DEFINICIN DE TEORIA CONTINGENCIAL

La Teora Contingencial plantea que hay una relacin funcional entre las condiciones del ambiente y las tcnicas administrativas
apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organizacin. En esta relacin funcional, las variables ambientales se consideran
variables independientes en tanto que las tcnicas administrativas se toman como variables dependientes.
La teora de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una situacin y reprueba de cierta forma la
estandarizacin. As pues necesariamente la tecnologa, el tamao y el ambiente son factores imprescindibles en un plan contingente
debido a que una diferencia mnima en la verificacin de las empresas marca pauta inicial en la eleccin adecuada de la tecnologa en sus
producciones y procesos y de esto se deriva a su vez la estructura da la organizacin gracias a las diferencias y categoras tecnolgicas,
de esta manera es posible asegurar la correcta administracin de los recursos evitando despilfarrarlos ya que de no ser as estara en
peligro su supervivencia para lo cual influye en gran medida el ambiente

 APORTES DE BURNS Y STALKER

Socilogos industriales ellos se encontraron con una diversidad de mtodos y procedimientos administrativos. En base a esta diversidad
clasificaron a las empresas como:
Mecanicistas: Los problemas y las tareas con que el conjunto se enfrenta son asignados a especialistas. Apropiada en condiciones
ambientales estables.

Orgnicas: Se adaptan a condiciones inestables cuando surgen problemas y exigencias de accin que no pueden ser fragmentadas y
distribuidos entre especialistas en una jerarqua claramente definida. Apropiada para condiciones ambientales de cambio e innovacin.

APORTES DE LAWRENCE Y LORSCH

Llevaron un estudio sobre la oposicin organizacin-ambiente, la cual marca el origen de la teora contingencial, cuyo nombre deriv de
esta investigacin. Concluyeron que los problemas organizacionales bsicos son la diferenciacin y la integracin.
Diferenciacin: Divisin de la organizacin en subsistemas o departamentos, en los que cada cual desempea una tarea especializada en
un contexto ambiental tambin especializados.
Integracin: Proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organizacin para unificar los esfuerzos y la
coordinacin entre los diversos departamentos.

APORTES DE JOAN WOODWARD

Fue una Sociloga industrial inglesa, se inici una investigacin en 1958 para saber si los principios de administracin expuestos por las
diversas teoras administrativas se correlacionaban con el xito de la empresa cuando se llevaban a cabo.
En su estudio se tomaron empresas con diferentes maneras de producir:

Produccin unitaria o taller.

Produccin en masa o mecanizada.

Produccin en serie o automatizada

Sus conclusiones fueron:

1. La tecnologa utilizada por la organizacin afecta profundamente el diseo organizacional.
2. Existe fuerte correlacin entre estructura organizacional y previsibilidad de las tcnicas de produccin.
3. Las empresas con operaciones estables necesitan estructuras diferentes a aquellas organizaciones con tecnologa cambiante.
4. Predominio de las funciones de la empresa, la importancia de ventas, produccin o ingeniera, depende de la tecnologa empleada.
AMBIENTE
Es todo aquello que rodea externamente una organizacin o un sistema. Existe un ambiente general y un ambiente de tarea.
a) Ambiente General: Condiciones tecnolgicas, legales, polticas, econmicas, demogrficas, ecolgicas, culturales, etc.
b) Ambiente de Tarea: El ms prximo e inmediato a cada organizacin: proveedores de insumos, clientes o usuarios, competidores,
entidades reguladoras.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El desarrollo de las Organizaciones ha sido recientemente objeto de consideraciones tericas y tratamiento prctico bajo la denominacin
de Desarrollo Organizacional o Desarrollo de la Organizacin (esta ltima es, adems, la expresin inicial "Organization Development"
en su origen) comnmente conocida por la sigla D.O.

Desarrollo Organizacional busca lograr un cambio planeado de la organizacin conforme en primer trmino a las necesidades, exigencias
o demandas de la organizacin misma. De esta forma, la atencin se puede concentrar en las modalidades de accin de
determinados grupos (y su eficiencia...), en mejorar las relaciones humanas, en los factores econmicos y de costos (balance costosbeneficios), en las relaciones entre grupos, en el desarrollo de los equipos humanos, en la conduccin (liderazgo)... Es decir, casi siempre
sobre los valores, actitudes, relaciones y clima organizacional. En suma, sobre las personas ms que sobre
los objetivos, estructura y tcnicas de la organizacin: el Desarrollo Organizacional se concentra esencialmente sobre el lado humano de
la empresa.
Su rea de accin fundamental es, por lo tanto, aquella que tiene relacin con los recursos humanos de la institucin. La importancia que
se le da al Desarrollo Organizacional deriva de que el recurso humano es decisivo para el xito o fracaso de cualquier organizacin. En
consecuencia su manejo es clave para el xito empresarial y organizacional en general, comenzando por adecuar la estructura de la
organizacin (organigrama), siguiendo por una eficiente conduccin de los grupos de trabajo (equipos y liderazgo) y desarrollando
relaciones humanas que permitan prevenir los conflictos y resolverlos rpida y oportunamente cuando se tenga indicios de su eclosin.

APORTES DE LA TEORIA DEL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
-Mejorar la Efectividad Organizacional.
Esto tiene que ver con la conformacin de grupos como unidades estables para los esfuerzos de cambio, la consolidacin de la organizacin con
objetivos actualizados, la visin estratgica de desarrollo de la organizacin, y la introduccin de la direccin de objetivos con criterio de

integracin, en la cual prevalece la consecucin de los objetivos empresariales comprometidos con las aspiraciones y motivaciones de todos los
miembros de la organizacin.

- Potenciar las Relaciones Humanas.

Esto implica lo siguiente:
a) El desarrollo de la colaboracin en los niveles grupales para el proceso de toma de decisiones.
b) La tendencia a compartir ampliamente la autoridad y la responsabilidad.
c) El aumento de la efectividad del trabajo en los grupos formados mediante un adecuado manejo de la vida emocional de quienes conforman el
equipo.
d) Ponderar la organizacin informal, que es la verdadera vivencia que se da en una empresa y que se constituye en foco de conflictos o no
conflictos. Existe la creencia en los investigadores, que las autoridades que solo manejan la relaciones formales y estaran careciendo de
habilidades para manejar las informales, y por lo tanto conoce la riqueza de contenido de las relaciones interpersonales, que le da vida y sentido a
la organizacin.

EXPONENTES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CALIDAD TOTAL Y MEJORA CONTINUA

La Gestin de Calidad Total (abreviada TQM, del ingls Total Quality Management) es una estrategia de gestin orientada a crear conciencia
de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizado en fabricacin, educacin, gobierno e industrias de
servicio. Se le denomina total porque en ella queda concernida la organizacin de la empresa globalmente considerada y las personas que
trabajan en ella.
La Gestin de la Calidad Total est compuesta por tres paradigmas:

Gestin: el sistema de gestin con pasos tales como planificar, organizar, controlar, liderar, etc.
Total: organizacin amplia.
Calidad: con sus definiciones usuales y todas sus complejidades.

En el concepto de calidad se incluye la satisfaccin del cliente y se aplica tanto al producto como a la organizacin. La Calidad Total pretende,
teniendo como idea final la satisfaccin del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no slo se pretende
fabricar un producto con el objetivo nico de venderlo, sino que se abarcan otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en
la formacin del personal.
El concepto de la calidad total es una alusin a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad ptima en la totalidad de las reas.

EXPONENTES
DE CALIDAD TOTAL
Y MEJORA CONTINUA
Los conceptos modernos de la administracin, el justo a tiempo y el matenimiento productivo total, fueron introducidos por los
japoneses en el mundo occidental.
WILLIAM EDWARDS DEMING

Fuel el consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre est asociado al desarrollo y crecimiento de Japn.

CROSBY
La administracin de la calidad contiene los siguientes puntos:

No existe tal cosa que un problema de calidad

No existe tal cosa que una economa de la calidad

Una empresa con un programa bien operado de administracin de la calidad puede conseguir un costo de calidad que sea
inferior a las ventas.

ISHIKAWA

Fue uno de los primeros pioneros en la revolucin de la calidad en Japn.

Responsable del desarrollo de los lineamientos estratgicos de la calidad japonesa. Algunos de sus elementos claves son:

La calidad empieza con la educacin y termina con la educacin.

El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones.

Poner la calidad en primer trmino y dirija su vista a las utilidades a largo plazo.

La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
El 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de anlisis y que de solucin a los
problemas.