ELECTRICISTA INDUSTRIAL

DIAGRAMA DE PARETO
NOMBRE: Jorge Alejo Mamani Chambilla
TUTOR: Rosa Maria Cusi Condori
CURSO: Herramientas de Calidad Total
CENTRO DE FORMACION: Zonal Moquegua
Tacna
CICLO DE ESTUDIOS: Formacin bsica, 2 ciclo
CORREO ELECTRONICO: 972843@senati.pe

DIAGRAMA DE PARETO
Una empresa comercializadora de celulares ha contabilizado durante un mes los
defectos que estos presentan, mostrndolos en la siguiente tabla:
N DE
CLASE DE DEFECTO

CELULARE

El teclado no funciona correctamente

S
15

La batera se descarga rpidamente

El telfono no ofrece cobertura en condiciones
idneas
La conversacin se escucha con mucho ruido
La comunicacin es entrecortada
El conector de recarga no funciona
La batera solo se puede recargar la primera vez
No admite al nmero PIN asignado
No identifica la SIM
El display no visualiza en la oscuridad
El telfono no se puede encender

150
15
65
20
470
10
130
60
10
10

1. Elaborar la tabla para conteo de datos

N DE
CLASE DE DEFECTO

CELULARE

El conector de recarga no funciona

S
470

La batera se descarga rpidamente

150

No admite al nmero PIN asignado

130

La conversacin se escucha con mucho ruido

65

No identifica la SIM
La comunicacin es entrecortada
El telfono no ofrece cobertura en condiciones

60
20

idneas
El teclado no funciona correctamente
La batera solo se puede recargar la primera vez
El display no visualiza en la oscuridad
El telfono no se puede encender

2. Elaborar diagrama de Pareto

15
15
10
10
10

CLASE DE DEFECTO

hi%

El conector de recarga no funciona

La batera se descarga rpidamente
No admite al nmero PIN asignado
La conversacin se escucha con mucho ruido
No identifica la SIM
La comunicacin es entrecortada
El telfono no ofrece cobertura en condiciones
idneas
El teclado no funciona correctamente
La batera solo se puede recargar la primera vez
El display no visualiza en la oscuridad
El telfono no se puede encender
TOTAL

470
150
130
65
60
20

49%
16%
14%
7%
6%
2%

hi%
acumula
do
49%
65%
79%
85%
92%
94%

15

2%

95%

15
10
10
10
955

2%
1%
1%
1%
100%

97%
98%
99%
100%

Diagrama de Pareto
120%

900
800

100%

700
80%

600
500

60%

400
40%

300
200

20%

100
0

0%

hi% acumulado

80-20

3. Segn la regla de 80/20 Cul sera su interpretacin y que le dira a la

empresa para que mejore su comercializacin?
a. Los resultados del diagrama muestran que se deben priorizar la solucin de
tres causas de problemas:
El conector de recarga no funciona.
La batera se descarga rpidamente.
No admite el nmero de PIN asignado.
b. Reparar todas las fallas de produccin y mejorar su calidad.
c. Solucionar los problemas de los celulares.

4. Bibliografa
SENATI (2015). Manual del participante. Herramientas de la calidad total.
Recuperado el 20 de octubre de 2016, de:
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/tece/la_monografia_y_las_normas_apa.

pdf
Wikipedia (2013). Diagrama de Pareto. Recuperado el 20 de octubre de 2016,

de https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Pareto
https://www.youtube.com/watch?v=kJ91IIIQ3ds
https://www.youtube.com/watch?v=YCqrwfx5qos