ACTIVIDADE 2

VALIDAO TCNICA DE OBJECTIVOS

Considere os seguintes cinco casos de definio de objectivos.

Para cada um desses casos, aponte, no seu entender, quais so as insuficincias ou

incorreces tcnicas na sua definio.

Atenda para este efeito, ao que aprendeu, nomeadamente, quanto a:

estrutura da definio de um objectivo,

critrios de formulao de indicadores de medida,

princpios de fixao de metas de desempenho.

Se houver motivos e for possvel, proponha, para cada caso, uma soluo de definio dos
objectivos conforme s exigncias tcnicas conhecidas.

CASO 1
Atingir at 35% de utilizao do correio electrnico na troca de correspondncia com os
tribunais e outros servios pblicos, aferida em funo do total da correspondncia expedida.

CASO 2
Aumentar o nmero de auditorias e inspeces face ao ano anterior.
Indicador de Medida: Nmero de auditorias planeadas e registadas.
Supera o objectivo quando realizar mais 19% face ao ano anterior.

1.

CASO 3
Garantir uma resposta clere aos registos com questes colocadas ao Gabinete.
Indicador de Medida: Demorou 15 dias de resposta aos registos

CASO 4
Na execuo dos trabalhos de pintura, devem ser tomadas todas as precaues necessrias
para no manchar ou sujar as superfcies vizinhas da zona que est a ser alvo de tratamento,
nem pintar dobradias, fechaduras, etc.
a)

Supera se das inspeces aleatrias realizadas, aos locais de trabalho, o

funcionrio cumprir em mais de 80% das visitas efectuadas.

b)

Cumpre, se das inspeces aleatrias realizadas, aos locais de trabalho, o

funcionrio cumprir em 65% das visitas efectuadas.

c)

No cumpre, se das inspeces aleatrias realizadas, aos locais de trabalho, o

funcionrio cumprir, em menos de 55% das visitas efectuadas.

CASO 5
Elaborao de pareceres sobre pedidos de informao prvia, processos de obras particulares
no mbito das infra-estruturas, no prazo de 20 dias aps a recepo do respectivo processo.

2.