1.

- BENCHMARKING Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a

aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a
organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de
inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores
prcticas y su aplicacin. Segn Casass (2005) el Benchmarking es una
tcnica para buscar las mejores prcticas que se pueden encontrar fuera o a
veces dentro de la empresa, en relacin con los mtodos, procesos de
cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora
continua y orientada fundamentalmente a los clientes. El benchmarking
implica aprender de lo que est haciendo el otro y entonces adaptar sus
propias practicas segn lo aprendido, realizando los cambios necesarios, no
se trata solamente de copiar una buena prctica, sino que debe de
efectuarse una adaptacin a las circunstancias y caractersticas propias.
2.- BRANDING es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace
referencia al proceso de hacer y construir una marca (en ingls, brand
equity) mediante la administracin estratgica del conjunto total de activos
vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o smbolo (logotipo) que
identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el
cliente como para la empresa propietaria de la marca.
3.- El Marketing de guerrilla es un conjunto de estrategias y tcnicas de
marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su
objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta
inversin en espacios publicitarios. Al no ser publicidad convencional
permiten llegar al grupo objetivo de una forma diferente. Este marketing se
suele usar por parte de pequeas empresas. Se basa en emplear la
creatividad, utilizando medios, espacios, situaciones del da a da o
elementos del entorno y transformndolos en una experiencia que
sorprenda y quede en la memoria. En relacin con el marketing tradicional,
altera aspectos importantes como el uso que se hace de l, los espacios
empleados, los costos y el contacto directo con el consumidor final.
4.- El marketing viral emplea tcnicas de mercadotecnia para intentar
explotar redes sociales y otros medios electrnicos tratando de producir
incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (brand
awareness), mediante procesos de auto replicacin viral anlogos a la
expansin de un virus informtico. Se suele basar en el boca a boca
mediante medios electrnicos; usa el efecto de "red social" creado por
Internet y los modernos servicios de telefona mvil para llegar a una gran
cantidad de personas rpidamente.
5.- El marketing mix es uno de los elementos clsicos del marketing, es un
trmino creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus
cuatro componentes bsicos: producto, precio, distribucin y comunicacin.
Estas cuatro variables tambin son conocidas como las 4Ps por su acepcin
anglosajona (product, price, place y promotion). Las 4Ps del marketing (el
marketing mix de la empresa) pueden considerarse como las variables
tradicionales con las que cuenta una organizacin para conseguir sus
objetivos comerciales. Para ello es totalmente necesario que las cuatro
variables del marketing mix se combinen con total coherencia y trabajen
conjuntamente para lograr complementarse entre s.

6.- Marketing de servicio: Estrategias de marketing enfocadas a conseguir la

mayor y mejor competitividad de las empresas que comercializan bienes
intangibles.
7.- El marketing relacional es la actividad del marketing que tiene el fin de
generar relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de
comportamiento de los compradores con base en el diseo de estrategias y
acciones destinadas a facilitar la interaccin con los mismos y brindarles
una experiencia memorable.
8.- El marketing experiencial es una metodologa relacionada con la
disciplina del marketing que se fundamenta en la premisa de que un cliente
elige un producto o servicio por la vivencia que le ofrece antes de la compra
y durante su consumo. As, mientras el marketing tradicional se centra en
aspectos del producto como su calidad, sus caractersticas y sus beneficios,
el marketing experiencial se centra en el propio cliente y las experiencias
que ste obtiene durante la comercializacin y uso del producto o servicio.