La administracin enmarca una serie de factores fundamentales para lograr

una mejor eficiencia en el manejo de los recursos actuales. Dichos recursos, en

la mayora escasos, deben ser utilizados de la mejor manera.
Considerando la situacin actual que enmarcan los estndares internacionales
y las tendencias hacia mercados mas exigentes, es necesario el control
administrativo de los recursos; para lograr suministrar servicios y productos
cada ves mejores y mas competitivos.
Evaluar el Recurso Humano y brindar de manera ordenada y sistemtica un
anlisis que pueda llevar a optimizar el estado actual, considerando elementos
y teoras de la administracin.
Un mejoramiento del sistema administrativo brindara una mejora de los
sistemas actuales, considerando el interactuar de las polticas y estrategias
propias de la organizacin, identificando asi posibles fallos o deficiencias en el
sistema administrativo actual.
Situacin actual.
La empresa cuenta una direccin general de Recurso Humano, una gerencia de
reclutamiento y seleccin de personal que a su vez cuenta con dos auxiliares y
un analista de reclutamiento y seleccin de la cual se desprenden los jefes de
recurso humano de cada una de las sucursales de la compaa.
Historia y antecedentes del departamento.
El departamento de Recursos Humanos comenz su funcionamiento dentro de
la organizacin con bajo perfil. Como en muchas organizaciones su funcin no
era de trascendencia, pero debido a que la empresa ha tenido un gran
crecimiento, demanda mayor atencin de recurso humano, y nfasis de
direccin general y gerencia en el tema.
El departamento de Recursos Humanos en la empresa se dedica
principalmente a la seleccin, contratacin e induccin de los nuevos
colaboradores.
Enfoque y visin de la organizacin.
La organizacin cuenta con una visin clara y amplia de sus objetivos, estos
van muy de la mano lo que se traduce principalmente en brindar un buen
servicio de calidad y satisfaccin al cliente.
Politica de la Organizacin.
L organizacin cuenta con un objetivo principal: Garantizar la satisfaccin del
cliente. Bajo este principal objetivo se comienza el proceso de induccin al
nuevo trabajador de la empresa.

Filosofia organizativa.
La filosofa de la organizacin es la de: garantizar el 100% de calidad en el
servicio y satisfacer al cliente a travs de recurso humano altamente calificado.
Dado que dentro de la misma poltica y filosofa de la empresa se considera al
recurso humano como el elemento ms importante dentro de la organizacin,
se debe tomar especial cuidado en el departamento de recursos humanos de la
empresa y considerarlo como un elemento vital dentro del desempeo de la
empresa. De esta cuenta el departamento de recursos humanos debe ser
estudiado, evaluado, reestructurado y mejorado con el fin de elevar la
eficiencia y desempeo del personal.
Misin.
La misin con los trabajadores dicta el garantizar el desarrollo profesional y
tcnico paralelamente con el crecimiento de la empresa, asegurando un fuerte
apoyo en la formacin personal de cada uno de los trabajadores. La misin de
la empresa con sus clientes es de: garantizar un 100% de satisfaccin en sus
servicios y a su vez apegarse y cumplir su lema de ms cosas a mejores
precios.
Visin.
La visin de la empresa con sus trabajadores es la de contar con un equipo
profesional y tcnico altamente calificado a travs de una capacitacin
permanente y superacin personal.

Identificacin del problema y planificacin.

Establecimiento de objetivos a
alcanzar e indicadores de control.
Preparacin exhaustiva y
sistemtica de lo previsto.
Aplicacin controlada del plan y
Verificacin de la aplicacin.
Verificacin de los resultados.

Comparacin con los objetivos.

Estandarizacin y consolidacin