PLAN DE INVESTIGACION CUANTITATIVA

1. TITULO:
Anlisis de gustos y preferencias para un Hotel de tres estrellas para su relanzamiento.
2. RESPONSABLES:

Coronado Sanchez, Anyeli

Guerra, Esther
Narciso, Flavia
Paredes, Andrs
Saldaa Robles, GianFranco
Sanchez Azaedo, Gary
Vega Snchez, Thala

3. DEFINICION Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad el desarrollo del sector hotelero en el Per est ligado ntimamente al
desarrollo del turismo. La infraestructura hotelera juega un papel importante, pues de la
calidad de los servicios hoteleros va a depender la buena imagen que se haga el turista
del Per. Uno de los aspectos fuertes del Per es que en "estudios realizados en el
pas coinciden en sealar que el Per es visto por los extranjeros como un destino
turstico histrico". Por tanto, mantenemos un atractivo importante para el turismo
mundial y local. Es as que la base de nuestra investigacin es el relanzamiento de este
hotel para brindar servicios a la comunidad local y extranjera, buscando mejorar el
servicio, precio, promociones y ambientes.

3.1.

DEFINICION DEL PROBLEMA

El hotel Sol Naciente en vista a que proporcionar un servicio innovador puede
tener desventajas frente a la competencia debido a los aos de funcionamiento
de estos, es por ello que a travs de la investigacin se busc determinar los
gustos y preferencias de parte del cliente.
3.1.1.

ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Determinar los gustos y preferencias para el relanzamiento del hotel Sol
Naciente en personas entre 18 a 65 aos de NSE BC en la ciudad de
Trujillo en el segundo semestre del ao 2016.

Docente: Mara Soledad Rodrguez Castillo- Investigacin de Mercados

3.1.2.

HIPOTESIS

El Hotel Sol Naciente prestador de servicio de hospedaje en la ciudad de Trujillo cumple

con el servicio y la calidad adecuada en la atencin a turistas y residentes.
3.2. OBJETIVOS
3.2.1.

OBJETIVOS GENERALES
Analizar los gustos y preferencias de un hotel para su relanzamiento en la
ciudad de Trujillo.
Identificar Puntos dbiles del hotel Sol Naciente
Desarrollar medidas para poder satisfacer completamente a los clientes.

3.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Estudiar las preferencias del servicio de un hotel.

Conocer a la competencia para generar nuevas estrategias.
Identificar el precio de un servicio simple a una suite
Investigar el perfil del consumidor
Determinar promociones para mayor atraccin del consumidor
Definir medidas para satisfacer completamente a los clientes

4. METODOLOGIA:
4.1 DISEO DE LA INVESTIGACIN:

4.1.1. METODO: Cuantitativo

4.1.1.2. TECNICA: Entrevistas Personales
4.3.

UNIVERSO Y AMBITO:
Pobladores de la ciudad de Trujillo y a nivel nacional.

4.4.

METODO DE MUESTREO:

TAMAO MUESTRAL:
Datos:
Nivel de confianza estndar =
Margen de error =
Docente: Mara Soledad Rodrguez Castillo- Investigacin de Mercados

Probabilidad aceptacin conocida =

Probabilidad rechazo conocida =
4.6.

MARGEN DE ERROR:

4.7.

RECOLECCION: Se har mediante encuestas estructuradas con preguntas

Directas, Abiertas y cerradas. Con la participacin de personal encuestador
capacitado.

Docente: Mara Soledad Rodrguez Castillo- Investigacin de Mercados

4.8.

PROGRAMACION Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

JUNIO

Diseo de la Investigacin

Elaboracin del cuestionario

Validacin del Cuestionario
Programacin

zonas

Sectores
Capacitacin

14 16 20 21 23 28 30

X
y

de

X
X

encuestadores
Trabajo de campo

Supervisin

Tabulacin
Anlisis e Interpretacin
Preparacin de Informe
Entrega de Informe

5. RECURSOS
5.1.

HUMANOS

Coordinador de Investigacin
Analista
Jefe de Campo
Estadstico Encuestadores
5.2.

PRESUPUESTO GENERAL

X
X

X
X
X