LA ADMINISTRACION DE AYER Y HOY

El dilema de un gerente
Un buen gerente no espera que existe una estructuracin si no que se adapta a la
realidad que se ve envuelto y da soluciones que contribuyan a alcanzar los
objetivos trazados por la organizacin, dar sus propios puntos de vista que sirvan
para mejorar las ideas de organizacin a la cual pertenece.
La competencia global y las presiones competitivas generales reflejan la realidad
de hoy: innovar o perder. Aunque siempre se tiene que innovar si se quiere estar
compitiendo con las grandes organizaciones; tal como lo que hizo Ross con los
juguetes; ella una conclusin que llego es que era difcil materializar las nuevas
ideas. En efecto, la historia de la administracin est llena de evoluciones y
revoluciones causadas por ideas nuevas las llevan a la competitividad de una
organizacin.
Examinar la historia de la administracin nos ayudara a teora y la prctica de la
administracin moderna.

BREVE HISTORIA DE LA ADMINISTRACION

Los emprendimientos organizados y encabezados por personas responsables de
planea, organizar, organizar, dirigir y controlar las actividades han existido desde
hace milenios. Por ejemplo, las pirmides de Egipto es una prueba palpable de
que en la edad media se emprendan proyectos de gran envergadura en los
cuales participaban miles de personas todo esto fue logrado gracia a la buena
administracin practicada.
La cuidad de Venecia, en Italia, es un importante centro econmico y comercial del
siglo xv, es otro ejemplo de la administracin. Los venecianos crearon una forma
inicial de empresa privada y practicaban muchas actividades que son comunes en
las organizaciones actuales.
Estos ejemplos demuestran que las organizaciones y los gerentes existen desde
hace miles de aos. Para estudio de la administracin, resultan particularmente
significativos dos acontecimientos previos del siglo xx.

Primero, en 1776, Adn Smith pblico La riqueza de las naciones, libro en el que
argumento las ventajas que generaba para las organizaciones y la sociedad la
divisin del trabajo, as como, la descomposicin de los trabajos en tareas
especializadas y repetidas. Smith concluyo que la divisin del trabajo aumenta la
productividad porque se perfecciona la habilidad y la destreza de los trabajadores,
se ahorra el tiempo de cambiar perdido en cambiar de una tarea a otra, y la
invencin de tcnicas y maquinas se ahorra mano de obra.
La segunda influencia importante, previa al siglo xx, en la administracin fue la
revolucin industrial, que se inici en Inglaterra y cruz el Atlntico a finales de la
Guerra Civil estadounidense. La revolucin Industrial sustituyo la fuerza humana
con la potencia de las maquinas; los gerentes tenan que pronosticar la demanda,
asegurar que hubiera suficiente materia prima para confeccionar los productos,
asignar tareas a los trabajadores, dirigir las actividades diarias, etc. As surgi la
necesidad de una teora formal que ayudara a los gerentes a dirigir estas grandes
organizaciones.

ADMINISTRACION CIENTIFICA
La administracin cientfica se inici con la publicacin de Los principios de la
administracin de Frederick Taylor. En su obra Taylor expuso la teora de la
administracin cientfica: la aplicacin del mtodo cientfico para determinar la
mejor manera de hacer un trabajo.
Contribuciones Importantes
Los principales aportes de la administracin cientfica los hicieron Frederick W.
Taylor, Frank y Lillian Gilberth.

Frederick W. Taylor
Las experiencias de Taylor en Midvale lo llevaron a definir pautas claras para
mejorar la eficiencia en la produccin. Argumento que sus cuatro principios de
administracin cientfica traeran prosperidad tanto a los trabajadores como a los
gerentes.

Taylor tuvo altos niveles de produccin pues analizo de manera cientfica varios
combinaciones de procedimientos, tcnicas y herramientas, al aplicarlas Taylor
tuvo xito situ a la persona correcta en el puesto correcto, hizo que el trabajador
siguiera sus instrucciones y lo motivo con incentivo de pago mucho mayor cada
da.
Cmo aplican los gerentes de hoy la administracin cientfica?
Las guas que Taylor y otros para mejorar la eficiencia de la produccin fueron
estudiados y aceptados por los gerentes de hoy, contratando a los trabajadores
ms calificados para un puesto y diseaban un sistema de incentivos basado en la
produccin diaria de cada uno.

TEORIAS GENERALES DE LA ADMINISTRACION

Contribuciones Importantes
Los dos tericos ms destacados del enfoque de la administracin fueron Henri
Fayol y Max Weber.
Henri Fayol
Una de sus contribuciones sobresalientes es que se debe planificar, organizar,
dirigir, coordinar y controlar; con estas funciones importantes en toda organizacin
daban lugar a la prctica gerencial como distinta de la contabilidad, las finanzas, la
produccin, la distribucin y las otras funciones tpicas de las empresas. Su
creencia

era

que la administracin es una actividad comn

de todo

emprendimiento humano, en las empresas, los gobiernos y aun en los hogares.

Max Weber
En sus textos de comienzos del siglo xx postulo una teora de las estructuras y las
relaciones de autoridad. Weber describi uno tipo de organizacin ideal que llamo
burocracia, una forma de organizacin caracterizada por la divisin del trabajo,
una jerarqua bien definida, reglas y normas detalladas, y relaciones impersonales.
Weber aceptaba que esta burocracia ideal no exista en realidad sino que la
postulaba como base para teorizar sobre la manera de hacer el trabajo en grupos

grandes. La burocracia que describi Weber es muy parecida a la administracin

cientfica en su ideologa; las dos subrayan la racionalidad, la predictibilidad, la
impersonalidad, la competencia tcnica y el autoritarismo.
Cmo usan los gerentes de hoy las teoras generales de la administracin?
Se resumen en 14 principios:
1. Divisin del trabajo. La especializacin aumenta la produccin porque los
empleados son ms eficientes.
2. Autoridad. Los gerentes deben ser capaces de dar rdenes.
3. Disciplina. Los empleados deben obedecer y respetar las reglas.
4. Unidad de mando. Los empleados deben recibir rdenes solo de un
superior
5. Unidad de direccin. La organizacin debe tener un nico plan de accin.
6. Subordinacin de los intereses de los individuos al inters general. Los
intereses de cualquier empleado debe ser los de la organizacin.
7. Remuneracin. Hay que dar un pago justo a los trabajadores por sus
servicios.
8. Centralizacin. Este trmino es como participan los subordinados en la
toma de decisiones.
9. Cadena de escalofn. Es la lnea de autoridad de la direccin superior a los
rangos inferiores.
10. Orden. Personas y materiales deben estar en lugar correcto.
11. Equidad. Los gerentes deben ser corteses y justos con sus subordinados.
12. Estabilidad de la antigedad del personal. La administracin debe hacer
una planeacin ordenada del personal y asegurar que haya reemplazos
para las vacantes.
13. Iniciativa. Los empleados autorizados para originar y llevar a cabo planes
se esfuerzan ms.
14. Espritu de grupo. Promover el espritu de grupo fomenta la armona y la
unidad en la organizacin.

EL METODO CUANTITATIVO DE LA ASDMINISTRACION

El mtodo cuantitativo consiste en aplicar tcnicas cuantitativas para mejorar la
toma de decisiones. El mtodo tambin se llama investigacin de operaciones
o ciencia de la administracin.
Contribuciones importantes

El mtodo cuantitativo evoluciono de los desarrollos matemticos y las

soluciones estadsticas a los problemas militares que se plantearon en la
Segunda Guerra Mundial.
Qu hace exactamente el mtodo cuantitativo?
Esta metodologa aplica herramientas estadsticas, modelos de optimizacin,
modelos de informacin y simulaciones por computadora a las actividades de
la administracin. Por ejemplo, la programacin lineal es una tcnica que usan
los gerentes para mejorar las decisiones sobre la asignacin de recursos. La
programacin del trabajo es ms eficiente si es resultado de un anlisis de
programacin de ruta crtica.
Cmo aplican los gerentes de hoy el mtodo cuantitativo?
El mtodo cuantitativo contribuye directamente a la toma de decisiones
gerenciales de planeacin y control. Por ejemplo, cuando los gerentes toman
decisiones de presupuesto, programacin, control de calidad y otras
semejantes, tpicamente se apoyan en tcnicas cuantitativas.
HACIA LA COMPRENSIN DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
El campo de estudio que se ocupa de las acciones (conductas) de las
personas en el trabajo se llama Comportamiento Organizacional
(CO).
Temas referentes a las ideas contemporneas sobre motivacin,
liderazgo, confianza, trabajo en equipo y manejo de conflictos, procede
de la investigacin del comportamiento organizacional.

Primeros Exponentes:
Cuatro investigadores destacan como los primeros exponentes del
comportamiento organizacional, sus aportes fueron variados y distintos,
pero todos crean que la gente era el activo ms importante de las
organizaciones y deba ser administrada en consecuencia.

*Se preocup por las deplorables condiciones de trabajo.

*Propuso lugares de trabajo ideales.
*Postul que el dinero gastado en capacitar a los trabajado
inteligente
*Un gerente real que pensaba que las organizaciones eran sistemas sociales que requeran cooperacin.
*Pensaba que el trabajo del gerente consista en comunicar y estimular a los trabajadores a grandes esfuerzos.

Robert Owen finales del siglo XVII

Primeros Exponentes del COHugo Munster

Chester Barnard dcada de 1930

Mary Parker Follet comienzos del siglo XX

*Cre el campo de la psicologa industria:

*Propuso aplicar pruebas psicolgicas par
*Propuso ideas ms orientadas a la gente que los seguidores de la administracin
*Pensaba que las organizaciones deban basarse en una tica grupal.

Los estudios de Hawthorne

El aporte ms importante para el desarrollo del CO provino de los
estudios de Hawthorne, realizados en las instalaciones de la Western
Electric Company. Los estudios, que comenzaron en 1924, fueron
diseados por los ingenieros industriales de la empresa inicialmente
como un experimento de administracin cientfica. Estos ingenieros
queran examinar los efectos de distintos niveles de iluminacin en la
productividad de las trabajadoras. Sin embargo los resultados no fueron
o no se asemejaron a sus hiptesis, por lo que prcticamente fracas.
En 1927, los ingenieros de la Western Electric pidieron al profesor de
Harvard, Elton Mayo y sus ayudantes, que participaran como asesores
del estudio. As comenz una relacin que se prolong hasta 1932 y que
abarc numerosos experimentos. Los investigadores concluyeron que las
normas sociales o los estndares de los grupos eran los determinantes
claves del comportamiento de los individuos en el trabajo.
En general, los acadmicos estn de acuerdo en que los estudios de
Hawthorne tuvieron un impacto dramtico en los conocimientos acerca
del rol de las conductas humanas en las organizaciones. Mayo concluy:

Que el comportamiento y las actitudes, estn estrechamente

relacionadas.
Que las influencias grupales afectan de manera significativa las
conductas de los individuos.
Que los estndares grupales determinan la productividad de cada
trabajador individual y que el dinero no es un factor tan
importante en la productividad como los estndares, actitudes y la
seguridad laboral grupales.

Estas conclusiones llevaron a poner un nuevo nfasis sobre el factor

comportamiento humano en la administracin de las organizaciones y
en el logro de metas.

Cmo aplican los gerentes de hoy el mtodo conductual?

El mtodo conductual ha moldeado en buena medida a las
organizaciones actuales. Vemos elementos del mtodo conductual en:

La manera en que los gerentes disean cargos que motiven.

La forma en que trabajan con equipos de empleados.

El modo en que propician el dilogo.

MTODO SITMICO
Un sistema es un conjunto de partes relacionadas e interdependientes
dispuestas de tal manera que producen un todo unificado. Los sistemas
son cerrados o abiertos. Los sistemas cerrados no son influidos ni se
relacionan con el entorno. En cambio, los sistemas abiertos interactan
dinmicamente con su entorno. En la actualidad, cuando describimos las
organizaciones como sistemas nos referimos a sistemas abiertos

Diagrama de una organizacin desde el punto de vista de

sistemas abiertos.

MTODO DE LAS CONTINGENCIAS

La administracin no se basa ni puede basarse en principios simples que
se apliquen en todas las situaciones. Segn el contexto y sus cambios,
los gerentes tienen que adoptar diversos mtodos y tcnicas. En el
mtodo de las contingencias (tambin llamado situacional) se dice que
como las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones distintas
(contingencias), necesitan mtodos diversos de administracin.
Mtodo de las contingencias y los gerentes
Una cosa es decir que el mtodo de administracin depende de la
situacin y otra cosa es saber cules variables afectan la situacin. Los
investigadores de la administracin se estn esforzando por identificar
estas variables situacionales, las mismas que pueden tener un efecto
significativo en los gerentes. El valor principal del mtodo de las

contingencias es que se subraya que no hay reglas simples o universales

que puedan seguir los gerentes.
Algunas variables del enfoque de la contingencia son:

Tamao de la organizacin

Tecnologa en las tareas rutinarias.

Incertidumbre ambiental.

Diferencias individuales.