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APOYO EN LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL NTCISO 14001:2004 EN INTEGRA S.A. EMPRESA OPERADORA DEL SISTEMA
INTEGRADO DE TRANSPORTE MASIVO (SITM) MEGABUS EN LA CUENCA
DOSQUEBRADAS.
APOYO EN LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL NTCISO 14001:2004 EN INTEGRA S.A. EMPRESA OPERADORA DEL SISTEMA
INTEGRADO DE TRANSPORTE MASIVO (SITM) MEGABUS EN LA CUENCA
DOSQUEBRADAS.
Nota de aceptacin:
AGRADECIMIENTOS
TABLA DE CONTENIDO
Pg.
Introduccin
13
14
2. Justificacin
15
3. Objetivos
3.1 Objetivo General
3.2 Objetivos Especficos
17
17
4. Marco de Referencia
4.1 Marco Histrico
4.2 Contexto Organizacional
4.2.1 Ubicacin Geogrfica
4.2.2 Portafolio De Servicios
4.2.3 Generalidades
4.2.4 Visin
4.2.5 Misin
4.3 Sistema de Gestin integral
4.3.1 Subsistema de Gestin de Calidad ISO 9001:2000
4.3.2. Subsistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional
-OHSAS- 18001:2007
4.3.3 Subsistema de Gestin Ambiental ISO 14001:2004
18
22
24
24
24
24
25
25
26
26
26
27
5 Mtodo
28
29
30
6. Resultados
35
35
35
43
43
43
43
44
44
44
44
44
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55
57
57
59
59
60
61
62
62
62
62
63
64
64
64
4.4.3 Comunicacin
4.4.4 Documentacin
4.4.5 Control de documentos
4.4.6 Control operacional
4.4.7 Preparacin y respuesta ante emergencias
65
65
66
66
67
67
67
68
68
69
80
91
91
91
92
93
93
94
94
94
101
101
101
8. Discusin de resultados
112
9. Conclusiones
113
10. Recomendaciones
114
11. Bibliografa.
116
105
INDICE DE FIGURAS
INDICE DE CUADROS
INDICE DE FOTOGRAFIAS
10
INDICE DE GRFICAS
11
INDICE DE ANEXOS
Anexo 1: Plan Tctico Ambiental
Anexo 2: lista de chequeo descriptiva.
Anexo 3: Matriz de requisitos legales
Anexo 4: Planeacin Estratgica
Anexo 5: Programa de sensibilizacin ambiental
Anexo 6: Formato de auto-evaluacin FR-CA-31
Anexo 7: Programa de optimizacin de recursos
Anexo 8: Programa de Gestin integral de residuos
Anexo 9: Programa de control de impactos
Anexo 10: Matriz de Programacin Ambiental
Anexo 11: Plan de capacitaciones del 2008
Anexo 12: Matriz Panorama de Factores de Riesgo.
Anexo 13: lista de chequeo para la etapa de construccin
12
INTRODUCCIN
En los ltimos aos la calidad de vida en las ciudades se ha venido deteriorando debido al
incremento de la poblacin y su concentracin en las reas urbanas, entre otras causas
que han generando externalidades de tipo social, ambiental y urbano que requieren un
manejo integral. La problemtica se viene reflejando con efectos indeseables como:
grandes niveles de contaminacin por emisin de material particulado y ruido, generacin
de residuos slidos y residuos peligrosos, vertimientos de aceites y grasas; deterioro de la
infraestructura vial urbana; aumento de riesgo de accidentalidad, entre otros problemas
que se han traducido en un progresivo deterioro de la calidad de vida de los ciudadanos y
una presin en aumento sobre los recursos naturales1. En la medida en que crece la
preocupacin por mantener y mejorar la calidad del medio ambiente y proteger la salud
humana, organizaciones de todo tipo estn volviendo cada vez ms su atencin hacia los
impactos potenciales de sus actividades, productos y servicios, lo hacen en el contexto de
una legislacin cada vez ms exigente y otras medidas para fomentar la proteccin
ambiental y mejorar el desempeo ambiental, el escenario actual exige a los gobiernos, a
la industria transportadora y los consumidores acciones rpidas y efectivas de proteccin
ambiental. En este sentido el logro de un desempeo ambiental razonable requiere de un
compromiso de la organizacin, para un enfoque sistemtico y un mejoramiento continuo
de su Sistema de Gestin Ambiental2.
La gestin ambiental es un proceso que est orientado a resolver, mitigar y/o prevenir los
problemas de carcter ambiental, con el propsito de lograr un desarrollo sostenible y un
adecuado desempeo ambiental de la organizacin, cumpliendo con los requisitos legales
y otros requisitos que la empresa adquiera y consiste en que las organizaciones o
empresas apliquen en sus operaciones normas, procedimientos, patrones o estndares
ambientales internos, aceptadas a nivel internacional. Un Sistema de Gestin Ambiental
(SGA) como parte del sistema de gestin integral de una organizacin, incluye,
planificacin, responsabilidades, prcticas y procedimientos para implementar y mantener
la poltica y ayudar a las organizaciones a lograr los objetivos y metas ambientales. La
Norma ISO 14001:2004 es la ltima versin de la serie de normas de gestin ambiental3.
El presente proyecto de grado parte de una revisin ambiental inicial partiendo de un
anlisis de la documentacin del Sistema de Gestin ambiental como inspeccin y trabajo
en campo, luego se actualiza y complementa la documentacin para lograr un
cumplimiento de los requisitos del sistema de de gestin ambiental basado en la norma
ISO 14001:2004, posteriormente se presentan los resultados de su implementacin y el
seguimiento al desempeo ambiental mediante indicadores de cada programa de gestin,
al final se realiza una discusin de resultados, conclusiones y recomendaciones.
1
13
14
2. JUSTIFICACIN
Todos las personas tenemos necesidades de movilizacin, dependemos del transporte y
dedicamos mucho tiempo y energa en viajar a diferentes sitios, en la medida en que los
procesos de movilizacin sean eficientes, se ahorrar tiempo, dinero y recursos, haciendo
ms competitiva tanto a la empresa de transporte como a la ciudad e incrementando la
calidad de vida de la comunidad, pero la solucin de los problemas de transporte urbano
no se reduce solamente al mejoramiento de las condiciones que determinan los temas de
movilidad y la congestin vehicular, sino que est fuertemente asociada con la solucin
de los desequilibrios sociales y ambientales que se estn presentando en el conjunto de la
estructura urbana y que toca elementos como la dinmica econmica, el empleo e incluso
la cultura y la ideosincracia de la poblacin5. En este sentido el transporte urbano de
pasajeros se ha convertido en un eje fundamental para enfrentar los problemas de
deterioro de la calidad de vida ocasionados por el crecimiento de la ciudad y el
agotamiento de los recursos naturales y en general en todas las empresas de transporte
se evidencia la necesidad de implementar sistemas de administracin ambiental para
desarrollar procesos de operacin mas ecoeficientes que ayuden al cumplimiento de la
legislacin aplicable as como los requisitos contrados por cada empresa6.
El Sistema Integrado de Transporte Masivo Megabus es la nueva alternativa de transporte
urbano que tienen los habitantes del municipio de Dosquebradas y Pereira desde el ao
2006, se implement para satisfacer las necesidades de movilizacin e impulsar el
desarrollo de la regin, Integra S.A. es el operador del S.I.T.M. en la cuenca de
Dosquebradas, y reconoce que la industria del transporte cada vez se ve mas vinculada
al tema de responsabilidad ambiental, dado que los reglamentos medioambientales son
cada vez ms estrictos, al igual que la aplicacin de la ley, cada vez con mayor frecuencia,
gobierno, clientes y accionistas exigen a las empresas que disminuyan el impacto medio
ambiental producido por sus actividades, que demuestren lo que hacen para ello y cmo
mejoran el desempeo ambiental. El cumplimiento de la legislacin vigente tiene como
objetivo primordial velar por la proteccin de la salud, la vida y los recursos aire, agua,
suelo y demas recursos naturales que pueden verse afectados en algn momento por las
emisiones de fuentes mviles, la generacin y el manejo de residuos comunes y residuos
peligrosos provenientes del mantenimiento vehicular y dems actividades de operacin del
transporte masivo de pasajeros7.
Juan Carlos Barco Vsquez, Tesis Formulacin de un sistema de administracin ambiental en la empresa
Integra S.A. Operadora del sistema integrado de transporte masivo Megabs en la cuenca Dosquebradas,
Pereira 2007.
6
Gua de operacin ms limpia para conductores, sector transporte pblico urbano, ventanilla ambiental del
sector transporte, Campo Saavedra Maria Fernanda, Bogota, agosto del 2003.
7
Gua prctica ambiental, sector transporte publico urbano, ventanilla ambiental del sector transporte,
Cmara comercio de Bogota, Campo Saavedra Maria Fernanda, Bogota, agosto del 2003.
15
Dado que en la operacin diaria del Sistema Integrado de Transporte Megabs se generan
una serie de impactos que es necesario prevenir, mitigar o compensar, Integra S.A. decide
documentar, implementar y demostrar que su sistema de gestin ambiental y la conciencia
ambiental que se ha venido gestando en la empresa cumplen con los requisitos de la
norma internacional NTC ISO 14001:2004 para lo cual ha requerido concebir dentro de su
estructura organizacional, la responsabilidad de una gestin ambiental dirigida a prestar
servicios eficientes de transporte masivo de pasajeros y alquiler de espacios publicitarios,
con un gran sentido de mejoramiento continuo de la calidad, el desempeo ambiental y
queriendo cumplir con la legislacin y los compromisos adquiridos en materia ambiental en
el contrato de concesin con Megabs con el deseo de ser la empresa lder en prestacin
de sistemas de transporte brindando servicios de excelente calidad8. La iniciativa de
implementar en Integra S.A. un sistema de gestin ambiental nace de la decisin de la
alta gerencia de contar con una herramienta para la gestin integral de los aspectos de
inters ambiental.
Uno de los retos que se impone en la gestin empresarial de la sociedad actual es
implementar los Sistemas de Gestin Ambiental como parte de un Sistema de Gestin
Integrado a los componentes de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional, es una de las
decisiones ms acertadas que puede tomar la alta gerencia de Integra S.A. ya que
demostrar que la Norma ISO 14001:2004 se ha implementado con xito en Integra S.A.
sirve para garantizarle a las partes interesadas que se esta operando el sistema de
transporte bajo un sistema de gestin ambiental apropiado, logrando obtener beneficios
tales como la reduccin de los costos de produccin, rendimientos adecuados, buenas
relaciones con el gobierno, el pblico y la comunidad9, adems ayuda a manejar los
impactos causados por la operacin, Genera recursos para la Gestin Ambiental, Mejora
la Imagen Corporativa, mejora las condiciones de trabajo y de ambiente laboral, asimismo
contribuye a la proyeccin de un desarrollo sostenible regional10.
El Proyecto de grado conducente a titulo se inserta dentro del perfil ocupacional del
Administrador del Medio Ambiente en la perspectiva de la gestin ambiental empresarial,
la cual es apoyada por grupos de trabajo internos y externos para la implementacin y
mejora continua de un Sistema de Gestin Ambiental basado en la Norma ISO
14001:2004 propuesta para gestionar los aspectos de inters ambiental mediante,
Programas, Planes y Proyectos de impacto ambiental tanto a nivel de empresa como a
nivel gremial a travs de la Asociacin de Empresas de Transporte Urbano ASEMTUR.
16
3. OBJETIVOS
17
4. MARCO REFERENCIAL
La Organizacin Internacional de Normalizacin, ISO, nace luego de la segunda guerra
mundial (fue creada en 1946), es el organismo encargado de promover el desarrollo de
normas internacionales de fabricacin, comercio y comunicacin para todas las ramas
industriales a excepcin de la elctrica y la electrnica. Su funcin principal es la de
buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las empresas u
organizaciones a nivel internacional. La ISO es una red de los institutos de normas
nacionales de 146 pases, sobre la base de un miembro por el pas, con una Secretara
Central en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema. La Organizacin Internacional de
Normalizacin (ISO), est compuesta por delegaciones gubernamentales y no
gubernamentales subdivididos en una serie de subcomits encargados de desarrollar las
guas que contribuirn al mejoramiento ambiental. Las normas desarrolladas por ISO son
voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de
ningn otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus
normas a ningn pas; la ISO oficialmente comenz operaciones el 23 de febrero 1947.11
Durante la Reunin de Ro de 1992 (La Cumbre de la Tierra) el Consejo Comercial para el
Desarrollo Sostenible enfatiz que "el Comercio y la Industria necesitan herramientas que
les permitan medir su desempeo ambiental y desarrollar poderosas tcnicas de Gestin
Ambiental". Como consecuencia, le fue solicitado a ISO que, aumentara sus actividades
en el campo ambiental y considerara la elaboracin de Normas para estos temas12.
En virtud de esto, en 1993 se cre el Comit Tcnico ISO/TC 207 de Gestin Ambiental,
con la misin de asumir el liderazgo en la elaboracin de normas internacionales y de
guas para los sistemas de Gestin Ambiental. La norma ISO 14001 establece los
requisitos que debe satisfacer una organizacin para demostrar que tiene implementado
un sistema de gestin ambiental. El cumplimiento de estos requisitos no quiere decir que
la empresa tenga que demostrar que cumple con todas las regulaciones vigentes en
materia de proteccin ambiental, significa que la organizacin dispone de un programa de
gestin ambiental, a travs del cual puede demostrar su compromiso con la mejora
continua de su desempeo ambiental y las actividades que desarrolla para su
cumplimiento. El objetivo de la norma es apoyar la proteccin ambiental y la prevencin de
la contaminacin en equilibrio con las necesidades socio-econmicas. El Sistema de
Gestin Ambiental, se puede certificar, permitiendo que cualquier compaa industrial o de
servicios, de cualquier sector, pueda tener control sobre el impacto de sus actividades en
el ambiente, esta responsabilidad debe involucrar a todos en la organizacin desde el nivel
directivo hasta el nivel administrativo, donde quiera que cualquier colaborador tiene una
influencia en los impactos medioambientales de la organizacin13.
11
www.iso.org
www.unit.org, instituto de normas tcnicas.
13
Norma Tcnica Colombiana NTC-ISO 14001:2004. Sistemas de Administracin Ambiental. Especificaciones con
gua para uso.
12
18
El Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001:2004 es definido como parte del sistema de
administracin global que incluye la estructura organizacional, la planificacin de las
actividades, las responsabilidades, las prcticas, los procedimientos, los procesos y los
recursos para desarrollar, implementar, lograr, revisar y mantener la poltica ambiental14.
Sin embargo a pesar de que la certificacin se lograse no significa que se logren
resultados ambientales ptimos, por lo tanto como lo dice Pesci, R (1999) la educacin es
quizs el nico modo de tender hacia una cultura ambiental, la educacin para aprender
de la complejidad, o aprender a aprender. Sabemos que esa educacin debe ser
transversal, pues atraviesa todas las lneas de conocimiento15.
El investigador asume la certificacin de la empresa como un proyecto, por lo tanto, es
necesario construir un nuevo saber del proyecto, participativo, colectivo, holstico,
articulador, que ofrezca la posibilidad a todos de transformarse en autores del cambio [no
actores]. Una nueva aptitud para todos los participantes del proceso proyectual
[certificacin], lo cual obliga a modernizar a los tcnicos y profesionales y dems
funcionarios de Integra S.A. en nuevas destrezas, para aprender a integrar lo macro con lo
micro, lo tico con lo esttico, lo sectorial con lo integral, el corto plazo con el largo
plazo16, por lo tanto ste sistema apoyar de manera sustancial la inclusin de todos los
colaboradores de la Empresa pues servir como eje articulador de los sistemas de:
Calidad (ISO 9001:2000), Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001:2007), con el
cual emerger un gran Sistema de Gestin Integral enfocado al un mejoramiento continuo.
Figura 1: Definicin del Espacio Proyectual Empresarial
Coordinacin
ambiental:
S.G.A. ISO
14001:2004
Sistema de
Gestin
Integral
Coordinacin de
calidad y Talento
Humano: S.G.C.
9001:2000
Coordinacin de
seguridad y
salud: OHSAS
18001:2007
19
20
17
Contrato de concesin No 02 del 2004 : suscrito entre Megabs S.A. como Concedente e Integra S.A.
como Concesionario: contrato de concesin para la prestacin del servicio pblico de transporte masivo de
pasajeros dentro del sistema integrado de transporte masivo del rea metropolitana del centro occidente
operacin troncal y alimentadora del sistema Megabs a partir de la cuenca Dosquebradas.
21
18
CHAPARRO, Irma. Evaluacin del impacto socioeconmico del transporte urbano en la cuidad de Bogot :
El caso del sistema de transporte masivo, Transmilenio. Santiago de Chile : Naciones Unidas, 2002 p. 52-53
19
SEMINARIO TALLER PROBLEMTICA Y PERSPECTIVAS DEL TRANSPORTE MASIVO EN COLOMBIA
Y FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL PARA SU SOSTENIBILIDAD. (1: 2005: Rionegro, Antioquia).
Borrador Preliminar del I Seminario taller problemtica y perspectivas del transporte masivo en Colombia y
fortalecimiento institucional para su sostenibilidad. Rionegro, Antioquia: CAF, 2005. p. 4-5
20
Historia del Metro de hoy [Boletn informativo en lnea]. Medelln (Antioquia) : Metro de Medelln, Agosto
de 2005. Internet: http://www.metrodemedellin.org
21
Antecedentes y evolucin del transporte en Bogot [Boletn informativo en lnea]. Bogot: Transmilenio,
Enero 18 de 2000. Internet: http://www.transmilenio.gov.co
22
Informe de gestin Transmilenio [Boletn informativo en lnea]. Bogot : Transmilenio, Agosto de 2005-.
Disponible en Internet: http://www.transmilenio.gov.co
23
Evaluacin Tcnica S.I.T.M Megabs [Boletn informativo en lnea]. Pereira: Universidad Catlica Popular
del Risaralda. Agosto de 2005. Internet: http://www.ucpr.edu.co
24
Megabus de Pereira, el segundo ms avanzado del pas. [Boletn informativo en lnea]. Bogot : Servicio
de Noticias del Estado (SNE), Julio de 2005, Internet: http://www.presidencia.gov.co
25
Juan Carlos Barco Vsquez, formulacin de un sistema de gestin ambiental (SGA) para la empresa
integra s.a. operadora del sistema integrado de transporte masivo (SITM) Megabs, en la cuenca
Dosquebradas, Pereira 2007.
22
23
Ubicacin Geogrfica
Integra s.a cuenta con un centro administrativo u oficinas centrales ubicadas en calle 10
No. 12B-21 Pereira (Risaralda) y un patio de operaciones constituido por un patio troncal y
un patio alimentador ubicados en la carrera 15 calles 50 y 52 Dosquebradas (Risaralda).
Portafolio De Servicios
Generalidades
Integra s.a es una empresa relativamente nueva, acompaa la ciudad desde el 2006,
empujando su crecimiento y desarrollo. En Integra S.A. nos dedicamos a la explotacin del
Transporte Terrestre de Pasajeros especficamente a la prestacin del Servicio de
Transporte Urbano Masivo de Pasajeros, alquiler de espacios publicitarios, Nuestros
clientes internos son los colaboradores e inversionistas y nuestros clientes externos son
los usuarios de transporte masivo ubicados en el rea metropolitana centro occidente, las
empresas que pautan publicidad y las empresas de transporte que requieran nuestros
servicios de asesora. Ofrecemos a nuestros clientes externos servicios de transporte
masivo de pasajeros, asesora externa en creacin, operacin y mantenimiento de
empresas de transporte de pasajeros, venta de publicidad interna en los vehculos de la
troncal y alimentadores Nuestra tecnologa blanda esta relacionada con el transporte
masivo bajo parmetros livianos y flexibles, dinmicos y adaptables al desarrollo de las
ciudades y la tecnologa dura est integrada principalmente por unidades de localizacin
por baliza infrarroja que permiten controlar los tiempos y localizacin, buses articulados
que cumplen con la normatividad tcnica Euro 2, chasis Volvo y carroceras Buscar y
busetones alimentadores desarrollados bajo parmetros de seguridad internacionales
Creemos en la autenticidad, entendida como la veracidad, integridad y honradez, empresa
coherente, estable y sincera en el desarrollo de Nuestras labores; Propendemos por ser
empresa efectiva, es decir, eficiente y eficaz en el desarrollo de los procesos atendiendo
de manera fluida y satisfactoria tanto la prestacin del servicio como a nuestros clientes;
Estamos comprometidos por conviccin personal con los beneficios que trae el
desempeo indispensable de las tareas y responsabilidades a nuestro cargo
Somos innovadores expresados como la aplicacin eficiente de la creatividad y la
reflejamos en la redefinicin y/o reinvencin de la prestacin del servicio, estrategias,
actividades y funciones con miras a nuestro mejoramiento continuo El propsito de
24
25
Esta compuesto por tres sistemas de gestin, los cuales tienen una documentacin
base comn y documentos propios de cada subsistema.
Es direccionado por tres profesionales de ramas diferentes cada uno es encargado
de la gestin de cada subsistema los puestos son acordes con la formacin
profesional.
Enfoque Al Cliente
Liderazgo
Participacin del Personal
Enfoque Basado en Procesos
Enfoque de Sistema para la Gestin
Mejora Continua
Toma de decisiones basadas en hechos
Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores
4.3.2 Subsistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS
18001:2007
26
27
5. DISEO METODOLGICO
La formulacin e implementacin del Sistema de Gestin ambiental en Integra s.a ser en
cuatro etapas a saber y sigue el esquema temtico de la norma NTC ISO 14001:2004 la
cual es conocida como Planificar-Hacer-Verificar Actuar, ciclo PHVA o Deming,26 la cual
es una herramienta til para efectuar la mejora continua de la gestin ambiental de
Integra s.a., el xito del enfoque depende del compromiso de todos los niveles y funciones
de la organizacin, se puede describir brevemente como:
ACTUAR
PLANEAR
4.3
4.6 Revisin por
La Direccin
4.5 Verificacin
4.5.1 Seguimiento y Medicin
4.5.2 Evaluacin del cumplimiento
legal
4.5.3 No Conformidad, Accin
Correctiva, Accin Preventiva
4.5.4 Control de Registros
4.5.5 Auditoria Interna
VERIFICAR
Planificacin
Mantenimiento
HACER
4.4.7 Preparacin y Respuesta ante
Emergencias
MEJORAMIENTO CONTINUO
Fuente: Elaboracin Propia (Basado en el esquema planteado por la NTC- ISO 14001:2004.
26
28
29
Procedimiento
30
Herramientas
(tcnica/instrumentos)
Estructuracin del plan de accin Resultados Revisin ambiental inicial,
ambiental
planeacin estratgica empresarial.
Identificacin y valoracin de aspectos e
Listas de chequeo + valoracin y
impactos ambientales en oficina central
jerarquizacin de impactos
y patio de operaciones. (4.3.1)
Identificacin de requisitos legales
vigentes y compromisos ambientales Matriz de requisitos legales.
adquiridos. (4.3.2)
Gua ISO 14001:2004 requisitos con
Propuesta de Poltica Ambiental
orientacin para su uso.
-rbol de Problemas
Planteamiento de Objetivos, metas e
-rbol de Objetivos
indicadores.
-Datos de la Revisin ambiental Inicial.
Matriz de Programacin Ambiental
Programacin ambiental empresarial
(MPA)
Procedimiento
Documentacin de los
requisitos del Sistema de
Gestin ambiental segn
la norma internacional
NTC ISO 14001:2004.
Procedimiento
Herramientas (tcnica/instrumentos)
31
Procedimiento
Herramientas (tcnica/instrumental)
32
Procedimiento
Herramientas
(tcnica/instrumental)
Visitas de inspeccin
Lista
de
chequeo,
registro
fotogrfico, informes de visitas.
Entrevistas
planeadas
Realizar el seguimiento y la Recoleccin y anlisis de
medicin de los procesos respecto datos.
a la poltica ambiental, los objetivos,
las metas, los programas y el
cumplimiento de los requisitos Seguimiento de indicadores
legales, e informar sobre los
resultados.
Auditora Interna
Presentacin de informes
33
los
Procedimiento
34
6. RESULTADOS:
FASE I PLANEAR- Elaboracin del Diagnstico General basado en una revisin
ambiental de integra S.A. y estructuracin de los requerimientos de planificacin.
Diagnostico General:
Se cuenta con los procedimientos bsicos y formatos de los Sistemas de Gestin
ambiental con base en la norma ISO 14001:1996, por tanto requiere ser actualizado a la
versin ISO 14001:2004, la documentacin no se ha difundido, hacen falta documentar
procedimientos de gestin de residuos y mantenimientote introducirlos al esquema
metodolgico de la norma con los dems procedimientos, no existen procedimientos o
registros integrados, la empresa no se encuentra certificada con ningn sistema de gestin
pero se esta preparando para la certificacin desde sus inicios. No se ha realizado un
diagnostico del manejo de residuos comunes y peligrosos. No se han adelantado
gestiones de educacin ambiental, no se han adelantado procesos de divulgacin del
sistema de gestin Ambiental, no se tienen programas de gestin ambiental, no se tienen
programas de gestin integral de residuos, no existen programas de control de impactos,
no existe matriz de Programacin Ambiental, no se tienen definidos indicadores de
gestin ambiental, no se tiene un plan de accin ambiental, se requiere actualizar matriz
de requisitos legales, se requiere actualizar matriz de aspectos e impactos ambientales, no
se tienen programas, planes o proyectos de gestin integral. No se tiene un mapa de
riesgos. No se tiene Poltica integral, se requiere actualizar Poltica, objetivos y metas
ambientales.
35
36
No se tiene techo
protector.
Sin sealizacin.
Residuos slidos comunes: se generaran una serie de residuos comunes como papel,
cartn, filtros de aire, chatarra y plstico, dichos residuos no cuentan con rea,
sealizacin ni recipientes para su manejo.
Foto No 4: Residuos comunes
Residuos
mezclados.
Sin sealizacin.
Residuos lquidos:
o En esta rea se generaran residuos lquidos que luego de pasar por el
desarenador y trampa de grasas van a parar al alcantarillado publico del
municipio de Dosquebradas.
Foto No 6 Desarenador
Desarenador llegan
las aguas de
mantenimiento y
lavado
Luego de que el
agua residual pasa
por el desarenador
sigue a la trampa de
grasas.
37
38
rea administrativa:
Esta rea tiene un gran potencial de generacin de partes de aparatos elctricos y
electrnicos, los cuales son considerados residuos peligrosos (RESPEL). No se cuenta
con rea ni recipiente para su almacenamiento por tanto se deben implementar con el
fin de darle un adecuado almacenamiento temporal antes de su disposicin final.
As mismo se generan una serie de residuos comunes como papel, cartn, vasos
desechables y residuos de alimentos, los cuales no se disponen separadamente ya
que no se cuenta con recipientes para tal fin, se ha destinado un solo recipiente para
los residuos slidos comunes lo que impide la separacin en la fuente y posterior
aprovechamiento de los residuos en reutilizacin o comercializacin, el recipiente no
esta debidamente marcado. No se posee recipiente para reutilizacin del papel.
Foto No 10 Recipiente para residuos comunes
el
39
Maquinaria
especializada para
la recoleccin
40
Funcin
Personal
Administrativo
Gestin empresarial.
Conducir los buses troncales y
alimentadores de Integra S.A.
Operadores
Tcnicos
mantenimiento
de
Personal de lavado
Inspectores
Almacenista
Coordinadores
Asesores
Consecuencia
Generacin
de
residuos
comunes y RESPEL de aparatos
elctricos y electrnicos.
Generacin
de
residuos
comunes y RESPEL de aparatos
elctricos y electrnicos.
Generacin
de
residuos
Gestin empresarial.
comunes y RESPEL de aparatos
elctricos y electrnicos.
Generacin
de
residuos
Asesorar la gestin empresarial comunes y RESPEL
de
aparatos electrnicos.
41
CONCLUSIONES
RESIDUOS:
DE
DIAGNOSTICO
DEL
MANEJO
DISPOSICIN
DE
42
Mejora continua
Poltica
Medioambiental
Revisin
por la
Direccin
Planificacin
Verificacin
Implantacin
y Operacin
43
4.2
Para la identificacin de todos los aspectos de inters ambiental fue necesario describir
todos los procesos, procedimientos y actividades, a travs de las listas de Chequeo
Descriptivas que se usan con amplitud en los estudios de impacto ambiental, ya que
permiten identificar posibles impactos asociados con los diversos tipos de actividad,
siendo un impacto cualquier alteracin, directa o indirectamente, de las propiedades
fsicas, qumicas y biolgicas del medio ambiente anexo 2 lista de chequeo descriptiva.
Para determinar las consecuencias de los impactos ambientales fue necesario apoyarse
en mtodos que permitieran esta integracin, impacto-consecuencia, Los Diagramas de
Redes, integran las causas de los impactos y sus consecuencias, a travs de la
identificacin de las interrelaciones que existen entre las acciones causales y los aspectos
de inters ambiental que reciben el impacto. Para el caso puntual del proyecto se tomaron
44
en cuenta los procesos con sus actividades y sus interrelaciones con los recursos y sus
efectos. Los impactos ambientales que pueden generar las actividades empresariales de
Integra S.A. sobre el entorno no dependen nicamente de las actividades directas del
funcionamiento de la empresa, pues los procesos que no parecen generar impactos tienen
en realidad una gran injerencia sobre la carga contaminante que se emite al medio. Por
ejemplo la programacin y control influye de manera indirecta sobre la cantidad de gases
contaminantes emitidos por el proceso de operacin. De all que se requiera la generacin
de un una matiz de valoracin y jerarquizacin de impactos que identifique diferentes
aspectos del impacto como la clase, la presencia, la evolucin, la duracin y la magnitud.
45
S
E
R
V
I
C
I
O
T
E
C
N
I
C
O
ACTIVIDAD
Mantenimiento
preventivo y
correctivo
Alistamiento y lavado
Abastecimiento
Lubricacin
COMPRAS Y
ALMACEN
OPERACIONES
TALENTO
HUMANO
Suministros de
insumos y materiales
Ejecucin de programacin
Talento Humano
RECURSO/IMPACTO
AGUA
Cambio de olor, color,
temperatura,
enturbiamiento,
fermentacin, etc.
Disminucin
de
la
concentracin de oxgeno
SUELO
Degradacin
qumica
fsico-
AIRE
Alteracin de niveles
qumicos (PM, COx, HC,
NOx)
Incremento de los niveles
de ruido en el entorno del
patio de operaciones.
Incremento de los niveles
de ruido en los corredores
urbanos.
46
PAISAJE
Mejoramiento del aspecto
visual del entorno.
Deterioro del inmobiliario
urbano y fachadas
SOCIOECONOMICO
Generacin de empleo
PROCESO
S
E
R
V
I
C
I
O
T
E
C
N
I
C
O
ACTIVIDAD
RECURSO/IMPACTO
Mantenimiento
preventivo y
correctivo
Alistamiento y lavado
Abastecimiento
AGUA
Cambio de olor, color,
temperatura,
enturbiamiento,
fermentacin, etc.
Disminucin
de
la
concentracin de oxgeno
PAISAJE
Mejoramiento del aspecto
visual del entorno.
Deterioro del inmobiliario
urbano y fachadas
SUELO
Degradacin
qumica
Lubricacin
COMPRAS Y
ALMACEN
OPERACIONES
TALENTO
HUMANO
Suministros de
insumos y materiales
Ejecucin de
Talento Humano
fsico-
AIRE
Incremento de los niveles
de ruido en el entorno del
patio de operaciones.
Incremento
de
los
niveles de ruido en los
corredores urbanos.
Alteracin de niveles
qumicos (PM, COx, HC,
NOx)
47
SOCIOECONOMICO
Generacin de empleo
PROCESO
S
E
R
V
I
C
I
O
T
E
C
N
I
C
O
ACTIVIDAD
Mantenimiento
preventivo y
correctivo
Alistamiento y
lavado
Suministros de
insumos y materiales
OPERACIONES
Ejecucin de
programacin
TALENTO
HUMANO
AGUA
Cambio de olor, color,
temperatura,
enturbiamiento,
fermentacin, etc.
Disminucin
de
la
concentracin de oxgeno
PAISAJE
Mejoramiento del aspecto
visual del entorno.
Deterioro del inmobiliario
urbano y fachadas
SUELO
Degradacin
qumica
Abastecimiento
Lubricacin
COMPRAS Y
ALMACEN
RECURSO/IMPACTO
fsico-
AIRE
Incremento de los niveles de
ruido en el entorno del patio
de operaciones.
Incremento de los niveles de
ruido en los corredores
urbanos.
Alteracin de niveles
qumicos (PM, COx, HC,
NOx)
Talento Humano
48
SOCIOECONOMICO
Generacin de empleo
PROCESO
S
E
R
V
I
C
I
O
T
E
C
N
I
C
O
ACTIVIDAD
RECURSO/IMPACTO
Mantenimiento
preventivo y
correctivo
Alistamiento y
lavado
Abastecimiento
AGUA
Cambio de olor, color,
temperatura,
enturbiamiento,
fermentacin, etc.
Disminucin
de
la
concentracin de oxgeno
PAISAJE
Mejoramiento del aspecto
visual del entorno.
Deterioro del inmobiliario
urbano y fachadas
SUELO
Degradacin
qumica
Lubricacin
COMPRAS Y
ALMACEN
OPERACIONES
TALENTO
HUMANO
Suministros de
insumos y materiales
Ejecucin de
programacin
Talento Humano
fsico-
AIRE
Incremento de los niveles
de ruido en el entorno del
patio de operaciones.
Incremento de los niveles
de ruido en los corredores
Alteracin
de niveles
qumicos (PM, COx, HC,
NOx)
49
SOCIOECONOMICO
Generacin de empleo
PROCESO
S
E
R
V
I
C
I
O
T
E
C
N
I
C
O
ACTIVIDAD
RECURSO/IMPACTO
Mantenimiento
preventivo y
correctivo
Alistamiento y
lavado
Abastecimiento
AGUA
Cambio de olor, color,
temperatura,
enturbiamiento,
fermentacin, etc.
Disminucin
de
la
concentracin de oxgeno
Lubricacin
COMPRAS Y
ALMACEN
OPERACIONES
TALENTO
HUMANO
Suministros de insumos
y materiales
Ejecucin de programacin
Talento Humano
PAISAJE
Mejoramiento del aspecto
visual del entorno.
Deterioro del inmobiliario
urbano y fachadas
SUELO
Degradacin
qumica
fsico-
AIRE
Incremento de los niveles
de ruido en el entorno del
patio de operaciones.
Incremento de los niveles
de ruido en los corredores
Alteracin de niveles
qumicos (PM, COx, HC,
NOx) urbanos.
50
SOCIOECONOMICO
Generacin de empleo
PROCESO
S
E
R
V
I
C
I
O
T
E
C
N
I
C
O
ACTIVIDAD
Mantenimiento
preventivo y
correctivo
Alistamiento y
lavado
Abastecimiento
RECURSO/EFECTO
AGUA
Cambio de olor, color,
temperatura,
enturbiamiento,
fermentacin, etc.
Disminucin
de
la
concentracin de oxgeno
PAISAJE
Mejoramiento del aspecto
visual del entorno.
Deterioro del inmobiliario
urbano y fachadas
SUELO
Degradacin
qumica
fsico-
Lubricacin
COMPRAS Y
ALMACEN
OPERACIONES
TALENTO
HUMANO
RUIDO
Incremento de los niveles
de ruido en el entorno del
patio de operaciones.
Incremento de los niveles
de ruido en los corredores
Alteracin de niveles
qumicos (PM, COx, HC,
NOx) urbanos.
Suministros de
insumos y materiales
Ejecucin de programacin
Talento Humano
51
SOCIOECONOMICO
Generacin de empleo
JERARQUIZACIN:
Para cada aspecto ambiental identificado, se efectuar una evaluacin y
jerarquizacin de los impactos ambientales asociados en el formato FR-CA-03
Matriz de evaluacin de impactos ambientales.
52
53
califica de acuerdo con la relacin entre magnitud mxima alcanzada por el impacto y
la variable tiempo.
Magnitud: Califica la dimensin o tamao del cambio ambiental producido por una
actividad o proceso antrpico y su grado de reversibilidad.
Para evaluar los impactos ambientales identificados se requiere calificar su
importancia ambiental a travs de una clasificacin ambiental que se muestra a
continuacin:
IMPACTO
MUY ALTO
ALTO
MEDIO
BAJO
MUY BAJO
CALIFICACION
8 - 10
6 - 7.9
4 5.9
2 3.9
0 1.9
54
MATRIZ
IMPACTOS
DE
VALORACIN
JERARQUIZACIN
DE
PROCESOS DE LA EMPRESA
P
O
S
I
B
L
E
I
M
P
A
C
T
O
A
M
B
I
E
N
T
A
L
G
U
A
S
U
E
L
O
A
I
R
E
Disminucin niveles de
oxgeno por carga
orgnica
D
E
Generacin de
sustancias
contaminantes
(PM, COx, NOx, HC)
A
R
E
A
S
RECURSO
HUMANO
Recurso humano
OPERACIONES
Ejecutar programacin
Suministros de insumos
y materiales
Lubricacin
Alistamiento y lavado
C= Clase.
P= Presencia.
E= Evolucin.
D= Duracin.
M= Magnitud.
K= Calificacion ambiental.
CA= Clasificacion ambiental.
COMPRAS Y
ALMACEN
SERVICIO TECNICO
Abastecimiento
8 - 10
6 - 7.9
4 - 5.9
2 - 3.9
0 - 1.9
Mantenimiento correctivo
y preventivo
MUY ALTO
ALTO
MEDIO
BAJO
MUY BAJO
-1
-1
-1
-1
1,00
1,00
1,00
1,00
0,00
0,00
0,00
1,00
1,00
1,00
1,00
0,00
0,00
0,00
1,00
1,00
1,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,50
0,80
0,60
0,50
0,00
0,00
0,00
0,00
-7,50
-9,00
-8,00
-7,50
0,00
0,00
CA
ALTO
MUY ALTO
ALTO
ALTO
-1
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,20
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,50
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,30
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
-2,80
CA
BAJO
-1
-1
-1
1,00
0,00
0,00
0,00
1,00
0,00
1,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,50
0,00
0,50
1,00
0,00
0,00
0,00
0,50
0,00
0,50
0,80
0,00
0,00
0,00
0,60
0,00
0,40
-9,00
0,00
0,00
0,00
-4,00
0,00
-3,50
CA
MUY ALTO
MEDIO
BAJO
-1
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,50
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,60
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,70
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
-4,75
0,00
CA
MEDIO
55
PROCESOS DE LA EMPRESA
I
M
P
A
C
T
O
A
M
B
I
E
N
T
A
L
I
D
O
E
C
O
N
O
M
I
C
O
S
O
C
I
O
P
A
I
S
A
J
E
Generacion de empleo
P
O
S
I
B
L
E
Mejoramiento del
aspecto visual del
entorno
D
E
A
R
E
A
S
RECURSO
HUMANO
Recurso humano
OPERACIONES
Ejecutar programacin
Suministros de insumos
y materiales
Lubricacin
Alistamiento y lavado
C= Clase.
P= Presencia.
E= Evolucin.
D= Duracin.
M= Magnitud.
K= Calificacion ambiental.
CA= Clasificacion ambiental.
COMPRAS Y
ALMACEN
SERVICIO TECNICO
Abastecimiento
8 - 10
6 - 7.9
4 - 5.9
2 - 3.9
0 - 1.9
Mantenimiento correctivo
y preventivo
MUY ALTO
ALTO
MEDIO
BAJO
MUY BAJO
-1
-1
-1
-1
1,00
1,00
1,00
1,00
0,00
0,00
0,00
1,00
1,00
1,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,80
0,50
0,80
0,40
0,00
0,00
0,00
0,80
0,80
0,80
0,80
0,00
0,00
0,00
-8,00
-6,50
-8,00
-6,00
0,00
0,00
0,00
CA
MUY ALTO
ALTO
MUY ALTO
ALTO
-1
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,50
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
-7,50
0,00
CA
ALTO
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
0,80
0,80
0,80
0,80
0,80
0,80
0,80
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
9,00
9,00
9,00
9,00
9,00
9,00
9,00
CA
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
0,00
0,80
0,80
0,80
0,80
0,80
0,00
0,80
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
0,00
1,00
0,80
0,80
0,80
0,80
0,80
0,00
0,80
8,2
8,2
8,2
8,2
8,2
8,2
CA
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
-1
1,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,40
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,30
0,00
-5,6
CA
MEDIO
56
SUELO
AIRE
RUIDO
SOCIAL
PAISAJE
Alistamiento y
lavado
Lubricacin
Suministros de
insumos y
materiales
Ejecutar
programacin
ALTO
MUY ALTO
ALTO
ALTO
BAJO
-7,50
-9,00
-8,00
-7,50
0,00
0,00
2,80
MUY ALTO
MEDIO
BAJO
-9,00
0,00
0,00
0,00
-4,00
0,00
-3,50
calificacion
ambiental
Abastecimiento
Mantenimiento
correctivo y
preventivo
AGUA
RECURSO
HUMANO
Recurso humano
COMPRAS Y
OPERACIONES
ALMACEN
SERVICIO TECNICO
-32 -34,8
-2,8
-16,5 -16,5
MEDIO
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
-4,75
0,00
MUY ALTO
ALTO
MUY ALTO
ALTO
-28,5
ALTO
-7,5
-8,00
-6,50
-8,00
-6,00
0,00
-7,50
0,00
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
9,00
9,00
9,00
9,00
9,00
9,00
9,00
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MUY ALTO
MEDIO
8,2
8,2
8,2
8,2
8,2
-5,60
8,2
-4,75 -4,75
63
63
49,2 43,6
-5,6
57
-36
Positivos
Generacin de empleo
Durante la operacin del S.I.T.M. la empresa generar un nmero considerable
de empleos directos en todos los procesos y actividades, adems se generan
empleos indirectos en el entorno del patio.
Mejoramiento del aspecto visual del entorno
La construccin del patio troncal mejorara el aspecto visual del entorno, por la
aparicin de infraestructuras nuevas, desaparicin de espacios existentes que
en la actualidad son zonas donde operan los talleres del municipio y las
condiciones de dichos talleres son de muy mal aspecto.
Impactos ambientales de alta importancia
Negativos: En esta clasificacin se encuentran varios impactos en diferentes
procesos y actividades de la empresa; el proceso de servicio tcnico tiene
actividades en las cuales existen hidrocarburos en una muy alta concentracin
y requieren de un manejo adecuado para evitar que alcancen los cuerpos de
agua, estas actividades son: Mantenimiento correctivo y preventivo,
Alistamiento y lavado y lubricacin.
El surgimiento de nuevas actividades en la zona generar unos niveles de ruido
mayores a los existentes, principalmente en las actividades de abastecimiento
y lubricacin, por lo cual se deben implantar normas para el control del ruido en
las zonas alrededor del patio. En cuanto al incremento de los niveles de ruido
en los corredores urbanos durante el proceso de operacin ser debido a los
motores de los buses, aunque se podra decir que el ruido generado es inferior
al generado por los buses del sistema colectivo.
Impactos ambientales de importancia media
Negativos: El proceso de compras y almacn en su actividad suministro de
insumos y materiales generar un volumen de residuos slidos provenientes de
las autopartes de los buses, estas autopartes en su mayora son consideradas
como residuos peligrosos por estar en contacto de aceites lubricantes o otras
sustancias qumicas de alta contaminacin y difcil degradacin.
Durante la actividad de ejecutar programacin en el proceso de operaciones su
producir la emisin de contaminantes atmosfricos (material particulado y
gases), aunque la introduccin de nuevas tecnologas en el parque automotor
significa una mayor eficiencia energtica y disminucin de la contaminacin
atmosfrica que se tena con el sistema colectivo.
Impactos ambientales de baja importancia
El proceso de recurso humano genera unos impactos negativos de baja
importancia sobre el suelo y el agua, esto es debido al pequeo volumen de
residuos que generan estas actividades, adems las caractersticas de los
residuos hacen que sean menos impactantes, de igual manera sucede con los
lquidos, ya que los vertimientos de esta actividad presentan un contenido de
materia orgnica que requiere procesos mas simples de remocin.
58
59
rbol de Problemas:
Disminucin de
ventas
Promueve una
mala imagen en el
mercado
Disminucin de
rendimientos del capital
Incremento de costos en la
prestacin de servicios por
consumo excesivo de insumos.
Incumplimiento de las
expectativas ambientales
de los clientes.
Deterioro de la relacin
Empresa -Gobierno - Pblico Comunidad
Consumo
excesivo de
insumos.
Inadecuada
gestin de
Residuos
Impactos
ambientales
ignorados.
Incumplimiento de la
legislacin
ambiental.
Acciones aisladas de
gestin ambiental
60
rbol de Objetivos
Promueve la buena
imagen en el mercado
Incremento de la eco-eficiencia en la
prestacin de los servicios.
Uso eficiente de
insumos
Gestin integral
de residuos
Impactos
ambientales
manejados
Conformidad con
la legislacin
ambiental.
Acciones integradas de
gestin ambiental por
parte del equipo de Salud
Ocupacional y Gestin
Ambiental.
61
62
63
4.4.3 Comunicacin
Integra S.A. esta comprometida con el mejoramiento continuo de la gestin
ambiental por lo que ha decidido comunicar la informacin sobre sus aspectos
ambientales significativos la metodologa mediante la cual Integra S.A. recibe,
documenta, y responde informacin e inquietudes de las partes interesadas, se
realiza siguiendo el Procedimiento de comunicacin interna y externa PR-CA-07.
Como evidencia de la comunicacin interna y externa se han documentado e
implementado los formatos de registro FR-CA-11 Registro de comunicaciones y
el FR-CA-12 Visitas relacionadas con el sistema de gestin ambiental.
4.4.4 Documentacin
La elaboracin de la documentacin se realiza siguiendo el procedimiento llamado
estructura documental PR-CA-08 cuyo objetivo principal es establecer los
parmetros y guas para la elaboracin y control de los documentos del Sistema
de Gestin Ambiental de Integra S.A., en cuanto a edicin, modificacin y
distribucin. El alcance del procedimiento son los procesos que intervienen en el
Sistema de Gestin Ambiental. Siendo responsable el Coordinador Ambiental de
la distribucin y control de la documentacin y de la elaboracin toda la
organizacin.
La documentacin del sistema de gestin ambiental de Integra S.A. incluye la
poltica, objetivos y metas ambientales los cuales hacen parte de los programas de
gestin ambiental. Que a su vez se desprende de un programa de gestin
ambiental, para la implementacin del programa de gestin ambiental de defini
un plan de accin ambiental.
La documentacin del sistema de gestin ambiental incluye la descripcin del
alcance del sistema de gestin ambiental y los procedimientos y registros
requeridos por la norma internacional y as como los documentos relacionados Los
documentos, incluyendo los registros determinados por la organizacin como
necesarios para asegurar la eficacia de la planificacin, operacin y control de
procesos relacionados con sus aspectos ambientales significativos.
Se han creado como evidencia de la implementacin los siguientes formatos de
registro:
FR-CA-13 Listado maestro de documentos.
FR-CA-14 Solicitud para elaboracin o modificacin de documentos.
FR-CA-15 Difusin de documentos.
FR-CA-16 Distribucin de documentos.
65
67
Fecha
16-10-07
25-10-07
31-10-07
21-11-07
23-11-07
27-11-07
27-11-07
6-12-07
7-12-07
12-12-07
Nmero de personas
capacitadas
6
7
9
7
8
8
6
7
5
5
Indicador 1
Promedio
Inicial
9,0
12,6
18,4
11,3
16,4
17,8
27,8
21,4
20,8
25,6
Promedio
final
19,8
19,6
27,9
21,6
21,8
21,9
27,8
21,4
20,8
25,6
impacto
grupal
10,8
7,0
9,4
10,3
5,4
4,0
0,0
0,0
0,0
0,0
68
i mpacto grupal
12-12-07
7-12-07
6-12-07
27-11-07
27-11-07
23-11-07
21-11-07
31-10-07
25-10-07
16-10-07
20,0
19,8
21,6
19,6
15,0
21,8
18,4
16,4
12,6
10,0
5,0
27,827,8
27,9
25,0
21,9
21,421,4 20,820,8
17,8
Promedio Inicial
11,3
9,0
Promedio final
12-12-07
7-12-07
6-12-07
27-11-07
27-11-07
23-11-07
21-11-07
31-10-07
25-10-07
16-10-07
0,0
69
Indicador 2
Estadsticas
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
Promedio
Trimestre 1
Total
Promedio
Trimestre 2
Promedio Total
16
16
10
28
14
90,0
14,0
16,0
6,0
1,3
0,7
1,0
28
53
26
70
24
48
249,0
35,7
47,3
41,5
22
14
13
20
19
96,0
16,3
15,7
16,0
NEUMATICOS
29
30
22
44
45
55
225,0
27,0
48,0
37,5
PROTECTORES
40
43
38
40
51
55
267,0
40,3
48,7
44,5
23,0
3,7
4,0
3,8
BATERIAS ARTICULADO
BATERIAS ALIMENTADOR
15,0
23,0
2,7
5,0
3,8
11
16
17
28
18
22
112,0
14,7
22,7
18,7
14
42
18
38
116,0
6,0
32,7
19,3
24
14
56,0
3,0
15,7
9,3
7,0
0,0
2,3
1,2
14,0
0,7
4,0
2,3
12
28,0
0,7
8,7
4,7
16
16
16
11
22
86,0
16,0
12,7
14,3
11
17
32
78,0
7,0
19,0
13,0
24
12
34
64
16
154,0
13,3
38,0
25,7
11
14
21
58,0
8,3
11,0
9,7
Descripcin
ACEITE SHELL RIMULA SAE 15W-40
julio
GRASA
octubre
noviembre
diciembre
Promedio
Trimestre 1
Total
Promedio
Trimestre 2
Promedio
Total
110
110
165
165
165
770,0
91,7
165,0
128,3
55
55
110,0
0,0
36,7
18,3
ACEITE DONAX
Descripcin
septiembre
55
ACEITE SPIRAX
COMBUSTIBLE
Consumo promedio de recursos en kg
agosto
0,0
0,0
0,0
0,0
34365
33806
29647
32762
29493
29877
189950,0
32606,0
30710,7
31658,3
julio
48
agosto
0
septiembre
octubre
32
noviembre
0
32
diciembre
32
Total
144,0
Promedio
Trimestre 1
26,7
Promedio
Trimestre 2
21,3
Promedio
Total
24,0
julio
15
1342
agosto
17
1763
septiembre
17
1518
octubre
noviembre
28
1520
70
18
1432
diciembre
20
1324
Total
115,0
8899,0
Promedio
Trimestre 1
16,3
1541,0
Promedio
Trimestre 2
22,0
1425,3
Promedio Total
19,2
1483,2
no
vi
em
br
e
di
cie
m
br
e
se
pt
ie
m
br
oc
tu
br
e
NEUMATICOS
ag
os
to
ju
lio
80
70
60
50
40
30
20
10
0
PROTECTORES
LL
AN
TA
LL
AN LL NU
A
TA N EV
LL RE TA AS
AN EN NU AL
TA CA EV I M
RE UC AS EN
EN H AR TA
CA E A TI C DO
UC LIM U R
LA
H
E ENT DO
AR A
TI DO
CU R
NE
L
UM AD
O
PR A
OT TI
EC CO
TO S
RE
S
0,0
71
Promedio Trimestre 2
BATERIAS ARTICULADO
BATERIAS ALIMENTADOR
di
cie
m
br
br
e
vie
m
br
no
oc
tu
br
e
se
pt
iem
ag
os
to
ju
l
io
3,0
Promedio Trimestre 2
2,0
1,0
0,0
BATERIAS
ARTICULADO
BATERIAS
ALIMENTADOR
72
30
25
FILTRO SEPARADOR DE AGUA
VOLVO
20
10
5
di
cie
m
br
e
no
vi
em
br
e
oc
tu
br
e
se
pt
ie
m
br
e
ag
os
to
ju
lio
22,7
15,7
14,7
8,7
6,0
4,0
2,3
0,0
F
FI FIL ILT
LT
T
R
RO RO O
A
SE CO CE
IT
PA M
B
RA U E V
D STI OL
O
R BLE VO
D
V
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LT
A
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A
SM
F
IS
FI ILT
I
R
LT
N
RO O C
A
AI
JA
RE
V
AR OI
TI TH
CU
LA
D
O
3,0
73
0,7
0,7
70
60
30
20
m
br
e
di
cie
v ie
m
br
no
oc
tu
se
pt
iem
ju
l
br
e
0
ag
os
to
io
10
Los promedios del trimestre dos fueron mucho ms elevados, sobre todo en el
consumo de filtros de combustible, si continua la tendencia se sugiere estudiar la
compra de bio- diesel para un mejor desempe del motor y menor consumo de
los recursos filtros.
Grafica No 9 Comparativo de consumo trimestral de filtros de alimentador
Comparativo de consumos trimestrales
38,0
Promedio Trimestre
1
19,0
16,0
12,7
13,3
FIL
TR
FIL
O
TR
AC
O
EI
CO
FIL
TE
M
TR
AL
BU
O
IM
ST
TR
EN
I
AM
BL
TA
E
PA
AL
DO
CO
IM
R
FIL
EN
M
BU
TR
TA
O
ST
DO
DE
IB
R
LE
AI
AL
RE
I. .
AL
.
IM
EN
TA
DO
R
7,0
74
11,0
8,3
Promedio Trimestre
2
m
br
e
cie
di
v ie
m
br
br
e
no
oc
tu
br
e
to
pt
iem
se
ag
os
ju
l
io
ACEITE DONAX
Promedio Trimestre 1
80,0
Promedio Trimestre 2
60,0
40,0
20,0
0,0
ACEITE SHELL
RIMULA SAE
15W-40
ACEITE
SPIRAX
ACEITE
DONAX
75
Consumo promedio de
combustible medido en galones
35000
34000
33000
32000
31000
30000
29000
28000
27000
di
cie
m
br
e
no
vi
em
br
e
oc
tu
br
e
e
se
pt
ie
m
br
ag
os
to
ju
lio
COMBUSTIBLE
Promedio Trimestre 2
30500,0
30000,0
29500,0
COMBUSTIBLE
76
GRASA
20
10
0
julio
15,0
Promedio Trimestre 2
10,0
5,0
0,0
GRASA
77
di
cie
m
br
e
v ie
m
br
br
e
no
oc
tu
br
e
se
pt
iem
ag
os
to
ju
l
io
CONSUMO DE AGUA EN
OFICINAS
20,0
15,0
Promedio Trimestre 1
10,0
Promedio Trimestre 2
5,0
0,0
CONSUMO DE AGUA EN OFICINAS
78
2000
1500
1000
500
0
to
se
pt
iem
br
e
oc
tu
br
e
no
v ie
m
br
e
di
cie
m
br
e
ag
os
ju
l
io
CONSUMO DE ENERGIA EN
OFICINAS
1560,0
1540,0
1520,0
1500,0
1480,0
1460,0
Promedio Trimestre 1
1440,0
Promedio Trimestre 2
1420,0
1400,0
1380,0
1360,0
CONSUMO DE ENERGIA EN OFICINAS
79
Ao 2008
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
BATERIAS ARTICULADO
BATERIAS ALIMENTADOR
FILTROS
20
Ene
Feb
30
4,5
1,5
2,5
COMBUSTIBLE
1,1
GRASAS RESIDUALES
RESIDUOS INDUSTRIALES EN
UNIDADES
LLANTA ALIMENTADOR
46
LLANTA ARTICULADO
10
400
100
80
Mar
2
1,3
Promedio
segundo
semestre
del 2006
Promedio
primer
semestre
del 2007
Promedio
segundo
semestre
del 2007
BATERIAS ARTICULADO
0,3
1,9
2,0
11,0
BATERIAS ALIMENTADOR
0,2
1,3
8,0
8,0
16,0
FILTROS
3,3
20,0
20,0
Total
13,0
Descripcin
ACEITES
1,6
1,83
2,3
8,0
11,0
13,5
32,5
COMBUSTIBLE
0,2
1,1
1,1
GRASAS RESIDUALES
RESIDUOS INDUSTRIALES EN
UNIDADES
$0
$0
LLANTA ALIMENTADOR
7,7
46
46,0
10,0
LLANTA ARTICULADO
10
$0
$0
$0
83
500
500,0
81
BATERIAS ARTICULADO
4
3
BATERIAS ALIMENTADOR
2
1
00
00
00
00
00
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
00
00
00
Sep
Oct
Nov
Dic
1,9
1,3
BATERIAS ARTICULADO
1
BATERIAS ALIMENTADOR
1
0
0,3
0,2
0
Promedio segundo semestre Promedio primer semestre del Promedio segundo semestre
del 2006
2007
del 2007
82
11,0
BATERIAS ARTICULADO
8,0
BATERIAS ALIMENTADOR
2,0
1,0
0
Total comercializado
Total comercializado primer
Total comercializado
segundo semestre del 2006
semestre del 2007
segundo semestre del 2007
10
5
0
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
0
Dic
3,3
3
3
2
2
FILTROS
1
1
0
0
Promedio segundo semestre del
2006
0
Promedio primer semestre del Promedio segundo semestre del
2007
2007
20,0
15
10
FILTROS
5
0
0
Total comercializado segundo
semestre del 2006
0
Total comercializaco primer
semestre del 2007
84
Tambores
4,5
4
2,5
2
ACEITES
1,5
COMBUSTIBLE
1,1
0 0
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
0
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
1,83
1,6
ACEITES
1,0
COMBUSTIBLE
0,5
0,2
0,0
0
Promedio segundo semestre del
2006
0
Promedio primer semestre del 2007
85
Tambores
Total comercializado en galones
16,0
14,0
12,0
13,5
11,0
10,0
8,0
6,0
8,0
ACEITES
COMBUSTIBLE
4,0
2,0
0,0
0
Total comercializado segundo
semestre del 2006
0
Total comercializaco primer
semestre del 2007
1,1
Total comercializaco segundo
semestre del 2007
Residuos industriales
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
46
LLANTA ALIMENTADOR
LLANTA ARTICULADO
10
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
0 0
0 0
Nov
Dic
86
7,7
LLANTA ALIMENTADOR
2
0
Promedio segundo semestre del
2006
0
Promedio primer semestre del
2007
LLANTA ARTICULADO
46
LLANTA ALIMENTADOR
10
0
Total comercializado segundo
semestre del 2006
0
Total comercializaco primer
semestre del 2007
LLANTA ARTICULADO
87
400
400
350
300
250
200
150
100
50
NEUMATICOS Y PROTECTORES
100
0
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
0
Oct
Nov
Dic
83
NEUMATICOS Y PROTECTORES 0
0
0
Promedio segundo semestre del Promedio primer semestre del Promedio segundo semestre del
2006
2007
2007
88
500
400
300
200
NEUMATICOS Y PROTECTORES
100
0
0
0
Total comercializado segundo Total comercializaco primer
semestre del 2006
semestre del 2007
Total comercializaco
segundo semestre del 2007
Balance General
700000
$ 575.000
600000
$ 525.000
$ 475.000
500000
400000
300000
$ 177.900
200000
$ 93.960
100000
00
00
$0 0 0
00
Ene
Jul
Ago
$ 30.601
0
00
Oct Nov
Dic
0
Sep
89
Grfica No 36: comparativo del Promedio de ingresos semestral por venta de aceite y bateras
residuales
Estadsticas de ingresos
180000
160000
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
$ 166.667
$ 95.833
$ 80.733
$ 15.660
0
Promedio segundo semestre Promedio primer semestre Promedio segundo semestre
del 2006
del 2007
del 2007
$ 1.000.000
800000
600000
$ 575.000
$ 484.400
400000
200000
0
$
00
Total comercializado
segundo semestre del
2006
$ 93.960
Total comercializaco
primer semestre del 2007
Total comercializaco
segundo semestre del
2007
Los ingresos totales por venta de aceite usado hasta el segundo semestre del
2007 fueron de $1575.500 pesos y los ingresos por venta de bateras de
$578.360 pesos como se puede observar en la siguiente grafica.
Grfica No 38: Total ingresos por venta de residuos
Total ingresos por venta de residuos
$ 1.575.000
$ 1.600.000
$ 1.400.000
$ 1.200.000
$ 1.000.000
$ 800.000
$ 578.360
$ 600.000
$ 400.000
$ 200.000
$0
Tiempo
90
91
92
93
94
Una vez se tuvo listo el hoyo donde se instalara el tanque, se instalaron los
primeros elementos de prevencin que constan de una tela impermeable especial
para este tipo de obra, la cual impide el paso del combustible en caso de ruptura
del tanque y la filtracin de combustible a travs del suelo hacia el agua
subterrnea y de all a fuentes de agua superficial. As mismo se instalaron
bloques de concreto a cada lado del tanque para estabilizar el mismo y evitar su
movimiento durante un evento ssmico. Y los de monitoreo que se constituyen en
cuatro pozos de monitoreo como se observa en la Foto No 14.
Foto No. 14 Elementos de prevencin para el tanque:
tela impermeable y estabilizadores
El tanque tiene fue fabricado por Industrias FIBRATANK UST. Empresa que
realizo todas las pruebas necesarias, dichas pruebas estn amparadas bajo la
licencia de XERXES CORPORATION y han sido aplicadas bajo los requerimientos
de las normas UL 1316 y ASTM D4021-92 de fabricacin de tanques.
Tiene una capacidad de 12000 galones de A.C.P.M., fue instalado por tcnicos de
PETROBRASS y de Integra S.A. bajo estrictas normas de seguridad. Adems esta
equipado con Limitadores de llenado, los cuales son dispositivos colocados en el
interior del tanque y en la tubera de desfogue con el fin de impedir un posible
sobrellenado, y Detectores de fugas con mando en VEEDER ROOT, que se
constituyen en elementos ubicados en las bombas sumergibles, los cuales se
activan cada vez que se activa la bomba para hacer una revisin de su nivel de
presin, en caso de fugas, se disminuye automticamente el suministro de
combustible, alertando a las personas encargadas de la estacin, as mismo
suministra informacin al almacenista sobre la cantidad de combustible que se
encuentra en el tanque y la que se debe solicitar a Petrobrs para garantizar el
continuo abastecimiento de la flota de Integra S.A. La foto No. 15 tomada durante
el seguimiento a la construccin de la estacin ilustra la instalacin del tanque bajo
las normas de seguridad, el tanque fue instalado por una gra sujetado por lasos a
lado y lado para estabilizarlo.
95
96
La estacin cuenta con dos surtidores uno con dos mangueras y el otro con una,
los dos surtidores cuentan con sus respectivos elementos para la extincin de
incendios, sealizacin y 2 extintores colgantes, as como uno satelital o rodante
tipo ABC.
Foto No. 19 Surtidor 1
Foto No 20 surtidor 2
97
La boca de llenado del tanque posee Contenedor de derrame, que consiste en una
rejilla con una zanja que pueden acumular los volmenes de combustible que se
den durante las actividades de abastecimiento del tanque, ocasionados por
residuos que se escurren por la manguera del carro tanque o fallas tcnicas y
operativas. La boca de llenado esta rodeada por un andn para evitar la
contaminacin del suelo como se observa en la Foto No 22.
Foto No 22 Boca de llenado del tanque
98
99
Para una mejor comprensin de las reas ubicacin y diseo de los pozos de
monitoreo y recamaras, bocas de llenado, detalles de surtidores, bombas.
VEEDER ROOT:
Foto No 27: Veeder Root
100
101
Peso por
unidad
1
2
3
4
5
185
185
22
43
100 gr
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Mes
Respel 1 aceites
(Kg/mes)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
370
832,5
185
370
277,5
185
370
462,5
740
370
370
Respel 2
combustible
(Kg/mes)
Respel 3
Baterias
alimentador
(Kg/mes)
Respel 4
Baterias
articulado
(Kg/mes)
Respel 5
Filtros
(Kg/mes)
TOTAL RESPEL
(Kg/mes)
20
0
370
832,5
185
370
385,5
423
737
506,5
740
370
591,8
5511,3
22
66
66
44
86
172
301
201,8
TOTAL RESPEL
(Kg/mes)
Mes 1
0
Mes 2
370
Mes 3
832,5
Mes 4
185
Mes 5
370
Mes 6
385,5
Mes 7
423
Mes 8
737
Mes 9
506,5
Mes 10
740
Mes 11
370
Mes 12
591,8
Total Respel
generados.
5511,3
Promedio generacin de Respel.
357,2
427,7
488,8
434,5
527,0
527,0
561,4
494,4
Clasificacin segn el articulo 28 del decreto 4745 del 2005: Mediano generador de
RESPEL
102
Mes 3
0; 0%370; 7%
832,5; 15%
185; 3%
740; 13%
370; 7%
506,5; 9%
385,5; 7%
737; 13%
423; 8%
Mes 4
Mes 5
Mes 6
Mes 7
Mes 8
Mes 9
Mes 10
Mes 11
Mes 12
27
Arias Davila Alberto, Guia para la Gestin de Aceites Usados y Plan de Contingncia, CARDER
103
104
105
PARTE INTERNA
Especie
Tipo de planta
rea
Cantidad
San Joaquines o
Astromelias
32 Patio
alimentaror
77 Patio troncal =
109
Palma areca
Crotos
Patio alimentador
Veranera
En la esquina de la estacin de
combustible
Pino Libro
ESTACION DE COMBUSTIBLE
Guaduillas o bamb
Zona de lavado
12
Jazmn de noche
Planta de tratamiento
Palma manila
palma quencia
zona verde
Durantas
86
Coral sandia
10
Prado
300 mt2.
Tierra negra
PARTE EXTERNA
Especie
Tipo de planta
rea
Cantidad
Palma quencia
31
106
Zona de abastecimiento:
rea de Lavado: en esta zona se genera impacto de ruido a los vecinos, el bamb
al ser una planta frondosa disminuye el impacto por ruido.
Foto No 35: Bamb para mitigar ruido en rea de lavado
108
Pino libro barrera natural contra los olores provenientes de las obras para el
tratamiento de aguas residuales.
Jazmn de noche: suelta agradable aroma en las noches mitigando malos
olores.
109
110
ARBORIZACIN EXTERNA:
Parte externa de la calle 50:
Palma quencia, dar jerarqua a los patios cuando estn en su edad adulta
Cumple una funcin social de recuperacin y embellecimiento del espacio
publico.
Foto No 39: Arborizacin externa al patio
111
8. DISCUCIN DE RESULTADOS:
Se han actualizado los requisitos de la norma de gestin ambiental ISO
14001:2004, su implementacin ha sido divulgada y aceptada por los
colaboradores, se espera que la documentacin y resultados logrados en la
practica no solamente lleven a obtener un titulo como administrador al
estudiante si no tambin el certificado de Gestin Ambiental ISO 14001:2004 a
Integra S.A.
Uno de los mayores logros se ha dado en el tema de residuos ya que se ha
generado una sensibilizacin de la importancia de una gestin integral de los
residuos peligrosos y se ha avanzado en el tema con la identificacin de los
residuos, la documentacin, divulgacin e implementacin del instructivo de
manejo y disposicin de residuos, se ha documentado el Plan de gestin de
residuos comunes y peligrosos,
se han destinado reas para el
almacenamiento y canecas para su separacin, adems los residuos
peligrosos y los industriales se estn disponiendo adecuadamente. As mismo
la gestin de las aguas residuales ha mejorado significativamente con la
implementacin de las obras de tratamiento de aguas. Aunque aun falta
mejorar muchas cosas sobre todo la gestin de residuos comunes ya que esta
es difcil de liderar pues los colaboradores no tienen la cultura o la costumbre
de separar los residuos y aun no identifican los colores, por lo cual se debe
hacer campaas de sensibilizacin continuas y permanentes, as como invertir
en volantes, sealizacin y afiches que permitan sensibilizar la poblacin.
Gracias al conocimiento adquirido en el manejo de residuos fue posible
asesorar a la asociacin ASEMTUR en el proyecto fortalecimiento de la
asociacin a travs de la unidad de negocio par la gestin de residuos,
proyecto que actualmente esta siendo cofinanciado por FomipymeGobernacin de Risaralda y ASEMTUR.
Se ha acompaado el proceso de construccin del patio de operaciones y la
implementacin del Plan de Manejo Ambiental, as mismo se ha realizado
asesora y acompaamiento a la implementacin de la arborizacin del patio
velando que se cumpla con su funcin y lo establecido en el Plan de Manejo
Ambiental de la etapa de construccin.
El
seguimiento de indicadores ambientales ha permitido hacer un
mejoramiento continuo de los programas de gestin ambiental
La gestin de los aspectos de inters ambiental en la estacin de combustible
han mejorado significativamente, actualmente se cumple con todas las
especificaciones tcnicas.
112
9. CONCLUSIONES
A pesar de que se han realizado acciones que buscan una mejor relacin con
el ambiente, stas no se direccionan desde un comit, un grupo o un
departamento de gestin ambiental esto puede conducir a que se realicen las
mismas labores en diferentes reas, retrocesos y esfuerzos extras ya que las
soluciones en grupo suelen ser ms acertadas.
Los riesgos laborales solo se entienden interactuando con la persona que esta
en cada puesto de trabajo y los elementos de seguridad, proteccin personal y
actividades de control de estrs disminuyen los riesgos laborales.
113
10. RECOMENDACIONES
Para que el proyecto del patio de operaciones como la totalidad del sistema
Megabus sea aceptado y querido por la comunidad Dosquebradence y
Pereirana, se requiere la implementacin de programas de gestin social
permanentes los cuales deben gestarse, consolidarse y desarrollarse con
un espritu de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) impulsado tanto
por la gestin de Integra S.A., como por la de los dems actores
involucrados, este Plan de Gestin Social debe impulsar el Desarrollo de la
comunidad colindante al patio y el desarrollo de la norma RS 8000 en
Integra S.A.
114
GERENCIA
FINANCIERA
rea contable
SUBGERENCIA
Gerencia de
mantenimiento
Gerencia de
operaciones
Coordinacin de
proyectos
Coordinacin
ambiental
Coordinacin de calidad y
Talento humano
115
11. BIBLIOGRAFA
116
CIBERGRAFA:
117
LISTA DE CHEQUEO
PROCESOS GERENCIALES
PROCESOS
ACTIVIDADES
Cumplimiento de la
poltica de calidad y la
satisfaccin de los
requisitos del cliente..
Cumplimiento de la
poltica ambiental
Generar marco de
desarrollo de la empresa
AGUA
AIRE
SUELO
RUIDO
SOCIAL
PAISAJE
AIRE
SUELO
RUIDO
SOCIAL
PAISAJE
Emisin de material
particulado, SOx, NOx, COx y
HC por funcionamiento del
parque automotor y sustancias
voltiles de solventes y
pinturas.
Generacin de
residuos slidos
como trapos,
envases, filtros,
aceites, grasas,
combustibles,
llantas,
neumticos,
autopartes y
bateras.
Alteracin de
los niveles
sonoros por
parte de la
operacin del
parque
automotor.
Deterioro de la
salud de los
empleados por
manipulacin de
sustancias
especiales
Mejoramiento del
entorno colindante
Alteracin de
los niveles
sonoros por
parte de la
operacin de
lavado
Deterioro de la
salud de los
empleados por
manipulacin de
sustancias
especiales
Mejoramiento del
entorno colindante
PROCESOS OPERATIVOS
PROCESOS
ACTIVIDADES
AGUA
Mantenimiento preventivo
y correctivo
Aguas residuales
Industriales con
contenidos de
combustible, aceites y
grasas
Alistamiento y lavado
Aguas residuales
Industriales con
contenidos de
combustible, aceites,
grasas y detergentes
Servicio tcnico
118
PROCESOS OPERATIVOS
PROCESOS
ACTIVIDADES
AGUA
AIRE
SUELO
RUIDO
SOCIAL
PAISAJE
Abastecimiento
Aguas residuales
Industriales con
contenidos de
combustible
Deterioro de la salud
de los empleados por
manipulacin de
sustancias
especiales
Mejoramiento
del entorno
colindante
Lubricacin
Aguas residuales
Industriales con
contenidos de
aceites y grasas.
Generacin de residuos
slidos como trapos,
envases, filtros, aceites,
grasas, combustibles, llantas,
neumticos, autopartes y
bateras.
Alteracin de los
niveles sonoros
por la operacin
del parque
automotor.
Deterioro de la salud
de los empleados por
manipulacin de
sustancias
especiales
Mejoramiento
del entorno
colindante
Establecer parmetros
para el plan operativo
establecido por
Megabs S.A.
Control de kilometraje
Ejecucin de
programacin
Emisin de material
particulado, SOx, NOx,
COx y HC por
funcionamiento del
parque automotor.
Alteracin de los
niveles sonoros
por parte de la
operacin del
parque automotor.
Disminucin de los
tiempos de
movilizacin
Deterioro del
entorno urbano.
Supervisin
Servicio
tcnico
Programacin
y control
Operaciones
119
PROCESOS SOPORTE
PROCESOS
Operaciones
Compras y
almacn
Recurso
Humano
Gestin de
calidad
Gestin
ambiental
ACTIVIDADES
AGUA
AIRE
SUELO
RUIDO
SOCIAL
PAISAJE
verificacin
Seleccin proveedores
Suministros de
insumos y materiales
0
generacin de residuos slidos
como papel, cartn, plsticos y
autopartes
Inventario
Recurso Humano
Generacin de empleos
directos e indirectos
Mejoramiento del
entorno colindante
Seguimiento y
Medicin
Auditorias
Mejoramiento continuo
Seguimiento y
Medicin
Auditoria
Mejoramiento continuo
120
Recurso humano
Mantenimiento preventivo y correctivo
Alistamiento y lavado
Ejecucin de programacin
Abastecimiento
Lubricacin
Lubricacin
Ejecucin de programacin
Alistamiento y lavado
El recurso suelo es afectado por 5 procesos
Recurso humano
Abastecimiento
Lubricacin
El recurso agua es afectado por 5 procesos
Recurso humano
Alistamiento y lavado
Abastecimiento
Lubricacin
Abastecimiento
Ejecucin de programacin
Por otra parte el proceso ms impactante es el de servicio tcnico, que tiene
afectaciones en todas sus actividades (mantenimiento preventivo y correctivo,
alistamiento y lavado, abastecimiento y Lubricacin.) Mientras que los procesos de
operaciones, recurso humano y compras y almacn tan solo tiene afectaciones en
una de sus actividades.
Para visualizar de mejor manera los impactos de los procesos y actividades de la
empresa sobre los recursos, es necesario recurrir a los diagramas lineales (ver
figura No.3). Los recursos estudiados para los impactos son los siguientes:
121
AGUA
RUIDO
Incremento de los niveles de ruido en el entorno del patio de operaciones.
PAISAJE
Mejoramiento del aspecto visual del entorno.
AIRE
Generacin de empleo
122