LAS DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126.

HUMBERTO LUIS VARGAS BOLAO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CAMPUS VIRTUAL UDES
FACULTAD DE EDUCACIN
MDULO EVALUACIN D ELA CALIDAD D ELA TECNOLOGA EDUCATIVA
BARRANQUILLA, MARZO 21 DE 2016

LAS DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126.

HUMBERTO LUIS VARGAS BOLAO

Profesor Consultor
Mg. DEWAR WILLMER RICO BAUTISTA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CAMPUS VIRTUAL UDES
FACULTAD DE EDUCACIN
MDULO EVALUACIN D ELA CALIDAD D ELA TECNOLOGA EDUCATIVA
BARRANQUILLA, MARZO 21 DE 2016

PA-CVUDES-014

E N S A Y O

NATURALEZA DE LOS CAMBIOS GENERADOS POR LAS DEBILIDADES

DE LA NORMA ISO/IEC 9126
1. La sigla ISO responde a los trminos en ingls "International Organization for Standardization" La ISO es
la federacin mundial de organismos de normalizacin que estudia y aprueba aquellas normas de
aplicacin internacional. El estndar ISO 9126 fue formulado inicialmente en 1991 estableciendo un
modelo de calidad y su uso como marco para la evaluacin de software. En esta norma se distingue entre
calidad interna y calidad externa, y se introduce tambin el concepto de calidad en uso. La ISO, bajo la
norma ISO-9126, ha establecido un estndar internacional para la evaluacin de la calidad de productos
de software, en el cual se establecen las caractersticas de calidad para productos de software. La versin
original del estndar ISO/IEC 9126 fue reemplazada en 2001 por dos estndares relacionados: el ISO/IEC
9126 para la calidad del software y el ISO/IEC 14598 para la evaluacin de productos software. El objetivo
de esta norma ISO/IEC 9126 es proponer un modelo de calidad que sirva como elemento central en un
proceso de evaluacin. El modelo de calidad que propone la norma puede aplicarse a cualquier tipo de
software incluido el desarrollado para el mbito educativo. Posteriormente, entra en accin la norma ISOIEC 25000 desde el 2005 y tiene como objetivo fundamental guiar el desarrollo de los productos software
con la especificacin y evaluacin de requisitos de calidad. Este nuevo estndar se basa en las ltimas
versiones de las normas ISO-IEC 9126 e ISO-IEC 14598, bsicamente se trata de una unificacin y
revisin de estos estndares.
2. Obviamente las debilidades de las predecesoras dio nacimiento a la ISO/ICE 25000 que es la segunda
generacin de estndares.
Qu tipos de cambios han suscitados las debilidades de la Norma ISO/IEC 9126?
Las debilidades de la Norma ISO/IEC 9126 han generado cambios superfluos o de forma que no tocan lo

estructural o de fondo.
Entre las distintas debilidades de la Norma ISO/IEC 9126 tenemos las siguientes:
1. Una de las deficiencias de la ISO/IEC 9126 es en cuanto a su terminologa la cual debe armonizarse con el
Vocabulario Internacional de Trminos Bsicos y Generales de la ISO en Metrologa [1].
2. Las mtricas de la Norma ISO/IEC 9126 (partes 2, 3, y 4) estn fusionadas por completo y deberan estar
clasificadas con base en indicadores para, de esta manera, estar alineados con la norma ISO 15939 [2].
3. Es de sealar que los rangos de los resultados de muchos de los indicadores en ISO/IEC 9126 son entre 0
y 1: por lo tanto, es fcil para convertirlos en valores porcentuales. Sin embargo, desde nuestro punto de
vista, estos resultados seran ms fcil de entender si se clasificaron en trminos de valores cualitativos;
por ejemplo, para la realizacin de tareas, si el resultado es del 100%, entonces la realizacin de la tarea
est marcado como "excelente"; si el resultado es del 80%, entonces la realizacin de la tarea estara
etiquetado como "muy buena"; y as sucesivamente [3, 4].
4. Cuando se compara la norma ISO 9126 con la ISO 12207, muchas de las mtricas son equiparables. Sin
embargo, en la norma ISO 12207 cada proceso tiene un nmero de actividades determinadas que le
permite a los usuarios de la Norma ISO 9126 su uso. Es uso de la Norma ISO/IEC 9126 no es fcil [5, 6].
5. Existe ambigedad en la forma en que la norma ISO 9126 est estructurado en trminos de caractersticas
y subcaractersticas [7].
6. Chua y Dyson [8] en su investigacin descubrieron algunas debilidades inherentes en el modelo de calidad
ISO 9126, en particular con respecto a la caracterstica de usabilidad. Para que el modelo sea ms sencillo
de usar para los educadores, que pueden no ser expertos en usabilidad, ellos proponen que esta
caracterstica debera ampliarse para incluir factores ms especficos tales como la consistencia, la
sencillez, la legibilidad y el uso del color. Tambin se sugiere que sea incluida una Ayuda como una
subcaracterstica que sea parte de la usabilidad, principalmente para asegurar que este importante factor
no sea descuidado. Adems, se propone la inclusin de la satisfaccin del usuario como una caracterstica
mundial para resumir el impacto general del sistema en el usuario y en su contexto educativo especfico y
teniendo en cuenta sus necesidades especficas. Con estas mejoras, ISO 9126 podra ser un modelo til
para evaluar la calidad de los sistemas de e-learning [7]

1. La Norma ISO/IEC 9126 si presenta debilidades detectadas por el propio equipo de la Organizacin y por
personal externo. Estas debilidades fueron tenidas en cuentas en el 2005 al crear las Normas ISO/IEC
25000 para el impacto fue de forma ms que de fondo.
2. No ha habido un cambio que haya permeado profundamente la estructura de la norma para la evaluacin
de software y prueba de ello es que la Norma ISO/IEC 25000 retoma las vistas (interna, externa y en uso)
expuesta en la Norma ISO/IEC 9126 (enfoque hacia la calidad del producto) y adems engloba la Norma
ISO/IEC 14598 (enfoque hacia la evaluacin del proceso).
3. Otro elemento que retoma la Norma ISO/IEC 25000 de la Norma ISO/IEC 9126 es la organizacin por
caractersticas y subcaractersticas y se limita en la nueva versin a redistribuirlas de tal manera que en un
gran porcentaje podramos decir que quedan idnticas. Slo innova con dos caractersticas que antes
aparecan como subcaractersticas: Seguridad y Compatibilidad algunas sugerencias aportadas en la
usabilidad.

BIBLIOGRAFA
1. A. Abran, R. E. Al-Qutaish, and J.-M. Desharnais, "Harmonization issues in the updating of the ISO
standards on software product quality," Metrics News: Journal of the Software Metrics Community, Vol.
10, No. 2, 2005, pp. 35-44.ISO 25000 Calidad del producto software.
2. A. Abran, R. E. Al-Qutaish, J.-M. Desharnais, and N. Habra, "An information model for software quality
measurement with ISO standards," Proc. of the International Conference on Software Development
(SWDC-REK'05), Reykjavik, Iceland, 2005, pp. 104-116.
3. A. Abran, R. E. Al-Qutaish, and J. Cuadrado-Gallego, "Analysis of the ISO 9126 on Software Product
Quality Evaluation from the Metrology and ISO 15939 Perspectives WSEAS Transactions on
Computers, Vol. 5, No. 11, 2006, pp. 2778-2786.
4. A. Abran, R. E. Al-Qutaish, and J. Cuadrado-Gallego, "Investigation of the Metrology Concepts in ISO
9126 on Software Product Quality Evaluation," Proc. of the 10th International Conference on
Computers (IC (ICComp'06), Vouliagmeni, Athens, Greece, 2006, pp. 864-872.
5. R. E. Al-Qutaish, "Measuring the Software Product Quality during the Software Development LifeCycle: An International Organization for Standardization Standards Perspective," Journal of Computer

Science, Vol. 5, No. 5, 2009, pp. 392-397.

6. R. E. Al-Qutaish and H. Jalfawareh, "Mapping Between ISO 9126 on Software Product Quality Metrics
and ISO 12207 on Software Life Cycle Processes," Proc. of the International Arab Conference on
Information Technology (ACIT'06), Yarmouk University, Irbid, Jordan, 2006.
7. H.-W. Jung, S.-G. Kim, and C.-S. Chung, "Measuring Software Product Quality: A Survey of ISO/IEC
9126," IEEE Software, Vol. 21, No. 5, 2004, pp. 89-92.
8. B. B. Chua and L. E. Dyson, "Applying the ISO 9126 Model to the Evaluation of an e-Learning System,"
Proc. of the 21st Conference of the Australasian Society for Computers in Learning in Tertiary
Education (ASCILITE'04), Perth, Australia, 2004, pp. 184-190.