Influencia de la Motivacin en el desempeo laboral de la

Administracin Pblica. Caso: IPSFA, Sucursal Punto Fijo.

Influence of Motivation on the job performance of public administration. Case:
IPSFA, Branch Punto Fijo.

Goita Salas Maryeling Silvana1.

Luquez Sarmiento Duglenny Adriana
Maldonado Henrquez Luis Alberto
Mrida Medina Eddy Yannedy
Ramrez, Milagros del Valle.2
Rivero Nelo, Alexander Jos.
Instituto de Previsin Social de la Fuerza Armada Nacional (IPSFA)
RESUMEN

ABSTRACT

1 Fundacin de la Armada Bolivariana (FUNDARB-Falcn) g_omary@hotmail.com

2 Base Naval Mcal. Juan Crisstomo Falcn milagrosramirezm@gmail.com
luismldo22@hotmail.com duglennis_2@hotmail.com yannedy14@hotmail,.com
arivernel37@hoitmail.com

Influencia de la Motivacin en el desempeo laboral

Administracin Pblica. Caso: IPSFA, Sucursal Punto Fijo.

de

la

Introduccin
La motivacin es una herramienta de vital importancia para el individuo a la
hora de desarrollar cualquier actividad, y por tanto tambin para aumentar el
desempeo laboral de los trabajadores.
Este artculo est basado en el estudio de una problemtica y la formulacin
de nuestro problema para nuestra tesis, nombraremos los objetivos
generales y especficos de nuestra investigacin, La justificacin del
problema y las limitaciones de nuestra investigacin. Nosotros tenemos
como situacin problemtica: Motivacin en la productividad de los
trabajadores de Sodimac, en el 1er trimestre 2013.
En el captulo II se ver el marco teorico de nuestra tesis en el cual veremos
los antecedentes de estudio, tanto nacionales como internacionales con su
respectivo autor y fecha y sobre la variable que nos hablan, las bases
tericas cientficas y tambin la definicin conceptual de la terminologa
empleada en la tesis.
En el capitulo III, se describir el marco Metodologico el cual se refiere al tipo
y al diseo de nuestra investigacin, tambin se vera sobre la poblacin y la
muestra, nuestro instrumento junto con la hiptesis, hablaremos sobre las
variables operacionales. Los mtodos y tcnicas que usamos en nuestra
investigacin. La descripcin del instrumento que hemos utilizado y por
ultimo un anlisis estadstico y el procesamiento de los datos.
Y por ultimo, en el captulo IV y captulo V Se vera el anlisis e interpretacin
de los resultados, veremos la relacin de los datos o resultados obtenidos

con las teoras presentadas y terminaremos con nuestras conclusiones y

recomendaciones sobre esta tesis que hemos realizado y tambin nuestra
bibliografa que es de donde obtuvimos las informaciones.

3.INTRODUCCION
CONSISTE EN BOSQUEJAR BREVEMENTE EL PROBLEMA, HACIENDO ESPECIAL
ENFASIS EN EL ESTADO ACTUAL DEL CONOCIMIENTO EN EL AREA TEMATICA
(VARIABLE

OBJETO

A) DEBE REFLEJAR EL PROPOSITO U

DE

ESTUDIO).

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION.

B) SU IMPORTANCIA EN LO RELATIVO A LA GENERACION DEL CONOCIMIENTO.

C) MOTIVACIONES PARA SELECCIONAR EL TEMA

Descripcin de la problemtica.
En las empresas en el contexto internacional, sucede que ya no solo basta
con incentivos y salarios, es insuficiente para satisfacer y motivar a sus
trabajadores.

Los

trabajadores

sienten

que

no

solo

necesitan

remuneraciones, si no ms que eso para sentirse motivados, que necesitan

tambin a la vez beneficiarse a ellos mismos y as poder dar una buena
produccin. A falta de niveles de motivacin superiores, esa misma no llega a
los trabajadores, causando el incumplimiento de ellos con sus deberes, as
mismo una baja de produccin en la empresa.
La motivacin de los empleados en un entorno internacional, tiene una
importancia an ms grande. Las empresas, pretenden a tener una
estrategia de Recursos Humanos muy activa, pero que sucede cuando se
descuida este tema tan importante e influyente.
De tal modo su propsito ser encontrar el medio de satisfaccin de las
necesidades de niveles superiores, donde los empleados tienen la
posibilidad de dedicar cierta parte del tiempo y recursos al desarrollo de las
ideas propias, se les satisfacen las necesidades sociales (pertenencia), las
de estima (reconocimiento) y tambin las de autorrealizacin (propio
desarrollo).
En el contexto nacional, es un tema de inters para todos. La motivacin es
de importancia para cualquier rea; pero si esta empresa descuida la
motivacin en sus empleados haciendo que estos se sientan desmotivados y
no logra hacer que se sientan satisfechos y puedan transmitir su energa a
travs de su productividad. Sucede que muchas veces las empresas dejan
de lado las culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto
desempeo.

Se puede lograr que los empleados se sientan motivados, se esfuercen por

tener un mejor desempeo en su trabajo. Una persona satisfecha que estima
su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes; si eso no es
posible, al menos lo intentar, pero que sucede si un empleado no se
encuentra motivado o no ha logrado captar la motivacin que una empresa
realmente desea transmitirle.
La motivacin consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores
corporativos que conduzcan a un alto desempeo, por tal motivo se debe
pensar qu puede hacer para estimular a los individuos y a los grupos a dar
lo mejor de ellos mismos? en tal forma que favorezca tanto los intereses de
la organizacin, la rentabilidad de la empresa, como los suyos propios.
En relacin al contexto local, qu sucede cuando solo nos interesamos en la
productividad y descuidamos a los colaboradores. Se observa que ha
ocurrido una baja en la produccin debido a que la gerencia se estaba
basando

plenamente

en

lo

que

es

Administracin

de

personal,

principalmente a la liquidacin de los sueldos, legajos, disciplina y ser lder

en su rubro, que de Recursos humanos, enfocada en mayor medida de
anlisis de remuneracin, planes de carrera, evaluacin de puestos y
desempeo; generando una falta de motivacin que influye en la
productividad de los trabajadores.
Justificacin.
Terica:
La investigacin permitir conocer principios sobre la motivacin y el
desempeo laboral dentro de la organizacin.

Metodologa:
Utilizando esta investigacin podremos plantear una nueva estrategia para
generar conocimientos, sobre cmo mejorar el clima laboral, los salarios, los
mtodos y estrategias de motivacin en la organizacin y as optimizar la
motivacin y en consecuencia la productividad.
Prctica:
Formularemos y utilizaremos herramientas para optimizar la motivacin en
relacin al clima Laboral, los salarios y los mtodos y estrategias de
motivacin utilizadas. El activo ms importante de una organizacin es su
recurso humano. El mundo actual demanda de stos mayor preparacin,
fidelidad con la organizacin y la capacidad para adaptarse a los cambios
drsticos que surgen da a da. En muchas organizaciones no se le da la
importancia necesaria al factor que puede ayudar a incrementar la
productividad y desarrollo de la organizacin, como lo es la motivacin del
personal.
Objetivos
General
Determinar la influencia de los niveles de motivacin en desempeo laboral
del personal administrativo contratado del IPSFA-Sucursal Punto Fijo durante
el 1er Trimestre 2016.
Especficos.
Diagnosticar como influyen los niveles de motivacin en el desempeo
laboral del personal administrativo contratado del IPSFA-Sucursal Punto Fijo
durante el 1er Trimestre 2016, en relacin de su salario.

Identificar los niveles de motivacin en el desempeo laboral del personal

administrativo contratado del IPSFA-Sucursal Punto Fijo durante el 1 er
Trimestre 2016, en relacin al ambiente laboral.
Analizar los niveles de motivacin laboral en desempeo laboral del personal
administrativo contratado del IPSFA-Sucursal Punto Fijo durante el 1 er
Trimestre 2016, en funcin a los mtodos y estrategias utilizadas.
Mtodos y tcnicas de investigacin
Los mtodos y tcnicas que utilizamos son encuestas y observacin para
obtener la informacin ms confiable y validad.
El instrumento utilizado ha sido el cuestionario, en base a una escala de
Likert con el propsito de conocer niveles de motivacin de los trabajadores.
Antecedentes
Martnez Daniel, (Lima, 2006) con su libro Productividad y empleo en la
apertura econmica, abarca los temas de Factores de Produccin y
productividad laboral, indica que la productividad es el primer factor que
ayuda a la empresa a generar ganancias, con una buena motivacin se llega
a tener una indicada productividad en los trabajadores lo cual ayuda a la
empresa a obtener un buen posicionamiento a nivel nacional.
Juan Garca Norberto, capacitacin y productividad, la experiencia peruana,
ha demostrado que para que la motivacin en los trabajadores de como
resultado una buena productividad, es necesario dar una buena capacitacin
a todos sus trabajadores. Define que la productividad es la relacin entre la
cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos
utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede ser definida como

la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto

menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo
es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el
indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la
cantidad de produccin obtenida.
Guzmn Pilar (2008) Anlisis de la motivacin, incentivos y desempeo en
productividad en empresas chilenas, Universidad de chile, explica
claramente como la productividad es el eje fundamental para el desarrollo de
la organizacin y de los trabajadores, adems de ello al poder analizar
diferentes empresas y la motivacin que se empleaba para con sus
trabajadores le permiti tener una visin global de cmo implementar mejor
nivel de desarrollo en las funciones de los recursos humanos.
Especficamente, la forma a travs de la cual cada empresa es capaz de
analizar las caractersticas fundamentales de la fuerza laboral y de esta
manera encausar las motivaciones de sus empleados a travs de incentivos
valorados por sus trabajadores.

ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

En la Sala de Honor del Ministro de Guerra y Marina, el 17 de diciembre de

1936 se crea la Caja de Oficiales como Asociacin Voluntaria Militar
originada por una Asamblea. Esta Asociacin tuvo por finalidad auxiliar a los
herederos del socio fallecido, con la suma de las contribuciones de los
miembros a razn de diez bolvares per-cpita. Por mandato de la Ley
Orgnica del Ejrcito y la Armada del ao 1944 (artculo 351) se crea el 1 de
julio de 1945 el organismo denominado Caja de Previsin Social de las
Fuerzas Armadas, con personalidad jurdica autnoma y patrimonio propio,
con el fin de auxiliar econmicamente a los oficiales efectivos y suboficiales y
clase reenganchados y a los especialistas permanentes del Ejercito y de la
Armada, facilitarles prstamos para enfrentar los problemas de vivienda,
proteger la salud, aplicar la seguridad social, tambin para auxiliar
econmicamente a sus herederos.
Este organismo es reemplazado el 21 de octubre de 1949, por un organismo
similar pero mejor estructurado y con mayor proyeccin, denominado:
Instituto de Previsin Social de las Fuerzas Armadas (I.P.S.F.A), segn
Decreto N 300, emanado de la Junta Militar de Gobierno; adscrito al
Ministerio de la Defensa, con carcter de Instituto Autnomo, personalidad
jurdica y patrimonio propio, independiente del fisco nacional, asumiendo las
funciones de Caja de Previsin Social de las Fuerzas Armadas. Los bienes,
derechos, acciones y obligaciones, patrimonio de la Caja pasaron a integrar
el patrimonio del Instituto, cuyas funciones son: prestar asistencia mdica,
obstetricia, quirrgica y hospitalaria a los familiares inmediatos de los

afiliados; facilitar a sus afiliados la adquisicin de viviendas, liberacin de

gravmenes, conceder prstamos justificados a los afiliados, establecer
almacenes de venta de medicinas, vveres y otros productos; organizar
eventos culturales, sociales, de esparcimiento, recaudacin de cotizaciones y
pago de pensiones militares.
Misin.
Garantizar la atencin social integral de la poblacin de la Fuerza Armada
Nacional Bolivariana, mediante la administracin eficiente de los recursos
financieros, destinados a pensiones, prestaciones, cuidado integral de la
salud y beneficios socioeconmicos, que contribuyan a mejorar la calidad de
vida del personal militar y sus familiares inmediatos con derecho.
Visin.
Ser un instituto innovador de la seguridad social integral, sustentado en los
principios de humanismo, solidaridad, cooperacin y equidad al servicio de la
poblacin militar y sus familiares, para elevar su calidad de vida.
Valores Institucionales.
Justicia. Comportamiento apegado a la concepcin del servicio social como
bien comn, solidario, participativo, eficiente y nico, como se establece en
los preceptos constitucionales.
Compromiso. Creer en el trabajo que se realiza, funciones o rol y su valor
para la institucin, asumiendo con responsabilidad el logro de las metas y
retos planteados.
Honestidad. Coherencia en el cumplimiento de los principios, valores y
normas tica y moral en el desempeo de las actividades.

Lealtad. Asumir

con

sentido

de

pertenencia

la

Institucin,

las

responsabilidades asignadas con apego a los valores y polticas que ella

representa.
Equidad. Prestar atencin imparcial e igualitaria a sus afiliados y a la
comunidad con quien se relaciona.
Sensibilidad

humana. Atender, conocer

entender

el

problema

requerimiento de los afiliados, para la satisfaccin de sus necesidades.

Pro-actividad. Disposicin a actuar por iniciativa propia, para resolver
problemas, plantear soluciones o cursos de accin ante problemas que
afronte la institucin en el cumplimiento de sus objetivos.
Vocacin de servicio. Disposicin de atender de manera respetuosa y con
empata las demandas y necesidades de los afiliados.
Trabajo en equipo. Capacidad para integrarse y participar activamente como
miembro de un equipo operativo o inter funcional hacia el logro de las metas
y proyectos definidos en su rea de competencia.
Creatividad. Habilidad para disear y proponer ideas innovadoras y
realizables para la institucin en el marco de los retos planteados.

METODOLGIA.
Tipo y diseo de investigacin
Estudio Descriptivo causal comparativo
Representacin:
M O x y z DONDE:

M: muestra de estudio: Trabajadores de Sodimac durante el 1er timestre

2013.
O: Medicin de la variable: Los niveles de motivacin y su relacin en la
productividad de Sodimac.
X: Remuneracin o pago en Sodimac.
Y: Clima laboral en Sodimac.
Z: Mtodos y estrategia de motivacin utilizadas.
Poblacin y Muestra
La poblacin est constituida por los trabajadores de Sodimac durante el 1er
Trimestre 2013.
N 14
P 0.5
Q 0.5
Z 1.96
E 0.05
Para que toda la informacin que voy a tomar sea confiable.
N= Npqz2/e2(n-1)+pqz2= 135 encuestados
Con un margen de error del 5%.
Hiptesis
Hiptesis Nula:
Los niveles de motivacin y su relacin con la productividad no sean altos de
los trabajadores de Sodimac, el 1er trimestre 2013.
Descripcin del instrumentos utilizado

Se aplic un cuestionario, en base a la escala Likert con el fin de conocer los

niveles de motivacin en los trabajadores de Sodimac y cmo influye en la
produccin.
El instrumento se organiz en las dimensiones principales: Desempeo
productivo para saber si los trabajadores muestran disponibilidad, actitud,
eficacia y eficacia al momento de realizar su trabajo.
Con respecto a Relacin entre trabajadores damos a conocer sobre cmo se
relacionan entre trabajadores, si se apoyan mutuamente y si no existen
conflictos entre ellos.
Relacin entre trabajador y gerente, nos vamos en saber si mantienen un
buen clima laboral entre los trabajadores y el gerente.
Con respecto al reconocimiento vemos si los trabajadores son reconocidos
cuando cumplen sus metas u objetivos.
A nivel de capacitacin, nos centramos si se les capacita constantemente
para que puedan realizar bien su trabajo.
Y finalmente en ambiente laboral, especificamos si los trabajadores trabajan
en un buen ambiente, si cuentan con las herramientas necesarias para
realizar su trabajo y si muestran ningn maltrato o discriminacin.

Variables Operacionalizacion
Variable Independiente: Motivacion.

Relacin entre trabajadores, Relacin entre trabajador y gerente, y

Ambiente Laboral.
Relacin entre trabajadores -> Indicadores: Tolerancia, Respeto, Bullyng
Preguntas: En mi grupo puedo expresar lo que pienso as contradiga a los
dems?
Mantienes una buena relacin con tus compaeros de trabajo?
En tu grupo de trabajo has presenciado que algn compaero haya sido
vctima de maltrato fsico o psicolgico?
Relacin entre trabajador y gerente -> Indicadores: Comunicacin,
incomodidad, buen trato
Preguntas: Mantienes una buena relacin laboral con tu jefe?
Te sientes incomodo en tu trabajo al tener que convivir con tu jefe
diariamente?
Tu jefe es amigable, comprensible, confiable?
Ambiente Laboral -> Indicadores: Suficientes recursos, Ambiente fsico
de trabajo adecuado.
Preguntas: Cuentas con las herramientas necesarias para llevar a cabo tu
trabajo?

Cuentas con ambiente fsico de trabajo adecuado?

Crees que la empresa te brinde recursos necesarios para lograr un
desempeo ptimo?
Variable Dependiente: Produccin
Desempeo Productivo y Reconocimientos
Desempeo Productivo -> Indicadores: Disponibilidad, Actitud positiva
Preguntas: Crees que tu disponibilidad al realizar tu trabajo es la correcta?
Muestras disponibilidad al realizar tu trabajo?
Crees t que dispones una actitud positiva para lograr las metas de venta
en la empresa?
Reconocimientos -> Indicadores: Incentivos, Salario y la Remuneracin.
Preguntas: La empresa reconoce mediante incentivos a los trabajadores
cuando alcanza una meta?
Crees que recibes un adecuado pago o salario de acuerdo a tus objetivos
alcanzados?

CONCLUSIONES
Hiptesis especficos
H1: Si se determinan como influyen los niveles de motivacin en la produccin de los
trabajadores de Sodimac en relacin a su salario, entonces se establecer polticas
salariales que optimicen la productividad de la empresa Sodimac.
H2: Si se identifica como influyen los niveles de motivacin en la productividad de los
trabajadores de Sodimac en relacin al ambiente laboral, se entender cuales son causas
que debilitan en el mejoramiento de los niveles de motivacin dentro del clima y ambiente
laboral, entonces se fortalecer la influencia sobre la productividad dela empresa Sodimac.
H3: Si se determina como influye los niveles de motivacin en la productividad de los
trabajadores de Sodimac en relacin a los mtodos y estrategias utilizadas, se generaran
estrategias adecuadas para elevar los niveles de motivacin con visin a alcanzar una mejor
posicin de grado en el grupo, entonces influir de forma eficaz en la productividad.
Se logr determinar cmo influyen los niveles de motivacin en la productividad de los
trabajadores de Sodimac en el 1er Trimestres 2013.
Identificando la influencia de los niveles de motivacin en la productividad de los
trabajadores de Sodimac con relacin a su salario y remuneraciones, los empleados llevan a
cabo su trabajo de manera ptima ya que se les suministra las herramientas necesarias.
Respecto al clima laboral, los empleados sienten que la comunicacin con sus superiores es
la ms idnea para trabajar conjuntamente para lograr los objetivos o metas propuestas.
Se ha podido observar que los trabajadores estn satisfechos con el desarrollo motivacional
planteado por la empresa Sodimac, puesto que se otorgan oportunidades de capacitacin de
superacin de acuerdo al comportamiento, compromiso y el esfuerzo de cada trabajador.

1. RESULTADOS CONSIDERACIONES FINALES

2. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS