Inteligena emoional i climatul organizaional

1.

Care este ideea de cercetare?

Inteligena emoional i climatul organizaional au atras atenia cercettorilor n
domeniul resurselor umane datorit efectului acestora asupra dinamicii
organizaionale. Climatul organizaional a ctigat interes datorit succesului
dinamicii organizaional. Inteligena emoional are un rol predictor pentru
performana i pentru rolurile de la locul de munc. Este un factor care ne
influeneaz att viaa personal, ct i activitatea la locul de munc.

2. Care sunt obiectivele i ipotezele cercetrii?

Obiective

Evidenierea relaiei dintre inteligena emoional a managerilor i

climatul organizaional din cadrul departamentelor pe care acetia le
conduc
Studiul intensitii relaiei dintre inteligena emoional managerial i
nivelul fluctuaiei de personal
Evidenierea relaiei dintre vrst i modul n care este perceput climatul
de munc
Evidenierea specificului fluctuaiei de personal pe o perioada de trei ani
n cadrul organizaiei studiate
Subliiera diferenelor i asemnrilor dintre departamente n ceea ce
privete fluctuaia de personal

Ipoteze

Presupunem c exist o asociere (corelaie) ntre inteligena emoional a

managerului i modul n care este perceput climatul de munc de ctre
angajai.
Presupunem c exist a asociaie ntre inteligena emoional a sefului de
department i nivelul fluctuaiei de personal n cadrul departamentului pe
care l conduce
Exist diferene semnificative ntre genuri n ceea ce privete modul de
percepere a climatului de activitate.

Variabile

Variabile dependente:
-inteligena emoional managerial: empatia emoional manifestat fa
de angajai, recunoaterea exact a dispoziiilor emoionale proprii i ale altora,
controlul propriilor emoii, abiliti sociale bine dezvoltate, buna gestionare a
stresului.

-climatul organizaional: contextul (cadrul) n care un individ i

desfoar activitatea.
-fluctuaia de personal: numrul angajailor care au prsit organizaia ntro anumit perioad de timp.
-inteligena emoional managerial estimat: scorul pe care angajaii l
atribuie efului ca nivel estimat al inteligenei.

3.

Variabile independente:
-gen
-vrst
-departament

Participanii la cercetare
Lotul de participani este format din angajaii unei sociei de asigurare din Romnia.
S-a folosit un eantion de 118 angajai, format din 79 de femei i 39 de brbai. Vrsta
este cuprins ntre 30 i 55 de ani.

4.

Instrumentele de cercetare
Metoda utilizat n cercetare este ancheta pe baz de chestionar, iar instrumentele sunt
scalele de evaluare i analiza de fluctuaie.
Scala de inteligen Emoional GEIS

-este format din 45 de itemi care sunt creai pentru a reduce tendina unor persoane de a fi
de acord cu majoritatea afirmaiilor sau a altora de a contrazice orice afirmaie. Aproximativ
jumtate din itemi sunt scorai n aa fel nct acordul s arate inteligena emoional nalt:
acetia sunt numii itemi scorai pozitiv. Cei 23 de itemi care rmn sunt scorai n aa fel nct
dezacordul s arate o inteligen emoional mare: acetia sunt scorai negativ. Scorul total este
calculat pentru fiecare subiect prin suma algebric a rspunsurilor itemilor pozitivi cu cei
negativi.
Chestionarul pentru climatul de munc WCQ
-acest chestionar este folosit n special pentru a evidenia caracteristicile de munc n cazuri
particulare aa cum este o echip de munc care are un ef (manager), iar cuvintele pot fi
uor adaptate n funcie de situaie. ntrebrile intesc autonomia suportiv a efului.
Analiza fluctuaiei de personal
-a constat n realizarea unui raport descriptiv al personalului prin segmentarea acestuia prin
departamente i prin sublinierea diferenelor existente ntre eantioane n cei trei ani de
studiu. Formula este urmtoarea: Rata fluctuaiei = nr. De angajai care prsesc organizaia
ntr-un an/ nr. Total de angajai la mijlocul anului.

5.

Rezultate
Din procedura analizei de fluctuaie putem reliefa urmtoarele aspecte:
-numrul angajailor este n cretere dei conducerea are de-a face cu un indice mare de
fluctuaie
-numrul angajailor de gen feminin a crescut datorit unei mai bune adaptri la specificul
postului
-exist cteva departamente la care nivelul fluctuaiei este foarte ridicat
Plecnd de la ipoteza c climatul e influenat de inteligena emoional managerial,
iar fluctuaia e influenat de climat, am urmrit testarea ipotezei c inteligena emoional
este unul dintre factorii care determin fluctuaia de personal.

6.

Concluziile cercetrii
Prin aceast lucrare s-a ncercat surprinderea relaiei dintre caracteristicile managerului i
climatul organizaional din departamentul pe care l conduce. Teoretic este important
inteligena emoional, modul n care comunic i relaioneaz este important pentru angajai.

7.

Ce mi-a plcut la acest articol?

Mi-a plcut acest articol deoarece a explicat foarte clar obiectivele, ipotezele,
variabilele. A fost o idee bun de cercetare, s-a ales un eantion reprezentativ din
populaie i s-au folosit teste care ne reprezint relaia dintre inteligen i climatul
organizaional.

8.

Ce nu mi-a plcut la acest articol, ce a fi vrut s aflu mai mult?

Pentru interpretarea rezultatelor s-au folosit multe detalii nct s-a pierdut n mare
parte esena. S-au folosit multe tabele care nu au fost foarte clar explicate. Mi-ar fi plcut
mai mult s explice toate rezultatele obinute ntr-o fraz ca i concluzie a toate
instrumentele folosite. Metodele de lucru mi-ar fi plcut s fie mai exemplificate cu
exemple de itemi.

9.

Ce impresie mi-a lsat pentru cercetri viitoare?

Ca i tem, pentru o viitoare cercetare ar fi influena relaiei dintre angajai i
conducere asupra productivitii. Cu ct angajaii i conducerea au o mai bun colaborare
cu att va crete productivitatea, deoarece astfel stresul este redus, orice problem este
discutat i posibil rezolvat.