MQ ind.

Manuel Qualit
Ind. h

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PAGE DE SIGNATURE - GESTION DES MISES A JOUR

Rdig par E. HOUEL

Vrifi par G. DUISSARD

Approuv par I. MONIOT

Date : 10/07/13

Date : 10/07/13

Date : 10/07/13

Visa :

Visa :

Visa :

Version

Nature de la modification

Date

Cration
- Modification de la charte graphique et du schma Rexiaa group : suppression dAPSAC
- Gnralisation des exclusions aux activits hors aronautiques pour SCit
- P5 : Remplacement du terme filiale par tablissement
- P9 : Prcision sur la matrice dinteractions et remplacement du terme dcoupage par
cartographie et pilotage
- Ajout des missions pour les RQ sur le schma des flux processus et de lactivit proposition
dobjectifs pour les pilotes de processus
- Modification de la carte de France avec ajout des noms des socits
P4 : Rajout du prototypage dans les exclusions chez Don Foster
- Rajout de la version sur lensemble des pages
- P9 : Prcisions apportes sur les processus externaliss
- Intgration des fiches didentit des sites
- Spcification de la date de lengagement de direction
- Clarification de lorganisation qualit
- Modification de la nature des documents qualit Groupe : ajout des consignes groupe
- Rvision du Manuel Qualit dans son ensemble.
- Ajout de la matrice de couverture du SMQ
Suite audit de certification EN 9100 / ISO 9001 de septembre 2012 ralis par Bureau Veritas :
Revue des exclusions
Suppression de la notion de processus externalis
Revue de la matrice de couverture
Prcision apporte sur lexistence dannexes ce Manuel
Intgration de lengagement de la direction valid le 05/04/2013
Intgration de lorganigramme du service qualit dans les annexes de ce Manuel

07/02/12

c
d

02/03/12

10/05/12
30/05/12

13/06/12

27/07/12

05/10/12

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P 13 : Suppression de lexclusion activits mises en uvre sur le site de Chambry (le site de
Savoie ayant rejoint la dmarche)
P 22 : Prcision apporte sur les participants des revues de processus. Revue de la description
des revues de site.
P 23 : Evolutions en lien avec la modification de la gestion des actions au sein de REXIAA Group.
Prcisions apportes sur les types daudit.

10/07/2013

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SOMMAIRE

PAGE DE SIGNATURE - GESTION DES MISES A JOUR ....................................................................................................................................................... 2

SOMMAIRE ...................................................................................................................................................................................................................................... 4
ENGAGEMENT DE LA DIRECTION ............................................................................................................................................................................................ 5
DOMAINE D'APPLICATION DU SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE .................................................................................................... 14
LE SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE ........................................................................................................................................................... 15
Cartographie des processus .................................................................................................................................................................15
Matrice de couverture du SMQ ............................................................................................................................................................16
Structure Documentaire du Systme de Management de la Qualit...................................................................................................20
Flux de Communication du Systme de Management de la Qualit....................................................................................................21
Revue du Systme de Management de la Qualit ...............................................................................................................................22
Amlioration Continue du Systme de Management de la Qualit .....................................................................................................23

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ENGAGEMENT DE LA DIRECTION
Les clients confient notre Groupe une mission et pour REXIAA
Group remplir cette mission cest avant tout

ENGAGEMENT DE LA DIRECTION

Comprendre le besoin et conseiller

Fournir des produits conformes aux exigences
Respecter les dlais

tout en respectant nos valeurs :

de service, la satisfaction totale de nos clients est notre priorit.

daccompagnement humain, en encourageant nos collaborateurs amliorer leurs comptences, prendre des
initiatives et assumer leurs responsabilits en entretenant lesprit dquipe.
de respect envers nos clients, fournisseurs, et collaborateurs.
de professionnalisme, en conduisant nos actions au moyen de solutions pragmatiques et efficaces.
de performance, en nous fixant des objectifs ambitieux pour amliorer notre productivit, dvelopper notre
ractivit et assurer notre dveloppement technique et financier.
de respect de lenvironnement : en limitant limpact de notre activit sur les ressources de la plante.
de respect des exigences lgales et rglementaires, la fois par nos collaborateurs mais galement par nos
fournisseurs et sous-traitants.
de respect de la scurit des hommes, cet engagement primant sur toute autre considration.

Pour garantir ces objectifs, nous nous engageons mettre en place un systme qualit groupe conforme aux rfrentiels
EN 9100 et ISO 9001 assurant chacun de conserver son identit tout en travaillant ensemble.
Cet engagement associ lamlioration continue de notre organisation doit nous aider conduire le progrs plus
efficacement et permettre chacun de reconnaitre son action dans la dmarche
Nous dlguons la responsabilit du suivi de lamlioration du Systme Management au Responsable Qualit Systme
Groupe ainsi qu tous les Responsables Qualits sites, en leur donnant autorit pour la ralisation de leur mission.
Penser nos entreprises autrement, rflchir et agir pour laborer et amliorer le SMQ, et plus gnralement construire
notre Groupe sont les nouveaux dfis que nous avons choisi de relever ensemble.

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PRESENTATION DE REXIAA GROUP

Cre en 2011, suite un projet de dveloppement stratgique, REXIAA GROUP rassemble 7 tablissements complmentaires spcialiss
dans :

La recherche et dveloppement
Lindustrialisation
Les technologies composites

Le collage structural mtal / mtal

Lassemblage / intgration
La maintenance et la rparation

REXIAA GROUP
Z.I. des Listes
Rue Pierre-Antoine Rouvet
63500 ISSOIRE
Tl : 04 73 89 71 00
Fax : 04 73 55 16 74
www.rexiaa-group.com

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Historique :
1986 : Cration de REX COMPOSITES par Philippe Moniot afin de dvelopper des solutions composites hautes performances notamment pour
laronautique. En 2011, REX COMPOSITES fusionne avec lune de ses filiales, SACS, base sur le mme site, prend le nom de REXIAA et devient
la maison mre de REXIAA GROUP.

Effectifs : 121
Mtiers :
Matriaux composites hautes performances monolithiques et sandwichs technologie pr imprgns, procds spciaux, outillages composites,
prototypage.

Domaines dactivit :
Aronautique, industrie, transport terrestre.

Moyens principaux :
Dcoupe automatise des tissus (technologie Gerber avec drouleur et marquage jet d'encre).
Dcoupe jet d'eau commande numrique 5 axes.
Optimisation du placement de fibres (logiciel cutworks, fibersim).
Positionnement laser LPT et SL.
Salles de drapage/collage climatises, rgules en temprature et hygromtrie.
Autoclaves, tuves, presses grandes dimensions.
Usinage commande numrique 3 et 5 axes pour matriaux tendres et durs.
Contrle non destructifs ultrasons.

Site Internet : www.rexiaa.fr

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Historique :
1977 : ISSOIRE AVIATION est cr sur la reprise de la Socit WASSMER, fabriquant davions lgers et de planeurs certifis. En 1995, le rachat
de la socit par le Groupe de M. Moniot en fait une filiale part entire.

Effectifs : 113
Mtiers :
Etude et conception, matriaux
maintenance/rparation, outillages.

composites,

collage

structural

mtal/mtal,

chaudronnerie

fine,

assemblage/intgration,

Domaines dactivit :
Aronautique civile et militaire, pices moteur, produit propre : gamme APM (Avions Philippe Moniot) et KITS O2 (Agrment part 21 et part
145).

Moyens principaux :
Bureau dtude R&D intgr, Catia V5, Pro Ingenior.
Salles drapage/collage climatises.
Autoclaves, tuves, presses grandes capacits.
Chaine de traitement de surface.
Dtourage et usinage CN, dcoupage laser CN, plieuses numriques.
Four de trempe
Soudure TIG/MIG.

Site Internet : www.issoire-aviation.com

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Historique :
2011 : Cration de la socit ne de la fusion dAIRFLO et de 2TM, deux socits qui ont t cres respectivement en 1990 et en 1999 dont
les mtiers taient complmentaires. Le rachat des anciens ateliers de VOXAN ont permis de runir leurs savoir-faire.

Effectifs : 43
Mtiers :
Composites humide, marouflage, rparation, assemblage de pices composites, mtalliques et hybrides.

Domaines dactivit :
Aronautique, industrie, sport automobile.

Moyens principaux :
Ateliers en Open-space de 5000m2.
Salles drapages climatises.
Etuves, presses, four de trempe.
Cabines de peintures grandes dimensions.

Site internet : www.airtm.fr

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Historique :
Depuis 1994 2CA a bti son dveloppement et ses activits partir de la reprise, de la socit CARROSSERIE ET COMPOSITES AUVERGNE ,
fonde par Raoul TEILHOL Arlanc. La socit TEILHOL a produit les vhicules de loisirs RODEO, THEVA et TANGARA carrosserie polyester. Ils
ont t commercialiss sous les marques RENAULT et CITRON.

Effectifs : 118
Mtiers :
Etude et conception, matriaux composites, procds spciaux, logistique, produits propres (exutoires de dsenfumage Dme du Puy ).

Domaines dactivit :
Aronautique, ferroviaire, routier, btiment.

Moyens principaux :
Bureau dtude R&D intgr, Solidworks.
Salle de moulage contact, projection simultane.
Injection basse pression.
Presses et tuves.
Tlerie et dcoupe laser.
Atelier peinture.

Site internet : www.2ca.fr

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Historique :
2010 : Cration dASPIC Saint-Pourain-sur-Sioule dans lAllier, ne de la cession de l'atelier mcanique du groupe SAGEM REXIAA Group.
Cet atelier existe depuis 1939 Saint-Pourain-sur-Sioule dans l'Allier. Pendant plus de 70 ans, il est rattach au centre d'Excellence Mcanique
de Montluon.

Effectifs : 23

Mtiers :
Mcanique de prcision, prototypes, pices unitaires, petites, moyennes et grandes sries, outillages et machines spciales.

Domaines dactivit :
Aronautique, armement, industrie, mdical.

Moyens principaux :
Fraiseuses 3 et 5 axes.
Tour CN 5axes.
Tribofinitions.
Contrle Tridimensionnel.

Site internet : www.aspic-df.fr

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Historique :
1977 : Cration de DON FOSTER Technologies par Donald Foster.
2006 : Rachat de la socit par Mr Jacques Moniot.

Effectifs : 22
Mtiers :
Etude et conception, tlerie et chaudronnerie fine (tous aciers, tous alliages), mcanique de prcision (tous aciers, tous alliages), mcanosoudure de prcision : MIG TIG STT et par Points (titane, inox acier, aluminium), outillages.

Domaines dactivit :
Sport Automobile, aronautique, armement et industrie.

Moyens principaux :
Bureau dtude R&D intgr, Catia, Cimatron, Solidworks.
Dcoupe laser 5 axes.
Poinonneuses et plieuses numriques.
Centre usinage 3 axes.
Colonne de mesure TESA-HITE.
Bras 3D FARO.

Site internet : www.donfoster-racing.fr

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Historique :
2000 : Reprise de la socit CUTY-FORT dans le Jura, qui tait spcialise dans lusinage et le placage de bois prcieux. En 2009 elle obtient un
brevet pour son produit propre, la roue carbone X1000 commercialise par AEROZENITH.

Effectifs : 44
Mtiers :
Etude et conception, matriaux composites, procds spciaux, usinage.

Domaines dactivit :
Aronautique, sport et loisir, luxe, industrie mdicale.

Moyens principaux :
Bureau dtude R&D intgr, CATIA V5, Pro Engineer, Cimatron, Soliworks.
Chambre froide.
Dcoupe automatise
Salle de drapage climatise.
Machine dinjection RTM, presses chauffantes, tuves.
Centres dusinage CN 3&5 axes.
Tours CN.
Dcoupe jet deau CN 3 axes.

Site internet : www.scit-composites.com

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DOMAINE D'APPLICATION DU SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE

Le prsent Manuel Qualit a pour objet de prsenter les dispositions et les moyens mis en uvre pour maintenir et amliorer la Qualit au
sein de REXIAA Group selon les normes EN 9100 : 2009 pour le domaine aronautique et ISO 9001 : 2008 pour les domaines hors
aronautique, afin dassurer la satisfaction de nos Clients et la conformit la lgislation.
Exclusion : Les sections 7.3 et 7.5.1.4 de la norme EN 9100 ne sont pas prise en compte car la conception et le dveloppement sont directement
sous la responsabilit des Clients de REXIAA Group ou sous le PART 21 dISSOIRE AVIATION.
Le Manuel Qualit est destin tous les collaborateurs de REXIAA Group et sapplique lensemble des primtres (filiales) et champs
(domaines dactivit) ainsi que les rfrentiels applicables et certifis
Sites

Domaines dactivits

ISO 9001

EN 9100

REXIAA

Aronautique,
Transports

2CA

Aronautique,
Transports,
Btiment

ASPIC

Aronautique,
Armement,
Mdical

ISSOIRE AVIATION

Aronautique,
Pices moteur

AIRTM

Aronautique,
Sports de comptition

SCIT

Aronautique
Sports de comptition
Luxe, Mdical

DON FOSTER

Aronautique, Industries,
Sports de comptition

Exclusions
APM (couvert par Part 21)
Prototypes ne donnant pas lieu la srie
GFP, Dlestage
Sports automobiles
Conception (prise en compte par ISO 9001)
Pice rechange automobile
Prototypes ne donnant pas lieu la srie
GFP, Dlestage
Prototypes ne donnant pas lieu la srie
GFP, Dlestage
Prototypes ne donnant pas lieu la srie
GFP, Dlestage
APM et kit O2 (couverts par Part 21)
APM (couvert par le Part 21)
Prototypes ne donnant pas lieu la srie
GFP, Dlestage
Fabrications haute confidentialit
Erratique
Rparation (couvert par Part 145)
Sports automobiles
Activits hors aronautique
Prototypes ne donnant pas lieu la srie
GFP, Dlestage
Industries, Sports de comptition,
Prototypes ne donnant pas lieu la srie
GFP, Dlestage

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LE SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE

Cartographie des processus
Le Systme de Management de la Qualit de REXIAA Group sappuie sur lapproche processus :

Identifier les processus

Crer et dcrire les processus
Evaluer lefficacit des processus au travers dindicateurs
Amliorer en permanence lefficacit des processus

Les processus externaliss sont grs au travers des processus R3 et S3.

Le pilotage des processus a t confi tous les directeurs sites afin de renforcer leur implication dans la dmarche.
La matrice dinteractions MINT permet dtablir le lien entre chaque processus (cf annexes)

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Matrice de couverture du SMQ

La matrice de couverture ci-dessous permet de relier de lEN9100 ou de lISO 9001 au dcoupage processus de REXIAA Group :

P1
Pilotage

P2
Amlioration

4.1 Exigences gnrales

4.2 Exigences relatives la documentation

PROCESSUS/REGLES

R1
Relation
Clients

R2
Industria
lisation

R3
Ralisation

S1
RH

S2
Ress.
Indus.

S3
Achats

EN 9100 / ISO 9001

4. SYSTME DE MANAGEMENT DE LA
QUALITE

5. RESPONSABILITE DE LA DIRECTION
5.1 Engagement de la Direction

5.2 Ecoute Client

5.3 Politique Qualit

5.4 Planification

5.5 Responsabilit , autorit et

communication

5.6 Revue de Direction

6.MANAGEMENT DES RESSOURES

6.2 Resources Humaines

6.3 Infrastructures

6.4 Environnement de travail

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PROCESSUS/REGLES

P1
Pilotage

P2
Amliora
tion

R1
Relation
Clients

R2
Industria
-lisation

R3
Ralisation

S1
RH

S2
Ress.
Indus.

S3
Achats

EN 9100 / ISO 9001

7. REALISATION DU PRODUIT
X

7.1 Planification de la ralisation du produit

7.1.1 Gestion de projet

7.1.2 Gestion des risques

7.1.3 Gestion de la configuration

7.1.4 Maitrise des transferts d'activits

7.2 Processus relatifs aux Clients

7.2.1 Dtermination des exigences relatives

au produit

7.2.2 Revue des exigences relatives au

produit

7.2.3 Communication avec les Clients

7.3 Conception et dveloppement
7.4 Achats

X
Exclusion
X

X
X

7.4.1 Processus d'Achat

7.4.2 Informations relatives aux Achats

7.4.3 Vrification du produit achet

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P1
PROCESSUS/REGLES Pilotage

P2
Amlioration

R1
R2
R3
Relation Industriali- RalisaClients sation
tion

S1
RH

S2 Ress.
Indus.

S3
Achats

EN 9100 / ISO 9001

7.5 Production et prparation du service

7.5.1 Maitrise de la production et de la

prparation du service

7.5.1.1 Vrification des procds de

production

7.5.1.3 Maitrise des moyens de production,

des outillages et des programmes
informatiques

Exclusion

7.5.1.4 Support aprs-vente

7.5.2 Validation des processus de production
et de prparation du service

7.5.3 Identification et traabilit

7.5.4 Proprit du Client

7.5.5 Prservation du produit

7.6 Maitrise des quipements de mesure et de
surveillance

8. MESURE, ANALYSE ET AMELIORATION

8.1 Gnralits

8.2 Surveillance et mesurage

8.2.1 Satisfaction du Client

8.2.2 Audit interne

8.2.3 Surveillance et mesure des processus

8.2.4 Surveillance et mesure du produit

X

8.3 Maitrise du produit non-conforme

8.4 Analyse des donnes

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P1
PROCESSUS/REGLES Pilotage

P2
Amlioration

R1
R2
R3
Relation Industriali- RalisaClients sation
tion

S1
RH

S2 Ress.
Indus.

S3
Achats

EN 9100 / ISO 9001

8.5 Amlioration

8.5.1 Amlioration continue

8.5.2 Actions correctives

8.5.3 Action prventives

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Structure Documentaire du Systme de Management de la Qualit

Le systme de Management de la Qualit du Groupe REXIAA sappuie sur la pyramide documentaire suivante :

SMQ
Group

SMQ
Sites

Enregistrements
Les procdures obligatoires ont t dclines via les documents suivants :

RG-G-A Matrise des donnes, exigences, documents et enregistrements

PR-G-P2-01 Audits
PR-G-P2-02 Matrise des produits non-conformes
PR-G-P2-03 Actions correctives et prventives

Manuel Qualit :
Llaboration, la gestion et la diffusion du Manuel Qualit sont sous la responsabilit du Service Qualit Groupe Systme.
Diffusion externe : Le Manuel Qualit est accessible aux Parties Prenantes via le site Internet www.rexiaa-group.com.
Diffusion interne : Le Manuel Qualit est mis disposition sur le logiciel de gestion documentaire AUDROS dploy sur tous les sites
du groupe REXIAA.
Lexemplaire original du Manuel Qualit est conserv au Service Qualit Systme Groupe de REXIAA lindice valide pendant 3 ans.

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Flux de Communication du Systme de Management de la Qualit

Le flux dinformations entre les pilotes, correspondants, directeurs de site et responsables qualit est schmatis de la faon suivante :

Resp.
Qualit
Groupe

Information
Pilotes
Processus

Validation
Tches :
- Cohrence
- Conformit

Resp.
Qualit
sites

Construction et application

Directeurs sites

Correspondants
sites

Tches :
- Conformit doc du processus (fiches processus)
- Choix des indicateurs et proposition dobjectifs groupe
- Mutualisation des rsultats et analyse globale
- Proposition et validation, avec les directeurs de site, des
objectifs pour chaque site
- Fiche processus, matrice
Tches :
- Transmission de la politique et des objectifs
- Choix des objectifs avec les pilotes processus
- Analyse des rsultats du site/aux indicateurs groupe
Tches :
- Rcolte des donnes
- Analyse des donnes du site
- Remonte dinfos
- Procdures et instructions sites
- Documents sites

Lgende :
Pilotage
Documentaire

Remarque : le pilote commente les rsultats globaux du processus qui correspondent une synthse des rsultats de chaque site. Les rsultats
des sites sont dtenus et comments par les Directeurs ou correspondants sites.

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Revue du Systme de Management de la Qualit

Revue de Direction

La Direction Groupe ralise une revue de Direction en runissant les pilotes de processus, les directeurs de sites et le responsable qualit
systme groupe au minimum une fois par an, comme lindique la procdure PR-G-P1-01
Revue de Site

Chaque directeur de site effectue une revue de site : elle a lieu entre la Direction et les correspondants du site selon la procdure PR-G-P101.
Revue de processus

Chaque Pilote de processus organise une revue de processus au minimum deux fois par an. Cette revue a lieu entre le pilote, les
correspondants processus et le responsable qualit systme Groupe, selon la procdure PR-G-P1-01.

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Amlioration Continue du Systme de Management de la Qualit

Mesure de la satisfaction Clients
La mesure de la satisfaction Clients a t engage au niveau du processus R1 Relation Clients. Cette mesure est ralise durant les visites
rgulires chez nos clients et les audits quils peuvent raliser dans nos locaux. Les services Commercial/Ventes transmettent au minimum une
fois par an une enqute de satisfaction prenant en compte lOTD ( livr dans les dlais ) et lOQD ( livr conforme ). Les classements dits
par nos Clients sont pris en compte dans notre mesure de la satisfaction. En fonction des exigences de classement de nos Clients, des actions
sont mises en uvre (cf Actions correctives et prventives).

Audits internes
Ils sont pour la plupart raliss au niveau groupe, par des auditeurs qualifis issus des diffrents sites conformment la procdure PR-G-P201, et peuvent porter sur le systme, le produit (exigences Clients)/procd, la configuration du produit, ou sur les fournisseurs/sous-traitants

Indicateurs
Afin dvaluer et de piloter les processus des indicateurs sont entretenus sur chaque site et analyss par les correspondants. Les pilotes de
processus les consolident au niveau du groupe et en font une analyse globale. Dans le cas o les rsultats natteignent pas les objectifs , des
actions sont dployes (cf Actions correctives et prventives).

Actions correctives et prventives

Les actions lies au Systme de Management de la Qualit sont suivies au travers du logiciel Action Tracker qui est dploy sur tous les
sites du groupe REXIAA (Base groupe) et au travers du mme logiciel (base site) ou sur des tableaux de suivi des actions correctives
Sur une base groupe Action Tracker, sont enregistres les actions :
-

Gnres par les audits de certification, audits internes systme, fournisseurs et sous-traitants
Isues des revues de direction, des revues de processus
issues des runions de directeurs ayant un impact sur le SMQ
lies lanalyse des indicateurs par les pilotes et correspondants processus.

Une base site Action Tracker, spcifiques chaque site, ou un tableau de suivi des actions du site, existent ensuite pour les actions
internes :
Gnres par les audits produit/procd, audits de configuration, audits Clients
Issues des revues de de sites (hors indicateurs)
Etc.

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