Qurami App:

ms all de las colas...

Servicios Dedicados a los Clientes

Qurami App: ms all de las colas...

Bienvenido
Qurami es la app gratuita que le ahorra tiempo a los usuarios. Qurami permite a los usuarios pedir un nmero o ticket directamente desde su
smartphone antes de que entren en el lugar y saber - en tiempo real - el nmero de personas que se encuentran en la cola para cada servicio y el tiempo
de espera estimado, permitiendo ahorrar el tiempo perdido en las colas cotidianas.
Descubre como devolver tiempo valioso a tus clientes. Qurami aumenta considerablemente la Satisfaccin del Cliente y ayuda a mejorar le gestin del
flujo y la calidad de las zonas de espera. Esto tendr ventajas tambin para tu personal y la gestin del tiempo, y constituir un ahorro en papel tambin!
Sigue este paso a paso de la app y s el primero en descubrir la experencia de usuario que dars a tus clientes!

Descarga Qurami aqu

Desponisble para todos otros dispositivos a trves la web app en app.qurami.com

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Servicios de localizacin
Ya te has descargado la app? El primer paso es encender los servicios de localizacin para poder pedir un ticket si te encuentras lo suficientemente cerca
del lugar para llegar a tiempo para hacer tu gestin. Controlar la localizacin permite no emitir tickets innecesarios, lo que ayuda a mejorar el flujo del
sevicio y la practicidad en el uso de la aplicacin. El alcance de la localizacin no es fijo, sino que es ajustable, teniendo en cuenta tus necesidades y el
feedback de tus usuarios que recibimos a travs de la app. (Leer "Feedback y modulacin de alcance, pgina 9).

Puedes activarlos en qualquier

momento en:
Ajustes > Qurami > Cuando se
use la aplicacin

Permitir a Qurami acceder a su

ubicacin mientras utiliza la
aplicacin?
Qurami requiere tu posicin para
mostrarte los servicios
activos en tu zona.

No permitir
Permitir

Activar los servicios

de localizacin justo
despus de descargar
la app.

Por favor asegrate de que

los datos de mviles estn
habilitados para usar Qurami
sin Wi Fi.
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Lugares cercanas
Aunque ests fuera del alcance y no ests visible en la primera pantalla, tu organizacin seguir estando
visible seleccionando Mostrar lugares lejanos, lo cual es una funcionalidad muy til!

En la primera pgina se
encuentra una lista de
todos los lugares cercanos donde se puede
hacer cola con Qurami
immediatamente!

Seleciona Demuestra
lugares lejanos y consulta la
lista de los lugares hablitadas
con Qurami fuera de tu area.
Acrcate al lugar para
obtener un ticket.
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Tutorial Q-Office
Si no hay lugares cercanos o solo quieres probar el servici, puedes entrar en Tutorial Q-Office,
un lugar virtual - igual que uno real. Pide un ticket de demo y sigue el estado de cola.

Abri el Tutorial Q-Office

de y seleciona el servicio
para tu primer experencia con la app.

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La seccin de la organizacin
Selecciona una organizacin entre los lugares cercanos y entra en su pgina de perfil, que cuenta con el logotipo y foto de portada. Elige la
oficina de la lista de oficinas y te encontrars frente al sistema de gestin de colas del lugar seleccionado. La pgina de perfil tambin muestra un mapa con las direcciones, informacin de contacto y los servicios disponibles para los que puedes pedir ticket. Seleccionar el mapa
para iniciar la navegacin. Los nombres de servicio sern los mismos que los que aparecen en el sistema de gestin de colas.
Puede cambiarlos o desactivar algunos de ellos desde la aplicacin.

Mapa
Enlace de navegacin

Informacin de contacto
Colas y estado de servici

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Pide un ticket y empieza hacer cola

Selecciona el servicio para el que quieres hacer cola y confirma la emisin del ticket. El ticket es exactamente igual que los tickets imprimidos y
est perfectamente integrado con el grupo de nmeros emitidos (es imposible que existan dos tickets con el mismo nmero - ya sean virtuales
o imprimidos - se emiten). Sigue el estado de la cola en el ticket y comprueba los datos facilitados por el sistema de gestin de colas en las instalaciones, el nmero de personas haciendo cola, el tiempo de espera estimado, o el tiempo exacto que falta para tu turno.

Si vas haca atras, todava

puedes encontrar tu ticket
en la seccin Tus tickets

Cancelar el ticket
y seleciona una rzon
Comparta tu experienca
haciendo cona con Qurano en
las redes sociales, dinos en
cual lugar te hemos ahhorado
tiempo!

Atencin

Confirmar emisin del ticket? En las

oficinas fsicas puede conseguir un mximo
de 2 tickets antes de que tenga que
registrarse. Cree ahora su cuenta Qurami,
es gratuita y rpida!

Confirma
Registrarse
Cancela

Esperando las notificacines

de estado
Nmero de personas en cola

Tiemo de espera estimado

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Notificaciones del estado de cola

Ya ests haciendo cola con Qurami!
Aprovecha tu tiempo como prefieras, porfin! Recibirs notificaciones sobre el estado de tu cola y el tiempo estimado de espera hasta que llegue tu
turno. Encuentra tu ticket en la seccin Tus entradas. Seguirs recibiendo notificaciones incluso cuando tu smartphone est bloqueado o cuando
ests hablando por telfono, enviando mensajes, escuchando msica o navegando en internet.

Haciendo cola con Qurami

SHOP

martes, 17 de noviembre
Qurami ahora
Eres el prximo!

HAPPY
HOUR

LOL

;)

desplazarse para ver

Qurami Hace 3 minutos

T turno est muy cerca en Tutorial Service
Q1, lleg el momento de acercarte!

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Feedback y modulacin de alcance

En la seccin Quiero pedir un ticket desde aqu, puedes proporcionarnos informacin valiosa para una modulacin precisa
del alcance de la app. El feedback de los usuarios nos permite mejorar poco a poco la experiencia de usuario de Qurami.

Seleciona Demuestra
lugares lejanos y el lugar
donde te gustara obtener
un ticket incluso cuando la
app dice que ests
demasiado lejos.

Seleciona Me gustara
obte- ner un ticket desde
aqu!

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Customer Care
Los clientes nuestra prioridad! Tenemos un contacto directo 24/7!
Para qualquier problema, informacin o explicacin, nos puedes mandar un correo desde la app. Nunca recibirs respuestas automaticas,
recibirs una respuesta personalizada y solucionaremos todos tus problemas. Nuestro equipo de Atencin Al Cliente est formado por personas
dispuestas a contestar todas tus preguntas rapidamente y con gusto. Usar Qurami es tan fcil como ahorrar tiempo en la cola!

Seleciona tu pgina de
perfil para recibir
nuestra ayuda.

Ponte en contacto
con nosotros
para cualquier consulta.

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Servicios ms all de la app

Gracias por seguir este Paso a paso Qurami. Ahora sabes un poco mejor como funciona esta gran herramienta que herramienta que
pondrs a disposicin de tus usuarios. Recuerda, incluso si cierras la applicacin, Qurami Team sigue estando all para ayudarte!
Desde el soporte tcnico a la relacin con los usuarios, siempre estamos listos para responder a tus necesidades!

Soporte Tcnico

Atencin al Cliente

Marketing & Communication

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Muchas Gracias!
Para cualquier duda o preguntas sobre la compra de Qurami envenos un email a presale@qurami.com