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EFECTIVAS
Introduccin
Compartiremos tres das en esta capacitacin
Presntese al grupo
Nombre
Puesto
Educacin
Experiencia
Hobbies
Familia
Expectativas
Conozcmonos
PROGRAMA
Da 1
Introduccin y administracin
Creando un ambiente de Aprendizaje
Escribiendo Objetivos Instruccionales
Diseando y estructurando una sesin de aprendizaje
Tcnica de Preguntas
Da 2
Apoyando el Aprendizaje
Preparacin para la Presentacin
Manejo de Grupos
Incrementando la Participacin
Da 3
Presentaciones individuales
OBJETIVOS
Al final del programa usted ser capaz de:
ARREGLOS DOMESTICOS
Horario / Puntualidad
Asistencia
Servicios Sanitarios
Caf / Almuerzo
Celulares
Notas / Hojas Informativas
Exmenes
Nota aprobatoria
Presentaciones
Ejercicio 1.1
Instrucciones
Creando un Ambiente de
Aprendizaje
PROGRAMA
Creando un ambiente de Aprendizaje
El proceso de aprendizaje
Manejo de Grupos
Incrementando la Participacin
Objetivos
Al final de esta sesin usted ser capaz de:
Listar los 4 estilos de aprendizaje y explicar las
implicaciones para el instructor
Mencionar las 5 etapas del Proceso de Aprendizaje y
explicar como ayudar al participante a avanzar a travs de
estas etapas
Estilos de Aprendizaje
Activos
Reflexivos
Tericos
Pragmticos
Ejercicio 1.2
Instrucciones
Estilos de Aprendizaje
Un Terico (Grupos 1 y 2)
Un Reflexivo
Un Pragmtico (Grupos 3 y 4)
10
El Proceso de Aprendizaje
Participantes
consolidan
aprendizaje
Participantes estan
interesados
y motivados
Participantes
desarrollan
entendimiento
Participantes
adquieren
informacion
Participantes
asimilan
informacion
Ejercicio 1.3
Instrucciones
Proceso de Aprendizaje
En grupos discutir
12
El Proceso de Aprendizaje
Participantes estn
interesados
y motivados:
Participantes
consolidan
Aprendizaje:
Definir necesidades
Participantes
desarrollan
Entendimiento:
Definir objetivo
Participantes
adquieren
Informacin
Haciendo preguntas de
aplicacin al rea de trabajo
Generar Inters
Desarrollando prcticas
Informacin lgica
Participantes
asimilan
Informacin
Haciendo preguntas
Discusiones
Ayudas visuales
Conclusin
Cules son los 4 estilos de aprendizaje?
PROGRAMA
Creando un ambiente de Aprendizaje
Objetivos
Al final del programa usted ser capaz de:
Enunciar los 3 componentes de un Objetivo Instruccional y
explicar su importancia para un evento de aprendizaje
exitoso
Definiciones
Meta
Declaracin de un propsito a largo plazo
Objetivo de Instruccin
Resultado a corto plazo que puede ser medido o evaluado
Ej.
Mejorar la atencin al cliente al finalizar esta sesin usted
estar en la capacidad de mencionar las 3 acciones para
impactar en el servicio al cliente y explicar porque cada una
es importante
Ejercicio 2.0
Instrucciones
Objetivos de Instruccin
21
Objetivos
If you dont know where you are going, you wontt get there;
but if by chance you do, you wont know you are there
Al final de esta
Sesin usted ser
capaz de...
Lo que se espera
que el participante
haga al final de la
sesin de
entrenamiento
CUANDO
DESEMPEO
Establecen como el
instructor verificar
que el objetivo de
aprendizaje haya
sido alcanzado
MEDICION
Al inicio
Necesitamos
saber
precisamente
lo que
nuestros
participantes
sern capaces
de hacer como
resultado de la
sesin
Al medio
Nos ayudarn a
mantenernos en
la direccin
correcta y
mantener el
enfoque
Al final
Podemos
verificar que
tan exitoso ha
sido el evento
de aprendizaje
Componentes
bsicos
Listar
Mencionar
Enumerar
Escribir
Definir
Demostrar
Ejercicio 2.1
Instrucciones
27
Ejercicio 2.1
Instrucciones
1.
2.
3.
4.
5.
6.
28
Componentes
bsicos
trminos de desempeo
Componentes
bsicos
Ejercicio 2.2
Instrucciones
33
Consolidacin
Cules son los beneficios de utilizar objetivos de instruccin?
Ejercicio 2.3
Instrucciones
Objetivos de Instruccin
35
El Proceso de Aprendizaje
Definir
participantes
consolidan
aprendizaje
Participantes estn
interesados
y motivados
participantes
desarrollan
entendimiento
participantes
adquieren
informacin
participantes
asimilan
informacion
objetivo
Quien
subira a
la
cspide
de la
pirmide?
PROGRAMA
Creando un ambiente de Aprendizaje
Objetivos
Al final de esta sesin usted ser capaz de:
Nombrar las tres fases de un evento de aprendizaje
estructurado y explicar la importancia de esta estructura
Estructura de
un evento de
aprendizaje
lo prometido
Inters
Captar atencin de cara al contenido
Necesidad
Establecer beneficios personales/negocio
Elementos
Titulo
Indicativo sobre el contenido
del INTRO
Rango
Sntesis sobre el desarrollo
Objetivos
Definiendo el aprendizaje deseado
Ejercicio 3.2
Instrucciones
Titulo
Rango
46
El Proceso de Aprendizaje
participantes
consolidan
aprendizaje
Participantes estan
interesados
y motivados
participantes
desarrollan
entendimiento
participantes
adquieren
informacion
participantes
asimilan
informacion
Razones p/ aprender
Definir necesidades
Crear inters
Diseo de la fase de
desarrollo el aprendizaje
PASO 1
PASO 2
PASO 3
Desarrollo
APRENDIZAJE
Tipos de mercancias
Definicion de mercancias
Manual IATA
Clasificacion
Etiquetas
Procedimientos de emergencia
Riesgos de DGs
Manipulacin y embalaje
Clasificacin (MUST)
Etiquetas (SHOULD)
Recuerde lo siguiente
Consideraciones al
presentar la informacin
No recargue la participacin
Ejercicio 3.1
Instrucciones
59
Consolidacin
Cules son las tres fases de un evento de aprendizaje?
El Proceso de Aprendizaje
participantes
consolidan
aprendizaje
Participantes estn
interesados
y motivados
participantes
desarrollan
entendimiento
participantes
adquieren
informacion
Lgica/ anlisis
Ejercicios
participantes
asimilan
informacion
Haciendo preguntas
Ejercicios Grupales
Discusiones
PROGRAMA
Creando un ambiente de Aprendizaje
Objetivos
Al final del programa usted ser capaz de:
Definir la diferencia entre preguntas de enseanza y
preguntas de evaluacin y dar ejemplos de cuando estas
deberan ser hechas
Enumerar al menos 3 palabras con las cuales iniciar las
preguntas y explicar por qu es importante la correcta
formulacin de preguntas
Enunciar 4 formas de dirigir las preguntas y explicar como
manejar las respuestas
Tipos de preguntas
Preguntas de Instruccin
Preguntas de evaluacin
W
W
W
W
W
H
HAT
HEN
HO
HY
HERE
OW
Preguntas Multiples
Preguntas Ambiguas
Preguntas De Adivinar
Preguntas Cerradas
Respuesta Incluida
Directas
Referidas
Rebote
Construccin
Preguntas
60
20
40
80
100
Consolidar es 20
solidificar,
sintetizar y
medir
40
60
Casos y ejercicios
permiten verificar la
comprensin alcanzada
80
0
100
60
20
80
100
Exmenes
Desempeo
Estndar
Preguntas de
recordacin:
- Liste los 3 componentes
- Cuales son los 5 pasos para
Comprensin
Preguntas de
comprensin:
- Por es importante
- Cuales son ejemplos de
Elogie
Estimule y
reconozca
la buena
intervencin
del participante
Confirme
Brinde seales
que confirmen
que la respuesta
es correcta
Repita
Asegurese
que todos los
participantes
escuchan
la respuesta
Cuando la respuesta es
parcialmente correcta
Parafrasee si es
Necesario, brinde
ejemplos
Espere
Conceda tiempo
al participante
para razonar su
respuesta
De Coaching
Redirija
Parafrasee si es
Necesario, brinde
ejemplos
Solicite apoyo
a otros
participantes
Responda
Verifique
Asegrese que
Provea la
los participantes
respuesta
entendieron
en caso de
no obtener
resultado positivo
Consolidacin
Cul es la diferencia entre preguntas de enseanza y de
evaluacin?
Ejercicio 4.1
Instrucciones
Tcnica de Preguntas
75
El Proceso de Aprendizaje
participantes
consolidan
aprendizaje
Haciendo preguntas
de aplicacin al area de
trabajo
Participantes estn
interesados
y motivados
participantes
desarrollan
entendimiento
participantes
adquieren
informacion
Construyendo sobre la
prctica
participantes
asimilan
informacion
Haciendo preguntas
de instruccin
PROGRAMA
Creando un ambiente de Aprendizaje
Objetivos
Al final del programa usted ser capaz de:
Ejercicio 5.1
Instrucciones
Soporte Visual
Retroproyector - Proyector
Tcnicas
Rotafolio Pizarra
Tcnicas
Prese al lado
Cuide su ortografa
Reflexionarn
Practicarn
Consolidacin
Ejercicio 5.2
Instrucciones
Soporte Visual
10 minutos
87
El Proceso de Aprendizaje
participantes
consolidan
aprendizaje
Participantes estn
interesados
y motivados
participantes
desarrollan
entendimiento
participantes
adquieren
informacion
participantes
asimilan
informacion
Ayudas Visuales
PROGRAMA
Creando un ambiente de Aprendizaje
Objetivos
Al final de este mdulo usted ser capaz de:
Lgicas
Fciles de usar
Alguna vez
Necesidad
Rango
Estaremos hablando de :
Objetivos
Must I
instruccin/ construccin
Preguntas de
Must II
Consolidacin
A VE
OHP 1
RTF
PZR
Ejercicio 6.1
Instrucciones
Hoja 1: INTRO
Hoja 5: Consolidacin
Superar el nerviosismo
supone una actitud positiva
He preparado buenas notas de la sesin. . .
Respire profundo
Piense positivamente
Prese firme o sintese recto
Preprese
Son entusiastas
Son naturales
Hablan claramente
Se visten apropiadamente
Imagen Profesional
Maximiza el Aprendizaje
Y ASEGURA:
Consolidacin
Enumere 5 puntos a considerar cuando escriba notas para su
evento de aprendizaje
Explique las razones para la preparacin de las mismas
Enuncie 4 tcnicas para prepararse y brinde ejemplos de su
aplicacin
Cuales son 4 puntos a considerar cuando prepare el ambiente
de aprendizaje para su sesin
Explique porque es importante considerar estos puntos
El Proceso de Aprendizaje
participantes
consolidan
aprendizaje
Participantes estn
interesados
y motivados
participantes
desarrollan
entendimiento
participantes
adquieren
informacion
participantes
asimilan
informacion
Lgica
PROGRAMA
Creando un ambiente de Aprendizaje
Objetivos
Al final del programa usted ser capaz de:
Auto-Manejo
Informal
Formal
Reservados
Posiblemente corts
Requiere direccin
Se siente formal
Formal
Se comportan ms ntimamente
Informal
Auto-Manejo
Ejercicio 7.1
Instrucciones
108
Caractersticas Individuales
Caractersticas Individuales
Bulldog
Caballo
Animoso
No entendi el
punto
Entusiasta
Siempre quiere
ganar
Probablemente
inteligente
Puede hablar
demasiado
Mono
Sabe todas las
respuestas
Encuentra el tema
fcil
Caractersticas Individuales
Erizo
Internamente
desprecia a otros
Tiene habilidad,
pero es escptico
Usualmente no es
de ayuda
Rana
Habla demasiado,
usualmente no del
punto o no relevante
Gacela
Tmido y apartado
Puede ser entendido
Caractersticas Individuales
Zorro
Astuto
Aprovechar la
oportunidad para
hacer quedar mal
a alguien
Jirafa
Hipoptamo
Observa a los
otros hablar
No est interesado
y lo har saber
No aceptar las
ideas de otros
Ejercicio 7.2
Instrucciones
Caractersticas Personales
10 minutos
Luego retroalimente al resto del grupo
113
El Proceso de Aprendizaje
participantes
consolidan
aprendizaje
Participantes estn
interesados
y motivados
participantes
desarrollan
entendimiento
participantes
adquieren
informacion
participantes
asimilan
informacion
Ejercicios
PROGRAMA
Creando un ambiente de Aprendizaje
Objetivos
Al final de esta sesin usted ser capaz de:
Ejercicio 8.1
Instrucciones
Incremento de la Participacin
10 minutos
Designar un representante
117
Formando Grupos
Sea breve
Considere hacer el mismo ejercicio con todos
Preferiblemente d las instrucciones escritas
Explique donde deben trabajar
Diga el tiempo para hacer el ejercicio
Supervisin/Intervencin
en los grupos
Verifique el entendimiento e
instrucciones
Fomente ms participacin
Est disponible
Manejando retroalimentacin
para grupos
Anime al presentador
Resultados esperados
Instrucciones
Mezcla de grupos
Control / Supervisin
Resumen
Ejercicio 8.2
Instrucciones
Incremento de la Participacin
10 minutos
123
El Proceso de Aprendizaje
participantes
consolidan
aprendizaje
Participantes estn
interesados
y motivados
participantes
desarrollan
entendimiento
participantes
adquieren
informacion
participantes
asimilan
informacion
Ejercicios