GOMEZ JIMENE ERNESTO

TSUM22

CUESTIONARIO
1. Qu es un conflicto?
Presencia de antagonismo y rivalidad entre personas interdependientes, producto de
un sistema de creencias opuestas, que dificultan la consecucin de algn fin.
2. Qu es un problema?
Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecucin de algn fin.
3. Nombre del conflicto que tiene por caracterstica debatir con uno mismo entre aquello
que queremos y aquello que debemos.
Conflicto Intrapersonal
4. Nombre del conflicto que tiene por caracterstica se da entre dos o ms personas
porque existen intereses, necesidades, opiniones, y valores opuestos
Conflicto Interpersonal
5. Nombre del objetivo que tiene por caracterstica se da en diferentes reas u objetivos
aparentemente contrapuestos
Conflictos Organizacionales.
6. Cules son las formas que puede tomar el conflicto?
Conflicto Positivo y Conflicto Negativo
7. Mencione Cules son los elementos Intervinientes en un Conflicto?
Caractersticas personales, Emociones, Contexto, Historia, Terceros y Recursos.
8. Dentro de las fuentes de conflicto Organizacional, mencione la(s) categoras en que
pueden agruparse.
Variables Estructurales, Variables comunicacionales y Variables Personales.

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9. Cules son las etapas para la resolucin de conflictos?

ETAPA 1 : CONOCIMIENTO, ETAPA 2 : DIAGNSTICO, ETAPA 3 : REDU CCIN Y ETAPA
4 : SOLUCIN.
10. A qu etapa corresponde la siguiente caracterstica? Se reconocen necesidades o
valores incompatibles a travs de un posicionamiento.
Etapa 1: Conocimiento.
11. A qu etapa corresponde la siguiente caracterstica? En esta etapa se evala si el
conflicto es de necesidades o valores.
Etapa 2: Diagnostico.
12. Nombre de la etapa en la que comprende la visualizacin de las alternativas de
soluciones al conflicto.
Etapa 4: Solucin.
13. Nombre de la etapa en la que se envuelve la reduccin del nivel de energa emocional,
y la comprensin de las diferencias.
Etapa 3: Reduccin.
14. Es el proceso de establecer, promover, alentar o proyectar el conflicto.
Confliccin.
15. Se refiere al proceso de eliminacin o disipacin del fundamento del conflicto.
Deconfliccin
16. Qu es el proyecto?
El proyecto implica algo que debe ser alcanzado, una proyeccin hacia delante de las
partes involucradas en el conflicto.

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17. Nombre del concepto de acuerdo al bloque de Respuestas No Constructivas, que expone
El fin justifica cualquier medio, sean cuales fueren las consecuencias para la tarea o el
clima de trabajo.
El combate
18. Qu es la arrogancia o como se define dentro de algn tipo de conflicto y de acuerdo a
sus participantes?
Los arrogantes encaran el conflicto con la conviccin de ser superiores a los dems.
Estamos por encima de todos, los dems no entienden nada es su pauta para la accin.
19. Cmo es la actitud de los llamados negadores dentro de un conflicto
Los negadores pretenden ignorar cualquier sntoma. Tienden a generar confusin en su
interlocutor, ya que stos viven un conflicto, que el negador desconoce.
20. Cul es la frase tpica de un negador?
aqu no pasa nada.
21. Es el intento deliberado por tapar o esconder un conflicto de cual varios tienen
conciencia.
El ocultamiento
22. Intenta trasladar el conflicto a otras personas o sectores.
La derivacin
23. Cules son las 4 Alternativas de Respuesta Constructiva?
Persuasin, Ensamble, Distribucin, Contencin y Concesin.
24. Evitar ceder por afecto o consideracin hacia el otro, Corresponde al concepto de:
Una de las 4 respuestas constructivas, la Persuasin.
25. Mencione dos tipos de conversaciones:
Conversaciones sobre Juicios o Diagnsticas y Conversaciones para Planificar Acciones.