REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR

I.U.T. RUFINO BLANCO FOMBONA
GUATRE, EDO. MIRANDA
ASIGNATURA: HERRAMIENTAS GERENCIALES

HERRAMIENTAS GERENCIALES BASICAS

Profesora:

Integrantes:

Yelitze Quintero

Torres Lolimar 10.092.578

Madera Nailyn 18.009.615
Garca Luis 18.094.924
Velsquez Maybelis 18.528.900

Guatire, mayo de 2009

INDICE

Pg.

ndice................................................................................................................ 1

Introduccin.................................................................................................... 2

Contenido:....................................................................................................... 3

Descripcin del uso de las Funciones Gerenciales como herramientas

bsicas para el trabajo productivo............................................................ 3

Inventario de herramientas gerenciales

Planificacin,

organizacin, integracin de personal, direccin, liderazgo y control..... 5

Anlisis situacional de las organizaciones sobre oportunidades,

amenazas, fortalezas y debilidades.......................................................... 6

Establecimiento de objetivos, redaccin de de objetivos cualitativos y

cuantitativos............................................................................................. 8

Gestin del cambio, Gestin de conflictos, Negociacin........................ 9

Conclusin.......................................................................................................12
Bibliografa......................................................................................................13

INTRODUCCION

Hay ocasiones cuando tratamos de encontrar una informacin muy importante y

pasan los minutos o las horas sin poder encontrarlas y es la causa de la prdida de un
cliente o malas decisiones que significan prdida de rentabilidad del negocio, Un lugar
de trabajo limpio, atractivo y organizado incide directamente en la productividad y
rentabilidad de la empresa ya que ayuda a prevenir errores, satisfacer mejor a los
clientes, reducir costos, mejorar la calidad de productos y servicios, combatir el
desperdicio, conservar herramientas, equipos e instalaciones de trabajo y muchos
aspectos ms.
Toda aquella informacin que no se localiza, ya sea en la computadora o en otro
lugar, antes de que pasen tres minutos, es un indicativo de una organizacin poco
competente, Las

herramientas gerenciales aplicadas como un programa de trabajo

ayudan a desarrollar varias competencias como el trabajo en equipo, el liderazgo, la

habilidad para motivar y crear nuevos hbitos.

DESCRIPCION DEL USO DE LAS FUNCIONES GERENCIALES COMO

HERRAMIENTAS BASICAS PARA EL TRABAJO PRODUCTIVO
Alcanzar objetivos organizacionales mediante la coordinacin de los esfuerzos
individuales de otros, no es un proceso que pueda dejarse al azar. Requiere la
realizacin sistemtica de un conjunto de actividades que suelen agruparse en varias
funciones administrativas o gerenciales las cuales son:

PLANIFICACION COMO HERRAMIENTA GERENCIAL

Planificacin Estratgica, Es la que Soluciona gran cantidad de problemas de

negocios, incluso en ocasiones llega a parecer como que el producto principal de
muchos empresas es su Plan Estratgico. La Planificacin estratgica difiere de otros
tipos de planificaciones, ya que se basa en desarrollar la estrategia que la empresa va a
seguir durante un perodo de tiempo, y puede ser diseada para un rea especfica de la
empresa, como por ejemplo planificar su estrategia de mercadeo, como para su negocio
como un todo. Usualmente en la Planificacin estratgica tradicional, los ms altos
directivos fijan la estrategia global de la compaa y luego cada una de las reas fija sus
propias estrategias, totalmente alineadas con las de la compaa.
La estrategia fija La Direccin hacia donde ir nuestra empresa, es la Brjula que
intentar guiarnos hacia buen puerto (a la consecucin o logro de nuestros objetivos), es
una parte importantsima de nuestro negocio, ya que cada accin que se tome debera
estar enmarcada o alineada con la estrategia, para asegurar que nuestros recursos estn
siendo invertidos en la direccin estratgica que decidimos.

ORGANIZACIN COMO HERRAMIENTA GERENCIAL

La organizacin es el establecimiento de la estructura necesaria para la

sistematizacin racional de los recursos mediante la determinacin de las jerarquas,
disposiciones y agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las
funciones del grupo, organizar equipos de trabajo armnico donde el todo sea ms que
la suma de sus partes. Una unidad productiva que rinda ms que la suma de los recursos
incorporados a la misma, es decir armonizar en todas las decisiones y todos los actos,
los requerimientos del futuro inmediato y a largo plazo, organizar tareas, actividades y
personas, motivar, comunicar, controlar y evaluar, desarrollar al personal y as mismo.
La organizacin en una consecuencia de la planificacin, que se haya realizado
previamente, una vez que la alta direccin ha establecido los objetivos y preparado los
planes o programas, deber disear y desarrollar una organizacin que le ayude a
llevarlo a eficaz termino.

INTEGRACION DE PERSONAL COMO HERRAMIENTA GERENCIAL

Uno de lo recursos ms valiosos con que cuenta la empresa es su recurso humano, es

una de las actividades del gerente a la que debe darse alta prioridad, en dos sentidos
provisin y desarrollo, debe actuarse de acuerdo a una planificacin establecida en
funcin de un anlisis de brechas (debilidades) y fortalezas de nuestro personal, se debe
estar atento en proporcionarles todas las herramientas, conocimientos que garantice
productividad, resultados, adems de sueldos, salarios, prestaciones que garanticen su
calidad de vida.
Toda organizacin requiere de recursos humanos: gerentes, tcnicos, personal
administrativo, obreros y de apoyo tcnico necesario para lograr sus objetivos. Buscar
personal competente es importante para el xito de la organizacin. Por lo tanto en el
proceso de organizacin es fundamental el logro de los recursos humanos idneos para
cada funcin, actividad y puesto.

DIRECCION COMO HERRAMIENTA GERENCIAL

Para administrar, los administradores o gerentes conducen de forma racional las

actividades de la organizacin, ya sea con o sin fines de lucro. Ello implica la
planeacin, organizacin, direccin y el control de todas las actividades, funciones o
tareas. Sin planes de accin bien llevados, las organizaciones jams tendran
condiciones para existir y crecer. Por todo lo anterior, el papel de los administradores y
gerentes es de suma importancia. Son ellos los responsables de lograr que las cosas
sucedan, ya sea bien o mal. Es el administrador o gerente, esa figura de sumo valor, el
eje principal, el lder, el gua y promotor de que las cosas sucedan y de que todos sigan
la ruta correcta. De lo contrario, cada cual seguira un rumbo diferente e intereses
distintos.
Esta funcin conlleva a una responsabilidad adicional de liderazgo y motivacin
fundamentalmente, Es la activacin, orientacin y mantenimiento del esfuerzo humano
para dar cumplimiento a los planes. Incluye la motivacin de las personas para la
realizacin de sus labores, la formacin de un liderazgo como gua, la coordinacin de
los esfuerzos individuales hacia el logro de objetivos comunes y el tratamiento de
conflictos.

CONTROL COMO HERRAMIENTA GERENCIAL

La creciente importancia del control en el mundo empresarial de hoy como

responsable del logro de la gestin gerencial promueve, en la direccin de las
organizaciones, la necesidad de fortalecer sus medidas de control y contar con personal,
a diferentes niveles, formados en la disciplina de control, Su propsito inmediato es
medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecucin en relacin con los patrones
de actuacin y como resultado de esta comparacin, determinar si es necesario tomar
accin correctiva o remediar que conduzca la ejecucin en lnea con las normas

establecidas, la funcin del control es ejercida continuamente y aunque relacionada con

las dems funciones, esta mas ntimamente asociada con la funcin de planeamiento. Si
las actividades han sido bien planificadas, la funcin de control es necesaria para la
validacin del mtodo de planificacin y para maximizar las probabilidades del xito de
las investigaciones.
INVENTARIO DE HERRAMIENTAS GERENCIALES
La empresa como organizacin formal e informal es sujeta de parametrizacin en
muchos de sus valores para facilitar el diagnostico y la toma de decisiones. Si bien hay
indicadores genricos para todas las empresas, especialmente en reas como las
econmicas financieras, cada empresa o sector requiere definiciones a medida de sus
propios parmetros y definir quien y como va a monitor esa informacin. El diagnostico
y monitoreo permanente de determinados indicadores e informacin ha sido y es la base
para mantener un buen control de situacin en muchas de las disciplinas de la vida.
Como ejemplo de estos podemos sealar a la: medicina, basada en mediciones para el
diagnostico de la salud de los pacientes, a la aviacin, cuyos indicadores de tablero de
control sintetiza la informacin del avin y del entorno para evitar sorpresas y permite a
los pilotos dirigir el avin a buen puerto; el tablero de un sistema elctrico o de una
represa son otros ejemplos. En todos estos casos el Tablero permite a travs del color de
las luces y alarmas ser el disparador para la toma de decisiones. En todos estos ejemplos
es fundamental definir los indicadores a monitorear.

Direccin,
Control
Toma de decisiones
Integracin
Motivacin

Organizacin
Disear
el organigrama
O estructura
De la empresa
Para lograr el objetivo

Liderazgo
Funciones gerenciales
Evaluacin
Autoevaluacin

Planificacin
Debe ser vigilada
Peridicamente,
Revisada
si fuerrde
Acuerdo con los
Resultados internos,
Y externos
Integracin
De Personal
Establecer normas
Y mtodos
Medir el desempeo

ANLISIS SITUACIONAL DE LAS ORGANIZACIONES SOBRE

OPORTUNIDADES, AMENAZAS, FORTALEZAS Y DEBILIDADES O
ANALISIS SITUACIONAL FODA
El anlisis situacional FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro
de la situacin actual de las entidades, originando de esta manera obtener un diagnstico
preciso que permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y
polticas formulados.
El trmino FODA es un acrnimo conformada por las primeras letras de las
siguientes palabras: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
La tcnica FODA se orienta principalmente al anlisis y resolucin de problemas y
se lleva a cabo para identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de una entidad,
as como las Oportunidades (aprovechadas y no aprovechadas) y Amenazas reveladas
por la informacin obtenida del contexto externo.
Las Fortalezas y Debilidades se refieren a la entidad y sus productos, mientras que
las Oportunidades y Amenazas son factores externos sobre los cuales no se tiene control
alguno. Por tanto, deben analizarse las condiciones del FODA Institucional en el
siguiente orden:
a) Fortalezas;
b) Oportunidades;
c) Amenazas; y
d) Debilidades.
Al detectar primero las Amenazas que las Debilidades, se tendr que poner atencin
a las primeras y desarrollar las estrategias convenientes para contrarrestarlas, y con
ello, ir disminuyendo el impacto de las Debilidades. Al tener conciencia de las
Amenazas, se aprovechar de una manera ms integral tanto las Fortalezas como las
Oportunidades. Las Fortalezas y Debilidades incluyen entre otros, los puntos fuertes y
dbiles de la entidad y de sus productos, dado que stos determinarn qu tanto xito
tendr la empresa poniendo en marcha dicho plan. Algunas de las Oportunidades y
Amenazas se desarrollarn con base en las Fortalezas y Debilidades, pero la mayora se
derivarn de las condiciones presentes y futuras.
El FODA como tcnica de planeacin, permitir contar con informacin valiosa
proveniente de personas involucradas y que con su know how pueden aportar ideas
inestimables para el futuro de la entidad. Es necesario sealar que la intuicin y la
creatividad de los involucrados es parte fundamental del proceso de anlisis ya que para
los que una determinada situacin parece ser una oportunidad, para otros puede pasar
desapercibida; del mismo modo esto puede suceder para las Amenazas, Fortalezas y
Debilidades que sean examinadas. La tcnica requiere del anlisis de los diferentes
elementos que forman parte del funcionamiento interno de la entidad y que puedan

tener implicaciones en su desarrollo, como pueden ser los tipos de productos o

servicios que se ofrecen. Para mayor claridad en la interpretacin de lo que buscamos, a
continuacin se presentan las siguientes definiciones:

Oportunidades, son aspectos favorables externos que se presentan en el entorno

poltico, econmico, ambiental, tecnolgico que estn fuera de nuestro control. Su
principal particularidad es son factibles de ser aprovechados si se cumplen
determinadas condiciones.

Amenazas, son circunstancias que provienen del ambiente externo y estn fuera de
nuestro control. Pueden perjudicar y/o limitar el desarrollo de la entidad e influyen de
manera negativa en la consecucin de metas y objetivos. Son hechos ocurridos en el
entorno que representan riesgos.

Fortalezas, son las capacidades humanas y materiales con las que se cuenta para
adaptarse y aprovechar al mximo las ventajas que ofrece el entorno social y enfrentar
con mayores probabilidades de xito las posibles Amenazas. Debe hacerse todo lo
posible por preservarlas.

Debilidades, son las limitaciones o carencias y obstculos que se manifiestan en el

ambiente interno. Impiden el aprovechamiento de las Oportunidades que ofrece el
entorno social y que no le permiten defenderse de las Amenazas.

Al ser las organizaciones laborales entidades econmicas destinadas a ofrecer al

pblico usuario productos o bienes, y a obtener en algunos casos beneficio de ello,
requieren para su correcto funcionamiento contar con una capacidad efectiva que les
permita aprovechar los recursos de que disponen.
El xito de todo centro de trabajo depende en gran parte de la correcta administracin
de los elementos y recursos con que cuentan. De manera interna se integra por personas,
recursos materiales, financieros, tecnolgicos, etc., en donde cada uno de ellos desempea
una funcin especfica, pero a la vez contribuyen a las funciones generales de la unidad
ateniendo a un objetivo comn; hacia afuera existen factores que afectan su que hacer,
stos se refieren a las condiciones sociales, econmicas, culturales, educativas y fsicas
del contexto.
Considerar cada uno de los aspectos anotados, y muchos otros ms, debe representar
para toda organizacin el punto de partida en la definicin de cualquier proyecto de
trabajo que se emprenda.
La funcin de capacitacin se inserta como parte integrante del acontecer cotidiano de
las empresas y para cumplir con sus objetivos toma informacin del medio ambiente y del
mismo centro de trabajo. Por ello, es necesario que antes de tomar alguna decisin al
respecto se lleve a cabo un estudio que permita identificar la situacin real que en
trminos generales prevalece en el centro de trabajo.

El anlisis situacional, en el esquema que aqu se presenta, constituye la primera fase

del proceso capacitador porque define el momento en que se establecen las bases de las
actividades posteriores.
Por lo anterior, ste debe reflejar informacin sobre:

Misin, objetivos y metas laborales

Proceso productivo
Estructura organizacional
Funciones y lneas de autoridad
Recursos disponibles
Clientes y proveedores
Fuerzas y debilidades

A partir del anlisis que realice la empresa de los aspectos antes anotados, se
obtendr informacin de las dificultades que enfrentan las reas que la componen.
Los puntos dbiles o deficiencias encontradas deben ser cuidadosamente estudiadas a
fin de establecer con claridad los problemas que pueden y deben ser resueltos con
capacitacin. La capacitacin al ser una actividad planeada contribuye a preparar y
formar al recurso humano que requiere y labora actualmente en una empresa, por lo
tanto no todos los problemas pueden ser satisfechos con la misma. Cuando el
diagnstico de la empresa refleja problemas especficos en cuanto al desempeo laboral
de los trabajadores referidos a la induccin, formacin, actualizacin y desarrollo de sus
funciones, stos representan indicadores que guiarn el curso de las acciones de
capacitacin; por lo que representan la materia de la siguiente fase del proceso.

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS, REDACCIN DE DE OBJETIVOS

CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS

Toda organizacin pretende alcanzar objetivos. Un objetivo organizacional es una

situacin deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la organizacin
pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se
convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca otro
para ser alcanzado.
La teora del establecimiento de metas u objetivos formulada en el contexto
organizacional por Locke (1968) reconoce un papel motivacional central en las
intenciones de los sujetos a la hora de realizar una tarea. Son los objetivos o metas que
los sujetos persiguen con la realizacin de las tarea los que determinarn, en buena
parte, el nivel de esfuerzo que emplearn en su ejecucin. El modelo formulado por
Locke trata de explicar los efectos de esos objetivos sobre el rendimiento. La tesis
central afirma que las intenciones de trabajar para conseguir un determinado objetivo es
la primera fuerza motivadora del esfuerzo laboral y determina el esfuerzo desarrollado
para la realizacin de tareas, primero, se ha puesto de manifiesto que el establecimiento

formal de objetivos aumenta el nivel de ejecucin en relacin con las situaciones en las
que no se ofrecen objetivos claros, adems, cuanto ms especficos son esos objetivos
ms eficaces resultan para motivar el comportamiento.
En las investigaciones realizadas se ha venido a sealar tambin que los efectos de
las recompensas parecen estar mediados por cambios en los propios objetivos, lo mismo
ocurre con otros factores como el conocimiento de los resultados o las influencias y
presiones sociales. Ahora bien, por lo que se refiere a este punto los resultados son
menos concluyentes. Otros autores han sealado que los incentivos, especialmente los
econmicos y el conocimiento de los resultados, pueden tener efectos motivadores
independientes sobre la ejecucin.
Los objetivos no son estticos, pues estn en continua evolucin, modificando la
relacin de la empresa con su medio ambiente. Por ello, es necesario revisar
continuamente la estructura de los objetivos frente a las alteraciones del medio ambiente
y de la organizacin. La estructura de los objetivos establece la base de relacin entre la
organizacin y su Medio ambiente. Es preferible establecer varios objetivos para
satisfacer la totalidad de necesidades de la empresa.

GESTIN DEL CAMBIO, GESTIN DE CONFLICTOS, NEGOCIACIN.

GESTIN DE CAMBIOS
Un entorno de negocios que evoluciona en un mundo que cambia constantemente
debe desarrollarse e innovarse para ser competitivo.
La gestin de cambios (a veces llamada capacitacin para lograr cambios) sirve
para que las personas acepten los cambios que resultan de la implementacin de un
nuevo proyecto y para reducir los factores de rechazo. El trmino gestin de cambios a
veces tiene una connotacin peyorativa y se lo puede reemplazar por el trmino
"control de la innovacin".
La gestin de cambios incluye la anticipacin de riesgos, la definicin y el diseo de
un enfoque que permita la implementacin de una solucin bajo circunstancias ptimas.
Los enfoques de la gestin de cambios generalmente se basan en las tres ideas que se
indican a continuacin:

Participacin
Comunicacin
Capacitacin

El compromiso y la participacin de las personas en este enfoque es un factor clave

para lograr el xito. La gestin de cambios no debera verse limitada a la capacitacin y
la concienciacin.

Factores de Cambio
El origen del cambio est vinculado con el descubrimiento de una brecha entre los
objetivos de la organizacin y los medios para lograrlos, por ejemplo la operacin
comercial.
A continuacin se encuentran los factores que permiten este descubrimiento:

Crisis tecnolgica: la compaa reconoce que sus procedimientos no son los

adecuados en funcin del entorno tecnolgico actual.
Crisis estratgica: la compaa vuelve a focalizar o expande su actividad principal
debido a restricciones del mercado, competencia o accionistas.
Cambio cultural: la compaa descubre que hay un cambio o evolucin en los
valores y la cultura del entorno comercial.
Restricciones en la regulacin: la compaa se debe adaptar a la normativa actual.
Restricciones estructurales: la estructura de la compaa no se adapta al entorno.

INCLUDEPICTURE "http://es.kioskea.net/img/transparentpixel.gif" \*
MERGEFORMATINET CLAVES PARA LOGRAR UNA POLTICA DE
GESTIN DE CAMBIOS EXITOSA
CLAVES PARA TENER XITO
La confianza es un elemento clave para lograr el xito de un proyecto. Si los
empleados ven el proyecto como una amenaza, gastarn ms energa en tratar de
mantener el control o quizs se vuelvan menos activos en lugar de trabajar para lograr el
objetivo en comn.
A continuacin se encuentran las claves para ganar la confianza de los empleados y
lograr el xito de un proyecto:

Compartir una visin estratgica a travs de una gestin efectiva. Establecer

valores en comn y compartir una cultura empresarial reemplazar los miedos
eventuales con una relacin basada en la confianza.
Implementar una metodologa de trabajo en equipo. La participacin de los
empleados brinda respaldo al proyecto ya que estn ms motivados a implementar
ideas cuando ellos mismos las han propuesto. Estas mismas personas incluso pueden
promover las nuevas ideas con sus colegas. Por el contrario, un proyecto que se haya
concebido y desarrollado sin la ayuda de los empleados puede provocarles un
sentimiento de exclusin. Debido a esto, siempre se deben tener en cuenta las
necesidades, los consejos y temores de los empleados y de aquellos que se
benefician con el proyecto para poder definir un solucin de desempeo que se
adecue a todos. Sin embargo, esta participacin tiene lmites y se debera aplicar a
las personas motivadas o imparciales para beneficiarse mutuamente de la sinergia
del equipo en lugar de unir oposicin al proyecto.

Involucrar a los empleados y asignarles responsabilidades. Esto implica hacer

que todos los empleados de la compaa comprendan su papel y la importancia en la
nueva organizacin, y establecer objetivos que los motiven, mientras se les asigna
responsabilidades. Es sumamente importante implementar un plan de capacitacin
apropiado para que cada empleado pueda evolucionar en su profesin. En tal
entorno, cada empleado estar ms inclinado a mejorar sus habilidades para alcanzar
sus objetivos personales y, como consecuencia, intercambiar su experiencia y
conocimiento con otros.
Definir objetivos a corto plazo. Adems de los objetivos generales del proyecto, se
debe establecer una cierta cantidad de logros intermedios que, al cumplirse, servirn
como una serie de pequeos triunfos.

DEFINICIN DE NEGOCIACIN
Durante los ltimos aos, investigaciones relacionadas con el tema de gerencia,
han arrojado que los empresarios ms que planificar y controlar todo lo que tiene que
ver con la organizacin, invierten la mayor parte de su tiempo negociando. La
globalizacin y el desarrollo del impacto tecnolgico han desarrollado una nueva
forma y ciclo de vida en las relaciones econmicas y comerciales de las empresas.
La palabra "negociacin" ha sido muy utilizada a lo largo de la historia, para resolver
conflictos o para establecer alianzas mediadoras entre pases.
Negociacin se puede definir como el proceso mediante el cual dos o ms personas
buscan llegar a un acuerdo respecto a un asunto determinado.
La negociacin es el proceso por el que las partes interesadas resuelven conflictos,
acuerdan lneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas o procuran
obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente
como una forma de resolucin alternativa de conflictos.

Negociacin exitosa
A continuacin te brindamos algunas recomendaciones para que hagas de la
negociacin un proceso exitoso:

Conocer bien y con exactitud el asunto a negociar.

Estar al tanto de las polticas y regulaciones que puedan afectar el objeto de
negociacin.
Cooperar en lo posible con la otra parte.
Ser flexibles, aceptar los cambios y puntos de vista opuestos.
Solucionar conflictos y utilizar el dilogo como alternativa.
Ser comprensibles al negociar cara a cara.
Conocer la matriz FODA que pueda afectar o favorecer a la negociacin:
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

CONCLUSION
La historia nos ha enseado reiteradamente que los conceptos y herramientas
gerenciales son mutuamente interdependientes e interactivos. Se modifican
recprocamente. Esto es lo que actualmente ocurre con el concepto que llamamos
organizacin y con las herramientas gerenciales que llamamos informacin
Podemos decir que las herramientas gerenciales se pueden definir como:
Instrumentos que facilitan al directivo o gerente, la planeacin, administracin,
direccin, control y evaluacin de una organizacin y sus procesos, e impulsan la
optimizacin de recursos y el desarrollo de una gestin eficiente, que permitan alcanzar
los logros establecidos en bsqueda continua del ms alto desempeo posible.
Dos de las caractersticas ms importantes en el mundo laboral de hoy, son la
productividad y la eficiencia, cuya combinacin nos generan la competitividad. Para
lograrlas, se requiere la actualizacin permanente de tecnologa, informacin y procesos
que permitan alcanzar niveles de excelencia. En esta sociedad, el conocimiento es el
principal recurso para los individuos y para la economa en su conjunto. Sin embargo,
slo llega a ser productivo cuando est integrado a una tarea. Algunas habilidades que
debemos tener en cuenta para poder gerenciar:
HABILIDADES PARA ACTIVAR:
El gerente como promotor de cambios. Las fuerzas y resistencias al cambio.
Administracin de cambios planeados. El manejo de los conflictos en la organizacin.
Desarrollo organizacional.
HABILIDADES PARA ORGANIZAR:
La funcin y el proceso de comunicacin. Habilidades bsicas. Comunicacin de
instrucciones al personal. Delegacin de tareas. Criterios y herramientas. Conduccin de
reuniones productivas. Administracin de tiempo.
HABILIDADES PARA PLANIFICAR:
Establecimiento de objetivos y creacin de planes y programas. Planes estratgicos y
planes operativos. El proceso de planificacin. Anlisis de puestos de trabajo. Sistemas
de retribucin. Induccin del personal.
HABILIDADES PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS:
La percepcin y la toma de decisiones. El modelo de decisiones ptimas. Modelos
alternativos para tomar decisiones. La toma de decisiones en grupo.

BIBLIOGRAFIA

www.monografias.com

www.herramientas gerenciales.com

www.degerencia.com

www.infoing.com.ve

www.uventas.com