LA TEORA DE LOS SISTEMAS APLICADA A LAS ORGANIZACIONES.

Definicin de sistema desde el punto de vista organizacional y de la

administracin, segn G. Gmez.
Es una organizacin compuesta de hombres y mquinas empeadas en una
actividad coordinada y dirigida hacia una meta, enlazados mediante sistemas
de informacin e influidos por el ambiente externo.
Una teora de organizaciones
Direccin de sistemas
Un mtodo relacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de
operaciones, eficiencia de costos, etc.
Teora general de sistemas aplicada
5. La organizacin como sistema
Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que
es la sociedad con la que interacta influyndose mutuamente.
Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y
grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un
contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando
recursos en pos de ciertos valores comunes.
Subsistemas que forman la Empresa:
a) Subsistema psicosocial: est compuesto por individuos y grupos en
interaccin. Dicho subsistema est formado por la conducta individual y la
motivacin, las relaciones del status y del papel, dinmica de grupos y los
sistemas de influencia.
b) Subsistema tcnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el
desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin de
insumos en productos.
c) Subsistema administrativo: relaciona a la organizacin con su medio y
establece los objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia y
operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los
procesos de control.
El modelo de organizacin bajo enfoque ciberntico

El propsito de la ciberntica es desarrollar un lenguaje y tcnicas que nos

permitan atacar los problemas de control y comunicacin en general.
Lo que estabiliza y coordina el funcionamiento de los sistemas complejos como
los seres vivos o las sociedades y les permite hacer frente a las variaciones del
ambiente y presentar un comportamiento ms o menos complejo es el control,
que le permite al sistema seleccionar los ingresos (inputs) para obtener ciertos
egresos (outputs) predefinidos. La regulacin esta constituida por la ciberntica
es una disciplina ntimamente vinculada con la teora general de sistemas, al
grado en que muchos la consideran inseparable de esta, y se ocupa del estudio
de: el mando, el control, las regulaciones y el gobierno de los sistemas
mecanismos que permiten al sistema mantener su equilibrio dinmico y
alcanzar o mantener un estado.
Para entender la estructura y la funcin de un sistema no debemos manejarlo
por separado, siempre tendremos que ver a la Teora General de Sistemas y a
la Ciberntica como una sola disciplina de estudio.
Dentro del campo de la ciberntica se incluyen las grandes mquinas
calculadoras y toda clase de mecanismos o procesos de autocontrol
semejantes y las mquinas que imitan la vida. Las perspectivas abiertas por la
ciberntica y la sntesis realizada en la comparacin de algunos resultados por
la biologa y la electrnica, han dado vida a una nueva disciplina, la binica. La
binica es la ciencia que estudia los: principios de la organizacin de los seres
vivos para su aplicacin a las necesidades tcnicas. Una realizacin
especialmente interesante de la binica es la construccin de modelos de
materia viva, particularmente de las molculas proteicas y de los cidos
nucleicos.
Conocer bien al hombre es facilitar la eleccin de las armas necesarias para
combatir sus enfermedades. Por tanto, es natural ver una parte de las
investigaciones orientarse hacia un mejor conocimiento de los procesos
fisiolgicos. Ayudndose de la qumica y de la fsica es como han podido
realizarse grandes progresos. Si quiere proseguir un mejor camino, debe
abrirse mas al campo de la mecnica y ms aun al campo de la electrnica. En
este aspecto se abre a la Ciberntica.
La Robtica es la tcnica que aplica la informtica al diseo y empleo de
aparatos que, en substitucin de personas, realizan operaciones o trabajos, por
lo general en instalaciones industriales. Se emplea en tareas peligrosas o para
tareas que requieren una manipulacin rpida y exacta. En los ltimos aos,
con los avances de la Inteligencia Artificial, se han desarrollado sistemas que
desarrollan tareas que requieren decisiones y autoprogramacin y se han
incorporado sensores de visin y tacto artificial.

Antes de conocer bien al hombre, la evolucin cientfica exige ya la adaptacin

de lo poco que se conoce a un medio que se conoce apenas mejor. La vida en
las regiones interplanetarias trastorna completamente la fisiologa y, el cambio
brusco que sobreviene durante el paso de la tierra a otro planeta, no permite al
hombre sufrir el mecanismo de adaptacin. Es, por tanto, indispensable crear
un individuo parecido al hombre, pero cuyo destino ser aun ms imprevisible,
puesto que nacido en la tierra morir en otro lugar.
. LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS Sistema social. Integrado por
individuos y grupos de trabajos que responden a una determinada estructura
que desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores
comunes.
43. Subsistemas que forman la Empresa SUBSISTEMA SUBSISTEMA DE
PSICOSOCIAL METAS Y VALORES SUBSISTEMA ADMINISTRATIVA SUBSISTEMA
SUBSISTEMA TECNOLGICO ESTRUCTURAL
44. METODOLOGA DE APLICACIN DE LA T.G.S. PARA EL ANLISIS Y DISEO
DE SISTEMAS1) ANLISIS DE SITUACIN Definicin de Objetivo Formulacin
del plan de trabajo Relevamiento Diagnstico Diseo: Global y
Detallado Implementacin Seguimiento y control
45. EL SISTEMA CONTROL MTODO CONTROL EL SISTEMA DE CONTROL EN LAS
ORGANIZACIONES Reporte de Variacin Se considera como un movimiento
circular, en el cual todos los subsistemas estn Decisiones Programadas
ligados intrincadamente, la relacin entre laNotificacin Automtica
planificacin y el control es muy estrecha ya que el directivo fija el objetivo y
adems GRFICO DEL normas, ante las cuales se contrastan y SISTEMA O
PROCESO evalan acciones. DEL CONTROL ELEMENTOS BSICOSEste grfico
representa elproceso de control como un -Una variablesistema cerrado, es
decir -Los mecanismos sensoresque posee la caracterstica -Los medios
motoresde la retroalimentacin o -Fuente de energaautorregulacin. -La
retroalimentacin
Orgenes de la teora de sistemas
La teora general de sistemas (T.G.S.) surgi con los trabajos del bilogo
alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968
Las t.g.s. no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s
producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de
aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la teora general
de sistemas son:

a) Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias no

sociales.
b) Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas.
e) Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los
campos no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en las ciencias
d) Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que san
verticalmente los universos particulares delas diversas ciencias involucradas
nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
e) Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica
La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas
no pueden ser descritas significativamente en trminos de sus elementos
separados. La comprensin de los sistemas solamente se presenta cuando se
estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias
de sus subsistemas.
La T.G.S. Se fundamentan en tres premisas bsicas, a saber:
A)Los sistemas existen dentro de sistemas.
Las molculas existen dentro de clulas las clulas dentro de tejidos, los tejidos
dentro de los rganos, los rganos dentro de los organismos, los organismos
dentro de colonias, las colonias dentro de culturas nutrientes, las culturas
dentro de conjuntos mayores de culturas, y as sucesivamente.
B ) Los sistemas son abiertos.
Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,
generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son
caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son
los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto
es, pierde sus fuentes de energa.
C) Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
Para los sistemas biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los
tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una
estructura celular que permite contracciones.
No es propiamente las TES. , Sino las caractersticas y parmetros que
establece para todos los sistemas, lo que se constituyen el rea de inters en
este caso. De ahora en adelante, en lugar de hablar de TES., se hablar de la
teora de sistemas.

El concepto de sistema pas a dominar las ciencias, y principalmente, la

administracin. Si se habla de astronoma, se piensa en el sistema solar; si el
tema es fisiologa, se piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio,
en el sistema digestivo;
La sociologa habla de sistema social, la economa de sistemas monetarios, la
fsica de sistemas atmicos, y as sucesivamente.
El enfoque sistemtico, hoy en da en la administracin, es tan comn que casi
siempre se est utilizando, a veces inconscientemente.
2. Conceptos de sistemas
La palabra "sistema" tiene muchas connotaciones: un conjunto de elementos
interdependientes e nteractuantes; un grupo de unidades combinadas que
forman un todo organizado y cuyo resultado (output) es mayor que el resultado
que las unidades podran tener si funcionaran independientemente. El ser
humano, por ejemplo, es un sistema que consta de un nmero de rganos y
miembros, y solamente cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre
es eficaz. Similarmente, se puede pensar que la organizacin es un sistema
que consta de un nmero de partes interactuantes. Por ejemplo, una firma
manufacturera tiene una seccin dedicada a la produccin, otra dedicada a las
ventas, una tercera dedicada a las finanzas y otras varias. Ninguna de ellas es
ms que las otras, en s. Pero cuando la firma tiene todas esas secciones y son
adecuadamente coordinadas, se puede esperar que funcionen eficazmente y
logren las utilidades"
Sistema
Es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinacin de cosas o
partes, que forman un todo complejo o unitario"
3. Caractersticas de los sistemas
Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o
Interdependencia. Cualquier conjunto de partes unidas entre s puede ser
considerado un sistema, desde que las relaciones entre las partes y el
comportamiento del todo sea el foco de atencin. Un conjunto de partes que se
atraen mutuamente (como el sistema solar), o un grupo de personas en una
organizacin, una red industrial, un circuito elctrico, un computador o un ser
vivo pueden ser visualizados como sistemas.
Realmente, es difcil decir dnde comienza y dnde termina determinado
sistema. Los lmites (fronteras) entre el sistema y su ambiente admiten cierta
arbitrariedad. El propio universo parece estar formado de mltiples sistema

que se compenetran. Es posible pasar de un sistema a otro que lo abarca,

como tambin pasar a una versin menor contenida en l.
De la definicin de Bertalanffy, segn la cual el sistema es un conjunto de
unidades recprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: el
propsito(u objetivo) y el de globalizo(o totalidad. Esos dos conceptos reflejan
dos caractersticas bsicas en un sistema. Las dems caractersticas dadas a
continuacin son derivan de estos dos conceptos.
a) Propsito u objetivo:
Todo sistema tiene uno o algunos propsitos u objetivos. Las unidades o
elementos (u
Objetos. , como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata
siempre de alcanzar un objetivo.
b)Globalismo o totalidad: todo sistema tiene una naturaleza orgnica, por la
cual una accin que produzca cambio en una de las unidades del sistema, con
mucha probabilidad producir cambios en todas las otras unidades de ste. En
otros trminos, cualquier estimulacin en cualquier unidad del sistema afectar
todas las dems unidades, debido a la relacin existente entre ellas. El efecto
total de esos cambios o alteraciones se presentar como un ajuste del todo al
sistema. El sistema siempre reaccionar globalmente a cualquier estmulo
producido en cualquier parte o unidad. Existe una relacin de causa y efecto
entre las diferentes partes del sistema. As, el Sistema sufre cambios y el ajuste
sistemtico es continuo. De los cambios y de los ajustes continuos del sistema
se derivan dos fenmenos el de la entropa y el de la homeostasia.
e)Entropa:
Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegracin, para
el relajamiento de los estndares y para un aumento de la aleatoriedad. A
medida que la entropa aumenta, los sistemas se descomponen en estados
ms simples. La segunda ley de la termodinmica explica que la entropa en
los sistemas aumenta con el correr del tiempo, como ya se vio en el captulo
sobre ciberntica.
A medida que aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la
informacin es la base de la configuracin y del orden. Si por falta de
comunicacin o por ignorancia, los estndares de autoridad, las funciones, la
jerarqua, etc. de una organizacin formal pasan a ser gradualmente
abandonados, la entropa aumenta y la organizacin se va reduciendo a formas
gradualmente ms simples y rudimentarias de individuos y de grupos. De ah el
concepto de negentropa o sea, la informacin como medio o instrumento de
ordenacin del sistema.

d) Homeostasis:
Es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una
tendencia adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los
cambios externos del medio ambiente.
La definicin de un sistema depende del inters de la persona que pretenda
analizarlo. Una organizacin, por ejemplo, podr ser entendida como un
sistema o subsistema, o ms aun un supersistema, dependiendo del anlisis
que se quiera hacer: que el sistema

Tenga un grado de autonoma mayor que el subsistema y menor que el

supersistema.
Por lo tanto, es una cuestin de enfoque. As, un departamento puede ser
visualizado como un sistema, compuesto de vario subsistemas(secciones o
sectores) e integrado en un supersistema(la empresa), como tambin puede
ser visualizado como un subsistema compuesto por otros
subsistemas(secciones o sectores), perteneciendo a un sistema
(La empresa), que est integrado en un supersistema (el mercado o la
comunidad. Todo depende de la forma como se enfoque.
El sistema totales aquel representado por todos los componentes y relaciones
necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de
restricciones. El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron
ordenados todos los componentes y relaciones del sistema, mientras que las
restricciones del sistema son las limitaciones introducidas en su operacin que
definen los lmites (fronteras) del sistema y posibilitan explicar las condiciones
bajo las cuales debe operar
El trmino sistema es generalmente empleado en el sentido de sistema total.
Los componentes necesarios para la operacin de un sistema total son
llamados subsistemas, los que, a su vez, estn formados por la reunin de
nuevo subsistemas ms detallados. As, tanto la jerarqua de los sistemas como
el nmero de los subsistemas dependen de la complejidad intrnseca del
sistema total.
Los sistemas pueden operar simultneamente en serie o en paralelo.
No hay sistemas fuera de un medio especfico (ambiente): los sistemas existen
en un medio y son condicionados por l.
Medio (ambiente) es el conjunto de todos los objetos que, dentro de un lmite
especfico pueden tener alguna influencia sobre la operacin del Sistema.

Los lmites (fronteras) son la condicin ambiental dentro de la cual el sistema

debe operar.
4. Tipos de sistemas
Existe una gran variedad de sistema y una amplia gama de tipologas para
clasificarlos, de acuerdo con ciertas caractersticas bsicas.
En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o abstractos:
a) Sistemas fsicos o concretos, cuando estn compuestos por equipos, por
maquinaria y por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en trminos
cuantitativos de desempeo.
b)Sistemas abstractos, cuando estn compuestos por conceptos, planes,
hiptesis e ideas. Aqu, los smbolos representan atributos y objetos, que
muchas veces slo existen en el pensamiento de las personas.
En realidad, en ciertos casos, el sistema fsico (hardware)opera en consonancia
con el sistema abstracto(software).
Es el ejemplo de una escuela con sus salones de clases, pupitres, tableros,
iluminacin, etc.
(sistema fsico)para desarrollar un programa de educacin(sistema abstracto);o
un centro de procesamiento de datos, en el que el equipo y los circuitos
procesan programas de instrucciones al computador.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
a)Sistemas cerrados: Son los sistemas que no presentan intercambio con el
medio ambiente que los rodea, pues son hermticos a cualquier influencia
ambiental. As, los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del
ambiente, y por otro lado tampoco influencian al ambiente.
No reciben ningn recurso externo y nada producen la acepcin exacta del
trmino. Los autores han dado el nombre de sistema cerrado a aquellos
sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinstico y programado y
que operan con muy pequeo intercambio de materia y energa con el medio
ambiente. El trmino tambin es utilizado para los sistemas completamente
estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera
peculiar y rgida produciendo una salida invariable. Son los llamados sistemas
mecnicos, como las mquinas.
b)Sistemas abiertos: son los sistemas que presentan relaciones de intercambio
con el ambiente, a travs de entradas y salidas. Los sistemas abiertos
intercambian materia y energa regularmente con el medio ambiente. Son

eminentemente adaptativos, esto es, para sobrevivir deben reajustarse

constantemente a las condiciones del medio.
Mantienen un juego recproco con las fuerzas del ambiente y la calidad de su
estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza,
aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo
proceso de aprendizaje y de auto-organizacin.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados-esto es,
los sistemas que estn aislados de su medio ambiente- cumplen el segundo
principio de la termodinmica que dice que "una cierta cantidad, llamada
entropa, tiende a aumentar a un mximo".
La conclusin es que existe una "tendencia general de los eventos en la
naturaleza fsica en direccin a un estado de mximo desorden". Sin embargo,
un sistema abierto "mantiene as mismo, un continuo flujo de entrada y salida,
un mantenimiento y sustentacin de los componentes, no estando a lo largo de
su vida en un estado de equilibrio qumico y termodinmico, obtenido a travs
de un estado firme llamado homeostasis". Los sistemas abiertos, por lo tanto,
"evitan el aumento de la entropa y pueden desarrollarse en direccin a un
estado decreciente orden y organizacin" (entropa negativa).
A travs de la interaccin ambiental, los sistemas abiertos" restauran su propia
energa y r
paran prdidas en su propia organizacin".
El concepto de sistema abierto puede ser aplicado a diversos niveles de
enfoque: al nivel del individuo, al nivel del grupo, al nivel de la organizacin y
al nivel de la sociedad, yendo desde un microsistema hasta un suprasistema en
trminos ms amplios, va de la clula al universo.
Clasificacin de los sistemas
Con relacin a su origen los sistemas pueden ser naturales o artificiales,
distincin que apunta a destacar la dependencia o no en su estructuracin por
parte de otros sistemas.
Enfoques de los sistemas
Una manera de enfrentar un problema que toma una amplia visin, que trata
de abarcar todos los aspectos, que se concentra en las interacciones entre las
partes de un problema considerado como "el todo".
Se requiere de enfoque integral porque al utilizar simultneamente los puntos
de vista de diversas disciplinas, se tiende hacia el anlisis de la totalidad de los
componentes o aspectos bajo estudio, as como de sus interrelaciones.

Tiende hacia la aplicacin de una perspectiva global en el sentido que no

aborda detalladamente un subsistema o aspecto especifico del sistema sin no
cuenta previamente con sus objetivos, recursos y principales caractersticas.
Tambin se puede describir como:
Una metodologa de diseo
Un marco de trabajo conceptual comn
Una nueva clase de mtodo cientfico

Los sistemas poseen una gran cantidad de caracteristicas, las mas importantes
son:
ELEMENTOS
Los elementos de un sistema hacen referencia acomo esta ste constituido.

Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la

ejecucion del proceso, y que de manera organizada e intimamente
relacionadas buscan lograr el objetivo.
INTERACCIN
Dentro de un sistema existe una organizacion coherente en la cual cada
elemento cumple una funcion, ocupa un lugar, se integra un orden.Por lo cual
observamos una lgica de relaciones entre los componentes de un sistema.
ESTRUCTURA
El sistema posee una organizacion interna. La organizacion es el equilibrio
dinamico entr los procesos internos del sistema. La estrcutura del sistema
posee un atributo que consiste en relativa estabilidad, es decir, en relaciones
permanentes que se dan en su interior. Esta estructura integra y mantiene
unida las partes y da lugar a la propiedad holistica de sistema.
ENTORNO
Segun la TGS, un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y
complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio
ambiente.Ningun sistema funciona de manera aislada.

El medio ambiente de un sistema es, el conjunto de sistemas que estn en

relacion con l, el sistema se encuentra en una constante interaccion con su
ambiente manteniendo numerosos intercambios.
ENTROPIA
Una caracteristica de todos los sistemas consisten en que tienden a moverse
hacia estados de desorganizacion y a desintegracion. En cualquier
transformacion que se produzca la entropia del mismo aumenta o permanece
constante de manera que alcance una configuracion de entropia maxima,
debido a los cambios que esta experimentando, consiguiento asi un equilibrio.

Concepto de Sistema

El concepto de sistema en general est sustentado sobre el hecho de que

ningn sistema puede existir aislado completamente y siempre tendr factores
externos que lo rodean y pueden afectarlo, por lo tanto podemos referir a Muir
citado en Puleo (1985) que dijo: "Cuando tratamos de tomar algo, siempre lo
encontramos unido a algo ms en el Universo". (p. 26).

Puleo define sistema como " un conjunto de entidades caracterizadas por

ciertos atributos, que tienen relaciones entre s y estn localizadas en un cierto
ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo". (p. 29).

Una Entidad es lo que constituye la esencia de algo y por lo tanto es un

concepto bsico. Las entidades pueden tener una existencia concreta , si sus
atributos pueden percibirse por los sentidos y por lo tanto son medibles y una
existencia abstracta si sus atributos estn relacionados con cualidades
inherentes o propiedades de un concepto.

Los Atributos determinan las propiedades de una entidad al distinguirlas por la

caracterstica de estar presentes en una forma cuantitativa o cualitativa.

Los atributos cuantitativos tienen dos percepciones: La dimensin y la

magnitud. La dimensin es una percepcin que no cambia y que identifica al
atributo, para lo cual se utilizan sistemas de medida basado en unidades o

patrones, tales como el CGS, MKS, etc.; ejemplos de dimensin son Kg.,
tamao, sexo, color, etc. La magnitud es la percepcin que vara y que
determina la intensidad del atributo en un instante dado de tiempo, para lo
cual se utilizan escalas de medida, tales como: la nominal, la ordinal, la de
intervalo y la de razn, ejemplos de magnitud son: 30 Kg., 20 empleados, etc.

Las Relaciones determinan la asociacin natural entre dos o ms entidades o

entre sus atributos. Estas relaciones pueden ser estructurales, si tratan con la
organizacin, configuracin, estado o propiedades de elementos, partes o
constituyentes de una entidad y son funcionales, si tratan con la accin propia
o natural mediante la cual se le puede asignar a una entidad una actividad en
base a un cierto objetivo o propsito, de acuerdo con sus aspectos formales
(normas y procedimientos) y modales (criterios y evaluaciones).

El Ambiente es el conjunto de todas aquellas entidades, que al determinarse un

cambio en sus atributos o relaciones pueden modificar el sistema.

El Objetivo es aquella actividad proyectada o planeada que se ha seleccionado

antes de su ejecucin y est basada tanto en apreciaciones subjetivas como en
razonamientos tcnicos de acuerdo con las caractersticas que posee el
sistema.

Teora General de Sistemas

La idea de la teora general de sistemas fue desarrollada por L. Von Bertalanffy

alrededor de 1930, posteriormente un grupo de personas unieron sus
inquietudes en lo que se llam la Sociedad para la Investigacin de Sistemas
Generales, establecidas en 1954 junto con Anatol Rapoport, Kenneth Boulding,
Ralph Gerard y otros.

Al estudiar la teora de sistemas se debe comenzar por las premisas o los

supuestos subyacentes en la teora general de los sistemas. Boulding (1964)
intent una sntesis de los supuestos subyacentes en la teora general de los
sistemas y seala cinco premisas bsicas. Dichas premisas se podran
denominar igualmente postulados (P), presuposiciones o juicios de valor.

P1. El orden, la regularidad y la carencia de azar son preferibles a la carencia

de orden o a la irregularidad (caos) y a la existencia de un estado aleatorio.

P2. El carcter ordenado del mundo emprico hace que el mundo sea bueno,
interesante y atrayente para el terico de los sistemas.

P3. Hay orden en el ordenamiento del mundo exterior o emprico (orden en

segundo grado): una ley de leyes.

P4. Para establecer el orden, la cuantificacin y la matematizacin son

auxiliares altamente valiosos.

P5. La bsqueda de la ley y el orden implica necesariamente la bsqueda de

los referentes empricos de este orden y de esta ley. (p. 25).

El terico general de sistemas no es tan slo un investigador del orden en el

orden y de las leyes de leyes; busca las materializaciones concretas y
particularistas del orden abstracto y de la ley formal que descubre.

La bsqueda de referentes empricos para abstraer un orden y leyes formales

puede partir de uno u otro de los dos puntos iniciales, el origen terico y el
emprico. El terico de sistemas puede comenzar con alguna relacin
matemtica elegante y luego indagar a su alrededor el mundo emprico para
ver si puede encontrar algo que encaje en esa relacin, o puede comenzar con
algn orden emprico cuidadosa y pacientemente elaborado en el mundo de la
experiencia y luego registrar el mundo abstracto de la matemtica hasta
encontrar alguna relacin que lo ayude a simplificar ese orden o a relacionarlo
con otras leyes con los cuales esta familiarizado.

En consecuencia, la teora general de los sistemas, al igual que todas las

ciencias verdaderas, se basa en una bsqueda sistemtica de la ley y el orden
en el universo; pero a diferencia de las otras ciencias, tiende a ampliar su
bsqueda, convirtindola en una bsqueda de un orden de rdenes, de una ley

de leyes. Este es el motivo por el cual se le ha denominado la teora general de

sistemas.

Caractersticas de la Teora General de Sistemas

Segn Schoderbek y otros (1993) las caractersticas que los tericos han
atribuido a la teora general de los sistemas son las siguientes:

Interrelacin e interdependencia de objetos, atributos, acontecimientos y otros

aspectos similares. Toda teora de los sistemas debe tener en cuenta los
elementos del sistema, la interrelacin existente entre los mismos y la
interdependencia de los componentes del sistema. Los elementos no
relacionados e independientes no pueden constituir nunca un sistema.
Totalidad. El enfoque de los sistemas no es un enfoque analtico, en el cual el
todo se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en forma
aislada cada uno de los elementos descompuestos: se trata ms bien de un
tipo gestltico de enfoque, que trata de encarar el todo con todas sus partes
interrelacionadas e interdependientes en interaccin.
Bsqueda de objetivos. Todos los sistemas incluyen componentes que
interactan, y la interaccin hace que se alcance alguna meta, un estado final
o una posicin de equilibrio.
Insumos y productos. Todos los sistemas dependen de algunos insumos para
generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta. Todos
los sistemas originan algunos productos que otros sistemas necesitan.
Transformacin. Todos los sistemas son transformadores de entradas en
salidas. Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades, una
fuente de energa, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el
sistema es modificado por ste de tal modo que la forma de la salida difiere de
la forma de entrada.
Entropa. La entropa est relacionada con la tendencia natural de los objetos a
caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia el
desorden; si los deja aislados, perdern con el tiempo todo movimiento y
degenerarn, convirtindose en una masa inerte.
Regulacin. Si los sistemas son conjuntos de componentes interrelacionados e
interdependientes en interaccin, los componentes interactuantes deben ser

regulados (manejados) de alguna manera para que los objetivos (las metas) del
sistema finalmente se realicen.
Jerarqua. Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados por
subsistemas ms pequeos. El trmino "jerarqua" implica la introduccin de
sistemas en otros sistemas.
Diferenciacin. En los sistemas complejos las unidades especializadas
desempean funciones especializadas. Esta diferenciacin de las funciones por
componentes es una caracterstica de todos los sistemas y permite al sistema
focal adaptarse a su ambiente.

Equifinalidad. Esta caracterstica de los sistemas abiertos afirma que los

resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de
maneras diferentes. Contrasta con la relacin de causa y efecto del sistema
cerrado, que indica que slo existe un camino ptimo para lograr un objetivo
dado. Para las organizaciones complejas implica la existencia de una diversidad
de entradas que se pueden utilizar y la posibilidad de transformar las mismas
de diversas maneras. (pp. 42-43)
Dadas estas caractersticas se puede imaginar con facilidad una empresa, un
hospital, una universidad, como un sistema, y aplicar los principios
mencionados a esa entidad. Por ejemplo las organizaciones, como es evidente,
tienen muchos componentes que interactan: produccin, comercializacin,
contabilidad, investigacin y desarrollo, todos los cuales dependen unos de
otros.

Al tratar de comprender la organizacin se le debe encarar en su complejidad

total, en lugar de considerarla simplemente a travs de un componente o un
rea funcional. El estudio de un sistema de produccin no producira un anlisis
satisfactorio si se dejara de lado el sistema de comercializacin
Unidad N1 El Enfoque de Sistemas

Sistema:
Podramos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos
considerar que todas ellas estn desarrolladas de manera intuitiva debido al
que hacer diario en nuestras vidas, sin embargo podemos tener una idea que
describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactan con un
objetivo comn. Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas

de tal manera que, constituya un todo lgico y funcional, que es mayor que la
suma de esas unidades.
El cuerpo humano es un sistema, este se forma de rganos
interrelacionados, entre los cuales estn los pulmones, el corazn, los
msculos, etc., pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo ms
que la suma de sus partes individuales.
Una empresa de negocios es un sistema, sus partes estn representadas por
las funciones de mercadotecnia, operaciones, finanzas, etc., pero la empresa
como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podra
realizar cada una de sus partes individuales.
Una sola funcin no es capaz de producir algo por s misma. Una empresa no
puede vender el producto que no puede elaborar. No sirve de nada fabricar un
producto que no puede venderse. Cuando las diversas partes de un sistema
trabajan en conjunto, se obtiene un efecto sinergtico en el cual el producto
del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus
partes.
Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos, pero tienen
el mismo tipo de interaccin, este tipo de sistema se dice que son
estructuralmente semejantes. Las conclusiones que se obtienen al estudiar
uno de estos sistemas, se pueden aplicar a otro.

El Enfoque de Sistemas:

Es un esquema metodolgico que sirve como gua para la solucin de

problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la direccin o
administracin de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y
lo que se desea, su problemtica, sus componentes y su solucin.
El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo
general y la justificacin de cada uno de los subsistemas, las medidas de
actuacin y estndares en trminos del objetivo general, el conjunto completo
de subsistemas y sus planes para un problema especifico.
El proceso de transformacin de un insumo (problemtica) en un producto
(acciones planificadas) requiere de la creacin de una metodologa organizada
en tres grandes subsistemas:
-Formulacin del problema

-Identificacin y diseo de soluciones

-Control de resultados
Esto indica que los lineamientos bsicos de trabajo son:
1. El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un
sistema (formulacin del modelo conceptual).
2. El desarrollo de esquemas metodolgicos para orientar el proceso de
solucin de problemas en sus distintas fases.
3. El desarrollo de tcnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, as
como para obtener y analizar la informacin requerida.
El enfoque de sistemas tiene como propsito hacer frente a los problemas
cada vez ms complejos que plantean la tecnologa y las organizaciones
modernas, problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicin y para lo
que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema,
relaciones, restricciones del medio ambiente, etc.).

Caractersticas del Enfoque de Sistemas:

--Interdisciplinario: Intervienen varias disciplinas para la solucin de un

problema.

--Cualitativo y Cuantitativo a la vez: Se sirve de un enfoque adaptable, ya que

el diseador no aplica exclusivamente determinados instrumentos. La solucin
conseguida mediante los sistemas puede ser descrita en trminos enteramente
cualitativos, enteramente cuantitativos o con una combinacin de ambos.

--Organizado: El Enfoque de Sistemas es un medio para resolver problemas

amorfos y extensos, cuyas soluciones incluyen la aplicacin de grandes
cantidades de recursos en una forma ordenada. El enfoque organizado,
requiere que los integrantes del equipo de sistemas lo entiendan, pese a sus
diversas especializaciones. La base de su comunicacin es el lenguaje del
diseo de sistemas.

--Creativo: A pesar de los procedimientos generalizados ideados para el diseo

de sistemas, el enfoque debe ser creativo, concentrndose en primer lugar en
las metas propuestas y despus en los mtodos o la manera como se lograrn
las mismas.

--Terico: Se basa en las estructuras tericas de la ciencia, a partir de las cuales

se construyen soluciones prcticas a los problemas: esta estructura, viene
complementada por los datos de dicho problema.

--Emprico: Se basa en la aplicacin de experimentos, para as identificar los

datos relevantes de los irrelevantes y los verdaderos de los falsos.

--Pragmtico: El Enfoque de Sistemas, genera un resultado orientado hacia la

accin.

--Integrador: Involucra la totalidad de los elementos del sistema.

La Necesidad del Enfoque de Sistemas:

El razonamiento comn para justificar la necesidad del enfoque de sistemas,

consiste en sealar que en la actualidad se enfrentan mltiples problemas en
la direccin de sistemas cada vez ms complejos. Esta complejidad se debe a
que los elementos o partes del sistema bajo estudio estn ntimamente
relacionados ya que el sistema mismo interacta en el medio ambiente y con
otros sistemas.
Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no slo equipo,
infraestructura, demanda y operacin, sino tambin variables del entorno tan
diversas como tecnologa, contaminacin, normatividad, seguridad,
reordenacin y uso del suelo, factibilidad financiera, etc.
El nmero de ejemplos de este tipo puede ampliarse fcilmente (una
empresa, un centro de abasto, o un sistema de informacin) e incluso llevarse

a niveles macro al citar la estrecha vinculacin que existe entre factores como
pobreza, delincuencia, educacin, salud, empleo, productividad, inflacin, votos
electorales, etc.

Proceso de Solucin de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas:

Subsistemas Formulacin del Problema: Tiene como funcin el identificar los

problemas presentes y los previsibles para el futuro, adems de explicar la
razn de su existencia y para su comprensin se divide de la siguiente manera:
-Planteamiento de la problemtica.
-Investigacin de lo real.
-Formulacin de lo deseado.
-Evaluacin y diagnstico.
Subsistemas Identificacin y Diseo de Soluciones: Su propsito es plantear
y juzgar las posibles formas de intervencin, as como la elaboracin de los
programas, presupuestos y diseos requeridos para pasar a la fase de
ejecucin, este punto esta dividido en:
- Generacin y evaluacin de alternativas.
- Formulacin de bases estratgicas.
- Desarrollo de la solucin.
Subsistemas Control de Resultados: Todo plan estrategia o programa esta
sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en
el medio ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc.
Y este punto esta dividido de la siguiente manera:

- Planeacin del control.

- Evaluacin de resultados y adaptacin.

Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas:

Podra ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y

diversos entes planteando una visin Inter, Multi y Transdisciplinaria que
ayudar a analizar y desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo
identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los problemas
organizacionales, sus mltiples causas y consecuencias. As mismo, viendo a la
organizacin como un ente integrado, conformada por partes que se
interrelacionan entre s a travs de una estructura que se desenvuelve en un
entorno determinado, se estar en capacidad de poder detectar con la
amplitud requerida tanto la problemtica, como los procesos de cambio que de
manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y procesos, seran
necesarios de implantar en la misma, para tener un crecimiento y desarrollo
sostenibles y en trminos viables en un tiempo determinado.

Races filosficas del pensamiento sistemtico:

El pensamiento sistmico aparece formalmente hace unos 45 aos atrs, a

partir de los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy, quien
cuestion la aplicacin del mtodo cientfico, debido a que ste se basaba en
una visin mecanicista y causal, que lo haca dbil como esquema para la
explicacin de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos.
Est basado en la dinmica de sistemas y es altamente conceptual. Provee de
modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en
trminos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo modelo
sistmico explcitos (muchas veces simulados por ordenador) de los asuntos
complejos.
Es la actitud del ser humano, que se basa en la percepcin del mundo real
en trminos de totalidades para su anlisis, comprensin y accionar, a
diferencia del planteamiento del mtodo cientfico, que slo percibe partes de
ste y de manera inconexa.
Es integrador, tanto en el anlisis de las situaciones como en las
conclusiones que nacen a partir de all, proponiendo soluciones en las cuales se
tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la
estructura de lo que se define como "sistema", as como tambin de todo
aquello que conforma el entorno del sistema definido.

Las filosofas que enriquecen el pensamiento sistmico contemporneo son

la fenomenologa de Husserl y la hermenutica de Gadamer, que a su vez se
nutre del existencialismo de Heidegeer, del historicismo de Dilthey y de la
misma fenomenologa de Husserl.
Adems es la construccin de modelos. Un modelo es una abstraccin de la
realidad que captura la esencia funcional del sistema, con el detalle suficiente
como para que pueda utilizarse en la investigacin y la experimentacin en
lugar del sistema real, con menos riesgo, tiempo y coste.

Diferencia del enfoque de sistemas con el enfoque tradicional:

El enfoque tradicional,concibe al objeto de investigacion cientifica como una

coleccin de componentes aislados, de cuyas propiedades intentaban
deducirse las de todo el objeto, sin considerar las interacciones entre las
partes; mientras que el enfoque de sistema concibe el objeto de investigacin
como un sistema y estudia de el ; la totalidad de los componentes del mismo,
as como sus interacciones, tomando en cuenta el medio ambiente en el cual
se desenvuelve y las interacciones entre ambos.

La teora general de los sistemas:

Fue desarrollada por Ludwin Von Bertalanffy alrededor de la dcada de

1920/1930, y se caracteriza por ser una teora de principios universales
aplicables a los sistemas en general. La Teora General de Sistemas no busca
solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y
formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la
realidad emprica.

La teora de los sistemas, no busca analogias superficiales que

cientficamente sean tiles sino aquellas semejanzas que permitan aplicar
leyes idnticas a fenmenos diferentes, que permita encontrar caractersticas
comunes en sistemas diversos. Por lo que, a partir de all se evidencio la
posibilidad de que una disciplina utilizara mtodos desarrollados por otra.

Origen de la teora general de los sistemas:

El origen de la Teora General de Sistemas surgi con los trabajos del Ludwig
Von Bertalanffy (Alemn), publicados durante los aos 1950 a 1968. La teora
general de sistemas no soluciona problemas o da soluciones prcticas, pero
produce teoras y conceptos de aplicacin en una realidad social determinada.
Desde que el bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy empez a buscar
modelos para describir los sistemas biolgicos, des de ese momento se
empez a desarrollar unas reglas y conceptos fundamentales para todo tipo de
sistema.
En sus escritos, Bertalanffy, aporto un conocimiento cientfico para que a
travs de principios y modelos se hiciera una descripcin ms cercana a la
organizacin de los sistemas.
Antes que nada, debemos conocer un poco ms sobre qu quiere decir la
palabra sistema; un sistema es un conjunto de elementos que se unen para
realizar una tarea o una meta en comn.
Hay varios tipos de sistemas, que dependen de su nivel de organizacin y su
estado para ser clasificados, como un ejemplo de estos podemos tomar los
sistemas abstractos, segn la descripcin hecha sobre estos sistemas son los
cuales no tiene un medio fsico, que no se pueden palpar o no son tangibles,
que en muchos casos solo son pensamientos, un gran ejemplo de estos
sistemas son los software, donde no hay medios tangibles solo un grupo de
instrucciones y datos dedicados a una tarea especfica.
La tarea de la teora general de sistemas es aportar los conceptos para el
desarrollo cientfico y analtico a la descripcin de sistemas de todo tipo, como
los que se desenvuelven de los naturales y los artificiales.
La teora general de sistemas ha venido desarrollndose para orientarla ms
a un desarrollo cientfico para traer aportes favorables a la solucin de
problemas donde intervienen sistemas muy grande que afecten, como por
ejemplo la vida del hombre o la biodiversidad del planeta, donde podran por
me dio de sistemas informticos adelantarse a los movimientos de un sistema
natural simulndolo.
En conclusin la teora general de sistemas nos da los fundamentos
necesarios para le creacin y descripcin de sistemas y nos da herramientas
para el anlisis de estos.

La Ciberntica:

Basada en el principio de la retroalimentacin o causalidad circular y la

homestasis; explica los mecanismos de comunicacin y control en las
mquinas y los seres vivos que ayudan a comprender los comportamientos
generados por estos sistemas que se caracterizan por sus propsitos,
motivados por la bsqueda de algn objetivo, con capacidades de auto organizacin y de auto - control. La ciberntica proporciona mecanismos para
la persecucin de metas y el comportamiento auto controlado. En su sentido
ms amplio, se define como la ciencia de la organizacin efectiva, esta seala
que las leyes de los sistemas complejos son invariables, no solo frente a la
transformacin de su materia, sino tambin de su contenido ya sea
neurofisiolgico, automotor, social o econmico.

La Teora de la Informacin:

Esta introduce el concepto de informacin como magnitud medible mediante

una expresin isomorfa de la entropa negativa en fsica, y desarrolla los
principios de su transmisin. Los matemticos que han desarrollado esta teora
han concluido que la frmula de la informacin es exactamente igual a la
frmula de la entropa, pero con signo contrario:

INFORMACIN = - ENTROPA

INFORMACIN = NEGUENTROPIA

Mientras ms complejos son los sistemas en cuanto a su nmero de estado y

de relaciones, mayor es la energa que dichos sistemas desistan tanto a la
obtencin de la informacin como a su procesamiento, decisin, almacenaje
y/o comunicacin.

El enfoque de sistemas y su importancia.

El enfoque de sistemas consiste en acercarse alproblema y desarrollar una
serie de acciones demanera secuencial, y tcnicas que combinen deforma
efectiva la aplicacin de otras disciplinaspara resolver de la mejor forma los
problemasque se puedan presentar en diferentesocasiones.La importancia del
enfoque de sistemas es algocomplejo pero si se hace muy fcil de entender,ya
que esto nos permite tener una visinespecfica de cada elemento del sistema
paracomprender como funciona en conjuntoadems podemos reconocer las
debilidades yfortalezas de cada elemento ms fcilmente yde esta manera
mejorar el rendimiento generalde todo el sistema, corrigiendo debilidades
ymanteniendo fortalezas; esta aplicacin es muyeficaz al momento de resolver
problemas yanalizarlos.

El enfoque de sistemas y su importancia.

El enfoque de sistemas consiste en acercarse alproblema y desarrollar una
serie de acciones demanera secuencial, y tcnicas que combinen deforma
efectiva la aplicacin de otras disciplinaspara resolver de la mejor forma los
problemasque se puedan presentar en diferentesocasiones.La importancia del
enfoque de sistemas es algocomplejo pero si se hace muy fcil de entender,ya
que esto nos permite tener una visinespecfica de cada elemento del sistema
paracomprender como funciona en conjuntoadems podemos reconocer las
debilidades yfortalezas de cada elemento ms fcilmente yde esta manera
mejorar el rendimiento generalde todo el sistema, corrigiendo debilidades
ymanteniendo fortalezas; esta aplicacin es muyeficaz al momento de resolver
problemas yanalizarlos.
Utilidad y alcance de sistemas.
Puede ser aplicado y de utilidad para el estudiode empresas y en cualquier de
los entes, conuna visin que abarca todas las disciplinas, lacual ayudara a
analizar y desarrollar dichaempresa, permitiendo detectar y comprendercon
ms profundidad los problemasorganizacionales que se presentan, las causas
ylas consecuencias.

Diferencias entre el enfoque de sistemas, elenfoque tradicional, la ciberntica,

la tgs y lateora de la informacin.
El enfoque tradicional se enfoca en un solopatrn comn y no es
reprogramable, encambio el sistmico tiene mltiples tipos ypuede aplicarse a
cualquier tipo de problemapor la metodologa que este utiliza.La
tgs
no produce soluciones para problemaspro si produce teoras y
formulacionesconceptuales que se combinan con el enfoquesistmico que
utiliza la metodologa y lasdistintas ramas filosficas para estudiar lasempresas
y buscar problemas y a ser la mejormanera de solventarlos.Por ltimo entre la
ciberntica se aplica elenfoque de sistema ya que es una
cienciamultidisciplinaria y tambin se aplica la teorade la informacin ya que
la ciberntica estudialos sistemas de comunicacin de los seres vivos.
Explique porque la metodologa del sistema esanaltica, programtica y
eclctica.
La metodologa del sistema es a metdico porqdescompone el todo en partes
para poderestudiar su estructura, sistemas operativos ofuncione.Es
programtico, porque es organizado yplanificado para seguir una serie de
pasos,ordenadamente para procesar informacin tilobteniendo la mejor
respuesta posible a laresolucin de problemas, y es eclctica, ya quecombina
varios mtodos, pensamientos yesquemas con el mismo fin de buscar la
mejormanera de resolver problemas

. INTRODUCCIN Durante la dcada de los setenta surge un enfoque que

puede servir como base para lograr la convergencia. EL ENFOQUE DE
SISTEMAS, que facilita la unificacin de muchos campos del conocimiento.
2. La teora general de los sistemas se presenta como una forma sistemtica
y cientfica de aproximacin y representacin de la realidad y, al mismo
tiempo, como una orientacin hacia una prctica estimulante para formas de
trabajo interdisciplinarias. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias
fsicas, biolgicas y sociales, como marco de referencia para la integracin de
la teora organizacional moderna.
3. Origen Ludwig von Bertalanffy, considerado como el padre de la Teora
General de Sistemas, menciona a Aristteles como el primero que formul el
aserto sistmico fundamental: "el todo es ms que la suma de las partes".
4. OBJETIVOS Impulsar el desarrollo de una terminologa general que permita
describir las caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos.

Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos.

Promover una formalizacin (matemtica) de estas leyes.
5. Busca producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear
condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Superar la oposicin entre
dos aproximaciones del conocimiento de la realidad: El analtico, basado en
operaciones de reduccin. El sistemtico, basado en la composicin.
Representar cada organizacin de manera comprensiva (global) y objetiva.
6. DEFINICIN La teora general de sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio
interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades,
LOS SISTEMAS, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que
son objeto tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes. El enfoque
clsico de la TGA ( teora general de la administracin) estuvo profundamente
influenciado por el reduccionismo, el pensamiento analtico y el
mecanicismo. Con la teora general de sistemas, se sustituyeron esos
principios por los de expansionismos, el pensamiento sinttico y la teleologa, a
partir de 1960.
7. El concepto sistema pas a dominar las ciencias, y en especial la
administracin. La organizacin es una estructura autnoma con capacidad
de reproducirse, y puede ser estudiada a travs de una teora de sistemas
capaz de proveer una visin de un sistema de sistemas, DE LA ORGANIZACIN
COMO UN TODO.
8. CARACTERSTICAS1. Propsito u objetivo: Todo sistema tiene uno o varios
propsitos u objetivos. Los elementos, as como las relaciones, definen una
distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.
9. 2. Globalismo o totalidad: Cualquier estmulo en cualquier unidad del
sistema afectar a todas la dems unidades debido a la relacin que existe
entre ellas. Existe una relacin de causa- efecto. El sistema experimenta
cambios y el ajuste sistmico es continuo, habr entropa (tendencia natural a
la prdida del orden) homeostasis (conservacin del estado de equilibrio).
10. DIFERENCIA ENTRE EL ENFOQUE CLSICO Y EL ENFOQUE SISTMICO
ENFOQUE ENFOQUE CLSICO SISTMICO Reduccionismo Expansionismo
Pensamiento Pensamiento Sinttico Teleologa Mecanicismo
11. IMPORTANCIA El enfoque de sistemas aparece para abordar el problema
de la complejidad a travs de una forma de pensamiento basada en la
totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientfico. El
enfoque sistmico y debe verse no como una nueva ciencia, una nueva teora o
una disciplina sino como una nueva metodologa que trata de organizar el
conocimiento para dar ms eficacia a la accin. El enfoque sistmico intenta
englobar la totalidad de los elementos del sistema estudiado as como las

interacciones e interdependencias entre ellos. Si se qui8ere establecer una

comparacin se puede recurrir al enfoque analtico, estudiar los elementos por
separado, aislando interacciones y componentes del resto del todo que forman.
12. LA NECESIDAD DEL ENFOQUE DEL SISTEMA El razonamiento comn para
justificar la necesidad del enfoque de sistemas, consiste en sealar que en la
actualidad se enfrentan mltiples problemas en la direccin de sistemas cada
vez ms complejos. Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del
sistema bajo estudio estn ntimamente relacionados. EJEMPLO: Es el
transporte, cuyo estudio lleva a considerar no slo equipo, infraestructura,
demanda y operacin, sino tambin variables del entorno tan diversas como
tecnologa, contaminacin, norm atividad, seguridad, reordenacin y uso del
suelo, factibilidad financiera, etc.
13. ANALISIS DEL SISTEMA
14. REPRESENTANTE: LUDWING VON BERTALANFFY Karl Ludwig von Bertalanffy
(19 de septiembre, 1901, Viena, Austria - 12 de junio, 1972, New York, Estados
Unidos) fue un bilogo, reconocido por haber formulado la Teora de sistemas.
Ciudadano austraco, trabaj mucho en los Estados Unidos, donde fue
discriminado por no haberse querido presentar como vctima del nazismo, lo
que le hizo volver a Europa.
15. Ludwig von Bertalanffy: La Teora General de Sistemas La Teora General
de Sistemas (TGS) surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von
Bertalanffy publicados entre 1950 y 1968. La primera formulacin en tal
sentido es atribuible al bilogo Ludwing Von Bertalanffy en 1.936, para l la
teora general de sistema debera constituirse en un mecanismo de integracin
entre las ciencias naturales y sociales. Esta teora surge en respuesta al
agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analtico reduccionista y sus
principios mecnico causales.
16. Para Bertalanffy un sistema es: Un sistema es un conjunto de unidades
en interrelacin." El principio en que se basa esta teora es la nocin de
totalidad orgnica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una
imagen inorgnica del mundo. Estos conceptos propuestos pueden ser
resumidos en que existen modelos, principios y leyes que pueden ser
generalizados a travs de varios sistemas, sus componentes y las relaciones
entre ellos. La integracin y la separacin representan dos aspectos
fundamentalmente diferentes de la misma realidad, en el momento en que se
rompe el todo se pierde alguna de sus propiedades vitales.
17. TEORA SISTEMATICA: SEMNTICA Las sucesivas especializaciones de las
ciencias obligan a la creacin de nuevas palabras, estas se acumulan durante
sucesivas especializaciones, llegando a formar casi un verdadero lenguaje que
slo es manejado por los especialistas. La Teora de los Sistemas, para

solucionar estos inconvenientes, pretende introducir una semntica cientfica

de utilizacin universal.
18. Sistema Semntica Sistema Es un conjunto de elementos que interactan
entre si con un objetivo comn. Todo sistema est integrado por objetos o
unidades agrupadas de tal manera que, constituya un todo lgico y funcional,
que es mayor que la suma de esas unidades. En una empresa de negocios:
sus partes estn representadas por las funciones de mercadotecnia,
operaciones, finanzas, etc., pero la empresa como sistema puede lograr
mayores logros como un todo que los que podra realizar cada una de sus
partes individuales.
19. Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos, pero
tienen el mismo tipo de interaccin, este tipo de sistema se dice que son
estructuralmente semejantes. Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno
de estos sistemas, se pueden aplicar a otro. Es un conjunto organizado de
cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando
un todo unitario y complejo. Cabe aclarar que las cosas o partes que componen
al sistema, no se refieren al campo fsico (objetos), sino ms bien al funcional.
20. Funciones bsicas realizadas por el sistema: a) Entradas Son los
ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o
informacin.Pueden ser: - En serie - Aleatoria - Retroaccin
21. b) Salidas Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen
de procesar las entradas. Se convierten en entrada de otro, que la procesar
para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente.
Relaciones Son los enlaces que vinculan entre s a los objetos o subsistemas
que componen a un sistema complejo. Podemos clasificarlas en: - Simbiticas Sinrgica - Superflua
22. c) Proceso Transforma una entrada en salida, como tal puede ser una
mquina, un individuo, una computadora, un producto qumico, una tarea
realizada por un miembro de la organizacin, etc. En la transformacin de
entradas en salidas debemos saber siempre como se efecta esa
transformacin. - caja blanca - caja negra
23. CAJA NEGRA: EJEMPLO EMPRESA: En la entrada puede considerarse la
inversin inicial de fondos y de esas inversiones (planta y equipos) se produce
una salida compuesta por varias clases de productos que son distribuidos entre
los consumidores como tambin dividendos que retornan a los inversionistas
(sean estos privados o pblicos).
24. PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS A. Atributos Definen al sistema tal como lo
conocemos u observamos. Los atributos pueden ser: Definidores
Concomitantes

25. B. Contexto Un sistema siempre estar relacionado con el contexto que

lo rodea, o sea, el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen
decididamente a ste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor
proporcin, influye sobre el contexto; se trata de una relacin mutua de
contexto-sistema. C. Rango: En el universo existen distintas estructuras de
sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definicin de rango
relativo. Esto producira una jerarquizacin de las distintas estructuras en
funcin de su grado de complejidad. Cada rango o jerarqua marca con
claridad una dimensin que acta como un indicador claro de las diferencias
que existen entre los subsistemas respectivos.
26. D. Subsistemas: Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas
(en este caso seran subsistemas del sistema de definicin), ya que conforman
un todo en s mismos y estos seran de un rango inferior al del sistema que
componen. Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango
mayor, el cual para los primeros se denomina macrosistema.
27. E. Variables:o Suele denominarse como variable, a cada elemento que
compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. Cada sistema y
subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la
accin, interaccin y reaccin de distintos elementos que deben
necesariamente conocerse. F. Retroalimentacin: La retroalimentacin se
produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas de los
sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o
informacin. La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el
mismo tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.
28. F.1 La retroalimentacin negativa: Es la accin frenadora e inhibidora de
la salida que acta sobre la entrada del sistema. Ocurre cuando el sistema se
desva de su camino, la informacin de retroalimentacin advierte este cambio
a los centros decisionales del sistema y stos toman las medidas necesarias
para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original. Cuando la informacin de retroalimentacin es utilizada en
este sentido, decimos que la comunicacin de retroalimentacin es negativa.
29. F.2 La retroalimentacin positiva: Cuando la accin sigue a la recepcin
de l comunicacin de retroalimentacin, va dirigida a apoyar la direccin o el
comportamiento inicial, tenemos una retroalimentacin positiva. O en otras
palabras como lo indicbamos anteriormente, cuando mantenemos constante
la accin y modificamos los objetivos estamos utilizando la retroalimentacin
positiva.
30. G. Feed-forward o alimentacin delantera: Es una forma de control de los
sistemas, donde dicho control se realiza a la entrada del sistema, de tal
manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al

no haber entradas malas en el sistema, las fallas no sern consecuencia de las

entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema. H.
Homeostasis y entropa: H.1 Homeostasis:o La homeostasis es la propiedad de
un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al contexto.
31. La homeostasis responde a cambios efectuados en: a) El medio interno:
Es el medio ambiente ms prximo e inmediato de cada organizacin. 1Proveedores de entradas 2- Clientes o usuarios 3-Competidores 4-Entidades
reguladoras. b) El medio externo: Proceso resultante de afrontar las
interacciones de las organizaciones con el medio ambiente cambiante cuya
tendencia es hacia desorden o la entropa. 1.- Condiciones tecnolgicas. 2.Condiciones Legales. 3.- Condiciones polticas. 4.- Condiciones econmicas. 5.Condiciones demogrficas. 6.- Condiciones ecolgicas. 7.- Condiciones
culturales.
32. H.2 Entropa Desgaste que el sistema presenta por el transcurso del
tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrpicos
tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistmico. Los
mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisin,
reelaboracin y cambio permanente, para evitar su desaparicin a travs del
tiempo. I. Permeabilidad: Mide la interaccin que este recibe del medio, se
dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo ser ms o
menos abierto.
33. J. Integracin e independencia: Se denomina sistema integrado a aquel
en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en
cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los dems subsistemas y
hasta en el sistema mismo. Un sistema es independiente cuando un cambio
que se produce en l, no afecta a otros sistemas.K. Centralizacin y
descentralizacin: Un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo
que comanda a todos los dems, y estos dependen para su activacin del
primero, ya que por s solos no son capaces de generar ningn proceso. Por
el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo de
comando y decisin est formado por varios subsistemas. En dicho caso el
sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas
que actan de reserva y que slo se ponen en funcionamiento cuando falla el
sistema que debera actuar en dicho caso.
34. L. Adaptabilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y
modificar un proceso, un estado o una caracterstica de acuerdo a las
modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a travs de un mecanismo
de adaptacin que permita responder a los cambios internos y externos a
travs del tiempo. M. Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema
de mantenerse constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un
mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas estn

balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio. N.

Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en
equilibrio a travs del flujo continuo de materiales, energa e informacin. La
estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su
funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
35. O. Armona: Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de
compatibilidad con su medio o contexto. P. Optimizacin y sub-optimizacin:
Optimizacin modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos. Sub
- optimizacin en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un sistema
no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema
tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se deben
restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si
estos son excluyentes con otros ms importantes. Q. xito: El xito de los
sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos.
36. SISTEMAS ABIERTOS YSISTEMAS CERRADOS
37. La Organizacin como Sistema Abierto La descripcin del sistema abierto
puede aplicarse a una organizacin empresarial. El sistema abierto, como un
conjunto de partes en constante interaccin en un todo sinrgico, orientado a
determinados propsitos y en permanente relacin de interdependencia con el
ambiente externo.
38. APORTES METODOLGICOS Jerarqua de los sistemas: Al considerar los
distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una
clasificacin til de los sistemas donde establece los siguientes niveles
jerrquicos:
39. Nivel Caractersticas Ejemplos Disciplinas relevantes1. Estructuras Esttico
Estructuras de cristal, Descripcin verbal o puentes pictrica en cualquier
disciplina2. Sistemas dinmicos Movimiento predeterminado(pueden Relojes,
mquinas, el Fsica, ciencia natural clsicasimples exhibir equilibrio) sistema
solar3. Mecanismos de Control en un ciclo cerrado Termostatos, Teora de
control ycontrol mecanismos de ciberntica homeostasis en los organismos4.
Sistemas abiertos Estructuralmente auto-mantenibles Flamas, clulas Teora
del metabolismo5.Organismos Organizados completamente con partes Plantas
Botnicapequeos funcionales, crecimiento y reproduccin6. Animales Un
cerebro para guiar el comportamiento Pjaros y bestias Zoologa total,
habilidad de aprender.7. Hombre Con autoconciencia, conocimiento del Seres
humanos Biologa, psicologa conocimiento, lenguaje simblico8.Sistemas
Roles, comunicacin, transmisin de Familias, clubes Historia,
sociologa,socioculturales valores. sociales, naciones. antropologa, ciencia del
comportamiento9.Sistemas Irreconocibles La idea de Dios -trascendentales

40. Teora Analgica o Modelo de Isomorfismo Sistmico Este modelo busca

integrar las relaciones entre fenmenos de las distintas ciencias. La deteccin
de estos fenmenos permite el armado de modelos de aplicacin para distintas
reas de las ciencias. Se pretende por comparaciones sucesivas, una
aproximacin metodolgica, a la vez que facilitar la identificacin de los
elementos equivalentes o comunes, y permitir una correspondencia biunvoca
entre las distintas ciencias. Estos elementos son la esencia de la aplicacin
del modelo de isomorfismo, es decir, la correspondencia entre principios que
rigen el comportamiento de objetos que, si bien intrnsecamente son
diferentes, en algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un
mismo procedimiento.
41. Los aparatos isomrficos son valores en la ciencia. Una forma puede ser
factible en un rea en la que la otra es difcil de manipular. Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una, definicin exacta y
objetiva. En administracin tomaremos al isomorfismo como la presin que
obliga a una empresa a parecerse a otra de la misma regin, como una buena
oportunidad de aumentar sus funciones comerciales. Impacto del isomorfismo.
El isomorfismo evala cmo las empresas toman la decisin de ingresar a los
mercados internacionales, cuando ellos saben que las otras empresas se han
desempeado exitosamente.
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Leer ms:
http://www.monografias.com/trabajos10/tege/tege.shtml#ixzz4O9LAUIpf