Gestion de casos: servicios necesarios para el cliente.

Primero se conoce las

necesidades y luego se satifascen.
Asegura a los usuarios que van a recibir los servicios que precisan de una
manera coordinada, afectiva y eficiente. Centra su atencin no solo en las
persona, sino que tambin en su entorno o donde el trabajador social evalua al
cliente de contexto del mundo externo que le rodea.
11 elementos:
Planificacin y puesta en marcha de servicios.
Prestacin de servicios y de apoyo.
El nivel de apoyo prestado a los clientes.
Relacin entre el cliente y trabajador social.
Asegura continuar en la atencin de los clientes.
Intervenir para mejorar el problema.
Habilidades y defensas propias de ts.
Proveer servicios.
Evaluacin de la capacidad del cliente. Aqu se examina el problema con el fin
de seleccionar aquellas modalidades de intervencin mas apropiado.
Existen diferentes caractersticas (poblacin o medio del cliente)
Planificacin del servicio:
Fasede planificacin: prioridades y explicacin de los objtevios a seguir,
incluyendo instrucciones especificas.
Vinculaci a los clientes con ls servicios: garantiza la continuidad del servicio y
supera rigidez de los sistemas, la fragmentacin de los servicios.
Implemntacon del servicio: la puesta en marcha del servicio y la coordinacin
del mismo es la clave para determinar el nivel de xito de la practia de la
gestin. (planeacin y actividades).
Seguimiento de la prestacin del servicio: el cliente pueda defenserse por si
solo)
Defensa de obtencin de servicios: (distribucin desigual de recursos)
Este modelo: busca la calidad del servicio prestado.

Gestin por objetivos: se enfoca en una intervencin para las problemticas. El

trabajador social se centra en la forma de evaluar y de que manera lo va a
hacer para el empleo que seva a desarrollar.
Fases de la asignacin de caso: fase 1 ( revisan casos y trata de forma
diferente o continuar en la misma lnea. Fase 2: resumen de la situacin y se
sigue revisando el problema. Fase 3: tiempo total de cada mes segn el caso.
Fase 4: vamos a apoyarnos de otras instituciones,
Valoracin de actuacin es una tcnica.
La adecuacin de personas y puestos de trabajo (tcnica)
Toma de decisiones: eleccin entre posibles curso de accin en la gestin las
decisiones.
Gestin de casos (cliente,sistema y ts)