UNIVERSIDAD NACIONAL DE LANUS

DEPARTAMENTO DE SALUD COMUNITARIA

CICLO DE LICENCIATURA EN ENFERMERIA
Obstculos para el uso de la va subcutnea

AUTOR:
Maria Canchan Cosme
PROFESORAS:
Monica Scharaz
Maria j. Alvarez
Isabel Fortunato
Mirian Wlosko

Lans Oeste 2016

TEMA: La comunicacin durante el relevo de enfermera o cambio de

turno en el servicio de internacin general

RESUMEN
El presente estudio tiene como propsito conocer que
factores influyen en la comunicacin del personal de
enfermera para realizar de forma adecuada el cambio de
turno en el servicio de internacin general de adultos del
Hospital Zonal General de Agudos Dr. Arturo Oativia durante
durante los meses de mayo a julio del ao 2016. Se trata de una
investigacin con enfoque cualitativo, con diseo de estudio
descriptivo, segn el tiempo de recoleccin de datos es
sincrnico de corte transversal y en un momento
prospectivo, se tom una muestra de los distintos turnos
del servicio, como instrumento utilizado para la recoleccin
de datos se opt por la entrevista individual estructurada,
conformada por un cuestionario gua teniendo en cuenta la
tcnica de categorizacin de datos.

PALABRAS CLAVES:
Cambio de turno- comunicacin interna-Comunicacin en enfermeraContinuidad de los cuidados.

INTRODUCCION
Existe una herramienta esencial en la vida de las personas que se extiende a
lo largo de toda la vida eso es la comunicacin, jams se completa sino
que se va perfeccionando y enriqueciendo.
En los diferentes servicios de enfermera se realiza una actividad diaria y
obligatoria el cambio de turno este requiere de una herramienta
indispensable que es la comunicacin

Se puede decir que la comunicacin es el proceso mediante el cual el

emisor y el receptor establecen una conexin en un momento y espacio
determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, que son
comprensibles para ambos.
Este elemento es vital en del proceso de cuidado de enfermera, a pesar del
paso de los aos los avances cientficos y la nuevas tecnologas sigue
siendo una de las acciones ms remotas.
El cambio de turno o pase guardia es un momento de cuidado clave para
garantizar la continuidad del cuidado y la seguridad de paciente, definido
como un informe o ritual, dado en el momento en que el profesional de
enfermera transfiere la responsabilidad de los pacientes y lo que ha
realizado en su turno a otro que llega.
Por lo tanto la comunicacin es una de los medios x el cul el ser humano
es capaz de demostrar sus acciones de conducta por eso la OMS dice:
La comunicacin entre las unidades y los equipos de atencin al
momento del pase puede no incluir toda la informacin esencial, o dicha
informacin puede ser interpretada de manera incorrecta. Estas brechas
en la comunicacin han sido identificadas como una de las principales
causas prevenibles de dao a los pacientes. (Salud, 2007)
Este trabajo est enfocado hacia la comunicacin del personal de
enfermera en el servicio de internacin general de adultos durante el
relevo de enfermera o cambio de turno. Se tratara de conocer cmo
influye el proceso de comunicacin frente a la seguridad el paciente y la
continuidad del cuidado en los servicios de enfermera en los cambios de
turno.

DELIMITACION DEL PROBLEMA:

La comunicacin durante el relevo de enfermera o cambio de turno en el
servicio de internacin general del Hospital Dr Arturo Oativia durante los
meses de mayo a julio del ao 2016

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En las observaciones realizadas en la prctica diaria se presenta un pase de

guardia superficial, incompleto y generalizado.
Existe una marcada impuntualidad en la llegada de los enfermeros del
plantel de internacin general, en relacin con su llegada al Servicio para
poder tomar la guardia en tiempo y forma.
Durante la toma de guardia de un solo enfermero en relacin a varios
pacientes con la carga de responsabilidad que ello implica, dando lugar a
anotaciones informales en un borrador detalles de lo dicho por el
enfermero saliente, para luego pasar dicho elemento al enfermero que
finalmente se hace cargo del paciente.
Tambin se puede evidenciar que lo expresado en el pase de guardia
no cuenta con una estructura ordenada, no se toma en cuenta la atencin
integral que se brinda al paciente, no refieren el estado de salud fsicoemocional, la respuesta a la teraputica, las intervenciones de enfermera
ante los problemas del paciente, la presencia de venoclisis, sondas,
drenajes, heridas quirrgicas, en algunas ocasiones no refieren si hay
algn examen o procedimiento pendiente; as mismo se indican datos
significativos, tales como: paso bien la noche, tranquilo durante el
turno, entre otros
La demanda de atencin que caracteriza a un rea como es el de
internacin general y el reclamo constante no solo del equipo
interdisciplinarios sino tambin de los propios colegas y familiares frente a
la ausencia de datos e informacin sobre el cuidado de enfermera
realizado al paciente, dan como consecuencia la deficiente calidad de
atencin.
Debido a estas situaciones y otras ms se plantea la siguiente pregunta
problema:
Cules son los factores que influyen en la comunicacin durante el relevo
de enfermera o cambio de turno en el servicio de internacin general del
Hospital Zonal General de agudos Dr Arturo Oativia durante los meses
de mayo a julio del ao 2016?

RELEVANCIA

Con los resultados de este trabajo de investigacin podremos hacer aportes

para mejorar la labor de enfermera ya que es una profesin que est muy
relacionada con otros colegas. Como por ejemplo:
Practica: valorar la actitud del que recibe o del que entrega el turno de
forma correcta informando responsablemente todo lo acontecido con el
paciente, esto genera un compromiso moral y humanstico.
Social: generar una buena comunicacin entre colegas y dejar de lado las
diferencias personales, contribuyendo a un bienestar laboral e institucional.
Terica: aportar el conocimiento al personal de enfermera en cuanto al
cambio de turno para poder desempearse de la mejor manera y brindando
calidad de atencin al paciente.

JUSTIFICACION:
Se puede decir que:
Mediante la comunicacin, la sociedad tiene como finalidad desarrollar
relaciones interpersonales, las cuales hacen que entre todas las personas
compartan sus opiniones, pensamientos y creencias y as formar vida
(Cerda, 2012)
En este siglo que vivimos donde los avances de la comunicacin van
tomando mayor importancia, no debemos dejar de lado que un componente
bsico e indispensable en el desempeo del personal de enfermera es la
comunicacin que se encuentra estrechamente unido con el proceso de
toma de desiciones portunas y a tiempo.
El personal de la salud practica la parte de su tiempo la comunicacin a
travs de la observacin su percepcin agusizando sus sentidos , para luego
comunicar a sus colegas ,mdicos o familiares los cambios en su paciente.
Pero no siempre se cumple con esto por eso a travs de este trabajo de
investigacin quiero hacer nfasis en los factores que influyen en la
comunicacin del personal de enfermera cuando se realiza el cambio de
turno ,desligando obligaciones o tareas al personal entrante, no se logra
una transmisin de datos e informe ordenado y responsable.