Universidad Autnoma De Nuevo Len

Facultad De Ingeniera Mecnica Elctrica

Calidad en el Software

Ing. J. Luis Cant

Act. Fundamental 1
Investigar conceptos de calidad

Nombre: Javier Adrian Campos Montemayor

Matricula: 1667719
Semestre actual: 3

Qu es calidad?

La calidad fue definida por Joseph M. Juran como adecuacin al uso. La

adecuacin al uso (calidad) implica todas aquellas caractersticas de un
producto que el usuario reconoce que le benefician.

La calidad puede referirse a la calidad de vida de las personas de un

pas, la calidad del agua que bebemos o del aire que respiramos, la
calidad del servicio prestado por una determinada empresa, o la calidad
de un producto en general. Como el trmino tiene muchos usos, su
significado no es siempre una definicin clara y objetiva. Tambin
podemos colocar como ejemplo, la calidad de esta enciclopedia.

Qu es control de calidad?
Control de calidad es el proceso de regulacin a travs del cual
podemos medir la calidad real, compararla con las normas y actuar
sobre la diferencia.
El control de calidad est compuesto por las herramientas,
conocimientos prcticos o tcnicas por medio de la cuales se desarrollan
algunas o todas las funciones de calidad.
Se denomina control de calidad al conjunto de tcnicas y procedimientos
de que se sirve la direccin para orientar, supervisar y controlar todas
las etapas mencionadas hasta la obtencin de un producto de la calidad
deseada. El control de calidad no es slo papeleo, ni una serie de
frmulas estadsticas y de tablas de aceptacin y control, ni el
departamento responsable del control de calidad. Para una direccin
bien informada, el control de calidad representa una inversin que, como
cualquier otra, debe producir rendimientos adecuados que justifiquen su
existencia. Todos los miembros de una empresa son responsables del
control de calidad. Sea cual sea el trabajo que desarrolle una persona o
una mquina, quien realiza el trabajo o maneja la mquina es quien con
mayor eficacia puede controlar la calidad o informar de la imposibilidad

de alcanzar la calidad deseada para que se adopten medidas

correctoras.

Qu es aseguramiento de la calidad?
El aseguramiento de la calidad o garanta de calidad es, segn la
Norma ISO 8402, el conjunto de acciones planificadas y sistemticas
necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto
o servicio satisfar los requerimientos dados sobre calidad.
El aseguramiento de la calidad nace como una evolucin natural del
control de calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la
aparicin de defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de
calidad que incorporasen la prevencin como forma de vida y que, en
todo caso, sirvieran para anticipar los errores antes de que estos se
produjeran. Un sistema de calidad se centra en garantizar que lo que
ofrece una organizacin cumple con las especificaciones establecidas
previamente por la empresa y el cliente, asegurando una calidad
continua a lo largo del tiempo.
El aseguramiento de la calidad es un sistema que pone el nfasis en los
productos, desde su diseo hasta el momento de envo al cliente, y
concentra sus esfuerzos en la definicin de procesos y actividades que
permiten la obtencin de productos conforme a unas especificaciones.
Sus objetivos son:
(1) Que no puedan llegar al cliente productos o servicios defectuosos; y
(2) Evitar que los errores se produzcan de forma repetitiva.

Calidad en el Software
La Calidad de Software es la concordancia con los requisitos funcionales
y de rendimiento establecidos con los estndares de desarrollo
explcitamente documentados y con las caractersticas implcitas que se
espera de todo software desarrollado de forma profesional.

Control de Calidad
El control de calidad es el conjunto de los mecanismos, acciones y
herramientas realizadas para detectar la presencia de errores.
La funcin principal del control de calidad es asegurar que los productos
o servicios cumplan con los requisitos mnimos de calidad. Existe
primordialmente como una organizacin de servicio, para conocer las
especificaciones establecidas por la ingeniera del producto y
proporcionar asistencia al departamento de fabricacin, para que la
produccin alcance estas especificaciones. Como tal, la funcin consiste
en la recoleccin y anlisis de grandes cantidades de datos que despus
se presentan a diferentes departamentos para iniciar una accin
correctiva adecuada.
Todo producto que no cumpla las caractersticas mnimas para decir que
es correcto, ser eliminado, sin poderse corregir los posibles defectos de
fabricacin que podran evitar esos costos aadidos y desperdicios de
material.

Gestin de calidad
La gestin de calidad, denominada tambin como sistema de gestin de
la calidad , son aquel conjunto de normas correspondientes a una
organizacin, vinculadas entre s y a partir de las cuales es que la
empresa u organizacin en cuestin podr administrar de manera
organizada la calidad de la misma. La misin siempre estar enfocada
hacia la mejora continua de la calidad.

Entre las mencionadas normas se destacan las siguientes: existencia de

una estructura organizacional, en la cual se jerarquizan tanto los niveles
directivos como los de gestin; estructuracin de las responsabilidades
de los individuos y de los departamentos en los que se halla dividida la
empresa; los procedimientos que resultarn del plan de pautas
destinado a controlar las acciones de la organizacin.

Organigrama de la calidad en FIME

Centro de Calidad - Acerca de nosotros

El Centro de Calidad promueve la cultura de calidad mediante la mejora
continua, buscando la excelencia para satisfacer las demandas y
expectativas
de
la
sociedad.
Ha sido Lder de Proyecto para asegurar que el diseo, el desarrollo, la
implantacin y el mantenimiento del sistema de administracin de la
calidad estn de acuerdo con la Norma ISO 9001:2008, por lo que ha
Contribuido a partir del ao 2001 a lograr los objetivos de la Visin 2006,
Visin 2012 y actualmente la Visin 2020 en proceso, mediante la
gestin eficiente y eficaz de los procesos Acadmicos-Administrativos
con esquemas para la Mejora Continua y el Aseguramiento de la calidad
a travs de las siguientes funciones:
o Informa a la Direccin acerca del desempeo del S.A.C. para su
revisin y como base para la mejora continua.
o Promueve el conocimiento de los requerimientos del cliente a lo
largo de la F.I.M.E.
o Promueve y asegura que se inicien acciones para prevencin de la
ocurrencia de no conformidades relacionadas con los procesos del
S.A.C.
o Identifica y registra cualquier problema relacionado a los servicios
y procesos del S.A.C.
o Asegura que se inician, recomiendan o proporcionan soluciones
utilizndose los canales designados.

o Ser el contacto con instituciones u organizaciones externas

relacionadas con el S.A.C. bajo la Norma ISO 9001:2008.
o Verifica la oportuna implantacin de las soluciones autorizadas.
o Asegurar que se tomen las acciones para controlar, entregar o
disponer del producto o servicios no conformes, hasta que la
deficiencia o condicin insatisfactoria se corrija.