Facultad de las Cs.

Sociales
Licenciatura de Trabajo Social
Universidad Santo Toms
Sede Arica

Universidad Santo Toms

Las Habilidades Sociales y

Capacidades
en
los
Adultos
Mayores
del
Programa
Centro
de
Encuentro
del
Adulto
Mayor de la Fundacin
Hogar de Cristo.

Alumna en Prctica: Isabel Fernndez F.

Profesora Gua: Jacklyn Ledesma V.
Supervisora Institucional: Leslie Rojas M.
Asignatura: Prctica II de Intervencin Social.
Institucin: Fundacin Hogar de Cristo.
Fecha de entrega: 22 / Junio / 2016

ABSTRACT

RESUMEN

El presente artculo tiene como objetivo dar a conocer el proceso de pasanta realizado por
la alumna de la carrera de Trabajo Social de la Universidad Santo Toms de la ciudad de
Arica, desempeando la ltima etapa correspondiente a la segunda Prctica Profesional,
desarrollando su trabajo en la Fundacin Hogar de Cristo

de la comuna de Arica,

abordando una dimensin grupal, especficamente con los adultos mayores usuarios de la
fundacin. Esta poblacin objetivo cuenta con caractersticas y falencias de tipo social,
econmico, salud y familiar, encontrndose en etapas de sus vidas bajo las problemticas de
la Exclusin social y Pobreza.
En este documento se expondr el proceso terico prctico de diagnstico, intervencin y
evaluacin llevado a cabo con el grupo de adultos mayores del programa Centro de
Encuentro del Adulto Mayor (CEAM), para fortalecer sus habilidades sociales y
capacidades de las personas mayores, de esta forma poder contribuir al mejoramiento de las
relaciones interpersonales, la socializacin entre los pares y por ltimo la autonoma y
autogestin del grupo de adultos mayores para incrementar la funcionalidad de esta
agrupacin formal.

1.0 Introduccin
Para contextualizar es necesario mencionar que para llevar a cabo este ltimo proceso de
pasanta, fue necesario tomar de base el diagnstico social realizado en la Fundacin
durante el ao 2015 y actualizar la informacin, la cual tena como objetivo el diagnosticar
el nivel de participacin de los usuarios en las actividades que se realizan en la unidad
CEAM del Hogar de Cristo.
Para este proceso llevado a cabo se utiliz una metodologa mixta, donde se hizo aplicacin
de 48 encuestas a los usuarios, de un universo de 50 personas mayores y 3 entrevistas
semiestructuras a las monitoras sociales de la fundacin. De esta forma se establece que la
problemtica tiene relacin con la baja participacin de los usuarios hacia las actividades
que se realizan en la institucin, ya que solo un 25% de los adultos mayores participa de las
actividades que se realizan en la institucin, por otro lado el 70% lo atribuye que la
problemtica tiene relacin con la falta de cohesin grupal, adems de otras problemticas
asociadas como lo son:

El conflicto permanente que existe entre los integrantes del grupo

La falta de comunicacin entre los adultos mayores
Ausencia de motivacin para el trabajo en equipo
Problemas para organizarse como grupo de manera autnoma.

Se establece que la problemtica visualizada corresponde a falencias de tipo grupal y a la

vez de forma individual, la falta de cohesin grupal es una de las causas que presentan los
usuarios de esta institucin, la mala comunicacin y

conflictos

al interior de esta

agrupacin entre los participantes.

Por lo tanto la intervencin realizada en este periodo estuvo enfocado en la socioeducacin
de 6 talleres de tipo dinmicos donde se trabajaron temticas de las habilidades sociales, la
comunicacin, el trabajo en equipo entre otros, con la finalidad de que cada participante
concientice la importancia que tiene el desarrollar o potenciar ciertas capacidades, debido
que de esta manera lograremos la funcionalidad de este grupo.

Sin embargo, la alumna tiene la posibilidad de poder hacer una continuidad de prctica
nuevamente en la fundacin Hogar de Cristo en este periodo, donde se realiz una
actualizacin del diagnstico ya realizado anteriormente, de forma participativa con los
adultos mayores, donde se estable que se debe intervenir en aquellas problemticas que
haban sido visualizadas y sin embargo no haban sido abordadas.
Es por esto que se estableci en este periodo intervenir con el grupo de adultos mayores en
Fortalecer las habilidades y adems capacidades en los adultos mayores, para favorecer los
procesos de autonoma en los que se involucran y de esta forma mejorar su calidad de vida.
Se establece como prioridad fortalecer la resolucin de conflicto y la autonoma y
autogestin de las personas mayores.
Las actividades propuestas para el plan de intervencin correspondieron a la ejecucin de
cuatro talleres socioeducativos, dos talleres con temticas de resolucin de conflicto para
mantener las buenas relaciones entre los adultos mayores y por lo tanto generar de esta
manera una mejor convivencia, socializacin y cohesin grupal y dos talleres para
fortalecer la capacidad de autonoma y autogestin de las personas mayores, enfocado en el
trabajo que debe realizar el club de adulto mayor, de esta manera tener la autosuficiencia
para poder acceder por sus propios mritos a los beneficios ofrecidos desde las distintas
institucionalidades pblicas y privados para este grupo etario.
2.0 Materiales y Mtodos
2.1 Modelos y proceso metodolgico utilizado para Intervencin
Los modelos utilizados para el proceso de investigacin e intervencin social con el grupo
de adultos mayores, es el modelo investigacin accin y para la fase de intervencin se
utiliz el modelo socioeducativo que a continuacin sern detallados.
2.1.1 Modelo Investigacin Accin
El trmino "investigacin accin" proviene del autor Kurt Lewis y fue utilizado por primera
vez en 1944. Describa una forma de investigacin que poda ligar el enfoque experimental
de la ciencia social con programas de accin social que respondiera a los problemas
sociales principales de entonces. Mediante la investigacin accin, Lewis argumentaba
que se poda lograr en forma simultneas avances tericos y cambios sociales. El termino

investigacin-accin hace referencia a una amplia gama de estrategias realizadas para

mejorar el sistema educativo y social. Existen diversas definiciones de investigacinaccin; las lneas que siguen recogen algunas de ellas.
Por lo tanto bajo este enfoque la alumna realiz la fase de investigacin social y en paralelo
ejecuto las acciones correspondientes de intervencin para ir transformando aquellas
falencias visualizadas.
2.1.2 Modelo Socioeducativo
Este tipo de intervencin puede ser poltica, judicial, mdica, social, etcc, pero tengamos en
cuenta que a la intervencin se aade el adjetivo de socioeducativa. No nos extenderemos
en cul es el significado de la palabra educativo ya que se ha trabajado en el marco de
diversas asignaturas, pero en cualquier caso recordemos que se trata de una accin que
transforma y que implica una finalidad y una intencionalidad.
La intervencin socioeducativa se efecta sobre situaciones de dificultades de las personas
y los grupos sociales. Es interesante analizar este concepto de situaciones de dificultad en
las personas y en los grupos sociales, no desde una ptica problematizadora, sino desde la
perspectiva de la estructura social y comunitaria que encontramos en nuestras ciudades y en
nuestros entornos socioculturales.
Es por esto que se ejecutaron acciones basadas en este modelo socioeducativo, con una
metodologa que genere de ampliar los conocimientos en las personas involucradas.
2.2 Proceso Metodolgico de Intervencin
En cuanto al proceso metodolgico del trabajo social de grupos que se utiliz para poder
guiar el proceso de intervencin, corresponde al autor Toseland Rivas con las siguientes
fases:
1) Planificacin del trabajo social de grupos: Donde en este se establecen los
objetivos, composicin del grupo, contratos, preparacin del entorno.
2) Fase inicial: Se establece la definicin de los objetivos, confidencialidad,
definicin del contrato, anticipacin de obstculos, facilitar la motivacin de los
miembros del grupo, evaluacin del funcionamiento del grupo y del entorno.

3) Fase de trabajo: Preparacin de las reuniones del grupo, estructuracin del trabajo
del grupo, implicacin de los miembros del grupo, intervencin con los miembros
de forma individual, como grupo y con el entorno del grupo, trabajo con los
conflictos, implementacin del mismo.
4) Fase de finalizacin: Evaluacin, finalizacin del trabajo de grupo, despedida,
planificacin del futuro.
2.2.1 Las tcnicas que se aplicaron en el proceso de intervencin:
Exposicin de presentaciones en power point con las temticas a abordar
Realizacin de dinmicas grupales para fortalecer el aprendizaje de manera prctica
y ldica.
Espacios de conversacin con los usuarios de manera ms crtica sobre la
problemtica identificada.
Exposicin de videos relacionados con las temticas a ser abordadas, para realizar
actividades de manera ms interactivas para los usuarios.
Por lo tanto se puede informar que las tcnicas aplicadas para reforzar el conocimiento en
los adultos mayores fueron las ms idneas, debido que no fueron actividades montonas
solo con informacin terica, sino ms bien fue un aprendizaje de tipo terico prctico ,
donde se puede establecer que la participacin de los adultos mayores en las actividades lo
reflejaron.
2.3 Evaluacin del proceso de Prctica
2.3.1 Modelo de referentes especficos
Este modelo se encuentra apoyado
destinados a alcanzar

en las caractersticas generales de los programas

ciertos resultados, proporciona diversas orientaciones para la

evaluacin de componentes especficos de un programa determinado.

Este modelo es un tipo de investigacin que analiza contextos, los objetivos, los recursos, el
funcionamiento, la poblacin y los resultados de un programa con el fin de proporcionar
informacin de la cual se pueden derivar criterios tiles para la toma de decisiones en
diversos niveles del programa.
Las necesidades de la informacin para la toma de decisiones pueden estar en relacin con
los siguientes propsitos:

Mejorar la efectividad cuantitativa del programa ( logros de los objetivos)

Mejorar la calidad de los resultados, o sea, la efectividad cualitativa del programa
Aumentar su eficiencia en lo que toca al mejor aprovechamiento de los insumos

para lograr los objetivos

Redefinir la poblacin objeto reducirla, homogeneizarla.
Tratar de adecuar los objetivos a las expectativas de la poblacin objetivo
Controlar en la medida de lo posible, la intervencin de factores que dificultan la

marcha y el logro de los resultados del programa

Someter a verificacin la teora e hiptesis que relaciona los componentes del
programa con los resultados buscados.

Cualquiera sea el foco de la evaluacin, esta se realizara de forma participativa en la cual

intervienen los administradores, la poblacin objeto y los evaluadores. (Briones, G. 2006)
Para este proceso de evaluacin de la intervencin ejecutada por la alumna, se evaluaran los
objetivos y los resultados.
2.3.2 Evaluacin de objetivos:
Estos son las situaciones o estados deseables de alcanzar en los usuarios del programa,
mediante los recursos y procedimientos que se estiman adecuados. En sus evaluaciones
pueden considerarse lo siguiente:

Claridad
Necesidades de la poblacin
Caractersticas de la poblacin
Conflicto o incompatibilidad entre los objetivos
Secuencia de los objetivos
Jerarqua de los objetivos
Tiempo de logro
Cuantificacin de los objetivos

Evaluacin de los resultados

En este sentido los resultados de un programas son los cambios o modificaciones que
produce que produce en la poblacin objeto o contexto, es normal que los resultados estn
previstos en los objetivos, sin embargo existen resultados no previstos (positivos o
negativos).

De esta manera los resultados se refieren a lo siguiente:

Si el programa produjo o no los cambios esperados

En nivel o magnitud de los cambios se consideran globales o en subgrupo
La calidad de los cambios producidos
La aparicin de los resultados no previstos
Los efectos o consecuencias.

2.3.3 Metodologa Mixta.

Se realiz la evaluacin bajo una estrategia metodolgica mixta que concilia los dos
enfoques existentes (Cualitativo Cuantitativo).
Cualitativo: se caracteriza por la gran cantidad de datos que recoge, proveniente en muchos
casos, de diferentes fuentes: observaciones, entrevistas en profundidad, preguntas abiertas,
etc., y los resultados de estos provienen desde la interpretacin, por medio de la generacin
de cdigos y categoras.
Cuantitativo: el anlisis de esta metodologa se establece por medio del tratamiento
estadsticos de los datos con el fin de establecer diversas formas de estructuracin, donde
los resultados son expresados en trminos numricos. (Briones, G. 2006)
2.3.4 Momento de la evaluacin
La evaluacin se realiz en el momento ex post, estas se realizan una vez finalizado los
programas, proyectos o inclusive alguna intervencin, como es el caso de la pasanta que
ejecut la alumna con el grupo de adultos mayores de la fundacin Hogar de Cristo, estas
evaluaciones son de mayor rigor metodolgico, ya que buscan determinar relaciones entre
variables propias del programa como tambin entre ellas y variables del contexto, adems
buscan explicaciones tanto de los xitos como de los fracasos, con el fin de asegurar la
objetividad de sus conclusiones

3.0 Resultados de Intervencin

Cabe sealar que los cuatro talleres planificados, fueron ejecutadas en un 100% por la
alumna hacia el grupo de adultos mayores, en los plazos establecidos sin mayores

dificultades y con una convocatoria de 20 adultos mayores participantes por cada sesin,
adems se puede mencionar que se realiz una actividad que no estaba planificada pero que
sin duda aportara con la intervencin realizada, en el mbito de la bsqueda de una mayor
autonoma, se present la posibilidad de poder certificar a los adultos mayores con un curso
de gasfitera bsica domiciliaria, realizado en la fundacin, ejecutado por la institucin
aguas del altiplano de la cual fueron participes 12 adultos mayores.
Por otro lado entre las actividades que fueron planificadas y ejecutadas se encuentran el
apoyo hacia el grupo de adultos mayores, debido a que cuentan con personalidad jurdica
activa, para la postulacin de cuatro fondos concursables, en distintas institucionalidades,
SENAMA, FONDEVE, SENCE y Aguas del Altiplano, debido a la existencia de estos
recursos o beneficios para la comunidad que se encontraban disponibles.
En resumen los resultados de la evaluacin de los objetivos es la siguiente:
Objetivos
Fortalecer la
resolucin de
conflicto en
los
adultos
mayores para
favorecer la
dinmica
diaria en el
centro
de
encuentro del
adulto mayor.

Fortalecer la
autonoma y
autogestin
del club de
adulto mayor
para acceder a

Actividades
Realizacin de dos
talleres de habilidades
sociales con temticas
de
resolucin
de
conflicto

1. Realizacin de
dos talleres de
autonoma
y
autogestin
2. Postulacin a
cuatro tipos de

Cumplimiento
1. Los talleres
fueron
ejecutados
en
un
100%.
2. La
asistencia
promedio
de
los
adultos
mayores
asistentes
es de un
66,7% por
cada
sesin.
1. Se realiz
en un 100%
los talleres
planificado
s.
2. Se apoy

Observaciones
Como resultado del
proceso de prctica,
se puede mencionar
que el 75% de los
adultos
mayores
considera que la
continuidad
de
talleres
de
habilidades
sociales, aport en
la mejora de las
relaciones
existentes entre los
integrantes
del
grupo.
Como resultado del
proceso de prctica
se puede mencionar
que los objetivos y
las
actividades
planteadas en un

los beneficios
destinados a
este
grupo
etario de las
distintas
institucionalid
ades pblicas
y privadas.

fondos
concursables
con distintas
temticas y en
distintas
institucionalida
des.

en
la
postulacin
de
los
cuatro tipos
de fondos
existentes,
la actividad
planificada
se realiz
en
un
100%.

primer
momento
fueron llevados a
cabo sin sufrir
alguna alteracin.

En resumen los resultados de la evaluacin es la siguiente:

Para cualificar los resultados de la evaluacin de resultados del proceso llevado a cabo y
obtener la mirada desde varios puntos de vista, fue necesario realizar un Foccus Group, con
una totalidad de 20 adultos mayores, donde la sntesis del proceso es el siguiente:
Los adultos mayores consideran un aporte significativo los talleres de habilidades
sociales realizados.
Los adultos mayores consideran que han mejorado las relaciones interpersonales
entre los pares, la socializacin diaria y la resolucin de conflicto.
Los adultos mayores sienten que pueden organizarse de mejor manera como
agrupacin y ser una organizacin funcional.
Los adultos mayores consideran que las habilidades y capacidades fortalecidas son
de gran aporte para sus vidas.
Dentro de los logros en el corto plazo, fue la adjudicacin de uno de los proyectos
en los fondos FONDEVE de la Direccin de Desarrollo Comunitario (DIDECO),
para la implementacin de una sala audiovisual, para desarrollar de forma ms
interactiva la socioeducacin.

4.0 Discusin

A modo de sintetizar toda la informacin proporcionada, podramos decir que la

socioeducacin en los adultos mayores es de real importancia, debido que es la mejor forma
para poder generar mayores conocimientos y reforzar habilidades en los adultos mayores.
Cabe sealar que en el presente documento se realizar un observacin en la metodologa
que la fundacin lleva a cabo, debido que trabaja bajo dos enfoques, el primero es el socio
sanitario que tiene relacin con la articulacin de las redes existentes para el beneficio de la
persona mayor

y el segundo enfoque es el contextual relacional, que consta de las

vinculacin de las personas mayores mantiene en todos sus sistemas existentes y su

entorno. Si bien es de suma importancia la vinculacin de los adultos mayores con sus
redes primarias, redes formales existentes en la comuna y otros, tambin es importante la
socioeducacin que se les entrega a las personas mayores para fortalecer su desarrollo y
poder incrementar sus habilidades y capacidades.
Por tanto se sugiere que se debera complementar la metodologa existente, incorporando
un modelo de intervencin de tipo socioeducativo, cuyas problemticas a abordar son de
tipos sociales entre otras y busquen fortalecer las habilidades, conocimientos y capacidades
de las personas mayores, de esta forma se estar contribuyendo a la inclusin de las
personas mayores por medio de proporcionar un mayor acceso, en las distintas reas donde
la personas quiera desarrollarse o desenvolverse.

5.0 Literatura Citada

Aguilar, M & Ander Egg, E. (2009). Diagnstico social conceptos y

metodologa. Argentina: Grupo Editorial Lumen

Briones, G. (2006). Evaluacin de programas sociales. Mexico: Editorial

Trillas
E. Ander Egg. (1992). Introduccin al trabajo social. Madrid: Siglo XXI de

Espaa.
E. Ander Egg. (2000). Metodologas de accin Social [en lnea].2006, N 5
[Recuperado el: 5 de Febrero de 2014]. Disponible en: http://libroanderegg5.blogspot.com/

Eduardo, A.D. (2010). El enfoque metodolgico mixto y la investigacin

social.
Casal, J., & Mateu, E. (2003). Tipos de muestreo. Rev. Epidem. Med. Prev,
1(1),

3-7,

recuperado

el

da

18

de

Octubre

2014

desde

http://scholar.google.es/scholar?hl=es&q=tipos+de+muestreo&btnG=&lr=

Javier Murillo T. (2001). Metodologa de investigacin avanzada [en lnea]

recuperado el da 23 de Octubre 2014 de
https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/Met_Inves_Avan/Presenta
ciones/Entrevista_(trabajo).pdf

______________________
Isabel Fernndez Figueroa

_______________________
Leslie Rojas Mrida

Alumna en prctica

Supervisora Institucional

Universidad Santo Toms

Jefa de Unidad Hogar de Cristo