranquilla ( Colombia)
C.C. PARQUE CENTRAL
C.C. GALERIA REAL
C.C. BAHIA
C.C. CALLE RAEAL
C.C. CONTINENTAL
C.C. VILLA COUNTRY
C.C. SAN ANDRESITO
C.C. ATLANTIC CENTER
C.C. METRO CENTRO
C.C. TROPICAL CENTRO

TOTAL
Fuente: Ortega (2010.)

24

Para Sabino (2005), las unidades de informacin estn referidas aquellas

personas que tienen el conocimiento sobre las caractersticas o expresiones de
las variables que se desean investigar y por lo tanto pueden ser consideradas
como fuente primaria, porque son estas las que relatan cmo se dan en la
realidad el comportamiento del fenmeno sobre el cual se indaga.
Ahora bien, como en este estudio el nmero de unidades de
informacin es finito, accesible al investigador y conformado por solo 24
informantes, siendo estos los gerentes o administradores de los centros
comerciales, por lo cual se estableci el criterio de censo poblacional, segn
Padua (2003) es entrevistar para evaluar los atributos de la variable a todos
los miembros de una determina poblacin, especialmente si estn

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conformada por pocas unidades, con lo cual se garantiza la validez y

confiabilidad de los datos recogidos. Para Tamayo y Tamayo (2003) el censo
es una muestra en el cual entran todos los miembros de la poblacin, siendo
considerada ms representativa.

6. Tcnica e Instrumento de Recoleccin de los Datos

Las tcnicas de recoleccin de informacin son el conjunto de

procedimientos que utiliza el investigador para captar los hechos de manera
fehaciente con relacin a las variables de estudio y as obtener a travs de
los instrumentos la informacin necesaria para

llevar a efecto la

investigacin. Dentro de ste marco, Arias (2006) expresa que las tcnicas
de recoleccin de datos son las diversas maneras de obtener la informacin.
Entre ellas se encuentran: la observacin directa, la encuesta, el anlisis
documental y de contenido, entre otras
A su vez,

Hernndez, Fernndez y Baptista (2008), incluye en la

recoleccin de datos, la seleccin del Instrumento el cual debe ser validado y

confiable, la aplicacin del mismo para obtener el registro de las variables y
la preparacin de tal observacin para que se analicen correctamente.
De acuerdo con el planteamiento hecho por Chvez (2004), los
instrumentos de investigacin son los medios utilizados por el investigador
para medir el comportamiento o atributos de la variable. En tal sentido, para
el desarrollo de la fase de campo del presente estudio, se previ la
aplicacin de un cuestionario tipo escala conformado por 41 items, en el

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caso del instrumento dirigido a la variable Gerencia y la variable Cultura de

reciclaje en los Centros comerciales estuvo conformado por 39 para ser
utilizado como instrumento de recoleccin de informacin primaria.
Para la correccin del instrumento se asign una ponderacin a cada
respuesta seleccionada en cada uno de los itemes del cuestionario. La
ponderacin de estos guarda relacin con la frecuencia que tenga el items.
Por esta razn, el puntaje dado a las respuestas asumi la categorizacin
de la variable de la forma como aparece en el cuadro 2.
Cuadro 3
Ponderacin de la respuesta
Opcin
Valor
Asignado
Siempre
5
Casi Siempre
4
A veces
3
Casi nunca
2
Nunca
1
Fuente: Ortega (2011)

La tcnica anterior se complement con la aplicacin del mtodo de

observacin directa, es decir, permitiendo conocer los hechos, de la misma
manera que se presentan en la unidad objeto de estudio. Asimismo el
anlisis deductivo permiti analizar la situacin general del tema de estudio
hasta identificar lo particular de la variable. En efecto, Sabino (2005) define la
observacin como el uso sistemtico de nuestros sentidos en la bsqueda de
los datos que se necesitan apara resolver un problema de investigacin.
Cada alternativa del cuestionario escala tiene un valor numrico, debido

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a ser aditivo, por los cual se utiliza una suma de los diferentes puntajes
ponderativos en las alternativas escogidas por los informantes seleccionados
y al final de cada uno de ellos tiene una puntuacin global correspondiente a
todas sus respuestas.

7. Validez y Confiabilidad del Instrumento

Antes de aplicar cualquier instrumento para recoger los datos, el

investigador debe cerciorarse que rena dos caractersticas bsicas que
determinan sus propiedades psicometras, de no cumplirse los datos
obtenidos carecern de precisin con respeto a lo que se desea medir; estas
caractersticas plantea Blanco (2006) son la validez y la confiabilidad, las
cuales se describen a continuacin:
De acuerdo con Hernndez, y otros (2008), la validez en trminos
generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la
variable que pretende medir, En apariencia es sencillo lograr la validez. Sin
embargo, la situacin no es tan simple depende de la variable de estudio.
Por lo cual la validez es un proceso complejo que debe lograrse en el
instrumento de medicin de una variable en estudio permitiendo responder
est midiendo lo que cree que est midiendo? Si es afirmativo, su medida
es vlida, sino, adolece de validez.
Al respecto, tales coeficientes pueden oscilar entre 0 y 1. Donde un
coeficiente de 0 significa nula confiabilidad y 1 representa un mximo de
confiabilidad (confiabilidad total). Entre ms se acerque, el coeficiente a cero

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(0), hay mayor error en la medicin. El procedimiento utilizado para medir la

confiabilidad de esta investigacin es el coeficiente Alfa de CronBach. Este
coeficiente desarrollado por Cronbach requiere solo una administracin del
instrumento de medicin y produce valores que oscilan entre 0 y 1.
Para determinar la correspondencia de objetivos e items, calidad
tcnica representativa y calidad de lenguaje; dos cuestionarios tipo escala
conformado por 20 items, en el caso del instrumento dirigido a la variable
Gerencia y el dirigido a medir la variable Cultura de reciclaje de los Centros
Comerciales que estar conformado por 24 (Ver anexo )
En virtud de lo planteado conceptualmente, el instrumento para medir
la gerencia y cultura de reciclaje en los Centros comerciales, est diseado
para detectar atributos en base al puntaje total obtenido. Los resultados
proporcionados por el instrumento garantizaron el reflejo de la realidad, ello
depende de la precisin o fiabilidad y la validez de la informacin. Por lo
tanto, el instrumento debe tener validez, lo que significa presentar ausencia
de sesgos, es decir representado por la relacin entre lo que se mide y lo
realmente se pretende medir.
En tal sentido, para la presente investigacin se utilizar la validez del
contenido, al respecto, segn lo sealan Hernndez y otros (2008), es el
grado en el cual el instrumento refleja un dominio especfico del contenido
que se mide. De manera tal que el cuestionario elaborado para el estudio
ser sometido en su versin preliminar al juicio de expertos, en el rea de las
variables, mediante un instrumento de validez del contenido, buscando el

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anlisis de los items en correspondencia con la pertinencia del contexto

terico, del objetivo del estudio, dimensiones, indicadores, asimismo su
redaccin. (Ver anexo)
Para tal efecto, se seleccionaran 10 expertos en el rea objeto de
estudio. A los mencionados profesionales se les har entrega de la primera
versin del instrumento elaborado, acompaado de una carta, las
instrucciones respectivas y el cuadro de validacin.

8. Procesamiento de los Datos

Una vez que los datos se han codificado, asignndole un valor

numrico a las opciones de respuesta del cuestionario, es decir la conversin
de categoras cualitativas a cuantitativas, se valorizaran otorgndole la
siguiente expresin numrica a cada categora: Siempre ( 5 ), Casi Siempre
(4), A veces (3), Casi nunca (2), Nunca (1). Mndez (2006) expone que la
codificacin es un procedimiento que consiste en asignar un nmero a las
opciones de respuesta de cada tems del cuestionario.
Luego que los datos se codifiquen, sern transferidos para ser tabulados
en una matriz y guardados en un archivo, para ello el investigador debe proceder
a analizarlos. En cuanto a la tabulacin destaca Mndez (2006), que es el
ordenamiento de la informacin donde al ser procesada y cuantificada por tems
y agrupadas por variables permite la presentacin en tablas.
En primer lugar, se describe los datos y posteriormente se efecta los

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anlisis estadsticos para relacionar las variables. Esto significa

realizar

anlisis de estadstica descriptiva para cada una de sus variables .Los tipos
o mtodos de anlisis cuantitativo o estadstico son variados, pero cabe
sealar que el anlisis no es indiscriminado, coincidiendo con las
formulaciones de Hernndez y otros (2008).
La eleccin de la estadstica descriptiva utilizada en el estudio, se
presenta apoyado en los siguientes aspectos:
Primera tarea. Describir los datos, los valores o las puntuaciones
obtenidos para cada variable.
Las medidas de tendencia central son puntos en una distribucin, los
valores medios o centrales de sta. Las principales medidas de tendencia
central son tres: moda, mediana y media. El nivel de medicin de la
variable determina cul es la medida de tendencia apropiada.
Medidas de la variabilidad: son rangos, desviacin estndar y varianza,
las cuales son determinada en la presente investigacin.
La informacin recopilada a travs de la aplicacin del

instrumento

para caracterizar gerencia desde el enfoque de la cultura de reciclaje en los

Centros Comerciales, se procesaran utilizando la estadstica descriptiva,
medidas de tendencia central (media, moda, mediana, promedio y promedio
ponderado); as mismo las de dispersin (desviacin estndar, varianza y
coeficiente de variacin), De esta manera se lograr conocer la forma como
se comportaran las dimensiones e indicadores del estudio.
Dentro de este contexto, Chvez (2004) menciona que la estadstica

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descriptiva permite una visin global de todo el conjunto de datos,

agrupndolos en distribucin de frecuencias y construyendo tablas, grficos
y figuran para facilitar la visualizacin de los resultados.
A continuacin se presentan los baremos utilizados para el anlisis de
la estadstica descriptiva.

Cuadro 4
Baremo para la interpretacin de los puntajes totales de la media
ESCALA
BAREMO
CATEGORIA
SIEMPRE

4.21 - 5.0

CASI
SIEMPRE
A VECES

3.41 - 4.20

CASI
NUNCA
NUNCA

2.61 3.40
1.81 - 2.60
1.0

- 1.80

MUY ALTA
PRESENCIA
ALTA PRESENCIA
MEDIANA
PRESENCIA
BAJA PRESENCIA
MUY BAJA
PRESENCIA

Fuente: Ortega (2011)

9. Procedimiento de la Investigacin

Seleccin del tema de investigacin a estudiar

Bsqueda y recopilacin de la bibliografa pertinente a las variables
objeto de estudio.
Elaboracin del planteamiento y formulacin del problema objeto de
estudio.
Definicin de los objetivos de investigacin
Explicacin del por qu de la investigacin a partir de la definicin
pertinente, de acuerdo a los distintos escenarios donde se proyecta el

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estudio, tales como: tericos, prcticos, metodolgicos y sociales.

Definicin de la delimitacin del estudio.
Seleccin y recopilacin de los antecedentes de estudios con data
reciente de estudios relacionados con la variable.
Recopilacin documental de los principios tericos de autores.
especialistas en las reas de las variables en estudio.
Definicin y operacionalizacin de las variables de estudio.
Identificacin del tipo y diseo de la investigacin.
Eleccin y definicin de la poblacin y muestra objeto de estudio.
Elaboracin de la tcnica e instrumento de recopilacin de informacin
a utilizar para captar los datos de inters, relacionados con las variables de
anlisis.
Elaboracin y aplicacin de la validez de contenido recurriendo a
expertos en el rea estudiada.
Aplicacin de la formula estadstica de Alfa Crombach, a los datos de a
muestra similar a la planteada, para obtener la fiabilidad de los instrumentos.
Realizar el proceso de de codificacin y tabulacin de los datos
compilados de la muestra en estudio.
Realizar el anlisis de los datos, empleando la estadstica descriptiva.
Realizar los lineamientos como propuesta de estudio.
Establecer conclusiones y recomendaciones.
Elaboracin de las referencias bibliogrficas.