Fecha:

PERFIL DE PROYECTO
ETAPA PRCTICA

Versin:
Pgi
na 1 de 7

1. IDENTIFICACIN
NOMBRE DEL PROYECTO
ESTADO

Serviseguros DLM
ANTEPROYEC
TO

PROYECTO

LUGAR Y FECHA

PALABRAS CLAVES

REGIONAL
CENTRO/COMPLEJO
REA DE FORMACIN
PROGRAMA DE
FORMACIN
FICHA DE
CARACTERIZACIN
DATOS DE CONTACTO EN

Cancelacin

Lmite de indemnizacin

Responsabilidad

Indemnizar

Reembolsar

Asegurado

Garantas

Muerte

Antioquia
Centros de servicios y formacin empresarial
Tcnica
Salud Ocupacional

NOMBRE: Carmen lvarez Daz

LA COORDINACION DE LA
I.E O EMPRESA DONDE SE
REALIZA EL PROYECTO
RESPONSABLE DEL
PROYECTO
Gloria Betty Henao Lpez
PARTICIPANTES DEL
PROYECTO

CARGO: Docente
TELEFONO:2331414 MOVIL:2331414
CORREO: cadiz125@hotmail.com
DIRECCIN ELECTRNICA

MVIL

Gbhenao52@gmail.com

2331414

DIRECCIN ELECTRNICA

MVIL

Laura Cardeo Hernndez

melizaocampo1999@gmail.co
m
lauvd120@gmail.com

Luisa lvarez Martnez

alvarezluisa383@gamil.com

3135201066

Daniela Rojas Usuga

rojasdaniela033@gmail.com

3022177267

Meliza Ocampo Berro

3015876611
3122645264

BENEFICIARIOS DEL PROYECTO

Serviseguros dlm beneficiara a la poblacin por nuestros planes de seguridad para
que todas las familias tengan seguros de vida los cuales estn elaborados para toda
la comunidad de manera que se goce de un buen futuro.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

- Debilidad en el uso de las

campaas publicitarias

- Buen poder adquisitivo

- Falta de recursos econmicos

- Abrir nuevas campaas

publicitarias

- Pocos aos de experiencia en

el mercado laboral

- Gran nmero de clientes y

crecimiento de mercadeo

- Poca capacitacin de los

recursos humanos
FORTALEZAS
- Calidad de nuestro servicio
- Buena experiencia de los
recursos humanos
- Procesos administrativos y
tcnicos para alcanzar nuestros
objetivos

MATRIZ
DOFA
AMENAZAS
- Gran competencia en el
mercado
- Crisis financiera

Realice un Resumen que describa la situacin actual, incluyendo los

antecedentes y la propuesta en general del proyecto.
- La situacin actual de nuestra empresa es un poco crtica, ya que
apenas estamos iniciando en el mercado laboral y no sabremos cmo
nos va a ir con las ventas. Nuestra propuesta ser repartir tarjetas de
nuestra empresa promocionando nuestros productos y adems
garantizarle un buen servicio al usuario que lo tenga.

Pregunta problmicaNinguna familia tiene seguro de vida?

3. JUSTIFICACIN
NECESIDADES DEL NEGOCIO
Se busca:
- Prestarle un mejor servicio a nuestros clientes
- Ser reconocida como la mejor empresa de seguros
- Se busca mejorar nuestras instalaciones, para que as pueda ser mucho ms
visible nuestra empresa
- Ser reconocidos tambin por tener la mejor atencin al cliente
- Dotar a las personas con las cosas que necesiten a la hora de prestar el servicio
-

OBJETIVOS GENERAL
- Efectuar nuevas plizas de seguridad, para que as nuestros clientes tengan
muchas ms opciones de escoger las afiliaciones a nuestra empresa, tambin
crear diferentes paquetes de seguros para que los clientes se sientan ms
cmodos y no tengan que amoldar a una simple opcin que les brindan las dems
empresas de seguros. Tambin que nuestro empleados se destaquen en este
campo laboral y adems que ellos tengan una muy buena disposicin de atender a
nuestros clientes.
OBJETIVO ESPECFICO DEL PROYECTO
Planear: Juntas para as informar a nuestros clientes sobre todo lo que sucede
Hacer: Aprovechamiento de los espacios pblicos para darnos a conocer con toda
la comunidad

Verificar: Los medios que presentan una estabilidad dentro del campo laboral y as
brindar una mejor seguridad a nuestros clientes
Actuar:

4. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO

4.1. CONSIDERACIONES METODOLGICAS(en este tem describa: que mtodo
piensa utilizar para elaborar o un producto, o como se piensa prestar el servicio,
o cual va ser el proceso para constituir el negocio)
-

Voz a voz
Publicidad
Emisora

4.2. CONSIDERACIN TCNICAS (resuelva los siguientes puntos relacionados

con los requerimientos y detalles del negocio, producto o servicio)
4.2.1.1. Sector al que
pertenece ( Marque
con una X o rellene
el cuadro con color,
referenciando el
sector econmico al
que pertenece su
producto)

Primario

Secundario

(Producto
directamen
te
provenient
es de la
naturaleza
)

(producto
terminados,
despus de
un proceso
de
transformaci
n)

Terciariox
(creacin
o
prestaci
n de
servicios)

Cuaternari
o
(Investigaci
n,
desarrollo,
innovacin
e
informacin)

4.2.1.2. Descripcin del o de los servicios( Que se va a obtener del proyecto;

enliste cual o cuales van a ser los productos, Servicios o el negocio que va
a obtener despus de terminar el proyecto y describa brevemente cada uno
de estos)
Los servicios que le vamos a prestar a la comunidad son los siguientes:
Fidelizacin del asegurado.
Tratamiento mdico de calidad
Control mdico asegurado

4.2.1.3. Infraestructura (Describa que infraestructura o ambiente requiere para

desarrollar su producto o servicio)
Nuestra empresa contiene:

Oficina de gerencia
Contabilidad
Archivo
Oficina de asesor
Oficina de jefe de operaciones
Oficina de secretaria

4.2.1.4. Valor agregado ( Escriba cuales son las caractersticas que diferencian
su negocio, producto o servicio de otros)

- Nuestra diferencia en cuanto a otros negocios es que en nuestra empresa

va a tener diferentes opciones en cuanto a las plizas y los servicios de
seguros sern mucho ms agradables para nuestros clientes

5. ALCANCE
ALCANCE (Describa en detalle el entregable final, delimitando hasta donde abarca
el proyecto y teniendo en cuenta las restricciones y supuestos que se han podido
apreciar.)
-

6. RIESGOS Y RESTRICCIONES
RIESGOS
Descripcin
del Impacto (Marque
Probabilidad de
riesgo, nombre cuales con una X el nivel
ocurrencia
riesgos
pueden
de impacto que
(Marque con una
presentarse durante el genera el riesgo
X si la
proyecto. (El riesgo se
al proyecto en:
probabilidad de
define
como
aqul
que ocurra el
evento futuro que puede
riesgo es:
ocurrir y ocasionar un
Alto Medi Baj Alto medi baj
perjuicio
para
la
o
o
a
o
ejecucin del proyecto)
Riesgo A)
X
X

Riesgo B)

Riesgo C)

Describa la
accin o
estrategia
que ayudara
a mitigar el
riesgo

RESTRICCIONES (Mencione cuales son las restricciones que el proyecto

tiene antes de iniciar en cuanto a: tiempo, conocimientos y/o dificultad en
encontrar algn requerimiento para el producto )
A) Mala atencin al cliente
B) Chatear y estar en Facebook en horas de trabajo
C) Cobrar ms de lo que ha establecido en los paquetes que se
manejan en la empresa

7. IMPACTO (describa como impacta su proyecto en siguientes aspectos)

-

Econmico:

Social:

Ambiental:

Otros

8. ORGANIZACIN DEL PROYECTO (Mencione los nombres de los

participantes del proyecto y cules van a ser las responsabilidades que estos
van a tener en la ejecucin del proyecto)
ORGANIZACIN DEL PROYECTO
-

Nombre del participante

Responsabilidades

- Luisa lvarez Martnez

Gerente

- Daniela Rojas Usuga

Jefe de operaciones

Persona investida de
mxima autoridad en la
gestin y direccin
administrativa en una
empresa.
Mantener excelentes
relaciones y compromiso
con todo el personal bajo
su cargo velando por el

cumplimiento del
Reglamento Interno de
Orden, Higiene y
Seguridad Industrial y del
Cdigo de Conducta de
ENAER.
Laura Cardeo Hernndez
Secretaria Administrativa

Meliza Ocampo Berrio

Asesora

Realizar un desempeo con calidad

cumpliendo los objetivos y metas
instituciones mensuales y anuales
del cargo, de la Gerencia y el
Instituto, con orientacin hacia la
prestacin de un servicio integral
excelente al cliente logrando
satisfaccin y el mayor grado de
lealtad en ellos y posicionando la
buena imagen de
SERVISEGUROSDLM.

Realizar prospecciones
organizar el tiempo, intentar
descubrir nuevos sectores,
establecer contacto previo con el
cliente, preparar las rutas,
preparar las visitas.

9. PRESUPUESTO DEL PROYECTO (Enliste los recursos necesarios para

realizar el producto, servicio o negocio, escriba la cantidad y el valor de estos.
Adicionalmente seale si es necesario adquirir el recurso o la I.E, Empresa ya
lo tiene. Los valores de los recursos que SI se necesitan adquirir se suman
para conocer el Total de la inversin necesario.)
PRESUPUESTO DEL PROYECTO
tem

Descripcin

MATERIA
PRIMA

PAPEL

TINTA
SELLO
IMPRESORA
MAQUIN
ESCRITORIO
ARIA
SILLA
SECRETARIA
MANO
CONTADORA
DE OBRA
MENSAJERO
TOTAL INVERSIN

Unid.
de
medida

Can
t

paquete 200
unidad
unidad
unidad
unidad
unidad
unidad
unidad
unidad

200
3
3
4
12
1
1
1

Valor
Total

Por
Adquir
ir
Si-No

190.000

si

220.000
90.000
1.8000
1.5000
1.2000
362.800
362.800
362.800

si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si

10. FUENTES DE FINANCIACIN

FUENTES DE FINANCIACIN
Identifique cuales y de donde provienen los valores de inversiones y financiacin
otorgados en grado 10 y en grado 11 para el proyecto
Valor
Valor
FUENTE
Vigencia ao
Vigencia
1
Ao 2
1. Recursos SENA

2. Otros recursos (especificar):

A. Prstamo en un banco
B. Ahorro de los propietarios
C. Ayuda de los padres
.

10000.000
7000.000
8000.000

13000.000

11. PROGRAMACIN DE LA EJECUCION

PROGRAMACIN - EJECUCION
Fecha de inicio
12 de agosto 2016
Fecha estimada de
18 de noviembre 2016
terminacin
Duracin total en
3 Meses
meses
Entregable
Plan de comunicacin:
- Encuestas
- Volantes
- Emisora
- Pagina web
Estudio de Mercado:
- Publico en general
Estudio legal:
RUT
Cmara de comercio
Estudio financiero:
Impuestos
Nomina
Seguridad
Uniforme
EDT
Elaboracin de actividades o paquetes de
trabajo:
-Inauguracin
-Buena atencin
-Precios bajos
-Portafolio de servicios
Portafolio de servicios
MISION

Fecha entrega
DIA

MES

AO

21

Octubre

2016

DIA

MES
Noviem
bre
MES
Septiem
bre
MES

AO

11
DIA
18
DIA

2016
AO
2016
AO

10

Octubr
e

2016

DIA

MES

AO

DIA

MES

AO

12

Noviem
bre

2016

Somos una empresa lder en el rea de seguros por nuestra buena atencin y buen
compromiso y responsabilidad con nuestros clientes para poderle favorecer a nuestros
clientes un buen servicio y cuando requieran de el queden satisfechos.
VISION

Para el 2018 la empresa de serviseguros DLM sea reconocida a nivel nacional e

internacional por su calidad y su seguridad por cada afiliacin.
VALORES
-

Solidaridad
Liderazgo
Respeto
Sentido de pertenencia
Calidad
Compromiso

Nuestro portafolio de servicios ofrece:

-

EXEQUIAL: Un producto que le ofrece la facilidad de contar con diferentes

montos adecuados para cubrir los gastos funerarios en caso de
fallecimiento le brindamos el apoyo y la tranquilidad econmica en todas
las diligencias y actividades respecto a servicios funerarios e inhumacin o
cremacin
SEGUROS DE VIDA Y ACCIDENTES PERSONALES: Creemos que la
vida es una obra que debe ser respetada, cuidada y protegida. Por eso
tenemos productos que cubren los riesgos que puedan afectar la
existencia y la integridad fsica o la salud, y que le brindan la posibilidad de
ahorrar y proteger el futuro de usted y su familia
SEGURO EDUCATIVO: Asegurar la educacin de sus hijos es pensar en
el futuro. Por eso este seguro educativo le permite a usted garantizar
desde hoy la educacin de sus hijos o beneficiarios, despreocupndose de
lo que pueda ocurrir con los costos futuros y disfrutar su xito profesional

12. INDICADORES DEL PROYECTO

INDICADORES DEL PROYECTO
Cree mnimo 2 indicadores que permitan medir el cumplimiento durante la
fases del proyecto, como mecanismos de control
Resul
N
tado Resultado
Indicador
Descripcin
Formula

esper obtenido
ado

eventos

Se evala el total
de eventos
realizados sobre
los eventos
planeados

Eventos
realizado x100
Eventos
planeados

80%

Sin realizar

13. CONCLUSIONES DEL PROYECTO

CONCLUSIONES DEL PROYECTO (redacte en menos de 10 lneas cual fue el
cumplimiento en cuanto al objetivos, el alcance y cules fueron los resultados
obtenidos )

14. APROBACIN (tem para el evaluador)

APROBACIN
El evaluador o los evaluadores del proyecto resolvern este numeral, despus de la
presentacin final del proyecto con su aprobacin o no del proyecto.
La presentacin debe mostrar los resultados obtenidos en cuanto a objetivos,
alcance y exponer el producto y el proceso del proyecto.
APROBA
DO
NOMBRE Y APELLIDOS
CARGO
FIRMA
SI
NO

15. OBSERVACIONES(tem para el evaluador)

OBSERVACIONES
Se redactan los comentarios y sugerencias del evaluador o evaluadores acerca del
estado del proyecto, en el caso de que el proyecto requiera plan de mejoramiento
se diligenciara en este punto.
Fecha de Aprobacin:
DD/MM/AA
Observaciones: