Curso Introductorio SS - Pp. Fuerzas Comerciales

Servicios Privados
Curso Introductorio dirigido a las

Fuerzas Comerciales
Movistar Negocios
Rodrigo Lopetegui Prez

Jefe de Ingeniera de Preventa
Septiembre del 2011
Ingeniera de Preventa Negocios
INDICE
1.
Las Comunicaciones de Voz .......................................................................................................... 3

La Red PSTN ...................................................................................................................................... 6
Resumen ........................................................................................................................................... 9
Las Comunicaciones de Datos ..................................................................................................... 10
2.1
Redes Lan .........................................................................................................................................14
2.1.1
Cosas relevantes de la Lan ......................................................................................................16
2.1.2
Redes Almbricas ....................................................................................................................17
2.1.3
Cables para comunicacin de datos ........................................................................................17
2.1.4
El Switch ..................................................................................................................................19
2.1.5
El uso de direcciones IP en las redes .......................................................................................21
2.1.6
El Router ..................................................................................................................................28
2.1.7
El Modelo OSI ..........................................................................................................................29
2.1.8
Redes Inalmbricas .................................................................................................................31
2.1.9
Estructuras Tpicas de las redes Lan ........................................................................................32
2.1.10
Resumen de la Red Lan ...........................................................................................................34
2.2
La Red IP de Telefnica ....................................................................................................................34
2.2.1
Como se conforma la Red IP ...................................................................................................35
2.2.2
Medios de acceso hacia la red IP ............................................................................................36
2.2.3
Tecnologas de la Red IP ..........................................................................................................38
2.2.4
Familias de Tecnologas IP .......................................................................................................40
Servicios de Conexin a Internet ................................................................................................ 42
3.1
Consideraciones Iniciales de estos servicios ....................................................................................42
3.1.1
Conectarse a Internet ..............................................................................................................42
3.1.2
Tasa de Agregacin .................................................................................................................45
3.1.3
IP Publicas ...............................................................................................................................46
3.1.4
Internet Dedicado o banda Ancha? .........................................................................................46
3.2
Acceso a Internet Banda Ancha de Telefnica Negocios ................................................................51
3.2.1
Banda Ancha con tecnologa ADSL ..........................................................................................51
3.2.2
El servicio DUO de Telefnica Negocios ..................................................................................54
3.2.3
Acceso a Internet Banda Ancha con tecnologa VDSL ............................................................57
3.3
El Internet Dedicado de Telefnica Negocios ..................................................................................59
Servicios de Conexin a la red Pblica de Voz .............................................................................. 61
4.1
Enlaces E1 ........................................................................................................................................61
4.1.1
Sealizacin tipo CAS (Canal Asociado) ...................................................................................61
4.1.2
Sealizacin por Canal Comn (CCS) .......................................................................................62
4.1.3
Los enlaces E1 de Telefnica Negocios ...................................................................................63
4.2
Enlace E1 R2 o Superlink ...............................................................................................................64
4.3
Enlace E1 PRI o Primario ...............................................................................................................64
4.4
Enlace E1 Punto a Punto ..................................................................................................................65
Equipamiento de Telefona ........................................................................................................ 67
5.1
PABX y Multilneas Tradicionales .....................................................................................................67
5.2
PABX para Telefona IP ....................................................................................................................68
5.3
PABX IP Nativa (Solo IP) ..................................................................................................................70
5.4
PABX Hibridas (Tradicional + IP) .......................................................................................................71
5.5
Consideracin de la telefona IP.......................................................................................................71
5.6
Telefona IP Pblica ..........................................................................................................................72
1.1
1.2
2.
3.
4.
5.
Curso Introductorio a los SS.PP.
Pgina 1
5.7
Resumen de los tipos de Telefona ..................................................................................................73

Servicios de Interconexin de Sucursales .................................................................................... 74
6.1
Enlaces VPN de Datos ......................................................................................................................77
6.2
Enlaces VPN de Voz y Datos .............................................................................................................79
6.3
Enlaces VPN con QoS .......................................................................................................................84
6.4
Enlaces de Capa 2 ............................................................................................................................86
6.5
Comparacin entre enlaces de Capa 2 y capa 3 ..............................................................................89
7.
Servicios Mviles ....................................................................................................................... 91
7.1
Servicios M2M .................................................................................................................................93
7.1.1
Servicios M2M usando Internet (APN Pblico) .......................................................................94
7.1.2
Servicios M2M usando enlaces VPN (APN Privado) ................................................................95
7.2
Servicios Blackberry .........................................................................................................................96
7.2.1
Formas para tener correo Electrnico ....................................................................................97
7.2.2
Servicio BIS ..............................................................................................................................99
7.2.3
Servicio BES ...........................................................................................................................100
7.3
Enlaces E1 Mvil ............................................................................................................................102
8.
Nuevos Productos en Movistar Negocios .................................................................................. 105
8.1
Servicio SIPTRUNK ..........................................................................................................................105
8.1.1
La Portabilidad y SIPTRUNK ...................................................................................................106
8.1.2
SIPTRUNK ..............................................................................................................................106
8.1.3
Canales SIP para las llamadas de Voz ....................................................................................108
8.1.4
Enlace VPN con QoS ..............................................................................................................109
8.1.5
PABX IP ..................................................................................................................................109
8.1.6
Habilitacin de SIPTRUNK .....................................................................................................109
9.
Configuracin Tpicas que solicitan los Clientes ......................................................................... 110
9.1
Internet Dedicado ..........................................................................................................................110
9.1.1
Internet dedicado 2 Mb/ 2 Mb acceso en cobre ...................................................................110
9.1.2
Internet Dedicado 3.8 Mb/3.8 Mb acceso en cobre .............................................................111
9.1.3
Internet Dedicado 4 Mb/4Mb acceso en Fibra .....................................................................112
9.1.4
Internet Dedicado 50 Mb/10Mb acceso en Fibra .................................................................112
9.1.5
Internet Dedicado 2 Mb, acceso en fibra pero usando puertas G.SHDSL .............................113
9.2
Primarios ........................................................................................................................................114
9.2.1
Primario con Transporte .......................................................................................................114
9.2.2
Primario e Internet Dedicado usando el mismo acceso en Fibra ptica ..............................115
9.2.3
Configuracin para instalar ms de 3 primarios en el mismo lugar ......................................116
9.3
Enlaces VPN ...................................................................................................................................117
9.3.1
Interconexin de Casa matriz y dos sucursales para compartir un Internet Dedicado .........117
9.3.2
Habilitacin de anexos extendidos sueltos en dos sucursales ..............................................117
6.
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1.
Las Comunicaciones de Voz
Imaginemos a dos nios tratando de comunicarse por telfono, se asume que ambos tienen su propio
telfono sin conectar a nada cmo podran conversar?, la solucin ms obvia es unindolos por un cable,
un cable1 que uno pueda conectar a un telfono.
Si es posible establecer esta conexin, este par de nios no tendra problemas para jugar. Ocurre que el
juego se hizo popular y otro nio quiso unirse cmo puede jugar?
COMO JUEGO?
Para poder incorporar al pequeo al juego, se debe conectar su telfono a uno de los que estaba jugando.
Segn la figura siguiente, el nio C, podr llamar al nio B, de igual forma que lo hace el nio A.
B
Pero puede el nio C llamar al A. La respuesta es que No puede, ya que no hay un cable que lo una, por
tanto, para que los 3 nios puedan llamarse entre todos, deben estar todos conectados.
A
Qu ocurrira si 3 nios ms se unen al juego? La cosa ya no sera tan simple, ya que las conexiones se
multiplicaran varias veces para que todos puedan conversar entre todos!!!
El cable tpico de uso en la conexin de telfonos es el Cable pin telefnico tambin llamado de Categora 3. Consta
de 4 alambres que van puestos en un conector telefnico llamado Conector RJ11.
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En la medida que la cantidad de nios que quieran jugar aumente, el enredo de cables tambin aumenta,
haciendo esto impracticable. Cmo podemos solucionar esto? Una forma muy eficiente es agrupar los
nios por sector y conectarlos a un nodo comn, los que a su vez se interconectaran para que todos puedan
hablar entre s.
A
Nodos
Como se aprecia en la imagen, la estructura es mucho ms ordenada y no requiere la cantidad de cables que
la configuracin anterior, pero puede el nio E llamar al nio D? por supuesto que s, cualquier nio puede
llamar a cualquiera. El problema es que se puede hacer solamente 1 llamada entre un nio de la izquierda y
otro de la derecha, ya que segn la figura solo existe un cable que une los nodos. Para aumentar la
capacidad de llamadas entre ambos grupos, se requieren ms cables que unan ambos nodos.
Otra gran ventaja que tiene este tipo de configuracin, es que nios de otro sector pueden unirse a esta
pequea red de telfonos, solo necesitan tener un nodo e interconectarlo a los existentes. De esta forma se
puede ir formando una red de conexiones, donde todos los telfonos de un sector (unidos a un mismo
nodo) puede comunicarse entre todos sin ningn tipo de restriccin, mientras que las llamadas de un sector
a otro estarn restringidas a la cantidad de conexin o cables que existan uniendo los nodos. En la figura
siguiente los cables que unen los nodos se dibujan un tanto ms gruesos, lo que se interpreta que pueden
existir ms de una conexin entre los nodos, de manera de aumentar la capacidad de llamados entre
distintos sectores.
A partir de ahora, cada nio recibir el nombre de Abonado el que tendr asignado un nmero donde otro
abonado podr llamarlo. El elemento que administra los nmeros es el mismo nodo y debe existir la
precaucin de no asignar el mismo nmero a 2 abonados distintos.
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Nodos
Salindonos del mundo de los nios, el nodo que permite interconectar distintos telfonos se denomina
Central Telefnica. Una Central puede entregar servicios de comunicacin de voz y en forma muy bsica,
todo el sistema se compone de:gc120371
MARIA
El nodo: tcnicamente llamada Central Telefnica
Una tarjeta de comunicacin de voz instalada en la central 2: llamada tarjeta de lnea
Un MDF3 u ordenador de cables que est muy cerca de la central
Planta externa: es decir el cable que va desde el MDF hasta el telfono del abonado
Un telfono ubicado en la direccin del abonado.
T.de Lnea
MDF
Planta Externa
Telfono Abonado
Central Telefnica
Este tipo de configuracin de abonados conectados a un nodo y a su vez, los nodos interconectados entre
ellos, conforman una red de comunicaciones de voz.
Tarjeta de Voz: tcnicamente llamada tarjeta de lnea, que es la responsable de entregar el servicio de voz a un abonado. En esta
tarjeta se encuentra configurado un nmero de abonado.
3
MDF: Main Distribution Frame, El MDF es un punto final dentro de la central telefnica local donde el equipo y las terminaciones de
bucles locales son conectados por un jumper. (revisar figura en pagina XX)
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Abonados
Central
Telefonica
Red de VOZ
Este es precisamente el negocio de telefnica, esta red de voz la tiene conformada hace aos y recibe el
nombre de PSTN4. De ahora en adelante, la red PSTN la dibujaremos simplemente como una nube. Dentro
de ellas se encuentran los distintos nodos que la forman, que son las famosas Centrales Publicas de
telefona. El nombre pblica viene a raz de que presta servicios al pblico en general y no a personas
especificas.
1.1
La Red PSTN
Para entender de mejor forma que es la PSTN, debemos comprender que hace, como funciona y que
servicios puede ofrecer.
Qu hace?: interconecta centrales pblicas, las que a su vez permiten conectar abonados a la red. Esta
interconexin se hace por medio de cables de Fibra ptica, lo que permite establecer mltiples
comunicaciones o llamadas entre los nodos. Cabe destacar tambin, que la comunicacin entre las centrales
de del tipo digital.
Cmo funciona?: para entender el funcionamiento, primero debemos precisar que cualquier cosa que
queramos hacer funcionar debe tener asociada una cierta tecnologa. En el caso particular de la red PSTN, la
tecnologa madre de la red (a medida que avancemos nos daremos cuenta que sobre esta red se pueden
4
PSTN: Public Switched Telephone Network o Red de Telefona Publica Conmutada (RTPC). Es una red
con conmutacin de circuitos tradicional optimizada para comunicaciones de voz en tiempo real. Cuando
llama a alguien, cierra un conmutador al marcar y establece as un circuito con el receptor de la llamada.
PSTN garantiza la calidad del servicio (QoS) al dedicar el circuito a la llamada hasta que se cuelga el
telfono.
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montar distintos tipos de servicios de voz: lneas, Superlink, enlaces E1 RDSI, etc. y cada uno de ellos hace
uso de una tecnologa particular o hija) se denomina TDM. La tecnologa TDM, (Multiplexacin por divisin
de tiempo) es una tcnica que permite la transmisin de seales digitales y cuya idea consiste en ocupar un
canal (normalmente de gran capacidad) de trasmisin a partir de distintas fuentes, de esta manera se logra
un mejor aprovechamiento del medio de trasmisin. En palabras muy simples, esta tcnica permite
establecer mltiples llamadas entre los distintos nodos, para que los abonados a las distintas centrales
pblicas puedan hablar entre ellos. Algo muy importante en estas conexiones, es que la comunicacin que
se establece entre un abonado y otro es llamado circuito.
Tal como se ve en la figura, se establece una comunicacin directa desde el origen (quien llama) al destino
(quien responde) estableciendo un camino (circuito) que solo puede ser usado por ese par de abonados y no
por otro. De ah que se dice que la comunicacin entre dos abonados es del tipo 1:1, ya que solo ellos hacen
uso del circuito.
La red PSTN tambin se conoce como una red de Conmutacin de Circuitos. El termino conmutacin se
establece del trabajo que realiza la central telefnica, ya que esta debe decidir, dependiendo de hacia dnde
estoy llamando, que camino elegir para llegar a destino, por tanto la central al momento de decidir est
conmutando la llamada.
Que servicios se pueden ofrecer?: esta red ofrece mltiples servicios a los clientes o tambin llamados
abonados. Cada servicio hace uso de una tecnologa especfica, que permite ser usada en la red TDM. Entre
los servicios que hoy ofrecemos a nuestros clientes se encuentran 2, que son los ms importantes
-
Lneas telefnicas
Primarios (R2 o PRI)
Con estas tres preguntas y sus respectivas respuestas nos hacemos una idea ms clara de la PSTN. Debemos
destacar, que varias compaas de telecomunicaciones tienen sus propias PSTN, con caractersticas muy
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similares a la nuestra: Entel Phone, Manquehue, telefnica del Sur, CEMET, etc. Lo importante es que no
importando a que red este abonado, pueda hacer una llamada a cualquier parte. Para ello las empresas
establecen convenios de tal manera de conectar las distintas PSTN en un lugar.
Otro punto relevante, desde el punto de vista comercial, es que la PSTN establece distintos tipos de
nmeros y cdigos. Un abonado cualquiera tiene un nmero compuesto de cuatro cosas:
-
Cdigo pas5: en el caso de chile es 56 (normalmente este nmero no se digita cuando se hacen
llamadas dentro del pas)
Cdigo ciudad6: un cdigo de 2 nmeros que identifica la ciudad donde se encuentra el abonado:
Un Prefijo: para identificar un sector dentro de un lugar que tenga el mismo cdigo de ciudad. Por
ejemplo, en Santiago (cdigo 02) existen mltiples prefijos asociados a distintas comunas:
o 851: Puente Alto
o 226: la florida
o 277: la reina
o 691: Providencia, etc.
3 o 4 nmeros ms: para identificar el nmero de abonado
Movistar mantiene una PSTN por cdigo de ciudad, por tanto para llamar de una ciudad a otra, que tengan
distinto cdigo de rea (Santiago-via) se debe pagar lo que se conoce como Larga distancia. Este cobro y
transporte de la llamada est a cargo de telefnica mundo y para efectuarla se debe hacer uso de un carrier.
Por tanto, en nuestro pas existen distintas PSTN de telefnica, interconectadas entre si y adems existen
PSTN de otras compaas, las cuales tambin se encuentran interconectadas. De esa forma podemos llamar
a cualquier nmero registrado de cualquier compaa.
5
6
Cdigos en http://www.genteparaviajar.com/prefijostelefonicosinternacionales.html
Cdigos en http://www.quintaregion.cl/chile/chile03.shtm
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Abonado T.del Sur

Temuco
Abonado Entel Phone
Santiago
PSTN ENTEL PHONE

SANTIAGO (02)
PSTN MOVISTAR
SANTIAGO (02)
CARRIER
T.MUNDO
CARRIER
PSTN TEL. DEL SUR

TEMUCO (45)
PSTN MOVISTAR
TEMUCO (45)
Abonados Movistar
Santiago
Abonados Movistar
Temuco
1.2
Resumen
Lo ms importante y lo que no se debe olvidar de esta parte del curso es lo siguiente:
1. TELEFONICA ES DUEA DE LA RED PSTN, DESDE LA CUAL PUEDE OFRECER SERVICIOS DE VOZ A
SUS CLIENTES.
2. LA TECNOLOGIA QUE USA ESTA RED ES TDM
3. LA RED PSTN ESTA CONFORMADA POR MULTIPLES CENTRALES PBLICAS, LAS QUE SE
ENCUENTRAN CONECTADAS ENTRE SI A TRAVES DE ENLACES DE FIBRA OPTICA.
4. LA TRANSMISION DE DATOS AL INTERIOR DE LA RED ES DE TIPO DIGITAL
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2.
Las Comunicaciones de Datos
Ahora vamos a hacer la misma analoga que con la voz, solo que estos nios que juegan se han conseguido
un computador. Por tanto, para partir existen dos nios, cada uno con su PC y quieren enviarse informacin
de un PC a otro o jugar algn juego en lnea que deberan hacer?. La solucin en este caso es unir ambos
computadores con un cable, pero este ya no es cualquier cable, sino que un cable de datos, con ciertas
caractersticas especiales. Ms adelante hablaremos en detalle de ese tema.
Si es posible establecer esta conexin, este par de nios no tendra problemas para jugar en lnea. Ocurre
que el juego se hizo popular y otro nio quiso unirse como puede jugar?
Como juego?
Para poder incorporar al pequeo al juego, debe existir conexiones entre los tres jugadores, de lo contrario
no podrn jugar los tres al mismo tiempo (es es muy similar a lo ocurrido con la voz
Al igual que con la voz, esto se podra bastante crtico si la cantidad de jugadores aumenta en forma
considerable, ya que debe estar todos interconectados entre s para poder jugar:
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En la medida que la cantidad de nios que quieran jugar aumente, el enredo de cables tambin aumenta,
haciendo esto impracticable. Como podemos solucionar esto?. Igual que para la voz, interconectando los
equipos a un nodo y a su vez, interconectar los nodos.
Nodos
En la figura se aprecia un orden de la estructura de conexin de datos, bastante eficiente, ya que de

incorporarse un nuevo jugador, solo deber conectarse al nodo de conexin ms cercano. Tcnicamente, el
nodo de conexin de datos en el Switch. Este equipo es el encargado de realizar las conexiones que
permiten a los computadores enviarse informacin entre ellos. Hay un detalle importante en este diagrama
que no ocurra en la Voz. Aqu hablamos de jugar en lnea, todos los integrantes conectados, a diferencia de
la voz en que hablamos solo de comunicacin entre dos telfonos. Entonces, como se puede lograr esto?
Como es posible que los datos lleguen a todas partes, se armaran circuitos al igual que en la redes de voz?
Adems aqu hay un tema no menor. La informacin que se enve desde un computador a otro no es
necesariamente igual al que enve otro usuario, podramos pensar que el usuari0o A enva un archivo de 5
Mb, el usuario B uno de 500 Kb y el usuario C uno de 2 Mb. Imaginemos que los tres archivos se envan al
Switch al mismo tiempo. Cual se procesa primero? La verdad en que sera un tremendo problema para el
Switch decidir cual se atiende primero: si los ms pesados o los ms livianos.
En respuesta a esto, las redes de datos no se conmutan circuitos como en la voz, sino que paquetes de
datos. Por tanto lo primero que se hace, es que estos archivos que se envan desde los equipos son
particionados en pequeos paquetes, llamados paquetes de datos
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Switches
Por tanto, al Switch llegan pedacitos de la informacin que es necesario enviar, y se hace un tratamiento por
cada uno de estos pedacitos, los que son enviados por el Switch hasta el otro extremo en forma consecutiva,
y en distinto orden incluso, sin que se generen problemas.
Datos a enviar
Paquete de datos
Cabecera
Informacin
Cada paquete de datos est conformado por 2 partes:
Cabecera: donde va datos del origen, destino y otras
Informacin: es parte de lo que se requiere enviar por el usuario
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E
Switch-1
Switch-2
C
F
Segn se observa en la figura, el Switch-2 cumple un rol vital, ya que deber enviar cada pedacito al
destinatario correcto, quien a su vez deber rearmar el archivo.
Obviamente, se puede agregar ms nodos a esta red de jugadores, de manera tal de ir aumentando equipos
conectados. Cada equipo que se agrega, se conecta al nodo ms cercano.
Switch
Red de
Datos
Esta interconexin de nodos conforma una red de datos, ya que solo puede procesar paquetes de datos.
Telefnica es duea de una de estas redes, y presta servicios de comunicacin de datos a sus clientes. Esta
red recibe el nombre de Red IP y es desde aqu que se entregan servicios de datos a los clientes.
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La red IP es bastante ms compleja que lo que se explic en el punto anterior, pero es un resumen bastante
preciso de lo que hace. Ahora nos pondremos un poco mas tcnicos y tratar de explicar que hace y como
funciona nuestra red IP.
Lo ms importante de la red IP es lo siguiente:
Permite entregar servicios de interconexin de datos a nuestros clientes. Cuando

hablamos de interconexin de datos, bsicamente hablamos de conectar la Red Lan
del cliente con otra red. Esta otra red podra ser otra red Lan (del mismo cliente) o una
sper red, como Internet.
Necesitamos entonces, saber a cabalidad que son las redes Lan, ya que como dice la oracin anterior, la Red
IP puede interconectar distintas redes.
2.1
Redes Lan
Antes de seguir con la red IP, es necesario explicar con detalle que es una red Lan, esto dado que el fuerte
de la red IP es la interconexin de redes Lan de un cliente.
La unidad bsica de cualquier red es un computador, y para que este computador pueda enviar informacin
a otro computador deben estar conectados. Si hay ms de 2 computadores, debe haber un equipo que los
interconecte: ese es el Switch.
Segn la figura, se observan 3 elementos claves: El computador, el Switch y el cable que une el computador
con el Switch.
Pero, Cmo es posible que un computador le pueda enviar informacin a otro? Para que se entienda,
asumamos que cada computador es una persona. Entonces imaginen una habitacin en que hay cuatro
personas.
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Como podra la persona de la izquierda para hablar con alguien de la sala. Para la comunicacin se necesitan
cosas precisas:
Necesita saber el nombre de la persona a quien quiere hablarle.

Quien escucha, debe reconocer a quien le habla como alguien valido, por tanto quien habla
tambin necesita un nombre.
Deben hablar el mismo idioma.
Podra existir ms de una comunicacin simultanea (2 parejas hablando)
Podra una persona hablarle a los otros 3 entregando un mensaje comn
Si estos temas los llevamos al mbito de las redes:
El computador necesita un nombre: eso es la Direccin IP

El computador necesita un idioma: eso es el protocolo TCP/IP
Todos las personas estn en la misma sala: eso es conocido como segmento de red
Tal como ocurre con las personas, que pueden hablar distintos idiomas, en el mundo de los computadores
pasa lo mismo: existen muchos protocolos: TCP/IP, Novell, IPX, NetBeui, etc. Seguramente conocen solo el
TCP/IP o les es ms familiar que cualquier otro, la razn es simple: Internet habla ese idioma, por tanto
cualquier computador que quiera conectarse a internet necesita tener configurado este protocolo.
Cada vez que interconectamos computadores, de manera tal que puedan compartir informacin estamos
creando una red. El nombre especfico de la red depender de donde estn ubicados estos computadores:
Red LAN (Local rea Network): redes de computadores ubicados en un espacio fsico reducido: una
habitacin, una oficina o incluso todos los PC dentro de un edificio.
Red MAN (Metropolitan Area Network): estas redes se conforman de varias redes Lan, que se
encuentran desplegadas en un espacio fsico ms amplio. Por ejemplo un campus universitario.
Cada facultad tendr su propia red Lan (Red Lan de Qumica, la red Lan de Ingeniera, La red Lan de
Ciencias, etc.), pero podran estar todas interconectadas en nodo central. Todo eso conformara la
red MAN.
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2.1.1
Red WAN (wide area network): estas redes estn formadas por varias redes Lan pero que estn
ubicadas en lugares geogrficos distintos. Por ejemplo un cliente que tenga su casa matriz en
Santiago y sucursales en Via, Temuco y Concepcin. En cada ciudad tendra una red Lan, pero al
interconectarlas se conforma una red WAN.
Cosas relevantes de la Lan
Si bien tenemos claro lo que representa una LAN, no todos tienen claro para que sirve y que conforma la
LAN. Tal como fue mencionado anteriormente, una red LAN permite el intercambio de datos entre los
equipos que conforman la red Lan. Los equipos ms populares son:
-
Computadores de escritorio
Notebook
Impresoras
Servidores
Switches
Hubs (ya obsoletos)
Routers
Modems
Otros dispositivos ms especficos (telfonos IP, mediatrix, gateways, etc.)
La interconexin de los computadores se puede hacer de dos formas:

1. Almbrica: conectando el computador con el Switch a travs de un cable de red
2. Inalmbrica: conectando el computador a travs de un enlace inalmbrico. Esto se conoce como
redes Wi-Fi
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2.1.2
Redes Almbricas
Son aquellas redes en que la conexin entre el computador y el Switch se hace por medio de un cable de
red. Al respecto existen varios tipos de cables de red. Dependiendo del tipo de cable que se use, es la
performance de la red.
2.1.3
Cables para comunicacin de datos
Habitualmente se reconocen como cables de datos, todos aquellos que sirven para interconectar
computadores, pero existen muchos ms. En el contexto en el que estamos, nos referiremos a un cable de
datos al necesario para unir 2 computadores, de tal manera que puedan enviarse informacin de uno a otro.
El cable usado para esto es denominado en el mundo de las telecomunicaciones como Cable UTP del
acrnimo Unshielded Twisted Pair, o cable trenzado sin apantallar. Son cables de pares trenzados sin
apantallar que se utilizan para diferentes tecnologas de red local. Son de bajo costo y de fcil uso, pero
producen ms errores que otros tipos de cable y tienen limitaciones para trabajar a grandes distancias sin
regeneracin de la seal, por tanto se recomienda, que la distancia que haya entre dos puntos
interconectados por este tipo de cables no supere los 90 mts. a pesar de que la norma dice 100 mts.
El cable UTP se conecta a la tarjeta de red del computador y para ello se usa un conector especial llamado
RJ45, que es que se introduce en la tarjeta de red.
Figura: cable UTP, conector RJ45 y Cable terminado.

Es conocido tambin, que a los cables de red o de datos se les clasifique por categora. Es as que existen
hoy varios tipos de categoras, siendo las ms importantes las siguientes 3:
1. Cable categora 5e
2. Cable categora 6
3. Cable categora 7a
Dependiendo de la categora del cable es la performance de la red:
Cable Categora 5e: es el ms usado en la actualidad, ya que con este tipo de cable se arman las redes Lan
convencionales. Puede transmitir datos a velocidades de hasta 100 Mbps, lo que lo convierte en una
excelente alternativa para redes de oficinas comunes y corrientes. Es posible enviar seales hasta un
mximo de 90 mts.
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Cable categora 6: es un cable de red ms robusto en su construccin y permite transmitir datos a

velocidades de hasta 1 Gbps. (1024 Mbps). Usualmente es usado para interconectar Switches y en aquellas
redes que requieren gran velocidad para interconectar el Switch con el computador. Al igual que el cable 5e,
es posible enviar seales hasta un mximo de 90 mts. Este tipo de cables se encuentra blindado en su
interior (una telita de papel metlico cubre los 4 pares de cables internos)
Cable Categora 7a: es un cable ms robusto del mercado, ya que el blindaje del cable se realiza por cada par
de cables y adems tiene una malla protectora interna. Permite velocidades de hasta 10 Gbps. Usualmente
es usado en la interconexin de Switches y la distancia mxima de envo de datos es 90 Mts.
Todos estos tipos de cables necesitan un conector final donde finalizar los 4 pares. Este conector se
denomina RJ45 y es precisamente este el que se inserta en la tarjeta de red del computador.
Una cosa que se ha especificado en los cables, es que mientras ms alta la categora, mayor es la cantidad de
informacin que se puede transmitir por el cable, por tanto en aquellas empresas en que se requiera enviar
mucha informacin por la red Lan (ej. Empresas que requieran visualizar muchas cmaras, talleres de
arquitectos que necesitan revisar planos muy pesados, etc.) Es necesario que la red Lan no sea de 100 Mbps
(usando cable categora 5e) sino que tengan una mayor capacidad, 1 Gbps. (usando cable categora 6).
Lamentablemente, no es solo el cable el que permite llegar a estas velocidades, sino que otros componentes
que detallo a continuacin:
Pgina 18
1. La tarjeta de red: debe poder soportar velocidades de hasta 1 Gbps. La tarjetas de red ms
comunes son del tipo 10/100, eso implica que pueden operar a velocidades de 10 Mbps o 100
Mbps (usando cable cat. 5e), pero ahora existen las tarjetas de red 10/100/1000, lo que significa
que pueden llegar a velocidades de 1000 Mb es decir 1 Gb.
2. El Switch: el Switch tambin debe tener la capacidad para enviar y recibir informacin a esa
velocidad. Los Switches ms bsicos operan con velocidades de 10/100 es decir hasta 100 Mb, pero
existen hoy en el mercado Switches 10/100/1000, que llegan hasta 1 Gbps de velocidad.
3. El cable de red: si requiero velocidades de hasta 100 Mbps, se usa categora 5e, velocidades de
hasta 1 Gbps, se usa categora 6, y velocidades de 10 Gbps, se usa categora 7a.
2.1.4
El Switch
Como ya hemos dicho, el Switch es el dispositivo que permite interconectar los equipos de la red.
Antiguamente, el dispositivo usado era el Hub, pero este ya se encuentra obsoleto.
El Switch es una caja con varias bocas donde se conectan a travs del cable de red, los distintos
computadores:
Switch D-link DES-1024D, usado en el producto Red Lan

Es del tipo 10/100, puede llegar a velocidades de 100 Mbps.
Pero Qu diferencias hay entre el hub y el Switch? La mayor ventaja es que el Switch tiene la inteligencia de
guardar en memoria la direccin IP del equipo que est conectado a una puerta en particular, por lo tanto
cuando un equipo le enva informacin a otro, el Switch sabe perfectamente en que boca est conectado el
destino, por tanto le transmite la informacin solo a l, a diferencia del hub, que no tiene esa capacidad, por
tanto cada vez que un PC le enviaba informacin a otro, el hub reciba la informacin y la replicaba a todos
los equipos conectados a l. Es esa la razn por la cual un Switch es mucho ms rpido que un hub.
En el mundo de las redes se diferencias dos tipos generales de Switches:
Switch de acceso: generalmente usado para conectar computadores.

Switches de core: usado solo para conectar otros Switches. (para redes grandes)
Pgina 19
2.1.4.1
Distancias mayores a 100 metros
Hemos dicho que el cable UTP, no importando su categora solo opera hasta un mximo de 100 mts,
distancia mxima entre el PC y el Switch o entre 2 Switches, pero qu ocurre si un computador esta a 140
mts. de distancia, o tengo que unir dos Switches entre el piso 1 y el 3, en que hay 200 mts. de distancia? El
cable UTP no lo puedo usar, por tanto hay que ocupar otro tipo de medio fsico para transportar la
informacin.
Es aqu donde aparece un nuevo tipo de medio fsico: La Fibra ptica. La fibra es un elemento conductor,
pero no de electricidad como el cobre sino que de luz, y que tiene la gracia de tener atenuaciones muy
bajas, por tanto puedo enviar seales a grandes distancias, lo que me obliga a que, cada vez que requiera
conectar equipos a mas de 90 metros debo usar fibra ptica en la Lan.
Hemos dicho que el cobre transporta una seal elctrica, pero Qu transporta la fibra ptica? Tal como lo
trata de decir su nombre, la F.O. transporta haces de luz, los que se propagan a travs del cable. Claramente
el Switch no funciona con haces de luz, sino que con electricidad, por tanto cada vez que use una F.O
necesitaremos un conversor de una seal elctrica a una seal de luz, eso es conocido como Transceiver. El
siguiente diagrama explica lo dicho:
Cable UTP
Cat 5e, 6
Switch
Cable UTP
Cat 5e, 6
Distancia > 90 mts.
Fibra Optica
Equipo
Lejano
Distancia
<90 mts.
Cable UTP
Cat 5e, 6
Transeivers
Equipos
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Imagen de un Transceiver y sus conexiones.

2.1.5
El uso de direcciones IP en las redes
Ya se ha mencionado, que la nica forma de que un PC le pueda enviar informacin a otro es teniendo el
nombre del equipo a quien le enviara la informacin. Dijimos que el nombre es la direccin IP del equipo. La
direccin IP del equipo es una consecuencia de la configuracin del protocolo TCP/IP en el equipo.
Cuando en una empresa existe ms de un computador y se requiera dejarlos conformando una red, se
requieren cosas elementales:
-
El Switch, para interconectar los computadores

Que cada computador posea una tarjeta de red
Configurar el protocolo de red en cada computador (mundialmente usado el TCP/IP)
Asignarle una direccin IP a cada computador
Es imperativo, que cada equipo de la red posea una direccin IP distinta. Si dos equipos tienen asignada la
misma direccin IP, habr un conflicto en la red y ese par de equipos no podr compartir informacin con el
resto.
2.1.5.1
La direccin IP
En la actualidad existen dos modalidades de direccin IP:

-
IP v.4
IP v.6
La IP v.4 es la usada actualmente y se compone, como dice el nombre, de 4 nmeros. Cualquier direccin IP
v.4 tiene la siguiente nomenclatura:
X.X.X.X
Cada X es un nmero entre 0 y 255, por tanto una direccin IP cualquiera podra ser 192.168.5.14, pero
nunca encontrara una direccin IP del tipo 192.315.18.651 ya que el 315 y el 651 no estn permitidos.
La direccin IP se configura en las opciones de configuracin de la tarjeta de Red.
Pgina 21
Figura 2.1.5.1-1: Configuracin de TCP/IP en equipo

Tal como se observa en la figura, para asignarle la IP al equipo hay que ir a las propiedades del protocolo
TCP/IP. Si observan bien, en la etapa de configuracin, hay 3 elementos que hay que configurar:
-
La Direccin IP
La Mscara de subred
Puerta de enlace predeterminada
Tal como dijimos, la IP es el nombre del equipo al interior de la red Lan, pero Qu ocurre si el cliente tiene
ms de una red Lan y las quiere interconectar? Imaginemos que un cliente tiene 2 sucursales, cada una con
su red Lan independiente:
RED LAN SANTIAGO
RED LAN CONCEPCION
Switch
192.168.1.10
192.168.1.11
Switch
192.168.1.12
192.168.1.10
192.168.1.11
192.168.1.12
Figura 2.1.5.1-2: Redes Lan en dos ciudades

Segn se observa en la figura, ambas redes tienen exactamente la misma configuracin, iguales direcciones
IP. Si esto fuera una realidad, no habra ningn problema, ya que a pesar de que las redes son del mismo
cliente, son absolutamente independientes, por tanto los equipos de Santiago no saben de la existencia de
los de concepcin y viceversa. Pero, qu ocurre si el cliente decide unir estas redes?
La interconexin de las redes Lan puede hacerse de dos formas distintas:
Que al unirlas se forme una sola red Lan, ms grande.
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Que las redes queden unidas, pero que cada una tenga su independencia.
La opcin de extender la red, radica en conseguir la forma de interconectar ambos Switches, quedando de la
siguiente forma:
RED LAN EXTENDIDA

RED LAN SANTIAGO
RED LAN CONCEPCION
Switch
192.168.1.10
Switch
192.168.1.11
192.168.1.12
192.168.1.10
192.168.1.11
192.168.1.12
Figura 2.1.5.1-3: Red Lan extendida con conflictos de IP
En este caso, al unir los Switches, se conforma una gran red Lan, por tanto todos los equipos pasan a ser
parte de la red. Si observamos la figura, vemos que las direcciones IP estn duplicadas, por tanto existir un
conflicto en la red. Esto se resuelve asignndole IP distintas a cada computador:
RED LAN EXTENDIDA

RED LAN SANTIAGO
RED LAN CONCEPCION
Switch
192.168.1.10
Switch
192.168.1.11
192.168.1.12
192.168.1.13
192.168.1.14
192.168.1.15
Figura 2.1.5.1-4: Red Lan extendida sin conflictos de IP
La conexin de ambos Switches a travs de un cable, que va de Santiago a Concepcin es lo que se conoce
como Enlace de Capa 2 que veremos ms adelante. Este enlace de capa 2 lo nico que hace es extender la
red Lan del cliente a una zona geogrficamente distinta.
En este tipo de configuracin, si el computador con la IP 192.168.1.10 quisiera ver los equipos que
componen su red, vera en total 6 equipos (el mismo y 5 ms):
Pgina 23
Figura 2.1.5.1-5: Visualizacin de los equipos de la red
La segunda opcin es interconectar las redes, pero que ambas sean independientes. Para hacer esto, es
necesario que ambas redes puedan ser identificadas. Es aqu donde otro parmetro en la configuracin del
protocolo se hace relevante: La Mscara de Subred.
El nmero de la direccin IP, esconde dos tipos de identificacin:
Identifica en forma clara al equipo

Identifica en forma clara la Red en la que est el equipo
Pero, como un solo nmero puede identificar dos cosas? Es aqu donde la mscara de subred toma
relevancia. La mscara tambin tiene un formato tipo X.X.X.X pero cada X puede tener solo dos opciones de
nmero: 0 o 255, por tanto las tres opciones posibles de mscara son las siguientes:
255.255.255.0
255.255.0.0
255.0.0.0
Esta configuracin se interpreta de la siguiente forma:
Los nmeros 0 identifican equipos dentro de la red

Los nmeros 255 identifican redes.
Imaginemos la siguiente configuracin de red:
Pgina 24
Figura 2.1.5.1-6: Configuracin tpica de red

La lectura de la direccin IP y la mscara en conjunto se interpreta as:
La mscara 255.255.255.0 indica que el ltimo nmero de la direccin IP, es para identificar el
equipo y los primeros 3 nmeros identifican la red.
Figura 2.1.5.1-7: Interpretacin de La Mscara de Subred

y la direccin IP
Pgina 25
Generalmente, los informticos no toman en cuenta en la direccin IP los dos primeros nmeros, por tanto
dicen que la configuracin de red del equipo expresa:
Equipo nmero 13 de la red nmero 1
Volviendo al ejemplo del cliente, el requiere interconectar las redes de Santiago y concepcin, pero que
sean independientes entre s, por tanto lo que se hace es crear una red Lan para Santiago y otra distinta
para concepcin. Por tanto la configuracin de los equipos seria de la siguiente forma:
RED LAN INDEPENDIENTES

RED LAN SANTIAGO
RED LAN CONCEPCION
Switch
192.168.1.10
192.168.1.11
Switch
192.168.1.12
192.168.2.10
192.168.2.11
192.168.2.12
Figura 2.1.5.1-8: Configuracin de redes independiente. Enlace de Capa 2
Segn se observa en la figura, la red de Santiago es de la forma 192.168.1.X y la de concepcin del tipo
192.168.2.X Esto se conoce como la segmentacin de la red. Cuando un cliente tenga muchas sucursales y
quiera tenerlas unidas, pero que sean independientes, debe segmentar las red.
En este ejemplo, un equipo de Santiago y concepcin tendrn la siguiente configuracin:
Pgina 26
Figura 2.1.5.1-9: Equipo de Santiago
Figura 2.1.5.1-10: Equipo de Concepcin
Al observar la figura 2.1.5.1-8, se presenta un error tal vez imperceptible para el lector. La unin de los
Switches se hace a travs de un cable de Santiago a concepcin, pero es posible hace esto si la red esta
segmentada. La respuesta es que no se puede. El Switch es un equipo de capa 2, por tanto solo tiene la
capacidad de interconectar computadores, no redes. Para interconectar redes se requiere un equipo de
capa 3, y ese equipo es un Router. El Router es capaz de interconectar redes, por tanto el diagrama correcto
de conexin es el siguiente:
RED LAN INDEPENDIENTES

Router Stgo
Router Conce
Switch
192.168.1.10
192.168.1.11
Switch
192.168.1.12
RED LAN SANTIAGO
192.168.2.10
192.168.2.11
192.168.2.12
RED LAN CONCEPCION
Figura 2.1.5.1-8: Configuracin de redes independientes en forma correcta. Enlace de capa 3

En este caso, el cable que une entre ambos Router se conoce como enlace de Capa 3, y en el caso de
telefnica corresponde al servicio Enlace VPN que veremos ms adelante.
Pgina 27
2.1.6
El Router
Como ya algo se ha esbozado acerca de este dispositivo, el router es un elemento de la red que permite
interconectar redes. En el ejemplo del captulo anterior, la idea era unir la red de Santiago y concepcin,
pero se deban tener redes independientes.
El router tambin es llamador enrutador o encaminador, ya que lo que hace es dirigir aquellos paquetes de
datos a que hacia lo otra red, a travs del enlace de capa 3. El router permite asegurar el enrutamiento de
paquetes entre redes o determinar la mejor ruta que debe tomar el paquete de datos.
Para hacer eso, el router posee una serie de protocolos de ruteo, que son los encargados de determinar por
qu camino se ir el paquete de datos. Dentro de los protocolos de ruteo ms famosos estn:
RIP
EIGRP
BGP
OSPF
Cada protocolo cumple la misma funcin, hacer que el paquete de datos pueda llegar a la red de destino
correcta, la diferencia est en cmo lo hace.
Imagen 2.1.6-1 Router Cisco 1841

El router, al igual que los Switches trae distintos tipo de entrada:
-
Puerta WAN: ah se conecta el cable que va hacia la otra red

Puerta Lan: ah se conecta el cable que une el router con el Switch
Puertas de Switch: algunos router traen un pequeo Switch incorporado, donde es posible conectar
equipos (Switch Cisco 878)
Pgina 28
Imagen 2.1.6-2 Router Cisco 878

2.1.7
El Modelo OSI
Hemos dicho que si quisiera interconectar dos redes, formando una gran red extendida, necesitamos un
enlace de capa 2 y si requiero unir redes pero que sean independientes entre s, necesitamos enlaces de
capa 3, pero de dnde viene el concepto de capas?
Cuando recin parti el desarrollo de las redes en forma masiva, por all en los aos 80, cada fabricante
tena sus propias normas y modelos de computadores, Switches, hub o tarjetas de red. Es as que en esa
poca, cuando un cliente armaba su red, se casaba con una marca en particular, aparecen entonces redes
IBM, con todos los componentes armados y fabricados por la marca, o redes SUN, con todo de la marca. El
problema radicaba cuando un cliente requera servicios que la marca no ofreca, ya que deba cambiar toda
su infraestructura a una nueva marca.
Se desarrollo entonces un convenio entre los distintos fabricantes, para que, no importando quien lo
fabricara, cualquier dispositivo sirviera en la redes. Se agrupo entonces, dependiendo del dispositivo o
funcin, los componentes en capas.
El modelo OSI contempla 7 capas que se detallan a continuacin:
Figura 2.1.7-1: Modelo OSI
Pgina 29
7. Aplicacin: es la capa ms sofisticada, ya que corresponde al software que el usuario usa para
crear los datos que requiera transmitir. En esta capa funcionan todos los fabricantes de software,
como Microsoft, Apple, etc. Ejemplos de esta capa son por ejemplo Microsoft Word, aplicativo para
crear documentos de texto.
6. Presentacin: sta en directa relacin con la aplicacin. Esta capa define el formato en el que
creo los datos con la aplicacin. Por ejemplo, Microsoft Word (software de Capa de Aplicacin) crea
los documentos en formato .DOC. Dependiendo de la aplicacin, es el formato que se aplica. Por
ejemplo, formato XLS es una planilla de datos de Excel, JPEG, es para una imagen, TXT, para texto
sin formato, etc. (JPEG, BMP, TXT, DOC, XLS, PDF, ETC. Son formatos representativos de la capa)
5. Sesin: en esta capa trabajan todos aquellos programas que permiten establecer una sesin
entre dos puntos. Por ejemplo cada vez que ustedes entran al banco, primero se debe generar un
inicio de sesin en el banco y despus comienza el intercambio de datos. (protocolo representativo
de esta capa es NetBeui, SSL, RPC, etc.)
4. Transporte: esta capa se encarga de que, una vez establecida la sesin, los datos que quiero
enviar puedan ser transportados al destino. Los elementos de software de esta capa son
responsables de llevar o transportar los datos hasta el destino. (protocolos representativos de
esta capa son TCP, UDP, SPX)
3. Red: los equipos de esta capa son los encargados de encontrar los caminos para la interconexin
de las redes entre las que se intercambiaran datos. El elemento representativo de esta capa es el
Router.
2. Enlace: esta capa es la encargada de la interconexin de equipos dentro de la red. El equipo
representativo de esta capa es el Switch.
1. Fsica: esta es la capa ms bsica, y es aqu donde se definen los parmetros fsicos de los
elementos que finalmente transportan los datos. Aqu se definen los tipos de cables, los niveles de
voltajes que usan las tarjetas de red, o el porte de los conectores, etc. Un elemento representativo
es el cable de cobre, un coaxial o una fibra ptica.
Para dejar un poco ms claro este modelo, de las capas 1 a la 3, existe un elemento representativo (cable,
Switch y router), pero de las capas 4 a la 6 la representacin vienen dada por algn protocolo o formato
representativo y la ultima capa es el software.
Algo relevante en la secuencia de las capas, es que a medida que los datos van pasando por cada capa, se le
va agregando informacin de cabecera de la capa (Header), por tanto los datos finales que llegan al cable
son muchos ms de lo que se pens en enviar en forma inicial.
Figura 2.1.7-2: Secuencia de datos a travs de las capas
Pgina 30
2.1.8
Redes Inalmbricas
Toda la explicacin de redes almbricas hecha en los captulos anteriores es vlida para las redes
inalmbricas, salvo que el Switch ya no se ocupa para conectar los equipos, sino que para conectar Access
Point y el cable se reemplaza por el aire.
Las redes inalmbricas, tal como lo dice su nombre es una forma de establecer redes Lan sin necesidad de
usar cables para la conexin. Lo que se hace es alumbrar un sector, donde un equipo, por medio de una
antena puede conectarse a la red.
Figura 2.1.8-1 Red Lan inalmbrica
En estos casos, el computador, en vez de tener una tarjeta de red almbrica, tendr una tarjeta de red
inalmbrica que trae una pequea antena.
Al igual que en las redes almbricas, aqu tambin existen velocidades en el envo de la informacin va
inalmbrica. La velocidad de la red estar determinada por el protocolo inalmbrico que se configure en los
Access Point. Existen varios protocolos, siendo los ms comunes los siguientes:
802.11a : esta configuracin alcanza velocidades de transmisin de hasta 2 Mbps

802.11b : esta configuracin alcanza velocidades de transmisin de hasta 11 Mbps
802.11g : esta configuracin alcanza velocidades de transmisin de hasta 54 Mbps
802.11n : esta configuracin alcanza velocidades de transmisin de hasta 600 Mbps
Al ser un envi inalmbrico, la informacin requiere de una frecuencia portadora de la informacin.
802.11a : opera en la frecuencia 5 GHz

802.11b : opera en la frecuencia 2.4 GHz
802.11g : opera en la frecuencia 2.4 GHz
802.11n : puede operar en dos frecuencias distintas, 2.4 GHz y 5 GHz
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Las frecuencias en que opera me indica la compatibilidad de dispositivos. Por ejemplo en una red Lan
pueden coexistir Access point y tarjetas de red en el estndar 802.11a y 802.11n, ya que operan en la misma
frecuencia. La velocidad de transmisin ser la baja configurada.
Otra cosa relevante es saber cuntos equipos pueden conectarse al Access point. Eso depender del modelo
que se elija, pero comnmente no son ms de 20 equipos.
Generalmente, los clientes tienen redes hibridas, parte con redes almbricas y algunos sectores con redes
inalmbricas. A continuacin se presenta un diagrama tpico de red
192.168.2.13
Segundo piso
Transceiver
Switch
192.168.2.14
Fibra Optica
192.168.2.15
192.168.1.10
Transceiver
192.168.1.11
Switch
Primer Piso
192.168.1.12
Sala de Reuniones
Access Point
Figura 2.1.8-2: Red Lan hibrida comn

2.1.9
Estructuras Tpicas de las redes Lan
La cantidad de equipos que conformen la red Lan depender de las necesidades de cada cliente, por tanto
pueden existir redes Lan de 3 equipos o redes Lan de 1000 equipos o ms. Dependiendo de la cantidad de
equipos de la red y de donde estn ubicados esos equipos, se pueden conformar distintas estructuras o
topologas distintas. A continuacin se presentan las ms usadas en la actualidad:
Topologa en estrella: conecta todos los cables con un punto central de concentracin. Dicho punto
suele ser el Switch. Esta topologa es usada en redes pequeas, en que solo basta un Switch para
conectar todos los computadores de la red.
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Topologa en estrella extendida: conecta estrellas individuales entre s mediante la conexin de

Switches. Esta topologa puede extender el alcance y la cobertura de la red.
Topologa jerrquica: es similar a una estrella extendida, pero existe un solo Switch de core que
interconecta a los Switches de acceso.
Pgina 33
2.1.10
Resumen de la Red Lan
La red Lan permite interconectar los distintos elementos que la conforman. Cada equipo que conforma la
red necesita tener asignado un nombre, denominado direccin IP de manera tal que pueda ser
identificado para el envo y recepcin de datos. Todas las redes tienen asociada una velocidad para el envo
de informacin, la que estar determinada por la tarjeta de red, el Switch y el cable de red. La velocidad de
la red final, est determinada por la mxima velocidad del dispositivo de menor capacidad. Por ejemplo, si
existe una red con cable Cat 6, Switches 10/100/1000, pero las tarjetas de red de los equipos solo tienen
capacidad para 10 Mbps, la red funcionara a esta velocidad, a pesar de que el cable y el Switch tengan
mayores capacidades.
La cantidad de equipos que conformen la red Lan depender de las necesidades de cada cliente. Segn esta
variable se disea la topologa de la red. Pueden necesitarse solo un Switch de acceso (en una red tipo
estrella), para redes pequeas, o Switches de core y de acceso para redes mas grandes (red jerrquica).
2.2
La Red IP de Telefnica
Hemos dicho que la red IP es la fuente que tiene telefnica para entregar servicios de datos a los clientes.
Tambin se ha expresado que la tecnologa madre de la red IP es precisamente la Tecnologa IP, pero existen
mltiples tecnologas hijas, que permiten entregar servicios especficos.
Mediante el uso de la red IP se pueden entregar servicios de interconexin de datos:
Enlaces VPN de Datos

Enlaces VPN de Voz y Datos
Enlaces VPN con Calidad de Servicio (QoS)
Acceso a Internet
Cada vez que un cliente requiera un servicio que se entregue a travs de la red IP, se requiere definir al
menos 2 cosas:
1. La velocidad de acceso
2. El tipo de servicio
La velocidad de acceso define la cantidad de informacin que es posible traficar por la red en un segundo. La
siguiente es la lista de velocidades que normalmente se configuran en la red:
512 Kbps
1 Mbps
2 Mbps
4 Mbps
10 Mbps
50 Mbps
100 Mbps
Existen otras velocidades que pueden configurarse, pero el listado representa las que telefnica negocios
maneja con mayor frecuencia. Lo importante de esto, es que dependiendo de la velocidad de acceso, se
definen otros parmetros relevantes, tales como la tecnologa a usar, el medio de acceso, etc.
Pgina 34
2.2.1
Como se conforma la Red IP
Para entender la red IP, deben imaginrsela de la misma forma que la PSTN, solo que los nodos que la
conforman son equipos diferentes.
Est conformada por mltiples nodos, los cuales se encuentran todos interconectados en una topologa tipo
Full Mesh, es decir todos con todos.
Figura 2.2.1-1: Topologa Full Mesh

Revisando ms en detalle, la red IP debe tener equipos de acceso, tambin llamados de borde (que es donde
se conectan los clientes) y equipos que conformen el core o corazn de la red, que son aquellos equipos
que interconectan a los de borde:
Pgina 35
2.2.2
Medios de acceso hacia la red IP
El medio de acceso corresponde a la forma fsica en la que conectaremos al cliente con la red IP.
Comnmente esto se conoce como planta externa, y al respecto podemos decir que en telefnica existen 4
medios de accesos definidos:
1.
2.
3.
4.
El Par de Cobre (Cu)

La Fibra ptica (F.O.)
Enlace de Microondas (MM.OO.)
Enlace satelital (Sat)
No es extrao, que muchas veces se usen combinaciones de distintos medios.

2.2.2.1
El par de Cobre
El par de cobre es el medio clsico por el cual se entregan los servicios de Telefnica. Su caracterstica
principal es el bajo costo de administracin y la gran cantidad de cobre que ya est instalado en nuestras
redes de acceso, pero tiene limitancias importantes:
1. Opone resistencia al paso de la corriente elctrica, por lo cual los clientes conectados a travs de
cobre no pueden estar muy lejos de la OC
2. La relacin Seal/ruido del cobre es bastante alta, por tanto los anchos de banda que pueden
obtenerse con el cobre, para el envo de informacin, tambin son limitados.
3. El uso de cobre solo est habilitado para cierto tipo de tecnologas. En telefnica el uso del cobre
esta habilitados para las tecnologas (G.SHDSL, ADSL, VDSL, HDSL, como las ms importantes).
2.2.2.2
La Fibra ptica
La fibra ptica es otro medio por el cual es posible enviar informacin. A diferencia del cobre, en que la
informacin viaja a travs de una corriente elctrica, en la fibra ptica la informacin viaja a travs de haces
de luz. La gracia de esta tecnologa es que la fibra opone muy poca resistencia a la luz, por tanto la
informacin puede ser enviada a grande distancias.
Con frecuencia, la fibra ptica es usada por dos razones importantes:
1. Se requiere anchos de banda importantes
2. Se requiere enviar informacin a grandes distancias
En telefnica, la fibra ptica es usada con las siguientes tecnologas: Ethernet (ETH), Fast Ethernet (FETH),
Giga Ethernet (GETH) o GPON.
2.2.2.3
Enlaces de Microondas
Estos enlaces son una alternativa para la transmisin de datos a grandes distancias, en que la factibilidad
econmica de la fibra se torna impagable para los clientes. En general, los enlaces de microondas son usados
para llegar a zonas aisladas (pueblos cordilleranos o de la costa) alejados de las grandes ciudades.
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El enlace se establece entre dos antenas, las cuales cumplen la misin de enviar y recibir informacin. La
siguiente figura es un diagrama tpico de conexin mediante un enlace de microondas.
Si bien es una buena alternativa para llegar a zonas aisladas, este tipo de enlaces tienen las siguientes
restricciones y caractersticas relevantes:
Se requiere lnea vista entre las antenas, es decir, tienen que ser visibles entre las dos. En el caso de
que no exista lnea vista, debern existir saltos de manera de llegar a destino. La cantidad de
saltos depender de por donde quiera enrutarse fsicamente el enlace. Mientras ms saltos tenga
un enlace, ms caro ser su implementacin.
Imagen: Enlace de MM.OO. con 4 saltos
2.2.2.4
El ancho de banda es limitado. Los equipos comnmente usados en telefnica, soportan un ancho
de banda mximo de 8Mb, a pesar de que pueden existir enlaces de mayores anchos de banda (16,
32, 64 o 128 Mb) pero menos comunes y para usos especiales.
A diferencia del cobre y la fibra ptica, en que el cable solo es usado para enviar informacin de un
solo cliente, el enlace de MM.OO. puede ser compartido por varios clientes al mismo tiempo.
Enlaces Satelitales
La ltima opcin de uso de medio de transmisin de servicios de telecomunicaciones son los enlaces
satelitales. Esta opcin permite llegar con servicios a cualquier parte del pas, en donde exista vista al
satlite (se entiende que en subterrneos, cuevas u otros lugares similares no es posible entregar servicios)
Los enlaces satelitales, tal como lo dice el nombre hacen necesaria la instalacin de una antena
especializada y un equipo receptor y transmisor de seales conectada a la misma.
Pgina 37
Si bien este tipo de acceso le permite a los clientes establecer servicios hasta en la cima de un cerro, tiene
varias limitancias importantes de analizar:
2.2.3
El mximo ancho de banda del servicio es de 2MB (hay que evaluar factibilidad).
A pesar de ser 2 Mb el ancho de banda, los servicios que pueden ser entregados a travs de este
tipo de enlaces son limitados (Acceso a Internet mediante una banda ancha satelital, lneas
telefnicas y enlaces VPN)
El servicio es bastante caro y solo se justifica en casos especiales.
Tecnologas de la Red IP
Hemos detallado los medios por el cual es posible entregar servicios de telecomunicaciones a los clientes,
ahora complementaremos la informacin del medio con las tecnologas que se usan en la red. Se ha
detallado anteriormente que la red IP tiene asociada una tecnologa madre, llamada IP, y que tiene como
apellido MPLS. De hecho, comnmente se denomina a la red IP como red MPLS, o red IP/MPLS. Pero, que
significa que la red IP tenga el apellido MPLS.
MPLS son siglas que significan Multiprotocol Lavel Switching. Esta caracterstica de la red IP, le permite
poder transportan muchos tipos de paquetes de datos: Voz, video, internet, correo, etc. Al existir una gran
cantidad de paquetes de datos distintos, debemos poder priorizar algunos y para ello debemos entender
que existen categoras de paquetes de datos que pasamos a describir:
Paquetes
de Datos
Datos de
Tiempo Real
Paquetes de Voz
Paquetes de Video
Datos de Tiempo
No real
Datos Crticos
Datos Comunes
Software Corporativo
Internet
Acceso a Bases de
Datos
Correo
Archivos
Sin lugar a dudas, los datos de tiempo real suelen ser mucho ms importantes que los de tiempo no real, ya
que de existir algn problema en la transmisin de los datos, el usuario notara en forma inmediata los
problemas de transmisin en este tipo de datos. A modo de ejemplo, si existe una llamada telefnica por
medio de la red IP, y existen problemas en la transmisin, la llamada tendr problemas perceptibles para el
usuario: llamada entrecortada, voz metalizada, silencios, eco, etc. Esto puede deberse a muchas razones,
pero dentro de las principales esta el uso del ancho de banda disponible en el enlace.
Pgina 38
Figura: Enlace Sin QoS

Tal como se observa en la figura, a travs de la red pueden viajar todos los tipos de datos, (los rojos y ms
grandes son datos comunes, los morados pueden ser datos crticos y los verdes datos de tiempo real). Si en
algn momento el trfico de datos comunes aumenta (rojos) el tubo se llenara de este tipo de paquetes, lo
cual creara congestin, implicando lentitud y afectando el trfico de tiempo de real (voz o video). Es en ese
instante en que el usuario notara las deficiencias en la llamada o en el video (pixelacin de la imagen,
congelamiento de la imagen perdida de la imagen, etc.).
Esto es anlogo a decir lo siguiente: el cable es una carretera donde viajan camiones (paquetes rojos) y
autos pequeos (verdes y morados).
Cuando hay mucho trfico de datos en la red, por ejemplo si se estn bajando grandes archivos de Internet,
el cable se llena de paquetes rojos, no dejando paso a los paquetes ms pequeos, (la carretera se llena de
camiones, congestionando todo y no dejando paso a los autos). Ese es precisamente el momento en que los
servicios en tiempo real empiezan a tener problemas (se escucha metalizado, congelamiento de la imagen,
etc).
La tecnologa MPLS de la red permite solucionar este tipo de problemas. La solucin se denomina
implementacin de Calidad de Servicio, ms conocido como QoS (Quality of Service en ingles).
QoS no es otra cosa que la segmentacin del enlace, de tal manera que cada tipo de paquete de datos tenga
su propia carretera (tal como se hizo la segmentacin en las principales calles de Santiago) y de esa forma,
de existir un amento en los paquetes comunes, no interfiera el trfico de los datos de tiempo real, es como
definir vas segregadas en la carretera, una pista exclusiva para la voz, otra exclusiva para el video y otra
para los datos.
Figura: Enlace con QoS
Pgina 39
2.2.4
Familias de Tecnologas IP
Los servicios que entregamos a nuestros clientes desde la red IP son variados. En general estn todos
relacionados netamente con el envo y recepcin de datos, aunque pueden tambin estar asociados a
servicios de voz.
En trminos prcticos, la red IP tiene asociados varias tecnologas hijas, dentro del dominio IP/MPLS. Cada
tecnologa tiene un propsito y una caracterstica distinta. Es as como cada servicio, dependiendo de las
caractersticas, tiene asociada una tecnologa distinta. Las tecnologas hijas principales son las siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
ADSL
VDSL
G.SHDSL-2H
G.SHDSL-4H
ETHERNET (ETH)
FAST ETHERNET (F.ETH)
GIGA ETHERNET (G.ETH)
Cada una de estas tecnologas tiene relacionado una caracterstica especial.

1.
2.
3.
4.
El medio de transmisin que usa

El mximo ancho de banda que permite
Los servicios que pueden ser entregados con la tecnologa
La distancia que hay entre la OC y el cliente
A continuacin se presenta una tabla donde se relacionan las tecnologas descritas y las caractersticas de
cada uno:
TECNOLOGA
MEDIO QUE USA
MAXIMO BW
SERVICIOS QUE SOPORTA
DISTANCIA MAX
ADSL
COBRE
8 Mb
Banda Ancha
900 mts
VDSL
COBRE
52 Mb
Banda Ancha
400 mts
G.SHDSL-2H
COBRE
2 Mb
Internet Dedicado, Enlaces VPN
2500 mts
G.SHDSL-4H
COBRE
3.8 Mb
1900 mts
ETHERNET
FIBRA OPTICA
10 Mb
8 Km*
FAST ETHERNET
FIBRA OPTICA
100 Mb
8 Km*
GIGA ETHERNET
FIBRA OPTICA
1000 Mb
8 Km*
*La distancia aqu expresada, solo tiene un mximo por un criterio comercial, distancias mayores son soportadas por la
tecnologa y el medio, pero suelen ser impagables
Tal como se observa en la tabla, dependiendo del tipo de servicio que el cliente quiere, es el tipo de
tecnologa que se debe usar. Ms adelante explicaremos de mejor forma en que consiste cada servicio. Por
el momento debe quedar claro que, si un cliente requiere un servicio de Internet dedicado, con un ancho de
banda de 50 Mb, es imposible usar cobre como medio de acceso, y es imposible usar tecnologa G.SHDSL o
ETHERNET para habilitar el servicio.
El siguiente es un grafico que relaciona la distancia mxima y el ancho de banda de los medios de acceso:
Pgina 40
Nota: este grafico no refleja la realidad de ADSL y VDSL.
Pgina 41
3.
Servicios de Conexin a Internet
3.1
Consideraciones Iniciales de estos servicios
Hoy en da, la mayora de las empresas requiere estar conectado a Internet. Esto les permite entre muchas
otras cosas:
Visitar pginas Web en todo el mundo para obtener informacin

Enviar correo electrnico
Tener su propia pgina Web
Quedar en lnea con otras sucursales
Poder visualizar cmaras en otro lugar
Realizar Video Conferencias
Realizar llamadas telefnicas
Poder acceder desde la casa a software corporativo en la empresa
Estos son solo algunos de los usos que se puede obtener de un buen enlace. Cunto de ellos puedo hacer?
Bueno, eso depende de qu? De varios factores:
Ancho de Banda
Tasa de agregacin
Tipo de conexin con el ISP
Cantidad de usuarios
Tipo de IP asignada
La Red Lan del Cliente
Telefnica ofrece a sus clientes dos formas generales de conexin a Internet:

1.
2.
Una conexin Dedicada (Internet Dedicado)

Una conexin Asncrona (Banda Ancha)
La conexin dedicada es conocida como Internet Dedicado o SAID para el rea de Red, la conexin
Asncrona, es conocida como acceso de Banda Ancha, o errneamente se le dice conexin ADSL. Ambos
enlaces permiten al cliente conectarse a Internet, pero los servicios y cosas que puede hacer sobre la red
son distintos.
3.1.1
Conectarse a Internet
Muchos hablan de conectarse a Internet, pero Cmo es esto posible?. La verdad es un tema no menor, se
requiere sincronizacin entre el mundo Internet y el cliente, y para ello son necesarios equipos especficos.
La red Lan del cliente necesitara hablar con el mundo de Internet, y para ello necesita un traductor, ya que
ambos lenguajes son distintos. Este traductor es un equipo, necesario para la conexin: El Router. Este
equipo es encargado de establecer conexin con el mundo Internet. Cualquier intento de conectarse sin
este elemento, ser insuficiente. (antiguamente la conexin se realizaba a travs de Modems, que hacan la
misma funcin que hace el router).
En trminos generales, en la oficina del Cliente existe una red Lan. Esta red est compuesta por equipos
computacionales y algunos equipos de comunicacin, como switches o routers. Para que esta red Lan sea
coherente y funcione bien, deben estar identificados de forma clara cada uno de los equipos que la
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conforman. La forma mundialmente usada para identificar cada uno de estos equipos es el Numero IP. Cada
PC tiene un numero IP asignado, es como el nombre del equipo en la red y no deben repetirse. Se dice que
este grupo de IPs son privadas, ya que pertenecen solo a la red Lan del Cliente. No importa que en otra
empresa usen las mismas IP ya que jams conversaran los computadores de la empresa A con los de la B.
Sin embargo, Internet es una red pblica, de acceso para todo el mundo. Igual que en la red Lan, los equipos
que conformen la red de Internet tambin deben tener un nombre, tambin deben tener asignado un
numero IP, solo que esta IP es publica, ya que debe ser conocida en todo el mundo. Aqu tenemos el primer
problema de unir Internet con la red Lan de los clientes. Por un lado (en el cliente) tengo equipos con IP
Privadas y por el otro (Internet) tengo millones de equipos con IP pblicas. Cmo compatibilizar ambos
mundos?. La clave est en el router.
RED PRIVADA
(LAN DEL CLIENTE)
RED INTERNET
(RED PUBLICA MUNDIAL)
ROUTER
Segn la figura, el router debe ser capaz de conversar con ambas redes, para establecer conexin. La
solucin es hacer que ese router tenga un nombre que lo haga pertenecer a la red del cliente y otro nombre
que lo haga pertenecer a Internet. Por lo tanto, el router, por un lado tendr asignado una IP Privada y por
otro lado una IP Publica.
Hasta aqu estamos funcionando bien, esta dualidad del router, para poder pertenecer a ambos mundos es
clave para establecer conexin. Ahora es posible que los equipos de la red Lan del cliente puedan navegar
por Internet. Pero, hay que resolver el siguiente dilema Quin le asigna estos dos nombres al router, es
decir, quien le asigna la IP privada y la IP pblica al router?. En la caso de la IP del lado de la red Privada no
es problema, ya que lo harn los mismos administradores de la red resuelto!, pero por el lado Internet el
tema tiene algunos matices. La asignacin de la IP por el lado de Internet se puede realizar de dos formas
posibles:
1.
2.
Mediante la asignacin de una IP Publica fija, por tanto ese router siempre tendr la misma IP o el
mismo nombre en la red.
Mediante la asignacin dinmica de una IP, es decir, cada vez que este router se conecte a Internet,
se le asignara un nuevo nombre
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Aqu esta la primera diferencia entre Internet dedicado y Banda Ancha: la asignacin de la IP Publica. En el
Caso del Internet Dedicado, El numero IP del Router es Fijo, no cambia, siempre ser igual, en cambio, para
la banda Ancha, la asignacin de la IP es dinmica, cada vez que se establezca conexin a Internet la IP
cambiar. y esto tiene alguna Consecuencia?
Debemos destacar, que existe un tipo de banda Ancha en que la asignacin de la IP tambin es fija, este
producto se conoce como Banda Ancha con IP Fija.
Consecuencias
Imaginemos un lugar que tiene 2 salas con personas. En una sala hay varios chilenos que discuten un tema
importante. En la otra sala hay muchos extranjeros, que son capaces de comunicarse unos con otros (hablan
un idioma comn) y cada uno posee conocimientos en variados temas.
En medio de la discusin entre los chilenos aparece una duda que nadie es capaz de resolver Uno de ellos
comenta el hecho de que en la otra sala hay un experto que tiene las respuestas y que podra ayudarlos,
pero no pueden comunicarse con el ya que no hablan el idioma. Para resolverlo contratan un traductor, que
les permita comunicarse no solo con el experto, sino que con todos los que estn en la otra sala.
Este traductor deber poder conversar con los chilenos (llamados Chileno 1, Chileno 2 y chileno 3, segn la
figura), y para ello, le asignaran un nombre al traductor: Chileno 4, mientras que los extranjeros (llamados
extranjero 1, 2 y 3) debern comunicarse con el traductor y para ello le darn otro nombre Extranjero 4.
Cuando un chileno quiera informacin de un extranjero, llamara al traductor Chileno 4, y le pasar su
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requerimiento. Le dir Chileno 4, necesito informacin de un extranjero, bscala, cuando la tengas me la

traes, me ubicas, soy el Chileno 2, luego el traductor, saldr a la sala de extranjeros y solicitara la peticin
del chileno 2 a los extranjeros dejando el siguiente mensaje: Extranjeros, necesito responder a esta
peticin, por favor cuando la tengan me ubican, mi nombre es Extranjero 4. Supongamos que la peticin
del Chileno 2 la posee el extranjero 1. Este buscara en la sala al traductor con el nombre de Extranjero 4 y se
la entregara. Acto seguido, el traductor entrara en la sala de los chilenos, ubicar al chileno 2 y le pasara la
informacin.
De esta forma los chilenos podrn obtener informacin de los extranjeros, cada vez que lo requieran.
El problema surge cuando un chileno establece un contrato con un extranjero. Imaginemos que entre el
chileno 2 y el extranjero 2 acuerdan que cada da, durante la maana el extranjero deber enviar
informacin al chileno. Todos los das, a las 10:00. Si esto ocurre, deber quedar estipulado en el contrato,
que el extranjero entregara la informacin al Extranjero 4 (el traductor) y este se la entregara al chileno.
Qu ocurre si un da en la maana el traductor, conocido en la sala de extranjeros como extranjero 4 es
cambiado por otra persona ?. La respuesta es simple, el extranjero 2 no podr enviar la informacin al
chileno, ya que en su contrato dice que debe entregrsela a extranjero 4 y este ya no est
Por lo tanto, si el traductor es cambiado todos los das, jams podr establecerse un contrato entre algn
chileno y algn extranjero!!!. Qu tendra que ocurrir para que fuese posible establecer contratos?. La
respuesta es muy simple: debera existir siempre el mismo traductor, de esa forma podra ser ubicado para
la entrega de la informacin.
Este didctico ejemplo es similar a lo que ocurre en una conexin a Internet. Los chilenos son la red Lan del
cliente, los extranjeros son Internet y el router es el traductor. El nombre del traductor en la sala de los
chilenos Chileno 4 es el numero IP del router por el lado de la Lan, el nombre del traductor por el lado de
los extranjeros es el numero IP publico del router. Internet dedicado significa que el traductor siempre es el
mismo: IP Fija, y en el caso de la Banda Ancha es sinnimo de que cada vez que un chileno quiera
comunicarse con un extranjero se asignara un nuevo traductor: IP Dinmica. la pregunta clave entonces es:
Qu representan los contratos?. Bueno, los contratos son algunos servicios que pueden establecerse en
Internet y que requieren que el router tenga siempre la misma IP pblica:
Visualizar cmaras Web

Establecer servidores de correo
Establecer servidores Web
Establecer un enlace de conexin entre dos sucursales a travs de Internet
Etc.
Por lo tanto, ninguno de estos contratos puede establecerse con asignacin de IP dinmica: La Banda
Ancha, mientras que con un Internet dedicado, IP Fija, si puedo lograrlo.
3.1.2
Tasa de Agregacin
Otro punto importante a la hora de establecer un enlace a Internet es la tasa de Agregacin. Esta variable
depende de la compaa y el tipo de servicio que se le entregue al cliente. A continuacin se presenta un
esquema de cmo es realmente una conexin a Internet en Telefnica:
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Acceso
ROUTER
Switch
NODO
DISLAM
RED IP MPLS
INTERNACIONAL
ADSL
Red Lan Cliente

Enlace
Internacional
Acceso
Switch
Enlace
Nacional
ROUTER
Internet
Dedicado
Red Lan Cliente
NAP
NACIONAL
La tasa de desagregacin se realiza al entrar a la red IP, en la OC de acceso a la nube. Esta tasa de
desagregacin permite a la red IP ser ms eficiente en el uso de los recursos instalados, pero se ve obligada
a estrangular la informacin que circula por un enlace hasta con 4 clientes. Por lo tanto si un cliente contrata
un BW de 100 MB se le puede garantizar un mnimo de 25 MB. El porcentaje promedio de uso es del 50%,
por tanto podra navegar a 50 MB.
Nota: Si bien la tasa de Agregacin de la red IP es 1:4, podemos como compaa ofrecer enlaces 1:1, 1:2 o
1:10, garantizado un ancho de banda real a los clientes.
Para el caso de los Internet dedicados, la tasa de desagregacin es de 1:4, y para los ADSL es de 1:10.
3.1.3
IP Publicas
Tal como fue mencionado anteriormente, tener una IP publica le permite al cliente establecer una serie de
servicios en Internet, tales como:
Servidores Web
Servidores de correo
Cmaras de Tele vigilancia que puedan ser vistas desde la red
Algn modulo de software corporativo con acceso desde Internet
Etc.
Un Internet Dedicado viene con un pool de 8 IP pblicas, de las cuales 3 se usan obligatoriamente, quedando
5 disponibles para el cliente.
En el caso del ADSL, no existen IP pblicas disponibles para el cliente, ya que el servicio solo entrega 1 IP
pblica, la que es usada por el Modem de Banda Ancha.
Respecto al nmero IP que requiere el router para la comunicacin, en el caso del Internet Dedicado es fija y
para los ADSL se realiza en forma dinmica
3.1.4
Internet Dedicado o banda Ancha?
Como ya hemos dicho, telefnica ofrece a sus clientes dos formas de conexin al mundo internet: Una
conexin de banda ancha y una conexin de Internet Dedicado, pero, cul es la que el cliente requiere?
Para responder a esta pregunta, se deben analizar tres variables, no importa el orden.
Pgina 46
1.
2.
3.
3.1.4.1
El ancho de Banda Requerido

El uso de que se le dar a la conexin a Internet
La cantidad de usuarios concurrentes en la conexin
Calculo del Ancho de Banda
Ancho de Banda requerido: este tem se refiere a la cantidad de informacin que se requiere del enlace.
Debemos destacar, que en un enlace a Internet se hace uso de dos tipos de ancho de banda:
El necesario para bajar o descargar informacin. Bsicamente se refiere a lo que necesito para
descargar pginas, o ver videos, msica, etc. A modo de informacin, una conexin a Internet
tpica, requiere de un ancho de banda de 50 Kbps. Con este ancho de banda es posible navegar o
ver videos en youtube o enviar correos electrnicos sin problemas.
El otro ancho de banda es el necesario para subir cosas a la red. Por ejemplo cuando dejamos fotos
en facebook, estamos subiendo informacin a la red, por tanto el ancho de banda de subida
depender de lo que queramos hacer. Si requerimos hacer video conferencia, debemos bajar el
video de nuestra contraparte, pero tambin debemos subir nuestro video. A modo de informacin,
una seal de video conferencia requiere 400 Kbps de transmisin y la subida de fotos o videos a
facebook requiere unos 200 Kbps para que la subida sea rpida.
Por tanto, cuando se requiera calcular el ancho de banda del enlace de un cliente, nos debemos preguntar
cunto requiere para bajar y para subir informacin. La forma correcta de determinar un ancho de banda
aproximado es hacer el siguiente clculo:
Preguntar por la Cantidad de usuarios concurrentes, es decir, los usuarios que estarn
simultneamente conectados a internet en el peor de los casos.
Multiplicar este valor por 50 Kbps, que es un consumo estndar de ancho de banda de bajada
Preguntar si se harn video conferencias por internet. De ser as, considerar al menos 300 Kbps por
cada video conferencia, tanto para subida como bajada.
Preguntar si la subida de informacin a la red (archivos, respaldos, fotos, etc.) es relevante. De ser
as, considerar 200 Kbps por cada usuario concurrente de este servicio para ancho de banda de
subida.
Imaginemos una empresa con 100 usuarios. Supongamos que de los 100, el cliente manifiesta que la
mitad de sus trabajadores estar simultneamente a Internet, que al menos 2 personas podran hacer
una video conferencia y que existe 1 usuario subiendo informacin a un storage virtual (Disco duro
virtual que se encuentra en Internet). Los clculos de ancho de banda del enlace deberan ser:
-
50 usuarios x 50 Kbps (bajada)

2 video conferencia x 400 Kbps (subida)
2 video conferencia x 400 Kbps (bajada)
1 usuario respaldo informacin x 200 Kbps (subida)
= 2500 Kbps (Down)

= 800 Kbps (Up)
= 800 Kbps (Down)
= 200 Kbps (Up)
Por lo tanto, el enlace del cliente requiere:

-
3300 Kbps de Ancho de banda de bajada = 3,3 Mb

1000 Kbps de Ancho de banda de subida = 1,0 Mb
El ancho de banda calculado, es el ancho de banda real que requiere el cliente, por lo tanto a partir de estos
valores se deben determinar los anchos de banda comerciales que debemos ofrecer al cliente. La primera
variable a considerar es la tasa de agregacin:
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1:4 para un Internet Dedicado (25% Garantizado) (Multiplico por 4)

1:10 para una banda Ancha (10% garantizado) (Multiplico por 10)
Por lo tanto:
-
Si le ofrezco un Internet dedicado, el enlace deber tener 3,3 Mb x 4 = 13,2 Mb para bajar
informacin y 1,0 Mb x 4 = 4 Mb de subida de informacin.
Si le ofrezco una banda ancha, el enlace deber tener 3,3 Mb x 10 = 33 Mb de ancho de banda de
bajada y 1,0 Mb x 10 = 10 Mb de subida.
Claramente la opcin banda ancha no es posible con tecnologa ADSL, ya que el mximo ancho de banda del
servicio es de 8 Mb, sin embargo, con tecnologa VDSL, podra ofrecerlo, ya que el mximo de ancho de
banda a ofrecer es de 40 Mb.
Lamentablemente, solo con el criterio del ancho de banda no es posible determinar si lo que necesita es un
Internet dedicado o una banda ancha, as que seguiremos con la siguiente variable: El uso que le dar a la
conexin.
3.1.4.2
Uso del enlace a Internet
Otra variable importante a la hora de determinar si lo que requiere un cliente es un Internet Dedicado o una
banda ancha es el uso que el cliente le dar al enlace. Cuando nos referimos al uso, solo debemos fijarnos en
la posibilidad de que el cliente requiera una IP pblica fija. Al respecto, un cliente requerir IP pblicas fijas
en los siguientes casos:
Requiera habilitar cmaras de televigilancia, de manera tal que dichas cmaras puedan ser
visualizadas desde internet
Habilitar un firewall en su red, de manera tal de habilitar servicios pblicos de redes, tales como
acceso remoto a la red Lan. (similar a lo que hacen los ejecutivos comerciales de T.Negocios)
Habilitar un servidor de correo pblico en la red Lan del cliente
Habilitar un servidor web, de manera que el cliente tenga habilitado su propia pgina web (sin
necesidad de pagar un web hosting)
Establecer conexin de una o ms sucursales a travs de Internet. Esto se conoce como Tnel VPN,
y le permite al cliente compartir informacin entre dos sucursales en lugares fsicamente distintos.
Cuando un cliente requiere IP pblicas fijas para usos especiales (habilitar otros servicios pblicos,
por ejemplo: FTP, DNS, etc)
En todos los casos descritos hay una variable comn: El uso de IP pblicas. Por tanto cada vez que un cliente
requiera de una o ms IPs pblicas deberemos ofrecerle un servicio de conexin a Internet que le permita
tener dichas IP. En el caso de la banda ancha, solo se entrega una (1) IP pblica, la cual es usada por el
modem, por lo tanto el cliente no puede usarla en otro servicio. En el caso de la banda ancha, tampoco
existe la posibilidad de venderle ms IP, ya que este servicio no lo permite.
En cambio, el servicio de Internet dedicado tiene asociadas 8 IP pblicas, de las cuales 3 son usadas para la
habilitacin del servicio, quedando 5 IP disponibles para el cliente. En el caso de que el cliente requiera ms
de 5 IP, es posible venderle paquetes adicionales. Cada paquete tiene asociadas 8 IP pblicas. (no es posible
vender 1 sola IP, solo paquetes de a 8).
Pgina 48
En resumen, cuando un cliente requiera su conexin internet para la habilitacin de servicios pblicos
requerir usar IP pblicas. El nico servicio que ofrece esta posibilidad es el Internet dedicado, por tanto
descartamos en forma inmediata el uso de banda ancha para este requerimiento.
3.1.4.3
Usuarios concurrentes
Tal como fue explicado hace algunos prrafos, los usuarios concurrentes son todos aquellos, que
compartiendo una red Lan, estn haciendo uso en forma simultnea de la conexin a Internet. Los usuarios
concurrentes no son lo mismo que los usuarios de la red. Por ejemplo, una red de un cliente puede tener
200 usuarios, pero puede que no todos estn conectados a Internet. Imaginemos lo siguiente:
Un cliente tiene como staf a 200 personas, pero solo tiene habilitados 150 computadores (50 personas no
requieren de un computador: guardias, junior, cocineros, etc. Lo que uno podra pensar es que se requiere
habilitar un acceso a internet para los 150 computadores, pero eso puede no ser cierto. La idea es disear la
solucin en conjunto con el cliente preguntando lo siguiente: Cuntos usuarios estn usando Internet al
mismo tiempo? Lo ms probable es que la cantidad sea menor, ya que muchos de los usuarios con el PC no
ocupan internet o no se encuentran en la oficina. Tratemos siempre de entregar esta responsabilidad al
cliente y que el nos diga para cuantos usuarios requiere el enlace. En este ejemplo el cliente podra decirnos
que solo 100 de los 150 computadores estarn conectados simultneamente. Con ese nmero debemos
hacer los clculos del ancho de banda necesario.
Lo importante del dato, es que dependiendo de la cantidad de usuarios concurrentes que requiera el enlace,
debemos pensar en el equipo que deber procesar toda esta informacin: el modem en el caso de la banda
ancha o el router en el caso del Internet dedicado.
Mientras mayor sea el nmero de usuarios concurrentes, el equipo deber procesar mas informacin y por
tanto deber tener mejores prestaciones.
En el caso de la banda ancha, el equipo de conexin es un modem que tiene una capacidad, que por
recomendacin del autor de este texto, no deber superar los 10 usuarios. Quiero dejar claro que esto es
solo una recomendacin, ya que el modem puede procesar mayores cantidades, pero la performance del
equipo ira cayendo en la medida que se le agreguen peticiones. Esto traer como consecuencia que el
modem no dar a basto y se demorara mas en responder a los usuarios, lo que se traducir en la percepcin
de que el enlace a Internet esta lento. Generalmente el cliente le echa la culpa al enlace y no al modem,
pudiendo hacer dos cosas:
1.
2.
Reclamar al ejecutivo por lo malo del servicio

Pedir aumento de ancho de banda en el enlace
Ninguna de las dos opciones es la correcta, sencillamente lo que ocurre es que el modem est siendo exigido
por un nmero mayor de peticiones que l puede procesar. Este ejemplo es tpico en colegios que solicitan
servicios de banda ancha por lo econmico de los enlaces, y conectan su enlace a laboratorios de
computacin con ms de 40 equipos. Claramente, en el momento en que los nios hagan uso del
laboratorio, el modem se vera sobrepasado en peticiones, haciendo muy lenta la conexin, generando
reclamos del cliente a la compaa.
Por lo tanto, cuando un cliente requiera (por recomendacin del autor) ms de 10 o 15 usuarios
concurrentes, deber usar un equipo que soporte dicha carga. En el caso de la banda ancha, son pocas las
cosas que podemos hacer, ya que el modem que instala telefnica es solo un modelo, cuyas caractersticas
tcnicas aguanta hasta un mximo de 10 o 15 usuarios. Si el cliente quiere hacer uso del enlace de banda
Pgina 49
ancha y requiere ms usuarios concurrentes, deber cambiar el modem bajo su responsabilidad, el que
deber comprar en el mercado, sin que telefnica se haga responsable de dicho cambio.
Si el cliente quiere dejar todo en regla y dejarnos a nosotros la responsabilidad de disear el enlace correcto,
debemos tener presente que cada vez que el cliente tenga ms de 10 o 15 usuarios concurrentes deber
comprar un internet dedicado, ya que el equipo que trae asociado, permite mas usuarios concurrentes. Al
respecto, telefnica negocios tiene 3 modelos de Routers distintos, los que estn relacionados directamente
a la tecnologa a instalar:
1.
2.
3.
Router Cisco modelo 878: este router aguanta un mximo de 20 usuarios concurrentes y es usado
solo con tecnologas G.SHDSL-2H y G.SHDSL-4H.
Router Cisco modelo 1841: este router est diseado para un mximo de 50 usuarios concurrentes y
es usado solo con tecnologa Ethernet (ETH)
Router Cisco modelo 2821: este router est diseado para un mximo de 150 usuarios concurrentes
y solo es usado con tecnologa Fast Ethernet (F.ETH)
Por lo tanto, a la hora del diseo, y para saber que ofrecer al cliente, debemos hacer las 3 preguntas bsicas:
1.
2.
3.
Cuntos usuarios concurrentes requiere?

Para qu va usar el enlace? Y
Qu ancho de banda necesita?
No importa el orden de las preguntas, dependiendo de las respuestas, se determina qu tipo de enlace
necesita. Miremos el siguiente rbol de decisin:
La tabla siguiente relaciona toda la informacin de la cual hemos hablado en el ltimo capitulo:
Pgina 50
TECNOLOGA
MEDIO QUE
USA
MAXIMO
BW
SERVICIOS QUE
SOPORTA
DISTANCIA
MAX
MAXIMA CANTIDAD DE
USUARIOS CONCURRENTES
EQUIPO LADO
CLIENTE
IP PBLICAS
ASIGNADAS
ADSL
COBRE
8 Mb
Banda Ancha
900 mts
15
Modem ADSL
VDSL
COBRE
52 Mb
Banda Ancha
600 mts
15
Modem VDSL
2500 mts
20
Router Cisco 878
1900 mts
20
Router Cisco 878
8 Km*
50
8 Km*
150
G.SHDSL-2H
COBRE
2 Mb
G.SHDSL-4H
COBRE
3.8 Mb
ETHERNET
FAST
ETHERNET
FIBRA
OPTICA
FIBRA
OPTICA
10 Mb
100 Mb
Internet
Dedicado
Internet
Dedicado
Internet
Dedicado
Internet
Dedicado
Router Cisco
1841
Router Cisco
2821
8
8
*La distancia aqu expresada, solo tiene un mximo por un criterio comercial, distancias mayores son soportadas por la
tecnologa y el medio, pero suelen ser impagables
3.2
Acceso a Internet Banda Ancha de Telefnica Negocios
Ahora estamos en condiciones de describir con un mayor grado de destalle en qu consiste y como se
entregan los servicios de banda ancha de telefnica negocios. Para partir, diremos que los servicios de
banda ancha pueden ser entregados en dos modalidades de tecnologa:
1.
2.
3.2.1
Tecnologa ADSL
Tecnologa VDSL
Banda Ancha con tecnologa ADSL
La banda ancha entregada con tecnologa ADSL tiene varios sabores distintos para los clientes, cada una de
ellas posee caractersticas diferentes, a pesar de que el fin es el mismo:
1.
2.
3.
Banda Ancha Monousuario: este producto est diseado para clientes que requieran conectar 1
solo computador a internet, a pesar de que puede conectar mas, pero no estara cumpliendo con las
clausulas del contrato. Este producto entrega al cliente 1 sola IP pblica, usada por el modem ADSL y
la asignacin es del tipo Dinmica (la IP cambia cada vez que el modem establece comunicacin con
internet)
Banda Ancha Multiusuario: este producto est diseado para clientes que requieren conectar ms
de 1 computador. Por recomendacin tcnica, la cantidad de usuarios concurrentes no debe superar
los 10 o 15 usuarios. Este producto entrega al cliente 1 sola IP pblica, usada por el modem ADSL y
la asignacin es del tipo Dinmica
Banda Ancha Multiusuario con IP fija: este producto est diseado para clientes que requieran
conectar ms de 1 equipo en forma simultnea, por recomendacin tcnica, no ms de 10 o 15
usuarios. Se le entrega al cliente 1 sola IP pblica, pero la asignacin es Fija, por tanto el cliente
puede optar a configurar otros tipos de servicios tales como tneles VPN (para interconectar
sucursales) o bien, usando algn truco informtico (no lo hacen nuestros tcnicos) puede usar la IP
pblica para visualizar cmaras web.
Todos los productos tienen las siguientes caractersticas comunes:

Tasa de agregacin 1:10, lo cual implica que solo se garantiza el 10% del ancho de banda del enlace
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Usan un modem ADSL. Debemos sealar eso s, que el modem de la banda ancha monousuario es
de menores prestaciones que el de la banda ancha multiusuario. De hecho el modem de la banda
ancha multiusuario trae licenciamiento para tneles VPN, lo que no trae el otro.
La nomenclatura del servicio es la siguiente XX Mb / YY Kbps lo que se interpreta de la siguiente
forma:
o XX Mb de ancho de banda de bajada Nacional
o YY Kbps de ancho de banda de subida Nacional
Los mximos anchos de banda que permite este servicio son los siguientes:
o 8 Mb de Bajada
o 550 Kbps de subida (tcnicamente se pueden alcanzar anchos de banda de hasta 1 Mb,
pero en Telefnica Negocios est limitado solo a 550 Kbps)
o Esta particularidad de anchos de banda diferenciados para bajar y subir informacin hacer
que este servicio tenga la caracterstica de Asimtrico. (distintas velocidades de bajada y
subida)
Los anchos de banda antes sealados solo corresponden al enlace nacional. El ancho de banda
Internacional no est garantizado, por tanto no se informan valores posibles.
La seal que viaja desde la OC hasta el modem es de tipo analgica
El servicio solo se habilita por medio de un par de cobre, lo cual lo restringe a cierta distancia como
mximo. Debemos sealar que en la medida que la distancia a la OC aumente, menor ser el ancho
de banda mximo que pueda tener el enlace. En la tabla del captulo anterior, se menciona una
distancia de 900 mts para la banda ancha con tecnologa ADSL. Eso quiere decir, que la mxima
distancia que puede existir entre la OC y el cliente es de 900 mts para optar al mximo ancho de
banda que ofrece esta tecnologa, es decir 8 Mb, sin embargo podemos habilitar el servicio a
mayores distancias, pero con anchos de banda menores. A continuacin se presenta un grafico que
relaciona la distancia y el ancho de banda para el caso de la tecnologa ADSL.
Segn se observa en la figura, el mximo ancho de banda de bajada (8Mb) son posibles entregarlos
hasta un mximo de 900 mts, los 4Mb de ancho de banda pueden habilitarse hasta
aproximadamente 2200 mts y a partir de los 3 Km de distancia, el ancho de banda es tan bajo que
el servicio ya no se puede ofrecer.
Pgina 52
La forma en la que se entrega el servicio al cliente involucra una serie de equipos y elementos, que en
conjunto permiten al cliente conectarse a Internet.
Lo primero que hay que tener claro, es que para cualquier tipo de conexin a Internet (dedicados incluidos)
se requiere de una entidad que administre la salida al mundo pblico. Este administrador es conocido como
ISP (Internet Service Provider) quien cumple con las siguientes funciones principales:
1. Mantiene activa las conexiones al mundo internet, tanto nacional como Internacional
2. Es el encargado de asignar la IP pblica al modem, pudiendo ser en forma dinmica o fija
3. Se encarga de entregar servicios de DNS a los clientes (este servicio permite encontrar paginas en
internet digitando el nombre de dominio y no la IP pblica del servidor). A modo de ejemplo, el
servidor que mantiene la pagina de google tiene la IP pblica 209.85.146.103, sin embargo, la gente
no busca google con el nmero IP, sino que con su nombre de dominio www.google.cl, la bsqueda
es posible gracias a los servidores DNS que traducen el nombre de dominio a la direccin IP
correspondiente al servidor consultado.
El siguiente esquema refleja todas las instancias que se requieren para habilitar un servicio de banda ancha:
Pgina 53
Es importante destacar que la entrada a la red IP se hace a travs de un equipo llamado DSLAM, que es
quien tiene asociada la tecnologa ADSL. A continuacin se presenta una figura representativa de la entrada
a la red IP:
En la figura debemos detallar que:
ATU-R es el modem ADSL que se instala en la oficina del cliente

ATU-C es la puerta de entrada al DSLAM
Si se fijan bien en la figura, el DSLAM tiene varias entradas, que vienen de clientes distintos (cada ATU-R es
un modem de un cliente diferente) y la salida del DSLAM es un solo cable, el que ingresa a la red IP. Es en
este punto donde se aplica la tasa de agregacin. Para los enlaces ADSL, el nmero de entradas al DSLAM
tiene un mximo de 10, de ah que la tasa de agregacin es 1:10.
3.2.2
El servicio DUO de Telefnica Negocios
Uno de los productos estrella de telefnica negocios es el servicio DUO. Este servicio le permite al cliente
tener, a travs de la misma planta externa de cobre, dos servicios simultneos: Una lnea telefnica y un
servicio de conexin a internet banda ancha con tecnologa ADSL. En este captulo trataremos de explicar
cmo es posible que esta situacin sea posible.
Segn informacin expresada a lo largo de este manual, los servicios de voz (lnea telefnica) son habilitados
desde la red PSTN y los servicios de conexin a internet son habilitados desde la red IP, entonces como
puede ser posible que ambos servicios vayan juntos por el mismo cable.
Si analizamos los servicios por separado, la configuracin tpica sera la siguiente:
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PLANTA EXTERNA
PSTN
Roseta
CENTRAL
PUBLICA
PLANTA EXTERNA
Red IP/MPLS
Modem
Spliter
DSLAM
ADSL
INTERNET
ISP
Ambos servicios usan la misma planta externa (par de cobre), pero el origen de los servicios son redes
distintas. A pesar de que en la figura no es posible visualizarlo, existen otros parmetros que son comunes
en ambos servicios, y corresponde al tipo de seal que viaja por el cable.
En ambos casos las seales que viajan desde la central pblica al telfono y del DSLAM al modem son de tipo
Analgica. Cmo diferenciar entonces las seales analgicas de la voz y las de los datos?. La diferenciacin
es bastante simple: solo la frecuencia.
Las seales analgicas se diferencian unas de otras solo por la frecuencia, por tanto existen frecuencias
especficas que representan voz y otras especficas que representan datos. En efecto, el siguiente grafico
representa las distintas frecuencias y su interpretacin:
Segn se observa en la figura, todas las frecuencias entre 0 y 4 KHz, son para transporte de voz y todas las
frecuencias mayores a 30 Khz son catalogadas como frecuencias de datos. Por lo tanto, desde la central
pblica hacia el telfono solo se emiten seales de frecuencias bajas (menores a 4 KHz) y desde el DSLAM
hacia el modem solo se emiten frecuencias consideradas altas (todas mayores a 30 KHz).
Esta figura plantea que cualquier frecuencia mayor a 30 Khz representa algn dato, pero existir algn
valor mximo?. La frecuencia mxima que puede viajar por el medio fsico depende del tipo de medio que se
considere y de la tecnologa que se use para enviar estas seales. En el caso de Movistar, usando par de
cobre con tecnologa ADSL, la frecuencia mxima permitida son 1100 Khz, es decir 1,1 Mhz, por tanto el
grafico queda de la siguiente forma:
Pgina 55
Segn se observa en la figura, todas las seales con frecuencias entre 30 y 1100 KHz corresponden a la
informacin que viene y va hacia internet, y como ya explicamos anteriormente, existen dos anchos de
banda definidos para el cliente:
1. El de bajada de informacin (Down)
2. El de subida de informacin (UP)
La informacin que se le entrega al cliente es un ancho de banda digital (un mximo de 8 Mb de bajada y un
mximo de 550 Kb para subir informacin), sin embargo en el grafico no hay referencia a anchos de banda
digital, sino que analgicos. Por lo tanto, en el rango entre los 30 y 1100 Khz debe exitir una parte para bajar
informacin y otra para subir:
El rango de frecuencias entre los 150 y los 1100 Khz son equivalentes a 8 Mb de ancho de banda digital. Lo
que ocurre es que al momento en que las seales ingresan a la red IP a travs del DSLAM ADSL se convierte
la seal anloga en una seal digital. Si se convierten todas las seales analgicas entre los 150 y los 1100
Khz a seales digitales, tendremos aproximadamente 8 Mb de ancho de banda, que es el mximo que
permite la tecnologa ADSL.
Dado que las seales que viajan por el cobre son analgicas, es posible mezclarlas en el cable, y de esa
manera usar la misma planta externa para ambos servicios, solo debemos tener un dispositivo que sea capaz
de unir y separa seales, de tal manera que lleguen a donde corresponde (en el caso de las bajas al telfono
o la central pblica, y en el caso de las seales altas al modem o al DSLAM ADSL). El equipo capaz de realizar
esta funcin se llama Spliter, y no es otra cosa que un filtro pasa bajos y pasa altos. Cuando llegan seales
bajas, corta el paso hacia el modem y la entrega al telfono y cuando llegan seales de frecuencias altas,
corta el paso de esas seales hacia el telfono y solo las enva al modem. A continuacin se presenta el
diagrama correspondiente a la configuracin del DUO.
Pgina 56
PSTN
CENTRAL
PUBLICA
Roseta
PLANTA EXTERNA
Spliter
Lado
Planta
Red IP/MPLS
Modem
Spliter
lado
Cliente
DSLAM
ADSL
INTERNET
ISP
Si recordamos parte de las restricciones del par de cobre, dijimos que una muy importante era la oposicin
al paso de la corriente, lo que se traduca en que a mayor distancia, menor es el ancho de banda que
podemos ofrecer. En la realidad lo que ocurre es que las frecuencias ms altas que viajan por el cable, tienen
inconveniente en llegar a distancias mas lejanas. En promedio, una frecuencia de 1100 Khz (mxima
frecuencia en el par de cobre usando ADSL) solo puede avanzar hasta unos 900 mts, despus de esa
distancia se disipa.
Esta razn explica que en muchos casos, aunque el cliente tenga telfono en su oficina, no es posible
habilitarle la banda ancha, ya que las frecuencias de voz son bastante bajas (menores a 4 Khz) lo que les
permite llegar mucho ms lejos (hasta unos 7 Km), frente a las de datos que solo pueden llegar a unos 3 Km
como mximo.
3.2.3
Acceso a Internet Banda Ancha con tecnologa VDSL
Esta tecnologa es relativamente nueva, y al igual que la tecnologa ADSL, les permite a los clientes
conectarse a internet, pero a velocidades mayores.
Para entender esta tecnologa, debemos comprender ADSL. Segn se plantea en el capitulo anterior, la
tecnologa ADSL usa par de cobre para llegar al cliente, y el equipo donde se conectan los clientes es un
DSLAM ADSL ubicado en la OC. Desde este DSLAM se envan las seales analgicas hasta el modem. Esta
tecnologa permite llegar a un ancho de banda mximo de 8 Mb, explicado en gran medida por dos grandes
factores:
1. El medio fsico.
2. El tipo de tecnologa. ADSL permite administrar rangos de frecuencias de hasta 1100 khz.
La gracia que tiene la tecnologa VDSL es que puede administrar un mayor rango de frecuencias en el cable,
pero hasta distancias menores. La siguiente figura da a entender como usa las frecuencias esta tecnologa:
Pgina 57
Segn se observa en la figura, el rango de frecuencias de VDSL es bastante mayor que ADSL (puede operar
con frecuencias de hasta 12 MHz, mientras que ADSL solo hasta 1.1 Mhz. En trminos prcticos, esto se
traduce en que tengo una mayor cantidad de ancho de banda para el cliente. La siguiente figura relaciona
los rangos de frecuencias de ambas tecnologas y los anchos de banda que se pueden obtener:
Segn se observa en la figura, con tecnologa VDSL puedo obtener anchos de banda bastante mayores, ya
que hace uso de un mayor rango de frecuencias, pero, debo resolver un problema importante: la atenuacin
en el cobre. Para poder incorporar frecuencias altas al cobre, necesariamente debo disminuir la distancia
entre el DSLAM VDSL y el cliente. Es por ello, que para poder entregar el servicio a nuestros clientes, el
DSLAM VDSL no est ubicado en las plantas como en el caso de la tecnologa ADSL, sino que se acerco a los
clientes y se encuentra instalado en los armarios, a una distancia mxima de 600 metros de los clientes. La
interconexin entre el DSLAM VDSL en el armario y la planta se hace a travs de un enlace de fibra ptica.
Pgina 58
3.3
El Internet Dedicado de Telefnica Negocios
El caso del Internet dedicado es un tanto diferente respecto de la banda ancha, de partida, todos los
internet dedicados vienen con asignacin de IP fija, y no es una sino que 8 IP asignadas al cliente. A
continuacin se presentan las caractersticas principales de un Internet dedicado:
El enlace tiene asociadas 8 IP pblicas, de las cuales 5 quedan disponibles para el cliente
Es posible comprar paquetes adicionales de IP, de manera tal que el cliente pueda tener las IP que
estime convenientes. (cada paquete adicional tiene un total de 8 IP)
Existen mltiples anchos de banda disponible para los enlaces, y se debe destacar que en todos los
casos, el ancho de banda es Simtrico, es decir igual ancho de banda de bajada de informacin que
de subida de informacin.
La nomenclatura del enlace es XX Mb/ YY Mb, la interpretacin de esto se lee de la siguiente
forma:
o XX Mb de ancho de banda Nacional, tanto para subir como bajar informacin.
o YY Mb de ancho de banda Internacional, tanto para bajar como subir informacin.
Los anchos de banda definidos para el servicio son los siguientes:
o 2 Mb/2 Mb
o 4 Mb / 4 Mb
o 10 Mb / 4 Mb
o 10 Mb / 10 Mb
o 50 Mb / 10 Mb
La tasa de agregacin del servicio es 1:4, por tanto solo se garantiza el 25% del enlace, a pesar de
que en la mayora de los casos el ancho de banda disponible podra estar entre un 50% y 60% del
valor contratado.
Dependiendo del ancho de banda contratado, es la tecnologa, el medio y el equipo terminal que se
usar. A continuacin una tabla de relacin de estas variables
ANCHO DE BANDA
TECNOLOGA
MEDIO DE ACCESO
EQUIPO LADO CLIENTE
Hasta 2 Mb
G.SHDSL-2H
COBRE
Router Cisco 878
Hasta 3.8 Mb
G.SHDSL-4H
COBRE
Router Cisco 878
Hasta 10 Mb
ETHERNET
FIBRA OPTICA
Router Cisco 1841
Hasta 100 Mb
FAST ETHERNET
FIBRA OPTICA
Router Cisco 2821
A continuacin se presenta un diagrama de conectividad de cualquier enlace de Internet dedicado:
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Pgina 60
4.
Servicios de Conexin a la red Pblica de Voz
En este captulo trataremos de explicar todo lo referido a servicio de conexin a la red pblica, lo que se
traduce en estudiar los enlaces E1, ya que las lneas telefnicas fueron explicadas en los primeros captulos.
4.1
Enlaces E1
Los enlaces E1 son un formato de transmisin digital, usando comnmente para comunicacin Telefnica o
bien para la interconexin de centrales tales como PABX o centrales de conmutacin publica.
Los enlaces E1 se componen de 32 canales, cada uno de 64 Kbps de Ancho de banda (BW), lo que conforma
un total de 2 MB de BW para el enlace. De estos 32 canales disponibles, 1 es usado para Sealizacin y otro
para Sincronizacin, quedando un total de 30 para uso de comunicaciones, es decir, para hablar por
telfono.
La siguiente es una imagen es representativa de cualquier enlace tipo E1:
Los enlaces E1 pueden diferenciarse en varios tipos, especies de familias, que, teniendo la estructura de la
figura, poseen caractersticas distintas. La manera tpica de diferenciacin de los enlaces E1 pasa por la
forma en que los canales se sealizan. Esta sealizacin puede ser de tipo CAS (sealizacin por canal
asociado) o sealizacin de tipo CCS (sealizacin por canal Comn). Para que se entienda:
Un enlace E1 requiere ser conectado entre dos puntos, tpicamente entre una planta Telefnica pblica
(PSTN-Lado telefnica) y una PABX (lado cliente). Ambos puntos deben estar alineados, o como se dice en
trminos telemticos, debe levantar el enlace. Esa es precisamente la tarea del canal de Sincronizacin
(Canal 0) establecer la conversacin necesaria entre ambos puntos para que el enlace quede habilitado.
Luego de ello, se puede hacer uso del enlace, cualquiera de los 30 canales de voz disponibles, pero debe
sealizarse toda la informacin de la llamada (marcacin de los nmeros, tono de espera a marcar, tonos de
ocupado, etc.). esto se hace con el proceso de Sealizacin, comnmente el canal 16 del enlace. Esta
Sealizacin puede ser tipo CAS o tipo CCS.
4.1.1
Sealizacin tipo CAS (Canal Asociado)
Este tipo de sealizacin, tal como lo dice su nombre, sealiza la llamada o uso del canal de voz en el mismo
canal, es decir, si se realiza una comunicacin a travs del canal 9 (disponible en la trama) toda la
informacin de sealizacin (marcacin de los nmeros, tono de espera a marcar, tonos de ocupado, etc.)
viajar por el mismo canal.
Pgina 61
Esto tiene como consecuencia, que de los 64 Kbps disponibles del canal, una parte se usara para la
Sealizacin del canal (16 Kbps) y el resto es usado para la comunicacin de voz (48 Kbps). (ver Nota)
Nota: A pesar de que tericamente un canal telefnico es de 64 Kbps de BW, con un ancho de banda de
hasta 32 Kbps es posible establecer una comunicacin con ptima calidad de audio.
Cada vez que un canal se ocupe, la sealizacin de la llamada se efectuara a travs del mismo canal.
Paralelamente, la sealizacin general del enlace, se har por el canal 16. A continuacin se presenta una
figura explicativa del fenmeno.
Figura: Sealizacin de un enlace Digital E1 por Canal Asociado (CAS). En la figura estn siendo ocupados el
canal 9 y 24 del enlace.
4.1.2
Sealizacin por Canal Comn (CCS)
La sealizacin por Canal Comn, CCS, es otro mtodo utilizado para efectuar la comunicacin entre dos
puntos utilizando enlaces E1. A diferencia del mtodo CAS, este tipo de sealizacin usa solo uno de los 31
canales de la trama para sealizar los 30 canales de voz disponibles en el enlace. El canal elegido para ello es
el canal 16.
Debido a esta forma de sealizar, el canal disponible para la comunicacin posee 64 Kbps ntegros para la
comunicacin.
Pgina 62
A continuacin una imagen explicativa del enlace:
Figura: Sealizacin de un enlace Digital E1 por Canal Comn (CCS). En la figura estn siendo ocupados el
canal 9 y 24 del enlace.
Tanto los enlaces E1 con sealizacin por canal comn (CCS) o por canal asociado (CAS) son la base terica
de los enlaces digitales. Ahora es el momento de introducir esta teora a los productos que tiene Telefnica
para sus clientes.
4.1.3
Los enlaces E1 de Telefnica Negocios
Telefnica negocios puede hacer uso de enlaces de tipo E1 para dos objetivos bien definidos:
1.
2.
Unir PABX (lado cliente) con la red publica (PSTN)

Unir dos PABX (ambas del cliente) en sitios distintos
Pgina 63
Para satisfacer las necesidades del punto 1, Telefnica Negocios comercializa enlaces del Tipo E1, de dos
tipos distintos:
4.2
Enlace E1 R2, tambin llamado Enlace E1 Superlink.

Enlace E1 PRI, tambin llamado Primario
Enlace E1 R2 o Superlink
Los enlaces E1 R2 son enlaces digitales de 32 canales, de los cuales 30 quedan disponibles para transmisin
de voz con sealizacin tipo CAS, es decir, el canal sealiza por el mismo canal usado, disponiendo solo de
48 Kbps para la transmisin.
Esta caracterstica limita el uso del enlace solo a transmisin de voz, sin posibilidad de transmitir otra cosa
(datos) por el canal, excepto por los datos relacionados por el envo de fax del grupo II (tpico fax que existe
en las empresas).
Para poder conectar este enlace a la PABX es necesario que se tenga una tarjeta especial en la central,
llamada Tarjeta de conexin de enlace E1 R2.
PABX - 1
Enlace E1-R2
PSTN
(RED PUBLICA)
30 Llamadas Simultaneas
(Solo Voz)
Tarjeta E1-R2
Figura: conexin tpica de un enlace E1-R2
4.3
Enlace E1 PRI o Primario
Los enlaces E1 PRI son enlaces digitales de 32 canales, de los cuales quedan 30 disponibles para
transmisin con sealizacin tipo CCS, por tanto se dispone de los 64 Kbps ntegros del canal para ser
usados. Otra caracterstica relevante de este tipo de enlace, es el hecho de que trae incorporado un
protocolo llamado X25. Este protocolo, mas el hecho de que se dispongan los 64 Kbps en el canal para
transmisin permiten la transmisin no solo de voz por el enlace, sino que adems los llamados
Teleservicios. Los teleservicios comnmente conocidos son:
Transmisin de datos a 64, 128, 192 o 256 Kbps

Video texto,
Pgina 64
Faximil del grupo IV

Videoconferencia (el ms conocido)
Estos teleservicios se asocian a transmisin de datos, es por ello que es comnmente conocido que un
enlace E1-PRI permite la transmisin de Voz y Datos. Para poder conectar este enlace a la PABX es necesario
que se tenga una tarjeta especial en la central, llamada Tarjeta de conexin de enlace E1 PRI.
De manera de hacer mas intuitivo el uso de este tipo de enlace, podemos decir que es estrictamente
necesario cuando a travs del enlace viajaran datos que no son relacionados con la voz. El ejemplo clsico es
cuando a travs de una llamada, se le solicita a quien llama informacin relevante para algn tipo de
atencin: Rut, Nmero de Telfono, orden de Servicio, etc.
En todos estos casos, cuando el cliente digita la informacin requerida en el teclado, deben viajar por el
enlace datos que no son voz. Es en este tipo de casos en que se hace necesario un E1-PRI. Debemos tener
algo bien claro, y es que el PRI se hace necesario si efectivamente se usan los datos digitados, comnmente
se valida esta informacin en bases de datos, para corroborar la informacin del cliente.
Cuando la informacin digitada por quien llama se valida frente a una base de datos, y segn la informacin
recopilada se toma alguna decisin (por ejemplo, dependiendo del nmero de Rut es atendido por alguna
operadora particular), requerimos que la PABX tenga una funcionalidad especial: Un IVR. Distinto es el caso
en que la persona que llama debe seleccionar mediante un digito una opcin de atencin (marque 1 para
Ventas, 2 para administracin, etc.), en ese caso la PABX solo necesita tener habilitada la funcionalidad de
Operadora Automtica.
PABX - 1
Enlace E1-PRI
PSTN
(RED PUBLICA)
(Voz y Datos)
Tarjeta E1 PRI
Figura: conexin tpica de un enlace E1-PRI
4.4
Enlace E1 Punto a Punto
Este tipo de enlace permite unir PABX en dos sitios distintos, pudiendo establecerse 30 llamadas
simultaneas entre las PABX.
Para poder establecer este enlace, es necesario que las PABX ubicadas en ambos sitios tengan una tarjeta
especial para conectar el enlace. Esta tarjeta es misma usada para conectar los enlaces E1-PRI.
Pgina 65
PABX - 1
PABX - 2
ENLACE E1 PUNTO A PUNTO
Tarjeta E1 PRI
Tarjeta E1 PRI
Imagen: Configuracin tpica de un enlace E1 punto a punto.

Cabe destacar que este tipo de enlace le permite a los clientes interconectar mquinas y establecer una
mximo de 30 llamadas simultneas entre ellas. Desde un punto de vista fsico, la interconexin es punto a
punto o ms bien, de mquina a mquina, por lo tanto, en la medida que un cliente requiera conectar con
este mtodo, varias mquinas, deber tener tantos enlaces como conexiones quiera establecer. Imaginemos
un cliente con una casa matriz y 3 sucursales, y en cada sitio tiene una mquina, la cual desea establecer
conexin con la casa matriz. En tal cado tendramos lo siguiente:
Sucursal 1
PSTN
201
202
E1-PRI
3 Enlaces E1
Punto a Punto
Casa Matriz
Sucursal 2
301
SDH
302
Sucursal 3
101
102
401
402
Segn se observa en la figura, cada conexin entre maquinas necesita un enlace, por tanto, en la PABX de la
casa matriz se requieren 4 tarjetas E1-PRI, 1 para el enlace a la pblica y 3 para los E1 punto a punto con
cada sucursal.
Debemos destacar que los enlaces E1 punto a punto se enrutan en una red de transporte, llamada SDH, la
cual es administrada por telefnica mundo, por tanto, cada vez que se requiera cotizar un enlace E1 punto a
punto se necesita la planta externa (desde la PABX hasta la entrada a la red de transporte) y el transporte
SDH, cotizado por Telefnica Mundo.
Pgina 66
Otra cosa relevante, es que si se requiere comunicacin entre las sucursales (que el anexo 402 llame al 301)
la llamada deber llegar a casa matriz y de ah enrutar la llamada a la sucursal 2. Si quisiramos
comunicacin directa, requeriramos un nuevo enlace E1 punto a punto y las correspondientes tarjetas:
Sucursal 1
PSTN
201
202
E1-PRI
3 Enlaces E1
Punto a Punto
Casa Matriz
Sucursal 2
301
SDH
302
Sucursal 3
101
102
401
402
5.
Equipamiento de Telefona
5.1
PABX y Multilneas Tradicionales
Las PABX y Multilneas son las maquinas necesarias para usuarios de una misma empresa (ubicados en un
sitio) puedan comunicarse entre ellos sin necesidad de hacer una llamada local a travs de la red pblica.
En trminos generales, las PABX estn diseadas para mayores prestaciones que una multilnea. A
continuacin se presentan una serie de diferencias comunes entre ambas maquinas:
Las PABX pueden conectase a la PSTN a travs de lneas Troncales y enlaces E1, mientras que las
multilneas solo a travs de lneas troncales (existen multilneas que permiten enlaces E1)
Las PABX permiten interconectarse con otras PABX a travs de enlaces punto a punto, mientras que
las multilneas no permiten interconexin de este tipo.
Las PABX permiten conectar una mayor cantidad de anexos que las multilneas.
Las PABX permiten crecer en infraestructura gracias a la opcin de mdulos adicionales o tarjetas
adicionales, mientras que las multilneas no permiten crecimiento.
A continuacin se presenta un diagrama tpico de una PABX.
Pgina 67
30 Llamadas
Simultaneas
PABX
Telfono Digital
Tarjeta de
Anexo Digital
Enlace E1
L
ne
a
Tarjeta de Lnea
Troncal (FXO)
Tr
1
on
Si Ll
m am
ca
ul a
l
ta da
ne
a
PSTN
(RED PUBLICA)

Tarjeta E1 PRI
Telfono Anlogo
Tarjeta E1 PRI o
Tarjeta E1 R2
Tarjeta de
Anexo Anlogo
Figura: Conexiones tpicas de una PABX.
L
ne
a
Tarjeta de
Anexo Digital
Telfono Digital
Tr
1
Si Ll
on
m am
ca
ul a
ta da
l
ne
a
PSTN
(RED PUBLICA)
Tarjeta de Lnea
Troncal (FXO)
Telfono Anlogo
Tarjeta de
Anexo Anlogo
Figura: Conexiones tpicas de una Multilnea.

Este tipo de conexin de anexos (conectado a la ML o a la PABX) y la salida a la PSTN es lo que comnmente
se denomina configuracin TDM de Telefona y corresponde a una configuracin tradicional, ya que los
anexos que se instalan solo pueden ser del tipo analgico o digital.
5.2
PABX para Telefona IP
Como se ha tratado de explicar en los puntos anteriores, la telefona que usualmente usan las pymes o
empresas, consiste en 3 grandes partes:
1.
2.
3.
Los anexos instalados en el sitio, los cuales se cablean hasta la PABX mediante pin telefnico
(tambin llamado cableado CAT3). Estos anexos pueden ser anlogos o digitales.
La PABX, donde se realiza toda la ingeniera de la comunicacin. Aqu se encuentran las distintas
tarjetas para conexin: anexos anlogos, digitales, lneas troncales, enlaces E1, etc.
Los enlaces que permiten la comunicacin con el exterior (red pblica). Estos pueden ser enlaces de
tipo E1, para la comunicacin simultanea de 30 canales, pudiendo ser solo voz (R2) o voz y datos
Pgina 68
(PRI), adems existen las lneas troncales que comnmente es la lnea Telefnica instalada en la
casa. Existen otros tipos de enlace, que ya no se comercializan como por ejemplo enlace ISDN
(2B+D) o enlaces BRI, usado para videoconferencia.
Este conjunto de elementos conforman la llamada Telefona TDM (Time Division Multiplexing). Esta red de
voz, est instalada en las oficinas de los clientes de forma absolutamente independiente de la de datos y no
representa un peligro o una amenaza a la estabilidad de la misma, dado que no se interconectan en ninguna
parte.
PABX
Telfono
Digital
Enlace E1
L
ne
a
Tr
on
ca
PSTN
(RED PUBLICA)
PABX
Cableado Red de Voz

CAT 3
Telfono
Anlogo
Red de Voz del Cliente
NO EXISTE INTERCONEXION
ENTRE AMBAS REDES
Switch
Cableado Red de Datos
CAT 5 o CAT 6
Equipos
INTERNET
Router
Red de Datos del Cliente
Figura: Estructura tpica de independencia de la red de voz

y la red de datos de una empresa
Apareci entonces, la necesidad de interconectar ambos mundos, para qu? Las razones son mltiples,
aqu algunas:
Para implementar los mltiples servicios que ofrece el mundo de los datos en el de voz
Para unificar los cableados de voz y datos en uno solo
Para unificar redes de voz en distintos sitios utilizando la red de datos
Para conectar un telfono a la red de voz haciendo uso de la red de datos sin la necesidad de una
tarjeta de anexo en la central, etc.
La telefona IP, responde a esta necesidad y lo que se hace en trminos muy simples es unificar el mundo de
la voz y el de los datos. Aparece entonces el trmino de Voz sobre IP, que no es otra cosa que una
comunicacin de voz que se traslada por la red LAN del Cliente usando protocolo IP. Al respecto existen dos
configuraciones distintas en el uso de telefona IP:
Telefona IP Hibrida
Telefona IP Nativa
Pgina 69
5.3
PABX IP Nativa (Solo IP)
Esta categora corresponde al uso de telefona exclusivamente usando la red de datos. Para que se entienda
de mejor forma, la telefona IP nativa requiere de una Central, que la llamaremos CENTRAL IP. Esta central
se conecta a la red de datos como si fuera un dispositivo ms (un equipo, un switch, etc), se le asigna un
numero IP y puede visualizarse en la red. Para conectar la CENTRAL IP a la red es necesario que cuente con
una tarjeta especial, que dependiendo de la marca suele llamarse TRUNK IP, o bien por alguna tarjeta de
red existente en la mquina.
La telefona IP nativa impone la habilitacin de anexos solo a travs de la red Lan del cliente, por tanto los
telfonos, IP en su configuracin (ToIP) deben ser conectados en un punto de red y se comunicaran con
otros a travs de la red Lan. Para la comunicacin hacia el exterior (PSTN) se debe interconectar la red de
voz por algn enlace E1 o Lnea Troncal, que se conectan a un Gateway, que en el caso de la tecnologa Cisco
puede ser un Router, en el caso de Panasonic es la misma PABX IP.
Otra cosa importante, es que a pesar de que sea telefona IP nativa, es posible utilizar dispositivos como
telfonos o fax (elementos del mundo TDM) a travs de un convertidor especial llamado ATA. Este
dispositivo realiza la conversin del mundo TDM analgico al mundo digital IP.
A continuacin un diagrama tpico de telefona IP nativa:
PSTN
(RED PUBLICA)
Gateway
Cisco 2800 Series
SYS
AUX/
SYS
PWR
PWR
AIM0
CONSOLE
COMPACT FLASH
CF
AUX
0
DO NOT REMOVE DURING NETWORK OPERATION
OPTIONAL RPS INPUT
100-240V ~ 3A
50/60Hz
___
12V - - - 18A
E1 o Lneas troncales
Switch
Catalyst 3560 SERIES PoE-24
1
10
11 12
13 14
15 16
17 18
19 20
21 22
23 24
1X
11X
13X
23X
2X
12X
14X
24X
SYST
RPS
STAT
DUPLX
SPEED
POE
MODE
Cableado de RED
CAT 5 o 6
ATA
CISCO IP PHONE
7970 SERIES
P N 1
P N
LINK
10/100 PC 10/100 UPLINK LINK
5V
CISCO IP PHONE
7905 SERIES
2
ABC
3
DEF
5
JKL
GHI
9
WXYZ
0
OPER
3
DEF
6
MNO
ToIP
PQRS
TUV
WXYZ
PQRS
CENTRAL IP
5
JKL
MNO
8
TUV
2
ABC
?
4
4
GHI
PQRS
ToIP
Equipos
FAX
Equipos
Imagen: Estructura tpica de telefona IP nativa.

Hay una mezcla de la red de voz y datos.
Pgina 70
5.4
PABX Hibridas (Tradicional + IP)
Cuando hablamos de Telefona IP Hibrida, nos referimos a una mezcla de la telefona TDM y la telefona IP.
Muchas veces los clientes no quieren perder la infraestructura instalada TDM pero requieren tecnologa IP
para agregar nuevos anexos a hacer la interconexin con otras mquinas. Bajo esta estructura, el cliente
puede crecer en la red de voz usando la red de datos (conectando telfonos IP a la red Lan) o bien
agregando ms tarjetas en la PABX IP.
Generalmente en la telefona IP hibrida, no existe un Gateway, ya que la comunicacin hacia la PSTN es
realiza a travs de la central IP por medio de tarjetas E1 o lneas troncales.
A continuacin un diagrama representativo.
PSTN
(RED PUBLICA)
Switch
Catalyst 3560 SERIES PoE-24
1
10
11 12
13 14
15 16
17 18
19 20
21 22
23 24
1X
11X
13X
23X
2X
12X
14X
24X
SYST
RPS
STAT
DUPLX
SPEED
POE
E1 o Lneas troncales
MODE
Cableado de RED
CAT 5 o 6
CENTRAL IP
ATA
CISCO IP PHONE
7970 SERIES
P N 1
P N
LINK
10/100 PC 10/100 UPLINK LINK
5V
CISCO IP PHONE
7905 SERIES
2
ABC
3
DEF
5
JKL
GHI
9
WXYZ
0
OPER
5
JKL
3
DEF
6
MNO
MNO
8
TUV
2
ABC
?
4
4
GHI
PQRS
ToIP
PQRS
TUV
WXYZ
PQRS
ToIP
Equipos
Cableado Red de Voz

CAT 3
FAX
Equipos
Telfono Digital
Telfono Anlogo
Imagen: Estructura tpica de telefona IP Hibrida.

Existe red de voz y datos separada, pero es posible comunicacin entre ambas
5.5
Consideracin de la telefona IP
La telefona IP supone la existencia de cierta infraestructura de base, que permita el correcto

funcionamiento de la misma. A continuacin se detallan los ms importantes:
Para que conviva el mundo de voz y datos en la Lan, es necesario tener QoS en la red del cliente, lo
que se realiza a travs de creacin de VLAN en la Lan, trabajo realizado en los Switches que deben
permitir esta opcin (Tpicamente switches administrables)
Pgina 71
5.6
Es posible utilizar un solo cableado de red para conectar un PC y un telfono IP. Esto es posible si el
ToIP posee un microswitch incorporado en el telfono.
Los telfonos IP deben alimentarse con energa. Esta energa puede ser entregada a travs de un
transformador conectado a la red elctrica o directamente desde el Switch. Para que un Switch
pueda hacer esto, debe tener la opcin POE en su configuracin (Power Over Ethernet).
Dado que los paquetes de voz viajaran por la red Lan, y cualquier desperfecto en la red significara la
NO comunicacin Telefnica, se debe sugerir al cliente certificar la Red, esto asegura tiempos de
retardo muy bajos y perdida de paquetes muy pequeos en la Lan.
Telefona IP Pblica
En el captulo anterior, hemos dado luces de lo que significa la telefona IP, pero muchas veces los clientes,
al hablar de telefona IP se imaginan llamadas a muy bajo costo, se elimina la larga distancia, etc. Estas
consideraciones suelen asociarlas a telefona IP, pero lo que en realidad los clientes piensan es en Telefona
IP Pblica.
La telefona IP pblica es aquella en que la voz no viaja a travs de un circuito TDM, sino que viajan como
paquetes de datos IP, y para ello debe existir un dispositivo que transforme la voz en datos, usando un
protocolo especfico. Este protocolo es elegido dependiendo de por dnde viajen los paquetes de voz:
Muchas empresas usan a Internet como el medio por donde viajan estos datos (redvoiss es una
empresa que usa este medio), y para ello usa el protocolo SIP. Sin embargo esta solucin carece de
calidad de servicio, ya que en internet no es posible dar prioridad a los paquetes de voz, por tanto
suele ser una solucin barata y atractiva, pero que puede tener serios problemas en calidad.
Otras empresas usan alguna red privada para que viajen los paquetes de datos,(tpicamente la red
IP de las empresas), y en esos casos pueden usar otro protocolo para la transformacin de la voz en
datos o el mismo SIP. A este tipo de servicios se les conoce como lneas VoIP o tambin troncales
SIP o SIPTRUNK. Este tipo de soluciones si tienen calidad de servicio, por tanto puedo asegurar
calidad a los clientes.
Este tipo de servicios an no se encuentran disponibles en telefnica, sin embargo nuestra competencia
posee esta tecnologa. Se estima que en el segundo semestre del 2011 estarn disponibles estos servicios:
VoIP: como alternativa a las lneas telefnicas (POTS)

SIPTRUNK: como alternativa a los primarios
Pgina 72
5.7
Resumen de los tipos de Telefona
Pgina 73
6.
Servicios de Interconexin de Sucursales
Cuando hablamos de interconexin de sucursales, tenemos que imaginarnos la forma en que un cliente es
capaz de unir sus distintos sitios, tpicamente casa matriz y sucursales, de manera tal que pueda compartir
informacin, servicios de red, servicios de voz o cualquier tipo de servicio en que se requiera enviar y recibir
datos desde unos de los sitios.
En general, las empresas necesitan interconectar sus sucursales por las siguientes razones:
1. Necesitan tener servicios internos en lnea. Por ejemplo requieren que el servidor de ventas este
ubicado en casa matriz y que desde las sucursales accedan a l para ventas en lnea.
2. Requieren visualizar cmaras en las sucursales o establecer enlaces de videoconferencia entre los
sitios.
3. Requieren que las llamadas que se hagan entre sucursales sean consideradas como una llamada de
anexo, sin incurrir en gastos de larga distancia o locales.
4. Requieren centralizar servicios de seguridad, tales como polticas de salida a internet o permisos de
navegacin comunes en todos los sitios
Estos son solo algunas de las razones que podran motivar a un cliente a interconectar sucursales. Ahora
cabe responder la forma en la cual puedo interconectar. Eso depender de lo que se quiera hacer, pero
existen varias formas:
1. A travs de Tneles VPN: este tipo de interconexin utiliza a internet como medio de conexin.
Bsicamente lo que se hace es poner un equipo terminal en cada sitio (Un modem o un firewall con
licenciamiento para tneles VPN) y establecer los tneles necesarios para la conexin. Cabe
destacar que se debe armar un tnel por cada interconexin.
Este tipo de conectividad tiene varios inconvenientes, que detallo a continuacin:
Pgina 74
Dado que los paquetes de datos viajan por internet, no existe posibilidad de garantizar
calidad de servicio, por tanto el trfico de paquetes de tiempo real puede no funcionar
correctamente.
Se requiere establecer igual cantidad de tneles que conexiones necesarias. En el dibujo
estn interconectadas la oficina central con la sucursal 1 (lnea azul) y la oficina central con
la sucursal n (lnea roja), pero no estn interconectadas la sucursal 1 con la n, ya que no
hay una lnea que las una.
Los anchos de banda de los enlaces dependern del ancho de banda del enlace a internet,
los que por su naturaleza tienen mucha variabilidad.
Debemos destacar que para poder formar los tneles, se requiere que cada equipo terminal
del tnel (firewall o modem) tenga asignada una IP pblica fija, de lo contrario no es posible
hacerlo. Este servicio es posible configurarlo con dos de nuestros productos:
a)
Banda Ancha multiusuario: el modem viene licenciado para tneles VPN y se asigna 1
IP fija para el modem.
b) Internet Dedicado: si bien el servicio entrega la IP fija que se requiere, el router no
viene licenciado para tneles VPN, por tanto el cliente requiere de un equipo terminal
adicional en cada sitio: Un Firewall.
2. A travs de redes Privadas: una forma ms profesional de interconectar sitios es por medio de
redes privadas (no una red pblica como internet). En el caso de Movistar Negocios y la gran
mayora de las empresas que componen la competencia, la red que se usa para interconectar es la
red IP/MPLS. Esta red permite la interconexin de sucursales en formato full Mesh, es decir, todas
con todas. La siguiente imagen aclara lo planteado:
SUC 2
SUC 1
Router
SWITCH
Router
SWITCH
RED IP
Router
SWITCH
SWITCH
SWITCH
CASA MATRIZ
Segn se observa en la figura, la casa matriz y las dos sucursales estn interconectadas por medio
de la red IP, lo que le permite a cualquier sitio enviar o recibir informacin de cualquier otro. Un
detalle muy importante de este tipo de interconexin es el hecho de que en la medida que se use la
red IP para la interconexin, debe existir un equipo terminal en cada sitio que pueda rutear la
informacin entre los distintos sitios. Este equipo es un Router, y de no existir en cada sitio, es
imposible interconectarlos. Se dice entonces que la interconexin es en capa 3.
Pgina 75
Este tipo de conexin es muy fcil escalarlo. Si el cliente decide agregar un nuevo punto, basta con
conectarlo a la red IP/MPLS para que automticamente quede interconectado con el resto.
La nica exigencia que se le debe hacer al cliente para habilitarle este tipo de enlaces es que tenga
su red segmentada. Eso quiere decir que cada sitio debe tener su segmento de red asignado. Un
buen ejemplo de cmo segmentar la red puede ser la siguiente:
Casa matriz: direcciones IP del tipo 192.168.1.X

Sucursal 1: direcciones IP del tipo 192.168.2.X
Etc.
En este ejemplo, casa matriz tiene asignada la red 1, la sucursal 2 tiene asignada la red nmero 2,
etc.
3. A travs de redes de Transporte: otra forma de interconectar sucursales es usar redes de
transporte. A diferencia de los enlaces en capa 3, en que se requiere de un router en cada sitio, el
uso de redes de transporte no exige un equipo terminal. Este tipo de enlaces es a nivel de capa 2,
por tanto, no hay ruteo de informacin, simplemente se extiende la red Lan del cliente a zonas
geogrficas diferentes.
SUC 1
SWITCH
SUC 2
RED DE TRANSPORTE
(RED SDH)
SWITCH
SWITCH
SWITCH
SWITCH
CASA MATRIZ
Segn se observa en la figura, al usar la red de transporte para interconectar sucursales, se requiere
establecer enlaces entre cada par de sucursales para que queden todas interconectadas, a
Pgina 76
diferencia de los enlaces por medio de la red IP, en que la misma red IP se encarga de
interconectarlas a todas. Esto hace a este tipo de solucin ms costosa que la anterior.
La conexin se hace a nivel del Switch, ya que no hay equipo terminal en cada sitio.
Telefnica Negocios maneja una gama de productos que permiten la interconexin de sucursales. A
continuacin se pretende explicar cada uno de los productos que tenemos a disposicin de los clientes,
enlaces de capa 2 y capa 3. El detalle de productos es el siguiente:
1.
2.
3.
4.
6.1
Enlace VPN de datos (enlace de Capa 3)

Enlace VPN de Voz y Datos (enlace de Capa 3)
Enlace VPN con QoS (enlace de Capa 3)
Enlace Clear Channel (enlace de Capa 2)
Enlaces VPN de Datos
Los enlaces VPN de datos son el primer servicio con el que se cuenta para interconexin de sucursales. Este
servicio, permite interconectar n sucursales, pero est diseado solo para envo de datos comunes, no
datos de tiempo real, por tanto, este servicio se recomienda a clientes que quieran operar en lnea,
compartiendo software corporativo, internet o intercambio de archivos, pero no para interconexin de
paquetes de voz o video.
Generalmente, este tipo de enlaces se utiliza para compartir internet y mantener servicios internos en lnea.
La siguiente es la tpica configuracin de los clientes:
Pgina 77
SUC 1
Router
SWITCH
INTERNET
SUC 2
Router
RED IP
Router
SWITCH
SWITCH
SWITCH
SWITCH
SUC 3
Router
CASA MATRIZ
SWITCH
Con esta configuracin, todos los equipos de las sucursales, pueden acceder a servicios brindados por los
servidores de casa matriz, (servidores de facturacin, ventas, intranet, etc.). Adems, todos los equipos de la
red pueden navegar por internet en el enlace de casa matriz, ahorrando costos al cliente, pudiendo adems
centralizar polticas de seguridad tales como permisos de visita a paginas, etc.
Debemos destacar, que al igual que en el internet dedicado, el enlace VPN tambin est relacionado con una
tecnologa, la cual depender del ancho de banda que se requiera. A continuacin se presenta una tabla con
el resumen de tecnologas usadas en estos enlaces. Es casi lo mismo que con el Internet dedicado. Salvo que
el equipo para el ancho de banda de 100 Mb es diferente:
ANCHO DE BANDA
TECNOLOGA
MEDIO DE ACCESO
EQUIPO LADO CLIENTE
Hasta 2 Mb
G.SHDSL-2H
COBRE
Router Cisco 878
Hasta 3.8 Mb
G.SHDSL-4H
COBRE
Router Cisco 878
Hasta 10 Mb
ETHERNET
FIBRA OPTICA
Router Cisco 1841
Hasta 100 Mb
FAST ETHERNET
FIBRA OPTICA
Router Cisco 2801
Hasta 300 Mb
GIGA ETHERNET
FIBRA OPTICA
Router Cisco 2821
Pgina 78
Cuando hablamos de enlaces VPN, se define el ancho de banda, el cual debe especificarse tanto para casa
matriz como para todas las sucursales. Al respecto siempre hay que tener en consideracin lo siguiente:
El ancho de banda de la casa matriz es, al menos, la suma de los anchos de banda de las sucursales
Al igual que el internet dedicado, estos enlaces tambin estn sujetos a tasa de agregacin, la cual
es 1:4 para Telefnica Negocios.
6.2
Enlaces VPN de Voz y Datos
Esta VPN fue creada hace varios aos atrs, como producto exclusivo para T.Negocios, respondiendo a una
necesidad especifica de los clientes: poder tener un anexo extendido en algn punto remoto.
La idea principal de este servicio, es la de extender un anexo de alguna central instalada en casa matriz.
Dicha central puede ser una PABX como una multilnea. La extensin de este anexo es de tipo analgico, por
tanto, en este anexo extendido no pueden existir las tpicas prestaciones digitales, tales como Caller ID,
transferencias, conferencias, etc.
Debemos destacar, que este tipo de enlaces, tambin le permite al cliente traficar datos comunes, tal como
en un enlace VPN de Datos (explicado anteriormente).
A modo de resumen, la VPN de voz y datos le permite al cliente dos cosas:
1. Interconectar sucursales para transmisin de datos comunes
2. Extender anexos del tipo analgicos desde la PABX o Multilnea de la casa matriz, en una sucursal.
A continuacin se presenta un diagrama esquemtico de la solucin
INTERNET
SUC 1
Router
SWITCH
RED IP
Router
Trfico de Datos
Comunes + Anexo
Extendido
SWITCH
Telfono
Analgico
PABX o
Multilnea
CASA MATRIZ
Telfonos Digitales o
Analogicos
Pgina 79
Segn se observa en la figura, las VPN de Voz y datos permiten compartir datos comunes (Internet, archivos,
software corporativo, etc.) y extender anexos desde la central en casa matriz hacia las sucursales. Las
preguntas que debemos responder son:
1. Cuntos anexos puedo extender?
2. Que requiere el cliente para extender anexos analgicos
3. Cmo se hacen las conexiones?
Respecto de la primera pregunta, debemos decir que el producto est diseado para un mximo de 32
anexos extendidos. El nmero de anexos extendidos, define el ancho de banda que se requiera en cada sitio.
La siguiente tabla relaciona los anexos extendidos, tambin llamados canales de Voz y el ancho de banda
requerido:
Canales
Ancho de Banda
Mnimo
Ancho Banda
Voz (Kbps)
Ancho Banda
Datos (Kbps)
Canales
Ancho de
Banda Mnimo
Ancho Banda
Voz (Kbps)
Ancho Banda
Datos (Kbps)
512 Kbps
64
448
17
6 Mbps
1088
5056
512 Kbps
128
384
18
6 Mbps
1152
4992
1 Mbps
192
832
19
6 Mbps
1216
4928
1 Mbps
256
768
20
6 Mbps
1280
4864
1,5 Mbps
320
1216
21
6 Mbps
1344
4800
1,5 Mbps
384
1152
22
6 Mbps
1408
4736
2 Mbps
448
1600
23
6 Mbps
1472
4672
2 Mbps
512
1536
24
6 Mbps
1536
4608
4 Mbps
576
3520
25
10 Mbps
1600
8640
10
4 Mbps
640
3456
26
10 Mbps
1664
8576
11
4 Mbps
704
3392
27
10 Mbps
1728
8512
12
4 Mbps
768
3328
28
10 Mbps
1792
8448
13
4 Mbps
832
3264
29
10 Mbps
1856
8384
14
4 Mbps
896
3200
30
10 Mbps
1920
8320
15
4 Mbps
960
3136
31
10 Mbps
1984
8256
16
4 Mbps
1024
3072
32
10 Mbps
2048
8192
Al analizar la tabla, podemos concluir lo siguiente:

Si se requiere extender 8 anexos, se requiere un ancho de banda mnimo de 2 Mb
De los 2 Mb disponibles, 512 Kbps sern usados por los canales de Voz y el resto (1536 Kbps)
quedaran para el trfico de datos.
Esta configuracin diferenciada de anchos de banda para la voz y para los datos, obliga a configurar calidad
de Servicio (QoS) en el enlace, creando caminos diferentes para la voz y los datos. De esta forma, se prioriza
el trfico de voz del trfico de datos, para que la comunicacin no tenga problemas.
A continuacin se muestra una imagen representativa de lo que acabamos de decir:
Pgina 80
Respecto de la segunda pregunta, debemos aclara que cada vez que se coticen este tipo de enlaces, el
cliente deber estar consciente de lo siguiente:
1. Para extender anexos, deber tener disponible en la central (PABX o Multilnea) igual cantidad de
puertas de anexo disponible, que igual cantidad de anexos que quiera extender.
2. Debe tener claro como llegaran los anexos en la sucursal, ya que tiene dos opciones:
a. Conectar los canales a otra central (PABX o multilnea): En esta modalidad los canales
vienen a representar la cantidad de llamados simultneos que pueden hacerse entre
centrales.
b. Conectar un telfono analgico aislado: en esta modalidad, en la sucursal se instala un
telfono analgico, que depender de la central de casa matriz.
3. Si el cliente decide conectar los canales a otra central, deber tener disponible igual cantidad de
puertas troncales, que cantidad de canales quiera conectar hacia la sucursal. Las puertas troncales
son aquellas en que se conecta una lnea telefnica normal.
A continuacin se presentan las figuras representativas de las dos opciones de extender canales de voz:
La Extensin de anexos es en este sentido
(de Casa Matriz hacia las sucursales)
PABX o
Multilnea Casa Matriz
PABX o
Multilnea
Canales de Voz entre

Centrales
Canales de Voz entre

Centrales
RED IP
Analogicos
Puertas de
Anexos
Puertas
Troncales
Analogicos
Pgina 81
La Extensin de anexos es en este sentido

(de Casa Matriz hacia las sucursales)
PABX o
Multilnea Casa Matriz
Anexo Extendido
Aislado
RED IP
Telfono
Anlogo
Puertas de
Anexos
Analogicos
Ahora ahondaremos en detalle las conexiones necesarias para establecer este tipo de enlaces, respondiendo
a la pregunta nmero 3, ya que hasta el momento solo hemos mostrado situaciones genricas de cmo
extender los anexos.
Lo primero que debemos destacar, es que para poder extender anexos, se requieren unos equipos
especiales llamados Mediatrix, los cuales deben ser usados, tanto en el lado de la casa matriz como en la
llegada (sucursales). Los mediatrix, a pesar de que tienen el mismo nombre en casa matriz como en
sucursales, son tcnicamente distintos ya que, en la casa matriz deben recibir los canales que vienen de las
puertas de anexos, y en las sucursales deben entregar los canales a la otra central o directamente a un
telfono. La nomenclatura correcta es la siguiente:
Mediatrix Casa matriz: son llamados Mediatrix FXO1204. Este equipo permite conectar hasta 4
troncales, que vienen directamente de las puertas de anexo.
Pgina 82
Mediatrix Sucursal: son llamados Mediatrix FXS4404. Este equipo permite conectar hasta4 canales
de voz hacia la sucursal, los que se conectan a las puertas troncales de una central o directamente a
un telfono.
Por lo tanto, cada vez que se requieran extender ms de 4 anexos en casa matriz, se requerirn mas equipos
mediatrix FXO para recibir esos anexos. Y cada vez que lleguen ms de 4 anexos a una sucursal, se debern
habilitar mas mediatriz FXS segn corresponda.
La conectividad de los mediatriz se hace directamente a alguna puerta LAN disponible en el router. De no
existir dicha puerta, el cliente deber disponer de una puerta en algn Switch de su red. Dicho Switch, debe
ser administrable, para poder generar una VLAN de voz exclusiva para este servicio.
Pensemos en el siguiente ejemplo:
Una Empresa con 1 casa matriz y 2 sucursales requiere interconectar sus sitios para interconectar
voz, a travs de anexos extendidos y adems transmitir datos entre las sucursales. Los anexos que
requiere extender son 7 en total, 5 anexos en la sucursal 1, que llegaran a una central y 2 anexos
aislados en la sucursal 2. La figura seria aproximadamente esta:
SUC 1
CASA MATRIZ
Router
C.878
Router C.878
7 Canales
5 Canales
RED IP
SWITCH
BW 1,5 Mb
(Mnimo)
BW 2 Mb
(Mnimo)
SWITCH
2
es
s
al
an
bp
K
2 o)
51 im
W Mn
(
Router
C.878
2
SUC 2
SWITCH
Analogicos
La PABX de la casa matriz requiere disponibilidad de 7 puertas de anexos, mientras que la PABX de la
sucursal 1 requiere 5 puertas troncales disponibles. La comunicacin entre las sucursales es de tipo
analgica, por tanto no estarn disponibles funcionalidades del mundo digital tales como Caller ID,
transferencias, conferencias, etc.
En este ejemplo en particular, los router usados, dado el ancho de banda, son el modelo Cisco 878, el que
trae incorporado 4 puertas de Switch, esa es la razn por la cual es posible conectar los mediatrix
directamente al router. Cuando se ocupen otros modelo de router (Cisco 1841 o de la serie 2800) no
existirn puertas de Switch disponibles en el router. En esos casos se requiere que el cliente disponga de
Pgina 83
uno, o bien se puede cotizar uno especial para esto. En estos casos, la configuracin ser de la siguiente
forma:
Router C.1841
o C.2800
SWITCH
SWITCH
ADMINISTRABLE
Analogicos
6.3
Enlaces VPN con QoS
Finalmente, otra forma que dispone telefnica de interconectar sucursales es mediante enlaces VPN con
QoS. Estos enlaces, se justifican en la medida que el trfico de datos que circule por la red sean de tiempo
real. Por lo tanto, estos enlaces se justifican si y solo si:
El cliente requiere traficar voz a travs de la red. La voz puede ser a travs de Trunking IP o bien al
establecer telefona IP privada.
El cliente requiere establecer sesiones de videoconferencia entre sucursales
El cliente requiere mantener sistemas de video vigilancia entre sucursales.
Debemos destacar, que la comunicacin a travs de trunking IP no es lo mismo que la modalidad de anexo
extendido:
1. La configuracin de anexos extendidos puede hacerse entre dos mquinas (PABX o Multilneas) y
otra mquina (PABX o Multilnea) y la cantidad de llamados simultneos, lo definen las puertas de
anexo y de troncales de las maquinas.
2. La configuracin de anexos extendidos puede hacerse entre desde una central (PABX o Multilneas)
y un telfono analgico aislado y la cantidad de llamados lo define la cantidad de tarjetas de anexos
destinadas para esto.
3. El trunking IP solo se establece entre centrales PABX y la cantidad de llamados simultneos es
definida por licenciamiento en una tarjeta especial instalada en la PABX, llamada Gateway IP.
Pgina 84
A continuacin se presenta un diagrama comparativo:

CANALES
TRUNKING IP
SUCURSAL
CASA MATRIZ
Router
Router
RED IP
SWITCH
Tarjeta
Gateway IP
Analogicos
ENLACES VPN CON QoS
SWITCH
Tarjeta
Gateway IP
Analogicos
Segn se observa en la figura, las llamadas se realizan a travs de las tarjetas Gateway IP, por tanto la
cantidad de llamados simultneos no depende de tarjetas de anexos o troncales, depende del
licenciamiento que se le de a la mquina. Podran ser 4 llamadas, como 512, en forma simultneo, solo es un
tema de licencias.
Lo importante aqu, es que los enlaces VPN que se requieran deben ser con calidad de servicio, de manera
tal de diferenciar el trfico de voz del de los datos. Los enlaces VPN con QoS permiten diferenciar 3 tipos de
datos:
1. Datos de tiempo Real
2. Datos Crticos
3. Datos comunes
A cada uno de estos tipos de datos se le garantizan parmetros de red distintos, de manera tal de asegurar
que los datos lleguen a tiempo y de forma correcta a destino, priorizando en el mismo orden expuesto. La
tpica figura frente a un cliente, es segn el siguiente ejemplo:
Ejemplo
Un cliente tiene su casa matriz y 2 sucursales y desea establecer enlaces VPN para compartir voz a travs de
trunking IP, establecer enlaces de video conferencia entre sus sucursales y compartir un solo enlace a
Internet. Las llamadas simultneas que pueden hacerse son 10 a la sucursal 1 y 14 a la sucursal 2.
En este caso, el trfico en la red tendr 3 tipos diferentes de datos: Voz (tiempo real), video (tiempo real) y
datos comunes (internet). Se requiere entonces enlaces VPN con QoS. La siguiente figura es el diagrama
representativo de la solucin que requiera el cliente:
Pgina 85
SUCURSAL 1
INTERNET
Router
Tarjeta Gateway IP
10 Licencias Trunk
SWITCH
Vo
z
ENLACES VPN CON QoS

10
CASA MATRIZ
Router
RED IP
SWITCH
24 Ch Voz
Tarjeta Gateway IP
24 Licencias Trunk
14
Analogicos
C
h
z
Vo
Tarjeta Gateway IP
14 Licencias Trunk
Router
SWITCH
SUCURSAL 2
Analogicos
Analogicos
La gracia de los enlaces VPN con QoS es que el trfico puede ser diferenciado, de tal manera que no se
produzca congestin en la red. La congestin en el trfico de tiempo real produce inconveniencias que se
materializan de forma tangible en el cliente:
Voz: se puede escuchar metalizado, entrecortado, con eco o cortes en la llamada.

Video: se pixela la imagen, se congela la imagen y sigue el audio o se pierde la comunicacin.
Un detalle no menor, es que para que la QoS establecida en la red IP tenga reales resultados en el cliente,
esta debe ser extendida hasta la red Lan del mismo, es decir, debe existir QoS en la WAN, pero tambin en la
red Lan. La QoS en la Lan se resuelve instalando switches administrables que tengan la capacidad de crear
VLANs, de tal manera de separa los trficos de voz, video o datos al interior de la red Lan del cliente.
6.4
Enlaces de Capa 2
Otra forma de interconectar sucursales es mediante enlaces de capa 2. Anteriormente, dijimos que cuando
los clientes requieran enlaces VPN, una de las exigencias es que segmenten su red, pues bien, los enlaces de
capa 2 son una respuesta a todas las empresas que no quieren segmentar su red, ya que este tipo de enlaces
exige al cliente, precisamente, no segmentarla.
Los enlaces de capa 2 se usan exclusivamente para extender la red Lan de un cliente a un lugar
geogrficamente distinto. El hecho de ser capa 2, segn el modelo OSI, se entiende que es a nivel de capa de
enlace, por tanto, los enlaces de capa 2 interconectan switches.
Imaginemos un cliente que tiene una empresa, cuyos servidores principales los tiene ubicados en un data
center. Si el administrador de la red desea que los servidores estn ubicados (lgicamente) en la misma red
Pgina 86
Lan, deber establecer un enlace de capa 2 desde la oficina al data center. Veamos una figura que aclare la
situacin:
RED LAN CLIENTE
Cat.6
SWITCH CORE
Cableado
Estructurado
Cat.6
SWITCH
SWITCH
SWITCH
SWITCH SERVER
7
.1.
1
68
2.1
19
19
2.1
68
.1.
1
5
19
2.1
68
.1.
1
4
19
2.1
68
.1.
1
3
19
2.1
68
.1.
1
2
19
2.1
68
.1.
1
1
.1.
1
68
2.1
19
19
2.1
68
.1.
1
Cat.5e
En la figura se observa la red Lan del cliente, la que se conforma de 5 switches, 1 de core y 4 de acceso. El
cableado estructurado de la red Lan est conformado por:
Cableado categora 6 para conectar los switches de acceso al Switch de core

Cableado categora 5e para conectar los equipos al Switch
Existe un Switch especial para conectar todos los servidores de la empresa, donde podran estar alojados los
servicios internos de la misma (Intranet, ventas, etc). La configuracin IP de la red se entiende de la
siguiente forma:
Todos los equipos de la red estn en el segmento 192.168.1.X (los equipos van desde el 10 al 17)
Estn todos en el mismo segmento IP (pertenecen todos a la red 1 192.168.1.X)
El cliente requiere llevarse estos servidores a un data center, pero no quiere perder la configuracin actual
de su red (configuracin de IP) como quedara la figura?
Pgina 87
NUEVA RED LAN

CLIENTE
DATA CENTER
SWITCH CORE
SWITCH
SWITCH SERVER
Cableado
Estructurado
Cat.6
SWITCH
SWITCH
68
19
19
5
2.1
68
.1.
1
4
19
19
2.1
68
.1.
1
3
2.1
68
.1.
1
2
19
19
2.1
68
.1.
1
1
.1.
1
68
2.1
19
19
2.1
68
.1.
1
2.1
2.1
68
.1.
1
.1.
1
Ubicados en lugares
geogrficamente distintos
Cat.5e
Si el cliente no desea perder la configuracin actual de IP, deber extender su red Lan, desde su oficina hasta
el data center, con una especie de cable virtual, que una el Switch de core con el Switch en el data center.
Esta extensin se realiza usando enlaces de capa 2.
Para ello, se establece la interconexin de ambos puntos (la oficina y el data center) a una red de transporte,
llamada DWDM, administrada por telefnica y que permite este tipo de servicios.
NUEVA RED LAN
CLIENTE
DATA CENTER
DWDM
SWITCH CORE
Cat.6
SWITCH
SWITCH SERVER
Cableado
Estructurado
SWITCH
SWITCH
ENLACE DE CAPA 2
68
2.1
19
5
19
2.1
68
.1.
1
4
19
2.1
68
.1.
1
3
19
2.1
68
.1.
1
2
19
2.1
68
.1.
1
1
.1.
1
68
2.1
19
19
2.1
68
.1.
1
19
2.1
68
.1.
1
.1.
1
Cat.5e
Debemos destacar, que an tenemos que determinar el ancho de banda del enlace. Generalmente, los
clientes piden anchos de banda similares a los que tienen en su red Lan, es decir 100 Mb, pero existe la
posibilidad de pedir anchos de banda menores. Los enlaces desde la DWDM a la oficina y el data center se
realizan en fibra ptica. En este tipo de servicios no existe un router como equipo terminal, sino que solo un
conversor de medio, tambin llamado Transeiver, que transforme la seal que viene de la fibra ptica a una
seal elctrica que entre al Switch. Estos enlaces tampoco se supervisan como los de capa 3. Si el cliente
tiene algn problema, deber llamar a telefnica para que se revise.
Pgina 88
El diagrama definitivo del enlace es el siguiente:
NUEVA RED LAN

CLIENTE
DATA CENTER
Transeiver
Fibra Optica
Fibra Optica
DWDM
SWITCH CORE
Cableado
Estructurado
SWITCH SERVER
Transeiver
Cat.6
SWITCH
SWITCH
SWITCH
ENLACE DE CAPA 2
6.5
68
2.1
19
5
68
.1.
1
4
2.1
19
19
2.1
68
.1.
1
3
2.1
68
.1.
1
2
19
19
2.1
68
.1.
1
1
.1.
1
68
2.1
19
19
2.1
68
.1.
1
19
2.1
68
.1.
1
.1.
1
Cat.5e
Comparacin entre enlaces de Capa 2 y capa 3
Si quisiramos compara en ejemplo anterior de capa 2, con una solucin de enlaces VPN, deberamos decir
lo siguiente, lo cual, adems se cumple como comparacin entre ambos tipos de enlaces:
1. En el enlace de capa 2 NO se segmenta la red, mientras que en el enlace de capa 3 SI se segmenta.
2. En el enlace de capa 2, el equipo terminal en el cliente es un Transeiver, no administrable, mientras
que en un enlace de capa 3 el equipo terminal es un Router
3. En el enlace de capa 2, la interconexin de los puntos se hace a travs de una red de transporte
llamada DWDM, mientras que en los enlaces de capa 3, la interconexin se hace a travs de una
red de conmutacin de datos llamada Red IP/MPLS
4. Los ancho de banda de enlaces de capa 2, por lo general no bajan de los 10 Mb de ancho de banda,
mientras que en enlaces de capa 3, los anchos de banda podran ser muy pequeos.
5. Los enlaces de capa 2 no tienen supervisin de telefnica, mientras que los enlaces de capa 3 si lo
tienen.
6. Para que un enlace de capa 2 tenga QoS, debe existir tal configuracin en los Switches del cliente,
mientras que en los enlaces de capa 3, la QoS se configura en la red IP/MPLS.
7. Los enlaces de capa 2 son punto a punto, mientras que en los enlaces de capa 3 la interconexin es
de tipo Full Mesh (todos con todos)
A continuacin se presentan los diagramas y configuraciones que deberan existir, segn el ejemplo
presentado en el captulo anterior, comparando enlaces de capa 2 y capa 3:
Pgina 89
DATA CENTER
Transeiver
DWDM
SWITCH CORE
Cableado
Estructurado
Fibra Optica
Fibra Optica
SWITCH SERVER
Transeiver
Cat.6
SWITCH
SWITCH
SWITCH
ENLACE DE CAPA 2
Router
Router
DATA CENTER
RED IP/MPLS
SWITCH CORE
Cableado
Estructurado
68
.1 .
15
19
2.1
68
.1 .
14
19
2.1
68
.1 .
13
19
2.1
68
.1 .
12
19
2.1
68
.1 .
11
68
2.1
19
19
2.1
68
.1 .
10
19
19
2.1
2.1
68
.1.
1
.1 .
17
Cat.5e
SWITCH SERVER
Cat.6
SWITCH
SWITCH
SWITCH
ENLACE DE CAPA 3
68
2.1
19
5
19
2.1
68
.1.
1
4
19
2.1
68
.1.
1
3
19
2.1
68
.1.
1
2
19
2.1
68
.1.
1
1
.1.
1
68
2.1
19
19
2.1
68
.1.
1
19
2.1
68
.2.
1
.2.
1
Cat.5e
Ntese que los segmentos IP de los equipos en enlaces de capa 3 cambian, ya que las IP de los servidores
ahora estn en el segmento 2 (192.168.2.X), a diferencia del enlace de capa 2 que estn en el mismo
segmento IP.
Pgina 90
7.
Servicios Mviles
Este captulo est dedicado a explicar de forma tcnica servicios mviles destacados como servicios
privados, entendiendo que son los ms difciles de disear y de implementar en el cliente. Para poder
entender de mejor forma todo lo referente al mundo mvil, es necesario comprender las tecnologas
involucradas.
Las tecnologas mviles, se pueden clasificar en dos grandes grupos:
Las que permiten hablar por telfono

Las que permiten trfico de datos
Como todos ustedes saben, en un mvil se pueden hacer dos cosas: hablar por telfono y tener aplicativos
de datos (navegacin, correo mvil, facebook, etc). Cuando parti el mundo de los celulares, hace ya varios
aos, solo se poda hablar por telfono, es lo que se conoci como Primera generacin. Paso el tiempo y
poco a poco se fueron agregando funcionalidades ligadas al mundo de la voz y de los datos. En el mundo de
la voz se agregaron funcionalidades como llamadas en espera, conferencias, desplegar el nmero de quien
llamaba en pantalla, etc. Y en el mundo de los datos, apareci el sms, luego el mms, la navegacin tipo wap,
finalmente la navegacin ms moderna, basada en tecnologa IP.
En trminos generales, las tecnologas relacionadas con la voz no han variado mucho, siempre se a podido
hablar por telfono, pero en lo referente al mundo de los datos la cosa a variado bastante. Hoy en da se
conocen dos modalidades relacionadas al mundo de los datos:
Tecnologas 2G
Tecnologas 3G
La diferencia entre cada una, radica en la forma en la que se transmiten los datos y fundamentalmente los
anchos de banda asociados a cada una
Las tecnologas 2G, hacen referencia a la transmisin de datos bajo ciertos formatos tecnolgicos. Al
respecto hay que considerar que desde el mvil se puede bajar informacin y tambin subir informacin. El
ancho de banda con el que se realicen estas bajadas o subidas de informacin, depender de la tecnologa
que se est usando. Al respecto debemos destacar que cada generacin (2G o 3G) tiene tecnologas
asociadas para la transmisin de datos
Tecnologas 2G
o GPRS: esta tecnologa permite un mximo terico de 52 Kbps para bajar y para subir
informacin, pero el valor promedio de velocidad en una celda celular alcanza los 40 Kbps.
o EDGE: esta tecnologa permite un mximo terico de 240 Kbps, pero el valor promedio de
velocidad en una celda celular alcanza los 190 Kbps Respecto de los anchos de banda de
subida, esta tecnologa permite un mximo terico de 120 Kbps, pero el valor promedio
alcanza solo los 100 Kbps
Tecnologas 3G
o WCDMA: esta tecnologa es la ms bsica de 3G. Puede alcanzar un mximo terico de 384
Kbps tanto para bajar como para subir informacin.
o HSDPA: esta tecnologa modernizo a WCDMA y logr mejorar los rendimientos respecto de
los anchos de banda para bajar informacin. Puede alcanzar un mximo terico de 14
Mbps para bajar informacin y 384 Kbps para subir informacin.
Pgina 91
HSUPA: esta tecnologa mejoro los rendimientos respecto de la subida de informacin a la

red. Puede alcanzar un mximo terico de 14 Mbps para bajar informacin y 5.7 Mbps
para subir informacin.
HSPA+: esta tecnologa tambin es conocida como 3.5G. Permiti mejores rendimientos
tanto en la subida como en la bajada de informacin. Los mximos tericos son de 21
Mbps para bajar informacin y de 11 Mbps para subir informacin.
Los anchos de banda presentados para cada una de las tecnologas, es lo mximo que soporta una celda
celular. Debemos dejar en claro que este ancho de banda debe ser compartidos por todos los usuarios que
se conectan a la misma. En el caso de redes 2G y 3G, el mximo nmero de usuarios que normalmente se
configuran son 28. Esto nos permite generar una tabla con los anchos de banda promedios de cada
tecnologa cuando las celdas estn siendo ocupadas en su mxima capacidad:
Tecnologa
2G
3G
Tericos
Reales
Max. User
Down
Up
Down
Up
GPRS
52 Kbps
52 Kbps
40 Kbps
40 Kbps
EDGE
240 Kbps
120 Kbps
190 Kbps
WCDMA
400 Kbps
400 Kbps
384 Kbps
HSDPA
14.4 Mb
384 Kbps
HSUPA
14.4 Mb
HSPA+
21 Mb
Promedio x user
Down/user
Up/user
28
1,4 Kbps
1,4 Kbps
100 Kbps
28
6,8 Kbps
3,6 Kbps
384 Kbps
28
14 Kbps
14 Kbps
12 Mb
384 Kbps
28
439 Kbps
14 Kbps
5.6 Mb
12 Mb
5.6 Mb
28
439 Kbps
208 Kbps
11 Mb
12 Mb
5.6 Mb
28
439 Kbps
208 Kbps
Esto nos da una idea de los rendimientos que puede obtener un equipo terminal (Mvil, BAM o algn
dispositivo especial) respecto de la transmisin de datos tanto para bajar y subir informacin. Muchos
dispositivos mviles dicen ser de una cierta tecnologa, pero sus rendimientos pueden ser muy diferentes.
Por ejemplo, la Blackberry 9300 y el Iphone 3GS son de tercera generacin (3G), pero sus rendimientos son
muy diferentes. La BB 9300 es 3G pero la tecnologa que usa es HSDPA, mientras que el Iphone 3GS tambin
es de tecnologa 3G pero puede operar con tecnologa HSUPA, lo cual lo hace ms rpido que una BB.
Debemos tener claro, que para hacer uso de estas tecnologas, el equipo remoto debe estar habilitado para
ello, por lo tanto, hay que tener muy claro que tecnologa es la que tiene habilitado un dispositivo que har
uso de la red mvil. Otra cosa importante, es que los clientes relacionan al mundo mvil con redes
inalmbricas. En realidad lo nico inalmbrico de la red mvil, es la red de acceso, todo el resto se conforma
por equipos y enlaces en fibra ptica:
Acceso
Inalmbrico
Accesos en
Fibra
Antena Mvil
RED MOVIL
Antena Mvil
Pgina 92
7.1
Servicios M2M
Los servicios M2M le permite a los clientes enviar informacin (datos) en forma unidireccional, desde una
fuente remota (un PC, una mquina, un mvil, etc.) hasta un computador central, ubicado en las oficinas del
cliente, donde se procesaran dichos datos y se usaran para lo que el cliente estime conveniente. La gracia de
los servicios M2M, es que la red por la cual son enviados los datos al computador central es la red mvil de
datos, pudiendo ser 2G o 3G, segn sea la tecnologa que use el dispositivo remoto.
Los clsicos ejemplos de servicios M2M pueden ser los siguientes:
Servicios de GPS: este servicio le permite al cliente ubicar en un mapa, la posicin de cualquier
objeto, comnmente automviles, flotas de camiones o buses, taxis, etc. El servicio GPS se
configura instalando en el automvil, un dispositivo especial, que es capaz de determinar su
ubicacin por medio de una conexin a satlites de localizacin global.
Debemos destacar, que el dispositivo GPS obtiene su ubicacin de los satlites, los cuales se
encuentran ubicados alrededor del mundo. Este dispositivo es de responsabilidad del cliente, ya
que no vendemos dichos dispositivos. Lo mismo ocurre con los software que se usaran para
visualizar la posicin de los mviles.
La gracia de este servicio, es que la caja GPS tiene habilitada una ranura para insertar una Simcard,
que junto a un plan de datos M2M es capaz de usar la red mvil para enviar los datos al servidor
central.
Servicios de Telemetra: estos servicios se relacionan con empresas que desean controlar algn tipo
de datos. Ejemplos clsicos son empresas de agua que desean medir los niveles de agua en
estanques, niveles de aguas en embalses, rios, etc. La idea es que un sensor mide el dato que
requiere medir y es capaz de enviar este dato, usando la red mvil, hacia un servidor central. Esto
obliga a que dicho sensor tenga la capacidad de insertar una Simcard con un plan de datos.
Servicios Transaccionales: este tipo de servicio corresponde a situaciones en que es posible realizar
transacciones y enviar los datos de la misma a un servidor central. Ejemplos clsicos de esto son
Pagos de Parqumetros, redbank inalmbrico, etc. Debemos destacar, que este tipo de servicios
debe contar con niveles de seguridad importante, ya que los datos que viajaran a travs de la red
mvil, suelen ser muy sensibles para el cliente: nmero de tarjetas de crdito, Rut, claves, etc.
Pgina 93
Cuando se requiera disear servicios M2M debemos preocuparnos de varias cosas:

1. La tecnologa del dispositivo remoto: debemos tener claro qu tipo de tecnologa usa el equipo
remoto (que es de responsabilidad del cliente). Esta puede ser 2G o 3G en todos los sabores de
cada uno. Si un cliente tiene un dispositivo GPS solo 3G, debe tener claro que no le funcionara en
todos aquellos sectores del pas donde no exista este tipo de cobertura.
2. La cantidad de informacin que se desea enviar: a diferencia de los servicios de la fija, en la mvil
no se contratan anchos de banda, sino que trfico, por tanto, es importante saber cuanta
informacin se debe enviar mensualmente por el dispositivo remoto. Para saber exactamente
cuanta informacin hay que enviar en un mes, debemos saber de parte del cliente, cuantos bytes
son el envo de 1 informacin. Tambin es necesario saber cada cuanto tiempo se enviar esa
informacin para saber cuntos envos se harn en un mes, y de esa forma calcular el trfico.
3. La forma en la cual llegaran los datos al cliente: es comn que uno solo se preocupe de la salida de
los datos del dispositivo mvil, pero no sabemos cmo llegaran dichos datos al servidor central del
cliente. Adelantndonos a la explicacin que ms adelante detallaremos, diremos que los dos
caminos posibles para que los datos lleguen al servidor son: a travs de un acceso a Internet o un
enlace VPN.
7.1.1
Servicios M2M usando Internet (APN Pblico)
Este tipo de servicios corresponde a todos aquellos M2M en que el camino de entrada a la red del cliente se
realiza por medio de un acceso a Internet. Debemos destacar que al ser por internet, los dispositivos mviles
necesitan tener configurado un APN pblico, cuyo destino final debe ser un firewall que valide que
efectivamente la informacin que vienen desde la nube internet es vlida. Esto obliga al cliente a que la
conexin a Internet sea por medio de un Internet Dedicado, ya que el firewall requiere de una IP fija.
A continuacin se presenta un diagrama representativo de la solucin:
Acceso
Inalmbrico
Trfico de Datos
Unidireccional
APN Publico
Antena Mvil
RED MOVIL
INTERNET
Tnel Corporativo
VPN IPsec
APN PUBLICO
Internet Dedicado
Antena Mvil
Verificacin de
Identidad
SWITCH
Servidor
Central
Pgina 94
Segn se observa en la figura, los servicios M2M con APN pblico se componen de 5 bloques
representativos:
DISPOSITIVO
REMOTO
RED MOVIL
NUBE
INTERNET
FIREWALL
SERVIDOR
CENTRAL
APN PUBLICO
El pan pblico se configura desde el dispositivo remoto y termina en el firewall. Las limitancias de este tipo
de configuracin radica en el paso de los datos por la nube internet, ya que en este lugar no hay nada
garantizo, pudiendo existir perdida de paquetes o retraso en la llegada de la informacin. Este problema
puede ser muy crtico para clientes que requieren servicios M2M para operaciones transaccionales, ya que
los datos del envo podran ser hakeados, resultando la informacin vulnerada.
Por tanto, debe existir alguna forma en que los datos viajen ms seguros y se les pueda asegurar parmetros
de red como porcentaje de prdida de paquetes o tiempos de retardo.
En resumen, cuando se requiera comercializar servicios M2M con APN pblico, debemos tener en cuenta lo
siguiente:
7.1.2
El dispositivo remoto debe tener configurado un APN pblico, y usara una IP pblica dinmica
entregada por telefnica
El cliente debe contratar un enlace de internet dedicado y un firewall como equipo terminal del
tnel APN pblico configurado en los equipos
El APN pblico debe enrutarse a la IP pblica asignada al firewall.
Servicios M2M usando enlaces VPN (APN Privado)
Una forma de dar seguridad a los datos que vienen del dispositivo remoto es enrutar los datos no a travs
de la nube internet, sino que a travs de una red privada, administrada y supervisada por telefnica: Nuestra
Red IP. Este tipo de conectividad obliga a configurar un APN privado, el que apuntara directamente a una
VPN de datos contratada por el cliente:
Pgina 95
Acceso
Inalmbrico
Trfico de Datos
Unidireccional
APN Privado
Antena Mvil
RED MOVIL
RED IP
APN PRIVADO
Antena Mvil
Enlace VPN
SWITCH
Servidor
Central
Segn se observa en la figura, el envo de los datos ya no se realiza a travs de internet, sino que a travs de
la red IP, por tanto, toda la estructura es privada. El dispositivo remoto es un dispositivo ms de la red de
datos del cliente, por tanto requiere de una IP privada, la que deber ser entregada por el cliente.
Este tipo de solucin entrega la seguridad necesaria para que en envo de datos transaccionales sean
seguros.
Por lo tanto, cuando se requiera comercializar servicios M2M con APN privado, debemos tener en cuenta lo
siguiente:
7.2
Configurar APN privado en cada dispositivo remoto, asignndole un IP privada del cliente
El cliente debe contratar un enlace VPN de datos en el lugar donde este el servidor central. El ancho
de banda depender de la cantidad de dispositivos remotos que enven la informacin en forma
simultnea.
El APN privado, debe enrutarse al enlace VPN contratado por el cliente, para que los datos lleguen
el servidor central.
Servicios Blackberry
Otro tema relevante de los servicios mviles es el crecimiento exponencial del correo mvil Blackberry se ha
desarrollado como una empresa pionera en estos temas, haciendo de su core, precisamente el correo
electrnico. Al respecto, RIM (Research in Motion), empresa creadora de los servicios relacionados con
Blackberry, tiene a disposicin de los clientes 2 tipos de servicios:
BIS (Blackberry Internet Service)

BES (Blackberry Enterprise Service)
Pgina 96
Ambos servicios, ofrecen correo electrnico a los clientes, pero la forma y los alcances del servicio los hacen
distintos.
Para poder entender bien lo que ofrecen cada uno de estos servicios, es necesario entender el correo
electrnico y por ello explicaremos cuales son las formas elementales para que un usuario tenga correo
electrnico.
7.2.1
Formas para tener correo Electrnico
Cualquier persona con acceso a internet puede tener correo electrnico, para ello, el mercado dispone de
distintas alternativas, gratuitas y pagadas, simples y sofisticadas, pero que en definitiva proveen del mismo
servicio: una cuenta de correo.
La gran diferencia entre una cuenta y otra tiene referencia con el nombre de dominio que use el correo, ya
que pueden existir dos grandes tipos:
Cuentas corporativas: son aquellas en que el nombre del dominio del correo es el mismo de la
empresa del cliente. (rodrigo.lopetegui@telefonica.com)
Cuentas genricas: son aquellas en que el nombre de dominio del correo pertenece a una empresa
proveedora de correo mundial. Generalmente este tipo e cuentas son gratuitas y existen muchas en
Internet (rodrigo.lopetegui@gmail.com, rodrigo.lopetegui@hotmail.com, etc.)
Cuentas Genricas
Llamaremos cuentas genricas a aquellos correos, generalmente gratuitos, en que el nombre de dominio
pertenece a una empresa proveedora del servicio (gmail, Hotmail, yahoo, etc). El diagrama tpico de este
tipo de configuracin es la siguiente:
Acceso OWA
SWITCH
INTERNET
Software
para crear
cuentas de
correo
Correo Tipo: rlopetegui@gmail.com
www.gmail.com
Segn se observa en la figura, para que una persona pueda tener una de estas cuentas, debe acceder desde
un computador a un sitio en internet, donde es posible crear y usar la cuenta de correo. La empresa
proveedora de correo, provee de un espacio en el servidor ubicado en Internet, y es ah donde se realizan
las operaciones de correo (envo, recepcin, etc.). Este tipo de acceso a la cuenta, mediante un navegador
(Internet explorer, mozilla, etc) es conocido como acceso OWA y los ejemplos clsicos de estas cuentas son
gmail o Hotmail.
El punto destacable de este tipo de cuentas de correo es el hecho de que son:
Generalmente gratuitas
El dominio corresponde a la empresa proveedora del correo (gmail, Hotmail, etc)
El acceso a la cuenta es del tipo OWA (a travs de una pgina en Internet)
Pgina 97
Cuenta Corporativa a travs de Mail Hosting

Para todos aquellos clientes que desean tener cuentas, pero que el nombre de dominio del correo tenga el
nombre de la empresa, existe una forma econmica de hacerlo. Para ello, lo primero que deben hacer es
registrar el nombre de dominio deseado en www.nic.cl, empresa dependiente de la Universidad de Chile y
que gestiona los nombres de dominio en el pas.
El paso siguiente es contratar el servicio de mail Hosting en alguna empresa especializada (Movistar por
ejemplo) quien se encargara de crear las cuentas y generar los espacios necesarios para cada casilla. Este
servicio opera muy similar a las cuentas genricas, salvo que el servicio si tiene costo.
Acceso OWA
SWITCH
Acceso POP3
Acceso IMAP4
INTERNET
Software
para crear
cuentas de
correo
Correo Tipo: rlopetegui@empresa.cl
Mail Hosting
Segn se observa en la figura, el correo creado es corporativo, ya que incluye el dominio registrado por el
cliente. Quizs la nica diferencia significativa entre este tipo de cuentas y las genricas es la forma en la
cual opero con el correo. Mientras que las cuentas tipo Hotmail operan a travs de Internet, usando un
navegador, este tipo de cuentas da la facilidad al cliente para usar un software especial, solo para el correo
electrnico. El software ms comn por estos das es el Outlook. Con este programa es posible configurar 2
tipos de acceso a la cuenta:
1. POP3: es aquella en que los correos electrnicos que llegan al servidor del Mail Hosting son
descargados al computador del usuario. Esto tiene la ventaja de que la casilla nunca se llena, ya que
los correos ocupan el espacio del computador del usuario. Una desventaja de este tipo de
configuracin radica en que si por alguna razn se pierde la informacin del computador del
usuario (robos, virus, prdida, etc.), tambin se perdern los correos almacenados.
2. IMAP4: es aquella en que los correos electrnicos son administrados en el mismo servidor del mail
hosting, si bien el usuario pareciera que opera en su computador, los correos nunca fueron
descargados al PC. Esto tiene la ventaja de que, aunque se pierda el computador, los correos
seguirn en el servidor, por tanto se configura la cuenta nuevamente y todo aparece como siempre.
La gran desventaja es el hecho de que las casillas tienen un espacio limitado, por tanto, cada cierto
tiempo los correos deben ser descargados y guardados en alguna parte.
Pgina 98
Cuentas Corporativas con Servicio de correo propio del Cliente

Finalmente, llegamos a la forma ms exclusiva de tener correo, y corresponde a aquella en que el cliente se
encarga de tener todos los servicios, es decir, debe tener su propio servidor de correo.
Lado Cliente
Internet Dedicado
SWITCH
INTERNET

Acceso POP3
Acceso IMAP4
Software
para ver
cuentas de
correo
(Outlook)
Software para
crear cuentas
de correo
(Exchange)
Servidor
de Correo
Exchange
IP Publica
Segn se observa en la figura, el servidor de correo ahora se encuentra en la oficina del cliente, por tanto, es
necesario que el cliente tenga en consideracin lo siguiente:
Requiere de un equipo para ser usado como servidor. Eso significa que las caractersticas deben ser
diferentes a las de un PC comn.
El servidor debe tener instalado un sistema operativo Cliente/servidor, por ejemplo Windows 2007
Server.
El servidor requiere tener instalado un software para crear cuentas de correo. Uno de los ms
usados en la actualidad es Microsoft Exchange, el que se licencia por usuarios.
El servidor de correo debe tener asociada una IP pblica, por lo tanto el cliente debe tener un
Internet Dedicado y alguna IP pblica disponible.
Las cuentas de correo son configuradas y administradas por el mismo cliente, lo cual lo hace mucho mas
fcil, rpido y a la medida del cliente.
El acceso a las cuentas por parte de los usuarios es similar a las cuentas basadas en servidores en Internet,
es decir va OWA, si es que el servidor de correo esta licenciado para tal efecto, POP3 o IMAP4.
7.2.2
Servicio BIS
Ahora que tenemos claro las formas en la cual un cliente puede tener correo, estamos en condiciones de
explicar el Servicio BIS de Blackberry.
Los servicios BIS se pueden ofrecer a aquellos clientes que tengan su servicio de correo en Internet, es decir
todos aquellos clientes que requieran habilitar cuentas de correo en el mvil de los siguientes tipos:
1. Cuentas genricas tipo Hotmail, Gmail, yahoo, etc
2. Cuentas corporativas habilitadas en algn Mail Hosting
Debemos destacar que el usuario mvil puede habilitar hasta 10 cuentas de correo mas la cuenta de Black
berry.
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El servicio BIS se caracteriza porque puede ofrecer dos servicios diferenciados a los clientes que lo
contraten:
1. Habilitacin de hasta 10 cuentas de correo
2. Navegacin en el mvil
Ambos servicios son entregados por RIM, por tanto, la navegacin en el mvil se realiza por los enlaces a
Internet que tenga RIM. El siguiente es un diagrama tpico de configuracin BIS:
APN BIS
Red Mvil
(Datos)
Servicio de
Navegacin
2G / 3G
Servidor BIS
(RIM)
Acceso POP3
Acceso IMAP4
Acceso OWA
SWITCH
INTERNET
Servicio de
Correo
Mail Hosting
o
Correo gratuito
Segn se observa en la figura, el mvil Blackberry debe ser configurado con un APN especial, que esta
direccionado al servidor que entrega los servicios asociados al BIS. Se configuran ah las cuentas de correo y
adems se configura el acceso a Internet para la navegacin.
Por lo tanto, para que un cliente pueda tener el servicio BIS requiere lo siguiente:
1. Tener un dispositivo Blackberry
2. Contratar servicio BIS
3. Poseer una cuenta de correo en Internet (gratuita o pagada a un mail Hosting)
El cliente dispondr de los siguientes servicios:
1. Podr navegar en Internet en el mvil
2. Podr usar software en el mvil que requieran transmisin y recepcin de datos (facebook, google
maps, twiter, Messenger, Blackberry Messenger, etc.)
3. Envo y recepcin de correos de hasta 10 cuentas distintas
7.2.3
Servicio BES
El servicio BES es bastante ms complejo que el anterior. Debemos decir, que este tipo de servicio est
diseado para aquellos clientes que tienen su servicio de correo en su oficina, es decir, que cuentan con su
propio servidor de correo.
La configuracin es radicalmente distinta a un BIS, ya que, el servidor de administracin de las cuentas que
se hagan en el mvil, tambin de be estar en la oficina del cliente. A continuacin se presenta el diagrama
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tpico de configuracin de un servicio BES. Lo iremos explicando paso a paso, para que se entiendan las
diferencias y las exigencias que se le deben hacer al cliente:
IP Publica
Lado Cliente
Internet Dedicado
INTERNET
SWITCH
Firewall
Acceso POP3
Acceso IMAP4
Software
para ver
cuentas de
correo
(Outlook)
APN BES
Servidor
de Correo
Exchange
IP Publica
Software para
crear cuentas
de correo
(Exchange)
Servidor
BES
Red Mvil
(Datos)
2G / 3G
IP Publica
Tal como se observa en la figura, el cliente requiere agregar un servidor en sus oficinas. Dicho servidor
tendr alojado un software especial, el que se comunicar con el servidor de correo del cliente. El servidor
debe tener las siguientes caractersticas y software instalado:
El equipo debe tener las caractersticas tpicas de un servidor: memoria suficiente, arreglo en discos
duros, procesadores especiales, etc.
EL servidor debe tener instalado un sistema operativo Cliente/servidor, por ejemplo Windows 2007
Server.
Se debe instalar un software de administracin del servicio BES. Dicho software es entregado por
RIM y existen 3 modalidades
o BES Polaris: este sistema permite administrar hasta 30 usuarios (30 equipos mviles).
Actualmente este servicio esta descontinuado y solo est presente en clientes de cierta
cantidad de aos que ya lo tienen instalado.
o BES Express: este sistema permite administrar hasta 2000 usuarios mviles con las
siguientes particularidades:
Se pueden administrar hasta 75 polticas de seguridad para los telfonos mviles.
Se pueden aplicar polticas por grupos de usuarios mviles
Es compatible con los software de correo Microsoft Exchange 2003 SP2, 2007
SP1, 2010 o Windows Small Business Server 2003 y 2008.
Para que un mvil pueda ser sincronizado con el servidor BES Express, se debe
disponer de una licencia CAL. Debe ser 1 CAL por cada equipo mvil configurado
El licenciamiento del BES Express y las licencias CAL son sin costo para el cliente
El cliente debe descargar, instalar y configurar todo el servicio en su servidor.
o BES Full: este sistema permite administrar hasta 2000 usuarios mviles con las siguientes
particularidades:
Se pueden administrar ms de 450 polticas de seguridad para los telfonos
mviles.
Se pueden aplicar polticas por grupos de usuarios mviles
Programar actualizaciones de dispositivos, aplicaciones y polticas de TI
Configurar funciones de administracin personalizadas por usuario
Configuracin y gestin de la arquitectura de alta disponibilidad
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Para que un mvil pueda ser sincronizado con el servidor BES Full, se debe
disponer de una licencia CAL. Debe ser 1 CAL por cada equipo mvil configurado
El licenciamiento de BES Full y las licencias CAL tienen costo para el cliente
Movistar negocios se encarga de la instalacin y configuracin de todo el sistema.
El cliente debe disponer de un firewall donde deben programarse reglas especiales para que los
telfonos puedan comunicarse con el servidor.
Si existe un firewall, el cliente debe disponer de un Internet dedicado para asignar una de las IP
pblicas disponibles a el equipo. Si no tuviera IP pblicas disponibles, deber conseguirla.
Por lo tanto, el servicio BES contempla una serie de elementos que son necesarias para la implementacin
del servicio. En resumen:
Que requiere tener el cliente, previo a la contratacin del servicio:
Servicio de correo propio, Exchange 2003 SP2, 2007 SP1, 2010 o Windows Small Business Server
2003 y 2008.
Servidor disponible para el BES
Firewall
Internet Dedicado
Que requiere contratar o comprar el cliente:
7.3
Software para el Servicio BES: Full o Express

Dispositivos mviles
Contratar plan de datos BES para cada Mvil
Disponer de una licencia CAL para cada mvil
Enlaces E1 Mvil
Cuando un cliente tiene una central telefnica (PABX) en la oficina, puede conectar dos tipos de enlaces a la
central, con el nico objetivo de realizar llamadas telefnicas:
Lneas POTS
Lneas E1 (PRI o R2)
Con ambos tipos de servicios es posible realizar llamados a telfonos mviles, pagando el costo asociado a
ello. Muchas veces, la cantidad de minutos de las empresas a telfonos mviles no es menor, y requieren
rebajar costos. Para ello, Movistar negocios dispone de una serie de planes Fijo Mvil, pero que solo son
aplicables a lneas fijas y no a primarios.
Una alternativa vlida para los clientes es conectar dispositivos Conversores, muchas veces llamados
Celulink o Telulink, a las centrales telefnicas. Estos dispositivos deben conectarse a una puerta troncal en la
central (misma tarjeta usada para las lneas telefnicas). El Celulink es un dispositivo que puede realizar
llamados tal como si lo hiciera desde un mvil, ya que permite incorporarle una Simcard que tenga algn
plan de minutos asociado.
Hay que tener presente, que por cada Simcard en un celulink se requiere una tarjeta troncal disponible. Esto
lo digo ya que existen Celulink que permiten ms de 2 simcard.
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Obviamente el costo de la llamada a travs de estos equipos ser segn el plan contratado, muchas veces,
bastante ms econmico que la llamada a travs de la red pblica. Otros detalles importantes del uso de
estos equipos es lo siguiente:
Cada Simcard permite solo una llamada simultanea

Estos dispositivos solo realizan llamadas, por tanto no se pueden recibir llamados.
Para que esto funcione correctamente, se debe realizar una programacin especial en la PABX que
derive los llamados efectuados a la red mvil a travs de las lneas usadas por los celulink.
El uso de estos equipos requiere ser validado por el jefe de producto, ya que las Simcard nunca recibirn
llamados y eso es fiscalizado por Telefnica. Es por ello, que cada vez que se vendan planes individuales o
grupales para celulink debe ser validado por el jefe de Producto.
PSTN
- PR
E1
Io
R2
TS
PO
PABX
Plan de Minutos
RED MOVIL
Anexos de la
central
Conversores Mviles
Tarjetas
troncales
El problema se hace evidente cuando los clientes tienen una gran cantidad de celulink conectados a la
central. Esto se debe a que cuando estn todos los celulink ocupados, la antena que provee el servicio puede
verse afectada en su rendimiento, por tanto perjudicara a los usuarios mviles que anden cerca.
PSTN
-P
E1
PABX
RI
2
oR
Mvil no se puede
comunicar
TS
PO
Anexos de la
central
Plan de Minutos
RED MOVIL
Antena
Celular
Conversores Mviles
Hacen uso de la
mayora de los
recursos de la antena
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Hoy en da, el jefe de producto aprobara el uso de un mximo aproximado de 4 o 5 celulink, debido a este
problema. Qu hace entonces cuando un cliente requiera una gran cantidad de minutos a dispositivos
mviles?
Es aqu que aparece una solucin ms sofisticada llamado E1 Mvil. Este servicio le permite al cliente hacer
una gran cantidad de llamados a mviles sin ocupar recursos de la antena, ya que se instalara un enlace
fsico conectado directamente a la central, que le permita hacer los llamados.
Este enlace es de tecnologa similar a los primarios, por tanto le permite a los clientes:
Derivar todo el trfico a mviles a travs de este enlace, permitindole un mximo de 30 llamadas
simultaneas.
El cliente debe disponer de una tarjeta E1-PRI en la PABX para conectar el enlace
El cliente NO recibe centena de nmeros mviles, solo se le entrega (de forma simblica) 1 Simcard
con el nmero asociado. Este ser el nmero de cabecera del enlace y el que aparecer en la
pantalla de los telfonos que reciban llamados.
El enlace solo permite hacer llamados y no recibir.
El cliente puede disponer de varios E1 Mvil conectados a la central, a pesar de ello solo tendr 1
nmero asociado.
En trminos generales, los planes de minutos parten de los 80.000 minutos.
Este tipo de enlaces NO permite el uso de discadores predictivos.
PSTN
E1
PABX
I
- PR
2
oR
TS
PO
Anexos de la
central
E1 Movil
RED MOVIL
Tarjeta E1-PRI
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8.
Nuevos Productos en Movistar Negocios
Siempre estn apareciendo nuevos productos o variaciones de productos ya existentes en Telefnica. En

este caso explicaremos lo que viene a ser la solucin tcnica para portabilidad de primarios: El SIPTRUNK.
8.1
Servicio SIPTRUNK
A propsito de la portabilidad, uno de los productos que pronto aparecer en la parrilla para nuestros
clientes es el servicio llamado SIPTRUNK. Esto corresponde a un servicio de voz y est clasificado dentro de
la telefona IP pblica detallada en el captulo 5.6 de este manual. Este servicio es la solucin tcnica para la
portabilidad de primarios (E1 R2 o PRI).
Iremos paso a paso explicando las implicancias de este producto, pero lo primero que diremos es que es un
servicio de voz IP, por tanto el servicio como tal no es abastecido desde la PSTN, sino que desde la red IP.
El hecho de que el servicio se entregue desde la red IP, obliga a establecer un camino para que la voz viaje
desde la red hasta la PABX del cliente. La voz ya no tendr un formato TDM como se hace en un primario,
sino que sern paquetes de datos en formato IP. El servicio que telefnica tiene para transmisin de datos
hacia y desde la red IP son los enlaces VPN, por lo tanto, para habilitar el servicio SIPTRUNK se debe
implementar un enlace VPN entre la red IP y la oficina del cliente. Por el hecho de que los paquetes de datos
representen voz, la VPN que se instale debe ser con Calidad de Servicio (QoS).
Finalmente, la PABX que el cliente tenga debe tener la capacidad de procesar informacin del tipo
SIPTRUNK, por tanto, la tarjeta que reciba la informacin NO puede ser una tarjeta E1 PRI, sino que una
tarjeta SIPTRUNK, este hecho obliga a renombrar la PABX que todos ustedes conocen por una PABX IP.
SERVICIO E1 PRI R2
SERVICIO SIPTRUNK
PSTN
RED IP
Enlace VPN QoS

Voz Formato
TDM
Voz Formato
IP
Tarjeta E1-PRI o R2
Tarjeta SIPTRUNK
PABX
PABX IP
La imagen anterior es un comparativo muy resumido de ambos servicios y desde que redes se entregan.
Obviamente, faltan muchos elementos que incorporar a esta imagen para explicar correctamente el servicio
SIPTRUNK.
Pgina 105
8.1.1
La Portabilidad y SIPTRUNK
Hemos mencionado que SIPTRUNK es la solucin tcnica para la portabilidad de primarios que se migren
desde la competencia. Eso quiere decir, que para todos aquellos clientes, que teniendo un servicio de
primario con la competencia, si quieren portar su nmero a Movistar negocios, podrn hacerlo, y nuestra
solucin tcnica instalada ser SIPTRUNK y no un primario de los que vendemos comnmente.
Debemos recordar que el proceso de portabilidad es bsicamente la posibilidad de contratar servicios
telefnicos (lneas, primarios, nmeros 800, 600, mviles, etc.) en cualquier compaa de
telecomunicaciones, pero siempre manteniendo el mismo nmero. Por tanto, todos aquellos clientes que
actualmente estn con la competencia se portaran con su nmero a Movistar. Nosotros debemos entregar
el servicio telefnico de alguna manera, de tal forma que el cliente (ahora nuestro) mantenga su
numeracin. Actualmente, la portabilidad de primarios no est resuelta por el regulador, a pesar de ello
igual tenemos una solucin tcnica para ello: SIPTRUNK. Muchos de ustedes se preguntaran por qu no usar
nuestros primarios (R2 o PRI) como solucin a la portabilidad, pero la verdad es que no es posible, por eso
apareci SIPTRUNK.
La razn es bastante complicada de explicar, pero pasa bsicamente por lo siguiente: Nuestros primarios se
entregan a nuestros clientes desde centrales pblicas, que interconectadas entre s conforman la PSTN. Cada
central tiene asignada una tabla de numeracin de POTS (lneas telefnicas) y primarios (E1 PRI o R2). Las
tablas de numeracin son propias de la central, eso quiere decir que un nmero de la central de providencia
no puede repetirse en otra central en puente alto. De esta forma mantenemos un orden en las
numeraciones de las centrales (se entiende que los nmeros en Santiago que partan con 691 son de
providencia, pero los que parten 850 son de puente alto).
Si un cliente quisiera portar su primario a telefnica, deberamos incorporar la numeracin que trae a la
central pblica que le corresponda al cliente y explotar dicha numeracin en el resto de las centrales
pblicas en el pas, lo cual es inconducente de hacer. Muchas centrales pblicas, por su antigedad, no
permiten el ingreso de nuevas numeraciones a las tablas, y si se pudiera, en el transcurso de los aos, habra
un desorden de numeracin en las plantas, debido a que cualquier nmero de la competencia, estara
configurado en cualquier central.
Esta dificultad de configuracin motivo a que tuviramos una forma distinta de entregar un servicio similar a
los primarios, pero sin estos problemas.
8.1.2
SIPTRUNK
El servicio SIPTRUNK permite a los clientes hacer llamadas telefnicas, al igual como lo hacen con un
primario, pero con algunas diferencias importantes:
El servicio no usa tecnologa TDM como en un primario, sino que tecnologa IP

Con un primario se pueden realizar hasta 30 llamadas simultaneas, en un SIPTRUNK el cliente
definir los canales que necesita.
Tanto el primario como el SIPTRUNK requieren de una PABX como elemento terminal en la oficina
del cliente.
Para habilitar un primario solo se requiere establecer un enlace fsico (planta externa) y conectar el
cable a la central pblica, mientras que para habilitar el servicio SIPTRUNK se requiere establecer
un enlace fsico, configurar a travs de l un enlace VPN con QoS y configurar la numeracin en una
central virtual.
Como ya se mencion escuetamente, la numeracin en un SIPTRUNK tambin debe ser configurada en

alguna parte. Obviamente no ser en una central pblica ya que el servicio no se establece desde ah. Hemos
Pgina 106
dicho tambin, que el enlace saldr directamente desde la red IP, mediante un enlace VPN con QoS. Dnde
configurar la numeracin? Esto se realiza en un equipo especial, llamado softswitch, que viene a ser una
especie de central pblica virtual, en formato IP. Este equipo no se encuentra en la red IP, sino que en la red
NGN de Telefnica. Sera en este equipo, donde se configuraran todas las numeraciones de los clientes que
se porten hacia Movistar, y ser tambin, en este mismo equipo donde se configuren la numeracin de
todos nuestros clientes que nos compren este servicio.
Con estos antecedentes podemos armarnos una mejor idea de cmo se establece el servicio:
Segn se observa en la figura, para entregar el servicio SIPTRUNK al cliente, se requiere de la participacin
de equipos especiales en nuestra NGN, sin ellos esto sera imposible. Con la configuracin descrita, un
cliente no podra llamar a un telfono cualquiera. Para ello se requiere que exista una interconexin con la
PSTN. Esta interconexin existe, y para ello se usan equipos especiales llamados Media Gateway (MG), los
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que interconectan la NGN con la PSTN. A continuacin se presenta un diagrama completo del servicio
SIPTRUNK:
Como se puede observar en la figura, cuando un cliente requiera el servicio SIPTRUNK, nos debemos
preocupar de tres elementos fundamentales:
1.
2.
3.
De los canales SIP para efectuar llamados telefnicos

El enlace VPN con QoS
Que el cliente disponga de una PABX IP
Son estos tres elementos los que se deben disear y configurar para poder establecer el servicio.
8.1.3
Canales SIP para las llamadas de Voz
El dato principal del enlace SIPTRUNK es saber cuntas llamadas simultneas podr realizar un cliente por el
enlace. Ya sabemos que un primario permite 30 llamados, pero en el caso del SIPTRUNK el cliente determina
la cantidad de canales que requiere. An no est definido la forma en que se vendern estos canales (de a 1,
en grupos de 5, etc.). Por el momento solo diremos que puede ser cualquier nmero.
Por lo tanto, un cliente podra requerir 4 canales, 30 o tal vez 47. Cada canal de voz tiene asociado un cdec
de audio, que es la tcnica con la cual se transformara la voz en un paquete de datos. En el caso de
SIPTRUNK, existen 2 cdec posibles de usar:
1.
2.
Cdec G.711
Cdec G.729
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El primer cdec, G.711 es el ms comn y el que se usara por default en la red. Este cdec, al ser aplicado a
la voz, produce un paquete de datos que ocupara aproximadamente 100 Kbps.
Por lo tanto, cada canal de voz SIP usara un ancho de banda en la red de 100 Kbps. EL cliente deber definir
la cantidad de canales que requiera. (Una buena aproximacin de canales es tener 1 canal por cada 4 anexos
internos)
8.1.4
Enlace VPN con QoS
Para poder establecer el servicio SIPTRUNK se requiere obligatoriamente establecer un enlace VPN entre la
red IP y la oficina del cliente. Este enlace debe ser con QoS ya que la informacin que viajar por este enlace
sern paquetes de voz. Debemos entonces determinar que ancho de banda requiere este enlace, y la
manera ptima de determinarlo es conociendo la cantidad decanales de voz que tendr.
Como ya sabemos, cada canal usara un ancho de banda de 100 Kbps, por lo tanto, el ancho de banda de la
VPN se determina con la siguiente frmula:
BWVPN = QCANALES X 100 Kbps

A modo de ejemplo, si el cliente requiere 30 canales SIP requerir 30 x 100 Kbps de ancho de banda, es decir
3000 Kbps equivalente a 3 Mb.
Tambin es posible usar la VPN con QoS para otros servicios, por ejemplo para interconectar sucursales. En
estos casos el ancho de banda de la VPN deber considerar en los clculos de ancho de banda, lo
requerimientos adicionales.
8.1.5
PABX IP
Finalmente, debemos conectar el enlace SIPTRUNK a una PABX. Esta PABX debe cumplir con un
requerimiento especial, la tarjeta donde se conecta el enlace ya no ser una tarjeta E1-PRI o R2, sino que
debe ser una tarjeta SIPTRUNK. El puro hecho de que la PABX tenga instalada esta tarjeta, convierte a esta
PABX en una PABX IP.
Respecto de la configuracin de anexos y funcionalidades adicionales, esto sigue tal cual lo hemos venido
haciendo siempre.
8.1.6
Habilitacin de SIPTRUNK
Ya terminando la explicacin tcnica del producto, tenemos que decir, que al igual que en los primarios, el
servicio SIPTRUNK deber llevar asociada decenas o centenas de numeracin (an no est definido como se
asignarn los nmeros). Deber existir un nmero de cabecera del servicio SIPTRUNK y podrn asociarse
planes de minutos de llamadas locales, nacionales o internacionales.
Pgina 109
9.
Configuraciones Tpicas que solicitan los Clientes
A continuacin se presentan una serie de configuraciones tpicas de los clientes, de las ms simples a las ms
complejas. La idea es que se visualice lo que configuramos nosotros como telefnica y lo que podra tener
un cliente en su empresa.
9.1
Internet Dedicado
Existen muchas formas de conectar al cliente con un Internet dedicado. A continuacin presentamos las ms
frecuentes:
9.1.1
Internet dedicado 2 Mb/ 2 Mb acceso en cobre
INTERNET
Red IP
ISP
DSLAM
G.SHDSL-2H
Cobre
Distancia max. 2,5 Km
Se ocupa 1 tarjeta G.SHDSL

en la planta
Router
Cisco 878
ID 2 Mb/2Mb
Upgrade del Servicio: solo

hasta 3.8 Mb de ancho de
banda, sin cambiar acceso, ni
router.
SWITCH CORE
Cableado
Estructurado
Cat.6
SWITCH
SWITCH
SWITCH
Cat.5e
No se recomienda que existan mas

de 20 usuarios concurrentes
Pgina 110
9.1.2
Internet Dedicado 3.8 Mb/3.8 Mb acceso en cobre
INTERNET
Red IP
ISP
DSLAM
G.SHDSL-2H
Se ocupan 2
tarjetas G.SHDSL
en la planta
Cobre
Distancia max. 1,9 Km
ID 3.8 Mb/
3.8Mb
Router
Cisco 878
Upgrade del Servicio: el

cliente esta obligado a
cambiar acceso y router
SWITCH CORE
Cableado
Estructurado
Cat.6
SWITCH
SWITCH
SWITCH
Cat.5e

Pgina 111
9.1.3
Internet Dedicado 4 Mb/4Mb acceso en Fibra
INTERNET
Red IP
ISP
Puerta
ETH
Fibra
optica
Router
Cisco 1841
ID 4 Mb/4Mb
Upgrade del Servicio: sobre

los 10 Mb de ancho de
banda, el cliente esta
obligado a cambiar solo el
router
SWITCH CORE
Cableado
Estructurado
Cat.6
SWITCH
SWITCH
SWITCH
Cat.5e

9.1.4
Internet Dedicado 50 Mb/10Mb acceso en Fibra
INTERNET
Red IP
ISP
Puerta
FAST ETH
Fibra
optica
ID 50 Mb/
10Mb
Router
Cisco 2821
Upgrade del Servicio: No
hay mas alto.
SWITCH CORE
Cat.6
SWITCH
SWITCH
SWITCH
Cat.5e

Pgina 112
9.1.5
Internet Dedicado 2 Mb, acceso en fibra pero usando puertas G.SHDSL
Esta configuracin es usada por red, en aquellos casos en que el cliente se encuentra a distancias tales que
el cobre no es posible usar, pero en el lado planta no existen las puertas ETH o FAST ETH para habilitar el
servicio. En tal caso, El rea de red puede usar puertas G.SHDSL (habilitadas para cobre) y adaptar instalando
un router en el lado planta (color amarillo en la figura) la seal que se inyectara en la fibra ptica.
Esta configuracin es comn en lugares rurales, donde las plantas no tienen puertas de alta velocidad (ETH o
FAST ETH) y los clientes estn a grandes distancias.
INTERNET
Red IP
ISP
Puerta
G.SHDSL
Router
Cisco 878
Se ocupa 1 tarjeta G.SHDSL

en la planta
Transeiver
Upgrade del Servicio: Solo

hasta 3,8 Mb sin cambiar la
configuracin existente ni
router en el cliente
Fibra
optica
Esta configuracin
aplica cuando la
distancia planta-cliente
excede los 2,5 Km y no
existen puertas
disponibles del tipo
ETH o Fast ETH en la
planta
Transeiver
Router
Cisco 878
ID 2 Mb/ 2Mb
SWITCH CORE
Cat.6
SWITCH
SWITCH
SWITCH
Cat.5e

Pgina 113
9.2
9.2.1
Primarios
Primario con Transporte
Es muy tpico, que cuando se solicitan primarios a red, estos lleguen con costos de transporte, la mayora de
las veces debido a que en la planta ms cercana al cliente no existe el recurso, por tanto hay que gestionarlo
en plantas distintas.
PSTN
RED DE
TRANSPORTE
Modem
G.703
Modem
G.703
Acceso en
Cobre
Tarjeta E1-PRI
Anexos Digitales
o Anlogos
PABX
Pgina 114
9.2.2
Primario e Internet Dedicado usando el mismo acceso en Fibra ptica
Este tipo de solucin es tpica cuando un cliente, tiene habilitado solo un pelo de fibra ptica en su empresa
y desea habilitar ms de 1 servicio. Tpicamente un Primario y un Internet Dedicado. Se debe agregar a los
costos de planta externa un multiplexor que permita juntar y separa ambos servicios. Existen multiplexores
2x1 (para 2 servicios), 4x1 (para 4 servicios), 16x1 (para 16 servicios simultneos)
PSTN
INTERNET
Red IP
ISP
Puerta ETH
Modem
G.703
Multiplexor
lado Planta
Acceso en F.O.
Tarjeta E1-PRI
ar
Prim
Multiplexor
lado Cliente
io
Anexos Digitales
o Anlogos
ID 10Mb/10Mb
PABX
Modem
G.703
Router
Cisco 1841
SWITCH CORE
Cableado
Estructurado
Cat.6
SWITCH
SWITCH
SWITCH
Cat.5e

Pgina 115
9.2.3
Configuracin para instalar ms de 3 primarios en el mismo lugar
Cuando se requiera instalar ms de 3 primarios en un mismo lugar, la planta externa debe ser en fibra
ptica, esto debido a que si se instalan primarios en cobre de forma individual, las seales que pasan por los
cables podran afectarse entre ellas, produciendo interferencia o perdida del servicio de los primarios. De
ah que la configuracin debe ser como la siguiente:
PSTN
Modem
G.703
Multiplexor
lado Planta
Acceso en F.O.
Multiplexor
lado Cliente
Primarios
Modems
G.703
Tarjetas E1-PRI
Anexos Digitales
o Anlogos
PABX
Pgina 116
9.3
Enlaces VPN
9.3.1
Interconexin de Casa matriz y dos sucursales para compartir un Internet Dedicado
Otro clsico ejemplo es cuando los clientes, teniendo sucursales desean tener solo una salida a Internet, y
que por ese enlace puedan navegar los usuarios de la casa matriz y dos sucursales. En este caso, tanto los
usuarios de la sucursal 1 como la sucursal 2 navegan por internet mediante el enlace de la casa matriz.
INTERNET
SUC 1
SWITCH
Puerta ETH
Cisco
2821
ISP
Ac
ID 50/10
s
ce
oe
VP
.
.O
nF
N1
Cisco
1841
b
0M
Accesos en F.O.
Puerta ETH
RED IP
VPN 20 Mb
Cisco
2801
Ac
VP
SWITCH
ce
Puerta F.ETH
SWITCH
so
N3
en
.8
M
SUC 2
Co
bre
Cisco
878
SWITCH
2 Puertas
G.SHDSL
SWITCH
CASA MATRIZ
9.3.2
Habilitacin de anexos extendidos sueltos en dos sucursales

Puerta FAST ETH
CASA MATRIZ
Puerta ETH
Router
C.2801
SUC 1
Router C.1841
3 Canales
1 Canales
RED IP
SWITCH QoS
BW 20 Mb
Mediatriz FXS
BW 10 Mb
SWITCH QoS
1 Puerta
G.SHDSL
C
B
es
al
an
W
1
Mediatriz FXO
M
b
Router
C.878
3 Puertas de
Anexos Analogos
Mediatriz FXS
2
SUC 2
PSTN
SWITCH
Analogicos
Pgina 117

Curso Introductorio SS - Pp. Fuerzas Comerciales

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