DETECCIN DE NECESIDADES

FORMATIVAS

Pautas para la deteccin de necesidades de

aprendizaje alineadas con los objetivos
Se asume que es responsabilidad de todo lder establecer objetivos
para la unidad o el equipo a su cargo, y tambin que cada objetivo
representa un desafo de logro que puede requerir de nuevas
competencias para ser realizado.
El proceso de deteccin de necesidades de aprendizaje requiere
obtener informacin para alinear en forma coherente cuatro
elementos:
1. qu es lo que el equipo debe
lograr?

OBJETIVOS

2. cul es el camino para lograr

estos resultados?

ESTRATEGIA / MODELO DE
GESTION

3. qu es lo que cada
colaborador debe hacer?
4. qu es lo que cada
colaborador debe saber para
poder desempeanse bien?

DESEMPEO REQUERIDO
COMPETENCIAS
NECESARIAS

Desde esta mirada, las competencias a desarrollar o fortalecer no

son definidas por las preferencias de un jefe sino que estn
determinadas por:
lo que cada colaborador debe hacer (performance requerida)...
...en funcin del modelo de trabajo o estrategia elegida...
...para cumplir con los objetivos fijados.

1 paso: Establecer los objetivos y la estrategia de accin

Qu resultados o logros debe alcanzar el sector / equipo en el
presente ejercicio? (objetivos a lograr)
es grande el desafo respecto de los resultados se obtienen
en la actualidad?
es esperable obtener los nuevos resultados manteniendo la
actual estrategia o modelo de trabajo?
existen cambios en el contexto que permitan esperar
resultados diferentes sin modificar el modo de trabajo o el
desempeo?
Se requieren cambios en la estrategia vigente (procesos,
herramientas, informacin, recursos, etc.) para alcanzar
resultados diferentes?
Cul es la estrategia que se emplear para cumplir con los
objetivos fijados? / Qu se va a hacer de modo diferente a la
actualidad?

2 paso: Establecer los requerimientos de desempeo

Toda vez que se plantea un nuevo objetivo y se introducen cambios
en la estrategia de accin para cerrar la brecha en los resultados,
se define una brecha de performance que es la diferencia entre:
el performance o desempeo actual. Lo que las personas
(tanto el lder como sus colaboradores) efectivamente
hacen en la actualidad para lograr los resultados actuales.
el performance o desempeo requerido. Lo que las personas
(tanto el lder como sus colaboradores) debern hacer
diferente o mejor para lograr los objetivos fijados.

Objetivos
fijados

Relacin causal

Brecha de

Brecha de
Performance

Resultados

Los resultados
obtenidos

Performance
requerida

Relacin causal

Performance
actual

Variables del contexto

Si el resultado obtenido es consecuencia del desempeo o

performance actual, se puede deducir que el nuevo resultado
(objetivo) deber ser consecuencia de un nuevo desempeo
diferente o mejor que el actual.

solamente los locos esperan obtener

resultados diferentes a fuerza de
repetir siempre la mismas acciones
(A. Einstein)

Preguntas para definir el nuevo desempeo:

Qu debe hacer cada persona del equipo de modo diferente o
mejor para contribuir a los objetivos de la unidad?
o alguien deber ocupar un puesto nuevo?
o se debern ejecutar procesos nuevos o utilizar equipos
(tecnologa) nuevos?

o si nadie cambiara su desempeo durante el prximo

ao se veran amenazadas las metas de negocio?
Defina el desempeo esperado para cada colaborador:
o De que tareas o procesos ser responsable y hasta
dnde se debe hacer cargo?
o Con qu mtodos o procedimientos?
o Con quines debe relacionarse y de qu modo?
Qu debe saber hacer el colaborador (competencias
requeridas) para cumplir con los nuevos desafos?
o qu conocimientos nuevos requerirn?
o qu habilidades especficas debern desarrollar o
fortalecer?
o qu actitudes diferentes se requieren?
Cul es el estado actual de esas competencias?
Pueden existir lmites en el aprendizaje de nuevas prcticas o
competencias para los colaboradores?

3 paso: Analizar el contexto de aplicacin

Tanto el desempeo actual como el requerido a futuro estn
condicionados por diversas variables o factores que se combinan
de modo complejo en el contexto de trabajo.
Algunas de estas variables que condicionan la performance son:
el modelo de gestin utilizado
los procesos y mtodos de trabajo
el modo en que se reconoce y recompensa un buen
desempeo
recursos materiales y equipos disponibles
... entre otras

Modelo de
Gestin
diseo de
procesos
herramientas
insumos

Sistema de
recompensas

Motivacin
Involucramiento
con la tarea

Clima/Entorno
apropiado

Competencias /
Perfil profesional

Supervisin
Claro contrato de
desempeo
lmites precisos
feed back

Preguntas para analizar el contexto:

est el nuevo modelo de trabajo suficientemente estandarizado
y documentado, para facilitar su comunicacin y comprensin?
estn disponibles los recursos materiales e insumos necesarios?
los equipos / procesos actuales permiten alcanzar el estndar
esperado?
las polticas y prcticas de reconocimiento y recompensas son
suficientes para asegurar motivacin y compromiso?
cules pueden ser lmites en la performance en funcin de este
contexto de aplicacin?