Apostila de CEP - Scientia Focus

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Controle Estatstico do Processo
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CEP
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Bem vindos
ao Curso de
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Slide 3
Horrio das Aulas

Celulares
Paradas
Internet
Prova e Certificado
Instrues iniciais
Master Black Belt pela Nakata S/A

Lean Manufacturing Educator pela Dana Holding Corporation
Auditor do SGQ- Sistema de Gesto da Qualidade
Bacharel em Administrao de Empresas
Ps-Graduado em Gesto da Qualidade
Examinador do PPQG Prmio Paulista de Qualidade da Gesto
30 anos de experincia na Indstria Automobilstica
04 anos com consultorias
reas de atuao:
Engenharia de Processos
Engenharia de Produo
Engenharia da Qualidade
Lean Manufacturing
Logstica
Oramentos
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Slide 4
Sandro Kootaro Akamine
Apresentao
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Slide 5
Baseada na teoria e em estudos de

casos, o curso tem por objetivo
demonstrar as fases de aplicao do
conceito do Controle Estatstico do
Processo, preparando o participante
para aplicao e identificando os seus
pontos positivos.
Objetivos do curso
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Slide 6
Histrico
Definio e aplicao
Anlise do Sistema de Medio MSA
Apresentao do Minitab
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
(Mdia e Desvio-padro)
Carta I Rm (Individual e Amplitude mvel)
Grfico de farol
Capacidade do processo
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
Histrico
Histrico
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Walter A. Shewhart
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Slide 8
A contribuio mais importante tanto para a Estatstica

quanto para a indstria foi o desenvolvimento do Controle
Estatstico do Processo na dcada de 20. A ideia era
incorporar o uso de variveis aleatrias independentes e
identicamente distribudas.
Histrico do CEP
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Slide 9
Walter A. Shewart analisou diversos processos e concluiu

que todos os processos apresentam variaes e
identificou dois componentes nas variaes: um
componente constante que inerente ao processo e um
outro componente que intermitente.
Histrico do CEP
Causas comuns: fonte de variao que afeta todos os

valores individuais do resultado do processo estudado;
num processo sob controle, so elas que determinam o
padro de variao do processo.
Causas especiais: fonte de variao que
intermitente, frequentemente imprevisvel e instvel.
Normalmente, provocam grandes variaes no processo,
sendo, portanto, facilmente identificveis. So as
responsveis pela imprevisibilidade dos processos.
Quando um processo est sujeito a muitas causas
especiais, conclui-se que o processo est fora de controle.
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A esses componentes, Shewart chamou de:
Histrico do CEP
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Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
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Slide 12
Definio e
aplicao
Definio e aplicao
Controle: manter algo dentro dos limites (padres)

ou fazer algo se comportar de forma adequada.
Estatstica: a cincia que obtm concluses com
base em dados e nmeros que trazem informaes.
Controle Estatstico: fazer com que os resultados se
mantenham conforme o previsto pelos padres, com a
ajuda de dados numricos.
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Aprofundando as definies.
Definio e aplicao do CEP
Processo: a combinao necessria entre o homem,

os materiais, as mquinas, os equipamentos e o meio
ambiente para fabricar um produto qualquer. Mais
especificamente, um processo qualquer conjunto de
condies ou conjunto de causas (sistema de causas) que
trabalham simultaneamente para produzir um determinado
resultado.
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Aprofundando as definies.
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Slide 15
Controle Estatstico do Processo:

, portanto, comparar, continuamente, os resultados de
um processo com os padres, identificando, a partir de
dados estatsticos, as tendncias para variaes
significativas, a fim de eliminar/controlar essas variaes.
O objetivo principal no CEP reduzir, cada vez mais, a
variabilidade de um processo.
Reduo de produto/servios com defeitos;

Fornece a base para o aperfeioamento contnuo.
Reduo de retrabalho;
Aumento da produtividade;
Auxilia na tomada de decises;
Estimula o trabalho em equipe.
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Os principais benefcios na aplicao do CEP so:
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O conceito do CEP est baseado na mudana da atuao

no Resultado, para atuao no Processo, de forma a
prevenir que uma variao excessiva numa caracterstica
do processo, provoque a instabilidade e a variao nos
resultados, ou seja, os defeitos.
tipos
de
dados
que
Atributos: quando os dados coletados se restringem a dois

valores (aprovado / rejeitado, alto / baixo, passa / nopassa, conforme / no-conforme, presente / ausente),
tambm conhecidos como qualitativos ou discretos.
Variveis: quando os dados coletados envolvem escalas, ou
seja, so valores resultantes de medies, tais como :
Tempo, Temperatura, Dimenses, etc. Tambm conhecidos
como quantitativos ou contnuos.
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Existem basicamente dois

encontramos nos processos:
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Em geral, as caractersticas de um produto manufaturado

apresentam variabilidade. Isto se deve s flutuaes na
qualidade dos materiais usados e de variaes nas
condies de operao do processo de produo.
As caractersticas de qualidade de um produto so afetadas

por causas aleatrias que provocam variao;
Existe, associado a qualquer processo de produo, um
sistema de causas que provocam variao natural em um
produto;
Se forem s as causas que atuam no processo, diz-se que
as variaes do processo so aceitveis e inevitveis;
Variaes anormais devem ser corrigidas, ou seja,
eliminadas.
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Assim, podemos afirmar que:
Processo sob controle: o processo, cujas variaes so

provocadas somente pelas causas tpicas do processo
(Causas comuns);
Processo fora de controle: o processo, cujas variaes
so resultantes da presena de causas atpicas ao
processoe (Causas Especiais).
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Slide 21
Assim, temos as seguintes situaes para os processos:
Se o processo est sob controle:

A variabilidade das caractersticas de qualidade do produto
devida, apenas, ao acaso;
As causas de variaes no afetam de forma significativa o
processo;
Pode ser at impossvel, mas , quase sempre,
antieconmica, a eliminao destas causas;
Existe uma distribuio estatstica estvel associada ao
processo.
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Slide 22
Se o processo no est sob controle:

A variabilidade das caractersticas do produto devida s
causas especiais;
A variabilidade do processo anormal, com grandes
alteraes nas caractersticas de qualidade;
Trata-se de uma situao que requer imediata interveno;
H diferenas notveis entre a mdia do processo e os
valores observados.
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Slide 23
O controle do processo deve fazer parte do esforo

cooperativo de todos os setores da empresa, no sentido
de assegurar a sua conformidade e a qualidade da
produo, para que seja possvel atender as
necessidades dos clientes internos e externos.
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A aplicao do CEP vai alm da utilizao das cartas de

controle nos pontos de verificao.
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Slide 25
O controle do processo, para estar de acordo com o

enfoque filosfico da era em que estamos vivendo, deve
ser dinmico, deve estar orientado para as necessidades
dos clientes (interno e externo) e ser capaz de
acompanhar as mudanas das suas necessidades. Dentro
deste contexto, a estatstica apenas uma ferramenta,
importantssima, sem dvidas, mas apenas uma
ferramenta.
Seus processos so consistentes e adequadamente

controlados (eficincia);
Seus produtos so especificados de acordo com as
necessidades do seu cliente (eficcia);
Como as necessidades do cliente esto sempre mudando,
elas so flexveis, adaptam-se com rapidez e tem viso do
futuro (efetividade).
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Slide 26
As caractersticas de uma empresa orientada para o

atendimento ao cliente so:
Gerar as informaes necessrias ao desenvolvimento dos novos

produtos e processos;
Fornecer os subsdios necessrios s tomadas de decises nos
processos de compra e recepo de matrias-primas;
Assegurar, ao setor de produo, as informaes requeridas para o
efetivo controle dos processos de fabricao.
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Atuando em todas as fases do processo produtivo e

principalmente nos pontos crticos, seus objetivos so:
FMEA
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Para assegurar a implementao da ferramenta

necessrio estabelecer um fluxo para gesto.
Verificar se em determinado perodo, um processo estava,

ou no sob controle. Isto feito, examinando-se o grfico
correspondente ao perodo de interesse.
Orientar a Administrao na manuteno do processo sob
controle. Se o processo estiver sob controle, possvel
ignorar a flutuao catica das observaes, exceto, porm,
nos casos onde sinais estatsticos demonstrem que alguma
coisa, alm do acaso, est influenciando o desempenho do
processo.
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As aplicaes dos Grficos de Controle so fundamentais

para:
O grfico de controle uma ferramenta para melhorar a

produtividade, pois reduz desperdcios de insumos,
retrabalhos e, consequentemente, diminui os custos e a
capacidade de produo aumenta (medida em nmeros de
artigos bons por hora).
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Slide 30
Existem algumas outras razes para o uso dos grficos de

controle, tais como:
O grfico de controle eficaz na preveno de produtos

defeituosos, pois ajuda a manter o processo sob controle e,
portanto, coerente com a filosofia faa certo na 1 vez, isto
, se a empresa no tem um processo eficiente, voc est
pagando algum para produzir artigos inadequados.
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Slide 31

O grfico de controle impede os ajustes desnecessrios no

processo, pois distingue entre um rudo aleatrio e uma
variao anormal. Nenhum outro meio, inclusive o operador
humano, eficiente nesta distino. Se o processo
ajustado sem base no Grfico de Controle, frequentemente,
o que ocorre um aumento da varincia do rudo aleatrio
e isto pode resultar na deteriorao da performance do
processo. Assim, o grfico de controle coerente com a
filosofia se ele no est quebrado, no o conserte.
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Slide 32

O grfico de controle fornece informaes para que o

operador faa um diagnstico objetivo e, em tempo real,
sobre o processo, podendo iniciar a implementao de uma
mudana que melhore o desempenho do processo de forma
preventiva.
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Slide 33

O grfico de controle fornece informao sobre a capacidade do

processo, pois traz informaes sobre o valor de importantes
parmetros do processo e sua estabilidade no tempo, e assim uma
estimativa da capacidade do processo pode ser feita. Esta
informao muito til para quem projeta o produto e o processo.
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Slide 34

Tipos de grficos mais aplicados nos processos:

Tipo de Dados
Varivel
ou
Contnuo
Grficos Aplicados
Grfico
(Mdia e Amplitude)
Grfico
s (Mdia e Desvio padro)
Grfico I
(Individual e Amplitude Mvel)
Grfico np (Nmero de Itens Defeituosos)

Atributo
ou
Discreto
Grfico p (Frao Defeituosa)
Grfico c (Nmero de Defeitos)
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Grfico u (Nmero de Defeitos por Unidade)
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Slide 36
Tipos de grficos mais aplicados nos processos:
O que causa especial?

Quais so basicamente os dois tipos de dados que
existem?
Qual a principal caracterstica de um processo sob
controle?
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O que causa comum?
Reviso
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Slide 38
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
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Anlise do
Sistema de
Medio
(M.S.A.)
Anlise do Sistema de medio M.S.A.
Arquivo: 166_M.S.A. Anlise do Sistema de Medio

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Slide 40
uma importante ferramenta estatstica que permite a

avaliao do grau de confiabilidade dos dados gerados
pelo sistema de medio utilizado. O nosso projeto
utilizar os dados como base para a tomada de decises,
sendo necessrio ento, determinar, antes de qualquer
anlise, se o sistema de medio fornece resultados
aceitveis. Portanto, a avaliao estatstica da qualidade
dos dados, um importante estudo que deve ser parte
integrante dos projetos.
Coleta de dados por varivel: so dados que apresentam

um resultado atravs de um instrumento de medio, como:
temperatura, distncia, dureza, etc.
Coleta de dados por atributo: so caractersticas no
mensurveis de um produto, como: claro x escuro, alto x
baixo, passa x no passa, etc.
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Slide 41
Inicialmente, vamos definir alguns aspectos importantes

para continuidade do nosso estudo:
Uma pea boa ser considerada ruim;

Uma pea ruim ser considerada boa;
Com relao ao controle estatstico de um processo,
podemos cometer mais dois tipos de erros:
Tratar uma causa comum como causa especial (ponto
fora dos limites, por exemplo);
Tratar uma causa especial como causa comum.
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Slide 42
Efeito dos Erros na Medio: Os tipos de erros que

podem ser cometidos so:
Quanto centralizao de um processo, tambm podemos

cometer dois erros:
Desajustar um processo que est centralizado, por
consider-lo, erradamente, descentralizado;
Manter um processo descentralizado, por consider-lo,
erradamente, centralizado.
Quanto variao no processo, podemos considerar um
processo capaz como sendo um processo no capaz.
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Slide 43
Efeito dos Erros na Medio: Os tipos de erros que

podem ser cometidos so:
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Slide 44
Discriminao (resoluo): a capacidade do sistema

de medio detectar e indicar, confiavelmente, pequenas
mudanas nas caractersticas medidas. A recomendao
utilizar 1/10 da tolerncia da caracterstica em estudo.
Discriminao (resoluo): a discriminao inaceitvel

para a anlise quando no detecta variao no processo,
e inaceitvel para controle, se no detectar causas
especiais de variao.
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Slide 45
Mnimo 4
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Slide 46
Ao iniciar uma anlise dos sistemas de medio de uma

organizao, til identificar as prioridades para os quais
os sistemas de medio devem, inicialmente, focar.
A variao encontrada nos dados a combinao da
variao do processo com a variao no sistema de
medio.
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Slide 47
Estabilidade: a variao total nas medies obtidas

com o sistema de medio medindo uma nica
caracterstica na mesma pea ou padro ao longo de um
extenso perodo de tempo.
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Slide 48
Tendncia: a diferena entre o valor verdadeiro (valor

de referncia) e a mdia das medies observada para
uma caracterstica, medies estas, feitas sob uma
mesma pea.
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Slide 49
Linearidade: a linearidade do dispositivo de medio

verifica o desempenho do dispositivo ao longo de toda a
sua faixa de uso. Muitas vezes o dispositivo usado em
uma faixa ampla, e o fato dele estar calibrado e
funcionando adequadamente em um extremo da faixa,
no assegura seu funcionamento adequado no centro ou
no outro extremo da faixa.
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Slide 50
Repetitividade & Reprodutibilidade (R&R): Esse estudo

utilizado para o complemento na avaliao do sistema
de medio para variveis. Permitindo assim, avaliar a
confiabilidade dos dados coletados para a tomada de
deciso. O estudo de R&R uma estimativa da variao
combinada da repetitividade e da reprodutibilidade.
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Slide 51
Repetitividade: a variao nas medidas obtidas com

um dispositivo de medio, quando usado vrias vezes
pelo mesmo operador medindo as mesmas caractersticas
nas mesmas peas, tambm conhecido como variao
do equipamento.
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Reprodutibilidade: a variao na mdia das medidas

obtidas por diferentes operadores, utilizando o mesmo
dispositivo
de
medio,
medindo
as
mesmas
caractersticas nas mesmas peas, tambm conhecido
como variao dos operadores.
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Slide 53
R&R: os estudos de R&R seguem os seguintes critrios

de aprovao:
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Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
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Slide 55
Apresentao
Minitab
Anlise do Sistema de medio M.S.A. Minitab
Minitab: um software estatstico. Sua interface parecida

com a de uma planilha eletrnica como Microsoft Excel, mas
com a capacidade de executar anlises estatsticas das mais
simples s mais complexas.
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Slide 56
Arquivo: 122_Manual MiniTab
Minitab: um software estatstico. Sua interface

parecida com a de uma planilha eletrnica como Microsoft
Excel, mas com a capacidade de executar anlises
estatsticas das mais simples s mais complexas.
1
2
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Slide 58

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Slide 59

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Slide 60

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Slide 61
Minitab: Abrindo um arquivo Excel no Minitab.
Arquivo: 123_Estudo do R&R_1

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Slide 63
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
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Slide 64
M.S.A. Varivel
Exerccio 1
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Slide 65
Estudo do R&R: utilizaremos o Minitab para realizar o

estudo.
Minitab M.S.A. Varivel Exerccio 1: Temos 3

operadores com os respectivos resultados das medies,
realizada 2 vezes para 10 amostras do processo.
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Slide 67
Minitab M.S.A. Varivel Exerccio 1:
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Slide 69
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Slide 70
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Slide 71
Components of Variation: Representao grfica dos resultados verificados

anteriormente.
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Slide 72
R Chart by OPERATOR: Descreve a variao de cada operador, para todas peas

dimensionadas. Onde os pontos devem estar contidos nos limites de controle (UCL e
LCL). Se houver algum ponto fora, significa que o operador no est apto para operar
o SM.
Xbar Chart by OPERATOR: Descreve a mdia das medies de cada operador. Nesta
avaliao para cada operador, >50% dos pontos devem estar fora dos limites de
controle (UCL e LCL), significando que o excesso de variao deve-se s peas e no
ao sistema de medio.
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Slide 74
Medio by PEA: Descreve o afastamento e a mdia de cada pea. Verificar

existncia de valores afastados ou mdias muito fora do grupo.
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Slide 75
Medio by OPERATOR: Descreve as mdias dos valores de cada operador e o

afastamento de suas medies.
Exerccio 2
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estudo.
Minitab M.S.A. Varivel Exerccio 2: temos 3

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Slide 78
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Slide 79
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Slide 80
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Slide 81
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Exerccio 3
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Slide 83

estudo. Realizar a atividade conforme estabelecido
pelo Instrutor.
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Slide 84
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
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Slide 85
M.S.A. Atributo
Exerccio 4
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Slide 86
Avaliao do Sistema de Medio para Atributo:

utilizaremos o Minitab para realizar o estudo.
Arquivo: 125_SM Atributo_1

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Slide 87
Minitab M.S.A. por Atributos Exerccio 1: temos 3

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Slide 88
Minitab M.S.A. por Atributos Exerccio 1:
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Slide 89
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Slide 90
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Slide 91
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Slide 92
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Slide 94
O Kappa uma medida de concordncia interobservador e mede o grau de

concordncia alm do que seria esperado to somente pelo acaso. Esta
medida de concordncia tem como valor mximo o 1.
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Slide 95
Exerccio 5
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Slide 96
Avaliao do Sistema de Medio para Atributo:

utilizaremos o MiniTab para realizar o estudo. Realizar a
atividade conforme estabelecido pelo Instrutor.
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Slide 97
M.S.A. Minitab: temos o seguinte padro de defeito,

realizar a anlise por Atributo.
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Slide 98
Qual o objetivo da aplicao do MSA?
Reviso
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Slide 99
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
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Slide 100
Cartas de
Controle por
Varivel
Cartas de controle por varivel
Permite o controle de uma caracterstica quantitativa de cada

vez;
Este grfico utilizado em par, sendo, o grfico R ou s
monitoram a variao do processo, enquanto o grfico ou
valor individual monitoram a mdia do processo.
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Slide 101
Caractersticas do Grfico por Varivel:
Para a melhoria da qualidade: utilizar carta de controle

unicamente para comprovar a existncia de um programa de
controle de qualidade perda de tempo. A carta de controle
por variveis a mais efetiva tcnica para alcanar a
melhoria da qualidade.
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Slide 102
A aplicao da carta de controle por variveis tem a

finalidade de fornecer informaes, tais como:
Sobre a capacidade do processo: a verdadeira capacidade

do processo s pode ser alcanada depois que uma
significativa melhoria da qualidade obtida. Durante o ciclo
de melhoria da qualidade, a carta de controle indicar
quando no mais possvel obter melhoria da qualidade
sem investimento significativo.
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Slide 103

Para tomada de decises relativas a especificao do

produto: uma vez que a verdadeira capacidade do processo
foi obtida, as especificaes podem ser definidas, se a
capacidade do processo 0,003, ento uma especificao
de 0,004 pode ser, realisticamente, obtida pelo processo.
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Slide 104

Para tomada de decises sobre o processo de

produo: a carta de controle usada para decidir se um
padro normal de variao est ocorrendo e, portanto, o
processo est sob controle, ou se um padro instvel de
variao est ocorrendo, e h necessidade de eliminao
das causas especiais de variao.
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Slide 105

Para tomada de decises sobre peas recm

produzidas: a carta de controle tambm pode ser usada
para decidir se um ou mais itens podem ser liberados para o
processo seguinte, ou se necessria alguma ao de
inspeo ou reparo.
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Slide 106

A primeira quando estamos realizando a coleta inicial dos

dados para conhecimento do comportamento do processo.
A segunda quando estamos realizando o monitoramento
do processo aps a realizao da coleta inicial.
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Existem duas situaes bsicas para a coleta de dados.
Coleta de Dados.
99/99/9999
99:99
1,62
1,64
1,63
1,61
1,59
1,62
Copyright reserved
Slide 108
0,11
Copyright reserved
Slide 109
O Dirio de Bordo o registro das ocorrncias no

processo e, portanto, o know how do processo.
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Slide 110
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
Cartas por
Varivel
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Slide 111
Carta por Varivel :
Este grfico usado para controlar e analisar um

processo com valores contnuos (varivel) de qualidade
do produto, como o comprimento, o peso ou a
concentrao. Tais valores fornecem maior quantidade de
informaes sobre o processo.
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Slide 112
Carta por Varivel :
Na aplicao das cartas de controle devemos calcular os

limites com base na coleta dos dados.
Frmula da Mdia do Processo X :
Frmula da Amplitude Mdia R : )
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"
"
$
)! " )# " )$
$
Slide 113
Carta por Varivel :

Frmula dos limites de controle das mdias:
Frmula dos limites de controle da amplitude:
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*+,
" - # .)
*/,
- # .)
*+,
01 .)
*/,
02 .)
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Carta por Varivel :
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Slide 115
Carta por Varivel :

Cartas por varivel: coleta de dados.
99/99/9999
99:99
1,62
1,64
1,63
1,61
1,59
Carta por Varivel :
1,62
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0,11
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Carta por Varivel :

Cartas por varivel: coleta de dados.
99/99/9999
99:99
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1,64
1,63
1,61
1,59
Carta por Varivel :
1,62
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0,11
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Slide 119
Carta por Varivel :

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Slide 120
Carta por Varivel :

Copyright reserved
Slide 121
Carta por Varivel :

Copyright reserved
Slide 122
Carta por Varivel :

Indicao de causas especiais no processo.
Pontos acima
ou abaixo
dos limites de
controle.
Copyright reserved
Slide 123
Carta por Varivel :
O Dirio de Bordo o registro das ocorrncias no

processo e portanto, o know how do processo.
Copyright reserved
Slide 124
Carta por Varivel :
Sete pontos
consecutivos
acima ou
abaixo da
mdia.
Copyright reserved
Slide 125
Carta por Varivel :
Sete pontos
consecutivos
crescente ou
decrescente.
Copyright reserved
Slide 126
Carta por Varivel :
Abordagens com foco no Processo x foco no Cliente

Especificao do cliente
Sob controle
estvel
Fora de controle
instvel
Especificao do processo
Processo capaz
Copyright reserved
Processo incapaz
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Carta por Varivel :
Com processos estveis podemos visualizar, ou estimar

como o comportamento do processo.
Copyright reserved
Slide 128
Carta por Varivel :
Para a elaborao da carta vamos usar o Minitab.
Exerccio 6
Copyright reserved
Slide 129
Carta por Varivel :
Arquivo: 151_CEP_Varivel_1_Plan1
Copyright reserved
Slide 130
Carta por Varivel :
Copyright reserved
Slide 131
Carta por Varivel :
Copyright reserved
Slide 132
Carta por Varivel :
Exerccio 7
Copyright reserved
Slide 133
Carta por Varivel :
Copyright reserved
Slide 134
Carta por Varivel :
Copyright reserved
Slide 135
Carta por Varivel :
Copyright reserved
Slide 136
Carta por Varivel :
Copyright reserved
Slide 137
Carta por Varivel :
Copyright reserved
Slide 138
Carta por Varivel :
Copyright reserved
Slide 139
Carta por Varivel :
Copyright reserved
Slide 140
Carta por Varivel :
Copyright reserved
Slide 141
Carta por Varivel :
Copyright reserved
Slide 142
Carta por Varivel :
Copyright reserved
Slide 143
Carta por Varivel :
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Slide 144
Carta por Varivel :
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Slide 145
Carta por Varivel :
Exerccio 8
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Slide 146
Carta por Varivel :
Na usinagem de peas uma caracterstica importante o

comprimento das mesmas. O arquivo apresenta as
medies na produo de 20 amostras com 3 peas.
Analise a estabilidade do processo.
Arquivo: 175_CEP_Varivel_3_Comprimento
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Slide 147
Carta por Varivel :
Medies do dimetro do cilindro nmero 2, medies

feitas com sbito com relgio centesimal, pegando 5
peas a cada 20 produzidas. Analise a estabilidade do
processo.
Arquivo: 176_CEP_Varivel_4_Dimetro Cilindro

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Slide 148
Carta por Varivel :
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Slide 149
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
Cartas por
varivel
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Slide 150
Carta por Varivel:
Embora os grficos de controle

sejam os mais
utilizados, algumas empresas preferem usar o grfico do
desvio padro (s) para controlar a disperso do processo
de produo. Comparando-se os grficos R e s,
verifica-se que o grfico R mais fcil de ser construdo
e aplicado, enquanto que o grfico s mais preciso,
visto que no clculo do desvio padro, so usados todos
os dados dos subgrupos, e no apenas o maior e o menor
valor, os quais so usados no clculo da amplitude.
Carta por Varivel:
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Slide 151
Onde n = tamanho do subgrupo.

Onde m = o nmero de subgrupos.
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Slide 152
Carta por Varivel:

Frmula dos limites de controle do desvio padro (s):
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Slide 153
Carta por Varivel:
Exerccio 9
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Slide 154
Carta por Varivel:
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Slide 155
Carta por Varivel:
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Slide 156
Carta por Varivel:
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Slide 157
Carta por Varivel:
Exerccio 10
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Slide 158
Carta por Varivel:
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Slide 159
Carta por Varivel:
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Slide 160
Carta por Varivel:
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Slide 161
Carta por Varivel:
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Slide 162
Carta por Varivel:
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Slide 163
Carta por Varivel:
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Slide 164
Carta por Varivel:
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Slide 165
Carta por Varivel:
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Slide 166
Carta por Varivel:
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Slide 167
Carta por Varivel:
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Slide 168
Carta por Varivel:
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Slide 169
Carta por Varivel:
Copyright reserved
Slide 170
Carta por Varivel:
Exerccio 11
Copyright reserved
Slide 171
Carta por Varivel:
Um processo de usinagem de pinos, em que os dimetros

so medidos por amostragem de 5 peas em 25 lotes.
Analise a estabilidade do processo.
Arquivo: 177_CEP_Varivel_5_Dimetro Pino

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Slide 172
Carta por Varivel:
Medies de uma pea enviada para anlise. Os limites

de especificao para essa pea so: LSE = 720 e LIE =
480. Avaliar a capacidade e performance do processo.
Fixao das rodas do terceiro eixo lado direito - MercedesBenz.
Arquivo: 178_CEP_Varivel_6_Fixao da Roda

Copyright reserved
Slide 173
Carta por Varivel:
Copyright reserved
Slide 174
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
Cartas por
varivel
Copyright reserved
)4
Slide 175
Cartas por Varivel: /
bastante insensvel s pequenas mudanas na mdia

do processo e deve ser aplicada em situaes onde o
tamanho da amostra usada para controle de processo
n=1, ou, nos casos em que a inspeo automtica,
sendo cada unidade fabricada analisada, ou, quando a
taxa de produo muito lenta, no sendo conveniente
acumular amostras de tamanho maior que 1 antes de
serem analisadas, ou, quando a variabilidade do processo
muito pequena.
Copyright reserved
)4
Slide 176

Onde m = o nmero de
subgrupos.
Copyright reserved
)4
Slide 177

n
E2
10
2,660
1,772
1,457
1,290
1,184
1,109
1,054
1,010
0,975
Copyright reserved
)4
Slide 178
Exerccio 12
Copyright reserved
)4
Slide 179
Arquivo: 180_CEP_Varivel_Rm_7
Copyright reserved
)4
Slide 180
Copyright reserved
)4
Slide 181
Copyright reserved
)4
Slide 182
Exerccio 13
Copyright reserved
)4
Slide 183
Considere os dados referentes ao controle da distncia entre dentes

de uma engrenagem do cmbio. A cada 30 peas produzidas a ltima
pea levada ao laboratrio para ser medida em uma mquina de
medio por coordenadas. As especificaes para esses dados so
LSE = 40,015 e LIE = 40. Avalie a estabilidade do processo.
Arquivo: 179_CEP_Varivel_Rm_6_Engrenagem
Copyright reserved
)4
Slide 184
Copyright reserved
Slide 185
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
Copyright reserved
Slide 186
Grfico de Farol
Grfico de Farol
Copyright reserved
Slide 187
Apresenta um algoritmo simples baseado nas tolerncias

estabelecidas para o processo. Geralmente usado para
novos processos (no impede de ser utilizada aps as
cartas de controle), por isso, chamada de carta de prcontrole, pois ao ser implementada, mostra o
comportamento do processo, possibilitando um estudo
preliminar para a implantao final e completa do controle
estatstico do processo.
Grfico de Farol
Copyright reserved
Slide 188
O principal objetivo prevenir a ocorrncia de no

conformidades,
levando
em
considerao
as
especificaes do produto. Este tipo de carta tem como
vantagem sobre outras cartas de controle, o fato de no
exigir clculos complexos para se determinar a
capacidade do processo.
Grfico de Farol
Verde (adequado): os pontos nesta rea denotam produtos bons,

com valores distribudos prximos a um valor central. a condio
ideal de trabalho;
Amarelo (ateno): condio de incerteza. Os pontos nesta regio
mostram a produo de produtos bons, porm, muito prximos aos
limites de engenharia. Requer um acompanhamento mais rgido e
uma possvel interveno no processo;
Vermelho (inadequado): nesta condio, o produto est fora da
especificao. Deve-se portanto, interromper o processo produtivo,
e tomar as medidas necessrias (segregao dos produtos no
conformes, ajuste do equipamento/processo).
Copyright reserved
Slide 189
Na sua aplicao, o grfico de farol dividido em 3 reas.
Grfico de Farol
Copyright reserved
Slide 190
Grfico de Farol
Verde: ocupa 50% do campo de tolerncia da especificao

do produto, distribudo simetricamente em torno da mdia
(quando a tolerncia bilateral);
Amarela: ocupa 50% do campo de tolerncia (25% em cada
extremidade) para tolerncias bilaterais.
Vermelha: regio que se apresenta alm dos limites de
engenharia especificados;
Para tolerncias unilaterais, a regio verde ocupa 75% da rea
do grfico e a regio amarela ocupa os 25% restantes.
Copyright reserved
Slide 191
Grfico de Farol
Copyright reserved
Slide 192
Grfico de Farol: para tolerncias bilaterais.
Grfico de Farol
Copyright reserved
Slide 193
Grfico de Farol: para tolerncias unilaterais.
Grfico de Farol
Arquivo: 173_Grfico de farol

Copyright reserved
Slide 194
Grfico de Farol
Grfico de Farol
Copyright reserved
Slide 195
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
Copyright reserved
Slide 196
Capacidade
do
Processo
Copyright reserved
Slide 197
a capacidade que um processo tem, de atender aos

limites de especificao do cliente. O conceito de
capacidade de processo s aplicvel para processos
que esto sob controle. O ndice de capacidade do
processo permite que diferentes processos sejam
comparados entre si.
O ndice Cp (Capacidade Potencial) usado para

comparar a disperso do processo (Amplitude de
variao) com o campo de tolerncia especificado,
traduzindo, assim, a capacidade do processo produzir
entre os limites de especificao.
Como o clculo realizado com sub grupos amostrais, o
processo de curto prazo.
R = Mdia das Amplitudes;

d2 = Fator que depende do tamanho da amostra (n), conforme tabela abaixo:
10
d2 1,13 1,69 2,06 2,33 2,53 2,70 2,85 2,97 3,08

Copyright reserved
Slide 198
Onde :
Cp/Cpk Nvel Sigma

Yield
0,33
1
68,27
0,67
2
95,45
1,00
3
99,73
1,33
4
99,99
1,67
5
99,9999
2,00
6
99,9999998
Copyright reserved
Slide 199
O ndice de Cpk (Capacidade Efetiva) usado para

medir o quanto a mdia do processo est distante da
mdia especificada, traduzindo a real capacidade do
processo produzir dentro dos limites de especificao. O
desvio padro utilizado o mesmo no clculo do Cp.
Ppk = min
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USL -
3S
- LSL
3S
Slide 200
Os ndices Pp / Ppk versus Cp / Cpk: a diferena entre

Pp e Cp, bem como entre Ppk e Cpk, resulta do mtodo
de clculo do desvio-padro. Cp e Cpk considera o desvio
mdio dentro dos subgrupos racionais (Amostrais),
enquanto Pp e Ppk define o desvio com base em dados
estudados (Populacionais).
Copyright reserved
Slide 201
Aes indicadas de mdio e longo prazo.
Exerccio 14
Copyright reserved
Slide 202
Para calcular Capacidade do processo vamos usar o

Minitab.
Arquivo: 133_Nvel Sigma_1

Copyright reserved
Slide 203
Foram coletados dados de um produto com a seguinte

especificao, 10,09 10,19.
Copyright reserved
Slide 204

Copyright reserved
Slide 205

Arquivo: 134_Nvel Sigma_2

Copyright reserved
Slide 206

especificao, 470 800.
Copyright reserved
Slide 207

Copyright reserved
Slide 208

Copyright reserved
Slide 209
Capacidade do
processo
Atributo
Capacidade do processo DPMO
Mede a probabilidade de um processo produzir defeitos,

para cada Um Milho de oportunidades de defeitos que o
processo ou produto em anlise possui e calculado
atravs da seguinte frmula:
Nmero de defeitos
DPMO =
Nmero de oportunidades x Tamanho do lote
1.000.000
Nmero de defeitos = Qtde. de defeitos encontrados no lote

Nmero de oportunidades = Qtde. de defeitos que um produto pode apresentar
Tamanho do lote = Qdte. Peas utilizados no estudo
Copyright reserved
Slide 210
Onde :
Exerccio 15
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Slide 211
Para calcular o DPMO vamos usar o a calculadora.
Uma empresa de servios emite 430 notas fiscais por

ms. Cada NFs tem trs possveis erros: quantidade
errada; nome de usurio incorreto e endereo postal
incorreto. Em um ms so detectados um total de 23
defeitos.
Nmero de defeitos
DPMO =
Nmero de oportunidades x Tamanho do lote
1.000.000 DPMO = 17829,46
Yield = 1 - DPO Yield = 1 - 0,0178295
Copyright reserved
1.000.000
Yield = 0,9821705
Slide 212
23
DPMO =
3 x 430
Copyright reserved
Slide 213
Uma empresa de servios emite 430 notas fiscais por

ms. Cada NFs tem trs possveis erros: quantidade
errada; nome de usurio incorreto e endereo postal
incorreto. Em um ms so detectados um total de 23
defeitos.
Quais so as principais indicaes da existncia de

causas especiais no processo?
Qual o principal objetivo do grfico de farol?
Qual a definio da capacidade do processo?
Copyright reserved
Slide 214
Quais so as informaes que a carta de controle

pode fornecer?
Reviso
Copyright reserved
Slide 215
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
Copyright reserved
Slide 216
Cartas de
Controle por
Atributo
Cartas de Controle por Atributo
Copyright reserved
Slide 217
O termo atributo, utilizado em controle de qualidade,

refere-se quela caracterstica da qualidade que pode
estar ou no, conforme as especificaes. Para melhor
entendimento, comum utilizar-se os termos bom e
defeituoso no lugar de conforme e no conforme.
No usa toda a informao disponvel sobre a distribuio

dos valores assumidos pelas variveis, portanto, tende a ser
ineficaz no controle de aspectos quantitativos da qualidade.
Desta maneira, percebe-se que procedimentos mais
eficientes so necessrios para o tratamento dessas
situaes.
Copyright reserved
Slide 218
Caractersticas do grfico por atributo.
Copyright reserved
Slide 219
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
Copyright reserved
Slide 220
Carta por
Atributo
Carta np
Carta por Atributo : Carta np
Copyright reserved
Slide 221
Tambm conhecido como Grfico do Numero de Defeitos,

pode ser usado como alternativa ao grfico da frao
defeituosa (p). O grfico chamado de np quando a
amostra acompanhada do nmero de artigos
defeituosos em vez da frao de itens defeituosos.
Quando as amostras que vo ser mostradas em um
determinado grfico so do mesmo tamanho, torna-se
mais simples compreende-lo se for marcado o nmero de
no conformidades encontradas em cada amostra ao
invs de calcular a porcentagem.
Onde:
m = o nmero de subgrupos;
di = nmero de defeitos de cada amostra;
N = tamanho da amostra (fixo).
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Slide 222

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Slide 223

Exerccio 16
Copyright reserved
Slide 224
rquivo: 181_CEP_Atributo_np_3
Copyright reserved
Slide 225
Copyright reserved
Slide 226
Copyright reserved
Slide 227
Arquivo: 182_CEP_Atributo_np_4
Copyright reserved
Slide 228
O departamento tcnico de uma empresa deseja

estabelecer um grfico de controle para a no
conformidade por unidade no final da linha de produo.
O nmero de no conformidades observadas em 20
amostras de 300 peas. Analise a estabilidade do
processo.
Copyright reserved
Slide 229
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
Copyright reserved
Slide 230
Cartas por
Atributo
Carta p
Cartas por Atributo : Carta p
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Slide 231
Esse grfico possui uma grande faixa de utilizao e as

vantagens de poder ser usado para uma grande
diversidade de problemas, disponibilizar a informao
normalmente sem custo adicional da coleta, e de forma a
ser rapidamente correlacionada com os custos e
proporcionar maior facilidade de entendimento por parte
de pessoas no familiarizadas com outros grficos, alm
de ser mais facilmente implantado que os demais.
Onde:
n = nmero de peas ou subgrupos;
np = nmero de peas defeituosas da
amostra ou subgrupo;
p = frao defeituosa;
p = frao defeituosa mdia;
m = nmero de amostras ou subgrupos.
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Slide 232

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Slide 233

Exerccio 17
Copyright reserved
Slide 234
Arquivo: 183_CEP_Atributo_p_5
Copyright reserved
Slide 235
Copyright reserved
Slide 236
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Slide 237
Arquivo: 184_CEP_Atributo_p_6_Pedidos de Compra

Copyright reserved
Slide 238
O departamento tcnico de uma empresa deseja estabelecer

um grfico de controle para a no conformidade por unidade no
final da linha de produo. O nmero de no conformidades
observadas em 15 amostras de 3000 peas. Analise a
estabilidade do processo.
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Slide 239
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
Copyright reserved
Slide 240
Cartas por
Atributo
Carta c
Cartas por Atributo: Carta c
Copyright reserved
Slide 241
Este grfico utilizado para avaliar o nmero de no

conformidades, ou defeitos, em uma amostra. A utilizao
deste grfico requer tamanho constante para as amostras
observadas. Algumas aplicaes so, por exemplo,
controle de bolhas em garrafas e riscos em peas
estampadas.
Onde:
m = nmero de amostras ou subgrupos;
c = nmero de defeitos.
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Slide 242

Copyright reserved
Slide 243

Exerccio 18
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Slide 244
Arquivo: 185_CEP_Atributo_c_7
Copyright reserved
Slide 245
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Slide 246
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Slide 247
Arquivo: 186_CEP_Atributo_c_8_Tratores
Copyright reserved
Slide 248
Um fabricante de tratores deseja utilizar uma carta de

controle do nmero de defeitos na amostra, para
monitorar o processo de produo. Por dia 2 tratores so
escolhidos aleatoriamente para serem inspecionados. Foi
recolhido o nmero de defeitos no final de cada dia,
durante 30 dias consecutivos (n=2 e m=30).
Copyright reserved
Slide 249
Histrico
Definio e aplicao
MSA Varivel
MSA Atributo
Cartas por varivel
(Mdia e Amplitude)
Carta
Carta
Grfico de farol
Cartas por atributo
Carta np
Carta p
Carta c
Carta u
Contedo
Copyright reserved
Slide 250
Cartas por
atributo
Carta u
Cartas por Atributo : Carta u
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Slide 251
Este grfico mede o nmero de no conformidades, ou

defeitos, por unidade. Pode ser uma alternativa ao grfico
c, quando as amostras no tem o mesmo tamanho.
Tambm pode ser usado quando a amostra e constituda
de apenas uma unidade, mas que possuem muitos
componentes que devem ser inspecionados, como um
motor, por exemplo.
Nmero de Defeitos / Unidade:
Nmero Mdio de Defeitos / Unidade:
Tamanho Mdio das Amostras:

Onde:
m = nmero de subgrupos;
n = nmero de amostras do subgrupo;
c = nmero de defeitos (total).
Copyright reserved
Slide 252

Copyright reserved
5678
9
9 " 3.

<
5=78
9
3.

<
Slide 253

Exerccio 19
Copyright reserved
Slide 254
Arquivo: 187_CEP_Atributo_u_9
Copyright reserved
Slide 255
Copyright reserved
Slide 256
Copyright reserved
Slide 257
Arquivo: 188_CEP_Atributo_u_10_Manchas
Copyright reserved
Slide 258
Em um processo de fabricao de papel estamos

interessados em acompanhar o total de manchas por rea
de papel produzido. Para isso coletamos os dados
conforme o arquivo. Faa uma anlise da estabilidade do
processo.
Definir o termo no conforme?
Copyright reserved
Slide 259
Qual a grande diferena entre as cartas por varivel e

atributos?
Reviso
JURAN, J. M.; GRYNA, F. M., Controle de Qualidade:

Volume VI;
RAMOS, A. W., CEP para Processos Contnuos e em
Bateladas;
ISHIKAWA, K., Guide to Quality Control, 2o ed.;
VIEIRA, S., Estatstica para a qualidade;
Leituras recomendadas
LOURENCO FILHO, R. C. B., Controle Estatstico da
Copyright reserved
Slide 260
Qualidade.
Fone / whatsapp: 55 11 98648-6462

Skype: skakamine1
Facebook: Scientia Focus
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Slide 261
E-mail: skakamine@gmail.com
Acrescentar no assunto: nome + curso
Contatos
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FIM
Slide 262

Apostila de CEP - Scientia Focus

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Controle Estatstico do Processo

Controle Estatstico do Processo

Horrio das Aulas

Controle Estatstico do Processo

Master Black Belt pela Nakata S/A

Sandro Kootaro Akamine

Controle Estatstico do Processo

Baseada na teoria e em estudos de

Controle Estatstico do Processo

Controle Estatstico do Processo

Controle Estatstico do Processo

A contribuio mais importante tanto para a Estatstica

Controle Estatstico do Processo

Walter A. Shewart analisou diversos processos e concluiu

Controle Estatstico do Processo

Causas comuns: fonte de variao que afeta todos os

A esses componentes, Shewart chamou de:

Controle Estatstico do Processo

Controle Estatstico do Processo

Controle Estatstico do Processo

Controle: manter algo dentro dos limites (padres)

Controle Estatstico do Processo

Definio e aplicao do CEP

Processo: a combinao necessria entre o homem,

Controle Estatstico do Processo

Definio e aplicao do CEP

Controle Estatstico do Processo:

Controle Estatstico do Processo

Definio e aplicao do CEP

Reduo de produto/servios com defeitos;

Os principais benefcios na aplicao do CEP so:

Controle Estatstico do Processo

Definio e aplicao do CEP

O conceito do CEP est baseado na mudana da atuao

Controle Estatstico do Processo

Definio e aplicao do CEP

Atributos: quando os dados coletados se restringem a dois

Existem basicamente dois

Controle Estatstico do Processo

Definio e aplicao do CEP

Em geral, as caractersticas de um produto manufaturado

Controle Estatstico do Processo

Definio e aplicao do CEP

As caractersticas de qualidade de um produto so afetadas

Assim, podemos afirmar que:

Controle Estatstico do Processo

Definio e aplicao do CEP

Processo sob controle: o processo, cujas variaes so

Assim, temos as seguintes situaes para os processos:

Controle Estatstico do Processo

Definio e aplicao do CEP

Se o processo est sob controle:

Assim, temos as seguintes situaes para os processos:

Controle Estatstico do Processo

Definio e aplicao do CEP

Se o processo no est sob controle:

Assim, temos as seguintes situaes para os processos:

Controle Estatstico do Processo

Definio e aplicao do CEP

O controle do processo deve fazer parte do esforo

A aplicao do CEP vai alm da utilizao das cartas de

Controle Estatstico do Processo