Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez
Ncleo Barquisimeto

Gestin de Tecnologa y
Conocimientos aplicados en la
empresa HACEB

Participantes:
Betsy Pereira C.I 24.325610
Luis Javier Prez C.I 22.325947
Curso: Gestin de Tecnologa
Facilitadora: Torrealba Blanca
Seccin: C
Octubre del 2016

Introduccin
La gestin de tecnologa es un elemento necesario para lograr la eficiencia
de forma integral en las compaas, ya que permiten ir integrando la
innovacin en el proceso de produccin, y a al mismo tiempo poder gestionar
cada uno de los departamentos que la integran, que van desde algo tan
elemental como la tcnicas de captacin de personal, hasta la elaboracin de
una red de ventas. Claro est que la gestin de tecnologa no se limita solo a
este entorno empresarial, sino que es capaz de abarcar cualquier entorno en
que se desenvuelva el ser humano, generando innovaciones e invenciones,
frutos de su inteligencia que produce conocimientos a partir del anlisis e
interpretacin del entorno, de los hechos, en fin de la realidad en general.
Siendo el punto central del tema a desarrollar, la tecnologa o Gestin de
Tecnologa, para este caso particular nos limitaremos al anlisis de la
empresa HACEB, para lo cual se atender a preguntas como: que
beneficios obtiene HACEB al implementar la gestin de conocimiento? Que
funciones y herramientas presenta el proceso de Gestin de la Tecnologa de
HACEB? La tecnologa es clave en la empresa? Qu estrategia
tecnolgica presenta HACEB? Y por ltimo, la Inteligencia Tecnolgica que
se presenta en HACEB? Cules de las etapas estn presentes?
Cabe destacar que HACEB, es una compaa propia de Colombia con una
trayectoria de ms de 70 aos, empresa que aun continua innovando,
creando y actualizando en su actividad empresarial, es decir la gestin
tecnolgica es ese pilar solido que le brinda les estrategias precisas para
mantenerse en el tiempo y continuar brindando productos ptimos a sus
clientes, y a su vez mantenerse en el mercado.

1. Beneficios que obtiene HACEB al implementar la gestin de

conocimiento:
R: La empresa HACEB que por ms de 70 aos ha mejorado la calidad de
vida del pueblo antioqueo y parte de toda la regin andina, ha tenido un
gran aporte por parte de su grupo de trabajo, debido a que gracias a la
gestin del conocimiento que han realizado, han incentivado a que las
personas que laboran en esta compaa sean cada da ms eficientes,
puesto que muchas personas que entraron a la compaa solo como
bachilleres hoy en da son ingenieros, y pueden tener ms herramientas para
poder estructurar mejores soluciones en la resolucin de problemas, las
cuales permiten que se pueda innovar, adems la empresa tiene muy claro
que para poder mejorar es necesario la capacitacin y el constante
crecimiento personal, es por ello que HACEB se ha propuesto a brindar a sus
trabajadores cursos, talleres y una participacin grupal activa en los procesos
de proyectos que HACEB ha propuesto, y de esta forma se ha podido lograr
un mejor clima organizacional eficiente, que permite que sus trabajadores
tengan un sentido de pertenencia estructurado hacia la compaa y que a su
vez promueva no solo el conocimiento sino tambin el trabajo en equipo, y la
innovacin para poder crear mejores productos de lnea blanca.

2. Funciones y herramientas que presento el proceso de Gestin de la

tecnologa de HACEB:
R: Se han presentado diferentes estrategias tanto para la marca como para
la empresa, ya que HACEB ha delimitado como norte principal el expandir
sus productos, no solo para atraer al mercado sino tambin para que sus
consumidores tengan una mejor experiencia al adquirir sus productos,
algunos de los procesos y funciones mencionadas en el video son, mejoras

en los artefactos de lnea blanca llevando a los mismos a tener

modernizaciones continuas, y a la vez crear marcas exclusivas que sean
llamativos al cliente, en donde no solo sea precio y producto sino que sea un
producto de calidad y a la vez pueda ser competitivo en el mercado la marca,
por otra parte ha creado un nuevo calentador de agua el cual esta patentado
y que es una de las apuestas tecnolgicas ms recientes que la empresa ha
diseado, para competir en el marcado y as brindar una mejor experiencia al
consumidor, por otro lado HACEB se ha valido tambin del uso de las
encuestas para conocer que piensan los consumidores de la marca,
mejoramiento de logotipo, patrocinado de un museo en donde tiene como
norte poder llegar a un mayor nicho de mercado que les permita mejorar sus
ventas al consumidor. Dicho esto las herramientas principales de HACEB
son: el mejoramiento continuo basndose en el proceso de experiencia al
consumidor, y saber como ser ms eficiente a la hora de que el consumidor
tenga preferencia por los productos de la marca, brindando as no solo una
experiencia de compra sino proyectar hacia el consumidor seguridad y
confort al adquirir los productos de HACEB.

3. Se considera que la tecnologa es clave en la empresa HACEB

R: La tecnologa es un factor fundamental en la empresa HACEB, debido a
que la compaa tiene como norte el constante mejoramiento tecnolgico de
sus productos en el rea de lnea blanca, por tal motivo es de suma
importancia, estar siempre atento a las mejoras que se estn produciendo en
el mercado, para as poder ser ms competitivos a la hora de brindar
tecnologa a las personas que adquieren sus productos, adems de ello cabe
recalcar que estn utilizando herramientas como: maquinaria, ensamblaje,
mquinas de soldadura, motores para sus neveras, microchip para sus

lavadoras automticas, modernizacin con su nuevo calentar de agua, entre

otros productos que tiene la compaa, por esta razn la empresa debe estar
atenta a las mejoras que se susciten en su mercado nativo, y tambin en los
mercados en donde HACEB debe competir con otros proveedores, por ello si
existe una mejor tecnologa la empresa la implementara para continuar su
proceso de mejoramiento continuo manteniendo como regla el control y
calidad como base de su esquema publicitario, adems HACEB tiene como
fin, el mejoramiento continuo de sus productos; y esto ha sido recalcado
desde principio a fin en el video por ello la tecnologa es fundamental debido
a que si no existe innovacin tecnolgica y la empresa no se acopla a las
tendencias del mercado, la empresa no puede competir con las exigencias
que tengan sus consumidores.

4. Estrategia tecnolgica que presenta HACEB.

HACEB presenta una estrategia tecnolgica integrada en la estrategia global,
as como dos elementos que definen la estrategia de innovacin, el cual son
la actitud mental y conocimiento, se dice que usa la estrategia global por
incorporar los elementos de orientacin tecnolgica; es decir por la
adquisicin de nuevas tecnologas de las cuales destacan las ideadas en
universidades, el desarrollo generado de proveedores, y centros de
desarrollo tecnolgico, actualmente trabajan con dos patentes que desean
homologar.
A su vez, promueven la utilizacin de nuevas tecnologas para una mayor
adaptacin a la realidad operativa, y as cumplir con los estndares de
demanda de productos, como lo es el calentador de agua con un costo
accesible al consumidor y otros nuevos productos, que permiten a la
empresa incorporar tecnologas que satisfagan al cliente. Es aqu donde la

estrategia tecnolgica se coloca en accin, mediante un compromiso

planificado (gestin de tecnologa).
El haber realizado y seguido su propia estrategia tecnolgica (que no
desincorpora la importancia de la persona humana) ha permitido a la
empresa HACEB tener xito, y mantener ventajas competitivas de forma
sostenida a lo largo del tiempo.

5. La Inteligencia Tecnolgica que se presenta en HACEB, en caso

afirmativo, cules de las etapas estn presentes.
En HACEB la inteligencia tecnolgica es una realidad existente, la
inteligencia es quien sustenta la competitividad de la empresa y permite la
toma de decisiones acertadas, siendo una herramienta que actualmente
respalda gran parte de las decisiones tomadas en las organizaciones.
Entre las etapas que se pueden visualizar estn:
1. Identificacin de la necesidad de informacin de los usuarios: Segn
Jorge Alonso Olaya, director de mercado, "la clave es saber que piensa el
consumidor" (explorar al consumidor), que opinan de la marca? Cmo ven
el producto?, etc.
2. Planeacin y direccin: es el plan de coleccin de informacin y anlisis,
e interaccin con el usuario dirigida especficamente a los adultos jvenes.
3. Coleccin de informacin: la informacin es obtenida a travs del
estudio realizado a las personas adultas-jvenes.

4. Anlisis de la informacin: es la conversin de la informacin en

inteligencia, para responder a las necesidades con la ayuda de analistas,
software, metodologas etc., que en la organizacin cuenta con un personal
de 80 ingenieros, entre otros. De los trabajadores se estima que son las
personas que mejor conocimiento tienen en electrodomsticos en Colombia.
De este paso surgen los reporte con conclusiones presentado a usuarios,
clientes y el personal en general.
5. Trasmisin del conocimiento generado: este paso se visualiza en la
explicacin dadas por Miguel ngel Nez, Director de innovacin y calidad,
segn l tienen el proyecto de un nuevo calentador de agua nico en el
mundo, que incorpora una nueva tecnologa con patente de invencin, que
naci como un proyecto de investigacin aplicada en (un grupo de la
Universidad y el apoyo de COLCIENCIAS). Dando origen a un prototipo
experimental, un quemador atmosfrico que abre paso al proyecto de
ingeniera de diseo, y poder as idearlo como producto.
Con el nuevo producto se busca satisfacer al usuario, con una cantidad de
agua caliente suficiente, y as cumplir la promesa de la capacidad que
esperaban. Unido a esto el nuevo calentador tiene un 40% menos de piezas
que la competencia (China), por ende es de menores costos
Tambin se visualiza las dos etapas, consideradas por algunos profesionales
que son: la etapa del seguimiento de la aplicacin de los resultados
obtenidos (retroalimentacin), y la evaluacin general del estudio de
inteligencia (detectar fallas), esto cuando involucraron nuevos diseos en las
neveras, estufas, lavadoras, etc., por medio de puertas distintas de colores,
con motivos a la moda, adems esta, la invencin de divercity, y actualmente
estn desarrollando nuevas cosas en dicha compaa.

Conclusin
La tecnologa es esa realidad que de una u otra forma condiciona en buena
medida los resultados de las empresas, as pues, en la medida que mejor
implemente las herramientas ofrecidas por la tecnologa, en esa misma
medida se irn materializando las metas y objetivos trazados.
Al realizar el anlisis de la empresa HACEB, se ha apreciado una clara
presentacin de gestin tecnolgica, especficamente al estudiar los
elementos como gestin de conocimiento, funciones y herramientas de
gestin de la tecnologa, estrategia tecnolgica, as como la inteligencia
tecnolgica y sus etapas.
Para concluir podramos resumir que la empresa HACEB, en el fondo busca
para sus clientes que encuentren en la marca una opcin distinta que los
identifique como personas, la satisfaccin de sus necesidades en
electrodomsticos y no un cajn que enfra o lava. Unido a esto HACEB en
relacin

con

las

propuestas

polticas

del

Estado

travs

de

COLCIENCIAS, y el ministerio de vivienda y medio ambiente, ha ido

implementando la fabricacin de productos ms ecolgicos, que preserven el
medio ambiente y a la vez brinden a los consumidores y usuario un producto
de ptimos rendimientos con costos bajos, y que a su vez mantienen altos
estndares de calidad.