Material de apoyo para el parcial de Escuela de Vacaciones junio 2008 del curso:

ADMINISTRACIN IV
Las personas como socias de la organizacin
Todo proceso productivo se realiza con la participacin conjunta de diversos socios, cada uno contribuye con algn recurso; los proveedores contribuyen
o aportan materia prima, los inversionistas con capital, los empleados con conocimientos, capacidades y habilidades para toma de decisiones.
La gestin del talento humano se basa en aspectos fundamentales como los siguientes

Seres humanos

Activadores inteligentes y recursos organizacionales

Socios de la organizacin
Definicin de recurso humano o gestin del talento humano
La ARH* es un conjunto de decisiones integradas sobre relaciones de empleo que influyen en la eficacia de los empleados y las organizaciones.
Objetivos de la gestin del talento humano

Ayudar a la organizacin a alcanzar sus objetivos y realizar su misin

Proporcionar competitividad

Suministrar a la organizacin empleados bien entrenados y motivados

Permitir el aumento de la autorrealizacin y satisfaccin de los empleados.

Los seis procesos de la gestin del talento humano
1. Admisin
2. Aplicacin de personas
3. Compensacin
4. Desarrollo
5. Mantenimiento de personal
6. Monitoreo de personal
La ARH como responsabilidad de lnea y funcin de asesora (STAFF)
Significa quien debe suministrar a las personas es el propio gerente o supervisor, al cual estn subordinados y para que el gerente pueda asumir con plena
autonoma esta responsabilidad de administrar su personal debe recibir asesora y consultara del rgano de ARH.
Centralizacin y descentralizacin de las actividades de recursos humanos
Significa dejar al departamento ARH solo los cargos mas importantes que realmente le genera valor agregado para la organizacin
Las 3 maneras de reducir el conflicto entre lnea y Staff

Demostrar al gerente de lnea los beneficios de emplear programas de recursos humanos.

Asignar la responsabilidad de algunas decisiones de recursos humanos exclusivamente a los gerentes de lnea y otras exclusivamente a los
especialistas de recursos humanos

Entrenar a ambos bandos, gerentes de lnea y especialistas de recursos humanos en como trabajar juntos y tomar decisiones en conjunto.
Las 3 etapas de la organizacin durante el siglo XX
1. Era de la industrializacin clsica 1900-1950
2. Era de la industrializacin neoclsica 1950-1990
3. Era de la informacin 1990- en adelante
Las tres etapas de la gestin del talento humano

Relaciones industriales

Admn. de recursos humanos

Gestin del talento humano

ARH (Administracin de recursos humanos)
Los nuevos papeles de la funcin de recursos humanos

De operacional y burocrtico

De vigilancia y control

De enfoque interno

De enfoque en la actividad y en los medios -a-

-aEstratgico
-aSociedad compromiso
-aExterno y en el cliente
Enfoque con los resultados

Que es una misin: La misin representa la razn de la existencia de una organizacin, es la finalidad o el motivo que condujo a la creacin de la
organizacin y al que debe servir. La misin incluye los objetivos esenciales del negocio.
Las tres preguntas bsicas para definir una misin organizacional
1. Quines somos
2. Que Hacemos

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3.

Porque lo hacemos

Visin: En general la visin esta mas orientada hacia lo que la organizacin pretende ser que lo que realmente es, en otras palabras el proyecto que se
quiere materializar en el futuro, como se ven hoy hacia el futuro.
Los papeles de la misin y visin: Proporcionar los elementos para definir los objetivos y formular la estrategia corporativa
Objetivos organizacionales: Es o son los resultados deseados que se pretende alcanzar en determinado periodo
Los objetivos deben satisfacer simultneamente los siguientes criterios

Estar focalizados en un resultado que debe alcanzar y no en la propia actividad

Ser coherentes

Ser especficos

Ser moldeables

Relacionar con determinado periodo de tiempo

Ser alcanzables
Existen 3 tipos de objetivos
1. Objetivos Rutinarios
2. Objetivos Innovadores
3. Objetivos de Perfeccionamiento
Estrategia Corporativa: Se refiere al comportamiento global e integral de la empresa en relacin con el ambiente buscando aprovechar las
oportunidades y neutralizar las amenazas
Etapas de la administracin Estratgica

Definir el negocio y desarrollar el sentido de misin

Definir la visin y establecer los objetivos

Formular una estrategia para alcanzar los objetivos

Ejecutar la estrategia

Evaluar los resultado y aplicar las correcciones necesarias

Como debe funcionar la estrategia: Debe funcionar como un programa global para la consecucin de los objetivos organizacionales.
Pasos de la planeacin de la estrategia de recursos humanos

Evaluar los recursos humanos actuales

Prever las necesidades de los recursos humanos

Desarrollar e implementar planes de recursos humanos

Corregir y evitar excesos o falta de personal

Planeacin de estratgica: Es el proceso de decisin relacionada con los recursos humanos necesarios para alcanzar los objetivos organizacionales en
determinado periodo.
Modelos de planeacin estrategia
Existen varios modelos de planeacin de RH algunos son genricos y abarcan toda la organizacin, mientras otros son especficos para determinados
niveles o unidades organizacionales. Algunos de estos modelos son.

Modelo de la bsqueda estimada del producto o servicio

Modelo basado en segmento de cargos

Modelo de sustitucin de cargos claves

Modelo basado en el flujo de personal

Modelo de planeacin integrada

Mercado laboral: Es el que esta compuesto de las ofertas de oportunidad de empleo de las diversas organizaciones.
Reclutamiento: Es el conjunto de actividades diseadas para atraer hacia una organizacin un conjunto de candidatos calificados y capaces de ocupar
cargos en la organizacin. Dichos candidatos puede ser internos o externos.
Tcnicas de reclutamiento externo: Avisos de peridicos y revistas, agencias de reclutamiento, contactos con escuelas, universidades y gremios,
carteles o avisos en sitios visibles, presentacin de candidatos por recomendacin de empleados, consulta de archivos y base de datos.
Reclutamiento interno: Se lleva a cabo a travs de la oferta de ascenso y transferencias.
Evaluacin de los resultados del reclutamiento: La evaluacin es indispensable para verificar la relacin costo beneficio de la actividad.

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(EVP) Propuesta de valor al empleado: Es el conjunto de la imagen y la reputacin de la empresa y de los carpos o empleos que ofrece a los candidatos
para obtener ms talento de RH.
Seleccin de personal: Es el proceso por el cual una organizacin elige, entre una lista de candidatos la persona que satisface mejor los criterios
exigidos.
La seleccin como proceso de comparacin: Se representa como la comparacin de dos variables, una los requisitos del cargo (X) y la otra el perfil del
candidato (Y). Cuando X es mayor que Y el candidato no satisface las condiciones para ocupar el cargo.
Modelos de seleccin de candidatos

Modelo de admisin forzosa: un candidato para una vacante

Modelo de seleccin : varios candidatos para una vacante

Modelo de clasificacin: varios candidatos para varias vacantes.

Cinco maneras de recolectar informacin:
1. Descripcin y anlisis de cargo: Proporciona informacin respecto a los requisitos y las caractersticas del ocupante del cargo.
2. Tcnica de incidentes critico: Anotacin sistemtica y sensata de los hechos y comportamientos de los ocupantes del cargo.
3. Solicitud del personal: formulario donde se anota los requisitos y caractersticas deseables del candidato.
4. Anales del cargo en el mercado: se analiza cargos semejantes en el mercado para recolectar infamacin.
5. Hiptesis de trabajo. Prevencin aproximada del contenido del cargo y de sus exigencias en relacin con el ocupante del cargo.
Tcnicas de seleccin:
Obtenida la informacin respecto al cargo, el siguiente paso es la eleccin de las tcnicas de seleccin las cuales se agrupan en cinco categoras:

Entrevista

Pruebas de conocimiento

Pruebas psicometras

Pruebas de personalidad

Tcnicas de simulacin
Cultura organizacional:
Es un conjunto de temas bsicos compartidos por un grupo que aprendi la manera de resolver sus problemas de adaptacin externa e integracin interna,
y que funciona bien hasta el punto de ser considerada valida y deseable para ser trasmitida a los nuevos miembros como la manera correcta de percibir,
pensar y sentir frente a los problemas. Es la manera como la organizacin ve el ambiente y se ve a si misma.
Componentes de la cultura organizacional
Toda cultura organizacional se presenta en tres niveles
1. Artefactos: son todos los elementos o eventos que nos pueden indicar visual o auditivamente cmo es la cultura de la organizacin, como por
ejemplo los smbolos, las historias, los lemas, etc.
2. Valores compartidos: Son aquellos que se tornan importantes para las personas, los cuales definen las razones para hacer lo que hacen. Sirven
como justificaciones aceptadas por todos los miembros.
3. Presunciones bsicas: son las creencias inconscientes, percepciones, sentimientos y presupuestos dominantes en las personas.
Elementos principales de la cultura organizacional

Lo cotidiano. Interaccin de las personas, lenguaje, gestos.

Las normas o reglas: su comportamiento en ciertas situaciones

Los valores dominantes: la tica, el respeto, la calidad.

La filosofa administrativa: polticas de las organizaciones que gua a empleados, clientes.

Reglas de juego: el como funcionan las cosas, lo que el nuevo empleado debe aprender.

Clima organizacional: los sentimientos de las personas y la manera de cmo interactan entre si, con los clientes y los electos
externos.
Mtodos de socializacin organizacional:

Proceso selectivo: se inicia en la entrevista dando a conocer el futuro ambiente de trabajo aun antes ser aceptado el candidato.

Contenido del cargo: se debe de elevar las expectativas del empleado con tares mas o menos exigentes para que interiorice altos estndares de
desempeo.

Supervisor como tutor: el supervisor debe de trasmitir al nuevo empleado una descripcin del cargo, sus tareas y la forma de llevarlas a acabo
retroalimentando cuando sea necesario.
Empowerment: su objetivo trasmitir responsabilidad y recursos a todas las personas, para aprovechar su energa creadora e intelectual, de modo que
puedan mostrar su verdadero liderazgo.
Cargo: es la descripcin de todas las actividades desempeadas por una persona, englobadas en un todo unificado.

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Diseo de cargo: Incluye la especificacin, los mtodos de trabajo y las relaciones con los dems cargos dentro de la organizacin.
Modelos de diseos de cargos: La persona como apndice de la maquina. Fragmentacin del trabajo, nfasis en la eficiencia, permanencia.

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