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Las marcas estn cambiando y moldeando sus estrategias en funcin de un nuevo consumidor.
A partir de los resultados de nuestro estudio vemos que el primer acercamiento que
tienen los consumidores a las marcas, parte desde el buscador (66%) o en su propio sitio,
donde un 55% visita los sitios web de las marcas. Esto opera en un nivel bsico de
bsqueda de informacin, voluntaria y proactiva, sobre la marca que apoye la toma de
decisin.
En nuestra experiencia a travs de estudios en distintas categoras, hemos detectado que
Internet es un canal de informacin relevante que se encuentra en los pasos previos del
proceso de decisin de compra, principalmente en categoras estndares como artculos
electrnicos, libros, juguetes y otras categoras como viajes y hoteles. Su funcionalidad en
este sentido estara en la posibilidad de comparar caractersticas y precios.
Total
%
66
55
26
22
11
14
12
11
10
5
2
1
la
Total
SEXO
Hombre
Mujer
construccin
vnculo
ms
de
un
potente,
identificatorio y relevante
para quienes
comparten
64
81
45
55
33
79
52
50
55
20
29
10
15
12
17
consumidores a partir de
estrategia
podra
generar
desgaste
finalmente
desconfianza.
6.
EXPERIENCIAS
REALES.
En este
sentido,
es
la competencia.
redes sociales.
necesidades.
directamente,
consumidores.
sino
tambin
lo
que
dice
otros
inteligente.
Finalmente, el desafo para las marcas es complejo,
Todo esto es esencial para crear comunidad. Estas son las
1. The Language of love in Social Media. New rules of engagement. Firefly Millward Brown
Ficha metodolgica:
Los datos presentados provienen de un estudio de Cadem Advertising, Millward Brown Chile. Realizado mediante encuestas
telefnicas a 300 hombres y mujeres entre 15 y 65 aos de los segmentos socioeconmicos C1, C2, C3 y D. La informacin
se recogi entre Octubre y Diciembre de 2011