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CURITIBA
2010
FACINTER – FACULDADE INTERNACIONAL DE CURITIBA
CURITIBA
2010
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 1
2 RESUMO TCC I ................................................................................................... 4
2.1 OBJETIVOS ..................................................................................................... 4
2.1.1 Objetivo Geral ............................................................................................... 4
2.1.2 Objetivo Específico ....................................................................................... 4
2.2 VALORES DA EMPRESA ................................................................................. 4
2.3 VISÃO DA EMPRESA ...................................................................................... 4
3 EMPRESA BIOMEX ............................................................................................. 6
3.1 NOME E FUNÇÃO DOS EMPREENDEDORES .............................................. 6
3.2 DESCRIÇÃO BÁSICA DO NEGÓCIO .............................................................. 6
3.2.1 Tipo de negócio............................................................................................. 6
3.2.2 Diferencial ..................................................................................................... 6
3.2.3 Público alvo ................................................................................................... 7
3.2.4 Características dos consumidores ................................................................ 8
3.2.5 Instalação ...................................................................................................... 8
3.3 CARACTERÍSTICAS ........................................................................................ 9
3.3.1 Características humanas .............................................................................. 9
3.3.2 Características operacionais ......................................................................... 9
3.3.3 Características tecnológicas ......................................................................... 9
3.3.4 Características mercadológicas ..................... Erro! Indicador não definido.
4 ROTA I - CADEIA DE VALOR............................................................................. 12
4.1 SEGMENTO DA CADEIA DE VALOR ............................................................ 14
4.2 HABILIDADES, CAPACIDADES E COMPETÊNCIAS.................................... 14
4.2.1 Habilidades .................................................... Erro! Indicador não definido.
4.2.2 Competências ................................................ Erro! Indicador não definido.
4.2.3 Capacidades .................................................. Erro! Indicador não definido.
5 ROTA II – PLANO MESTRE DE PRODUÇÃO ................................................... 18
5.1 CARACTERÍSTICAS OPERACIONAIS .......................................................... 19
5.2 LAYOUT ......................................................................................................... 21
5.3 FLUXO DE PROCESSO ................................................................................ 24
5.4 FLUXOGRAMA .............................................................................................. 25
5.5 ARMAZENAMENTO ....................................................................................... 25
5.5.1 Estratégias de compras .............................................................................. 26
5.5.2 Estratégias de estoque ............................................................................... 27
5.5.3 Recebimento ............................................................................................... 28
5.6 MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS.................................................................... 29
5.6.1 Estação de solda com temperatura controlada ........................................... 30
5.6.2 Gerador Ultra-Sônico com atuador manual e pistola .................................. 30
5.6.3 Computador com processador .................................................................... 31
5.6.4 Compressor de ar linha CLS ....................................................................... 31
5.7 MATÉRIA-PRIMA ........................................................................................... 32
5.8 NECESSIDADE DE MÃO-DE-OBRA ............................................................. 33
5.8.1 Descrição de Cargos................................................................................... 34
5.8.2 Fatores Motivacionais ................................................................................. 40
5.8.3 Treinamento ................................................................................................ 41
5.8.4 Folha de pagamento do primeiro ano ......................................................... 42
5.8.5 Encargos trabalhistas de acordo com a Convenção Trabalhista de 2009 ... 42
5.8.6 Previsão de folha de pagamento para 5 anos – m.o direta ......................... 43
5.8.7 Previsão de folha de pagamento para 5 anos – m.o indireta ...................... 44
5.8.8 Previsão de folha de pagamento de acordo com cada setor ...................... 44
5.9 ANALISE DE RISCOS AMBIENTAIS.............................................................. 44
6 ROTA III – PLANO DE MARKETNG .................................................................. 46
6.1 HISTÓRICO DO NEGÓCIO ........................................................................... 46
6.2 CICLO DE VIDA DO PRODUTO E DA CATEGORIA E ESTRATÉGIA ........... 46
6.3 CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO ............................................................. 47
6.4 BENEFÍCIOS PARA O CONSUMIDOR .......................................................... 49
6.5 ANÁLISE DA PESQUISA ............................................................................... 50
6.5.1 Pesquisa Quantitativa ................................................................................. 51
6.6 MARCA........................................................................................................... 52
6.6.1 Logotipo do Produto .................................................................................... 53
6.6.2 Embalagem (corte)...................................................................................... 54
6.6.3 Manual de instruções .................................................................................. 55
6.6.4 Cadastro de usuários .................................................................................. 56
6.6.5 Termo de garantia ....................................................................................... 57
6.7 ATENDIMENTO AO CLIENTE ........................................................................ 58
6.8 SERVIÇO ....................................................................................................... 59
6.8.1 Atendimento ao cliente em relação à prestação de serviço ........................ 60
6.9 PREÇO ........................................................................................................... 63
6.9.1 Comparação com a concorrência ............................................................... 63
6.9.2 Estratégias de Preços ................................................................................. 64
6.9.3 Condições de pagamento ........................................................................... 65
6.9.4 Nível e objetivo ........................................................................................... 65
6.9.5 Controle de preços ...................................................................................... 65
6.10 PRAÇA ........................................................................................................... 66
6.10.1 Canal de distribuição................................................................................... 66
6.10.2 Previsão de vendas..................................................................................... 68
6.11 PROMOÇÃO .................................................................................................. 69
6.11.1 Verba para comunicação ............................................................................ 69
6.11.2 Estrutura dos serviços de comunicação...................................................... 70
6.11.3 Público-alvo ................................................................................................ 70
6.11.4 Segmentação geográfica ............................................................................ 70
6.11.5 Segmentação demográfica ......................................................................... 71
6.11.6 Segmentação Psicográfica ......................................................................... 71
6.11.7 Posicionamento .......................................................................................... 71
6.11.8 Mix de Comunicação................................................................................... 72
6.11.9 Material de mídia......................................................................................... 74
6.11.10 Vendas e equipe de vendas .................................................................... 75
6.11.11 Pesquisas de Marketing .......................................................................... 75
7 ROTA IV – PLANO FINANCEIRO ...................................................................... 75
7.1 DESPESAS OPERACIONAIS ........................................................................ 75
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 77
ANEXO I – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO........................................................... 79
ANEXO II - CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO .......................................... 80
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE QUADROS
LISTA DE TABELAS
1 INTRODUÇÃO
(montadora)
Utilização eficaz e
Rentabilizar o capital ROE - 3,68 % a.a. Através dos
conjunta dos recursos
investido ROA – 0,20 % a.a. Indicadores ROI / ROA
disponiveis
Conquistar e manter um Através do aumento
Satisfazer o corpo
cliente ou contrato por Satisfazer acionistas nas vendas e novos
estratégico da Biomex
ano contratos
2 RESUMO TCC I
2.1 OBJETIVOS
3 EMPRESA BIOMEX
Indústria e Comércio
3.2.2 Diferencial
3.2.5 Instalação
3.3 CARACTERÍSTICAS
806.909
804.241
799.957
796.446
794.479 794.403
790.523
frota de veículos dobrará em Curitiba nos próximos 10 anos, atingindo 2,1 milhões
de veículos, se for mantido o ritmo de crescimento de 38,63% dos últimos cinco
anos (2005-2010).
Hoje a cidade é a capital mais motorizada do país – tem um veículo para 1,63
habitantes. A frota soma 1.097.030 unidades para uma população de 1.828.092,
segundo dados de 2009.
Por enquanto, em Curitiba, ainda é mais barato andar de carro do que de
ônibus em pequenos percursos (inferiores a 7 km). Um estudo realizado pela URBS
(Urbanização de Curitiba) relata que o sistema de transporte coletivo da capital
perdeu 600 mil passageiros por mês de janeiro a abril deste ano de 2010.
64
4.2.1 Habilidades
de furtos.
Deste modo, se torna um forte instrumento para dedução de custo sobre
seguros veiculares. Por conseqüência dos benefícios citados, tende-se com estas
ferramentas, conquistar o fortalecimento da marca para concretizar a competência
mencionada.
O produto passa ainda por etapas de testes e inspeções de qualidade e
funcionamento antes de ser armazenado e entregue ao cliente. No próprio processo
de montagem da chave ocorrem estes procedimentos. Tem-se como parâmetro uma
tabela vigente, onde no final da montagem de cada chave, a mesma recebe uma
pontuação, que funciona também como feed back para uma nova montagem.
São cinco os testes realizados para comprovar a qualidade da chave
biométrica, cada teste terá um peso conforme explanado no quadro a seguir:
4.2.3 Capacidades
a Ética;
Manter o relacionamento com fornecedores e clientes de uma forma que a
Biomex Sistemas Ltda., consiga o seu retorno financeiro esperado, porém também
possa atender a expectativa de todos os envolvidos no seu ciclo de negócios.
a Gestão profissional e transparência;
Manter parceria com fornecedores e prestadores para que juntos
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LISTA DE VERIFICAÇÃO
Processo: Análise de desperdícios com processos produtivos
Período: 20/03/09 a 06/04/09
Responsável: Gerente geral
Local: Produção
Amostras coletadas no período
Tipos de Falhas
Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Desperdício de MP 3 1 0 4 2 3 1 0 4 2 3 1 0 4 2 30
Funcionário ocioso 2 1 2 0 1 3 1 1 2 3 2 1 0 3 2 24
Máquinas em manutenção 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1
Máquinas com defeito 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1
Máquinas em uso 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 58
Máquinas paradas 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 2
64
5.2 LAYOUT
natureza dos produtos, esta no fato de que muitos desperdícios podem ser evitados,
pois são processos que acabam por não gerar valor algum ao produto, como
exemplo, operações de transporte.
Segundo MATOS (1999, p.133), “Os objetivos básicos do layout” são:
Integração total de todos os fatores que afetam o arranjo físico; Movimentação de
materiais por distâncias mínimas; Trabalho fluindo através da fábrica; Todo o espaço
efetivamente utilizado; Satisfação e segurança para os empregados; Um arranjo
flexível que possa facilmente ser Reajustado.
A seguir a definição de cada tipo de layout de acordo com SLACK (1997,
p.182):
QUADRO 3 - Tipos de layout.
Layout Definição Vantagem
Layout É utilizado quando os materiais Transporte de unidades montadas é
posicional: transformados são ou muito reduzido;
grandes, ou muito delicados, ou Não é afetado por mudanças nos produtos;
objetariam ser movidos. Não requer estudo muito custoso;
FIGURA 6 – Layout.
parafusar
solda ultra-som
célula 4 programar chave
criar numero de serie 16,32 29,41 25,00 480 25
testar recebimento de dados
placa receptora
célula 5 Embalar
organizar 8 60,00 51,00 480 51
Tempo total de produção 65,33
Tempo de Setup 10
Tempo total necessário 75,33
Fonte: Elaborado pelos autores.
5.4 FLUXOGRAMA
FIGURA 7 – Fluxograma.
5.5 ARMAZENAMENTO
64
5.5.3 Recebimento
Estação Profissional com suporte de Ferro e Rolo de Solda 40w e uma tensão
de 220v permite controlar a temperatura com precisão tornando o trabalho de
soldadura perfeito, este equipamento é indicado para casos em que a solda
necessita de precisão milimétrica.
O equipamento em questão será utilizado no posto 01 e terá a missão de
Soldar sensor e a porta USB na placa emissora, que corresponde ao item 3 do
layout. Possui uma capacidade produtiva de 08 peças hora e terá uma necessidade
de 02 itens.
5.7 MATÉRIA-PRIMA
Contatos Internos:
- Contato com desenvolvimento das atividades no setor produtivo;
Contatos Externos:
- Fornecedores e Clientes;
Equipamentos / Máquinas / Sistemas com os quais atua:
- Computador, Sistema progress;
Cargo: RECEPCIONISTA
- Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, prestar atendimento telefônico e fornecer informações
em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos; marcar
entrevistas ou consultas e receber clientes ou visitantes; averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar ou a
pessoa procurada; agendar serviços, reservar (hotéis e passagens) e indicar acomodações em hotéis e
estabelecimentos similares; observar normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos
clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fechar contas e estadas de clientes. Organizar
informações e planejar o trabalho do cotidiano.
Qualificação:
- Ensino médio completo;
- Ensino Médio completo e bom conhecimentos na língua portuguesa.
O profissional que tiver conhecimentos em outros idiomas terá um diferencial no momento da contratação.
Habilidades Técnicas:
- Boa comunicação oral.
- Boa memória.
- Habilidade em digitar.
- Leitura bem fluente.
- Fluência em língua estrangeira é recomendável.
Requisitos comportamentais:
- Manter-se bem humorada e tratar todos com respeito e transparência;
Contatos Internos:
- Assessorar todos os setores para o bom desenvolvimento da empresa;
Contatos Externos:
- Manter contatos com fornecedores e clientes agendando reuniões entre outros;
Equipamentos / Máquinas / Sistemas com os quais atua:
- Computador, Word, Excel; Telefone; Fax;
Cargo: ALMOXARIFE
Principais Responsabilidades
64
Contatos Internos:
- Assessorar todas os setores para o bom desenvolvimento da empresa;
Contatos Externos:
- Não se aplica;
Equipamentos / Máquinas / Sistemas com os quais atua:
- Computador, Word, Excel; Telefone; Fax;
Requisitos comportamentais:
- Organizar a estocagem dos materiais, de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso, de
acordo com as características de cada material, bem como para facilitar a sua localização e manuseio.
- Manter controles dos estoques, através de registros apropriados, anotando todas as entradas e saídas,
visando a facilitar a reposição e elaboração dos inventários.
- Solicitar reposição dos materiais, conforme necessário, de acordo com as normas de manutenção de níveis
mínimos de estoque.
- Separar materiais para devolução, encaminhando a documentação para os procedimentos necessários.
- Controlar os níveis de estoques, solicitando a compra dos materiais necessários para reposição, conforme
política ou procedimentos estabelecidos para cada item.
Contatos Internos:
- Desenvolvimento das atividades do setor produtivo;
Contatos Externos:
- Contatos diretos com fornecedores.
Equipamentos / Máquinas / Sistemas com os quais atua:
- Microcomputador, telefones, fax;
Cargo: COMPRADOR
Principais Responsabilidades:
- Assegurar o abastecimento dos insumos de produção e demais materiais utilizados pela empresa, ao menor
preço possível, dentro dos padrões estabelecidos de prazo e qualidade dos produtos e serviços;
Qualificação:
- Ensino Superior completo;
Habilidades Técnicas:
- Assegurar o abastecimento dos insumos de produção e demais materiais utilizados pela empresa, ao menor
preço possível, dentro dos padrões estabelecidos de prazo e qualidade dos produtos e serviços;
Requisitos comportamentais:
- Realizar suas atividades respeitando seus fornecedores bem como suas capacidades, sem perder o objetivo
principal da empresa;
Contatos Externos:
- Contatos diretos com os Clientes;
Equipamentos / Máquinas / Sistemas com os quais atua:
- Computador, Word, Excel; Telefone; Fax, Internet;
Contatos Internos:
- Contato com todos os setores;
Contatos Externos:
- Contatos diretos com os Clientes;
Equipamentos / Máquinas / Sistemas com os quais atua:
- Computador, Word, Excel; Telefone; Fax;
64
Requisitos comportamentais:
- Saber manusear chaves e\ou ferramentas elétricas;
- Utilizar EPI’s;
Contatos Internos:
- Contato com desenvolvimento das atividades no setor produtivo;
Contatos Externos:
- Apenas para eventuais reparos na chave;
Equipamentos / Máquinas / Sistemas com os quais atua:
- Chave de fenda, Gerador ultra-sônico, Estação de solda; Moto;
Contatos Internos:
Cargo: DIRETOR
Principais Responsabilidades:
- Conduzir a elaboração e implementação dos planos estratégicos e operacionais, em todas as áreas da
empresa, visando a assegurar o seu desenvolvimento, crescimento e continuidade;
- Definir as políticas e objetivos específicos de cada área, coordenando a execução dos respectivos planos de
ação, facilitando e integrando o trabalho das equipes, visando a otimizar os esforços para a consecução dos
objetivos da empresa;
- Identificar oportunidades, avaliar a viabilidade e fazer recomendações sobre novos investimentos ou
desenvolvimento de novos negócios, visando a garantir um retorno adequado aos acionistas e resguardar a
segurança dos ativos da empresa;
- Manter contatos com a direção das empresas clientes para identificar oportunidades de ampliação ou
melhoria nos produtos / serviços prestados ou solução de eventuais problemas contratuais ou operacionais,
visando a manter a satisfação do cliente e projetar uma imagem positiva da empresa no mercado;
- Conduzir os processos de mudanças na cultura da organização, visando conquistar o engajamento de todos
os seus integrantes e garantir a consolidação de uma cultura organizacional orientada para a contínua busca
da qualidade e de altos padrões de desempenho individual e coletivo;
- Coordenar as negociações para aquisições, fusões, associações, etc. com outras empresas, visando ao
crescimento e consolidação dos negócios;
- Manter contatos com a direção de outras empresas, entidades de classe e órgãos governamentais, visando
a harmonizar esforços que se traduzam em benefícios para os clientes, o mercado e a comunidade em geral;
Qualificação:
- Curso superior completo;
Habilidades Técnicas:
- Word, Excel, Power Point;
- Compras, vendas e faturamento;
- Gerenciamento de equipe;
- Gestão de pessoas;
- Conhecimento em módulo de qualidade (Datasul);
- Conhecimentos ISO 9000 noções ISO 14001 , CEP , ISO TS 16949 ;
Requisitos comportamentais:
- Planejar, organizar e supervisionar as atividades de produção, dentro das especificações e padrões de
qualidade estabelecidos, visando a assegurar o cumprimento dos objetivos da empresa na área comercial.
- Supervisionar a elaboração do plano anual de metas de produção, visando à otimização dos recursos
produtivos disponíveis.
- Supervisionar a elaboração dos cronogramas de fabricação, visando a garantir a melhor alocação da mão-
de-obra, equipamentos e materiais.
- Supervisionar a elaborado do plano de expansão das instalações industriais, visando a assegurar o
atendimento das necessidades futuras da empresa em termos de capacidade de produção.
- Participar de discussões relativas a desenvolvimento de novos produtos, por meio da interação com o
departamento de desenvolvimento.
- Controlar as despesas gerais do departamento de produção (energia elétrica, custos de manutenção,
insumos etc.), visando a contribuir para a redução de custos nesses itens.
- Analisar e avaliar os aspectos econômicos do processo produtivo, no tocante a mão-de-obra e quantidade de
materiais consumidos, visando a identificar oportunidades ou alternativas que permitam a redução de custos.
- Elaborar procedimentos e determinar diretrizes para manutenção do visual da fabrica, no que se refere a
limpeza, pintura, conservação etc., visando a manter o local em condições que propiciem o melhor
desempenho dos funcionários e dos equipamentos.
- Definir os turnos de trabalho necessários para o balanceamento da mão-de-obra, visando a manter o fluxo
de produção e maior produtividade dos recursos humanos da fábrica.
- Estudar, desenvolver e/ou aperfeiçoar processos, equipamentos, ferramental etc., bem como estabelecer
controles de processos, visando garantir melhor qualidade e maior produtividade.
64
subordinados e os superiores.
Status Forma pela qual a nossa posição está sendo vista pelos demais.
O fator motivação deve vir de cima, ou seja, dos lideres para os subordinados,
dessa forma o líder estará contagiando seus trabalhadores e incentivando-os a
desafiar seus próprios limites.
Deste modo, a empresa conta com uma avaliação de desempenho (Anexo I)
para avaliar e dar feedback aos seus colaboradores e além de que é baseada na
Convenção Coletiva de Trabalho de 2009 dos Empregados no Comércio Curitiba
(Anexo II).
5.8.3 Treinamento
%
Custo Desp. Custo
Salários + Total de Influência Total
Descrição Salário Encargos méd. Plano de no
Encargos func. na Geral
unitário Saúde Produto
produção
Total de
Encargos 87,99%
Almoxarife 800,00 703,92 1.503,92 90,00 90,00 1.593,92 20% 318,78 1
Auxiliar de
almoxarife 650,00 571,94 1.221,94 90,00 270,00 3.935,81 40% 1.574,32 3
Inspetor de
Qualidade 1.100,00 967,89 2.067,89 90,00 180,00 4.315,78 60% 2.589,47 2
TOTAL
GERAL 2.550,00 2.243,75 4.793,75 540,00 9.845,51 4.482,57 6
“Em algum ponto, a taxa de crescimento das vendas cai e o produto entra em um estágio de relativa
maturidade. Esse estágio normalmente dura mais do que os estágios anteriores e apresenta desafios
formidáveis para a gerência de marketing. A maioria dos produtos está no estágio de maturidade do ciclo de vida,
e a maioria dos gerentes de marketing tem de lidar com o problema de ‘e fazer marketing’ de produtos maduros.”
(KOTLER, 2000, p. 332)
legal. Tem como objetivo explorar um nicho de mercado que utiliza e comercializa
produtos com características semelhantes.
O produto entrará no mercado com o objetivo de atender a demanda de
montadoras de veículos, seguradoras, transportadoras e locadoras. Contudo uma
análise feita em torno do produto revela que ele terá um ciclo de vida relativamente
curto por ter características tecnológicas, tendo uma expectativa variável de três
anos de permanência no mercado. Isto significa que poderá ser facilmente copiado e
que a própria tecnologia que se reinventa a todo o momento passará por
transformações criando a necessidade de reformular o produto.
A Biomex Sistemas Ltda manterá um constante investimento em pesquisas e
desenvolvimento de novos produtos ou de novas aplicações na utilização da
tecnologia biométrica.
perfil do consumidor com faixa etária entre 38 e 65 anos, representando 77% dos
entrevistados, onde 89% eram homens e 56% casados. Dos 77% apenas 40%
detém uma renda acima de R$ 5.000,00, num total de 43 pessoas.
Estas representam na pesquisa um grupo de pessoas com nível superior de
ensino, moram em bairros nobres como: Jardim Social, Água Verde, Batel,
Champagnat e com hábitos semelhantes como: freqüentam clubes sociais,
academias, viajam freqüentemente e são freqüentadores de restaurantes
conceituados.
Em relação aos itens de segurança a pesquisa mostra que 42% das 43
pessoas acham que Air bag é indispensável, seguido da tecnologia que permite o
controle total do veículo com 37% e rastreador com 21%.
Para a pergunta que relaciona o encarecimento do veículo adicionando o
diferencial segurança, percebe-se que dos 40% que representam consumidores com
renda acima de R$ 5.000,00 todos comprariam um veículo mais caro em função do
diferencial.
6.6 MARCA
Todo produto deve conter um rótulo que deve conter toda e qualquer
informação referente a um produto que esteja transcrito em sua embalagem.
Observando que o rótulo acaba por ser uma forma de comunicação visual (impressa
na embalagem dos produtos), podendo conter a marca do produto e informações
acerca deste. Pode-se considerar uma forma de dar alguma vida a uma embalagem.
Segundo o site da ANVISA1 (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) o
Rótulo é a “Identificação impressa ou litografada, bem como, dizeres pintados ou
gravados a fogo, pressão ou decalco, aplicados diretamente sobre recipientes,
vasilhames, invólucros, envoltórios ou qualquer outro protetor de embalagem”.
Já a Embalagem é definida como o “Invólucro, recipiente ou qualquer forma
de acondicionamento removível, ou não, destinado a cobrir, empacotar, envasar,
proteger ou manter, especificamente ou não, produtos”.
Sendo que de acordo com as normas, o rótulo deve ser afixado, inscrito,
aposto ou impresso no Painel ou Vista Principal2 da embalagem. Ou seja, o rótulo
1
Disponível em: < http://www.anvisa.gov.br/legis/decretos/79094_77.htm>
2
Vista ou Painel Principal é a área ou superfície da embalagem visível ao comprador nas condições
habituais de exposição para venda.
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deve ser colocado nas superfícies da embalagem em que, nas condições usuais de
empilhamento, paletização e exposição, fique visível ao comprador.
Referente a tamanho do rótulo não existem regras, pois o tamanho do rótulo
dependerá do tamanho da embalagem. Porém, existem regras para o tamanho das
letras e algarismos da indicação quantitativa de PESO LÍQUIDO, cuja altura das
letras e algarismos deve obedecer ao estabelecido na tabela II da portaria INMETRO
Nº 157, de 19/08/2002 - D.O.U. de 20/08/2002.
Deste modo, a rotulagem é cometida para apresentar as informações
obrigatórias e facultativas ao consumidor ou comprador intermediário. Ou seja, o
rótulo não deve ser usado para veicular propaganda ou servir como veículo de
persuasão.
Sendo que a embalagem que acondiciará o dispositivo contém as seguintes
informações: nome do produto, localidade onde é fabricado, cnpj da empresa que o
fabrica, quantidade de peças, contato para posteriores informações (sac) e a
informação “Cuidado frágil” indicando os cuidados com o produto em questão.
de como utilizar e preservar o produto por mais tempo, conforme está disposto no
quadro a seguir:
6.8 SERVIÇO
com o NMC por meio de um modem ligado à linha telefônica ou, link X.25, ou LPS
(linhas privativas), Internet ou frame relay (link dedicado da Embratel).
O satélite BRASILSAT B2 (usando um transponder exclusivo na Banda-C),
que está a 36000 km de distância sobre o equador a 65º de longitude oeste, ou seja,
um canal exclusivo de comunicação e que garante no seguimento satelital ter a mais
rápida comunicação. (AUTOTRAC, 2004).
6.9 PREÇO
No caso das montadoras, serão cobradas em parcela única, no quinto dia útil
de cada mês, todas as peças expedidas durante o mês anterior.
Para o restante dos clientes como padrão de vendas, se utilizará o prazo de
pagamento para 28 dias úteis, após a expedição do pedido do cliente, salvo em
casos em que o pedido do cliente ultrapasse a casa de 200 peças.
Caso isso aconteça, as condições de pagamento e valores serão definidas
através de acordo firmado entre as duas partes.
Margens de comercialização
Não existirá margem de comercialização para revendas, pois não tem repasse
de valores diferenciados do Biodigi-402 para o consumidor final.
Especificamente para as montadoras a chave biométrica irá fazer parte do
produto final, sendo assim a montadora venderá o veículo para as concessionárias
já com o Biodgi-402 incluso no valor final do veículo.
Com relação às transportadoras, locadoras e seguradoras, o Biodigi-402 será
um produto para consumo de cada empresa e não de repasse para um cliente final.
Sendo assim também não existirá margem de comercialização para este nicho de
mercado.
6.10 PRAÇA
Montadoras
BIOMEX
SISTEMAS Locadoras de CLIENTE
LTDA. veículos FINAL
Transportadoras
6.11 PROMOÇÃO
6.11.3 Público-alvo
para a Grande Curitiba, porém com visão de atendimento futuro a todo o território
nacional. Este condição de fornecimento dependerá do crescimento do mercado e
aceitação do produto.
6.11.7 Posicionamento
Objetivos
MATERIAL INSTITUCIONAL:
FILME
FOLDER INSTITUCIONAL
EVENTOS
MESA REDONDA
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Neste tipo de evento a BIOMEX pretende mostrar pra seus clientes tudo o
que tem. Expor seus produtos e serviços para "degustação" e permitir ao cliente,
através do representante de vendas, manipular e explorar o potencial do Biodigi-402.
FEIRAS E EXPOSIÇÕES
CONVENÇÕES
A convenção é um evento que a BIOMEX irá promover uma vez por ano. É
um momento de compartilhar as estratégias para o ano seguinte. Apresentar novos
produtos e serviços não somente para os representantes e colaboradores, mas
também para os clientes que transacionaram com a empresa ao longo de um ano.
Também será celebrado as conquistas, reconhecimento por desempenho,
distribuição de prêmios e apresentação de novos desafios.
Cronograma de veiculação
divulgação.
REFERÊNCIAS
COBRA, Marcos. Administração de marketing. 2.ed. São Paulo: Atlas, 1992, 808p.
control. 9ª th. Ed. New Jersey, Prentice Hall, 1997, p. 443.
NAGLE, Thomas T.; HOLDEN, Reed K. Estratégia e táticas de preços: um guia para
decisões lucrativas. 3.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
SERAGINI, L. Packing design, In: Alimentec 95, Packing Trends, São Paulo, p.85 -
88, 1995.
negociar com a Entidade Sindical dos Empregados condições para pagamento dos salários, índices
de correção salarial e haveres rescisórios.
06. QUADRO DE AVISOS: As empresas destinarão local visível e de acesso permanente a seus
empregados para, em seus estabelecimentos, serem divulgados avisos e comunicações da Entidade
Sindical dos Empregados, porém, não será permitida a afixação de matéria de natureza político -
partidária ou que contenham ataques a quem quer que seja.
07. COMPROMISSO DE ADESÃO A INSTRUMENTO NORMATIVO DE TRABALHO: Os sindicatos
signatários, através do presente instrumento jurídico, aderem às condições estabelecidas nas
Convenções Coletivas de Trabalho celebrado entre a Federação dos Empregados no Comércio do
Estado do Paraná e a Federação do Comércio do Paraná, se comprometendo em acatar e aplicar na
base territorial dos sindicatos signatários as condições nele estabelecidas.
§ 1º - Os signatários têm conhecimento que a Câmara Intersindical de Conciliação e Arbitragem
Trabalhista instituída pelas Federações é dirigida pelo Conselho Federativo, órgão máximo da
instituição, o qual é responsável pelo planejamento, fixação das diretrizes, coordenação e controle,
designação e destituição dos
membros das comissões de conciliação e arbitragem, com poderes para inspecionar e intervir em
qualquer setor da Câmara;
§ 2º - A Comissão de Conciliação Prévia instituída através do presente instrumento, de caráter
paritário, será composta por 1(um) membro efetivo e 1(um) suplente, indicados pela diretoria do
Sindicato dos Empregados no Comércio de Curitiba e 1(um) membro efetivo e 1(um) suplente,
indicados pela diretoria da Federação do Comércio do Paraná, com mandato de 2(dois) anos,
permitida a recondução, os quais serão designados a critério do Conselho Federativo. A Comissão de
Conciliação terá seu funcionamento amparado no disposto na Lei Nº 9.958, de 12 de janeiro de 2000;
§ 3º - A Comissão de arbitragem, de composição paritária, com 2(dois) representantes dos
empregados e 1(um) suplente, 2(dois) representantes dos empregadores e 1(um) suplente, indicados
pelas Federações, e 2(dois) bacharéis em direito, designados pelo Conselho Federativo, com
mandato de 2(dois) anos, permitida a recondução. A Comissão de arbitragem terá seu funcionamento
nos termos da Lei Nº 9.307, de 23 de setembro de 1996;
§ 4º - O presente compromisso de adesão abrange todos os contratos de trabalho dos empregados
no comércio representados pelo sindicato profissional e as empresas representadas pelo sindicato
patronal da base territorial da REGIÃO METROPOLITANA DE CURITIBA, sendo que as Comissões
que tratam os parágrafos 2º e 3º deste instrumento funcionarão no Edifício do SESC, na Rua José
Loureiro, Nº 578, 4º andar, Centro, CEP 80010-000, da cidade de CURITIBA-PR;
§ 5º - A estrutura e normas de funcionamento das Comissões instituídas serão reguladas por
Regimento Interno, aprovado pelo Conselho Federativo, o qual integra o Termo Aditivo às
Convenções Coletivas de Trabalho das Federações, aos quais os signatários se comprometem em
cumprir e respeitar, por ser essa sua declaração de vontade.
08. Adicional de horas extras: As horas extras serão pagas, de forma escalonada, com adicional de
55%(cinqüenta e cinco por cento) para as primeiras 40(quarenta), e de 100%(cem por cento) para as
que ultrapassarem as 40(quarenta) mensais.
§ 1º - Serão consideradas extras as horas dedicadas a balanços, balancetes, reuniões, treinamentos
e cursos realizados fora do horário normal de trabalho;
§ 2º - Não serão consideradas extras as horas de trabalho dedicadas a reuniões de CIPA - Comissão
Interna de Prevenção de Acidentes e a treinamentos e cursos a que o empregado não esteja
obrigado;
§ 3º - Aplica-se aos comissionistas o disposto nos parágrafos primeiro e segundo;
§ 4º - Para o cálculo do adicional da hora extra do comissionado será considerado o valor do ganho
no mês dividido por 220 (duzentas e vinte) horas.
9. Adicional noturno: O trabalho noturno - como conceituado em lei - será pago com adicional de
30%(trinta por cento) sobre o salário-hora diurno.
10. Carga horária de trabalho: É mantida a carga horária de 44(quarenta e quatro) horas semanais e
de 08(oito) horas diárias de trabalho.
11. SEMANA DE CARNAVAL- EMPRESAS REVENDA MULTIMARCAS: Não haverá expediente e
respectivo trabalho nas empresas de revenda MULTI-MARCAS no período de carnaval 15/02/2010,
16/02/2010 e no dia 17/02/2010 até às 13:00 horas.
11.1 SEMANA DE CARNAVAL- EMPRESAS DE PEÇAS E ACESSÓRIOS PARA VEÍCULOS : Não
haverá expediente e respectivo trabalho no dia 16/02/2010 terça-feira de carnaval.
12.TRABALHO EM DOMINGOS: Fica facultada a utilização do trabalho dos empregados
VENDEDORES lotados nas empresas de revenda nas empresas de revenda MULTI-MARCAS nos
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decorrência de cheques sem fundos recebidos em funções de cobrança, caixa ou vendas, desde que
comprovadamente tenham cumprido normas da empresa, das quais tenha ciência, expressa em
documento por eles assinados.
30. QUEBRA DE CAIXA: Os empregados que atuarem em funções de caixa, recebendo e pagando
valores, terão uma tolerância mensal máxima equivalente a
20%(vinte por cento) do piso salarial para suporte de diferenças apuradas em “quebra de caixa”.
31. QUITAÇÃO DAS VERBAS RESCISÓRIAS: Na rescisão do contrato de trabalho ficam os
empregadores obrigados a anotar as Carteiras de Trabalho e proceder a quitação dos respectivos
haveres, líquidos e certos, nos prazos constantes do Artigo 477 da CLT, sob pena de multa
equivalente a 50%(cinqüenta por cento) do valor das verbas rescisórias devidas ao empregado. A
incidência desta multa afasta a aplicação daquela prevista para mesma hipótese no § 8º do Artigo 477
da CLT.
32. EMPREGADO SUBSTITUTO: Quando admitido para a função de outro, despedido sem justa
causa, o empregado perceberá salário igual ao daquele com menor salário na função.
33. GARANTIA DE EMPREGO AO APOSENTADO: Será assegurado o emprego, nos doze meses
que antecederem o implemento do tempo necessário à aposentadoria, ao empregado que tiver, no
mínimo cinco anos de serviço à empresa ressalvando-se a ocorrência de justa causa. Esta garantia
se aplica aos casos de aposentadoria por idade (65 anos para o homem e 60 anos para a mulher) e
por tempo de serviço (35 anos para o homem e 30 anos para a mulher).
34. SERVIÇO MILITAR: Fica assegurado ao empregado convocado para prestação do serviço militar,
estabilidade no emprego, desde a convocação até 90(noventa) dias após a baixa ou desincorporação.
35. ABONO DE FALTAS AO VESTIBULANDO: Aos empregados estudantes que prestarem vestibular,
desde que comprovem a prestação de exames na cidade em que trabalhem ou residem, é
assegurado o abono do dia de trabalho.
36.ESTABILIDADE DA GESTANTE: A gestante gozará de garantia de emprego, ficando protegida
contra a despedida arbitrária ou sem justa causa desde o momento da confirmação da gravidez até
150 (cento e cinqüenta) dias após o parto, nos termos da letra b, do inciso II, do artigo 10º do ADCT.
37.DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS AOS COMISSIONISTAS: Aos empregados comissionistas se
fornecerá mensalmente o valor de suas vendas, a base de cálculo para o pagamento das comissões
e do repouso semanal remunerado.
37.1. Assegura-se aos comissionistas a garantia mínima estabelecida na cláusula 4, quando suas
comissões não ultrapassarem no mês aqueles valores.
37.2. As comissões para efeitos de cálculo de férias, 13º salário, inclusive proporcionais, indenização
por tempo de serviço e aviso prévio indenizado, serão atualizadas com base no INPC - ÍNDICE
NACIONAL DE PREÇOS AO CONSUMIDOR, do IBGE, ou outro índice que vier a substituí-lo.
37.2.1. Para o cálculo do 13º salário, adotar-se-á a média corrigida das comissões pagas no ano, a
contar de Janeiro; no caso de férias indenizadas, integrais ou proporcionais, indenização, e aviso
prévio indenizado, adotar-se-á a média das comissões corrigidas nos doze meses anteriores ao mês
da rescisão; e no caso de férias integrais, será considerada a média das comissões corrigidas nos
doze meses anteriores ao período de gozo.
37.3. GESTANTES COMISSIONISTAS: Para pagamento dos salários correspondentes ao período de
licença maternidade, será observado o contido no Artigo 393 da CLT e a legislação previdenciária
vigente.
37.4. É vedada a inclusão da parcela salarial correspondente ao repouso semanal remunerado (Lei
Nº 605/49) nos percentuais de comissão; o cálculo do valor do repouso semanal remunerado será
feito mediante a divisão total da comissão percebida no mês pelo número de dias efetivamente
trabalhados, multiplicando-se o resultado pelo número de domingos e feriados do mês
correspondente.
38 ACORDOS COLETIVOS: Para a celebração de Acordos Coletivos de Trabalho junto ao
Sindicato dos Empregados no Comércio de Curitiba, a critério da entidade ficará dispensada
de publicar editais para a convocação dos interessados, lavrar atas de assembléias e listas de
presença, sendo tais formalidades supridas por termo de celebração do Acordo coletivo de trabalho e
respectiva lista de assinaturas dos interessados
39. UNIFORMES: A vestimenta considerada essencial à atividade, ou padronizada pela empresa,
será por ela fornecida, sem qualquer custo ou cobrança, direta ou indireta.
40. CRECHES: Os estabelecimentos que tenham em seus quadros 30(trinta) ou mais mulheres
com mais de 16(dezesseis) anos de idade, propiciarão ou manterão convênios com creches para
guarda e assistência de seus filhos no período de amamentação, de acordo com o parágrafo 1º do
inciso IV, do Artigo 389 da CLT, ou reembolsarão o valor pago pela empregada.
41. ASSENTOS: Haverá assentos para os empregados nos locais de trabalho, que possam ser
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O recolhimento da Contribuição Assistencial Patronal será feito até o dia 30 de Novembro de 2009,
em guias próprias, em agências bancárias designadas pelo Sindicato.
44.CONTRIBUIÇÃO ASSISTENCIAL DOS EMPREGADOS: Deverão os senhores empregadores
proceder ao desconto e recolhimento da Taxa de Reversão Assistencial estabelecida em assembléia
geral dos trabalhadores realizada em 27 de Abril 2009, em favor do SINDICATO DOS
EMPREGADOS NO COMÉRCIO DE CURITIBA no valor equivalente a 5% (cinco por cento) da
remuneração “per capita”, a ser descontado de todo empregado da categoria, devendo 2,50% (dois
inteiros e cinqüenta décimos percentuais) ser descontado na folha de pagamento do mês de
JUNHO/2009 e recolhido até o dia 07/07/2009 e os restantes 2,50% (dois inteiros e cinqüenta
décimos percentuais) ser descontado da folha de pagamento do mês de JULHO/2009 e recolhido até
o dia 07/08/2009.
§ 1º - Em caso de não recolhimento até a data aprazada, o empregador arcará com o ônus, acrescido
da multa estabelecida no Artigo 600 da CLT;
§ 2º - Deverá ainda proceder-se ao desconto da Taxa de Reversão dos novos empregados admitidos
após a data-base (MAIO) com o prazo de 30(trinta) dias para o recolhimento, desde que não tenha
recolhido no emprego anterior;
§ 3º - Fica assegurado aos empregados o direito de oposição do desconto da referida taxa, a qual
deverá ser apresentada individualmente pelo empregado, diretamente no Sindicato ou ao
empregador, até o dia 10(dez) do mês
subseqüente ao registro da Convenção Coletiva de Trabalho, com identificação e assinatura do
oponente. Se a oposição for apresentada perante o Sindicato, será fornecido o recibo de entrega, o
qual deverá ser encaminhado ao empregador para que não seja efetuado o desconto;
§ 4º - Para os efeitos do parágrafo anterior, repassarão as empresas rol com cópia das oposições, no
prazo de 10(dez) dias após a data de oposição;
§ 5º - É vedado aos empregadores ou aos seus prepostos, assim considerados os gerentes e os
integrantes de departamento pessoal e financeiro, a adoção de quaisquer procedimentos visando a
induzir os empregados em proceder oposição ao desconto, lhes sendo igualmente vedado a
elaboração de modelos de documento de oposição para serem copiados pelos empregados;
§ 6º - O empregador ou seus prepostos que descumprirem a determinação do parágrafo quinto
poderão ser responsabilizados, ficando sujeitos a sanções administrativas e civis, cabíveis,
respondendo o empregador por multa correspondente ao maior piso salarial da categoria por
infringência, a qual reverterá em favor da entidade sindical dos empregados;
§ 7º - O Sindicato profissional divulgará a Convenção Coletiva de Trabalho, e mais o que se refere às
obrigações constantes nesta cláusula, não cabendo ao Sindicato Patronal e/ou empregador, qualquer
ônus acerca de eventual questionamento judicial ou extrajudicial a respeito das contribuições fixadas;
§ 8º - O desconto da Contribuição Assistencial se faz no estrito interesse das entidades sindicais
subscritoras e se destina a financiar os seus serviços sindicais, voltados para a assistência ao
membro da respectiva categoria e para as negociações coletivas.
46.DESCONTOS: Os empregadores poderão descontar dos salários dos seus empregados, desde
que por eles devida e expressamente autorizados, importâncias correspondentes a seguros, parcela
atribuível aos obreiros relativas a planos de saúde e vales - farmácia.
47. BANCO DE HORAS: Faculta-se às empresas a adoção do sistema de compensação de horas de
trabalho, denominado “Banco de Horas”, sendo que será celebrado um acordo coletivo de trabalho
para cada empresa junto ao sindicato dos empregados no comércio.
47.1 O Banco de Horas não se aplica para elastecer o horário da empresa no atendimento ao público.
A empresa observará o contido na Lei municipal vigente.
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