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SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

Los SIG son una herramienta de las organizaciones,


orientadas al uso eficiente de sus recursos.
La Integracin
estratgico.

de

Sistemas

es

un

objetivo

La Norma ISO 9000:2000 facilita la integracin, y provee


las bases para su realizacin

SISTEMA

Es el Sistema usado por la empresa para alcanzar su


Poltica y sus Objetivos que ha formalizado la Alta
Direccin
Sistema
Red de procesos interrelacionados que
actan en forma armnica

DESVENTAJAS DE LA DISPERSIN DE
SISTEMAS DE GESTIN
Mala utilizacin de los recursos
Mayor burocracia por separacin de sistemas
Baja eficiencia en el control del sistema por tener que incrementar el control
administrativo de los trabajadores
La direccin pierde la visin global sobre los clientes y los trabajadores
Perdida de motivacin de los trabajadores debido a la confusin entre los
diferentes sistemas de gestin
La documentacin del sistema integrado es menor que la de los sistemas por
separado

POR QU IMPLANTAR UN SISTEMA DE


GESTIN INTEGRADO?
Para ahorrar tiempo y dinero
Utilizar mejor los recursos
Evitar duplicidad de esfuerzos
Mejorar el acceso a la informacin
Solapar las diferentes auditoras

Optimizar los costes de implantacin


Prevenir incidencias de un campo en otro

POR QU IMPLANTAR UN SISTEMA DE


GESTIN INTEGRADO?
Para mejorar la eficiencia
Reduciendo los trabajos administrativos
Tener una visin global de la organizacin
Reforzar la adopcin de Calidad Total
Reducir el tiempo de respuesta

POR QU IMPLANTAR UN SISTEMA DE


GESTIN INTEGRADO?
Para desarrollar la sinergia
Utilizando el mismo marco organizativo
Identificando objetivos comunes
Evitando repeticiones en formacin y comunicacin

POR QU IMPLANTAR UN SISTEMA DE


GESTIN INTEGRADO?
Para mejorar la imagen de la empresa
Participacin de todo el staff
Racionalizacin del proceso de auditoras
Refuerza la cultura de la Calidad Total

USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS

Necesidades MULTIPLES casi INFINITAS


Recursos LIMITADOS

El uso eficiente de recursos se condice de la frase: El fin justifica los medios?

BUEN USO DE RECURSOS

Estructura organizacional
Procesos
Responsabilidades

Planificacin
Procedimientos

Recursos

...PARA EJECUTAR SUS POLITICAS Y ALCANZAR SUS OBJETIVOS

REQUISITOS DE LOS SISTEMAS DE


GESTIN
UNE-EN-ISO 9001:2000
Estructura de la Norma:

1) Objeto y campo de aplicacin


2) Normas para consulta
3) Trminos y definiciones
4) Sistema de Gestin de la Calidad
5) Responsabilidad de la direccin

6) Gestin de los recursos


7) Realizacin del producto
8) Medicin, anlisis y mejora

REQUISITOS DE LOS SISTEMAS DE


GESTIN
UNE-EN-ISO 9001:2000
Estructura de la Norma:
1.

Objeto y campo de aplicacin

2.

Normas para consulta

3.

Trminos y definiciones

4.

Requisitos del sistema de gestin ambiental


1.

Requisitos generales

2.

Poltica ambiental

3.

Planificacin

4.

Implementacin y operacin

5.

Verificacin

6.

Revisin por la direccin

IMPLANTACIN DE SISTEMAS
INTEGRADOS DE GESTIN

INTEGRACIN DE LOS SISTEMAS DE


GESTIN

IMPLANTACIN DE SISTEMAS
INTEGRADOS DE GESTIN

REVISIN DEL SISTEMA

EVOLUCIN DE LA GESTIN

EVOLUCIN DE LA CALIDAD

EVOLUCION AMBIENTAL/SEGURIDAD
Y SALUD EN EL TRABA JO

LA CALIDAD ES UNA PERCEPCIN

Para un ingls es sinnimo de PUNTUALIDAD


Para un francs se asocia al LUJO
Para un alemn lo que prima es la EXACTITUD
Cul ser el concepto de CALIDAD en Per?

LA GESTIN DE LOS CLIENTES


Anticiparse

Necesidades
Requerimientos

Organizacin
Empresa

CLIENTE
Output

Retroalimentacin

PRINCIPIOS RECTORES DE LA CALIDAD

1) Enfoque al Cliente
2) Liderazgo

3) Participacin del personal


4) Enfoque de procesos

5) Gestin basada en sistemas


6) Mejora continua
7) Toma de decisiones basada en hechos
8) Relacin mutuamente beneficiosa con el proveedor

FASES DEL APRENDIZAJE

PASOS EN LA INTEGRACIN
PASO 1
Tomar como base el modelo de procesos promovido
por ISO 9001:2000
Enfoque al cliente

Gestin por procesos


Mejora continua

MODELO GENERAL DE PROCESOS

GESTIN PRO PROCESOS

C
L
I
E
N
T
E

PROCESO

PROCESO

PROCESO

PROCESO

C
L
I
E
N
T
E

Orientada a satisfacer las


necesidades del cliente y de las
partes interesadas

ALCANCE DEL PROCESO

ANLISIS DEL PROCESO

PASO 2

Unificar conceptos y desarrollar un enfoque


compartido para los 3 sistemas:

Aspectos
Evaluacin de Riesgos
Riesgos Significativos
Control de Riesgos

PASO 3

Integrar estructura y actividades:


Responsabilidades y autoridad
Identificacin de necesidades y planificacin de la capacitacin
Comunicaciones internas
Controles operativos
Seguimiento y Medicin
Auditoras internas / externas
Revisiones por la Direccin

PASO 4

Integrar documentacin, conceptos


y prcticas

CONSECUENCIAS DE LAS FALLAS EN LA


GESTIN
1
Fatalidad/DAO
MAYOR.perdidaTTe
lescopio

30
Lesiones Incapacitantes Dao a equipos
menor a US 200.000

300

Cero Lesiones y
Enfermedades Ocupacionales
Daos a equipos e
instalaciones

Lesiones con T. MdicoDao a rqupos


menor a US 50.000

30,000
Cercanos a Perdida/Primeros Auxilios,dao a equipo
menor a US 10000

300,000
Actos Subestadar/Conductas riesgosas

EVENTOS QUE AFECTAN LA GESTIN


DERROCHE

LESIONES PERSONALES
DESECHOS
DAOS MATERIALES

Perdida Dia Observacion

Falla Instrumentos
CONTAMINACIN

RECLAM OS

DERROCHE
DESPACHOS
ROTACIN
DE PERSONAL

MERMAS

FACTURACIN
ERRNEA

EXCESO DE
INSTRUMENTOS

CAPACIDAD
OCIOSA
TIEMPO CON
CLIENTES NO
SATISFECHOS

CONTAMINACIN

LESIONES
PERSONALES
SOBRETIEMPO

FLETES

MANTENCIN
CORRECTIVA

REPROCESOS
DEMANDAS
JUDICIALES

RETRASOS

PERSONAL
CLAVE

DETENCIONES
DE PROCESO
DESECHOS
RDENES DE
COMPRA

DAOS A LA
PROPIEDAD

QUEJAS DE LA
COMUNIDAD