Gesto metrolgica dos laboratrios experimentais da Escola

Politcnica da UFBA:um estudo preliminar

Metrological management of research laboratories at Escola
Politcnica da UFBA:a preliminary study
Harrison Henri dos Santos Nascimento1 , Janana Santana Gomes1 , Bonifcio Neves de
Souza1 , Yure Mota Costa1 , Reiner Requio2
1

Universidade Federal da Bahia, Escola Politcnica, Salvador, Bahia, Brasil

Programa de Engenharia Industrial da Universidade Federal da Bahia, Bahia, Brasil

E-mail: gi.ufba@gmail.com

Resumo: Apesar do crescente nmero de implantaes do Sistema de Gesto de Qualidade, ainda so poucos os laboratrios acadmicos no Brasil que j o implantaram.
Neste trabalho, foi realizado um estudo exploratrio preliminar sobre a situao dos laboratrios da Escola Politcnica da Universidade Federal da Bahia, utilizando como base
as normas NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 10012:2004 e NBR ISO/IEC 17025:2005.
As informaes foram obtidas atravs de formulrios e questionrios, e algumas visitas para detalhar a situao dos laboratrios. Os resultados mostram um grande nmero
de laboratrios que no atendem s normas de qualidade, mas possuem interessem em
implant-las.
Palavras-chave: gesto da qualidade, gesto metrolgica, laboratrio experimental.
Abstract: Despite the growing number of Quality Management System deployments,
there is a small number of Brazilian research laboratories that have already deployed.
In this work, it was performed an exploratory study on the current situation of research
laboratories at Escola Politcnica da Universidade Federal da Bahia (EPUFBA), on basis
of the standard NBR ISO 9001: 2000, NBR ISO 10012: 2004 and NBR ISO 17025:
2005. The information was obtained by means of forms and questionnaires, and a few
visits so as to get details of the laboratories. The results show that an large number of
laboratories is not in accordance with the quality standards, although the coordinators
have expressed an interest in implement them.
Keywords: quality management, metrological management, experimental laboratories
1.

INTRODUO

A relao existente entre metrologia e os laboratrios experimentais intrnseca, pois frequente8 o Congresso Brasileiro de Metrologia, Bento Gonalves/Rs, 2015

mente so feitas inmeras medies que devem se- melhoria de suas atividades meio e fim, mediante a
guir determinados mtodos para que seus resulta- chamadas de editais universais, dos quais o Grupo
dos sejam confiveis. Os conjuntos de procedimen- de Pesquisa em Incerteza da UFBA (GI-UFBA) foi
tos referentes gesto de qualidade das medies contemplado com um projeto de pesquisa e extenlaboratoriais esto contidos nas normas: NBR ISO so para divulgar e propagar a importncia da ges10012:2004 [1], que aborda recomendaes para to metrolgica para a comunidade acadmica e inimplementao de um sistema de gesto de medi- dustrial.
o e NBR ISO/IEC 17025:2005 [2], que contm

O objetivo deste trabalho , portanto, apresentar

os requisitos gerais para que os laboratrios sejam um diagnstico preliminar sobre a gesto da qualiaptos a realizar suas atividades de ensaio e calibra- dade e metrolgica dos laboratrios experimentais
o.

da Escola Politcnica da Universidade Federal da

A NBR ISO/IEC 17025:2005 afirma que os la- Bahia (EPUFBA).

boratrios que atenderem a essa norma estaro operando tambm de acordo com a NBR ISO 9001 [2, 2. MTODOS
p. vi]. Entretanto, essa afirmao s vlida para
Neste trabalho foram mapeados 69 laboratrios na
o sistema de gesto da qualidade.
A implementao de um sistema de gesto de
qualidade permite a: padronizao de seus processos, o que implica necessariamente em um srie

EPUFBA, que utilizam em suas atividades ensaio

experimental, tendo ou no procedimento de calibrao.

de melhorias como reduo de custos de produo,

aumento da produtividade, utilizao adequada dos 2.1.

Escolha dos laboratrios

equipamentos e materiais, maior poder de deteco Foi aplicado questionrio, via email, para os laboe correo de erros e maior confiabilidade analtica ratrios mapeados, porm houve apenas uma res[3].

posta, o que demonstra no ser uma ferramenta in-

Apesar de haver poucos crescente o nmero de teressante para o perfil dos gestores de laboratrios
laboratrios experimentais em instituies pblicas da EPUFBA. Para sanar essa dificuldade foi aplique fazem uso de um Sistema de Gesto da Qua- cado um formulrio de forma presencial, obtendo
lidade (SGQ) [4]. Ainda assim, so encontrados resposta de 15 desses laboratrios, e que formaram
poucos artigos na literatura que abordam temas re- a amostra deste estudo.
lacionados implementao dessas normas em laA elaborao das questes foi baseada nos requiboratrios acadmicos, destacando-se os trabalhos sitos das normas NBR ISO/IEC 17025:2005, NBR
de [3, 4, 5, 6, 7]. Alguns desses trabalhos utilizam ISO 10012:2004 e NBR ISO 9001:2000 e foi divitambm entrevistas atravs de questionrios para o dida em seis categorias: informaes gerais, gesdiagnstico dos laboratrios.
to administrativa, gesto de documentos, gesto
Vale ressaltar o esforo da Universidade Fe- de pessoas, atividades tcnicas e incerteza.
deral da Bahia atravs da Pr-reitoria de Pes-

A parte de gesto administrativa trazia ques-

quisa, Criao e Inovao (PROPCI) e da Pr- tes que discorria sobre a situao dos laboratrios
reitoria de Aes Afirmativas e Assistncia Estu- quanto gesto da qualidade e da medio, poldantil (PROAE), em fomentar aes e medidas para ticas de compra de servios e suprimentos, arma8 o Congresso Brasileiro de Metrologia, Bento Gonalves/Rs, 2015

zenagem de materiais, procedimentos para aes nos laboratrios. Isso foi percebido j que apenas
corretivas e reclamaes e forma de tratamento de 3 (20,0%) laboratrios possuem um responsvel da
dados. Na parte de gesto de documentos, era inda- qualidade (figura 2).
gado sobre a existncia de documentos sobre mto-

Alm disso, o item 7.3.1 da NBR ISO

dos, procedimentos tcnicos e aes corretivas. J 10012:2004 afirma que A incerteza de medio
em gesto de pessoas foi questionado sobre a po- deve ser estimada para cada processo de medio
ltica de treinamento dos membros do laboratrio. [...] [1, p. 12], o que mostra a importncia de se
Na seo sobre atividades tcnicas foi focado per- realizar a avaliao de incerteza de medio para
guntas sobre a dinmica de calibrao dos equipa- garantir a confiabilidade dos resultados no meio cimentos e procedimentos quando identificado no entfico, acadmico e industrial.
conformidades. Por fim, a categoria de incerteza
Figura 2: Resultados da aplicao do formulrio.

versava sobre a avaliao de incerteza de medio

e a sua importncia.
3.

RESULTADOS E DISCUSSO

Os resultados do questionrio aplicado em 15 laboratrios da EPUFBA mostram que 2 (13,3%) utilizam ou utilizaram um sistema de gesto da qualidade e apenas 3 (20,0%) um sistema de gesto de
medio. Dos 13 laboratrios (86,7%) que no utilizaram ou utilizam um sistema de gesto da quaOutro fato interessante foi que alguns respons-

lidade, apenas 2 (15,4%) no demonstraram inte-

resse em implement-lo. Todos os resultados su- veis pelos laboratrios demostraram ter desconhecimento sobre documentos e conceitos bsicos para
pracitados esto sumarizados na figura 1.
realizar avaliao da incerteza, como o GUM e seus
Figura 1: Resultados da aplicao do formulrio.

suplementos, principalmente a avaliao Tipo B da

incerteza, que considera fontes de variabilidade intrnsecos do sistema de medio, que no podem
ser medidos por mtodos estatsticos. Em geral, os
responsveis pelos laboratrios calculavam mtricas como mdias e desvio padro (no necessariamente da mdia), o que caracteriza uma avaliao
Tipo A da incerteza [8].
4.

CONSIDERAES FINAIS

Uma das possveis barreiras detectadas para que A aplicao dos questionrios/formulrios possibios laboratrios se adequem as normas que no se litou entender o cenrio atual dos laboratrios no
tem pessoas responsveis por garantir a manuten- que se refere aos requisitos das normas NBR ISO
o do sistema de gesto da qualidade e de medio 10012:2004, NBR ISO/IEC 17025:2005 o que ser
8 o Congresso Brasileiro de Metrologia, Bento Gonalves/Rs, 2015

de extrema importncia para as prximas etapas do [3] SALGADO, E. G.; SILVEIRA, L. d. A.; AZEprograma. Foi percebido que a maioria se encontra-

VEDO, L. Implementao da ISO 9001:2008

vam distantes no que diz repeito implementao

em um laboratrio de uma instituio pblica fe-

das normas. Essa realidade evidenciada tanto em

dereal. In: XXXI ENCONTRO NACIONAL DE

relao a aspectos tcnicos quanto qualitativos.

ENGENHARIA DE PRODUCAO. Belo Hori-

A partir dessas informaes, ser elaborado um

plano de melhoria para os laboratrios implantarem os principais requisitos das normas. Dentre essas melhorias est o treinamento que ser oferecido
aos laboratrios pelo o GI-UFBA que ministra cursos de extenso na rea h cerca de seis anos. O
treinamento inclui, principalmente, introduo ao
software GEU (Generalized Evaluator of Uncer-

zonte - MG: [s.n.], 2011. p. 10.

[4] SANTOS JR., M. C. dos; Muniz Jr, J. Sistema
de gesto da qualidade numa organizao pblica de P&D - Fatores que influenciam a implementao. In: XV Simpsio de Administrao
da Produo, Logstica e Operaes Internacionais. So Paulo - BRA: [s.n.], 2002. p. 11.

tainties - Avaliadora Generalizada de Incertezas ), [5] CARVALHO, H. A. de; RENAUX, D. P. B.;

que auxiliar na avaliao de incerteza das mediCARVALHO, H. G. de. Metodotologia para imes, e ao software PEU (Estimator of Parameters

plantao da gesto da qualidade em centro de

with Uncertainty - Estimador de Parmetros com

pesquisa e desenvolvimento de instituies de

Incertezas), que auxiliar na etapa de estimao de

ensino. In: Congresso Brasileiro de Educao

parmetros da curva de calibrao/verificao dos

em Engenharia. Porto Alegre - RS: [s.n.], 2001.

equipamentos dos laboratrios, ambas plataformas

p. 9.

desenvolvidas pelo GI-UFBA que so gratuitas e

esto disponveis via web.
AGRADECIMENTOS
Os autores agradecem a PROPCI e a PROAE pelo
apoio financeiro e ao Grupo Processos e Tecnologia
(PROTEC) pelos recursos disponibilizados.

[6] FILHO, A. P. Acreditao do Laboratrio de

Metrologia Dimensional da Universidade de
Braslia, regio centro-oeste do Brasil. Revista
Produo Online, p. 20, 2011.
[7] aES, J. a. G. de M.; NORONHA, J. L. Sistema de gesto da qualidade para laboratrio
de metrologia de acordo com a NBR ISO/IEC
17025:2005. In: XXVI Encontro Nacional de

REFERNCIAS
[1] ABNT. NBR ISO 10012 Sistemas de gesto de

Engenharia de Produo. Fortaleza - CE: [s.n.],

2006. p. 8.

medio - Requisitos para processos de medio [8] INMETRO. Avaliao de dados de medie equipamento de medio. Rio de Janeiro - BR,
oGuia para a expresso de incerteza de me2004, 26 p.

dio. Rio de Janeiro - BR, 2008, 138 p.

[2] ABNT. NBR ISO/IEC 17025:2005 - Requisitos

gerais para a competncia de laboratrios de
ensaio e calibrao. Rio de Janeiro - BR, 2005,
37 p.
8 o Congresso Brasileiro de Metrologia, Bento Gonalves/Rs, 2015