Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez
Ncleo Barquisimeto- Lara

SISTEMAS DE
INFORMACIN

Participantes:
Francisco Mendoza 25 961 810
Rafael Romn 26 488 118
Facilitadora: Blanca Torrealba
Introduccin al Procesamiento de Datos

Octubre-2016

INTRODUCCIN

Actualmente las empresas, se han visto en la necesidad de incorporar

mecanismos de control y anlisis de la informacin que en ellas se produce, con el
fin de mejorar el manejo y controlar la organizacin empresarial. Con el desarrollo
de la informtica se han estado introduciendo formas alternativas que agilicen el
procesamiento de los datos generados durante la actividad empresarial, para a su
vez conocer indicadores que permitan identificar el estado de solidez y el
comportamiento de la empresa, compaa, organizacin o institucin; a tales
efectos, surgen los sistemas de informacin como herramientas que facilitan la
gestin administrativa y gerencial.
Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre si
con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. No
necesariamente incluye un equipo electrnico, pero en la actualidad, ante los
niveles competitivos del mercado empresarial, son imprescindibles los Sistemas
de Informacin Computarizados.
Con los sistemas de informacin, las organizaciones actuales logran automatizar
sus procesos operativos, dando mayores ventajas a la gerencia para la toma de
decisiones acertadas y oportunas. Adems la implantacin de dichos sistemas, de
acuerdo a la naturaleza de la actividad que realiza la empresa, facilita el logro de
ventajas competitivas.
El presente trabajo contempla una actividad de evaluacin referente al estudio del
tema de los Sistemas de Informacin para lo cual previamente se analizaron
conceptos, definiciones, tipos y usos de los sistemas de informacin, su evolucin
y tendencias futuras. Esta actividad de evaluacin se fundamenta en el estudio de
casos puntuales y tiene como objetivo la aplicacin

de los conocimientos

adquiridos en el capitulo concerniente a los Sistemas de Informacin.

DESARROLLO

Parte 1. Resolucin de las preguntas 1, 2, 3 y 4 del caso de estudio

proporcionado, correspondiente a la empresa Alimex, C.A.
1. Qu tipo de sistemas de informacin se identifica en la empresa? Explique
su respuesta.
El sistema de informacin identificado en la empresa Alimex, C.A., de acuerdo a la
informacin suministrada en el caso de estudio es el Sistema Transaccional,
correspondiente a un software desarrollado como primer sistema de informacin
implantado en esta empresa. En este tipo de sistema de informacin la entrada y
salida de informacin son intensivos pero con procesos simples y poco
sofisticados, se automatizaron las tareas operativas de la organizacin cargando
las bases de informacin para su exportacin posterior mediante la creacin de
diferentes mdulos en el programa correspondientes a todos los departamentos y
reas de la empresa.

2. A que nivel de la organizacin apoyan dichos sistemas?

A los niveles gerenciales y altos ejecutivos. Pues al contener informacin para
todos los mdulos de las gerencias de las reas administrativa y productiva
(contabilidad, nmina, ventas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, embarques,
inventarios de materia prima, inventarios de refaccin, produccin, control de
calidad, inventarios de producto terminado) quiere decir que es un sistema
diseado para todos los niveles de toma de decisiones.

3. Qu ventajas han trado a la empresa lo nuevos adelantos tecnolgicos?

Simplificacin de procesos operativos a travs de la no repeticin de

esfuerzos por departamentos, generando un cambio sustancial en la

empresa.
Reubicacin del personal (en algunos casos) y la consecuente adecuacin

de la nmina.
Automatizacin de la emisin de documentos administrativos. (Ordenes de

compra, comprobantes de ventas, recibos, entre otros)

Automatizacin de informes de produccin, productividad, mercadeo y

ventas.
Mayor control en las operaciones de la empresa.
Accesibilidad de la informacin a todas las gerencias, mantenindolas

interconectadas a todas.
Toma de decisiones oportunas y acertadas.

4. Considera necesario cambiar la plataforma de sistemas de la empresa?

No se considera necesario un cambio significativo, mientras el sistema de
informacin actual contine proveyendo la informacin que se requiere para ser
manejada por los niveles gerenciales para una toma acertada de decisiones.
Tambin, otro amparo para no considerar un cambio en el sistema instalado,
radica en que, hasta que no se presente o detecte un problema en el mercado con
otros competidores, podr mantenerse el mismo. Todo depender de la
competitividad y la capacidad de ampliacin y disminucin de las actividades
operativas de la empresa. En fin mientras el sistema siga siendo eficiente, no debe
cambiarse.

Parte 2. Preguntas de repaso 3, 4 y 8.

2.a. Pregunta N 3. Explique las razones por las cuales un sistema de inventarios
se puede clasificar como sistema transaccional. Podra ser considerado como un
sistema de apoyo a las decisiones?
R= Un sistema de inventarios se puede clasificar como sistema transaccional ya
que el del rango de procesos operativos automatizados por este tipo de sistema
de informacin abarca las transacciones y una de las funciones primordiales de las
transacciones, es el control de entradas y salidas. Adicionalmente conocer los
inventarios permite a su vez conocer el eslabn de la organizacin que suele ser
el punto crtico de control entre las reas administrativas y las reas productivas
como lo son: los almacenes. En tanto que no dejan de ser importantes para el
patrimonio de la organizacin los inventarios de bienes, correspondientes a los
activos.
Sin duda alguna, un sistema de inventarios podra ser considerado un Sistema de
apoyo a las decisiones, debido a que existen decisiones gerenciales e incluso de
altos ejecutivos, que dependen de los niveles de inventario para garantizar el
funcionamiento de los lapsos productivos. As mismo existen medidas que las
autoridades empresariales debern tomar de acuerdo a la fluctuacin de los
mercados para garantizar el equilibrio de los inventarios a travs de las compras
de insumos para la actividad de la empresa y las ventas de los bienes y/o servicios
obtenidos.

2.b. Pregunta N 4. Si los sistemas de apoyo a las decisiones, no pueden reducir

significativamente la mano de obra cul es la justificacin para adquirirlos en una
empresa? cul sera el mecanismo para justificarlo econmicamente?
R= Se justifica que una empresa adquiera un sistema de informacin de apoyo a
las decisiones en el hecho de que la informacin financiera debe ser conocida, ya
que sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin para
disponer de los recursos de la empresa y orientarlos a travs de un uso eficiente.

Este tipo de sistemas constituyen la plataforma de informacin. Su mecanismo de

justificacin econmica es difcil precisamente porque no suelen ahorrar mano de
obra y aunque no se conocen los ingresos del proyecto de inversin, solo se
pueden justificar como eso: una inversin que deber verse reflejada en el
cumplimiento de las metas y objetivos de la empresa; una inversin en la
agilizacin de los procesos, lo cual siempre trae consigo la mejora del rendimiento
de la empresa y la permisibilidad para la elaboracin del modelo de planeacin
financiera, el cual dicta dnde invertir.
2.c. Pregunta N 8. En la etapa de contagio de una empresa se desarrollan
muchas aplicaciones Porque ello representa un problema y no una ventaja?
Analice las posibles soluciones?
R=En el aparte bajo estudio que guarda relacin con la evolucin de los Sistemas
de Informacin, se describe la etapa de contagio o expansin de una empresa.
Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se encuentra en
esta etapa, se halla la complejidad del instante en el cual se estn desarrollando
muchas aplicaciones en la organizacin y debido a la falta de estndares e
infraestructura adecuada.
Se genera entonces un problema, la empresa se ve forzada a contratar personal
especialista de la funcin con preparacin acadmica en el rea de sistemas,
naciendo

nuevos

puestos

de

trabajo

tales

como

analista-programador,

programador de sistemas, analista de sistemas, jefe de soporte tcnico etc. La

aplicaciones desarrolladas en esta etapa carecen de interfaces automticas entre
ellas, de tal forma que las salidas que produce un sistema tienen que alimentarse
en forma manual a otro sistema con la consecuente irritacin de los usuarios. El
porcentaje de reprocesos de los sistemas crece, lo cual afecta de forma negativa
la productividad del departamento y el nivel de satisfaccin de los usuarios es
entonces cuando los gastos de personal en la empresa comienzan a crecer. Y la
empresa comienza a racionalizar el uso de los recursos computacionales.

Parte 3. Estudio de casos: Para cada uno de lo siguientes casos se requiere

indicar y explicar que tipo de sistema de informacin se aplica en cada uno
de ellos:
3.a. Una entidad

financiera ha implantado un sistema de informacin

para

mantener informados a todos sus clientes. Para ello, emplea correo electrnico,
comercio electrnico, adems de permitir que sus clientes accedan a la
informacin.
R= Corresponde a un sistema de informacin de tipo estratgico. Este tipo de
sistema de informacin se enfoca en buscar ventajas respecto a los competidores
creando un producto y proceso innovador que los competidores no posean. Su
funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos operativos, ni
proporcionar informacin para la toma de decisiones, en este caso es colocar al
servicio del cliente una informacin diferenciada de su situacin financiera en la
entidad bancaria. Estos sistemas ha sido generados en el interior de la empresa
financiera. Cumple con la premisa siguiente: Es un sistema de informacin
estratgico, si y solo si, apoya o da forma a la estructura competitiva de la
empresa.
3.b. La empresa ABC, tiene implantado un sistema de informacin que le permite
conocer y generar la informacin que cada uno de sus empleados requiere saber
sobre su pago. De la misma manera posee un sistema de informacin para
registrar todos sus datos contables.
R= Indudablemente la empresa ABC presenta dos tipos de sistemas de
informacin claramente definidos. El primero correspondiente a un Sistema
Estratgico, el cual tiene su evolucin dentro de la organizacin, no apoya la
automatizacin de ningn proceso operativo ni tiene relacin con la toma de
decisiones y coloca a disposicin del usuario la informacin que este requiere. El
segundo caso corresponde a los Sistemas de Apoyo a las Decisiones, ya que
registrar todos los datos contables involucra muchos clculos durante el proceso y

la informacin generada sirve de apoyo a los mandos intermedios y la alta

administracin en proceso de toma de decisiones.
3.c. Una empresa de servicio tiene implantado un sistema de informacin que le
permite medir el nivel de productividad de cada empleado ubicado en la atencin
al pblico. Este sistema mide el tiempo en que el empleado tarda en atender al
cliente que lo requiere
R= Corresponde a los denominados: Sistemas Personales de Informacin, los
cuales se identifican por

enfocarse en incrementar la productividad de sus

usuarios. En este caso, la empresa al medir la productividad de cada empleado,

este se vera obligado a mejorar o mantener su productividad en buenos niveles.
3.d. La empresa XYZ, es una empresa dedicada a la produccin de trajes de
bao, para conocer su produccin e inventario ha implantado un sistema de
informacin que le permitir generar informacin sobre toda la cantidad de trajes
de bao producidos, igualmente el distribuidor de la materia prima (telas) conoce
cuando y cuanta cantidad de ellas se requiere para la produccin.
R= Corresponde al Sistema de apoyo a las decisiones. Primeramente este tipo
de sistemas suelen incluir la programacin de la produccin, compra de
materiales, flujos de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin de
negocios, modelos de inventarios, que tienen que ver con operaciones de
decisiones no estructuradas. Por otro lado claramente este sistema es limitado,
requiere poca informacin de entrada y genera poca informacin como resultado,
pero puede realizar muchos clculos durante su procesamiento de datos.

CONCLUSIN

El estudio de los sistemas de informacin desde el punto de vista aplicado a casos

de estudio, es una prctica que ha permitido emplear los conocimientos sobre el
tema para identificar en cada uno de dichos escenarios, los diferentes tipos de
sistemas de informacin

de acuerdo a la presencia o no de sus principales

caractersticas. Como conclusin se puede generalizar que los sistemas de

informacin estn direccionados a cumplir con al menos alguno de los siguientes
usos: a) automatizacin de las operaciones y sus procesos, b) anlisis y
suministro de la informacin para la toma de decisiones y c) el mejoramiento de la
competitividad en el sector empresarial en el que la organizacin se desenvuelva.
Fue de gran inters para este equipo hacer mencin a que una empresa solida,
afianzada en sus sistemas de informacin incorporados, reacciona en el mercado
de competidores por medio de los sistemas estratgicos, los cuales desde el punto
de vista administrativo, gerencial y ejecutivo, son de un inters muy particular y
llamativo.
La importancia de reconocer los tipos de sistemas de informacin que estn
siendo aplicados en determinado momento en una empresa permite reconocer el
nivel de madurez y firmeza que dicha organizacin ha alcanzado en su evolucin,
a partir de la tecnologa propia que haya generado. Una vez que domine sus
elementos informticos por completo, el uso de la tecnologa en los procesos
transformar a la empresa del futuro y le permitir internacionalizacin y presencia
en todo el mundo.