Unidad1.

Generalidades de la Planificacin
Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el ao
2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos
humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y
supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.

 Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro 1

Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar
el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.

No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva

en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.

1 Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto,

ste deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a
existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y
calibracin, entre otros.

Solucin
1 Anlisis situacional
Anlisis del ambiente interno
Fortalezas
-Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el ao
2000.
Debilidades
-No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos
-Solo cuenta con procedimientos definidos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
-No cuenta con un comit de administracin de la calidad
-Falta definir objetivos y poltica de calidad
-No cuenta con lderes definidos en cada uno de los departamentos de la
organizacin

2 Etapas para implementacin de SGC

1 Evaluar la necesidad y las metas de la organizacin con relacin a la
implementacin de un SGC identificando las metas que se quieren alcanzar a
travs del SGC.
2 Informacin sobre la familia ISO 9000 los requisitos que la norma planea a los
miembros de la organizacin.
3 Nombrar un consultor, si en la empresa hay personal capacitado nombrarlo o si
no contratar uno que tenga la capacitacin requerida.}
4 Sensibilizacin, despertar en la conciencia de los trabajadores la importancia de
la implementacin de un sistema de gestin de calidad con el objetivo de que
estos vean la importancia y los beneficios que trae este tanto para la empresa
como para ellos, adems cmo ser el desarrollo de este brindando informacin
oportuna.

5 Anlisis, evaluar las diferencias entre el sistema de gestin de calidad de la

empresa y los requisitos exigidos por la norma ISO 9001
6 Procesos de realizacin del producto, determinar cmo los requisitos se aplican
o no al SGC de la compaa.
7 Suministrar el personal, definir las personas para el desarrollo y documentacin
de su SGC.
8 Elaboracin del cronograma, preparar plan para implementar requisitos exigidos
por la norma.
9 Redaccin del manual de calidad, debe incluir la forma como se aplica el SGC a
sus productos, procesos, instalaciones entre otros.
10 Realizacin de auditoras internas, realizar 1 o 2 auditoras que cubran todas
las actividades del SGC
11 Solicitud de certificacin, organismo acreditado para realizar certificacin como
Icontec.
12 Realizacin de evaluaciones peridicas

8/1/2016

9/20/2016

11/9/2016

12/29/2016

Actividad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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12
13
Fecha de inicio

Duracion

2/17/2017

4/8/2017