KEBIJAKAN MUTU

LABORATORIUM KESEHATAN
Laboratorium kesehatan Mitra Kasih adalah laboratorium yang berada dalam lingkup Quality
Control dan Assurance yang berkomitmen untuk peningkatan mutu.
Motto laboratorium kami adalah Untuk Anda kami memberikan yang terbaik dengan
harapan dapat menjadikan laboratorium kesehatan Mitra Kasih sebagai laboratorium yang
kompeten.
Agar laboratorium Mitra Kasih dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan
selaku Manajer Eksekutif menetapkan Kebijakan Mutu Laboratorium sebagai berikut:
Laboratorium Kesehatan Mitra Kasih senantiasa berupaya memberikan kepuasan bagi
Pelanggan melalui pelayanan yang bermutu, tepat waktu dan dapat dipertanggungJawabkan sesuai dengan standar pengujian yang ditetapkan serta berkomitmen
terhadap peningkatan system manajemen yang berkesinambungan untuk memenuhi
persyaratan ISO 15189:2012 dan peraturan yang berlaku.
Kebijakan mutu mencakup:
1. Komitmen manajemen laboratorium Mitra Kasih tentang praktik yang profesional,
terhadap mutu hasil pengujian dalam melayani pelanggan sehingga dapat
memberikan pelayanan yang prima.
2. Menyediakan jasa pelayanan laboratorium klinik dan lingkungan, sarana
prasarana, pendidikan, pelatihan, penelitian dan pengembangan yang berkualitas
kepada personel laboratorium guna menjadikan personel yang berkompeten.
3. Personel yang terlibat dalam aktivitas laboratorium memahami dan menerapkan
kebijakan serta prosedur di dalam pekerjaan.
4. Menjalankan sistem manajemen sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang
berlaku yaitu memenuhi standar ISO 15189:2012.
Melalui pendekatan ini, Laboratorium Mitra Kasih secara konsisten dapat mencapai mutu
pekerjaan sesuai dengan standar, demi menjamin kesinambungan sistem manajemen serta
senantiasa menyediakan pelayanan yang terbaik kepada semua pelanggan kami.

Bandung, 2 November 2016

Disetujui oleh,

Dani Hidayat
Kepala Laboratorium Mitra Kasih