Integrantes

Valencia Roque Andrea

Vinces Gutierrez Trecy Danae
Vizarro Barreto Ronald Franco

Cdigo

37052-CI

Curso

Gestin de Proyectos

NDICE

1.

Introduccin.
1.1 Motivacin

2.

Datos de La Empresa

2.1 Razn Social

2.2 Razn Comercial
2.3 Resea Histrica
2.4 Descripcin de la Empresa
2.5 Misin
2.6 Visin
2.7 Objetivos
2.7.1 Objetivos Especficos
3.

Plan Estratgico

3.1 Poder de Negociacin de los Clientes

3.2 Poder de Negociacin de los Proveedores
3.3 Amenaza de Nuevos Competidores
3.4 Amenaza de Productos y Servicios sustitutivos
3.5 Rivalidad entre competidores Existentes
3.6 Anlisis de FODA
3.7 Objetivos y Estrategias
3.8 Estrategia de Servicio
3.9 Factores Claves
3.10 Plan de Ventas
3.11 Plan Operativo
3.12 Anlisis de Competencia
4.

Plan de Marketing

4.1 Publico Objetivo

4.2 Sector de Localizacin
4.3 Estrategia de Segmentacin del Mercado
4.4 Posicionamiento
4.5 Producto
4.5.1 Descripcin de Productos
4.5.2 Descripcin de Servicios
4.6 Precio
4.7 Promocin

5.

Estudio Tcnico de la Produccin

5.1 Localizacin
5.2 Descripcin de la localizacin
5.3 Bosquejo de la Empresa
6.

Plan Organizacional

6.1 Organigrama De La Empresa

6.2 Organigrama De La Compaa Conceptos De reas
6.3 Perfiles Del Personal

7.

Conclusiones finales.
a. Oportunidad.
b. Riesgo.
c. Puntos Fuertes.
d. Rentabilidad.

ANEXOS:
Presupuestos
Resumen Ejecutivo

PLAN DE NEGOCIO

CONSULTORA DE GESTIN DE PROYECTOS Y SERVICIOS

GESTPROYECT S.A

1. INTRODUCCIN
____________________________________________________________________________________

1.1 Motivacin
Si se echa la vista atrs se puede observar cmo las necesidades de las empresas han
ido evolucionando al mismo ritmo que las tecnologas de la informacin (IT). Antes
todos los procesos de apoyo, entre los que se encuentran R.R.H.H. (Recursos
Humanos), Finanzas, Contabilidad, etc., se hacan manualmente, suponiendo un alto
coste para las organizaciones y no aadiendo valor a la <<cadena de valor
empresarial>>. Segn han ido avanzando y mejorando las tecnologas de la
informacin, las empresas han ido automatizando estos procesos fundamentales y
costosos hacindose ms competitivas. Paralelamente a este cambio tecnolgico ha
ido surgiendo la necesidad de solventar los problemas que acarrea el uso de los
sistemas que hacen posible la automatizacin de estos procesos: los sistemas de la
informacin (SI). Estos sistemas son hoy en da la piedra angular de la mayora de las
organizaciones, no pudiendo stas desarrollar sus funciones de una manera eficiente si
los sistemas de la informacin no funcionan adecuadamente o lo hacen de una forma
irregular, fallida o lenta. Por ello se requiere de personal cualificado que realice las
tareas necesarias de mantenimiento y soporte que hagan que los sistemas de la
informacin ejecuten su tarea de la forma deseada y en el momento deseado.
Estas circunstancias motivan la creacin de una Empresa cuyo objeto sea el de
proporcionar los servicios necesarios para el ptimo funcionamiento de los sistemas de
informacin, centrndose en el sector de las pequeas y medianas empresas (PYMES)
y particulares.

2. DATOS DE LA EMPRESA
____________________________________________________________________________________

CONSULTORA DE PROYECTOS Y SERVICIOS TIC

2.1 RAZN SOCIAL:

CONSULTORA DE GESTIN DE PROYECTOS Y SERVICIOS

GESTPROYECT S.A

2.2 RAZN COMERCIAL:

GESTPROYECT

2.3 RESEA HISTRICA

+ GESTPROYECT, Consultora e Informtica S.A. es una Compaa

enmarcada en el sector de Tecnologas de la Informacin fue creada en
Enero del 2015 con el objeto social de proveer de servicios integrados de
consultora, software avanzado de gestin, comunicaciones, desarrollos Web
y todo lo relacionado con las utilidades que las nuevas tecnologas pueden
ofrecer a las empresas y que los nuevos mercados demandan.

2.4 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:

+ Empresa dedicada a prestar servicios de consultora a empresas

de Software, Telecomunicaciones o Tecnologas de la Informacin. Nos
especializamos en aplicar tcnicas, metodologas y herramientas probadas
para que las empresas consigan los mejores resultados en el desempeo de
sus proyectos.

2.5 MISIN:
+ Es una compaa dedicada a la prestacin de servicios informticos, as
como a la completa suministracin de los sistemas de informacin, localizada
en el sector de las PYMES y particulares, llevando a cabo su funcin con
criterios de una alta calidad, profesionalidad y rigor, utilizando para ello las ms
modernas tecnologas y orientada a la plena satisfaccin del cliente.

2.6 VISIN:

+ Es la de ser un agente del cambio comprometido con la innovacin, la

mejora y el aprendizaje continuos, que transforma las organizaciones de sus
clientes, ayudndoles a trabajar de una forma ms eficiente, efectiva y eficaz,
constituida por un equipo de elite al que se permite alcanzar su mximo
potencial mediante el liderazgo, la creatividad, la innovacin y el trabajo en
equipo.

2.7 OBJETIVO:

El objetivo general de este proyecto, es proporcionar una solucin integral para

las distintas reas involucradas en el proceso del cambio en el rea de
informtica, as como centralizar la informacin de una manera ntegra, segura
y confiable.

2.7.1 Objetivos especficos:

Ayudar a crear y promover un sentido de pertenencia en la

organizacin.

Permitir que el desarrollo e implantacin de proyectos se lleve a cabo

dentro de un proceso de interaccin contina. Imponer un sentido de
urgencia en aquellas reas con participacin directa en el proyecto.

Facilitar el proceso administrativo del proyecto.

3. Plan Estratgico
____________________________________________________________________________________

El plan estratgico es un elemento clave en el plan de empresa, ya que en l se marca

la pauta de todas las acciones que debern emprenderse para la creacin, puesta en
marcha y posterior funcionamiento de la futura empresa. Se puede decir que se trata
de la <<gua espiritual>> del futuro equipo directivo y la <<carta de presentacin>>
ante futuros accionistas, entidades de financiacin, organismos pblicos o cualquier
otro ente que se precise para obtener recursos, financiacin, subvenciones o ayuda.
Debe contener las lneas esenciales que guiarn en el desarrollo de la futura empresa;
se podra decir que constituye sus cimientos.

En el entorno especfico se van a estudiar aquellas caractersticas inherentes a las

empresas que ofertan servicios de soporte en los sistemas de informacin.
Para analizar el entorno especfico se va a hacer uso de las cinco fuerzas de Michael
Porter.

3.1. Poder de negociacin de los clientes:

En el sector de los servicios informticos en el que se focaliza la futura
empresa (PYMES y particulares) se puede sealar que los clientes no cuentan
con un poder superior frente a las empresas que lo componen. Esto es debido
a que el mercado es amplio, ya que los sistemas de informacin se han
convertido en una herramienta indispensable tanto en el mbito particular como
en el profesional; por ello existe una gran cantidad y diversidad de clientes,
que, como consecuencia se reduce su poder de Negociacin.

3.2. Poder de negociacin de los proveedores:

Al igual que ocurre con los clientes existe un gran nmero de proveedores,
tanto hardware como software, por lo tanto el peso especfico de los
proveedores es reducido.

3.3. Amenaza de nuevos competidores:

Se trata de un sector que cuenta con unas barreras de entrada muy bajas. Un
autnomo puede dar servicios informticos a empresas y particulares y la
creacin de una empresa que realice estas funciones no requiere un gran
desembolso. Si existen barreras, no obstante, en cuanto a conocimientos
tcnicos, ya que para trabajar en este sector se requieren conocimientos
suficientes y sus tecnologas asociadas.
En este aspecto existe otro factor a tener en cuenta. El intrusismo. Muchas
Empresas y particulares recurren a un primo, un amigo, un conocido para
el mantenimiento de sus equipos. Esto lo hacen porque resulta ms asequible
el contar con un mantenimiento no profesional, aunque la conciencia (sobre
todo en las empresas) est cambiando, ya que el servicio que ofrecen los que
estudian algn curso de ensamblaje o reparacin de pc suele ser de una baja
calidad.

3.4. Amenaza de productos y servicios sustitutivos:

No existen sustitutivos para los servicios de mantenimiento y no se conocen
(por lo menos a medio plazo) sustitutivos a los sistemas de informacin. Por
ello la amenaza de sustitucin queda reducida a cero.

3.5. Rivalidad entre competidores existentes:

Al igual que existen muchos talleres para vehculos, existen muchos talleres
para los sistemas de informacin. Por lo tanto existen numerosas empresas
dedicadas al buen funcionamiento y venta de equipos informticos. Las
diferencias notables que se pueden observar entre ellas y en lo que se puede
diferenciar la futura empresa en Creacin son las siguientes:
Precio: como en todo mercado los precios suponen una diferencia
frente a la competencia.
Calidad de servicio: entendida como calidad en el momento de la
prestacin (conocimientos, rapidez, solvencia, capacidad de resolver
nuevos problemas).
Rapidez de respuesta: el tiempo que transcurre desde que un cliente
tiene un problema hasta que se acta para encontrar una solucin.
Catlogo de servicios: no todos los clientes tienen las mismas
necesidades, por lo tanto no se puede imponer un producto
homogneo para todos.
Para que la Empresa tenga xito deber tener estos aspectos muy en
cuenta y ofertar una variedad personalizada de productos para cada
tipo de cliente, teniendo en cuenta siempre la calidad en el servicio.

3.6. ANLISIS DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y

Oportunidades)
Su objetivo consiste en concretar, en un grfico o una tabla resumen, la
evaluacin de los puntos fuertes y dbiles de la empresa (competencia o
capacidad para generar y sostener sus ventajas competitivas) con las
amenazas y oportunidades externas, en coherencia con la lgica de que la
estrategia debe lograr un adecuado ajuste entre sus capacidad interna y su
posicin competitiva externa.

FORTALEZAS
Personal suficiente en el rea de sistemas para generar su desarrollo
de proyectos
Apoyo de la Gerencia para las mejoras
Uso de software libre
Servicios implementados
OPORTUNIDADES

Constante avance y desarrollo de la tecnologa con soluciones de

sistemas empresariales.
Tendencia al uso de tecnologa verde para el cuidado del medio
ambiente
Crecimiento de los requerimientos de los usuarios para nuevos
servicios (Intranet, etc.)
DEBILIDADES

Incidentes contingencias y eventuales fallas de los servicios

Sistemas de informacin y aplicaciones no integradas
Falta de un plan del rea
No se tiene una cartera de proyectos de TI en el corto plazo
Baja experiencia profesional.
Dbil imagen en el mercado.

AMENAZAS
Posibles incidentes contingencias y eventuales fallas de los
servicios suministrados por terceros
Competencia
Aversin a las empresas de servicios que trabajan en las IT.
Tecnologa cambiante.

3.7 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS:

Objetivo 1: Adquirir una primera cartera de clientes fieles, que proporcionen

los beneficios suficientes para que la idea de negocio se transforme en un
xito.
Estrategia 1: Realizacin de un plan de Marketing intenso para los
primeros dos aos con unos precios competitivos, pero un poco por
debajo del nivel de mercado.
Estrategia 2: Fidelizacin del cliente ofertando una alta calidad de
servicio, a base de garantas en los equipos y tiempo de respuesta
inmediato.
Objetivo 2: Aumentar los beneficios en torno al 30 % anuales.
Estrategia 1: Hacer acuerdos con proveedores de software y hardware
con el fin de obtener los productos a un mejor coste.
Estrategia 2: Continuar con la campaa de Marketing para que la
Empresa capte nuevos clientes.
Estrategia 3: Mantener reducido, en la medida de lo posible, el nmero
de empleados, desarrollando la mayor parte de las actividades los
promotores.
Objetivo 3: Ofertar una tecnologa y servicio superiores.
Estrategia 1: Utilizar herramientas, como test o cuestionarios al cliente,
que permitan discernir la calidad percibida por el cliente a nivel de
servicio.
Estrategia 2: Estandarizar las aplicaciones software desarrolladas, de
tal forma que puedan ser reutilizables para proyectos posteriores.
Beneficiando al cliente y a la empresa en dos frentes: uno ahorro de
coste por nuevo desarrollo completo.
Estrategia 3: Proceso de seleccin de personal activo, con el fin de
encontrar a los candidatos que mejor se ajusten con la filosofa de la
empresa.
Estrategia 4 Proceso de formacin continuo para los empleados de
perfil ms tcnico, con el fin de encontrarse siempre a la vanguardia de
la tecnologa.

3.8 Estrategias de Servicio

Para brindar garanta y un ptimo servicio a los clientes
potenciales tendremos los siguientes elementos:

Equipo de consultores especializados en cada una de las posibles

herramientas, lenguajes, alternativas de soluciones para cada
sector al que nos enfocaremos.

Contar con estndares de calidad y cumplimiento ofreciendo las

mejores tecnologas, el trabajo eficiente del equipo de desarrollo
con cada uno de los clientes mejorando desempeo, aumentando
el mercado potencial y la opcin de recompra en los clientes

Definir un esquema de cultura empresarial trasmitiendo

conocimiento y seguridad al cliente en las soluciones de software
planteadas

3.9 FACTORES CLAVES:

Calidad en los trabajos y satisfaccin de los clientes. En un negocio en el

que el cliente medio no tiene grandes conocimientos sobre las
posibilidades y oportunidades que ofertan las nuevas tecnologas.

Integrar los servicios que se presten dentro de la cultura y funcionamiento

diario de la empresa-cliente. Estos deben percibirse como una parte
integrante e importante de la empresa.

Personalizar los servicios para lograr el objetivo de la integracin, esto

requiere conocer en profundidad la empresa del cliente y mantener una
relacin fluida durante el proceso de prestacin del servicio.

Servicios complementarios. Servicio postventa de atencin de incidencias,

asesorar a los trabajadores de la empresa-cliente en el uso de las nuevas
tecnologas implantadas en su empresa, servicio de urgencias...etc.

Red de contactos amplia y con garanta de calidad. Esta red es necesaria

para cumplir los plazos comprometidos y con la calidad ofertada.

3.10 PLAN DE VENTAS

La estrategia planteada de ventas para poder desarrollar la actividad del
negocio se define as:
Red de contactos.
Redes sociales.
Se perfila mensualmente lograr contacto con 50 empresas
Contacto telefnico y por medio de correo electrnico
Visita Tcnica

3.11 PLAN OPERATIVO

La estrategia planteada durante el primer ao es:

OBJETIVOS

METAS

ACTIVIDADES

MEDICION DE
LOGROS

Lograr una
participacin de
mercado del 20%
para el segundo
semestre

Lograr una
participacin de
mercado del
20% para el
segundo
semestre

1. Disear plan de actividades para captar por lo

menos 100 clientes.
2. Definir el mercado potencial sobre el cual se
desarrollar la actividad comercial.
3. crear alianzas con empresas grandes de
desarrollo para darnos a conocer en el mercado.

Base de Datos de
Clientes

Aumentar las
ventas
mensuales en un
5%.

Aumentar las
ventas
mensuales en
un 5%.

1. Crear polticas de posicionamiento de la marca

2. Crear polticas de fidelizacin de clientes

Ventas realizadas

Elevar la
eficiencia de la
produccin en un
20%

Elevar la
eficiencia de la
produccin en
un 20%

1. Aumentar la planta de personal.

2. Plan de capacitacin permanente.
3. Reutilizar proyectos para disminuir su tiempo de
ejecucin
4. Revisin peridica de los indicadores de
produccin.

Cumplimiento del
objetivo del proyecto

1. Ampliar el portafolio de servicios.

2. Especializar los recursos asignados a los
proyectos.
3. Crear un plan de compensacin basado en la
rentabilidad.

Incremento del
margen de
ganancias.

Obtener una
Obtener una
rentabilidad anual rentabilidad
del 25%.
anual del 25%.

3.12 ANLISIS DE COMPETENCIA:

Empresa
Competidora
Ofisis Consultora de
sistemas ERP y
desarrolladora de
software.

nivel de
aceptacin
alt regul poc
a
ar
a
x

IF CONSULTING
S.A.C.

Dm2 Peru SAC

tipo de
cliente que
atiende

por
razn la
eligen?

Dnde se
comercializ
a el
producto?

Grandes Empresas porque es

una Empresa
Internacional
y trabaja con
la mejor
tecnologa

a nivel mundial

Grandes Empresas su calidad y

control

Lima y
Arequipa

Empresas
Econmico
medianas ,
pequeas y
personas naturales

Lima y
provincias

Planinvest S.A.

Empresas
Econmico
medianas ,
pequeas y
personas naturales

Lima y
provincias

vass Peru

Empresas
Reconocida
medianas ,
por su
pequeas y
tecnologa
personas naturales

Lima y
provincias

Empresas
medianas ,
pequeas y
personas naturales

porque es la
ms cercana
al lugar de
trabajo

Lima y
provincias

Es
Econmica

Lima y
provincias

CONSULTORIA
SISTEMA SIETE S.A

CONSULTORIA
INTEGRAL SISTEMAS
Y SERVICIO

clientes de
instituciones,
colegios, personas
naturales

COMPUPLAZA

Empresas y
Es
personas naturales Econmico,
es conocido,
el ambiente
es tranquilo

Lima

a que
precio lo
venden?
un sistemas
puede variar
desde 4 000
soles a mas
dependiendo
lo que solicite
el cliente
precios
mnimos
dependiendo
el servicio o
producto que
se requiera

precios
mnimos
dependiendo
el servicio o
producto que
se requiera
precios
mnimos
dependiendo
el servicio o
producto que
se requiera
un sistemas
puede variar
desde 1000
soles a mas
dependiendo
lo que solicite
el cliente
precios
mnimos
dependiendo
el servicio o
producto que
se requiera
precios
mnimos
dependiendo
el servicio o
producto que
se requiera
precios
mnimos
dependiendo
el servicio o
producto que
se requiera

4. Plan Marketing
____________________________________________________________________________________

4.1 PBLICO OBJETIVO:

Mercado potencial: Conformada por la pequea y mediana empresa que no
posee una estructura empresarial adecuada que le permitan tener
profesionales especialistas en las respectivas reas funcionales de la
organizacin.
Poblacin: Para efectos de determinar las condiciones generales del
mercado, se considera como mercado objetivo la pequea y mediana empresa
segn la informacin de la municipalidad de Lince asciende a 17, 497
empresas.
Muestra. Se maneja el muestreo estratificado, en forma proporcional al nmero
de empresas, para el clculo de la poblacin se maneja un error del 5% y un
nivel de confianza del 95%. Se tiene entonces:

Donde:
n= tamao de la muestra
N= tamao de la poblacin
p= Probabilidad de error (0.5)
q= probabilidad de xito (0.5)
e= error de situacin del 5%
Z= Nmero de desviacin estndar con relacin al promedio
.17497 * 1.96(2) * 0.5 * 0.5
_________________________________ = 375.93
(17497-1) * 0.05(2) +1.96(2)*0.5*0.5

4.2 SECTOR DE LOCALIZACIN

LOCALIZACIN: Calle los Geranios 232 Lince

4.3 ESTRATEGIA DE SEGMENTACIN DEL MERCADO

Las necesidades que se pueden destacar del pblico objetivo seleccionado son
las siguientes (en negrita aparecen las que son slo necesidades
empresariales):

Suministro de equipos.
Instalacin de equipos.
Mantenimiento y soporte hardware (piezas).
Suministro de software.
Mantenimiento y soporte de software.
Instalacin y configuracin de redes inalmbricas y por cable.
Correo.
Mantenimiento del web hosting (a travs de terceros).
Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web.
Seguridad. (Backups, antivirus, bloqueo de intrusos).
Garanta.
Consultora.

4.4 Posicionamiento
El rumbo que se quiere tomar en la empresa es el de la excelencia en la
calidad y en el servicio, convirtindose en un recurso imprescindible para los
clientes.
Tabla 3 Posicionamiento

Ao

Posicionamiento
1 Precio ms bajos
2 Mejor Servicio y precio contenido
3-5 Mejor Servicio y Calidad

4.5 PRODUCTO
4.5.1 Descripcin de Productos
Al tratarse de una empresa de servicios, el producto ofertado es un intangible.
No obstante se va a suministrar equipos y software, a travs de terceros, es
decir, de distribuidores. Estos productos se vendern bajo pedido y ajustndose
a las necesidades del cliente. Los productos y servicios que oferta la Empresa:

Equipos (ordenadores personales, porttiles, servidores,

etc.).
Software (Aplicaciones on-line y off-line, web, etc).
Servicios (mantenimiento visita al domicilio, telefnico,
remoto, etc.).
4.5.2 Descripcin de Servicios

Mantenimiento telefnico: Este mantenimiento slo se

suministrar a clientes de la empresa que tengan algn tipo de
servicio contratado, no se suministrar en ningn caso a clientes
sin servicios contratados o a no clientes o bien a clientes acogidos
al rgimen de MANTENIMIENTO IN SITU por horas. Ser posible
contratar este servicio independientemente o complementando
algn otro servicio previamente contratado. La oferta de este
servicio se resume en:
Llamada a un tcnico cualificado, al cual se le puede
realizar cualquier tipo de consulta software o hardware.
El tcnico intentar resolver el problema a travs del
telfono, guiando al cliente paso a paso.
En caso de no poder resolverse el problema
telefnicamente el cliente tiene derecho a que un tcnico
realice una visita de MANTENIMIENTO IN SITU, con el fin
de resolver el problema, a tarifar segn el servicio que
tenga contratado.
Mantenimiento in situ: o comnmente visita a domicilio. Este
mantenimiento se realiza en el lugar en el cual el cliente tiene sus
equipos informticos.

Proyectos: cualquier otro tipo de necesidad que pueda tener un

cliente. Desde instalaciones de nuevas oficinas, mudanzas,
reparaciones a gran escala, etc. El desarrollo de cualquier proyecto
se realizar previo reuniones con el cliente y la aceptacin de un
presupuesto.

PC-Remote: Se utiliza para reparaciones software (nicamente)

sencillas evitando as el desplazamiento de un tcnico. Consiste en
tomar el control del ordenador del cliente de forma remota para
solucionar pequeos conflictos que le hayan podido surgir.

Servicio

Tipo

Mantenimient
o a travs de
Mantenimient
consulta
o telefnico
telefnica.

Por horas

Mantenimient
o in situ

Bono

Bajo contrato

Proyectos

Implantacin
de oficinas

Tipo
Ofimtica
Grabacin
Seguridad

web/Aplicaciones

Uso
Clientes PYMES y
particulares con
pequeas
dificultades
tcnicas.
Resolucin de
problemas
software /
hardware
puntuales.
Resolucin de
problemas
software /
hardware y
mantenimiento
eficiente.
Resolucin de
problemas
software /
hardware y
mantenimiento
extra.
Implantar oficinas
desde cero o bien
modernizacin
integral de los
sistemas de
informacin.

Cliente potencial
Clientes que ya tienen
contratados otros servicios
de mantenimiento.
Clientes que ya tienen
contratados otros servicios
de mantenimiento.

Nuevos clientes / clientes

que no tienen ningn tipo
de contrato.

Clientes que necesitan un

gran nivel de servicio con
un coste contenido.
Empresas de reciente
creacin / Cambios de
oficina de Clientes / Nuevos
clientes.

Estn
Uso
Distribuidores dar
Redaccin de documentos,
hojas de calculos,etc.
grandes marcas
si
Copias de Seguridad
y mayoristas
Antivirus,antispam,antispy,
etc
Desarrollo
Implementacin de
propio de
no
pginas y/o aplicaciones
proyectos
de utilizacin especifica
software

Equipo

Tipo

Ordenadores

Redes

uso
Movilidad ,conexin
Porttiles
inalmbrica
redes locales de alto
rendimiento
Servidores
,seguridad,correo,hosting
Modem/Route Acceso a Internet de alta
rs
velocidad
Conmutadore conexin va cable varios
s
equipos
cableado
conexin fsica de equipos
cambio de tarjetas de
tarjetas
equipos
Uso

Distribuidores

Grandes marcas
como HP,DELL,Sony
ect.
marcas

mayoristas

Servicio

Tipo

Cliente potencial

PC-Remote

Nuevos clientes /
Mantenimient Mantenimiento del PC
Clientes con algn tipo
o tele-asistido tomando el control a
travs de remotamente de servicio contratado

4.6 PRECIO
A la hora de fijar el precio de los productos, existen dos condicionantes que van
a ser los que marquen el precio mximo y el mnimo. Estos condicionantes son:
Los costes internos de la empresa por la realizacin de su actividad.
El precio de los productos de la competencia.

SERVIDORES
IBM

HP

Servidor IBM System x3100 M4

Servidor HP ProLiant ML350P GEN8

S/.2459.00

S/. 20899.00

Servidor IBM X3500 M4

Servidor HP ProLiant ML350p Gen8 Torre

S/. 11250.00

S/. 8439.00

IBM System x3250 M4 2583

Servidor HP ProLiantMicroServer Gen8

S/. 11250.00

S/. 1699.00

Servidor Vastec E509 R3U

Servidor HP DL360P GEN8 E5-2630

S/. 7250.00

S/. 11250.00

ANTIVIRUS
Antivirus ESET NOD32 2014 5 PCs

EsetSmall Office Security Pack 10

S/. 349.00

S/. 839.00

Kaspersky Small Office Security

Antivirus Bitdefender Total Security para 3PC

S/. 859.00

S/.235.00

Antivirus Panda Pro 2014 3PCs

McAfee Antivirus Plus

S/. 110.00

S/. 140.00

PROGRAMAS
Sistema Operativo Microsoft Windows 8.1 Pro

Microsoft Office Professional 2013

S/. 759.00

S/. 759.00

Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2013

Sistema Operativo Microsoft Windows Server

Standard 2008 R2

S/. 759.00

S/. 2699.00
Soft Restaurant

Adobe Acrobat XI Pro Original 1

S/. 1500.00

S/. 800.00

SWITCHES
Switch 16 puertos TE100-S16EG

Switch 24 puertos TE100-S24G

S/. 176.00

S/. 275.00

Switch HP V1910-24G

Switch HP V1910-48G, Capa 2

S/. 1069.90
S/. 2100.00

Switch Smart D-Link DGS-1210-52

Switch SmartPro D-Link DGS-1500-20

S/.
2050.00

S/. 625.00

Router Mikrotik RouterBoard RB2011

Router Wireless D-Link DIR-905L

S/. 2050.00
S/. 2050.00

4.7 PROMOCIN

ACCIONES DE PROMOCIN
Presentar las ventajas de los servicios de la manera ms sencilla y
atractiva posible
Distinguir y poner en valor la diferencias respeto a los competidores y
alternativas no profesionales

Crear prestigio e imagen de calidad .Para apoyar estas acciones

realizaremos las siguientes actuaciones

Correo destinado a las empresas que cumplan el perfil de cliente

potencial

Presentacin personal de los productos mediante CD y DVD

Presentacin on-line de nuestros servicios mediante invitaciones a

conocer nuestra Web

Catlogos publicitarios en CD en los que se recogern los productos y

servicios que ofrecemos.

Presencia en directorios comerciales

Campaa en Internet

5. Estudio Tcnico de la Produccin

____________________________________________________________________________________

5.1 Localizacin: Calle los Geranios 232 Lince

5.2 Descripcin de la localizacin:

El Local es pequeo pero adecuado, zona cntrica y mayor cantidades de empresas
cercanas la ventaja es que al ser una zona cercana a grandes empresa esto facilita
que cuando haya un problema y se necesite un servicio se podr facilitar de una forma
ms rpida, en ese sector son pocas las consultoras de sistemas eso nos ayuda a
tener una ubicacin con menos competencia.

5.3 BOSQUEJO DE LA EMPRESA:

6. Plan Organizacional
____________________________________________________________________________________

En una nueva empresa, uno de los factores que mayor protagonismo va a

adquirir lo constituye el grupo humano que la configurar, no slo el equipo

directivo que la va a liderar sino tambin el resto de recursos humanos que van
a posibilitar el desarrollo de la nueva idea de negocio.

6.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:

DIRECCIN
SECRETARIA

AREA DE
DESARROL

DEPARTAMENT
O TCNICO

AREA DE
INFRAESTRUCTURA

ANALISTA
DISEADO
R

TECNICO EN REDES

ADMINISTRADOR
DE SEGURIDAD

DESARROLLAD
OR DE
SISTEMAS
Q&A

TECNICO EN
MANTENIMIENTO

DBA

ENCARGADO DE
PROYECTOS Y
HELP DESK

6.2 ORGANIGRAMA DE LA COMPAA CONCEPTOS DE REAS

DIRECCIN: El departamento de direccin se encarga de la coordinacin del resto de

departamentos, de ser la imagen empresarial, mantener la calidad del producto,

estrechar los lazos con el cliente y proveedor, y definir y aplicar las estrategias y
tcticas empresariales.
SECRETARA: Las funciones de secretariado son todas las que tengan que ver con
citas y reuniones. ste departamento se debe encargar de la gestin eficiente de la
agenda de trabajo, as como de la redaccin de informes de todo tipo, ya sean internos
o externos. Entre otras funciones se pueden encontrar gestin de empleados, facturas,
cuentas, presupuestos, compras, ventas, etc.
REA DE DESARROLLO: Investigacin y desarrollo est orientado al desarrollo de
aplicaciones Bajo demanda. Es decir al desarrollo de aplicaciones y consultora
software a peticin del cliente.
DEPARTAMENTO TCNICO: (TCNICOS) El departamento tcnico, alberga las
personas que van a realizar el trabajo de campo, es decir, van a ser los que
desempeen lo servicios de mantenimiento descritos en el Plan de Marketing.
REA DE INFRAESTRUCTURA: Encargado de disear, implementar y garantizar el
funcionamiento correcto de los equipos y recursos centralizados (servidores, software e
infraestructura de conexin); garantiza la disponibilidad diaria de los sistemas y se
encarga de implementar los procedimientos tcnicos necesarios cuando se retoma la
actividad despus de un fallo del sistema; gestiona las distintas bases de datos.

6.3 PERFILES DEL PERSONAL

GERENCIA GENERAL

Direccin

Mximo ejecutivo responsable de la ejecucin y operacin de los

Sistemas de Informacin en el pas.

Influencia

Sponsor del proyecto. Responsable del presupuesto asignado para el

proyecto.
Capacidades deseadas
- Liderazgo.
- Conocimientos tcnicos de los SI.
- Capacidad de anlisis y gestin.
- Experiencia en el sector.
Capacidades deseables
- Motivador.
- Inquietudes.
Formacin
- Ingeniera (Preferible informtica).
Otros
- Buena presencia, empata.
Secretara
Capacidades deseadas
- Buen manejo de los programas de ofimtica tradicionales.
- Buena disposicin y empata.
- Persona organizada.
- Familiaridad con presentacin de presupuestos, facturas y dems escritos
formales.

Capacidades deseables
- Nociones de mecanografa.

Formacin
- Enseanza media (pre-universitaria).

REA DE DESARROLLO

Analista Diseador

Jefe de proyecto responsable del diseo, planificacin y ejecucin del

proyecto de implementacin encargado.
Capacidades deseadas

-Conocimiento en planificacin de proyectos

-Anlisis de Sistemas
Capacidades deseables
- Experiencia en el campo de Gestin de Servicios
Formacin
- Enseanza media (pre-universitaria), FP, Ingeniera tcnica o superior.
- (Debe acreditar que posee los conocimientos en los lenguajes indicados, ya
sea por formacin Universitaria o cursos)

Desarrollador de Sistemas
Recibe los casos de uso entregados por el analista de requerimientos, los
analiza, realiza las preguntas pertinentes, y empieza a desarrollar el aplicativo
(tres capas), como la base de datos, corrobora el cronograma entregado por el
Gerente del proyecto, y en las fechas estipuladas entrega el desarrollo al
analista de pruebas
Una vez entregado el desarrollo estar listo para realizar las modificaciones
necesarias despus que el analista de pruebas verifique.
Capacidades deseadas
- Conocimiento de los lenguajes para la programacin Web. Entre ellos se
pueden destacar: ASP, JSP, HTML, Javascript, PHP, Flash.
- Conocimiento de herramientas de diseo: Photoshop, Dreamweaver, etc.

Capacidades deseables
- Experiencia en el campo de diseo web.
- Conocimiento de otros lenguajes de programacin no orientados a Internet.

Formacin
- Enseanza media (pre-universitaria), FP, Ingeniera tcnica o superior.
- (Debe acreditar que posee los conocimientos en los lenguajes indicados, ya
sea por formacin Universitaria o cursos)

Otros

- Creatividad y buen gusto sern valorados positivamente.

Q&A
Es el ingeniero de pruebas debe desarrollar los casos de pruebas, segn los
formatos establecidos por la empresa, donde se deben tener en cuenta los
diferentes escenarios de pruebas para detectar errores o inconsistencias en la
informacin, realizara estas pruebas en un ambiente de pruebas diferente al de
desarrollo, deber guardar evidencias de que las pruebas son correctas, y
crear una carta de certificacin de pruebas.
Capacidades deseadas
- Conocimiento en UML.
- Conocimiento de pruebas de caja negra.

Capacidades deseables
- Experiencia en el campo como Calidad de sistemas.
- Conocimiento en Java y UML

Formacin
- Enseanza media (pre-universitaria), FP, Ingeniera tcnica o superior.
- (Debe acreditar que posee los conocimientos en los lenguajes indicados, ya
sea por formacin Universitaria o cursos)

DEPARTAMENTO TCNICO

Tcnicos
Capacidades deseadas

- Administracin y configuracin de redes (TCP-IP, DHCP, Dominios,Directorio

Activo, etc.).
- Software de Windows (SSOO y Office).
- Conocimiento HW de los sistemas de informacin.

Capacidades deseables
- Conocimientos de otros sistemas diferentes de la plataforma Microsoft.

Formacin
- Formacin profesional, ingeniera tcnica y superior.

Otros
- Buena presencia (en la medida en que va a tener mucho contacto con el
cliente).

DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA

Administrador De Seguridad

El gerente de seguridad es responsable de la implementacin de programas

para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y para preservar la
salud y la seguridad del trabajador

Capacidades deseadas
- Administracin y Seguridad
-Capacidad para verificar las incidencias de la Empresas

Capacidades deseables
- Conocimientos de en Sistemas y Estructura de Redes.

Formacin
- Formacin profesional, ingeniera tcnica y superior.

Administrador De Base de Datos

es el profesional que administra las tecnologas, siendo responsable de los
aspectos tcnicos, tecnolgicos, cientficos, inteligencia de negocios y
legales de bases de datos.

Sus tareas incluyen las siguientes:

implementar, dar soporte y gestionar bases de datos corporativas

crear y configurar bases de datos relacionales
ser responsables de la integridad de los datos y la disponibilidad
disear, desplegar y monitorizar servidores de bases de datos
disear la distribucin de los datos y las soluciones de almacenamiento
garantizar la seguridad de las bases de datos, incluyendo backups y
recuperacin de desastres
planificar e implementar el aprovisionamiento de los datos y
aplicaciones
disear planes de contingencia
disear y crear las bases de datos corporativas de soluciones
avanzadas
analizar y reportar datos corporativos que ayuden a la toma de
decisiones en la inteligencia de negocios
producir diagramas de entidades relacionales y diagramas de flujos de
datos, normalizacin esquemtica, localizacin lgica y fsica de bases
de datos y parmetros de tablas

7. Conclusiones
____________________________________________________________________________________

EVALUACIN ECONMICA DEL PROYECTO

Concepto de Negocio:
Consiste en un sistema, mtodo o forma de obtener dinero, a cambio de productos o
servicios:
Un ejemplo sera la creacin de una pgina web en donde brindemos asesora gratis sobre
negocios, y ganemos dinero por la publicidad que coloquemos en ella.
Pero tambin, un negocio consiste en una entidad creada o constituida con la finalidad de
obtener dinero a cambio de realizar actividades de produccin
Venta competitiva y propuesta de valor
Proyecccion de Ventas
Conclusiones Economicas

7. Anexos
____________________________________________________________________________________

ENCUESTAS: Para Analizar las necesidades de los clientes

1. A qu se dedica su empresa?
2. Cul fue la ltima mejora tecnolgica que tuvieron?
3. Cules son los errores ms frecuentes que pasan con su software o hardware?
Porque?
4. Necesita constantemente de una consultora de TI?
5. Cul es el servicio que ms solicita o necesita?
6. Cul es la cantidad y antigedad de los computadores que tiene su empresa?
Tipo

Antigedad

1. Personales
2. Notebook (Porttil)
3. Servidores
Total
7. Su empresa tiene un sitio web?
8. A quin consulta frecuentemente sobre soluciones tecnolgicas disponibles y tiles
para la empresa?
9. Cules son las incidencias que ocurren ms en su empresa?
10. Su empresa cuenta con personal que tenga conocimientos sobre TI?
11. Su empresa acude a consultoras de TI?
S __

No __

Porque?
12. Tuvo su empresa alguna mala experiencia con consultoras TI?