Ao de la consolidacin del Mar de Grau

FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES
Escuela Acadmica Profesional de Ciencias Contables y
Financieras

CURSO:
Marketing
TITULO DE LA MONOGRAFIA:
Marketing mix
AUTORES:
Filinich Rodriguez, Luis Miguel
Tuyo Copari, Nataly Tatiana
Tuco Mayta, Richard
Paredes, Andrea
DOCENTE:
Chire Cahuana, Amalia

Tacna-Per
1

2016
ndice
pg.
Introduccin
04
1. Mercadotecnia
05
2. Mezcla
de
mercadotecnia
..05
2.1.
Producto
05
2.2.
Precio
..06
2.3.
Plaza
.06
2.4.
Promocin
06
3.
Mercado
..06
4.
Tipos de
mercado
.07
4.1. Desde el punto de vista geogrfico
4.1.1.
Mercado
Internacional..07
4.1.2.
Mercado
Nacional.07
4.1.3. Mercado
Regional
.07
4.1.4. Mercado
de
Intercambio
Comercial
al
Mayoreo..07
4.1.5. Mercado
Metropolitano
..07
4.1.6. Mercado
Local
.07
2

4.2Segn el tipo de cliente

4.2.1.
Mercado del
Consumidor07
4.2.2.
Mercado del Productor o
Industrial.07
4.2.3.
Mercado del
Revendedor08
4.2.4.
Mercado del
Gobierno..08
4.2. Segn la competencia establecida
4.3.1.
Mercado de Competencia
Perfecta..08
4.3.2. Mercado
Monopolista
...08
4.3.3. Mercado
de
Competencia
Imperfecta08
4.3.3.1.
Mercado
de
Competencia
Monopolstica..08
4.3.3.2.
Mercado
de
Oligopolio.09
4.3.4. Mercado
de
Monopsonio
09
4.3.4.1.
Duopsonio
.09
4.3.4.2.
Oligopsonio
..09
4.3.4.3.
Competencia
Monopsonista09

4.4. Segn el tipo de producto

4.4.1.
Mercado
de
Productos
o
Bienes09
4.4.2.
Mercado
de
Servicios
.09
4.4.3.
Mercado
de
Ideas.
09

4.4.4.
Mercado
de
Lugares..
.10
4.5. Segn el tipo de recurso
4.5.1.
Mercado
de
Materia
Prima.10
4.5.2.
Mercado
de
Fuerza
de
Trabajo...10
4.5.3.
Mercado
de
Dinero.
.10
4.6.
ejemplos
mezcla
de
mercadotecnia..10
4.7.
Conclusin
..18

Introduccin

Como mercadotcnica podemos entender que son una serie de actividades

que realiza la empresa las cuales estn enfocadas a satisfacer las
necesidades de los clientes y lograr los objetivos de la organizacin. El uso
de la mercadotecnia se enfoca en satisfacer las necesidades de los clientes,
el personal de la organizacin, los accionistas y la sociedad si se cumplen
dicho objetivo se estar realizando una buena estrategia de mercado.

Esta estrategia es conocida como mezcla de mercadotecnia la cual forma

parte del proceso estratgico para la colocacin de los productos en el
mercado siguiendo un plan basado en un anlisis FODA (fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas) el cual nos indicara lo que se
necesita para posicionar un producto en el mercado, deber satisfacer las
necesidades de los clientes a un precio y un servicio adecuado.

Un plan de mercadotecnia es introducido mediante una previa evaluacin

sobre el anlisis FODA antes mencionado para culminar en su ejecucin, la
cual permite alcanzar los objetivos de la empresa para crear y preservar a
los clientes.

1. Mercadotecnia

La mercadotecnia o marketing es la actividad que consiste en poner en

contacto a diferentes individuos o grupos sociales a travs del intercambio
de servicios y productos. Este intercambio, por lo general, implica la
obtencin de ganancias ya que el que provee el servicio recibe a cambio
bienes monetarios.

Es el sistema de procesos cuyo objetivo es identificar las necesidades que

existen en el mercado para satisfacerlos de manera eficaz, promoviendo el
intercambio de bienes y servicios a cambio de un beneficio o utilidad.

La mercadotecnia desarrolla diversos tipos de estudios tales como

encuestas, anlisis del producto, testeos en poblaciones seleccionadas,
posicionamiento de los productos a vender en determinados espacios,
estadsticas y otros.

El fin de la mercadotecnia es poner en el mercado el producto deseado en el

momento justo, por un precio conveniente y en la cantidad demandada.
Utilizando las herramientas para promover el producto.

2. Mezcla de mercadotecnia
El marketing mix o mezcla de mercadotecnia es un concepto que se
utiliza para nombrar al conjunto de herramientas y variables que
tiene el responsable de marketing de una organizacin para cumplir
con los objetivos de la entidad.
Esto quiere decir que el marketing mix est compuesto por la
totalidad de las estrategias de marketing Para cumplir con los
objetivos de la entidad la mercadotecnia utiliza los siguientes
elementos Conocidos como las 4 P: Producto, Precio, Plaza y
Promocin (publicidad).

2.1.

Producto

Se refiere a los bienes, productos, servicios, organizaciones, etctera, que

se ofrezcan en un mercado en particular. Dentro es esta categora se puede
hablar de la cartera de productos, la diferenciacin de stos, as como la
marca y la presentacin.

2.2.

Precio

Es la cantidad de dinero que el consumidor est dispuesto a pagar por un

producto o servicio, se presenta como la nica variable que genera ingresos
a la empresa, sus variables son: costos, competencia, nivel de precio,
demanda, fijacin de precio y ciclo de vida del producto de acuerdo a estas
variables el precio que se ofrece de un producto al final solo el consumidor
decidir si lo adquiere o no.

2.3.

Plaza (Distribucin)

La distribucin son aquellas actividades que la empresa realiza para hacer

llegar el producto al consumidor final. El objetivo de la distribucin es la
penetracin del mercado mediante canales de distribucin como
intermediarios que permiten hacer llegar el producto al consumidor final. El
canal de distribucin es el enlace entre fabricante y consumidor de sus
necesidades y deseos de acuerdo a la cobertura, surtido, ubicaciones,
inventario, transporte y logstica se garantiza que la distribucin haga
llegar el producto o servicio al lugar y momento adecuado.

2.4.

Promocin

Son herramientas o conjunto de tcnicas cuyo objetivo es informar,

persuadir y recordar las caractersticas, ventajas y beneficios del producto,
la mezcla promocional se presenta mediante la venta personal, publicidad,
promocin de ventas, relaciones pblicas y propaganda, estas variables son
la mayora de las veces la funcin principal de la mercadotecnia pues no
solo describen las caractersticas de un producto sino que se encargan de
provocar la necesidad del consumidor hacia el producto que se oferta.

El marketing mix apela a diversos principios, tcnicas y metodologas para

incrementar la satisfaccin del cliente a partir de la gestin de las Cuatro P.
Para que tenga xito, el marketing mix debe mantener la coherencia entre
sus elementos.
7

A la hora de trabajar con el marketing mix, el experto debe tener en cuenta

si los objetivos que se plantea son a corto o largo plazo, ya que ciertas
variables son difciles de modificar en el tiempo cercano.

3. Mercado
En trminos econmicos generales el mercado designa aquel
conjunto de personas y organizaciones que participan de alguna
forma en la compra y venta de los bienes y servicios o en la
utilizacin de los mismos. Para definir el mercado en el sentido ms
especfico, hay que relacionarle con otras variables, como el producto
o una zona determinada.
En el mercado existen diversos agentes que se influyen entre s,
dando lugar a un proceso dinmico de relaciones entre ellos. Al
mismo tiempo, el mercado est rodeado de varios factores
ambientales que ejercen en mayor o menor grado una determinada
influencia sobre las relaciones y estructuras del mismo.
4.

Tipos de Mercado

4.1. Desde el punto de vista geogrfico

4.1.1. Mercado Internacional
Es aquel que se encuentra en uno o ms pases en el extranjero.
4.1.2. Mercado Nacional
Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el intercambio
de bienes y servicios.
4.1.3. Mercado Regional
Es una zona geogrfica determinada libremente, que no coincide
de manera necesaria con los lmites polticos.
4.1.4. Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo
Es aquel que se desarrolla en reas donde las empresas trabajan
al mayoreo dentro de una ciudad.
4.1.5. Mercado Metropolitano
Se trata de un rea
relativamente grande.

dentro

alrededor

de

una

ciudad

4.1.6. Mercado Local

Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos
centros comerciales dentro de un rea metropolitana
4.2.

Segn el tipo de cliente

4.2.1. Mercado del Consumidor

8

En este tipo de mercado los bienes y servicios son adquiridos para

un uso personal, por ejemplo, la ama de casa que compra una
lavadora para su hogar.
4.2.2. Mercado del Productor o Industrial
Est formado por individuos, empresas u organizaciones que
adquieren productos, materias primas y servicios para la
produccin de otros bienes y servicios.
4.2.3. Mercado del Revendedor
Est conformado por individuos, empresas u organizaciones que
obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios, por
ejemplo, los supermercados que revenden una amplia gama de
productos.
4.2.4. Mercado del Gobierno
Est formado por las instituciones del gobierno o del sector
pblico que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus
principales funciones, por ejemplo, para la administracin del
estado, para brindar servicios sociales (drenaje, pavimentacin,
limpieza, etc.), para mantener la seguridad y otros.
4.3.

Segn la competencia establecida

4.3.1. Mercado de Competencia Perfecta

Este tipo de mercado tiene dos caractersticas principales:
1) Los bienes y servicios que se ofrecen en venta son todos
iguales y
2) los compradores y vendedores son tan numerosos que ningn
comprador ni vendedor puede influir en el precio del mercado, por
tanto, se dice que son precio-aceptantes.
4.3.2. Mercado Monopolista
Es aquel en el que slo hay una empresa en la industria. Esta
empresa fabrica o comercializa un producto totalmente diferente
al de cualquier otra. La causa fundamental del monopolio son las
barreras a la entrada; es decir, que otras empresas no pueden
ingresar y competir con la empresa que ejerce el monopolio. Las
barreras a la entrada tienen tres orgenes:
1) Un recurso clave (por ejemplo, la materia prima) es propiedad
de una nica empresa,
2) Las autoridades conceden el derecho exclusivo a una nica
empresa para producir un bien o un servicio y
3) los costes de produccin hacen que un nico productor sea ms
eficiente que todo el resto de productores.
4.3.3. Mercado de Competencia Imperfecta
Es aquel que opera entre los dos extremos:
1) El Mercado de Competencia Perfecta y
9

2) el de Monopolio Puro. Existen dos clases de mercados de

competencia imperfecta:
4.3.3.1.
Mercado de Competencia Monopolstica: Es aquel donde
existen muchas empresas que venden productos similares pero no
idnticos.

4.3.3.2.
Mercado de Oligopolio: Es aquel donde existen pocos
vendedores y muchos compradores. El oligopolio puede ser:
A) Perfecto: Cuando unas pocas empresas venden un
producto homogneo.
B) Imperfecto: Cuando unas cuantas empresas venden
productos heterogneos.
4.3.4. Mercado de Monopsonio
Monopsonio viene de las palabras griegas Monos = Solo y
Opsoncion = Idea de compras. Este tipo de mercado se da cuando
los compradores ejercen predominio para regular la demanda, en
tal forma que les permite intervenir en el precio, fijndolo o, por lo
menos, logrando que se cambie como resultado de las decisiones
que se tomen. Esto sucede cuando la cantidad demanda por un
solo comprador es tan grande en relacin con la demanda total,
que tiene un elevado poder de negociacin. Existen tres clases de
Monopsonio:
4.3.4.1. Duopsonio: Se produce cuando dos compradores ejercen
predominio para regular la demanda
4.3.4.2. Oligopsonio: Se da cuando los compradores son tan pocos que
cualquiera de ellos puede ejercer influencia sobre el precio.
4.3.4.3. Competencia
Monopsonista:
Se
produce
cuando
los
compradores son pocos y compiten entre s otorgando algunos
favores a los vendedores, como: crditos para la produccin,
consejera tcnica, administrativa o legal, publicidad, regalos,
etc...
4.4.

Segn el tipo de producto

4.4.1. Mercado de Productos o Bienes: Est formado por empresas,

organizaciones o individuos que requieren de productos tangibles
(una computadora, un mueble, un auto, etc...).
4.4.2. Mercado de Servicios: Est conformado por empresas, personas u
organizaciones que requieren de actividades, beneficios o
satisfacciones que pueden ser objeto de transaccin: Por ejemplo,
el servicio de limpieza, de seguridad, de lavandera, etc...
10

4.4.3. Mercado de Ideas: Tanto empresas como organizaciones necesitan

constantemente de "buenas ideas" para ser ms competitivas en
el mercado. Por ello, la mayora de ellas estn dispuestas a pagar
una determinada cantidad de dinero por una "buena idea", por
ejemplo, para una campaa publicitaria, para el diseo de un
nuevo producto o servicio, etc... Por ello, existen ferias de
exposicin de proyectos en universidades y escuelas, las cuales,
tienen el objetivo de atraer empresarios, inversionistas, cazatalentos.
4.4.4. Mercado
de
Lugares:
Est
compuesto
por
empresas,
organizaciones y personas que desean adquirir o alquilar un
determinado lugar, ya sea para instalar sus oficinas, construir su
fbrica o simplemente para vivir. Tambin est compuesto por
individuos que deseen conocer nuevos lugares, pasar una
vacacin, recrearse en un determinado lugar, etc...
4.5.

Segn el tipo de recurso

4.5.1. Mercado de Materia Prima: Est conformado por empresas u

organizaciones que necesitan de ciertos materiales en su estado
natural (madera, minerales u otros) para la produccin y
elaboracin de bienes y servicios.
4.5.2. Mercado de Fuerza de Trabajo: Es considerado un factor de
produccin, por tanto, est formado por empresas u
organizaciones que necesitan contratar empleados, tcnicos,
profesionales y/o especialistas para producir bienes o servicios.
4.5.3. Mercado
de
Dinero:
Est
conformado
por
empresas,
organizaciones e individuos que necesitan dinero para algn
proyecto en particular (comprar nueva maquinaria, invertir en
tecnologa, remodelar las oficinas, etc...) o para comprar bienes y
servicios (una casa, un automvil, muebles para el hogar, etc...), y
que adems, tienen la posibilidad de pagar los intereses y de
devolver el dinero que se han prestado.

4.6.

Caso
MEZCLA DE MERCADOTECNIA DE COCA-COLA

11

Mezcla de mercadotecnia:
Todo el conjunto de variables de mercadotecnia que prepara una
empresa para producir un efecto que se desea por parte de los
consumidores.
Por lo que la empresa de Coca-Cola debe lograr la satisfaccin total
de todos los consumidores quienes compramos; si estamos a gusto
con el producto, su precio, el lugar donde podamos adquirirlo y nos
agrade la publicidad del mismo. y esto lo conseguir mediante el
desarrollo de buenas estrategias que permitir el incremento de sus
ventas y el mejoramiento de su imagen corporativa.
PRODUCTO
Un producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o
una idea.
Es decir cuando adquieres un producto, estas comprando la
satisfaccin de tus necesidades, en forma de los beneficios que
esperas de un producto. Por ejemplo la Coca-cola que se ingiere en la
hora de la comida.
Portafolio de Productos
Coca- cola.
Refrescos: Coca Cola, Fanta, Sprite, Manzana Lift, Fresca.
Bajas en Caloras:
Coca Cola Light, Coca cola Zero.
Agua: Ciel, Victoria, Cristal.
100% Energticas:
Burn, Glatiator.
Jugos y Bebidas a Base de Jugos:
Del Valle, Frutsi, Bebere, Valle fruit.
Deportivas:
Power Ade.
PLAZA
12

Dnde vamos a vender nuestros productos?

Coca Cola se encuentra en cualquier poblacin del pas y es
consumida por todo tipo de personas, y no cuesta trabajo encontrar
un lugar donde adquirir cualquier bebida de Coca Cola.
Esta se maneja a base de franquicias a nivel regional, en Mxico
(Zona Centro) y Latino Amrica es FEMSA quien distribuye el
producto.
COCA COLA se concentra en la distribucin y no en los medios
masivos. La visin es de posicionar el producto en cualquier parte del
planeta. Hacer presencia en todos los lugares al mismo tiempo, como:
Universidades
Estaciones de metro
Aeropuertos
Museos
Etc.
Con esta estrategia, el glamur de los medios masivos queda rebasado
porque el producto simplemente est en todos lados.
Coca-Cola utiliza varios canales de distribucin directos como:

Preventa
Autoventa
Televentas
Supervisores de Clientes Pareto y Supermercados.

PRECIO
El precio es la expresin de valor que tiene un producto o servicio,
manifestado por lo general en trminos monetarios.
El precio es el elemento de la mezcla de marketing que produce
ingresos los otros producen costos siempre ha sido una de las
variables clave en la estrategia de marketing de cualquier empresa o
producto en el caso de la empresa Coca-Cola ajusta los precios de
acuerdo con cada tipo de consumidor, lo que le permite continuar con
la lealtad de cada segmento.
LAS POLTICAS DE PRECIO
los precios pueden variar segn la marca y tamao del producto .Los
precios de coca cola suelen estar por debajo de los precios de los
competidores.
PROMOCIN
Se refiere a los esfuerzos de publicidad y divulgacin que deber de
hacerse para que el probable pblico se entere de que ya existe el
producto que satisface sus necesidades actuales o futuras.
Tcnicas de promocin estn:
13

Publicidad
Promocin de ventas
Venta personal
Propaganda
Relaciones Pblicas
Buzz Marketing

Por ejemplo

El anuncio que escuchaste en la radio promocionando una obra

de teatro.

El aviso de prensa de una pgina para dar a conocer el auto

ltimo modelo.

Cupones de descuento para comprar una Coca-Cola de 2 litros.

El comercial que tanto te impact en T.V.

Canjeo de taparroscas para la adquisicin un producto.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA Y SU IMPORTANCIA
La mezcla de mercadotecnia, son todas las actividades comerciales
que realiza COCA COLA, para llegar al consumidor final dando a
conocer sus productos y servicios, ejemplo:

Lograr su introduccin, hacer crecer el producto o servicio y

evitar que este desaparezca, con campaas publicitarias que
fomenten la vinculacin emocional (Publicidad).
Mantenerlo en la mente de los consumidores o clientes los productos
(crear lealtad).
Comunicar sus ventajas o beneficios de cada uno de ellos.
Comunicar las bondades de la organizacin.
Lograr que los productos o servicios estn disponibles donde las
personas lo necesiten (plaza).
Y sobre todo satisfacer las necesidades.
Ejemplo 2
MEZCLA DE MERCADOTECNIA DE KOLA REAL

I.

Presentacin

Kola Real es una de las marcas ms populares en el AjeGroup, el cual es uno

de las empresas ms innovadoras en el sector de la bebida del mercado
latinoamericano. Esta marca es peruana y naci en 1988 en medio del caos
econmico y la violencia del terrorismo, en estos momentos la compaa
14

tuvo un crecimiento importante y se ha ampliado en diferentes pases como

Ecuador, Venezuela, Mxico, Costa Rica, Chile y Repblica Dominicana.

AjeGroup tiene una gran cantidad y variedad de productos, siendo Kola Real
la ms importante, de la cual presentaremos el Marketing mix (producto,
plaza, promocin y precio).

II.

Producto

Caractersticas del producto:

Es una bebida que compite con marcas como Fanta y Crush. Este producto
es la gaseosa KR y resalta el sabor cola, habiendo ms sabores como
naranja, pia, limn, entre otros.

Marca: El nombre del producto Kola Real, est dentro de un logotipo

que llama la atencin por lo colores que este tiene como el rojo
(logotipo) y verde (letras de la marca KR).

15

III.

Envase: Usan los envases desechables de PET y tienen una gran

variedad de tamaos como personal 600 ml, medio litro, 1 litro, 2
litros y 3 litros.

Plaza:

Todo el personal se siente orgulloso de pelear contra los refresco ms

grandes como lo son Coca Cola o Pepsi y cada centro de distribucin que
Kola Real apertura es una entidad que ve por su crecimiento y fortaleza
dentro del mercado, puesto que compite con los otros centros de
distribucin, para ser el que ms vende o que ms atencin con el cliente
tiene.

Kola Real da trabajo no solo a personas para el proceso de sus refresco sino
tambin para los procesos de distribucin debido a que no posee grandes
unidades de distribucin, y por ese motivo subcontrata a servicios terceros
pero dando siempre preferencia a las empresas ms pequeas. Una de sus
normas es un distribuido, una unidad, para que de esa manera pueda dar
trabajo a mayor cantidad de personas, situndose de esa manera como
generadora de bienestar social en diversas comunidades.

16

IV.

Promocin

Segmentacin: Kola Real se enfoc en los niveles socioeconmicos

C, D y E, un segmento de mercado que es desatendido por sus
competidores, en especial los 2 ltimos aos para quienes era un
lujo tomar una gaseosa por motivos econmicos y en especial
para que sea grande para que alcance a la familia puesto que en
esos sectores la familia son ms extensas.

Kola
Real
no
ha
venido desarrollando una campaa de publicidad fuerte como lo
hacen otras marcas ms grandes, si no que ellos han venido
usando las alianzas con muchos pequeos empresarios.

Una de sus estrategias ms importantes de promocin es el

auspicio de eventos socioculturales con lderes de opinin como lo
es Juan Carlos Cornejo.

17

Otra
estrategia
de Kola Real es el auspicio de conciertos y equipos deportivos
como el FC Barcelona, que se ha caracterizado por ser discreta en
cuanto a promocin, pero que le dar y le est dando un gran
impulso.

V.
V.
V.
V.
V.
V.
V.
V.
V.
Precio

El principal objetivo es dar un refresco al alcance de la gran mayora de la

poblacin principalmente a los sectores C, D , E y en el mercado extranjero
tiene el mismo objetivo. Para ellos, el precio es la estrategia ms importante
puesto que usa el precio justo, haciendo notar que las bebidas de las
competencias son ofrecidas a un precio ms caro, por ese motivo oblig a
sus competidores a reducir sus precios al pblico consumidor ya que la
diferencia era notable.
Kola Real desarrolla una estrategia de menor costo puesto que la empresa
no paga royalties por uso de marcas como las otras empresas ms grandes
lo hacen, lo cual les permite ofrecer un menor precio con mayor cantidad de
litraje. Kola Real lanz presentaciones de ms de 3 litros (3.300 Lts.) e
inmediatamente los competidores ampliaron los tamaos de sus envases a
3 Lts., pero hasta ahora se mantiene como la gaseosa de mayor contenido y
con precios por debajo de la competencia. Todo esto se refleja en sus
slogans Sabor en grande, Tan grande como tu familia o Piensa en
grande

18

Una de las
preguntas
se hizo en estos segmentos fue: Por qu consume KR?

que

La respuesta inmediata fue: porque me permite almorzar con mi gran

familia una bebida gaseosa barata, pero con una cantidad mayor 3.3 litros.
Nios: 300ml (con vitaminas): S./ 0.50
Personal: 850ml S./ 1.00
Familiar: 3.3lt S./ 3.00

En el caso de Kola Real, es una empresa que supo ver una oportunidad en
los sectores ms bajos y llegndoles a brindar una bebida al precio justo y
alcanzado por todos. Kola Real lleg al extranjero de la misma manera
haciendo quedar por alto al Per y haciendo una gran competencia a las
grandes marcas como Coca Cola y Pepsi.

4.7.

Conclusin

Podemos notar que todo producto tiene una serie de estrategias

relacionadas con el Marketing Mix (Producto, precio, plaza, promocin).
Dichas estrategias se adaptan con el producto, para mejorarlo y dar un buen
alcance a los consumidores.
La empresa y los encargados de mercadotecnia tienen la ltima decisin
para utilizar la estrategia de mercado que mejor convenga al cumplimiento
de sus objetivos. Por lo tanto no se debe olvidar que la principal funcin de
la mezcla de mercadotecnia es conseguir la satisfaccin de las necesidades
y/o deseos del mercado meta mediante la entrega de un producto o
servicio a cambio de una utilidad para la empresa.

19