Instrucciones para la Tarea Acadmica de Sistemas de Informacin-2016.

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1) Incluya todos los datos solicitados en la cartula.
2) La tarea se desarrollar siguiendo el orden del ndice (ver ndice en la siguiente pgina) y de
manera individual.
3) Deber enviar su tarea adjuntndola en la Plataforma Virtual (en la opcin de "Tarea
Acadmica" de la asignatura) como mximo hasta el Viernes 11 de Noviembre 2016, hasta las 23:55
hrs.
4) El archivo a enviar debe nombrarse con el formato: ApellidoPaterno-ApellidoMaterno-Nombres
5) IMPORTANTE: No se calificarn las tareas enviadas al correo electrnico del tutor ni a ningn
otro correo ni aquellas fuera de la fecha lmite indicada.
6) La tarea se desarrollar de manera propia e individual. No se aceptar copias ni pegados de
otras fuentes. Incluya y siga el orden de desarrollo indicado en el INDICE adjunto.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Cartula
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA
FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS, CMPUTO Y TELECOMUNICACIONES
PROGRAMA DE EDUCACION A DISTANCIA

Tarea Acadmica de Sistemas de Informacin 2016.3

Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales (ERP)
Sistemas de Administracin de las Relaciones con el Cliente (CRM)

APELLIDOS
NOMBRES
CODIGO DE ALUMNO
CARRERA PROFESIONAL

:
:
:
:

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DATOS DE LA ASIGNATURA
ASIGNATURA
: Sistemas de Informacin
PROFESOR
: Lic. Jos Cruz Estupin
FECHA DE PRESENTACIN : DD/MM/AA

INDICE

1. Introduccin. ...

Pg. n

(Debe ser clara, sucinta que proporcione la informacin necesaria para entender el
contexto y el lmite de la tarea a realizar y explique el rol que el autor (Ud). asume
al realizar la tarea. La redaccin de la introduccin es propia del autor de la tarea).
SISTEMAS ERP
1.
2.
3.
4.
5.

Definicin de Sistemas ERP.

Objetivo, caractersticas y funciones de los sistemas ERP.
Porqu una empresa debe adquirir un ERP?
Cules son los beneficios tangibles y cules los intangibles de los ERP
Cules son las desventajas de los ERP?

Pg. n
Pg. n
Pg. n
Pg. n
Pg. n

6.

A qu se denomina ERP verticales.

Pg. n
D 2 ejemplos de este tipo de ERP
7. A que se denomina ERP horizontales
Pg. n
D 2 ejemplos de este tipo de ERP.
8. Explique la diferencia entre ERP bajo modalidad tradicional y
Pg. n
bajo modalidad Saas
Pg. n
9. ERP en modalidad Saas (concepto, caractersticas beneficios)
Pg. n
10. ERP propietarios (caractersticas, ventajas, desventajas)
Pg. n
10.1 Tendencias de los ERP propietarios
10.2 Seleccione y analice un sistema ERP propietario en el mercado y
describa brevemente sus caractersticas bsicas y beneficios.
11. ERP cdigo abierto ((caractersticas, ventajas, desventajas)
Pg. n
11.1 Tendencias de los ERP de cdigo abierto
11.2 Seleccione y analice un sistema ERP de cdigo abierto en el mercado y
describa brevemente sus caractersticas bsicas y sus beneficios
12. Metodologas para seleccionar ERPs (importancia en el proceso de seleccin) Pg. n
12.1 Metodologa MSSE
12.2 Estructura de Fases y Actividades de la Metodologa MSSE
13. Metodologas para implementar ERPs (importancia en proy. de implementacin)
13.1 Metodologa MIA
13.2 Estructura de Fases de la Metodologa MIA
14. Qu son los ERP II (ms all del mbito de la empresa).
Pg. n
15. Tendencias futuras de los ERP
Pg. n
SISTEMAS CRM
1. Definicin de Sistemas CRM.
2. Objetivo, caractersticas y funciones de los sistemas CRM.
3. Qu es CRM Operativo? D un ejemplo de aplicaciones de CRM Operativo
4. Qu es CRM Analtico? D un ejemplo de aplicaciones de CRM Analtico
5. Qu es CRM Colaborativo? D un ejemplo de aplicaciones de este CRM
6. CRM propietarios
Seleccione y analice un sistema CRM propietario
Describa brevemente sus caractersticas bsicas y sus beneficios
7. CRM cdigo abierto
Seleccione y analice un sistema CRM de cdigo abierto
Describa brevemente sus caractersticas bsicas y sus beneficios
8. Realice un cuadro comparativo de las ventajas y desventaja entre
los sistemas CRM propietarios y los de cdigo abierto
9. Qu es CRM Social?

Pg. n

Pg. n
Pg. n
Pg. n
Pg. n

Pg. n

Pg. n
Pg. n

CONCLUSIONES (propias del autor de la tarea)

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REFERENCIA BILIOGRAFICA

Pg. n