LICENCIATURA EN INGENIERA EN SISTEMAS Y COMPUTACIN

CURSO:
FORMULACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS INFORMTICOS

ESTUDIANTES:

PROFESORA:

GRUPO:

INTRODUCCIN
Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y
el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades
y deseos de los compradores no son las mismas.
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar
su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de ste. La segmentacin toma
como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogneo, y pretende
dividirlo en grupos o segmentos homogneos, que pueden ser elegidos como mercadosmeta de la empresa.
El proceso de segmentacin de mercados constituye un enfoque sistemtico para guiar el
proceso de toma de decisiones en marketing.
Poder aplicar estrategias comerciales diferenciadas para cada comerciales diferenciadas
para cada segmento de mercado, consiguiendo as una segmento de mercado, consiguiendo
as una mayor satisfaccin de los consumidores y mayor satisfaccin de los consumidores y
una mejor rentabilidad de las acciones de una mejor rentabilidad de las acciones de
marketing.

QU ES MERCADEO Y SU SEGMENTACIN?
El mercado es el contexto en donde tienen lugar los intercambios de productos y servicios.
Es decir que en ese contexto es en dnde se llevan a cabo las ofertas, las demandas, las
compras y las ventas.
El mercado tiene su origen en la antigedad, incluso antes de la aparicin del dinero. En
aquellos momentos las transacciones se hacan en base a intercambios. Luego al aparecer el
dinero el mercado evolucion hasta lo que conocemos hoy en da.
En un mercado perfecto, los precios de los bienes y servicios son fijados por la oferta y la
demanda.
Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio, en un cierto nmero de
elementos homogneos entre s y diferentes de los dems, en cuanto a hbitos, necesidades
y gustos de sus componentes, que se denominan segmentos, obtenidos mediante diferentes
procedimientos estadsticos, a fin de poder aplicar a cada segmento las estrategias de
marketing ms adecuadas para lograr los objetivos establecidos por la empresa.
Para poder obtener resultados satisfactorios es necesario que los segmentos obtenidos de la
segmentacin cumplan unos requisitos bsicos:
Fcilmente identificables y medibles. Deben poderse medir y/o identificar el
nmero de personas que integran cada segmento.
Facilidad de acceso. Toda estrategia de segmentacin lleva asociado un costo, por
lo que debe tenerse en cuenta, a la hora de escogerse el criterio de segmentacin, la
facilidad y adecuacin del costo de localizar a las personas que componen cada
segmento.
Dimensin adecuada. Los subgrupos elegidos deben estar formados por un nmero
tal de sujetos que justifique econmicamente la adopcin de una estrategia por parte
de la empresa.
Ser operativos. Es importante que los criterios de segmentacin sean fciles de
utilizar en la prctica.

PROCESO DE SEGMENTACIN
Se debe identificar variables homogneas para nuestros potenciales compradores, estas
variables nos ayudan a identificar grupos objetivo. Este procedimiento de identificacin de
grupos es el que llamamos proceso de segmentacin, el cual pasamos a explicar a
continuacin:
Paso 1: Necesidad de encontrar un mercado.
Paso 2: Observacin, bsqueda de oportunidad de mercado. Se puede hacer a travs de
varias fuentes:

Primarias: Investigaciones por parte de departamentos internos de la compaa, o

investigaciones externas (consultoras, instituciones, fuentes pblicas, entre otras).

Secundarias: Basada en estudios anteriores.
Intuicin emprica
Expertos

Paso 3: Determinacin del Mercado potencial y necesidades genricas. Es decir, se debe

identificar la mxima posibilidad de venta de la industria, y las necesidades reales de los
posibles compradores futuros.
Paso 4: Determinar las variables importantes para la segmentacin. Se debe identificar
aquellas variables o caractersticas importantes, que nos permitan llegar a una divisin o
agrupacin de estos mismos, dado nuestros objetivos.
Paso 5: Determinacin y proyeccin potencial de cada segmento. Una vez definido cada
grupo. Obtendremos una matriz de segmentos. Cada segmento o "nicho de mercado" tendr
una caracterstica peculiar, y por tanto un probable potencial propio.
Paso 6: Determinar y proyectar la accin de la competencia en cada segmento. Antes de
seleccionar un nicho a quien dirigirnos, debemos tener presente las actividades o roles que
juega la competencia en cada uno de ellos.
Paso 7: Determinar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (matriz FODA)
que ofrece cada segmento.

Las fortalezas y debilidades son de manejo interno de la compaa y las oportunidades y

amenazas tienen que ver con las situaciones externas.
Paso 8: Eleccin de cada segmento. Ac culmina el proceso de segmentacin, pues se
seleccion uno o ms segmentos para competir.
FACTORES DE SEGMENTACIN
Variables de segmentacin de mercados de Productos Masivos o mercado de
consumidores. Existe un sin nmero de variables que ayudan al administrador a estructurar
un mercado, en este caso de un producto o servicio de consumo masivo. El criterio de
seleccin para utilizar una u otra variable depender de los objetivos perseguidos. Cabe
destacar que el uso de variables se puede utilizar en forma aislada o combinada.
Algunas de las variables ms utilizadas son:

Segmentacin geogrfica. Requiere dividir el mercado en diferentes unidades

geogrficas. Como pases, estados, regiones, provincias, comunes, poblaciones, etc.

Segmentacin demogrfica. Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de
variables como la edad, el sexo, el tamao de la familia, el ciclo de vida de la
familia, los ingresos, la ocupacin, el grado de estudio, la religin, la raza, y la

nacionalidad.
Segmentacin socioeconmica. Consiste en agrupar a la poblacin de un mercado

de acuerdo a estratos sociales.

Segmentacin sicogrficas. Divide a los compradores en diferentes grupos con

base en las caractersticas de su clase social, estilo de vida y personalidad.

Segmentacin conductual. Divide a los compradores en grupos, con base a su
conocimiento en un producto, su actitud ante el mismo, el uso que le dan o la forma
en que responden a un producto. Entre los grupos se destacan: beneficios esperados,
ocasin de compra, tasa de uso, grado de lealtad, grado de conocimiento, y actitud
ante el producto.

Variables de Segmentacin de Mercados Industriales. En este, los consumidores son

empresas, industrias, consumidores que compran materias primas, materiales, maquinarias,
insumos en general. Tres son los criterios principales:

Segmentacin geogrfica. De modo similar a la distribucin de la poblacin, las

empresas estn tambin distribuidas geogrficamente.

Segmentacin de tamao. Una forma tradicional de segmentar los mercados
industriales o institucionales es por tamao, medido en trminos de personal

ocupado, tamao de los activos, volumen de ventas u otros similares.

Segmentacin por actividad. En los mercados industriales las necesidades de los
consumidores, empresas cambian, en funcin de la actividad que desarrollan esas
empresas.

TCNICAS DE SEGMENTACIN
La empresa, tras valuar los diferentes segmentos, tendr que decidir cules y cuantos
segmentos cubrir. El administrador puede adoptar una estrategia, de entre tres, para cubrir
el mercado:
Estrategia Indiferenciada. Se enfoca la venta del producto con un plan de
marketing general, es decir, una estrategia de fabricacin, distribucin y promocin
en masa para todos los compradores, indistintamente al segmento al cual
pertenezca. Su objetivo se enfoca a la reduccin de costos y a la creacin de un
mayor mercado potencial.
Estrategia Diferenciada. Corresponde a ms de un plan de marketing aplicado a
ms de un segmento, es decir, una estrategia distinta para cada segmento.
Estrategia Enfocada o Concentrada. Esta estrategia analiza los diferentes
segmentos y concentra su actuacin en un segmento determinado. De esta forma se
logra la mayor fidelizacin de los clientes. Las empresas que aplican estas
estrategias logran el mximo nivel de identificacin del cliente con su marca.

CONCLUSIN
La segmentacin de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el mercado
total a travs del conocimiento real de los consumidores.
La finalidad es facilitar el diseo de programas especficos de marketing que sean los ms
adecuados para estos segmentos particulares. Esto es posible porque los estudios de
segmentacin revelan caractersticas y necesidades de los usuarios potenciales de productos
y servicios.
El segmento de mercado debe de ser homogneo a su interior, heterogneo al exterior, con
un nmero suficiente de consumidores para que sea rentable; y operacional, es decir, que
incluya dimensiones demogrficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y
promocin del producto. Los segmentos van cambiando por ello es importante realizar la
segmentacin de forma peridica.

INFOGRAFA

Economia.WS.20072016.Mercado.Referencia:
http://www.economia.ws/mercado.php

Alramirezg.13/2/09.

Mercado

segmentacin.

https://cfsbusiness.files.wordpress.com/2012/02/el-mercado-ysegmentacic3b3n.pdf.

Referencia: