2 11

DITION

C H I FFRE S C L S

e-commerce m-commerce vente distance

paysage internet & impact conomique

www.fnem.org

SOURCE : Gartner, Global Insight, OCDE, UIT, IDC, OMS, ICD, iConsumer US 2010, Euromonitor, H2 Gambling Capital,
PhoCusWright, Pyramid Research, UNESCO, domaine.info, McKinsey, ANRT, CMI, IAM, MTC, VeriSign, Comscore, Les
Observatoires Marocains de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies, HCP, Matthew Zook et la FNEM.

Vente distance et e-commerce aux particuliers

le march e-commerce et la
vente distance
Vente de produits et services

les acheteurs en ligne

Nombre dacheteurs en ligne fin 2011

en millions de dirhams

504,2

Millions Dhs
e-payment
en 2011

++

++72%
par rapport
2010

102

Mille

16,3
millions

Nombre
dinternautes
fin 2011

vente distance de produits

19,07

en milliards de dirhams en 2011

Y compris e-payment

27,4 %

des marocains achtent distance

(internet, tlphone, courrier)

Vente distance et e-commerce aux particuliers

poids des ventes sur internet
selon les secteurs en 2011

nombre de sites marchands

actifs au maroc

Paiement de crances 44%

Shopping 31%
Voyages et vnements 18%
e-gov 7%

environ 670 sites

enregistrent plus de 1 290 000
transactions en 2011
+230% par rapport 2010

95,8%

750Dhs

des payements lectroniques

seffectuent par des cartes
marocaines

montant moyen
dune transaction
en ligne

les produits/services commercialiss en ligne

8,3%
8,3%

3,
2,1%
1%
7,3% 3;1%
3,
1% 2,1%
3,
1%

1,0%

38,15%

9,4%

31,12%

10,4%
12,5%

27,11%
15,6%

13,5%
15,6%

15,6%

22,9%

Voyages
Shopping
Services et infos en ligne
Deals
Evnements
Education
Electronique & Electromnager
Beaut Sant
Mode Habillement et Sport
Associations
Factures et taxes
Billets d'avions
Location Voiture
Maison Dco et fleurs

M-commerce au Maroc

22
101 %

Applications
m-commerce actifs

4%

dabonnements 3G

2
590
534
abonns 3G

le taux dabonnements
mobiles

89,58%
par rapport 2010

Rpartition des applications m-commerce

Deals
1
Voyages
3
14%

Location Voiture
1
4%

4%

Supermarchs et
Restaurants
1
5%

Education
13
59%

Factures et taxes
3
14%

Education
Factures et taxes
Voyages
Deals
Location de voiture
Supermarchs et Restaurants

La montique au Maroc

8 Millions

Les cartes mises par

les banques marocaines

par rapport 2010

+13,6%

Les cartes marocaines ont

enregistr

145,9
Milliards de DHS

5.024
GAB bancaire
par rapport 2010

+10,6%
Les cartes trangres ont
enregistr

14,4

Milliards
de DHS

La montique au Maroc

178,3

9,1

7,6

160,3

millions
doprations

millions doprations

milliards
de DHs

CA des commerants affilis au CMI

milliards
de DHs

Les oprations de retrait despces

et de paiement auprs des commerants
/emarchands

187,5
+ 15,9%
millions doprations

par rapport 2010

Paysage internet au Maroc

3 182 116
Abonns Internet

70,44%2010

par rapport

16
Millions

Internautes
au Maroc

49%

Taux de pntration
de linternet

42.187

Noms de domaine sous .ma

par rapport

+11,11% 2010

42%

Taux de Pntration
des ordinateurs

de Facebookers
3.2
Millions marocains

32%

des Foyers quips d'un ordinateur personnel

25%

Taux de pntration du Haut-dbit

au sein des foyers

10%

Taux de pntration du Haut-dbit mobile

Impact conomique de linternet sur le Maroc

1,2%
La contribution dInternet
la croissance du PIB

3.2 %
Le nombre de postes crs

8,9%

La croissance du PIB nominal

39 %
Le taux dentrepreneuriat
Internet

La contribution dInternet au PIB

55%

La consommation prive

10%
la dpenses publique

15%

dinvestissements privs

21%
La balance commerciale

Impact conomique de linternet sur le Maroc

La consommation prive tire la contribution d'internet au PIB marocain
% Contribution d'internet au PIB

Paysmergents
Maroc
Autres

Pays voisins
Indice iGDP
Royaume-Uni 1
Tawan
Malaisie
Japon 1
Hongrie
tats-Unis 1
Allemagne 1
Inde 1
France 1
Chine 1
Argentine
Italie 1
Brsil 1
Mexique
Vietnam
Maroc
Turquie
Russie 1
Nigeria

Composition
% Contribution l'indice iGDP

5.4
5.4
4.1
4.0
3.9
3.8
3.2
3.2
3.1
2.6
2.2
1.7
1.5
1.0
0.9
0.9
0.9
0.8
0.5

23
63

Consommation
prive
Contribution
au PIB 2
%

0,6

33

12

35

Dpenses
publiques

0,3

Investissements
privs
0,2

Importations

Exportations

- 0,3

0,1

La facult de paiement en ligne limite le commerce lectronique au Maroc

Rangpercentile, groupe de 57 pays
Pairs rgionaux
Classement selon l'indice

Maroc
Composit ion de l'indice eCP

Norvge (84 % maximum)

Afrique du Sud (38 %)

Maroc (25 %)
18

29

Facult de Livraison
paiement descolis
en ligne

29

25

Oprationnalit
dInternet

Nigeria(20 %)
Zimbabwe (19 %)
Pakistan(18 %)
Ghana(7 %)
Cambodge(5 % minimum)

Utilisation des entreprises Marocaine de l'Internet

91%
d'entreprises disposant
d'un nom de domaine

48%

d'entreprises prsentes sur le Web

(site commercial, institutionnel)

11%

17%

78%

91%

d'entreprises recevant
des commandes par lInternet

d'entreprises ayant un LAN

d'entreprises passant
des commandes par lInternet

d'entreprises disposant
d'un nom de domaine

Internet dans le monde

En 2011...

1
millions

dInternautes dans 30 pays

mergents, soit la moiti de
lensemble des Internautes

535
millions

957

dans le monde

millions

dutilisateurs des rseaux

sociaux dans 30 pays
mergents, sur un total de

+ de

310

millions

de terminaux mobiles pour

accder Internet dans 30 pays
mergents.

800

millions

73 %
135

milliards

143 000

dans le monde

des utilisateurs dInternet

nutilisent pas langlais
comme langue principale

Un surplus de valeur au bnfice

du consommateur estim
de dollars US au total
dans 30 pays mergents
entreprises en lien avec
Internet lances chaque anne

Internet dans le monde

Une contribution
moyenne dInternet
au PIB hauteur de

2,3 %

1,9 %

dans les 30 pays mergents,

Sur les 5 dernires annes, une contribution moyenne

dInternet la croissance du PIB au sein des pays
mergents de

3,4 %

dans les pays

matures

21 %

contre

1,9

millions

dans les pays matures

de 2004 2009
demplois dans 6 pays
mergents lis Internet

1,3%

des emplois de 6 pays

mergents lis Internet

Au sein des PME de 8 pays mergents, Internet a cr

3,2

emplois

pour un emploi dtruit,

ce ratio tant de

1,6

conomies matures
dans les PME.

Vente distance et e-commerce aux professionnels

europe : % des entreprises

qui vendent en ligne en 2010

europe :% des entreprises ayant

effectu des achats en ligne en 2010

57

NORVGE

53

SUDE

51

BELGIQUE

48

DANEMARK

45

ROYAUME-UNI

43

ALLEMAGNE

32

PAYS-BAS

28

UE (27PAYS)

22

PORTUGAL

21

ESPAGNE
FRANCE
ITALIE

19
17

34

NORVGE

26

BELGIQUE

25

DANEMARK

24

SUDE
ALLEMAGNE

22

PAYS-BAS

22
19

PORTUGAL

16

ROYAUME-UNI

14

UE (27PAYS)
ESPAGNE

12

FRANCE

12

ITALIE

Source : Eurostat enqute communautaire sur les TIC anne 2010. Toutes les entreprises, saufsecteurfinancier (10 personnes employes ou plus)

SOURCE : Gartner ; Global Insight ; OCDE ; UIT ; IDC ; OMS ; ICD ; iConsumer US 2010 ;
Euromonitor ; H2 Gambling Capital ; PhoCusWright ; Pyramid Research ; UNESCO ;
domaine.info; McKinsey, ANRT, CMI, IAM, MTC, VeriSign; Comscore; Les Observatoires
Marocains de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies; HCP ; Matthew
Zook et la FNEM.

Fdration Nationale du E-Commerce au Maroc - www.fnem.org

7 rue Bruxelles - Quartier Mers Sultan - Casablanca - Maroc - Tl.: +212 (0) 522 85 54 91 ou 06 66 10 8189
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