Curso ITIL Foundations v3

Acrnimo
AMIS
APMG
ASP
ATO
BCM
BCP
BL
BPO
BRM
BSM
CAB
CFIA
CI
CIA
CIO
CMDB
CMIS
CMMI
CMS
COBIT
CoS
CSF
CSI
CSP
DIKW
DML
DRP
DS
ECAB
eTOM
EXIN
FTA
HW
IAG
IEC
IRSIOM
ISEB
ISM
ISO
IT
ITIL
ITSM
itSMF
KEDB
KPI
KPO
LCS
LOS
MTBF
MTBSI

ACRNIMOS

Ingls
Availability Management Information System
APM Group
Application Service Provider
Authorized Training Organization
Business Continuity Management
Business Continuity Plan
Baseline
Business Process Outsourcing
Business Relationship Management
Business Service Management
Change Advisory Board
Component Failure Impact Analysis
Configuration Item
Confidentiality-Integrity-Availability
Chief Information Officer
Configuration Management Database
Capacity Management Information System
Capability Maturity Model Integration
Configuration Management System
Control Objectives for Information and related Technology
Cost of Service
Critical Success Factor
Continual Service Improvement
Core Service Package
Data-Information-Knowledge-Wisdom
Definitive Media Library
Disaster Recovery Plan
Definitive Spare
Emergency Change Advisory Board
enhanced Telecommunication Operations Map
Examination Institute for Information Science
Fault Tree Analysis
Hardware
ITIL Approval Group
International Electrotechnical Commission
Initial-Requirement&Strategy-Implementation-Operation
Management
Information Systems Examination Board
Information Security Management
International Standards Organization
Information Technology
Information Technology Infrastructure Library
Information Technology Service Management
it Service Management Forum
Known Error Database
Key Performance Indicator
Knowledge Process Outsourcing
Loyalist Certification Services
Line of Services
Mean Time Between Failure
Mean Time Between Service Incidents

Espaol
Sistema de Informacin de la Gestin de la Disponibilidad
Proveedor de Servicios de Aplicacin
Organizacin de Entrenamiento Autorizada
Gestin de Continuidad del Negocio
Plan de Continuidad del Negocio
Lnea Base
Outsourcing de Procesos de Negocio
Gestin de Relacin con el Negocio
Gestin de Servicios de Negocio
Comit de Cambios
Anlisis de Impacto de Fallas en los componentes
Elemento de Configuracin
Confidencialidad-Integridad-Disponibilidad
Base de Datos de Gestin de la Configuracin
Sistema de Informacin de la Gestin de la Capacidad
Modelo Integral de Madurez de las Habilidades
Sistema de Gestin de la Configuracin
Objetivos de Control de Tecnologas de Informacin
Costo del Servicio
Factor Crtico de xito
Mejora Continua del Servicio
Paquete Bsico de Servicio
Datos-Informacin-Conocimiento-Sabidura
Biblioteca Definitiva de Medios
Plan de Recuperacin de Desastres
Almacn de Refacciones
Comit de Cambios Emergentes

rbol de Anlisis de Fallas

Hardware

Inicio-Requerimientos y Estrategia-Implementacin-Gestin
Operativa
Gestin de Seguridad de la Informacin
Tecnologas de Informacin
Gestin de Servicios de TI
Foro de Gestin de Servicios
Base de Datos de Errores Conocidos
Indicador Clave de Desempeo
Outsourcing de Procesos de Conocimiento
Linea de Servicios
Tiempo Medio entre Fallas
Tiempo Medio entre Incidentes del Servicio

Copyright 2010 Inteli, S.C.

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ACRNIMOS

Curso ITIL Foundations v3

Acrnimo
MTRS
OGC
OLA
PBA
PIR
QoS
RACI
RFC
ROI
SAC
SACM
SCD
SCM
SD
SD
SDP
SFA
SIP
SIPOC
SKMS
SLA
SLM
SLO o SLT
SLP
SLR
SMIS
SO
SOA
SOP
SOX
SPI
SPM
SPOC
SPOF
SQP
SS
SSU
ST
SW
TCO
TCU
TOGAF
TOP
TQM
TSO
UC
UP
VBF
VOI

Ingls
Mean Time to Restore Service
Office of Government Commerce
Operational Level Agreement
Patterns of Business Activity
Post Implementation Review
Quality of Service
Responsible-Accountable-Consulted-Informed
Request for Change
Return of Investment
Service Acceptance Criteria
Service Assets and Configuration Management
Supplier and Contract Database
Service Catalogue Management
Service Design
Service Desk
Service Design Package
Service Failure Analysis
Service Improvement Plan
Supplier-Input-Process-Output-Customer
Service Knowledge Management System
Service Level Agreement
Service Level Management
Service Level Objective o Service Level Target
Service Level Package
Service Level Requirement
Security Management Information System
Service Operation
Service Oriented Architecture
Standard Operating Procedure
Sarbanes Oxley
Service Provider Interfaces
Service Portfolio Management
Single Point of Contact
Single Point of Failure
Service Quality Plan
Service Strategy
Service Shared Unit
Service Transition
Software
Total Cost of Ownership
Total Cost of Utilization
The Open Group Architecture Framework
Technical Observation Post
Total Quality Management
The Stationery Office
Underpinning Contract
User Profile
Vital Business Function
Value on Investment

Espaol
Tiempo Medio de Restauracin del Servicio
Oficina de Comercio del Gobierno del Reino Unido
Acuerdo de Nivel Operacional
Patrones de Actividad del Negocio
Revisin Pos-Implementacin
Calidad del Servicio
Responsable-Responsable legalmente-Consultado-Informado
Solicitud de Cambio
Retorno de Inversin
Criterios de Aceptacin del Servicio
Gestin de Configuraciones y Activos del Servicio
Base de Datos de Contratos y Proveedores
Gestin del Catlogo de Servicios
Diseo del Servicio
Centro de Servicio al Usuario
Paquete de Diseo del Servicio
Anlisis de Fallas en el Servicio
Plan de Mejora del Servicio
Proveedor-Entrada-Proceso-Salida-Cliente
Sistema de Gestin del Conocimiento del Servicio
Acuerdo de Nivel de Servicio
Gestin de Niveles de Servicio
Objetivo de Nivel de Servicio
Paquete de Nivel de Servicio
Requerimiento de Nivel de Servicio
Sistema de Informacin de la Gestin de la Seguridad
Operacin del Servicio
Arquitectura Orientada a Servicios
Procedimiento Operativo
Ley Sarbanes-Oxley
Interfaces del Proveedor de Servicios
Gestin del Portafolio de Servicios
Punto nico de contacto
Punto nico de Falla
Plan de Calidad del Servicio
Estrategia del Servicio
Unidad de Servicios Compartidos
Transicin del Servicio
Software
Costo Total de Propiedad
Costo Total de Utilizacin
Observacin Tcnica Posterior
Gestin de la Calidad Total
Contrato de soporte - Contrato
Perfil de Usuario
Funcin Vital del Negocio
Valor en la Inversin

Copyright 2010 Inteli, S.C.

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