FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

TRABAJO DE INVESTIGACIN
IMPRENTA NUKARI
Autores
Guzmn Rios, Fabin Steven
Huertas Chacn, Jean Pierre
Ramos Huayta, Anar Mery
Ruiz Dolorier, Estefani Mileni
Silva Cardozo, Cristhian
Curso
Gestin del Cambio
Profesor
Mas Oliva, Adolfo Pastor
Aula
118-B
Lima Per
2016

ndice

I.

Introduccin

II.

Contenido
1. Presentacin de la empresa
2. Diagnstico del entorno del rea o departamento en
particular tanto interno como externo.
3. Matriz foda de la organizacin o del departamento.
4. Paradigmas establecidos en la organizacin.
5. Identificar agentes del cambio.
6. Establecer los desafos encontrados y si son por fuerzas
endgenas o exgenas.
7. Sustentar si el cambio es evolutivo o revolucionario.
8. Detallar las etapas del cambio organizacional a aplicar uso
de herramientas: ishikawa, pareto, Deming.
9. Establecer las 8 fases del cambio segn kotter, para cada
desafo encontrado.
10.

Aportes adicionales del equipo.

III.

Conclusiones

IV.

Fuentes de informacin

V.

Anexos

I.

INTRODUCCIN

Como bien sabemos una imprenta se encarga de reproducir en papel u

otros materiales, textos o imgenes a travs de planchas u otros
mecanismos que se puedan usar.

La imprenta existe desde muchos siglos atrs sin embargo ha ido

evolucionando a travs de los aos, si bien es cierto antes solo se
conoca a la imprenta como el lugar donde podas imprimir sobre un
papel algn objeto o texto, esto ha cambiado y con esta labor se han
quedado las editoriales o libreras.

En la actualidad la imprenta es conocida como el taller en donde se

pueden hacer distintas actividades como imprimir, hacer algn tipo de
diseo, cortar, y otras actividades de impresin que requiera una
empresa.

La empresa Nukari es una empresa que se encarga de hacer diseos de

tarjetas de negocios, diseos e impresin de comprobantes de la Sunat,
diseo de todo tipo de herramienta de Marketing, impresin en todo tipo
de objetos que sirva como Merchandising, calendarios, papelera en
general.

Todo sector o rubro siempre va a sufrir un cambio y las empresas deben

estar preparadas para esto, ya sea para adecuarse de mejor manera o
para cambiar radicalmente si es que esa es la solucin para seguir
creciendo.

Para que Nukari pueda seguir creciendo tienen que saber adaptarse a los
distintos cambios que han podido surgir en el mundo de las imprentas a
travs de los aos y sobretodo aprender de los distintos requerimientos
que ahora tienen muchas empresas como tambin actualizarse junto con
la tecnologa que va avanzando.

II.
1.

CONTENIDO
PRESENTACIN DE LA EMPRESA

1.1.

NOMBRE DE LA EMPRESA

NUKARI S.A.C.
En est ocasin nos centraremos en el local ubicado en el distrito de
Brea, en el que se concentra la totalidad de la produccin de la
empresa, cuenta con un aproximado de 5 trabajadores, destinados a
las diversas reas, muy aparte del gerente general, que es el
encargado de los contratos y clientes, a su vez, en algunas ocasiones
llegan a tercerizar algunas labores de produccin como es el doblado o
el anillado de algunos productos.
1.2.

RESEA HISTRICA

La empresa NUKARI S.A.C.

Naci en el 01 de marzo de 2003. Fue

constituida como una Sociedad Annima Cerrada, bajo la direccin de

dos hermanos. Sin embargo cabe mencionar que esta empresa tiene
sus inicios desde hace 25 aos con los padres de estos hermanos. A lo
largo del tiempo han pasado por distintas etapas y situaciones que los
empujo a realizar cambios de razn social, hasta llegar a lo que hoy en
da son.
1.3.

DATOS GENERALES

Razn social: NUKARI S.A.C.

Registro nico del Contribuyente (RUC): 20505790937
Tipo de empresa: Sociedad Annima Cerrada
Estado/ Condicin: Activo
CIIU-Sector econmico: 22214- Actividades de impresin
Correo electrnico: administracin@nikari.com.pe
Nmero de trabajadores: 4 personas
1.4.

MISIN

Nuestro compromiso central es satisfacer las necesidades y

expectativas de nuestros clientes, suministrndoles soluciones

integrales de imprenta con la ms avanzada tecnologa del

mercado, garantizando compromiso y eficacia en el tiempo para
mantenernos como lderes en el servicio.

1.5.

VISIN

Ser lder en el mercado nacional en el servicio integral de imprenta y

afines. Nosotros lograremos la confianza y la preferencia de nuestros
clientes a travs de la mejora continua de nuestros servicios en base al
trabajo en equipo y de la constante educacin e innovacin de nuestro
personal.
1.6.
-

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Calendarios.
Merchandising.
Diseo Grfico.
Imagen Corporativa.
Marketing y Publicidad.
Comprobantes SUNAT.
Tarjetas de Negocios.
Papelera en General.

1.7.

CLIENTES

Pese a que la empresa NUKARI SAC es una empresa pequea es

muy bien reconocida por la calidad de sus servicios, es por ello
que tiene como clientes a las siguientes empresas:
Banco Azteca
Siderperu
Claro
Banco GNB
La Positiva
El peridico deportivo Al toque

2.

DIAGNOTICO DE LA EMPRESA

En la visita que hemos podido realizar a dicha empresa, hemos podido

detectar una serie de problemas, que creemos, pueden afectar el
rendimiento de la empresa, a su vez, determinamos que todos estos
problemas de la empresa, tiene un origen en comn. A continuacin
pasaremos a detallar aquellos problemas que afronta la empresa NUKARI
SAC.
TIEMPO DE ENTREGA
Problemas de tiempo en la entrega del material; podramos decir que
este problema es uno de los ms peligrosos para la empresa, debido
a que no podemos jugar con la confianza del cliente, ya que, son
clientes potenciales que confan en el producto que se est
brindando, a su vez, dichas empresas estn en la potestad de poner
alguna especie de penalidad por el no cumplimiento del tiempo
acordado.
Como nos lleg a comentar el dueo de la empresa, ha habido
ocasiones de demora en la entrega del material y esto obligaba a que
los trabajadores realicen horas extras y quedarse hasta las 11 o 12 de
la noche cuando su horario de trabajo es nicamente hasta las 6 de la
tarde. Esto tambin conllevo a problemas con el dueo del local
donde estn, ya que dicho dueo vive en el segundo piso y el ruido
de las mquinas ocasionaba molestias para dicho dueo. No ha
habido ocasiones de quejas de los vecinos por los ruidos de las
mquinas pero eso es algo a lo que la empresa no se puede arriesgar
debido a que una multa por parte de la municipalidad, acarreara
mayores gastos que la empresa no se puede dar el lujo de pagarlos.
Otro motivo por el que podra llevar a la demora de la entrega es la
mquina con la que se trabaja, ya que, como nos explic el dueo da
la empresa, toda impresin lleva 4 colores (magenta, negro, cyan y
amarillo), pero la mquina con la que cuentan, solo imprime, primero
dos colores y luego de ellos los otros dos colores restantes. Es decir,
se est realizando un doble trabajo y de este problema son
conscientes todos los trabajadores, es por ello, que estn en
bsqueda de poder colocar una mquina que imprima todo de una
sola vez y esto ayudara enormemente a reducir el tiempo de

produccin.
ALMACENAMIENTO
Problemas de almacenamiento; uno de los problemas ms graves que
hemos podido encontrar en la empresa, es la falta o la capacidad

para almacenar los productos que se requieren para la elaboracin,

no hay un lugar especfico donde poner todos los materiales, como
los papeles o los propios insumos de las mquinas (como los
visualizaremos en los anexos). No hay una adecuada organizacin
para poder colocarlos en un solo lugar y poder tenerlo todo a la mano,
esto a su vez podra llevar a problemas con el tema de evacuacin en
caso de sismo o algn tipo de siniestro, ya que todos los materiales
estn en el camino, y dificultara la salida de los trabajadores ante

cualquier evento.
INVENTARIOS
Falta de control de inventario; este problema nace del problema
detallado lneas arriba, al no tener un lugar determinado para
almacenar los materiales, no se pude tener un control sobre estos, y
pueden ocurrir prdidas o deteriores de los materiales que la empresa
no se podra dar cuenta, y podra estar perdiendo dinero. Una de las
consecuencias de la falta de control de inventario es que puede
generar retrasos en los envos de productos a los clientes.
Un mal inventario debido a la falta de control puede crear un
escenario en el que no se tendrn los materiales adecuado para un
producto porque no se podr comprobar tu inventario. Esto se traduce
en insatisfaccin de los clientes y en un mal servicio en general para
los clientes a los que se atienden.
Otro problema sera la prdida de rentabilidad, ya que un mal
inventario puede ser muy costoso para la empresa y si tenemos
demasiado inventario podra destruirse o daarse con el tiempo
debido a razones que se nos vayan de la mano. Y si no se tiene
ningn sistema para eliminar los malos inventarios, ste tambin se
puede ver disminuido, por algn tipo de robo que pueda ocurrir.
Y un problema adicional sera la planificacin deficiente, ya que todas
las empresas que hacen seguimiento a su inventario son capaces de
cumplir con los pedidos de los clientes en todo momento, sin
embargo muchas empresas tambin piensan en el futuro, y el hecho
de partir con un mal registro del inventario , entonces no podramos
planificar adecuadamente y por otra parte si tenemos algn tipo de
pedido inesperado nuestro mal inventario puede costarle dinero a la
empresa si no se puede completar.

ESPACIO

Falta de espacio en el local, este problema podramos decir que es el

origen de los tres problemas detallados anteriormente. El local en el
que se encuentra nuestra empresa escogida es muy pequea, las
mquinas estn muy juntas, la recepcin para los clientes est muy
pegada a las mquinas, no hay una adecuada organizacin de los
materiales.
El problema de tiempo para la entrega de los pedidos, est ligada a la
no colocacin de la impresora de 4 colores, esto debido a que la
mquina es mucho ms grande de la que se tiene ya en el local y no
hay un espacio determinado donde poder colocarlo. El problema de
almacenamiento y de control de inventarios est ligado al espacio
que esto ocupa.
Como lo mencionamos lneas arriba, es espacio es muy angosto y no
hay un lugar determinado donde poder colocar todo ello, es por ella
que los materiales y los insumos se colocan en el lugar que se puede
o que este libre.
De dicho problema tambin es consciente el dueo de la empresa y
estn en bsqueda de un lugar ms grande donde poder colocarse y
poder

all,

realizar

todo

los

procedimientos

que

demanda

la

elaboracin de sus pedidos. Ya que el poder tener un lugar ms

grande, en primer lugar, se colocara las maquinas necesarias para un
solo proceso de impresin y no dos como se realiza en la actualidad, a
su vez ayudara al mejor almacenamiento y control de los materiales
que hace uso la empresa para la elaboracin.
Para ello, se presenta un mapa de la distribucin actual de la
empresa.

DISTRIBUCIN ACTUAL DEL REA DE PRODUCCIN DE LA EMPRESA NUKARI

CORTADORA

ALMACN

ALMACN

RECEPCIN

DOBLADORA

E
N
T
R
A
D
A

ALMACN

MQUINA
MQUINA EN DESHUSO

A
L
M
A
C
E
N

MQUINA

OFICINA

3.

MATRIZ FODA DE LA ORGANIZACIN

INFRAESTRUCTURA
FORTALEZAS

Espacio limitado para la produccin de impresiones

-Estabilidad en el mercado.

PROCESOS DE TRABAJO
DEBILIDADES
-Abastecimiento y entrega de
Falta de almacenamiento

pedido a tiempo.

-Fidelizacin con los clientes.

ANALIS
IS
INTERN
O

de almacn deficiente.
Falta de movilizacin dentro -Gestin
de la imprenta
Falta de uso de impleme

-Uso de ptimas herramientas

-Mala distribucin en las reas de la

tecnolgicas.

empresa.

-Variedad de productos y

-Falta de implementacin en

servicios.

maquinarias.
AMENAZAS

OPORTUNIDADES

Insatisfaccin en la entrega de los pedidos

-Expansin a nivel nacional.

-Costos accesibles en la
ANALIS
IS
EXTER
NO

-Alta competencia en el entorno.

Demora en la entrega de los pedidos

-Mala negociacin con los

compra
de materia
prima. por la empresa
proveedores. Maquinaria en desuso por falta de inve
Eliminacin
de preferencia
-Diferenciacin por calidad y

-Tendencia de alza de precio de los

precio.

suministros grficos y materia

-Buena comunicacin con los

prima.

CLIENTES
clientes.

PRODUCCIN de las
-Riesgos de obsolescencia
maquinarias.

4.

PARADIGMAS ESTABLECIDOS EN LA ORGANIZACIN

Como bien sabemos un paradigma es un conjunto de ideas, creencias o

reglas que una persona o sociedad sigue o percibe la realidad y que muchas
veces condiciona el comportamiento de las personas.
Podemos determinar, para empezar los siguientes paradigmas:
El principal objetivo de una empresa es la obtencin de utilidades, es un
paradigma antiguo y roto, Imprenta Nukari ahora cambia este paradigma
como El principal objetivo de una empresa es la satisfaccin y necesidades
del cliente de acuerdo con el servicio que se est brindando.
Solo los hombres saben dirigir una empresa, Imprenta Nukari en la actualidad
trabaja de la mano con personal de trabajo mujeres lo cual demuestra que las
mujeres son tan buenas y hbiles al igual que los hombres.
La actitud sin ayuda de la empresa, no da resultados. Este paradigma nos
explica como la Imprenta Nukari orienta y capacita a sus trabajadores para

que realicen sus labores y obtengan buenos resultados ante el cliente y se

sientan valorados.
En Nukari tambin existen paradigmas establecidos que afectan a distintas
reas, como por ejemplo:

rea de produccin
Modelo a seguir en el rea de produccin de una imprenta
Sabemos que en muchos casos los paradigmas son positivos porque te
ayudan a tener un mejor control o manejo a una situacin que ya ha

Aprovisionamiento

Almacenamiento

Impresin

Empaquetado

Doblado

Cortado

Transporte/distribuc
in
pasado, sin embargo en otras no te ayuda ya que se te hace muy
complicado tener otra perspectiva.
En este caso a pesar de que el modelo de produccin es el ms
adecuado para muchas imprentas creemos que en este caso que a la
empresa Nukari no le est sirviendo mucho ya que uno de sus grandes
problemas es la demora en la entrega del producto y esto se genera en
el proceso de produccin, creemos que estas tareas deben estar
divididas en dos partes:
*Parte 1: Aprovisionamiento Almacenamiento
*Parte 2: Impresin Cortado Empaquetado Entrega

DISEOS

Los diseos que realiza la empresa Nukari muchas veces son como la
empresa o cliente lo requiera o en todo caso cuentan con diseadores
grficos que se encargan de esta labor que no es para nada sencilla, sin
embargo creemos que estos pueden caer en los paradigmas de hacer
siempre lo mismo o disear modelos antiguos, y podemos romper este
paradigma con la creatividad.
La creatividad es el proceso en el que el diseador grfico de Nukari va
a disear ideas nuevas que se puedan poner en prctica, haciendo esto
paradigma va a cambiar.
Esto va a ser ms fcil si se utiliza la experiencia que el diseador
tenga, sus habilidades y sobretodo la motivacin que encuentre.
Esta atmosfera se va a crear gracias a que se le de los recursos
correspondientes como una buena computadora para que buena disear
sin ningn inconveniente, el apoyo de sus jefes y sobretodo el estmulo
que le puedan dar y por ltimo el apoyo de la organizacin, se sabe que
si todos trabajan con un mismo fin las tareas sern ms sencillas.

JEFES
Muchas veces la forma de pensar de los jefes se vuelve un paradigma y
esto es algo que est pasando en la empresa Nukari, debido a que el
espacio

es

muy

reducido

hay

problemas

en

el

momento

de

almacenamiento, y el dueo siempre ha dado la misma respuesta para

este problema sin embargo no se ha dado ninguna solucin por el miedo
a cambiar a otro local ms grande en esta ocasin el jefe debe de tener
un pensamiento lateral y no vertical que le va a permitir encontrar
muchas respuestas para los diferentes problemas.
5.
IDENTIFICAR LOS AGENTES DEL CAMBIO
A diferencia de las grandes organizaciones Nukari S.A.C an no contrata los
servicios de un consultor externo el cual ayuda a solucionar los posibles
problemas que puede afrontar una empresa. Pero si cuenta con un agente de
cambio interno, el gerente del rea, el Sr. Miguel influye de manera positiva a
todos los colaboradores para cumplir los objetivos propuestos por la empresa.
Alienta a los colaboradores en el da a da de la empresa, no es el clsico
gerente de escritorio el cual est en su oficina todo el da, l est muy
asociado con los colaboradores de todas las reas hacindose participe de las
actividades que estos lleguen a realizar.
Conversando con algunos colaboradores de la empresa nos precisaron que l
era el que iniciaba los cambios que se tomaban en la empresa, no solo

iniciando, sino tambin que todos en la organizacin lo comprendan y

apliquen ese cambio. Tambin nos manifestaron que es muy cercano a ellos y
que siempre cumple el rol de asesor brindando consejos basados en su
experiencia.
6.

ESTABLECER LOS DESAFIOS ENCONTRADOS Y SI SON POR

FUERZAS ENDGENAS O EXGENAS

Uno de los desafos ms grandes que presenta Imprenta Nukari es la
obsolescencia de las maquinas, con el avanzar de la tecnologa aparecen
impresoras cada ao en diferentes marcas y modelos con mejoras a
comparacin de los modelos anteriores convirtiendo en las maquinas que
posee Nukari poco a poco en obsoletas. Esto puede ser aprovechado por la
competencia ya que al adquirir esas nuevas mquinas pueden aprovechar
sus nuevas funciones y as mejorar su proceso de produccin, este es un
desafo de tipo Exgeno ya que la causa principal se produce fuera de la
empresa.
Otro desafo que presenta Imprenta Nukari son los tiempos de entrega que
plantean sus clientes, este tipo de desafo es exgeno y se da cuando los
clientes como Elektra, Banco Azteca, La Curacao, mandan a elaborar ya sea
catlogos calendarios o facturas se establece una fecha de entrega y tiene
que respetarse.
7.
SUSTENTAR SI EL CAMBIO ES EVOLUTIVO O REVOLUCIONARIO
Aqu tenemos dos posturas a poder determinar, debido a los dos grandes
problemas a encontrar, podemos decir que el cambio, dependiendo de la
situacin va a tener que ser evolutivo y revolucionario.
Tomemos como primer punto, las medidas de seguridad, este cambio que se
debe de realizar es revolucionario, esto debido a que no podemos jugar con
la salud de los colaboradores, todos ellos estn expuestos a las mquinas, a
los olores, y estos no pueden estar desprotegidos como estn en la
actualidad (Ver anexos).
Como segundo punto est el tema del espacio, podramos decir que se puede
tomar los dos tipos de cambio, tanto revolucionario como evolutivo.
Analizaremos en primer lugar el revolucionario, esto debido a que se puede
llegar a tener un mejor orden dentro del local en el que se encuentran, se
debe de ordenar dentro del mismo local y poder sacar la mquina en desuso,
y poder organizar de una mejor forma el local que es algo que si se puede
realizar, por ello determinamos que es revolucionario

Por otro lado en el tema del evolutivo es para la implantacin de la nueva

mquina de 4 colores, la mquina se tiene en otro lado, pero por tema de
espacio, y de inversin no se puede colocar, esto debido a que se necesitan
especialistas en el tema de ensamblaje de esa mquina, creemos que con un
poco de inversin pueden ocurrir dos cosas, se retira la mquina de dos
colores o se hace una mejor inversin y se puede conseguir otro local que
pueda tener la mquina de 4 colores y mejorar el espacio dentro del local.

8.

DETALLAR

LAS

ETAPAS

DEL

CAMBIO

ORGANIZACIONAL

APLICAR
FUERZAS AMBIENTALES

NECESIDADES DEL CAMBIO

IMPLEMENTACION DEL CAMBIO
DIAGNOSTICO DEL CAMBIO

FUERZAS INTERNAS
FUERZAS AMBIENTALES:

- En el entorno de la empresa Nukari existe una competencia global muy

extensa ya que en el distrito de Brea estn ubicadas un porcentaje mayor
de instituciones educativas y superiores.
-Los tipos de clientes que frecuentan a la imprenta Nukari son ocasionales y
los clientes leales (empresarios),
-Los proveedores que abastecen a la Imprenta Nukari son
FUERZAS INTERNAS:
-La empresa Nukari por ser una microempresa sea desarrollado
eficientemente porque hoy en da cuenta con clientes muy potenciales como el
Banco Asteca , GNB , La Positiva entre otras .
NECESIDADES DEL CAMBIO:
--El principal problema que sea detectado en la empresa Nukari es el tema de
espacio ya que el local cuenta con una infraestructura pequea lo cual no
logra un desarrollo eficiente en la produccin.
-El tiempo que se de demora en el proceso de impresin de los pedidos ya que
solo est en uso una sola maquinaria lo cual limita que puedan acabarlo a
tiempo.
DIAGNOSTICO DEL CAMBIO:
1. Un nuevo diseo para la infraestructura
2. Poner en uso todas las maquinarias
3. Implementar el Sistema de Seguridad para los trabajadores
4.Organizacin dentro del almacn
IMPLEMENTACIN DEL CAMBIO:
-Se solicitara la inversin adecuada para los cambios estructurados como la
instalacin de maquinaria en desuso y los cambios en la infraestructura.
9.
ESTABLECER LAS 8 FASES DEL CAMBIO SEGN KOTTLER
Para empezar a poder definir las etapas de cambio, debemos de tener en
cuenta y recalcar cuales son nuestros principales problemas dentro del rea,
sabemos que el principal problema es el tema del espacio, la falta de
distribucin dentro de la empresa, pero tambin se debe de tener en cuenta
el tema de la seguridad de los colaboradores, la falta de implementos de
seguridad es algo que se debe de realizar en el menor tiempo posible.

 Convencer a los trabajadores de la

empresa que el cambio es necesario, por
el momento hasta que se pueda adquirir
la inversin necesaria para poder
implantar la nueva mquina de 4
colores, la distribucin del espacio es
necesaria, para poder tener un mejor
control de los productos necesarios, se
debe de formar un equipo convencido de
lo que se quiere lograr, menos horas
extras, menos cansancio, menos fatiga,
mas clientes y mayor beneficio para la
empresa y los colaboradores. Tener en
cuenta que la salud es lo primero, por lo
que se designara y a un encargado de
Seguridad y Salud Ocupacional que se
encargar del cumplimiento de las
Lo primero seguridad
que se debe
de realizar
con
medidas
de
necesarias
para
la
los colaboradores
es empezar con una
realizacin
de las labores.
etapa de concientizacin por el tema del
no empleo de las medidas de seguridad
adecuadas,
sabemos
que
en
un
momento ellos lo tuvieron, pero porque
no se sentan comodos dejaron de
utilizarlos. Por otro lado, se debe de
tener en cuenta el tema del espacio y
del tiempo del lugar, hasta poder o
conseguir un nuevo lugar para trabajar,
o poder ensamblar la nueva mquina
que se tiene, los colaboradores deben
de ayudar en el adecuado orden de los
materiales y no tenerlos esparcidos por
diversos lugares, ya que esto podra
ocasionar en un futuro un accidente.
Luego con el gerente de la empresa,
poder indicarle que se esta perdiendo
dinero y tiempo, teniendo una maquina
que solo imprime 2 colores teniendo la
maquina de 4 colores que solo falta
poder ensamblar, un poco de inversin
le traera grandes resultados en corto
tiempo.

Formar
una
coalici
n
Estable
cer un
sentido
de
urgenci
a

Se
debe
de
proponer
metas
alcanzables a corto plazo, en este
caso, cumplir a cabalidad el tema de
las entregas de los pedidos, evitando
sobre tiempo y horas extras, cumplir
con los descansos requeridos, o
cumplir con los fines de semana libre
a los colaboradores. A su vez,
mostrar ndices de reduccin de
accidentes dentro de la empresa para
darnos
cuenta
de
que
los
implementos de seguridad estn
cumpliendo con sus funciones
Eliminar obstculos hace referencia a
poder lograr cambiar el pensamiento
de aquellas personas que no nos
ayudan o no estan guiados a los
cambios que se quiere realizar, en
este
caso
dentro
de
los
colaboradores podemos determinar u
observar a una segunda persona que
aliente a los dems colaboradores en
la bsqueda de conseguir los
objetivos.
Adems,
premiar
o
reconocer el esfuerzo que hacen los
colaboradores en mantener el orden
y en el uso de los implementos de
seguridad.
Debemos
de
mantener
una
comunicacin constate de nuestra
visin, debemos de colocar la visin
en un lugar visible para que todos los
colaboradores puedan recordarlas,
ademas,
realizar
reuniones
semanales o si es posible, todos los
das antes de empezar las labores,
recalcandoles las visin que tenemos
y lo que queremos lograr con la
Se deber establecer una visin que
empresa.
se fcil de recordar por los
colaboradores de la empresa, para
ello proponemos que la visin sea la
siguiente: "Ser una de las mejores
imprentas del pas reconocida por la
excelente calidad de sus trabajos, la
rapidez de entrega y por el correcto
uso de medidas de seguridad de los
colaboradores".
Debemos
de
asegurarnos
que
todos
los
colaboradores
puedan
explicar
claramente la misin. Una vez creada
esta visin, que este guiada a los
cambios que queremos realizar
podemos dar paso a la siguiente
fase.

Asegres
e triunfos
a corto
plazo

Elimine
los
obstcul
os
Comunic
ar la
visin
Crear la
visin

Construy
a sobre el
cambio

Se debe de aplicar el mtodo del

kaizen, es decir la mejora continua,
poder determinar algunos errores que
hayamos podido tener y que
tengamos que corregir en el futuro,
como por ejemplo, la distribucin de
las cosas o de las tareas asignadas a
los colaboradores. A su vez, se deben
implantar mas logros a corto plazo y
mantener el espritu de superacion
dentro de la empresa

Ancle el
cambio
en la
cultura
de la
empresa

Se debe de fijar el cambio y que sea

interiorizado por todo el personal, se
debe
de
mantener
en
plena
comunicacin la visin que se ha
conseguido y que esa esencia no se
pierda,
se
debe
de
seguir
reconociendo pblicamente a las
personas que nos ayudan al cambio y
lograr implantar el mentoring en los
demas colaboradores para que
puedan asumir cargos importantes
dentro de la empresa

Ancle el cambio en
la cultura de la
empresa

"Ser una de las mejores

imprentas del pas
reconocida por la
excelente calidad de sus
trabajos, la rapidez de
entrega y por el correcto
uso de medidas de
seguridad de los
colaboradores"

Colocar la visin en un lugar

visible para que a la hora de
ingresar todos los
colaboradores puedan leer
dicha misin.
Lograr que los
colaboradores puedan
explicar la visin en menos
de 5 minutos y que estos
sepan los objetivos de la
empresa

Crear la visin

Comunicar la visin

Construya sobre el
cambio
Aplicacin del
mtodo kaizen
Implantar ms logros
a corto plazo

Mantener en plena
comunicacin la visin
de la empresa
Aplicacin del mentoring

Establecer un
sentido de urgencia
Concientizacin por
el no empleo de
medidas de
seguridad
Adecuado orden de
los materiales

Formar una coalicin

Convencer a los
colaboradores de
que el cambio es
necesario
Indicarle los
beneficios que
traeran la
implantacin de los
cambios

Lograr cambiar el
pensamiento de las
personas que no nos
ayuden a lograr el cambio
Premiar o reconocer el
esfuerzo que hacen los
colaboradores por mantener
el orden.

Proponer metas a corto

plazo como por ejemplo,
cumplir los plazos de
entrega
Mostrar ndices de
reduccin de accidentes

Elimine los
obstculos

Asegrese triunfos a
corto plazo

10. Aportes adicionales del equipo

Se propone adoptar los siguientes cambios dentro de la organizacin para
una mejora eficiente en todos los campos:
Empecemos con un ciclo de Deming:

PLANIFICAR:
-Ampliacin del local
-Organizacin del almacen
-Cumplir eficiente con la
entrega del pedido
-Poner
en
uso
las
maquinarias que faltan .

VERIFICAR:
-Tiempo propuesto en la
entrega de pedidos.
-Satisfaccin de los clientes .
-Maquinaria
en
usos
deficientes
-Desarrollo
de
actividades
efectivas
dentro
de
la
organizacin .

CONTROLAR:
CICLO
-Supervisar que todas las
mquinas esten en DEMING
uso
productivo.
-Realizar
reuniones
perodicas
para
analizar
como se esta desarrollando
los cambios dentro de la
organizacin.
-Desarrollar
auditorias
internas para evaluar el
proceso de produccin
-Evaluar la rentabilidad de la
organizacin

HACER:
-Invertir para la instalacin de
la maquinaria
-Mediante la ampliacin del
rea de trabajo se mejorara el
desplazamiento
de
los
colaboradores -Adquirir de un
servicio para el asesoramiento
dentro del almacen y el
proceso de produccin.
-Generar promociones a los
clientes frecuentes

Control de inventarios
Para poder tener un verdadero control acerca de las mercancas que
estn en el local, lo que se le recomienda a la empresa es poder tener
la elaboracin de un krdex para as poder tener un control y registro
adecuado de las mercancas que ingresan al local.
Para ello se recomienda tener las siguientes medidas:
Una vez recibida la mercanca se proceder a
ponerla en el lugar asignado para ella en el

almacn.
Se ingresar en el sistema toda la mercanca
recibida en el almacn.

Se revisar constantemente el acomodo de la

mercanca para prevenir accidentes y deterioro del

producto.
Semanalmente se har un conteo selectivo de

mercanca para verificar que todo est en orden.

Se har un inventario fsico semanal del almacn

cotejndolo con el que tenemos en sistema.

Se le recibir a los proveedores conforme vayan
llegando uno por uno, no habr favoritismos salvo
en el caso de necesidad extrema de cierta

mercanca.
El recibo de la mercanca debe ser minucioso, es
decir

revisar

cajas

cerradas,

checar

que

la

mercanca venga en ptimas condiciones, verificar

peso

de

mercanca

caducidades, etc.
En dado caso de

que
que

lo

requiera,

checar

el

proveedor

traiga

mercanca de menos o en condiciones no ptimas

para el negocio se avisara a la gerencia y se
devolvern

esos

productos,

adems

que

se

levantara un acta de incidencia si as se requiere.

Revisar facturas de mercanca recibida para
cotejar que lo que se recibe fsicamente es lo que
dice la factura y, en dado caso de haber un error,
tachar y corregir en el documento la cantidad

errnea.
La revisin de facturas se har en el momento de
recibir la mercanca (o de acuerdo con la poltica
interna de la empresa), circulando las cantidades
de producto correcto y tachando y corrigiendo las

que no.
Llevar un control en el formato de recibo de las
mercancas que se reciben por proveedor, al final
del

recibo

solicitar

firma

de

la

persona

representante del proveedor o del mismo en dado

caso que sea el que surta el producto.
Organizacin

Adicionalmente

las

propuestas

anteriores,

se

le

sugiere

una

organizacin de personal de manera funcional que se vea reflejado en

un

organigrama.

Consideramos

que

debe

implementarse

un

organigrama funcional por la naturaleza de la empresa y la cantidad de

colaboradores que posee, asimismo por las ventajas que este modelo
representa ya que es de fcil comprensin para los trabajadores y
adems se puede apreciar las lneas de mando claramente. La
propuesta es la siguiente:

GRFICO: MODELO DE ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA

EMPRESA NUKARI S.A.C.

Gerencia

Fuente: elaboracin propia

Administraci
n

Seguridad
Salud Ocupacional
rea yde
rea de
rea de
Se impresin
propone realizar las siguientes
actividades
almacn
acabado

rea de
mantenimie
nto

Las capacitaciones en el uso de maquinarias y las evaluaciones

mdicas peridicas son prioritarias en los operadores y todo
personal expuesto.
El mantenimiento de las maquinarias se debe hacer en forma
peridica para evitar los riesgos de accidente en los trabajadores.
El monitoreo peridico del sistema de gestin de seguridad y
salud ocupacional en la empresa IMPRENTA NUKARI S.A.C debe
estar registrado segn los formatos de evaluacin establecidos
por la empresa.
El sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional en la
empresa IMPRENTA NUKARI S.A.C debe ser actualizado en
colaboracin de todos los empleados de la empresa.

Layout
Para poder

distribuir

nuevamente

el

espacio

del

establecimiento,

tomaremos en cuenta que hay una mquina que no est siendo utilizada y
que hay otra que acaba de ser comprada pero que por falta de espacio no
se puede ensamblar ni utilizar.
Constatamos que uno de los principales problemas que tenemos es el
espacio muy a parte de la distribucin. En vista de ello, se han venido
realizando

esfuerzos

para

la

bsqueda

de

un

local

que

sea

lo

suficientemente adecuado en cuanto a espacio y localizacin para poder

mudarse; sin embargo, la bsqueda an no ha tenido xito ya que por la
magnitud del tamao de las maquinas es difcil encontrar un espacio
adecuado, y en todo caso sea encontrado, no se adecua a la realidad de la
empresa y a lo que quiere lograr.
Es por ello, que a continuacin

se

mostrar

una

propuesta

de

redistribucin del espacio para poder facilitar el mejor trnsito y el manejo

de los inventarios. Lo que tambin se busca es dar una mejor impresin a
nuestros clientes al momento de recibirlos en el establecimiento ya que la
vista al momento de ingresar demuestra desorganizacin.
Para lo cual se ofrece o se entrega un modelo de una futura distribucin
que se quiere lograr

Distribucin futura desead

ALMACN DE PRODUCTOSALMACN
SEMITERMINADOS
DE MATERIALES
EMPAQUE
ALMACN DE PRODUCTOS TERMINADOS
OFICINA
E
N
T
R
A
D
A

DOBLADORA

CORTADORA

MQUINA 2

MQUINA 1

RECEPCIN

III.

CONCLUSIONES

Este presente trabajo nos ha ayudado a determinar los diversos cambios que
llega a pasar una empresa, que siempre existe una forma en que las cosas
pueden hacerse mejor, que estamos en un mundo en constante cambio y no
podemos quedarnos dormidos frente a los cambios que se dan en el mundo,
como lo dijo Roger Best en su libro Marketing estratgico: Las empresas que
sobrevivirn y seguirn creciendo sern aquellas que comprendan el cambio,
lo lideren e incluso lo provoquen.
Podemos llegar a la conclusin que la empresa NUKARI necesita cambios que
deben de aplicarse de una manera rpida como es el tema de la organizacin
dentro del local y a su vez de la implementacin de las medidas de seguridad
adecuadas, que es algo que se debe de realizar a la brevedad. A su vez, se
debe de tener en cuenta el nivel de compromiso que deben de tener todos los
colaboradores para poder cambiar los procesos o la forma como llevan el
trabajo en la actualidad, trabajan todos amontonados y sin las medidas de
proteccin

adecuadas,

se

debe

de

saber

manejar

adecuadamente

la

resistencia al cambio que puedan presentar los colaboradores por un tema de

comodidad, pero con la salud no se juega.
Por ltimo, la empresa debe de poner en una balanza cual es lo mejor para
ellos, si poder hacer la inversin para poder ensamblar la mquina o seguir
pagando horas extras a los colaboradores, creemos que se puede hacer una
inversin ms fuerte para poder conseguir otro local y colocar todas las
mquinas necesarias.
Creemos que si se implantan estas mejoras, los niveles de ingresos, de
captacin de clientes y de rentabilidad van a ir en alza, una pequea inversin
puede llegar a dar grandes resultados para la empresa.

IV.

FUENTES DE INFORMACIN

Chapino, U. A. (2013). Manual de organizacion del departamento de imprenta.

Mxico. Recuperado el 2015 de 11 de 17, de
http://www.chapingo.mx/upom/descargas/mo/mo_imprenta_patronato.p
df
Drucker, P. (abril de 1962). El continente negro de la economia. Fortune(4).
Ferrer, D. V. (s.f.). Procedimiento para el diagnostico de la logstica interna
aplicado en una empresa de servicios extrahotelera. Recuperado el 20
de octubre de 2015, de
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/cu/2012/dvf.html
Miramira, W. H. (s.f.). Gestin y desarrollo logstico en la industria peruana
grfica peruana. Lima. Recuperado el 15 de octubre de 2015, de
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/ingenie/calsina_mw/t_co
mpleto.pdf
Profesionales, F. I. (2014). Control y manejo de inventario y almacn.
Recuperado el 2015 de 11 de 23, de
http://fiaep.org/inventario/controlymanejodeinventarios.pdf

nciar los problemas de almacenamiento que a su vez obstruyen la entrada y la salida del establecimiento.

V.

ANEXOS
FOTO N1:
Entrada de la empresa NUKARI SAC

FOTO N2:
Caja de llaves de la empresa NUKARI SAC

Caja de llaves con cables sueltos y expuesto

Caja de llaves de la empresa NUKARI SAC

FOTO N3:
Trabajador de la empresa NUKARI SAC reparando la mquina de impresin

FOTO N4:
Conexiones elctricas de la empresa NUKARI SAC

Se puede apreciar la falta de sealizacin para la utilizacin de las llaves elctricas y las co

FOTO N5:
Problemas de almacenamiento de la empresa NUKARI SAC

Almacn improvisado de la materia prima